2026山西全国导游资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

2026山西全国导游资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期限为多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年2、旅游者与旅行社发生纠纷时，可以向哪个部门投诉？A.公安机关B.人民法院C.旅游主管部门D.市场监管部门3、导游在进行导游活动时，应当佩戴什么证件？A.身份证B.导游证C.资格证D.通行证4、旅行社应当在取得许可证后的多少个工作日内向旅游主管部门备案？A.3个B.5个C.10个D.15个5、导游擅自增加购物次数，每次应当向旅游者支付旅游费用总额多少倍的违约金？A.10%B.15%C.20%D.25%6、《旅游法》规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行什么？A.经济补偿B.救助和援助C.精神赔偿D.行政处罚7、导游在执业过程中有哪些行为属于禁止行为？A.讲解历史文化知识B.辱骂游客C.引导文明旅游D.提示安全注意事项8、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得谁的同意？A.旅游主管部门B.旅游者C.保险公司D.旅行社协会9、景区最大承载量由谁核定并公告？A.景区经营管理单位B.当地人民政府C.旅游主管部门D.环保部门10、导游和领队的区别在于？A.导游没有资格证B.领队须具备相应学历、语言能力并从事相关工作两年以上C.领队不受旅游法约束D.导游可以出境带团11、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当在受理投诉后多少日内作出处理决定？A.15日B.30日C.45日D.60日12、导游在服务过程中遇到突发事件，首先应当做什么？A.撤离现场B.保护旅游者安全C.拍照取证D.等待上级指示13、旅游主管部门接到导游投诉后，符合受理条件的应当在多少个工作日内作出受理决定？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日14、以下哪项不属于旅行社应当告知旅游者的事项？A.旅游行程中的安全注意事项B.旅行社的股东构成C.可能危及旅游者人身财产安全的事项D.不适合参加旅游活动的情形15、导游在带团过程中发现旅游者涉嫌走私，应当向哪个部门报告？A.旅游主管部门B.海关C.工商部门D.公安部门16、旅行社组织中国内地居民出境旅游，应当为旅游者安排什么人员全程陪同？A.地接导游B.领队C.翻译D.安全员17、导游服务质量评价的主要依据是什么？A.旅游者的主观感受B.旅行社内部规定C.《导游服务规范》国家标准D.导游个人经验18、根据《民法典》规定，旅行社因违约造成旅游者损失的，赔偿范围包括哪些？A.仅直接损失B.仅间接损失C.直接损失和可预见的间接损失D.精神损失19、导游在介绍山西文化旅游资源时，应重点推荐哪处世界文化遗产？A.平遥古城B.晋祠C.悬空村D.雁门关20、根据《导游管理办法》，导游执业注册有效期届满需要延续的，应当在有效期满前多少日内提出申请？A.15日B.30日C.45日D.60日21、根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。下列关于旅游服务质量保证金的说法正确的是A.保证金最低限额为10万元B.经营国内和入境旅游业务的旅行社应当存入30万元C.经营出境旅游业务的旅行社应当存入120万元D.保证金利息归旅游者所有22、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游有权拒绝旅游者提出的下列哪种要求？A.更换用餐标准B.变更游览路线C.违背职业道德的不合理要求D.增加游览景点23、根据《旅游安全管理暂行办法实施细则》，旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大四个等级，其中造成游客重伤或经济损失在1万元至10万元的事故属于A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故24、旅行社将游览项目交由其他旅行社履行的，下列说法错误的是A.应当征得旅游者书面同意B.可以将业务转让给任何旅行社C.接受委托的旅行社不得再次转让D.原旅行社对旅游者的损失承担赔偿责任25、根据《中国公民出国旅游管理办法》，组团社组织旅游者出国旅游，应当选择在对方国家有接待能力的旅行社安排旅游活动。若旅游者在境外遇到突发事件，组团社应当A.第一时间报告文化和旅游主管部门并协助处理B.告知旅游者自行解决C.承担全部责任但无需报告D.仅协助联系家属26、根据《导游管理办法》，导游证有效期为3年。导游需要在导游证有效期届满后继续执业的，应当在有效期届满前提出申请换发导游证的时间是A.15日B.30日C.45日D.60日27、旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应当遵守旅游安全警示规定，配合旅行社做好安全防范工作。下列行为中，旅游者不应做的是A.配合导游清点人数B.自行前往未开放的危险区域拍照C.购买旅游意外保险D.听从导游的安全提示28、根据《旅行社条例》，旅行社设立分社的，应当向其所在地的旅游行政管理部门申请设立登记。每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元29、导游在带团过程中发现旅游者有违反中国法律、法规的行为，应当A.立即报警并离开现场B.予以劝阻并报告旅行社C.置之不理D.与旅游者争论30、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。下列情形中，投诉处理时限可以延长的是A.投诉人材料齐全的B.案件特别复杂需要延长的C.被投诉人已作出道歉的D.投诉内容明确的31、根据《文物保护法》，在文物保护单位的保护范围内不得进行其他建设工程或者爆破、钻探、挖掘等作业。因特殊情况需要在文物保护单位的保护范围内进行其他建设工程作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，并在批准前征得A.国务院文物行政部门同意B.上一级文物行政部门同意C.设区的市级文物行政部门同意D.县级人民政府同意32、导游在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当A.立即报告旅行社B.无需报告任何单位C.向旅游者支付赔偿金D.私下协商解决33、根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。旅游者在旅行、游览过程中，因旅行社提供的服务缺陷造成人身损害的，旅游者可以向A.只能向旅游行政管理部门投诉B.只能向法院提起诉讼C.要求旅行社承担赔偿责任D.自行承担责任34、根据《合同法》相关规定，旅行社与旅游者订立旅游合同，应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。下列合同中，属于无效合同的是A.旅行社提供真实行程信息的合同B.旅行社隐瞒重要事实诱骗旅游者签订的合同C.双方自愿协商的旅游合同D.符合法律法规的旅游合同35、导游在执业过程中应当佩戴导游证，并按照导游服务规范提供服务。根据相关规定，导游证应当佩戴在A.右胸前B.左胸前C.腰间D.包上36、根据《旅游法》，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。旅游经营者违反规定，侵害旅游者合法权益的，旅游者可以依法向A.消费者协会或旅游投诉受理机构投诉B.只能向法院起诉C.直接向媒体曝光D.置之不理37、根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的保险期间为1年。旅行社应当在保险合同期满前及时续保。旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户缴存旅行社责任保险赔偿金保证金，保证金数额为A.20万元B.5万元C.10万元D.30万元38、导游在带团过程中，应当遵守职业道德，尊重旅游者的人格尊严和宗教信仰。下列做法中，不符合导游职业道德要求的是A.热情服务、耐心解答游客问题B.尊重不同民族游客的风俗习惯C.向游客推销个人推荐的购物点并获取回扣D.维护游客合法权益39、根据《旅游法》，景区开放应当具备下列条件，其中包括必要的旅游配套服务和辅助设施。景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，并建立和完善旅游者流量控制方案，同时采取其他有效措施防止旅游者聚集，以下措施中不正确的是A.实时公布景区入园人数B.对超过最大承载量的情况不予处理C.制定旅游者疏导和分流方案D.必要时实行门票预约制度40、根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当对其提供的产品和服务进行安全检验和风险评估。下列有关旅游安全警示制度的说法，正确的是A.旅游经营者发布的警示信息可以自由编造B.旅游经营者应当根据风险程度发布四级警示C.旅游安全警示信息与经营者无关D.旅游经营者不需要发布警示信息41、根据《中华人民共和国旅游法》规定，国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高导游和领队的。A.专业水平和职业能力B.综合素质和服务水平C.业务能力和职业道德D.服务技能和职业素养42、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。这是《旅游法》赋予导游人员的。A.权利B.义务C.职责D.要求43、根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为。A.2年B.3年C.4年D.5年44、旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。这项规定的主要目的是。A.提高旅行社经济效益B.保障旅游者合法权益C.增加导游就业渠道D.规范出境入境管理45、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户缴存旅游服务质量保证金。国内旅行社和质量保证金数额为。A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元46、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照的要求采取防止危害发生的措施。A.旅行社B.旅游主管部门C.公安机关D.经营者47、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担赔偿责任的是。A.接受委托的旅行社B.作出委托的旅行社C.作出委托的旅行社和接受委托的旅行社承担连带责任D.作出委托的旅行社或接受委托的旅行社48、旅游者与旅行社发生纠纷，旅游者可以向旅游投诉处理机构投诉。旅游投诉处理机构在处理投诉时，经调解，投诉人与被投诉人达成协议的，应当制作旅游投诉调解书。调解书由双方当事人签名或者盖章，并由签名或者盖章。A.旅游投诉处理机构负责人B.调解员C.旅行社负责人D.旅游行政部门负责人49、根据《导游管理办法》规定，导游通过旅游经营服务平台从事导游活动的，应当向的旅游经营服务平台备案。A.所在地省、自治区、直辖市B.所在地设区的市级C.所在地县级D.工作所在地县级50、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当严格执行有关安全生产的法律、法规和国家标准、行业标准，健全安全管理制度，完善安全设施，配备安全人员，确保。A.旅游活动安全B.旅游者安全C.旅游交通安全D.旅游住宿安全51、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期限为。A.半年B.一年C.两年D.三年52、根据《风景名胜区条例》规定，风景名胜区内的建设项目应当符合风景名胜区规划，并与景观相协调，不得破坏景观、污染环境、妨碍游览。在风景名胜区内进行建设活动的，建设单位应当事先将报风景名胜区管理机构核准。A.建设项目设计方案B.建设项目可行性研究报告C.建设项目环境影响评价报告D.建设项目选址方案53、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，领队应当取得颁发的领队证。A.国务院旅游行政主管部门B.所在地省、自治区、直辖市旅游行政主管部门C.所在地设区的市级旅游行政主管部门D.所在地县级旅游行政主管部门54、导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。这是导游人员应当履行的。A.权利B.义务C.职责D.权限55、根据《合同法》相关规定，旅游合同属于。A.有名合同B.无名合同C.单务合同D.实践合同56、根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起个工作日内，在指定银行开设专门账户缴存旅游服务质量保证金。A.3B.5C.7D.1057、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须经委派。A.旅游行政管理部门B.导游服务公司C.旅行社D.景区管理机构58、根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以。A.配合B.理解C.配合和理解D.配合或理解59、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当持设立文件向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起个工作日内向有管辖权的旅游行政管理部门备案。A.3B.5C.7D.1060、根据《导游业务》相关知识，地陪在带领旅游团（者）参观游览时应做好相关工作。下列做法中错误的是。A.在转移途中及时向旅游者介绍下一站的概况B.到达景点后引导旅游者入内参观并讲解C.巡视旅游者的活动情况，妥善处理各种问题D.提醒旅游者注意安全，保管好随身物品61、根据《旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游事业发展纳入国民经济和社会发展规划。国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展，普及旅游知识。A.旅游公益宣传B.旅游商业宣传C.旅游广告宣传D.旅游推广活动62、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下关于旅游者权利的说法正确的是？A.旅游者有权要求旅行社随意更改行程安排B.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况C.旅游者可以擅自脱离团队自由活动D.旅游者有权强迫其他游客参与购物活动63、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的处以多少罚款？A.100元以下B.200元以下C.500元以下D.1000元以下64、根据《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金的金额是？A.10万元B.20万元C.30万元D.140万元65、旅游者与旅行社发生争议，可以通过哪些途径解决？A.只能向人民法院提起诉讼B.只能向旅游投诉受理机构投诉C.协商、调解、仲裁、诉讼均可D.只能协商解决66、以下哪种情形下，导游人员可以被颁发导游证？A.无民事行为能力人B.限制民事行为能力人C.患有传染性疾病的人员D.通过导游资格考试且与旅行社订立劳动合同或在导游行业组织注册的人员67、旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品的，应当满足什么条件？A.无需签订书面合同B.应当与受委托的旅行社签订书面委托合同C.只需口头约定即可D.无需在受委托旅行社的经营场所进行展示68、以下关于旅游投诉处理期限的说法正确的是？A.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理B.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理C.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起90日内作出处理D.投诉处理无时间限制69、根据《导游管理办法》规定，导游进行导游活动途中，遇有紧急情况需要变更行程时，应当？A.擅自更改行程无需告知B.立即报告旅行社，经同意后方可变更C.直接变更行程无需审批D.口头告知游客后即可变更70、旅游经营者应当就旅游活动中的哪些事项向旅游者作出真实、准确和完整的说明？A.仅需说明行程安排B.仅需说明价格C.行程安排、安全注意事项、文明旅游要求和可能影响旅游行程的客观因素等D.无需作出任何说明71、景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区达到最大承载量时，应当提前向社会公告，并同步实施？A.继续售票引导游客进入B.只进不出C.暂停进入措施D.减少工作人员数量72、包价旅游合同的定义是？A.旅游者单独预订一项服务的合同B.旅行社预先安排行程，提供两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同C.导游带团游玩的合同D.景区门票销售合同73、以下关于导游执业区域的说法正确的是？A.导游只能在取得资格证地执业B.导游可以在全国范围内执业C.导游只能在省内执业D.导游只能在市内执业74、旅行社设立分社的，应当符合哪些条件？A.无需增加质量保证金B.每设立一个分社，应当增存质量保证金5万元C.每设立一个分社，应当增存质量保证金30万元D.每设立一个分社，应当增存质量保证金140万元75、旅游主管部门实施监督检查时，监督检查人员不得少于多少人？A.1人B.2人C.3人D.4人76、根据《消费者权益保护法》，消费者享有的权利不包括？A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.强制交易权77、以下关于导游和领队从事旅游业务活动的说法正确的是？A.导游和领队可以同时接受两家以上旅行社的委派B.导游和领队不得向旅游者索取小费C.导游和领队可以指定具体购物场所D.导游和领队可以安排另行付费旅游项目无需征得同意78、旅游合同解除后，旅行社应当在多少日内为旅游者办理退款手续？A.5日B.10日C.15日D.30日79、国家实行统一的旅游市场综合监管机制，以下哪个部门负责旅游市场综合监管的综合协调？A.文化和旅游行政部门B.工商行政管理部门C.公安机关D.质量技术监督部门80、以下关于导游等级考核的说法正确的是？A.导游等级只分为初级和高级两级B.导游等级分为初级、中级、高级和特级四个等级C.导游等级考核由市级旅游行政部门组织D.导游等级与工资待遇无关81、根据《安全生产法》，生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的？A.仅需了解工作流程B.危险因素、防范措施及事故应急措施C.仅需了解薪资构成D.无需了解任何情况82、根据《中华人民共和国旅游法》，旅游行程中旅游者改变行程或者离开团队，由此增加的费用由谁承担？A.旅行社承担B.旅游者承担C.旅行社和旅游者协商承担D.导游人员承担83、旅行社责任保险的保险责任限于以下哪种情形？A.旅游者自身疾病导致的损失B.旅行社及其从业人员因疏忽或过失造成旅游者人身伤亡或财产损失C.旅游者故意行为导致的损失D.不可抗力因素造成的损失84、导游人员在引导旅游者旅行游览过程中，遇到下列哪种情形可以调整或变更接待计划？A.旅游者提出额外购物要求B.可能发生危及旅游者人身安全的情形C.旅行社临时改变行程安排D.个别游客不满服务态度85、中国公民出境旅游，应当持有的有效证件是？A.身份证复印件B.有效护照或者其他出入境证件C.单位介绍信D.驾驶证86、根据《旅游法》，旅游经营者应当对其提供的旅游服务承担安全保障义务。下列哪一项不属于旅游经营者的安全保障义务？A.对可能危及旅游者安全的服务项目进行明示和警示B.采取必要措施防止危害发生C.要求旅游者购买高额商业保险D.对设施设备定期进行安全检查87、根据《民法典》合同编，旅游合同发生争议时，违约金和定金同时约定的，当事人可以？A.同时主张违约金和定金B.选择适用违约金条款或定金条款C.由法院强制适用定金条款D.由旅行社单方面决定88、导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，这是导游执业管理的哪项基本要求？A.持证上岗制度B.年度考核制度C.继续教育制度D.等级评定制度89、旅游者向旅游投诉处理机构投诉的时效期间为？A.15日B.30日C.60日D.90日90、根据《导游人员管理条例》，未取得导游证从事导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，并处以罚款，罚款幅度为？A.500元以下B.1000元以上1万元以下C.2000元以上2万元以下D.5万元以上91、导游人员在执业过程中，应当履行的基本义务不包括以下哪项？A.遵守职业道德，文明服务B.佩戴导游证，接受监督检查C.擅自增减旅游项目谋取私利D.如实向旅游者告知旅游相关信息92、根据《旅行社条例》，设立社的注册资本不得低于多少万元？A.30万元B.50万元C.100万元D.200万元93、根据《旅游法》，旅游主管部门接到旅游者投诉后，应当在多长时间内作出处理？A.3个工作日B.5个工作日C.10个工作日D.15个工作日94、地陪导游在接团前应与旅行社计调确认旅游团的车票、住宿等信息，这是导游服务准备工作中的哪项内容？A.业务知识准备B.物质准备C.信息和知识准备D.心理准备95、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的处以多少罚款？A.100元以下B.500元以下C.1000元以下D.2000元以下96、下列哪一情形下，旅行社可以不承担赔偿责任？A.因不可抗力导致行程变更B.旅行社未按照合同约定提供服务C.导游误导旅游者消费D.旅行社安排的车辆发生交通事故97、根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，下列哪项行为不符合要求？A.尊重旅游目的地风俗习惯B.爱护旅游资源，保护生态环境C.在文物古迹上随意涂刻D.理性消费，避免盲目攀比98、根据《合同法》，旅游合同中约定的格式条款存在两种以上解释时，应当作何种处理？A.以旅行社的解释为准B.作出不利于提供格式条款一方的解释C.由旅游者自行选择解释D.按照行业惯例解释99、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构收到投诉后，符合受理条件的，应当在多长时间内作出受理决定？A.3日B.5日C.7日D.10日100、导游在带领旅游团队过程中，发现游客患有传染病，应如何处理？A.隐瞒病情，继续行程B.立即向旅行社报告并采取必要隔离措施C.要求游客自行处理D.直接送医院，无需报告

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期为3年。导游证有效期满后，需要继续从事导游活动的，应当在有效期满前3个月内，申请换发导游证。2.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》规定，旅游者可以与旅游经营者协商解决争议，也可以向旅游主管部门、消费者协会或者其他调解组织申请调解。旅游主管部门负责受理旅游投诉并进行处理。3.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证是导游人员依法从事导游活动的法定证件，未佩戴导游证的，由旅游主管部门责令改正。4.【参考答案】D【解析】根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起15个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金或提交银行担保。5.【参考答案】C【解析】根据《旅行社服务质量赔偿标准》规定，导游擅自增加购物次数，违反合同约定的，应向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。购物次数累计不超过2次的除外。6.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第八十二条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助和援助。中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。7.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，不得有辱骂、殴打或者其他侮辱、伤害游客的行为。导游应当文明执业，尊重游客的人格尊严和宗教信仰。8.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得旅游者的同意，并在委托合同中注明受托社的相关信息。未经旅游者同意，不得擅自转让旅游业务。9.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》规定，景区最大承载量由景区所在地县级以上人民政府核定并公告。景区应当在最大承载量范围内接待游客，超过承载量时应当提前公告并向当地人民政府报告。10.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》和《出境旅游领队人员管理办法》规定，领队是指取得领队证，受旅行社委派，从事出境旅游团队带领工作的人员。申请领队证须具备大专以上学历、相应的语言能力，并从事旅游相关工作两年以上。11.【参考答案】D【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理决定。情况复杂的，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。12.【参考答案】B【解析】根据《导游服务规范》及应急处理要求，导游在遇到突发事件时，应当将保障旅游者的人身安全放在首位，及时采取措施保护旅游者安全，并按规定向有关部门报告。13.【参考答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起5个工作日内作出是否受理的决定。符合条件的予以受理，不符合条件的不予受理并说明理由。14.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》规定，旅行社应当在旅游行程前向旅游者告知旅游行程中的安全注意事项、可能危及人身安全的事项以及不适合参加旅游活动的健康状况等。旅行社股东构成不属于必须告知事项。15.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》及相关规定，导游在带团过程中发现涉嫌走私等违法行为，应当向海关等具有相应执法权的部门报告。同时，导游也应及时向所属旅行社报告情况。16.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排领队全程陪同。领队应当取得领队证，并受旅行社委派从事相关带团工作。17.【参考答案】C【解析】根据《导游服务规范》国家标准规定，导游服务质量评价应以《导游服务规范》为主要依据，包括导游服务准备、入店服务、首站接团服务、行程服务、离站服务等内容。18.【参考答案】C【解析】根据《民法典》合同编相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。赔偿范围包括直接损失和可预见的间接损失。19.【参考答案】A【解析】平遥古城于1997年被列入世界文化遗产名录，是中国保存最为完整的古城之一，也是山西省重要的文化旅游资源。晋祠是全国重点文物保护单位但非世界遗产。20.【参考答案】B【解析】根据《导游管理办法》规定，导游执业注册有效期为3年，有效期满需要延续的，应当在有效期满前30日内向所在地旅游主管部门提出申请。逾期未申请的，原注册自动失效。21.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》及《旅行社条例》，经营国内和入境旅游业务的旅行社，应当向旅游行政管理部门指定的银行开设质量保证金账户并存入30万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存120万元，共计150万元。保证金利息归旅行社所有。A项错误，D项错误，C项应为增存而非总额。22.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严。对于旅游者提出的危害国家利益、违背社会公德和职业道德的要求，导游有权拒绝。A、B、D三项属于正常服务范围内可协商的事项，不属于拒绝范围。23.【参考答案】B【解析】根据《旅游安全管理暂行办法实施细则》规定，轻微事故是指造成游客轻伤或经济损失在1万元以下的事故；一般事故是指造成游客重伤或经济损失在1万元以上（含1万）至10万元以下的事故；重大事故是指造成游客死亡或重伤致残，或经济损失在10万元以上至100万元的事故；特大事故是指造成多名游客死亡或经济损失在100万元以上的事故。24.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》规定，旅行社需要将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得旅游者书面同意，接受委托的旅行社不得再次转让，且原旅行社对旅游者在委托期间的合法权益承担连带责任。B项错误，因为不得随意转让给任何旅行社，必须征得旅游者同意且接受委托方需具备相应资质。25.【参考答案】A【解析】《中国公民出国旅游管理办法》规定，旅游者在境外滞留不归的，组团社负责人应当及时向公安机关和旅游行政部门报告。发生突发事件时，组团社应第一时间向文化和旅游主管部门报告，并采取必要措施协助旅游者处理相关事宜，保护旅游者的人身财产安全。26.【参考答案】B【解析】根据《导游管理办法》规定，导游证有效期为3年，导游需要在导游证有效期届满后继续执业的，应当在有效期届满前30日内，通过全国旅游监管服务信息系统申请办理导游证续期手续。未按规定申请的，导游证到期后自动失效。27.【参考答案】B【解析】《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守旅游安全警示规定，不得危及人身安全或损害他人合法权益。自行前往未开放的危险区域拍照属于违规行为，不仅危及自身安全，还可能影响景区秩序。A、C、D均为正确行为。28.【参考答案】C【解析】《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当增存30万元。题干问的是经营国内和入境旅游业务的分社，应增存5万元。29.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严。发现旅游者有违反中国法律、法规行为的，导游应当予以劝阻并报告旅行社，必要时报告有关部门，不得放任不管或直接报警激化矛盾。30.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理决定。案情特别复杂或者涉及多个投诉人的，经批准可以适当延长，延长期限不得超过30日。A、C、D均为正常情形，不存在延长条件。31.【参考答案】A【解析】《文物保护法》规定，在文物保护单位的保护范围内进行其他建设工程，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，并在批准前征得国务院文物行政部门同意。这一规定体现了国家对文物保护单位的高度重视和严格保护。32.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》规定，导游在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。这既保护了旅游者安全，也确保了旅行社对行程变化的知情权。33.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》规定，消费者因接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。旅行社作为服务提供者，应当对其提供的服务质量负责。若因服务缺陷造成旅游者人身损害，旅游者有权要求旅行社承担赔偿责任，可选择投诉或诉讼途径解决。34.【参考答案】B【解析】《合同法》规定，一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的，合同无效。旅行社隐瞒重要事实诱骗旅游者签订的合同属于欺诈行为，损害旅游者权益，合同无效。A、C、D均为合法有效的合同情形。35.【参考答案】B【解析】根据《导游管理办法》规定，导游在执业过程中应当随身携带导游证，并将导游证佩戴在左胸前，以便旅游者和服务对象查验。这是导游执业的基本规范要求，也是树立良好职业形象的重要体现。36.【参考答案】A【解析】《旅游法》规定，旅游者可以向旅游投诉受理机构或者有关行政管理部门投诉，也可以向消费者协会投诉，还可以依法申请仲裁或提起诉讼。A项是最便捷有效的维权途径。B、C、D项或程序不当或无法有效维护自身权益。37.【参考答案】B【解析】《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在指定银行开设专门账户缴存旅行社责任保险赔偿金保证金，保证金数额为5万元。保证金主要用于支付旅行社责任保险赔偿金不足以支付的部分。38.【参考答案】C【解析】导游职业道德要求导游诚信服务，不得欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。向游客推销个人推荐的购物点并获取回扣属于违规行为，严重违背导游职业道德。A、B、D均符合职业道德要求。39.【参考答案】B【解析】《旅游法》规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布最大承载量，建立旅游者流量控制方案，实时公布入园人数，制定疏导分流方案，必要时实行门票预约制度。对超过最大承载量的情况不予处理是违法行为，B项错误。40.【参考答案】B【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当根据风险程度发布安全警示信息，通常分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。A、C、D项均违背旅游安全管理的基本要求。41.【参考答案】B【解析】《旅游法》第九十七条明确规定，国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高导游和领队的综合素质和服务水平。这一规定体现了国家对旅游从业人员培养的重视，通过完善教育培训体系，不断提升从业人员的专业素养，从而更好地为旅游者提供优质服务。42.【参考答案】A【解析】《旅游法》明确规定，导游和领队在执业过程中享有相应的权利保障。人格尊严受尊重和人身安全不受侵犯属于导游人员依法享有的基本权利，而非义务或职责。这一权利保障是导游正常开展工作的基础，体现了法律对从业人员合法权益的保护。43.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满前3个月，由申请人向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。44.【参考答案】B【解析】该规定出自《旅游法》第三十六条，要求旅行社组织团队出境或入境旅游时安排领队或导游全程陪同，其核心目的在于保障旅游者合法权益。全程陪同可有效维护旅游秩序、处理突发事件、确保服务质量，防止旅游者权益受损，而非单纯出于经济或管理目的。45.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存缴旅游服务质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存120万元。旅游服务质量保证金主要用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。46.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。这一规定明确了导游的安全保障义务及其执行依据。47.【参考答案】C【解析】《旅行社条例实施细则》第三十五条规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社和接受委托的旅行社应当承担连带赔偿责任。旅游者有权向其中任何一个旅行社要求赔偿。48.【参考答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构调解达成协议的，应当制作旅游投诉调解书。调解书由双方当事人签名或者盖章，并由调解员签名或者盖章，加盖旅游投诉处理机构印章后生效。调解书生效后，双方应当自觉履行。49.【参考答案】A【解析】《导游管理办法》规定，导游通过旅游经营服务平台从事导游活动的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游主管部门所属的旅游经营服务平台备案。该规定有利于加强导游行业监管，规范导游在线执业行为，保障旅游者合法权益。50.【参考答案】A【解析】《旅游安全管理办法》第七条规定，旅游经营者应当建立健全安全管理制度，完善安全设施，配备安全人员，确保旅游活动安全。这一规定要求旅游经营者全面落实安全生产主体责任，从制度、设施、人员等方面保障旅游活动全过程的安全。51.【参考答案】B【解析】《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的合同期限为一年。旅行社应当在保险合同到期前及时办理续保手续。旅行社投保旅行社责任保险的保费不计入旅游成本，应当作为旅行社经营成本予以列支。52.【参考答案】A【解析】《风景名胜区条例》第二十八条规定，在风景名胜区内进行建设活动的，建设单位应当事先将建设项目设计方案报风景名胜区管理机构核准。这一规定旨在确保建设活动与风景名胜区景观相协调，防止对风景名胜资源造成破坏和污染。53.【参考答案】B【解析】《中国公民出国旅游管理办法》规定，领队应当经省、自治区、直辖市旅游行政主管部门考核合格，取得领队证。领队证由国务院旅游行政主管部门制定式样，由省、自治区、直辖市旅游行政主管部门颁发。领队从事领队业务，应当佩戴领队证。54.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。这一规定明确了导游人员的执业义务，规范了导游服务行为，维护了旅游市场秩序和旅游者合法权益。55.【参考答案】A【解析】《合同法》将合同分为有名合同和无名合同。旅游合同虽在《合同法》中没有专门章节规定，但在司法实践中通常参照客运合同、委托合同等有名合同的相关规定予以调整。随着《民法典》的实施，旅游合同作为典型合同已被明确纳入法律保护范围，属于有名合同。56.【参考答案】A【解析】《旅游法》第三十一条明确规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在指定银行开设专门账户缴存旅游服务质量保证金。这一时限要求体现了法律对旅行社保证金制度的严格规范，确保保证金制度能够及时落实到位。57.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。这一规定旨在规范导游执业行为，确保导游服务质量，保护旅游者合法权益。58.【参考答案】C【解析】《旅游法》第十二条规定，旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。旅游者有义务遵守安全警示规定，如实告知健康信息，积极配合相关措施，共同维护旅游安全和秩序。59.【参考答案】C【解析】《旅行社条例》第十一条规定，旅行社设立分社的，应当持设立文件向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起7个工作日内向有管辖权的旅游行政管理部门备案。旅游行政管理部门应当将备案情况通报同级工商行政管理部门。60.【参考答案】B【解析】地陪在景点参观游览时的正确做法包括：在景点示意图前清楚介绍游览路线和时间安排，引导旅游者入内参观但不擅自讲解而应将讲解权交给对口讲解员或自行讲解但需注意方式，巡视旅游者活动情况，提醒安全事项等。选项B中"引导旅游者入内参观并讲解"表述不够准确，地陪应在景点入口处进行必要说明后再引导进入，而非直接进入后讲解。61.【参考答案】A【解析】《旅游法》第四条规定，国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展作出突出贡献的单位和个人给予奖励。旅游公益宣传旨在提高公众旅游素养，传播文明旅游理念，推动旅游业持续健康发展。62.【参考答案】B【解析】《旅游法》第九条规定，旅游者享有知悉其购买的旅游产品和服务真实情况的权利。A项错误，行程变更需双方协商；C项错误，旅游者不得随意脱离团队；D项错误，旅游者无权强迫他人参与购物，该行为违法。正确答案为B。63.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处200元以下罚款。本题考查行政处罚幅度，需准确记忆法律条文中的具体数额标准。64.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第十四条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元，共计140万元。本题区分不同业务类型对应的保证金标准，需注意区分国内入境与出境业务的差异。65.【参考答案】C【解析】《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向旅游投诉受理机构投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。四种途径均可选择，C项表述最全面。66.【参考答案】D【解析】《导游人员管理条例》第四条规定，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可申请领取导游证。同时该条例规定无民事行为能力人或限制民事行为能力人、患有传染性疾病的人员不得颁发导游证。本题综合考查导游证的颁发条件。67.【参考答案】B【解析】《旅行社条例实施细则》规定，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息，并应当与受委托的旅行社签订书面委托合同。本题考查委托代理的法律要求，强调书面形式的重要性。68.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：双方达成调解协议的，应当制作调解书；调解不成的，终止调解，并向被投诉人出具终止调解书。本题需准确记忆60日的法定时限。69.【参考答案】B【解析】《导游管理办法》规定，导游在带团过程中如遇紧急情况需要调整或变更行程时，应当立即报告旅行社，经旅行社同意后方可变更。导游个人不得擅自更改行程安排，以保障旅游者的合法权益和行程安全。本题考查导游应急处理程序。70.【参考答案】C【解析】《旅游法》第六十二条规定，旅游经营者应当就旅游活动中的行程安排、安全注意事项、文明旅游要求和可能影响旅游行程的客观因素等向旅游者作出真实、准确和完整的说明。本题考查旅游经营者的告知义务，C项涵盖最全面。71.【参考答案】C【解析】《旅游法》第十款规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区达到或者接近最大承载量时，应当提前向社会公告，并同步采取暂停进入等措施。本题考查景区承载量管理制度，目的是保障旅游安全和秩序。72.【参考答案】B【解析】《旅游法》第一百一十一条规定，包价旅游合同是指旅行社预先安排行程，提供两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。旅游服务包括交通、住宿、餐饮、游览、导游等。本题考查包价旅游合同的基本概念。73.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游证在全国范围内有效，导游可以在全国范围内执业。本题考查导游执业地域范围。74.【参考答案】C【解析】《旅行社条例》第十四条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当增存30万元。本题注意区分国内入境与出境业务分社不同的增存标准。75.【参考答案】B【解析】《旅游法》第八十五条规定，旅游主管部门实施监督检查时，监督检查人员不得少于两人，并应当出示合法证件。监督检查人员少于两人或未出示合法证件的，被检查单位和个人有权拒绝。本题考查行政执法程序要求。76.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》规定了消费者享有的九项权利，包括安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权和监督权。强制交易权不属于消费者权利，反而损害消费者权益。本题通过排除法考查。77.【参考答案】B【解析】《旅游法》第四十一条规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，并应当向旅游者告知和解释