2026年江西省南昌市辅警考试题《公安基础知识》综合能力试题库附答案

2026年江西省南昌市辅警考试题《公安基础知识》综合能力试题库附答案一、单项选择题（每题1分，共25题，满分25分）1.根据《中华人民共和国人民警察法》规定，人民警察在非工作时间，遇有其职责范围内的紧急情况，（）履行职责。A.可以B.应当C.不必D.经单位批准后答案：B解析：《中华人民共和国人民警察法》第十九条明确规定，人民警察在非工作时间，遇有其职责范围内的紧急情况，应当履行职责。辅警协助人民警察开展执法执勤工作时，遇上述情形同样应当参照该要求及时开展先期处置、报告等协助工作。2.南昌市公安局西湖分局南站派出所社区辅警小王在辖区开展反诈宣传时，遇群众举报某出租屋内有人正在实施电信网络诈骗，小王第一时间应当（）。A.直接冲入出租屋控制嫌疑人B.立即向所属派出所民警报告情况，同步做好现场秩序维护C.自行敲门进入核实情况D.告知群众自行拨打110报警后离开答案：B解析：辅警不具备独立执法主体资格，遇涉嫌违法犯罪的紧急情形，应当第一时间向所属公安机关人民警察报告，在民警到达前可做好现场保护、秩序维护、信息登记等辅助工作，不得独立开展案件调查、采取强制措施等执法行为。3.根据《江西省公安机关警务辅助人员管理条例》，警务辅助人员履行职责行为的后果，由（）承担。A.辅警本人B.辅警所在公安机关C.辅警与所在公安机关连带D.当地财政部门答案：B解析：《江西省公安机关警务辅助人员管理条例》第四条规定，警务辅助人员不具有人民警察身份，应当在公安机关及其人民警察的指挥和监督下开展警务辅助工作，其履行职责行为的后果由所在公安机关承担。4.下列情形中，南昌市公安局交通管理局青云谱大队勤务辅警可以独立开展的工作是（）。A.对违停机动车作出200元罚款处罚B.协助开展交通违法行为信息采集、告知C.单独处理交通事故现场D.扣留违法当事人的机动车驾驶证答案：B解析：根据辅警管理相关规定，辅警不得独立作出行政处罚、行政强制决定，不得独立开展案件调查、事故责任认定等执法工作，仅可在民警指挥下协助开展交通违法信息采集、疏导交通、劝阻违法行为等辅助性工作。5.公安工作的根本原则是（）。A.全心全意为人民服务B.坚持党对公安工作的绝对领导C.严格执法、热情服务D.专门工作与群众路线相结合答案：B解析：坚持党对公安工作的绝对领导是公安工作的根本原则，是公安工作始终沿着正确方向前进的根本政治保证，是公安机关代代传承的红色根脉。6.南昌市红谷滩分局沙井派出所接到群众报警称某小区有人因感情纠纷持刀挟持人质，派出所在处置过程中应当遵循的首要原则是（）。A.快速打击原则B.确保人质安全原则C.维护公共秩序原则D.依法办案原则答案：B解析：在处置劫持人质等突发暴力警情时，必须把保障人质生命安全作为首要原则，在确保人质安全的前提下开展谈判、处置等工作，最大限度避免人员伤亡。7.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，违反治安管理行为在（）内没有被公安机关发现的，不再处罚。A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：B解析：《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十二条规定，违反治安管理行为在六个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。前款规定的期限，从违反治安管理行为发生之日起计算；违反治安管理行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。8.南昌县公安局蒋巷派出所辅警小李在协助民警开展治安检查时，查获一名涉嫌卖淫的违法嫌疑人，下列说法正确的是（）。A.小李可以单独对违法嫌疑人进行人身检查B.检查女性违法嫌疑人身体的，应当由女性工作人员进行C.小李可以直接扣押查获的嫖资D.检查时无需制作检查笔录答案：B解析：治安检查应当由两名以上民警开展，辅警仅可协助开展工作，检查女性身体应当由女性工作人员进行，检查过程应当制作检查笔录，涉案财物扣押应当由民警按照法定程序实施。9.公安机关的宗旨是（）。A.维护国家安全B.维护社会治安秩序C.全心全意为人民服务D.保护公民人身安全答案：C解析：全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨，也是公安机关的根本宗旨，是公安工作的出发点和落脚点。10.下列不属于公安机关人民警察法定职责的是（）。A.预防、制止和侦查违法犯罪活动B.维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为C.管理国籍事务D.对市场经营活动中的不正当竞争行为进行查处答案：D解析：对市场经营活动中不正当竞争行为的查处属于市场监督管理部门的法定职责，其余选项均属于《中华人民共和国人民警察法》第六条规定的公安机关人民警察法定职责。11.根据《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》规定，人民警察使用警械和武器，应当以（）为原则。A.制止违法犯罪行为，尽量减少人员伤亡、财产损失B.严厉打击违法犯罪C.维护执法权威D.保障自身安全答案：A解析：《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》第四条规定，人民警察使用警械和武器，应当以制止违法犯罪行为，尽量减少人员伤亡、财产损失为原则。12.南昌市公安局新建分局乐化派出所接110指挥中心派警称辖区铁路涵洞因暴雨积水有车辆被困，出警民警带领辅警到达现场后，下列做法错误的是（）。A.立即设置警示标志，疏导周边交通B.协助转移被困车辆及人员C.对强行涉水通行的群众进行劝阻D.无视现场积水深度直接驾车进入涵洞施救答案：D解析：处置积水警情时应当首先排查现场安全风险，在确保救援人员自身安全的前提下开展施救，严禁盲目进入积水区域造成次生危险。13.治安管理处罚的种类不包括（）。A.警告B.罚款C.刑事拘留D.行政拘留答案：C解析：刑事拘留属于刑事诉讼过程中的强制措施，不属于治安管理处罚种类，治安管理处罚种类包括警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关发放的许可证，对违反治安管理的外国人，可以附加适用限期出境或者驱逐出境。14.辅警在协助民警开展巡逻防控工作时，遇有群众突发心脏病晕倒，下列做法最恰当的是（）。A.立即将群众扶到路边等待自行苏醒B.第一时间拨打120急救电话，在具备急救技能的前提下开展必要的先期急救，维护现场秩序C.立即离开现场避免承担责任D.直接将群众背到就近派出所答案：B解析：遇有群众突发疾病，应当第一时间联系医疗急救部门，在具备相应能力的情况下开展先期救助，同时维护好现场秩序，避免因不当移动造成群众伤情加重。15.根据《江西省公安机关警务辅助人员管理条例》，下列不属于辅警享有的权利是（）。A.获得履行职责应当具备的工作条件B.依法获得劳动报酬，享受福利和社会保险待遇C.对案件作出独立处理决定D.参加业务技能培训答案：C解析：辅警不具备独立执法资格，无权对案件作出独立处理决定，其余选项均为条例明确规定的辅警合法权利。16.我国公安机关的性质是（）。A.国家治安行政力量和刑事司法力量B.国家军事力量C.国家立法力量D.国家纪检力量答案：A解析：公安机关是人民民主专政的重要工具，是武装性质的国家治安行政力量和刑事司法力量，承担着维护国家政治安全、确保社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的新时代使命任务。17.南昌市公安局交通管理局东湖大队辅警在路口协助疏导交通时，遇有消防车执行灭火任务被前方等候信号灯的社会车辆阻挡，应当（）。A.示意消防车等待信号灯放行后通行B.立即指挥前方社会车辆避让，保障消防车优先通行C.要求消防车出示通行证明后再放行D.不予理会继续疏导其他方向车辆答案：B解析：根据道路交通安全相关法律规定，警车、消防车、救护车、工程救险车执行紧急任务时，其他车辆和行人应当让行，辅警在协助疏导交通时应当配合保障特种车辆优先通行，为紧急救援开辟绿色通道。18.下列关于辅警保密义务的说法，正确的是（）。A.辅警不属于正式民警，无需遵守保密规定B.辅警在工作中知悉的国家秘密、工作秘密、商业秘密和个人隐私，应当予以保密C.辅警可以将工作中获取的案件信息告知自己的亲友D.辅警可以在私人朋友圈发布工作中拍摄的案发现场照片答案：B解析：辅警在工作中接触到的各类涉密信息、公民个人信息均属于保密范畴，必须严格遵守保密规定，不得泄露、传播工作中知悉的相关信息，违者将依法承担相应责任。19.根据110接处警工作规则，对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助，处警民警接到出警指令后，在城区核心区域应当（）内到达现场。A.5分钟B.10分钟C.20分钟D.30分钟答案：A解析：根据110接处警工作相关规范要求，城区核心区域紧急警情出警时限为5分钟，城区其他区域为10分钟，农村地区根据实际情况尽快到达，南昌市作为省会城市，严格落实城区核心区域5分钟快反要求。20.下列人员中，不得招聘为辅警的是（）。A.曾被行政拘留的人员B.具有大专以上学历的应届毕业生C.退伍军人D.热心公安工作的本地居民答案：A解析：根据辅警招聘相关规定，曾因违法犯罪被判处刑罚、曾被行政拘留、收容教育、有吸毒史、曾被开除公职或者因违纪违法被公安机关辞退的人员，不得招聘为辅警。21.公安工作的群众路线是指（）。A.一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去B.全心全意为人民服务C.专门机关与广大群众相结合D.打击违法犯罪与服务群众相结合答案：A解析：公安工作群众路线的核心内涵是“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”，是公安工作的根本路线。22.南昌市公安局青云谱分局京山派出所辅警在协助民警开展流动人口登记工作时，发现一出租屋内男子形迹可疑，经比对系被外省公安机关网上追逃的盗窃嫌疑人，下列做法正确的是（）。A.立即上前将该男子控制并带回派出所B.第一时间向现场民警报告情况，在民警指挥下协助开展控制工作C.大声呼喊该男子是逃犯，引发周边群众围观D.因害怕被报复悄悄离开现场答案：B解析：发现网上追逃人员时，辅警不具备独立采取强制措施的资格，应当第一时间向所属民警报告，在民警的统一指挥下协助开展控制、带离等辅助工作，同时注意自身安全和现场秩序维护，避免引发混乱。23.下列属于公安机关刑事强制措施的是（）。A.行政拘留B.罚款C.取保候审D.强制隔离戒毒答案：C解析：公安机关刑事强制措施包括拘传、取保候审、监视居住、拘留、逮捕，行政拘留、罚款属于治安管理处罚，强制隔离戒毒属于行政强制措施。24.辅警在工作中应当做到文明执勤，下列做法不符合文明执勤要求的是（）。A.对待群众态度和蔼，语言文明B.纠正违法行为时耐心劝导，避免与群众发生冲突C.遇到群众咨询问题时不耐烦，以“不知道”回应D.着装规范，举止端庄，保持良好警容风纪答案：C解析：文明执勤要求辅警在工作中礼貌待人、文明用语，耐心解答群众咨询，严禁态度蛮横、推诿扯皮，损害公安队伍形象。25.2026年南昌市公安机关正在推进的“三大专项行动”中，聚焦矛盾纠纷排查化解、风险隐患排查整治、（）是重要工作内容。A.道路交通安全风险隐患排查整治B.打击电信网络诈骗C.扫黑除恶常态化D.优化营商环境答案：A解析：根据江西省公安厅统一部署，全省公安机关常态化推进矛盾纠纷排查化解、风险隐患排查整治、道路交通安全风险隐患排查整治“三大专项行动”，南昌市作为省会城市，将该专项行动作为夯实基层基础、提升社会治理水平的重要抓手。二、多项选择题（每题2分，共15题，满分30分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《江西省公安机关警务辅助人员管理条例》，辅警不得从事的工作包括（）。A.独立开展案件调查取证、作出行政处理决定B.独立开展鉴定、事故责任认定C.保管武器、警械D.协助开展窗口政务服务答案：ABC解析：《江西省公安机关警务辅助人员管理条例》明确规定辅警不得从事独立执法、案件调查、作出处理决定、鉴定、责任认定、武器警械保管等工作，可以在民警监督下协助开展窗口服务、信息采集等辅助工作。2.公安机关在新时代的使命任务包括（）。A.维护国家政治安全B.确保社会大局稳定C.促进社会公平正义D.保障人民安居乐业答案：ABCD解析：新时代公安机关的使命任务就是“坚决维护国家政治安全、确保社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业”，是公安工作的总遵循。3.南昌市公安局红谷滩分局九龙湖派出所辅警在协助民警开展校园安保工作时，应当做好的工作有（）。A.协助维护校园周边治安秩序B.配合开展校园安全隐患排查C.协助开展校园反诈、防溺水等安全宣传D.对扰乱校园秩序的违法人员直接作出处罚答案：ABC解析：辅警可以协助民警开展校园周边秩序维护、隐患排查、安全宣传等工作，但无权独立对违法人员作出行政处罚，相关执法行为必须由民警依法实施。4.下列属于治安管理处罚中可以从轻或者减轻处罚的情形有（）。A.已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的B.主动消除或者减轻违法后果，并取得被侵害人谅解的C.受他人胁迫或者诱骗违反治安管理的D.主动投案，向公安机关如实陈述自己的违法行为的答案：ABCD解析：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第十二条、第十九条规定，上述情形均属于可以从轻、减轻或者不予处罚的法定情形。5.辅警在工作中应当遵守的纪律要求包括（）。A.不得散布有损国家声誉的言论B.不得泄露工作中知悉的秘密信息C.不得利用工作便利为自己或者他人谋取不正当利益D.不得参与赌博、吸毒等违法活动答案：ABCD解析：辅警作为公安机关警务辅助力量，应当严格遵守各项纪律规定，自觉维护公安队伍形象，严禁实施各类违法违纪行为。6.下列属于公安机关110报警服务台受理报警范围的有（）。A.刑事案件B.治安案（事）件C.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件D.自然灾害、治安灾害事故答案：ABCD解析：110报警服务台受理报警的范围包括：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。7.公安工作坚持全心全意为人民服务宗旨的要求包括（）。A.牢固树立为民服务意识B.坚持一切从人民群众的利益出发C.认真履行职责，提高服务质量D.接受人民群众监督答案：ABCD解析：践行全心全意为人民服务的宗旨，要求全体公安民警、辅警牢固树立群众观念，始终把群众利益放在首位，依法履行职责，提升服务效能，主动接受群众监督，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。8.南昌市公安局交通管理局直属二大队辅警在协助开展酒驾整治行动时，下列做法正确的有（）。A.在民警指挥下引导车辆有序接受检查B.协助做好检查区域的安全防护，避免发生交通事故C.对醉酒不配合检查的人员，协助民警做好约束工作D.独立使用酒精检测仪对驾驶员进行检测并作出处罚答案：ABC解析：酒驾整治过程中，辅警可以在民警指挥下协助开展车辆引导、秩序维护、安全防护、人员约束等辅助工作，但不得独立开展检测、作出处罚决定等执法行为。9.下列关于公安执法监督的说法，正确的有（）。A.公安执法监督包括国家权力机关监督、行政监察监督、检察监督、社会监督等B.人民群众对辅警履职行为的投诉举报属于社会监督范畴C.执法监督的目的是规范执法行为，促进执法公正D.辅警不属于监督对象答案：ABC解析：辅警协助民警开展执法工作，其履职行为同样属于公安执法活动的组成部分，应当接受各方面的监督，确保履职行为合法规范。10.社区辅警开展日常工作时，应当协助民警做好的社区警务工作内容包括（）。A.实有人口信息采集更新B.矛盾纠纷先期排查、上报C.治安防范宣传D.收集社情民意答案：ABCD解析：社区警务是公安基层基础工作的核心，社区辅警应当在社区民警带领下，做好信息采集、矛盾排查、安全宣传、民意收集等工作，夯实基层社会治理根基。11.根据《中华人民共和国人民警察法》规定，人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。下列符合该规定要求的做法有（）。A.路面巡逻时遇老人摔倒及时上前帮扶，联系其家属B.对群众反映的邻里噪音纠纷，协助民警开展调解C.接群众报警称家中被盗，第一时间赶到现场保护证据、协助民警开展调查D.遇群众求助称孩子走失，立即协助开展查找工作答案：ABCD解析：上述行为均属于公安机关及警务辅助人员践行法定职责、服务群众的具体体现，符合“人民公安为人民”的根本要求。12.下列属于公安机关危险物品管理范畴的有（）。A.枪支弹药B.管制刀具C.易燃易爆危险化学品D.放射性物品答案：ABCD解析：公安机关依法对枪支弹药、管制刀具、易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品实施治安管理，严防危险物品漏管失控造成公共安全风险。13.辅警在协助处置突发公共事件时，应当坚持的原则有（）。A.生命至上原则B.服从指挥原则C.科学处置原则D.快速反应原则答案：ABCD解析：处置突发公共事件时，必须始终把人民群众生命安全放在首位，快速反应、服从指挥、科学处置，最大限度减少人员伤亡和财产损失。14.下列属于公民拨打110求助范围的有（）。A.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的B.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的C.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的D.因为商品质量问题与商家发生消费纠纷的答案：ABC解析：消费纠纷属于市场监督管理部门职责范围，不属于110紧急求助受理范畴，其余选项均属于110受理的群众求助事项。15.2026年南昌市公安机关深化警务机制改革过程中，重点推进的“交治融合”“交所融合”工作模式，主要实现的目标包括（）。A.整合基层派出所、交警中队警力资源B.提升路面见警率、管事率C.实现一警多能、快速处置D.减少基层警务人员工作量答案：ABC解析：“交治融合”“交所融合”是江西省公安机关推进基层警务机制改革的重要举措，通过整合基层警力资源，实现交通管理、治安防控职能融合，提升基层警务效能，并非单纯减少工作量。三、判断题（每题1分，共15题，满分15分，正确选√，错误选×）1.辅警在民警带领下开展工作时，可以穿着制式服装、佩戴辅警标识。（）答案：√解析：辅警履职期间应当按照规定穿着制式服装、佩戴辅警标识，主动亮明身份，自觉接受群众监督。2.南昌市公安局湾里分局梅岭派出所辅警小张在巡逻时遇到群众打架斗殴，因为没有民警在场，小张可以直接上前对打架双方作出行政拘留处罚。（）答案：×解析：辅警不具备独立执法主体资格，无权作出行政处罚决定，遇上述情形应当及时报告民警，并做好现场秩序维护、证据固定等辅助工作。3.公安工作的根本路线是群众路线。（）答案：√解析：群众路线是公安工作的根本路线，是公安工作克敌制胜的法宝，任何时候都必须坚持好、发展好。4.辅警在工作中获得的奖励和惩戒情况，应当计入个人工作档案。（）答案：√解析：根据辅警管理相关规定，公安机关应当建立辅警考核、奖惩档案，将履职表现、奖惩情况作为辅警层级晋升、薪酬调整、续聘解聘的重要依据。5.违反治安管理的行为人主动投案并如实陈述自己违法行为的，可以从轻或者减轻处罚。（）答案：√解析：符合《中华人民共和国治安管理处罚法》第十九条规定的从轻、减轻或者不予处罚情形。6.南昌市公安局交通管理局辅警在路口执勤时，对不遵守交通信号的行人可以直接处以50元罚款。（）答案：×解析：行政处罚决定必须由具备执法资格的人民警察依法作出，辅警不得独立作出罚款等行政处罚决定。7.任何人发现违法犯罪事实或者犯罪嫌疑人，都有权利也有义务向公安机关报案或者举报。（）答案：√解析：根据《中华人民共和国刑事诉讼法》《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，任何单位和个人发现违法犯罪事实或者嫌疑人，都有报案、举报的权利和义务。8.辅警因工作需要可以临时保管和使用武器、警械。（）答案：×解析：武器、警械的保管、使用必须由符合法定条件的人民警察按照规定实施，辅警严禁保管、使用武器警械。9.处置群体性事件时，应当坚持预防为主、教育疏导、依法处置、防止激化的原则。（）答案：√解析：群体性事件处置必须严格遵循法定原则，坚持以人民为中心，注重教育疏导，防止矛盾激化，切实维护社会稳定。10.辅警在工作期间侵犯公民、法人或者其他组织合法权益造成损害的，由辅警本人承担全部赔偿责任。（）答案：×解析：辅警履职行为造成损害的，由其所在公安机关依法承担赔偿责任，公安机关赔偿后，可以对存在故意或者重大过失的辅警依法追偿。11.维护国家政治安全是公安机关的首要任务。（）答案：√解析：国家安全是民族复兴的根基，政治安全是国家安全的根本，公安机关必须把维护国家政治安全置于首要位置，筑牢国家安全屏障。12.南昌市公安机关推出的“落霞快警”“洪城义警”等警务品牌，是坚持专门工作与群众路线相结合的具体实践。（）答案：√解析：“落霞快警”是南昌公安优化快速反应机制的重要平台，“洪城义警”是发动群众参与平安建设的群防群治品牌，均体现了专门工作与群众路线相结合的工作方针。13.治安管理处罚必须以事实为依据，与违反治安管理行为的性质、情节以及社会危害程度相当。（）答案：√解析：符合《中华人民共和国治安管理处罚法》第五条规定的过罚相当原则要求。14.辅警可以在非履职时间穿着辅警制式服装出入娱乐场所。（）答案：×解析：辅警非履职期间不得穿着制式服装，严禁穿着辅警制服在公共场所饮酒、出入娱乐场所，损害公安队伍形象。15.电信网络诈骗案件被害人应当向其户籍地公安机关报案，不能向案件发生地公安机关报案。（）答案：×解析：电信网络诈骗案件被害人可以向案件发生地、被害人户籍地、犯罪嫌疑人所在地等任何公安机关报案，公安机关都应当依法受理，对不属于自己管辖的应当及时移送主管机关处理。四、案例分析题（每题15分，共2题，满分30分）1.2026年5月12日下午，南昌市公安局东湖分局墩子塘派出所接到群众报警称：辖区叠山路某菜市场门口有一名老年顾客与摊主因称重问题发生争执，老年顾客情绪激动突发心脏病晕倒，周边围观群众较多，交通出现拥堵。派出所接到报警后，立即安排民警老王带领辅警小李、小陈携带装备出警，到达现场后，民警老王立即安排开展处置工作。问题：（1）如果你是现场辅警小李、小陈，应当配合民警做好哪些处置工作？（8分）（2）处置该警情过程中应当注意哪些事项？（7分）参考答案：（1）应当配合民警做好以下工作：①第一时间配合疏散围观群众，预留急救通道，避免人群拥挤导致空气不流通影响老人救治，同时疏导周边拥堵交通，保障120急救车辆能够顺利到达现场；（2分）②协助询问周边群众，第一时间联系120急救人员说明老人晕倒情况和具体位置，查找老人随身物品中的身份信息、家属联系方式，及时告知家属现场情况；（2分）③在具备急救知识的前提下，配合民警对老人开展必要的先期急救，比如将老人平放在通风位置、解开领口保持呼吸顺畅，切勿随意移动老人避免造成病情加重；（2分）④配合做好现场证据固定工作，使用执法记录仪记录现场全过程，对摊主和目击群众的证言进行初步登记，待120到达后协助将老人送上救护车，同时配合民警对双方的消费纠纷开展后续调解工作。（2分）（2）处置过程中应当注意的事项：①始终坚持生命至上原则，把救助患病老人作为首要任务，不能因为双方存在纠纷就忽视对老人的救治，避免出现因处置不及时导致老人病情加重的情况；（2分）②规范执法、文明处置，对待老人家属和围观群众要耐心回应，避免因语言不当引发群众误解，造成负面舆情；（2分）③做好现场秩序维护，及时疏散