业主自治管理合同范本

业主自治管理合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为【业主大会/业主委员会/物业管理公司】，法定代表人/负责人为【张三】，注册地址位于【北京市海淀区XX路XX号】。甲方作为【XX小区】的业主代表或物业管理机构，依法设立并代表全体业主行使自治管理权。甲方联系方式为，用于接收与合同履行相关的通知、文件及法律事务沟通。甲方的主要职责是根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，组织和监督小区的公共事务管理，包括但不限于制定小区管理规约、选举业主代表、监督物业服务企业、筹集和管理业主共同财产等。甲方在本合同中作为委托方，委托乙方提供专业化的自治管理服务，以提升小区治理水平和业主生活质量。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为【XX物业管理有限公司】，法定代表人/负责人为【李四】，注册地址位于【上海市浦东新区XX路XX号】。乙方是一家依法注册的专业物业服务企业，具备相应的企业资质和行业经验，长期从事住宅小区的物业管理服务。乙方联系方式为，用于接收甲方的指令、反馈服务情况及处理合同相关事务。乙方在本合同中作为服务提供方，接受甲方的委托，依据合同约定提供自治管理服务，包括但不限于小区公共区域的维护、环境卫生管理、安全防范、公共设施设备运行保障、业主沟通协调等。乙方的服务内容需符合国家及地方相关法律法规，并接受甲方的监督和评价。

**合同简介**

本合同系甲方为推进【XX小区】业主自治管理工作，委托乙方提供专业化服务的法律依据。甲方基于提升小区治理效率、保障业主合法权益的需要，选择乙方作为自治管理服务的合作方。双方在平等、自愿、公平的原则下，就乙方向甲方提供自治管理服务的具体事项达成一致。合同背景为【XX小区】作为住宅小区，存在业主人数众多、公共事务繁杂、管理需求专业等特点，甲方为有效履行自治管理职责，需借助乙方的专业能力。乙方凭借其在物业管理领域的经验和资源，承诺以高标准、高质量的服务支持甲方的自治管理工作，确保小区的和谐稳定与可持续发展。本合同的有效履行，将有助于甲方完善业主自治机制，优化小区服务品质，增强业主的归属感和满意度，同时符合国家关于深化社区治理、推动业主自治的政策导向。双方均确认，本合同是甲方委托乙方提供自治管理服务的核心法律文件，其条款内容将作为双方履行权利与义务的依据。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供【XX小区】业主自治管理服务的具体内容与标准，以提升小区治理水平，保障业主合法权益，维护小区和谐稳定。服务范围包括但不限于：

1.依据《物业管理条例》及小区管理规约，协助甲方组织业主会议或执行业主大会决议；

2.受甲方委托，制定和执行小区公共区域的管理方案，包括环境卫生、绿化养护、公共设施维护等；

3.受甲方委托，负责小区安全防范工作，包括监控管理、门禁系统维护、消防安全巡查等；

4.受甲方委托，处理业主公共事务的咨询、投诉，协调业主之间因公共事务产生的纠纷；

5.受甲方委托，管理和使用业主共同财产，如公共收益的分配方案制定与执行；

6.受甲方委托，向业主宣传法律法规及小区管理规约，提升业主自治意识。乙方在提供服务时，应严格遵守国家法律法规及甲方授权范围，确保服务内容符合业主共同利益。

第二条定义

1.**业主自治管理**：指业主通过业主大会或业主委员会等形式，依法对小区公共事务进行自我管理、自我服务的行为；

2.**公共区域**：指小区内属于全体业主共有的部分，包括但不限于道路、绿地、公共活动场所、物业管理用房等；

3.**公共收益**：指小区公共区域产生的广告收入、停车费分成等依法可用于业主共同事务的收益；

4.**管理规约**：指由业主共同制定并经业主大会表决通过，规范业主行为及小区管理的规则；

5.**服务标准**：指本合同约定的乙方提供服务应达到的质量要求，以国家或行业相关标准为准。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权根据《民法典》及《物业管理条例》规定，监督乙方的自治管理服务是否合法合规，包括但不限于查阅服务记录、现场检查、定期评估服务质量；

（2）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并有权对乙方未履行或不当履行服务的情况提出整改要求；

（3）甲方应向乙方提供小区相关资料，包括但不限于管理规约、业主名册、公共设施清单等，以支持乙方开展工作；

（4）甲方应配合乙方执行小区管理决策，如需动用业主共同财产或涉及业主表决的事项，应依法履行授权程序；

（5）甲方应按合同约定支付乙方服务费用，并承担因自身决策失误导致的额外支出；

（6）甲方不得干预乙方在授权范围内的正常经营活动，如需调整服务内容，应提前书面通知乙方并协商变更。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权依据合同约定收取服务费用，并有权要求甲方按期支付；如甲方逾期支付，乙方有权按约定收取滞纳金；

（2）乙方应设立专门团队负责自治管理服务，配备专业人员及设备，确保服务内容符合国家及行业标准；

（3）乙方应建立完善的服务流程，包括但不限于24小时应急响应机制、定期报告制度、业主满意度调查等，并向甲方提交月度或季度工作报告；

（4）乙方在提供服务过程中，应尊重业主隐私，保护业主个人信息，不得泄露或滥用相关数据；

（5）乙方应投保相关责任险，以覆盖服务过程中可能产生的第三方责任风险，并将保险副本提交甲方备案；

（6）乙方应配合甲方执行业主大会决议，如需业主参与公共事务决策，应提供专业意见并协助组织会议；

（7）乙方应妥善保管业主共同财产，不得挪用或侵占，如遇重大设施维修或改造，应提前提交方案并经甲方书面同意；

（8）乙方应建立投诉处理机制，及时回应业主诉求，并在7个工作日内提出解决方案，重大投诉应向甲方书面汇报；

（9）乙方应遵守职业道德，不得利用服务便利谋取私利，如发现乙方工作人员存在违规行为，甲方有权立即解除合同并要求赔偿。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定乙方提供本合同项下自治管理服务的价格为人民币【XX元】/月（大写：【XXXX元】整），服务期限为【壹年】。此价格包含乙方为履行合同义务所发生的人工成本、管理费用、设备维护费等，但不包括因甲方原因或不可抗力导致的额外支出。

支付方式：甲方应于每月【10日】前将当月服务费用支付至乙方指定银行账户，账户信息如下：

开户名称：【XX物业管理有限公司】

开户银行：【XX银行XX支行】

银行账号：【XXXXXX】。

如甲方未能按期支付，每逾期一日，应按逾期金额的【千分之零点五】向乙方支付滞纳金，逾期超过【30日】的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已产生费用及违约金。甲方支付的服务费用应专项用于合同约定的自治管理服务，乙方应定期向甲方提供费用使用明细。

第五条履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【壹年】。合同期满前【3个月】，如双方无书面异议，本合同自动续期【壹年】；如需变更或解除，应提前【30日】书面协商。

履行期间，关键时间节点包括：

1.乙方每月【5日】前向甲方提交上月工作报告及服务数据；

2.每季度最后一月【20日】，双方召开自治管理协调会，评估服务成效；

3.如遇重大公共事务决策，乙方应在甲方提出需求后【7日】内提供专业方案；

4.合同终止或解除后，乙方应在【15日】内完成服务交接，包括但不限于管理记录、设备清单、未完成事项清单等，并配合甲方完成审计。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（1）甲方未按约定支付服务费用的，除按第四条约定支付滞纳金外，乙方有权要求甲方限期支付，逾期仍不支付的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失，包括但不限于乙方已投入的管理成本、为追讨欠款产生的合理费用等。

（2）甲方要求乙方提供超出合同约定范围的服务，如乙方同意，由此产生的费用由甲方承担，且甲方应提前【7日】书面通知乙方并明确服务标准。甲方逾期通知或未支付费用的，乙方有权拒绝服务或要求立即付款。

（3）甲方因违反管理规约或自身决策失误导致乙方服务受损或产生额外支出的（如业主投诉赔偿、设施损坏维修等），甲方应承担赔偿责任，赔偿金额以实际损失为准，但最高不超过合同总价款的【20%】。

**2.乙方的违约责任**

（1）乙方未按合同约定提供服务，或服务质量显著低于行业标准且未及时整改的，甲方有权要求乙方立即纠正，并按服务缺失时长的【2倍】支付当月服务费作为违约金。连续【2个月】以上无法满足服务标准的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供服务的费用，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

（2）乙方擅自挪用或侵占业主共同财产的，应立即停止违约行为，并退还全部侵占金额，同时按侵占金额的【10%】支付违约金；如造成业主损失，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权向法院申请财产保全，乙方需承担因此产生的全部费用。

（3）乙方工作人员在服务过程中存在重大过失，导致业主人身或财产损害的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、赔偿金、诉讼费等），甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价款【30%】的违约金。

（4）乙方未按期提交工作报告、数据或未配合甲方监督的，每次应向甲方支付【5000元】违约金，并立即补正。连续【3次】以上未履行的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因信息缺失导致的决策延误损失。

**3.违约金与赔偿的适用**

双方约定，违约金与实际损失赔偿不得同时适用，但若乙方违约行为构成犯罪的，甲方有权追究其刑事责任，并另行主张民事赔偿。任何一方违约导致合同解除的，违约方应在本合同终止后【30日】内完成所有责任清算，否则甲方有权通过司法途径强制执行。

第七条不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、以及双方不能合理控制的其他突发事件。

2.责任免除

不可抗力事件发生后，遭遇事件的当事人应立即通知对方，并在【7日】内提供不可抗力事件的证明材料（如政府部门公告、新闻报道、损失评估报告等）。在不可抗力影响期间，双方应暂停或调整合同履行，并根据事件影响程度协商是否变更或解除合同。

若不可抗力导致合同部分或全部无法履行，遭遇事件的当事人不承担违约责任，但应采取措施减少损失，并在事件消除后恢复履行。因不可抗力造成的直接损失由遭遇事件的一方自行承担，间接损失双方平均分担（但法律另有规定的除外）。

若不可抗力持续超过【30日】，双方应书面协商解除合同，并互不追责。因解除合同产生的财产清算和费用分摊，应按照实际履行情况合理分担，双方应配合提供相关账目和凭证。

第八条争议解决

1.协商与调解

双方因本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可请求【XX社区调解委员会】或双方认可的第三方进行调解。调解达成协议的，双方应签订调解书并履行，调解书具有法律效力。

2.仲裁

若协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交【XX仲裁委员会】按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为【XX市】，仲裁语言为中文。

3.诉讼

除上述约定外，如双方未约定仲裁且协商调解失败，争议应向【XX市XX区人民法院】提起诉讼。诉讼程序适用《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，由被告住所地或合同履行地法院管辖。

4.证据与费用

双方在争议解决过程中提交的证据材料应真实有效，并承担相应的证明责任。仲裁或诉讼产生的仲裁费、诉讼费、律师费等，除双方另有约定外，由败诉方承担；因不可抗力或双方共同责任导致的费用，由双方按比例分担。

在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受影响的条款，任何一方不得单方面中止合作或追究对方违约责任。

第九条其他条款

1.通知方式

双方确认，本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前【7日】书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；专人递送或挂号信的，签收日或邮戳日视为送达。

2.合同变更

对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更合同内容，否则变更无效，并视为违约。

3.保密义务

双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、业主信息等保密内容承担保密义务，未经对方书面许可，不得向任何第三方披露或用于本合同目的之外的行为。保密期限为本合同有效期内及合同终止后【5年】。

4.不可转让性

未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。甲方转让需经乙方书面同意，乙方转让需经甲方书面同意，且转让方仍需对受让方的履约行为承担连带责任。

5.合同终止后的处理

合同终止或解除后，乙方应在【15日】内完成工作交接，包括但不限于服务记录、设施清单、未完成事项清单等，并配合甲方进行审计。甲方应结清所有应付费用，乙方不得再向甲方主张任何权利。双方сохраняйте权利义务关系，如涉及赔偿或违约金，应在审计完成后结算。

6.法律适用与管辖

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本合同项下的所有争议，适用第八条约定解决。

第十条附则

1.附件