有效沟通技巧试题及答案_第1页
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文档简介

有效沟通技巧试题及答案单选题1。向领导提建议的较好时间是

回答：正确A

刚上班时B

快下班时C

上午10点左右D

午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令

回答：正确A

态度和善礼貌用词B

忌让部下有更大自主权C

共同探讨D

让部下提出疑问3。上下级之间的沟通要建立以下何种态度

回答：正确A

强迫性B

回避性C

折衷性D

合作性4.以下选项中更容易沟通的是

回答:正确A

思想B

信息C

情感D

以上都不是5。一个完整的沟通过程包括

回答：正确A

信息发送、接收B

信息发送、反馈C

信息发送、接收、反馈D

信息接受、反馈6.支配型人进行沟通时必须要

回答：正确A

从感情的方向去沟通B

语速不一定要比较快C

不一定要有计划D

回答一定要准确7.沟通中不看中结果的是

回答：正确A

表达型人士B

支配型人士C

和蔼型人士D

分析型人士8。哪一项不是和蔼型人际风格的特征

回答：正确A

陈列有说服力的物品B

频繁的目光接触C

谈话慢条斯理D

使用鼓励性语言9.向领导请示汇报的基本态度

回答：正确A

事事请示B

尊重吹捧C

积极越权D

敢于直言10。以下哪一种批评部下的方式是不对的

回答：正确A

我以前也会犯这种错误……B

你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误C

你对工作太不负责了D

像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误11。对互动型领导沟通应

回答：正确A

私下发泄不满情绪B

切忌公开赞美C

积极发言D

忌用肢体语言12.以下哪一个问题不利于收集信息

回答：正确A

你可以再解释的清楚一点吗B

能谈谈你对这件事情的看法吗C

难道你不认为这样是不对的吗D

你能不能说的再详细一点13。属于实事求是型领导的性格特征的是

回答：正确A

要求下属立即服从B

凡事喜欢参与C

想象力丰富缺乏理性思考D

是方法论的最佳实践者14.接听电话中要求

回答：正确A

多使用简略语以提高效率B

要养成复述的习惯C

不必注意自己的语气和语调D

不必注意姿态表情15。哪一项不是打开客户心防的基本途径

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