在职研究生综合考试试题及答案

在职研究生综合考试试题及答案一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。）1.在管理学理论中，法约尔提出的管理五项职能是指（）。A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、人事、领导、控制C.计划、决策、组织、领导、控制D.预测、组织、指挥、协调、控制2.某企业通过市场调查发现，其产品的价格弹性系数大于1，即富有弹性。为了增加总收益，该企业应当采取的策略是（）。A.提高价格B.降低价格C.保持价格不变D.增加产量3.在财务管理中，下列关于资金时间价值的表述，错误的是（）。A.资金时间价值相当于没有风险和没有通货膨胀条件下的社会平均利润率B.资金时间价值是资金在周转使用中由于时间因素而形成的价值差额C.资金时间价值通常用相对数（利率）或绝对数（利息额）表示D.资金时间价值的大小与投入资金的多少、时间长短无关4.根据波特的一般竞争战略理论，当企业面临强大的买方压力，且行业内存在规模经济时，最适宜选择的战略是（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.集中成本战略D.集中差异化战略5.在组织结构设计中，直线职能制结构的主要缺点是（）。A.职责不清，容易产生多头领导B.组织适应性差，部门间缺乏沟通C.管理费用高，资源浪费严重D.决策过程复杂，耗时较长6.某公司预计年销售额为200万元，变动成本率为60%，固定成本为40万元。则该公司的经营杠杆系数为（）。A.1.33B.2.00C.2.50D.3.007.在市场营销中，品牌延伸策略的主要优势在于（）。A.降低新产品的促销成本B.避免品牌形象受损C.增加原有产品的销量D.提高企业的研发能力8.赫茨伯格的双因素理论认为，能够使员工感到满意和没有不满意的因素分别是（）。A.保健因素；激励因素B.激励因素；保健因素C.物质因素；精神因素D.精神因素；物质因素9.在进行投资决策时，当某项目的净现值（NPV）大于零时，意味着（）。A.项目的内部收益率小于基准收益率B.项目的获利指数小于1C.项目是可行的，能为企业创造超额价值D.项目不可行，应予以拒绝10.领导生命周期理论提出，领导风格应随着下属成熟度的变化而调整。对于低成熟度（M1）的下属，最有效的领导方式是（）。A.指示型（告知型）B.推销型（说服型）C.参与型D.授权型11.衡量企业短期偿债能力的指标中，最保守、最严谨的指标是（）。A.流动比率B.速动比率C.现金比率D.资产负债率12.在SWOT分析中，WT战略（防御型战略）主要适用于（）。A.外部机会众多，内部优势明显B.外部威胁严重，内部劣势明显C.外部机会众多，内部劣势明显D.外部威胁严重，内部优势明显13.某企业发行债券，面值为1000元，票面利率为10%，期限为5年，每年支付一次利息。若市场利率为12%，则该债券的发行价格将（）。A.高于1000元B.低于1000元C.等于1000元D.无法确定14.期望理论（Vroom）认为，激励力的大小取决于（）。A.期望值和工具性B.效价和期望值C.效价和工具性D.期望值、工具性和效价三者的乘积15.在波士顿矩阵中，对于“金牛”类业务，企业应采取的战略是（）。A.发展战略，扩大市场份额B.保持战略，维持现有份额C.收割战略，获取短期收益D.放弃战略，转移资源二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.企业进行外部宏观环境分析时，PESTEL分析模型主要包括的维度有（）。A.政治法律因素B.经济因素C.社会文化因素D.技术因素E.自然环境因素2.下列关于全面质量管理（TQM）特点的描述，正确的有（）。A.全面的质量管理B.全过程的质量管理C.全员参与的质量管理D.全方法的质量管理E.全成本的质量管理3.企业在制定股利政策时，常用的股利支付类型包括（）。A.剩余股利政策B.固定或稳定增长股利政策C.固定股利支付率政策D.低正常股利加额外股利政策E.随意股利政策4.根据马斯洛的需求层次理论，下列属于高层次需求的有（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求5.企业在实施差异化战略时，可能面临的风险包括（）。A.企业形成产品差异化的成本过高B.市场需求发生变化，顾客不再重视差异化C.竞争对手通过模仿，缩小了差异化差距D.丧失对成本的关注E.技术突破导致原有差异化优势丧失6.下列属于流动资产的项目有（）。A.库存现金B.应收账款C.存货D.无形资产E.长期股权投资7.控制过程通常包括的步骤有（）。A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.制定计划E.组织实施8.在市场定位策略中，企业可以依据的属性包括（）。A.产品属性B.利益定位C.使用者定位D.竞争者定位E.质量/价格定位9.影响企业资本结构的因素主要有（）。A.企业财务状况B.企业资产结构C.企业销售稳定性D.债权人和信用评级机构的态度E.所得税税率的高低10.下列关于网络营销与传统营销区别的表述，正确的有（）。A.营销理念不同：从4P向4C转变B.沟通方式不同：互动性增强C.营销范围不同：突破时空限制D.营销成本不同：网络营销成本通常较低E.目标受众不同：网络营销受众更精准三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。）1.在决策理论中，根据决策问题的可控程度，决策可分为确定型决策、风险型决策和__________决策。2.资产负债率是企业负债总额与__________的比率。3.波特五力模型中，现有竞争者之间的竞争程度受行业增长率、固定成本、__________等因素影响。4.在组织行为学中，__________是指个体在群体中，由于群体的压力或影响，导致其行为或观点与群体保持一致的现象。5.财务管理中的杜邦分析体系是以__________为核心指标的综合财务分析方法。6.产品生命周期一般分为四个阶段：介绍期、成长期、成熟期和__________。7.亨利·明茨伯格提出了管理者十种角色，将其归纳为三大类：人际角色、信息角色和__________。8.当投资项目的内部收益率（IRR）等于基准收益率或资金成本时，项目的净现值（NPV）等于__________。9.在领导风格理论中，布莱克和穆顿提出了管理方格理论，其中（1.9）型被称为__________领导。10.市场营销组合中的4P是指产品、价格、渠道和__________。四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分。）1.核心竞争力2.机会成本3.市场细分4.组织文化5.经营杠杆系数五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）1.简述泰勒科学管理理论的主要观点。2.简述企业实施多元化战略的动因。3.简述有效沟通的障碍及克服措施。4.简述项目投资决策中，净现值法（NPV）与内部收益率法（IRR）的优缺点比较。5.简述消费者市场购买行为的主要特点。六、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）1.某企业拟购买一台设备，现有A、B两个方案可供选择。A方案：设备投资额为10000元，使用寿命为5年，采用直线法计提折旧，5年后无残值。预计每年营业收入为6000元，每年付现成本为2000元。B方案：设备投资额为12000元，使用寿命为5年，采用直线法计提折旧，5年后残值收入为2000元。预计每年营业收入为8000元，每年付现成本第一年为3000元，以后随着设备陈旧，逐年将增加修理费400元。假设企业所得税税率为25%，企业要求的最低投资报酬率为10%。要求：(1)计算A、B两个方案的营业现金流量（NCF）。(2)计算A、B两个方案的净现值（NPV）。(3)判断企业应选择哪个方案。（注：PVIFA(10%,5)=3.7908，PVIF(10%,5)=0.6209）2.某公司2023年度的资产负债表和利润表部分数据如下：流动资产：600万元（其中存货：200万元）流动负债：300万元资产总额：2000万元负债总额：800万元营业收入：3000万元营业成本：1800万元净利润：450万元利息费用：50万元所得税费用：150万元要求：(1)计算流动比率。(2)计算速动比率。(3)计算资产负债率。(4)计算已获利息倍数（利息保障倍数）。(5)计算营业利润率。七、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。）1.案例背景：海尔集团作为中国家电行业的领军企业，其发展历程中，管理模式的创新起到了至关重要的作用。早在20世纪80年代，海尔就引进了德国的先进生产技术，但当时员工素质参差不齐，管理基础薄弱。张瑞敏接管后，首先从基础管理抓起，提出了著名的“OEC管理法”（OverallEveryControlandClear），即“日事日毕，日清日高”，要求每个人对当天的任务进行清理，并且每天都要有所提高。进入90年代，随着企业规模的扩大，海尔开始面临“大企业病”的困扰，部门墙厚重，反应速度慢。为了解决这一问题，海尔于1998年启动了以“市场链”为纽带的业务流程再造。将原来各事业部的职能关系转变为买卖关系，每个流程、每个工序都面向市场，下道工序就是上道工序的“用户”，通过SST（索酬、索赔、跳闸）机制，调动员工积极性。进入互联网时代，为了适应个性化、碎片化的市场需求，海尔进一步提出了“人单合一”双赢模式。“人”指员工，“单”指用户价值。该模式打破了传统的科层制，将企业解构为一个个自主创业、自主经营的“小微”主体。员工不再是被动执行者，而是创客，直接面对用户创造价值，并分享超额利润。这一变革极大地激发了组织的活力，使得海尔在智能家居、工业互联网等领域持续保持领先。问题：(1)结合案例，分析海尔在不同发展阶段所面临的管理挑战及采取的对策。(2)请运用组织变革的相关理论，分析海尔“人单合一”模式变革的实质及其对传统组织结构的突破。(3)从激励理论的角度，探讨“人单合一”模式是如何有效激发员工积极性的。2.案例背景：星巴克（Starbucks）是全球著名的咖啡连锁品牌。然而，在2008年金融危机期间，星巴克遭遇了严重的业绩下滑，不仅面临来自麦当劳等低价快餐咖啡的竞争，自身也因过度扩张导致品牌价值稀释，失去了原本“第三空间”的独特体验感。面对危机，霍华德·舒尔茨回归CEO职位。他采取了一系列战略调整措施：首先，关闭了在美国本土的数百家表现不佳的门店，并裁员以削减成本，重新聚焦核心业务。其次，为了提升咖啡品质和顾客体验，星巴克在当天下午全美门店停业，对全体咖啡师进行重新培训，强调咖啡制作的工艺和标准，重申对品质的承诺。再次，星巴克加大了在数字化和移动支付领域的投入，推出了移动APP和会员奖励计划，利用大数据分析顾客偏好，提供个性化推荐和优惠券，增强了顾客粘性。最后，在产品策略上，星巴克推出了Via速溶咖啡等新产品线，以覆盖不同的消费场景和价格敏感度群体，同时保持高端现磨咖啡的品牌形象。问题：(1)运用SWOT分析法，评估星巴克在2008年危机时的内外部环境状况。(2)结合案例，分析星巴克采取了哪些具体的竞争战略来应对危机？（请结合波特的一般竞争战略理论进行阐述）(3)星巴克的数字化转型和会员计划体现了市场营销中的哪些核心概念？这对服务型企业有何启示？八、论述题（本大题共1小题，共20分。）1.当前，随着数字经济的快速发展和ESG（环境、社会和治理）理念的兴起，企业管理的环境发生了深刻变化。请论述：(1)数字化转型对企业组织结构和运营模式产生了哪些主要影响？(2)ESG理念与企业财务绩效之间存在着怎样的关系？企业应如何平衡短期利润与长期可持续发展？(3)作为一名未来的管理者，你认为应具备哪些新的核心能力来适应这些变化？参考答案与解析一、单项选择题1.A2.B3.D4.A5.B6.B7.A8.B9.C10.A11.C12.B13.B14.D15.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.DE5.ABCDE6.ABC7.ABC8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、填空题1.不确定型2.资产总额3.退出壁垒（或产品差异化）4.从众5.净资产收益率（或权益净利率）6.衰退期7.决策角色8.09.乡村俱乐部10.促销四、名词解释1.核心竞争力：是指企业独有的、难以被竞争对手模仿的、能够为顾客创造价值并使企业在长期竞争中保持优势的关键资源、能力或知识体系的集合。它通常具有价值性、稀缺性、难以模仿性和不可替代性。2.机会成本：指在资源有限的情况下，为了选择一种方案而放弃其他方案中所能带来的最大潜在收益。它强调了做出决策时的代价，是经济学中进行成本效益分析的重要概念。3.市场细分：是指营销者通过市场调研，根据消费者不同的需要和欲望、购买行为和购买习惯，把整体市场划分为若干个具有相似特征的子市场的过程。其目的是为了选择目标市场并制定相应的营销策略。4.组织文化：是指组织在长期的生存和发展过程中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。它是组织的精神内核，影响着组织的管理风格和员工行为。5.经营杠杆系数：是指息税前利润变动率相当于产销量变动率的倍数。它反映了企业经营风险的大小，系数越高，表明固定成本占比越大，息税前利润受产销量变动的影响越剧烈，经营风险越大。五、简答题1.简述泰勒科学管理理论的主要观点。(1)工作定额原理：通过时间和动作研究，制定科学的工作方法和标准定额。(2)“第一流工人”原理：挑选和培训一流的工人，使其能力与工作相匹配。(3)标准化原理：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。(4)差别计件工资制：完成定额给高工资，完不成定额给低工资，以刺激工人的积极性。(5)计划与执行职能相分离：管理者和劳动者分工明确，管理者负责计划和指挥，工人负责执行。(6)例外原则：高层管理者将日常事务授权给下级处理，自己只保留对例外事项（重要、重大偏差）的决策权和控制权。(7)精神革命：强调雇主和雇员双方应从对立转向合作，共同努力提高生产效率，实现互利共赢。2.简述企业实施多元化战略的动因。(1)分散风险：通过在不同行业领域经营，避免单一行业市场波动带来的巨大风险。(2)挖掘范围经济：利用现有的核心技术、品牌、渠道或管理能力，在不同业务间共享资源，降低成本。(3)寻找新的增长点：当原有主营业务进入成熟期或衰退期，市场增长放缓时，通过多元化进入高增长行业。(4)资源利用效率：将企业闲置或未充分利用的资源（如资金、人才）投入到新业务中，提高回报率。(5)追求协同效应：实现管理协同、市场营销协同或生产协同，提升企业整体价值。(6)规避税收或反垄断法规：通过多元化经营结构可能获得税收优惠或避免单一垄断的法律制裁。3.简述有效沟通的障碍及克服措施。障碍：(1)个人因素：情绪、偏见、习惯等。(2)人际因素：信任度、地位差异。(3)语义障碍：语言表达不清、理解差异。(4)组织结构因素：层级过多、信息传递失真。(5)信息过载：信息量过大导致无法处理。克服措施：(1)运用反馈机制：确认信息是否被正确理解。(2)简化语言：表达清晰、准确，避免歧义。(3)控制情绪：在理性状态下进行沟通。(4)积极倾听：给予对方表达机会，专注理解。(5)营造开放信任的组织氛围。4.简述项目投资决策中，净现值法（NPV）与内部收益率法（IRR）的优缺点比较。NPV法：优点：考虑了资金时间价值；考虑了项目整个计算期内的现金流量；反映了投资项目的可获收益；在互斥方案选择中通常能给出正确决策。缺点：无法直接反映项目的实际收益率水平；折现率的确定具有主观性。IRR法：优点：考虑了资金时间价值；能直接反映项目本身的收益率（内在获利能力）；概念易于理解，比较直观。缺点：计算过程复杂；对于非常规现金流项目可能存在多个IRR或无解；在互斥方案选择中，可能与NPV法结论不一致（规模差异或时间分布差异），此时应以NPV为准。5.简述消费者市场购买行为的主要特点。(1)非盈利性：购买目的是为了个人或家庭的生活消费，而非转售或生产。(2)非专家性：消费者大多缺乏专业的产品知识和市场信息，属于非专业购买，易受广告、促销影响。(3)可诱导性：购买决策具有较大的可塑性，容易受营销手段和外界环境诱导。(4)分散性：购买单位多，市场分散，每次购买数量少，但购买频率高。(5)需求差异性大：受年龄、性别、收入、文化等因素影响，消费者需求千差万别。(6)需求伸缩性：消费者需求对价格和收入变化较为敏感，弹性较大。六、计算题1.解：(1)计算A、B两个方案的营业现金流量（NCF）。A方案：年折旧=10000/年净利润=(6000NCB方案：年折旧=(12000第1年净利润=(8000NC第2年净利润=(8000NC第3年净利润=(8000NC第4年净利润=(8000NC第5年净利润=(8000NC(注：第5年末还需考虑残值回收2000元，故终值现金流量为3050+2000=5050元)(2)计算A、B两个方案的净现值（NPV）。N===3267.8N查表或计算现值系数：PPPPPN===3295.81(3)判断企业应选择哪个方案。因为NP2.解：(1)流动比率=流动资产/流动负债=600(2)速动比率=(流动资产-存货)/流动负债=((3)资产负债率=负债总额/资产总额=800(4)已获利息倍数=(净利润+所得税费用+利息费用)/利息费用=((5)营业利润率=(净利润+所得税费用)/营业收入=(七、案例分析题1.(1)海尔在不同发展阶段面临的挑战及对策：初期（80年代）：挑战是管理混乱、员工素质低、基础薄弱。对策是实施OEC管理法，建立严格的日清日高控制体系，夯实基础管理。成长期（90年代）：挑战是规模扩大带来的“大企业病”、反应迟钝、部门墙。对策是实施“市场链”流程再造，将职能关系转变为买卖关系，打破部门壁垒。成熟/转型期（互联网时代）：挑战是市场需求个性化、碎片化，传统科层制僵化。对策是实施“人单合一”模式，组织小微化，让员工直面用户，实现自主经营。(2)“人单合一”模式的实质及突破：实质：这是一种去中心化、扁平化的组织变革，将企业从传统的以执行指令为主的科层制组织转变为以创造用户价值为核心的创业生态平台。突破：打破了传统的科层制层级结构，消除了中间管理层；改变了雇佣关系，员工从执行者变为创客（合伙人）；改变了薪酬机制，从按职位付薪转变为按创造价值付薪（分享制）；实现了组织边界的开放，整合全球资源。(3)激励理论分析：从内容型激励理论看：满足了员工自我实现和尊重的需求（马斯洛），提供了成长和成就的机会。从过程型激励理论看（期望理论）：人单合一明确了目标（单）和工具性（创造价值就能获得高额回报），提高了员工的期望值和效价。从强化理论看：SST机制（索酬、索赔、跳闸）建立了正负强化机制，将绩效结果直接与利益挂钩，激励员工努力创造价值。2.(1)星巴克2008年危机时的SWOT分析：优势（S）：强大的品牌资产；优质的咖啡豆供应链；独特的“第三空间”体验；全球化的门店布局。劣势（W）：过度扩张导致成本高企；品牌价值稀释；部分产品价格过高；内部管理可能因扩张而失控。机会（O）：新兴市场的潜力；数字化技术带来的新营销渠道；消费者对高品质生活追求的回归。威胁（T）：金融危机导致消费能力下降；麦当劳、Dunkin'Donuts等低价竞争对手的挤压；原材料价格波动。(2)星巴克采取的竞争战略：主要体现了差异化战略和集中化战略的结合。差异化战略：通过全店