宁波市北仑区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

宁波市北仑区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《宁波市北仑区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员日常巡查频次应为：A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每2日至少1次D.每月至少2次答案：B解析：细则第12条明确规定网格员需落实“一日双巡”，即每个工作日至少开展2次网格巡查，覆盖重点区域、重点人群。2.北仑区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心功能是：A.定期组织网格内居民讨论公共事务B.集中办理网格内所有行政审批C.替代社区居委会行使决策职权D.专门处理网格内刑事案件答案：A解析：北仑区2023年《关于推进“网格微治理”提质增效的实施意见》指出，“网格议事厅”是居民自治载体，用于协商解决停车管理、环境整治等与居民利益直接相关的事务。3.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确处理方式是：A.当场开具50元罚款单B.告知其3日内到派出所办理，并记录上报C.直接联系派出所将其强制遣返D.要求房东立即终止租赁合同答案：B解析：依据《浙江省流动人口居住登记条例》第16条，网格员无行政处罚权，应履行告知义务并将未登记信息录入“浙里网格连心”平台推送至公安部门。4.北仑区“港城家”社区服务品牌中，“家”的核心内涵是：A.打造像家庭一样温馨的社区环境B.以家庭为单位提供个性化服务C.整合辖区单位资源形成服务共同体D.重点服务单亲家庭、困难家庭答案：C解析：北仑区民政局2024年品牌建设方案明确，“港城家”旨在推动社区、社会组织、驻区单位、志愿者、居民“五方联动”，构建共建共享的社区服务共同体。5.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，首先应采取的措施是：A.拍照取证后直接清除货物B.联系消防部门立即查封商铺C.告知店主整改要求并记录上报D.在社区微信群公开曝光商铺信息答案：C解析：根据《北仑区网格化安全隐患处置流程》，网格员对一般安全隐患应先进行现场劝改，做好记录并通过网格管理平台上报至街道应急管理办，由专业部门后续处理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.北仑区网格员需重点关注的“五类重点人群”包括：A.独居老人B.社区矫正对象C.企业高管D.困境儿童E.新就业大学生答案：ABD解析：《北仑区网格重点人群服务管理清单（2024）》明确，重点人群为独居/空巢老人、困境儿童、社区矫正对象、严重精神障碍患者、失独家庭五类。2.下列属于网格员“信息采集”职责的有：A.更新网格内出租房屋动态信息B.统计网格内企业专利数量C.记录网格内商铺营业执照有效期D.采集网格内古树名木生长状态E.登记网格内流动摊贩经营时段答案：ACDE解析：根据《北仑区网格员职责清单》，信息采集范围包括人口、房屋、场所、设施四类基础信息，企业专利数量属于经济数据，由街道经发部门负责。3.北仑区推行“网格+数字化”管理，网格员需掌握的信息系统包括：A.浙里网格连心B.基层治理四平台C.天地图·北仑D.甬易办E.学习强国答案：ABCD解析：2024年北仑区网格数字化培训大纲规定，网格员需熟练使用“浙里网格连心”（基础信息管理）、“基层治理四平台”（事件流转）、“天地图·北仑”（地理信息标注）、“甬易办”（便民服务办理）四大系统。4.处理邻里矛盾时，网格员应遵循的原则有：A.保持中立立场B.优先维护弱势群体C.依据法律法规调解D.促成双方自愿达成协议E.直接代替双方做决定答案：ACD解析：《北仑区社区矛盾纠纷调解工作指引》强调，网格员调解需坚持依法、自愿、中立原则，不得偏袒任何一方，不得强制调解。5.台风“海葵”影响期间，网格员的应急职责包括：A.转移居住在危旧房屋的居民B.检查网格内地下车库排水设施C.发布台风预警信息到网格群D.统计网格内企业停工损失E.协助安置点物资发放答案：ABCE解析：《北仑区防汛防台网格责任清单》规定，台风期间网格员需开展风险隐患排查、人员转移、预警宣传、安置点服务等工作，企业停工损失统计由街道经发部门负责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于精准推广。（）答案：×解析：《浙江省公共数据管理办法》规定，网格员采集的个人信息属于敏感数据，不得用于与网格管理无关的用途。2.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应立即联系农业农村部门处理。（）答案：×解析：根据《宁波市养犬管理条例》，犬只伤人事件需第一时间联系公安部门（负责处置）和卫生部门（处理伤者），农业农村部门负责犬只免疫管理。3.北仑区“红领之家”志愿者可以协助网格员开展政策宣传。（）答案：√解析：北仑区2024年《关于深化“五社联动”的实施意见》明确，鼓励“红领之家”等社会组织参与网格服务，协助开展政策宣传、便民服务等。4.网格员发现网格内有疑似传销活动，应直接上门查处并控制相关人员。（）答案：×解析：网格员无执法权，发现疑似传销应立即通过“基层治理四平台”上报市场监管部门和公安部门，由专业执法人员处理。5.春节前走访困难家庭时，网格员可以个人名义赠送慰问品。（）答案：×解析：《北仑区社区工作者廉洁自律规范》规定，走访慰问需使用街道统一发放的物资，不得自行赠送以免引发公平性质疑。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：北仑区新碶街道牡丹社区第三网格内，702室居民反映602室住户将洗衣机排水管改道至公共雨水管，导致楼下502室天花板渗水。602室住户认为“房子是自己的，想怎么改就怎么改”，拒绝协商。网格员小王已上门调解2次未果，502室居民情绪激动，声称要“砸了602室的洗衣机”。问题：如果你是小王，下一步应如何处理？答案要点：（1）稳定双方情绪：单独与502室居民沟通，告知采取极端行为的法律后果，承诺3日内推动解决（3分）；（2）收集证据：查看602室房屋产权登记信息，调取装修备案记录（若有），拍摄渗水现场照片（3分）；（3）联合专业力量：联系社区法律顾问解读《民法典》第288条（相邻权规定）、邀请物业工程人员现场查勘排水管改造是否违反《住宅室内装饰装修管理办法》（4分）；（4）组织多方调解：联合社区民警、物业经理、法律顾问召开调解会，明确602室整改责任，约定整改期限（如7日内恢复原状）（3分）；（5）跟踪反馈：整改期间每日巡查，整改完成后组织双方验收，将处理结果录入“浙里网格连心”系统（2分）。案例2：大碶街道富春社区网格内有位82岁的独居老人张奶奶，子女在上海工作，平时靠社区送餐服务解决吃饭问题。近日网格员小李巡查时发现张奶奶家门半开，屋内有明显煤气味，敲门无应答。问题：小李应如何处置？答案要点：（1）立即避险：关闭单元楼总燃气阀门（若能确认位置），疏散周边居民至安全区域（3分）；（2）联系救援：拨打119（燃气泄漏）、120（可能昏迷）、110（破门需要），同时联系张奶奶子女告知情况（4分）；（3）现场确认：在消防人员到达前，用手机拍摄门半开、煤气味的视频留存（2分）；（4）后续跟进：配合消防检查燃气管道是否老化，联系燃气公司整改；协调社区志愿者每日至少2次探访；与张奶奶子女沟通安装智能烟感、燃气报警器（4分）；（5）信息上报：将事件经过、处理结果录入网格管理系统，同步至街道社会事务科备案（2分）。五、实务操作题（共1题，10分）请简述北仑区网格员开展“春节前困难群体走访”的操作流程（要求包含6个以上关键步骤）。答案要点：（1）数据准备：通过“浙里网格连心”系统导出网格内低保户、特困人员、重病家庭等困难群体名单，标注特殊需求（如独居、残疾）（2分）；（2）物资对接：与社区民政专干确认慰问品（米、油、年货礼包）数量、发放标准，明确是否需要现金补贴（1分）；（3）预约走访：提前1-2天通过电话或上门与困难家庭确认走访时间，避免遗漏（1分）；（4）入户走访：携带《困难群体走访记录表》，核实家庭近况（健康、收入、子女情况）