保洁理论知识题库

保洁理论学问题库

一、填空题：。

1、海航企业文化里的四大是：大众认同，大众参加，大众成就，大众共享。

2、静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的吸附和牵

引力作用。

3、常用的清洁剂最基本的类型有三种：即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂.

4、尘推由尘推罩和推尘架两个部分组成。

5、卫生间清洁的目的是保持卫生间的整齐，王逢空气清爽。

6、保洁员上班时必需穿工作服，佩带工作牌。

7、清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是机器工具（清洁机器）

8,常用的礼貌用语是：您好、“请”、“感谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、

“打搅了”、“请愿谅”。等

9、在运用强酸、碱性清洁剂时，员工必需做好自身防护，并戴好橡皮手套,打算好清

水。

10.洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的污溃,运用后，必需先将残留

在保洁面上的用干净的毛巾清洗干净。

11、表情礼仪包括：目光；微笑。

12、举止礼仪包括：站姿、坐姿、行姿、蹲姿

13、各地拖、各抹布及清洁工具，严格执行分开放置,不得混用。

14、环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最终污染区。

15、作业人员要留意自身爱护，作业时须戴防护手套和口罩，预防细菌感染，预防清洁剂损

害皮肤。

16、静电尘剂运用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘，运用方法：不用兑水,运用时

干脆喷在尘推上，对地板进行静电吸尘，避开灰尘飞扬。

17、机械设备运用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，电线插头有无破损；

18、机械设备只能由培训过的专业人员运用,严禁未经培训或未允许的人员操作运用；

19、机械设备进行清洁、保养时，肯定要关掉机器，并切断电遮清洁保养时应避开有水浸入

电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许不准拆卸;

20、禁止运用利器去除不锈钢表面污迹。

21、对日常电梯保养：如；电梯门、轿厢内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘。

22、每日运用尘推对地面进行推尘；地面污迹较小时，可顺手用毛巾处理。

23、棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在配制好的清洁剂中，并匀称地擦拭墙面。

24、生活垃圾清洁清运时，要选择适当的时间和通道，垂直运输要运用人货两用电梯，禁止

运用客人电梯。

25、在垃圾集中地（房）四周不行有散落垃圾及污水,保持环境卫生美丽。

26、清洗卫生间所用的器具应属专用，运用后应定期消毒与其他清扫器具金券保管。

27、作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人留意并赐予告知。

28、留意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或开窗。

二、推断题（推断下面各题的对错，对的在后面括瓠里打J,错的在后面括弧里打X。）

1、我们的服务理念是：将海航空中清爽自然的服务延长到地面。（X）

2、为自己做点事，为社会做点事，为他人做点事o（X）

3、保洁员在工作期间可以准佩戴手饰，穿拖鞋，穿短裤。（X）

4、保洁员在工作中要始终面带微笑服务，留意沟通。（V）

5、在进行湿拖地面时，特殊是在有拐角的地方进行湿拖时，要放置“当心地滑”告示牌。（V）

6、消泡剂适用于吸水机，能快速消退机器运作过程中产生的泡沫，并且能持续有效的抑制

泡沫的形成，保障机械的正常运作；运用方法是干脆投放入机械污水桶内即可。（V）

7、清洗是指采纳物理方法或化学方法，运用清洁设备、清洁工具和清洁剂对设备、设施，

高层建筑物的外墙，玻璃，飞机，车辆，仪器仪表等进行除污除垢的清洁过程。（X）

8、常用的机械清洁设备有：吸尘器、洗地毯机、拖把、吸水机、尘推、洗地机、高压喷水

机和打措机等。（X）

9、尘推由尘推罩和尘推架两个部分组成。尘推主要用于光滑地面的清洁保养，它可将地面

上的沙砾、尘土带走，以削减摩擦。（V）

1（）、消毒清洁剂为多用途漂白消毒液，具有杀菌实力，可有效抑制细菌、酵母菌和霉菌的滋

生，是日常保洁中用途广泛的消毒剂。适用于卫生间、浴室、商场、机场候车、候机大厅、

公共场所的地面和设备清洗、消毒。（V）

11、空气清爽剂是由鲜花和水果及其他植物油中提炼的香精复配液，清除室内外空气异味，

保持空气清爽，是日常保洁中用途广泛的空气清爽剂。适用于卫生间、会议厅、商场、候

车大厅、包厢客房、公共场所的空气清爽、爽洁、消毒。（V）

12、保洁是指采纳一般的或特殊的方法，对公共设施、办公楼、医院内部、学校、家庭等进

行的日常或定期的清洁过程c（V）

13、中性全能清洁剂为超强配方，具有全面清洁、杀菌'消毒功效，适合清除油渍、痰渍、

胶渍、茶渍、及瓷砖表面污渍。运用方法：不用稀释，干脆运用。（X）

14、不锈钢清洁剂能快速的去除不锈钢表面污垢，而且运用后在不锈钢表面形成极薄的钝化

膜，可防止清洁时产生的二次污染，使不锈钢保持干净光亮，本品适用各种不锈钢器件及装

饰品的清洁。（V）

15、日常清洁过程中，假如累了，可以在旅客座椅或办公座椅上坐下或躺下稍事休息。（X）

16、保洁中运用的清洁剂都是平安的，例如在运用强酸、强碱类清洁剂时就不用戴手套，可

以赤手操作。（X）

17、在工作时要节约用水用电，做到不奢侈；爱惜保洁工具，防止丢失和损坏，爱护公共设

施，发觉有损坏和奢侈，要刚好报告。（V）

18、服务人员作为传播精神文明的“窗口”，懂礼节、讲礼貌，做到落落大方.可以提高企

业的信誉。（V）

19、保洁员可以在工作岗位上双手乱用，如揉眼、挖耳、抠鼻、剔牙、抓痒等，也可以用双

手四处乱摸。在手臂上刻字刻画也不在严禁之列。（X）

20、洁厕剂作为强碱性清洁剂也可以在日常保洁中当做常用清洁剂来运用。（X）

21、严格依据保洁员操作程序工作，实行正确的保洁方法，在适用范围内，正确运用清洁用

剂、用具；（J）

A、沿地拖行

B、扛在肩上

C、手持离地向上

D、手持离地

2、某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指_D_

A、属于国家行政建制的道路、广场

B、邻近的居民区

C、邻近的街巷

D、该小区内住户的室外公共地方

3、不锈钢若有污物，可_A_

A、用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍

B、用粗砂纸擦掉污渍

C、用腐蚀性溶剂去除污渍

D、用铲刀清除

4、在进行室内清洁和保洁工作时，应依据室内整体及局部构成的特性，避开交叉污染，提高

工作效率，遵循的基本原则是A

A.从上到下，从里到外，分层按次序进行打算工作

B.从上到下，从里到外，从易到难打算工作

C.从上到下，从外到里，分层按次序进行打算工作

D.从下到上，从外到里，从易到难打算工作

5、下面哪个项目不属于每日常规清洁项目_D_

A.地面B.楼梯C.垃圾桶D.天花板

6、海航的奋斗目标是_A_

A、为创建世界级百年企业品牌而奋斗

B、为创建百年世界级企业品牌而奋斗

C、为创建百年世界级民族企业品牌而奋斗

D、为创建世界级百年民族企业品牌而奋斗

7、在运用清洁剂时，常规状况下药剂和水的配比比例是

A、1：10；B、1：20；

C、1：30；D、1：40.

8、对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是_C_

A、将不锈钢保养剂稀释后，干脆进行保养并抛光；

B、将不锈钢保养剂干脆喷洒表面后，进行保养：

C、将不锈钢保养剂干脆喷洒表面后，进行保养并抛光；

I）、将不锈钢保养剂兑清洁剂，干脆进行保养并抛光。

9、纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过_C_

A、二分之一；

B、三分之一；

C、三分之二；

D、四分之三。

10、当保洁工具工作用完后可_C_

A、放在消防通道处：

B、放在旁边的角落里；

C、放在指定的地方；

D、顺手放在座椅旁。

四、多项选择题：每题4分，共20分。

以下各题中有多个答案是正确的，请将正确的答案序号填到括号内。

1、运用清洁剂是为了达到以下效果：（ABCD）

A、使清洁工作更加简单；

B、消退或削减尘污的附着力；

C、防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭遇损坏；

D、延长物品的运用寿命；

E、美化物品的外观.

2、一般清洁器具。包括手工操作和不须要电机驱动的清洁设备，如：（ABCD

F）

A、抹布；13、扫帚；C、拖把；

D、清洁工作车；E、吹风机；F、尘推等。

3、员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（BCDF