大学《管理学原理》期末复习题及答案

1简述梅奥霍桑实验的结论

⑴工人是“社会人”，而不是“经济人”。

⑵工人的士气是决定生产效率的关键。

(3)企业中除正式组织之外，存在着非正式组织。

⑷新型领导方式应当以社会和人际技能为基础。新型的领导在于提高工人的满

足度，从而激发工人的劳动积极性。

2授权应遵循哪些要求？

(1)依工作任务的实际需要授权；

⑵适度授权，该放给基层的权力一定要放下去，但也要防止授权过度；

(3)授权过程中，必须使下毁职、责、权、利相当；

⑷实行最终职责绝对性原则，即上级授权给下级，但对工作的最终责任还是要

由上级来承担；

⑸上级必须坚持有效监控原则，授权不等于放任自流，上级必须保有必要的控

制。

3决策应坚持什么原则

信息充分原则、满意原则、可行性原则、系统原则、创新原则、最佳证据原则(循

证管理)

4简述管理学的基本原理

⑴系统原理:整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性

原理

⑵人本原理:职工是企业的主体，有效管理的关铤是职工参与，现代管理的核心,

管理是为人服务

(3)责任原理：明确每个人的责任，职位设计和权限委授，奖罚要分明公正而及时。

(4)适度原理:适度原理的内涵，适度原理的缘由，适度原理的启示。

5管理者道德的影响因素主要有哪些

①管理者的道德发展阶段②个人特征③组织结构设计④组织文化⑤道德问题强

度

6简述克服沟通障碍和提高沟通效率的途径

2①意图明确、准备充分②正确使用沟通工具③运用反馈④积极倾听⑤调控情绪

7马斯洛需求层次理论的需求分哪几层

①生理需要②安全需要③社会需要④自尊需要⑤自我实现需要

8员工的招聘应坚持哪些标准

①管理的愿望②良好的品德③勇于创新的精神④较高的决策能力⑤沟通的技能

9简述让员工有效接受组织文化的方式

①故事。以过去作为现在的支撑，点为当前的惯例提供合理合法的解释并列举说

什么是重要的。

②仪式。告诉员工什么目标最重要，什么人重如泰山，而什么人轻于鸿毛。

③有形信条。告诉人们谁重要？以及什么样的行为是符合要求的。④语言。

10简述组织文化建设的一般过程

①评估计存组织文化②提出组织文化的整体设计③开展全员组织文化讨论④，打

造组织文化建设的基本阵容⑤创建组织文化

11目标的设计应坚持哪些原则

1SMART原则(1)目标的具体性(2)目标的可以衡量性(3)目标的可达性(4)目标的

相关性和现实性

(5)目标的明确截止时间性

12团队领导中的领导具体扮演什么角色

(1)对外联络官-澄清其他人对团队的期望，从外界收集信息，并与团队成员分享

这些信息(2)困难处理专家-帮助员工针对困难进夕亍交流，并获得解决困难所必需

的资源

13领导生命周期理论将领导风格分为哪几种类型

(3)冲突管理者-帮助人们明确问题所在，谁卷入了冲突？可能的解决方案有哪些?

(4)教练-明确期望和角色，提供教育与支持，为成员的成功喝彩，尽一切努力帮

助团队成员保持高水平的工作业绩。

14领导生命周期理论将领导风格分为哪几种类型

两个维度组合成四种领导风格

①告知(或指示，或命令)(高任务低关系)-领导者界定角色，明确告诉下属具

体该干什么、怎么干以及何时何地去干-这些人对于承担某种工作任务既无能力

又不情愿

②推销(高任务高关系)-领导者同时提供指示性行为与支持性行为-这些人块乏

能力，但却愿意从事必要的工作任务

③参与(低任务高关系)-领导者与下属共同决策，领导者提供便利条件和沟通

渠道-这些人有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作

④授权(低任务低关系)-领导者提供极少的指示性行为或支持性行为-这些人既

有能力乂愿意干领导者希望他们做的工作

简述组织文化的功能

4•指导功能•约束功能•凝聚功能•激励功•辐射功能

简述内部招聘的优点及不足

5优点：⑴利于鼓舞士气，调动成员的积极性；⑵有利于吸引外部人才；⑶有利

于保证选聘工作的正确性；⑷有利于晋升者迅速展开工作。

局限：⑴引起同事的不满：引起同事关系紧张.⑵可能造成“近亲繁殖”的现象.

管理者应如何对组织的创新活动进行管理

6(1)正确理解和扮演管理者的角色⑵创造促进组织创新的氛围⑶制定有弹性

的计划⑷正确对待失败⑸建立合理的奖励制度

期望理论对管理实践有什么启示

⑴激励效果取决于目标价值和期望概率的共同作用⑵激励员工时要考虑到个

体期望目标的多样性

⑶兑现诺言(4)按需激励⑸提高效价水平

现代组织设计具有什么特征

2(1)倾向于简约、灵活、创新组织扁平而不是高耸(2)以团队结构取代层级结构

(3)依据过程而不是职能进行组织划分为若干较小的经营单位

领导的权力有哪些表现形式

3(1)职位权力:法定权力，奖励权力，强制权力⑵个人权力：专家权力，参考权

力

组织创新具有什么特征

4创造性、相对性、动态性、风险性、效益性

简述沟通的功能

5控制、激励、情绪表达、信息

简述控制的要求

6(1)适时性⑵适度性:指控制的范围、程度、频度恰到好处(3)客观性

使组织员工接受组织文化的有效途径有哪些

1(1)故事。以过去作为现在的支撑点，为当前的惯例提供合理合法的解释，并列

举说明对组织来说什么是重要的。(2)仪式。告诉员工什么目标最重要，什么人

重如泰山，而什么人轻如鸿毛

⑶有形信条。告诉人们谁重要等以及什么样的行为是符合要求。(4)语言。

在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面

2(1)为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据％(2)为确定员工的工作报

酬提供依据。

3)为员工提供了一面有益的〃镜子4)为组织发展提供了重要的支持5为最佳决策

提供重要的参考依

简述提高沟通效率的途径

3(1)意图明确，准备充分(2)正确使用沟通工具⑶运用反馈⑷积极倾听(5)调控

情绪

简述减少组织变革阻力的策略

4教育与沟通、参与、促进与支持、谈判、操控与合作、强制

简述信息反馈系统的特征

5其特征是面向管理的一个集成系统，它覆盖了整个管理系统，是对整个管理信

息进行收集、传递、储存和处理是多用户共享的系统，直接为基层和各管理部门

服务。

评估分权常用的标志有哪些

6(1)决策的数量。大量的决策由基层做出，则分双程度越高。

(2)决策的范围。基层决策涉及的范围越广，说明分权程度越高。

(3)决策的性质。较多的重大性质的决策由基层作出责，说明分权程度较高。

(4)对下级决策的控制程度。下级做出的决策需要经常向上级请示与汇报，则分

权程度低。

领导者作用