事业编政务服务中心笔试招聘考试历年真题含答案

事业编政务服务中心笔试招聘考试历年真题含答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分）1.习近平总书记指出，建设人民满意的服务型政府，要以（）为中心的发展思想。A.经济增长B.政绩考核C.人民D.改革创新2.根据《政务服务条例》，政务服务中心应当遵循（）的原则，为申请人提供规范、透明、高效、便捷的服务。A.权责集中、流程优化B.部本位、重管理C.审批优先、效率优先D.自由裁量、灵活变通3.下列属于“放管服”改革中“管”的内容是（）。A.取消不必要的审批事项B.优化审批流程，压缩审批时限C.创新监管方式，推行“双随机、一公开”D.推行“一窗受理、集成服务”4.《行政许可法》规定，行政机关作出准予行政许可的决定，应当自作出决定之日起（）内向申请人颁发、送达行政许可证件。A.5日B.10日C.15日D.30日5.“互联网+政务服务”的核心要求是（）。A.线上线下完全分离B.数据共享、业务协同C.增加审批环节D.仅提供线上服务6.窗口服务中，“首问负责制”是指（）。A.第一个接到咨询的工作人员负责全程解答B.第一个受理的工作人员负责最终审批C.群众第一个接触的窗口负责所有业务D.负责首项业务的工作人员负责后续跟进7.根据《政府信息公开条例》，下列信息中，行政机关（）公开。A.涉及国家秘密的B.涉及商业秘密的，经权利人同意C.涉及个人隐私的，经本人同意D.所有政府信息8.企业开办“一窗通办”通常不包括（）环节。A.市场准入登记B.税务登记C.银行开户D.社保登记9.行政机关对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在（）日内一次性告知申请人需要补正的全部内容。A.3B.5C.7D.1010.窗口服务中，“一次性告知制”的要求是（）。A.一次性告知所有政策法规B.一次性告知办理该事项的全部条件和所需材料C.一次性告知其他窗口的联系方式D.一次性告知办理结果11.下列属于“跨省通办”事项的是（）。A.本地户籍身份证办理B.异地就医医保结算C.本地不动产登记D.本地车辆年检12.行政机关作出不予行政许可决定，应当说明（），并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。A.事实、理由和依据B.行政机关内部流程C.申请人提供的材料问题D.相关政策文件名称13.窗口工作人员在服务群众时，应使用的规范用语是（）。A.“你自己看不懂吗？”B.“这个问题不归我们管。”C.“请您稍等，我帮您查询一下。”D.“快点，后面还有人排队。”14.《民法典》规定，自然人从（）时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。A.出生B.8周岁C.16周岁D.18周岁15.政务服务中心推行“好差评”制度，差评事项应在（）个工作日内完成整改反馈。A.1B.3C.5D.716.下列属于“证照分离”改革措施的是（）。A.取消所有涉企审批B.审批改备案、告知承诺、优化审批服务C.增加审批材料D.延长审批时限17.行政机关实施行政许可，依照法律、行政法规收取费用的，应当按照公布的（）收取。A.内部标准B.市场价格C.法定项目和标准D.财政部门核定标准18.窗口服务中，“限时办结制”是指（）。A.在承诺时限内完成审批B.无限延长办理时限C.根据申请人意愿决定时限D.仅对复杂事项设定时限19.下列属于数字政府建设核心内容的是（）。A.增加纸质材料提交B.推进政务数据共享开放C.保留线下人工办理D.减少线上服务渠道20.窗口服务中，“首违不罚”是指（）。A.第一次违法不处罚B.首次违法且情节轻微并及时改正，不予行政处罚C.所有首次违法都不处罚D.仅对特定违法行为首违不罚二、多项选择题（每题1.5分，共15分）1.下列属于“放管服”改革主要任务的有（）。A.简政放权，推进政府职能转变B.放管结合，创新监管方式C.优化服务，提高政府效能D.增加审批事项，强化管理2.根据《政务服务条例》，政务服务中心应当提供（）等服务。A.政策咨询B.受理申请C.进度查询D.结果送达3.窗口服务中，“微笑服务”的具体要求包括（）。A.主动热情问候B.耐心解答疑问C.面带微笑，语气亲切D.快速办理，不与群众交流4.下列属于《行政许可法》规定的行政许可事项的有（）。A.企业设立登记B.驾驶证核发C.结婚登记D.商品房预售许可5.“一网通办”的实现需要具备（）等条件。A.统一的政务服务平台B.部门数据共享C.群众掌握电脑操作技能D.简化审批流程6.窗口工作人员的职业素养要求包括（）。A.政治坚定，忠诚履职B.业务精通，高效服务C.作风优良，廉洁自律D.态度冷漠，推诿扯皮7.根据《政府信息公开条例》，行政机关应当主动公开的信息包括（）。A.规章和规范性文件B.行政事业性收费项目及其依据、标准C.政府集中采购项目的目录、标准及实施情况D.涉及国家秘密的信息8.下列属于政务服务中心“综合受理窗口”功能的有（）。A.无差别分类受理事项B.统一收件、出件C.内部流转、督办D.按部门分类受理事项9.窗口服务中，处理群众投诉的正确方式包括（）。A.耐心倾听，不与群众争辩B.及时记录投诉内容C.限时反馈处理结果D.对投诉群众进行批评教育10.下列属于“最多跑一次”改革目标的有（）。A.群众到政务服务中心办事最多跑一次B.部门内部流转最多跑一次C.线上办理一次不用跑D.增加群众跑腿次数三、判断题（每题0.5分，共5分）1.行政机关对行政许可申请进行审查时，发现行政许可事项直接关系他人重大利益的，应当告知该利害关系人。2.“一窗受理”要求群众按部门到不同窗口提交材料。3.窗口工作人员可以因工作繁忙而拒绝解答群众的咨询。4.《政务服务条例》规定，政务服务中心应当为老年人、残疾人等特殊群体提供便利服务。5.行政机关实施行政许可，不得向申请人提出购买指定商品、接受有偿服务等不正当要求。6.“互联网+政务服务”意味着所有政务服务都必须在线上办理。7.窗口服务中，“首问负责制”要求第一个接到咨询的工作人员必须亲自解决所有问题。8.行政机关作出行政许可决定，需要听证的，应当自受理行政许可申请之日起30日内组织听证。9.“好差评”制度中，群众可以对窗口服务进行评价，评价结果与窗口工作人员绩效考核挂钩。10.政务服务中心推行“容缺受理”制度，是指对次要材料缺失的事项，先予受理，再补充材料。四、简答题（每题15分，共30分）1.简述“放管服”改革对提升政务服务中心服务效能的意义。2.结合窗口工作实际，谈谈如何践行“首问负责