2026年信访积案化解攻坚干事题库（含答案）

2026年信访积案化解攻坚干事题库（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自哪一年起施行？A.2020年B.2021年C.2022年D.2023年答案C2.信访工作应当坚持的基本原则不包括以下哪一项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.重数量、轻质量答案D3.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。这体现了信访工作的哪项原则？A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案C4.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日答案C5.情况复杂的信访事项，经本机关、单位负责人批准，办结期限可以适当延长，延长期限不得超过多少日？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B6.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。其中，请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当予以哪项处理？A.支持B.部分支持C.不予支持D.驳回答案A7.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查？A.15日B.20日C.30日D.60日答案C8.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核？A.15日B.20日C.30日D.60日答案C9.信访积案化解攻坚工作中，对长期积累、久拖未决的信访问题，应当坚持下列哪种工作方针？A.依法按政策解决到位、思想疏导到位、帮扶救助到位、依法处置到位B.只解决合理诉求，不关注其他方面C.以稳控为主，不追求实质化解D.一律通过司法途径解决答案A10.信访工作中，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向有关机关提出。对此，下列表述正确的是？A.信访部门应当受理并转交B.信访部门应当引导信访人向有关机关提出C.信访部门应当直接办理D.信访部门可以不受理，但无需告知信访人答案B11.在信访积案化解中，对于涉及多个部门的复杂信访事项，应当如何办理？A.由首办单位单独处理B.由本级信访工作联席会议协调处理C.由上级机关直接指定处理D.由信访人自行选择部门答案B12.《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当向社会公布哪些信息，方便信访人提出信访事项？A.网络信访平台、通信地址、咨询投诉电话B.工作人员个人信息C.信访事项办理内部讨论记录D.领导干部家庭住址答案A13.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位应当如何处理？A.再次受理B.转交下级办理C.不予支持，但应当书面告知D.不予受理，但应当转送下级机关、单位答案C14.对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当如何处理？A.就近报告本级人民政府B.在职权范围内依法及时采取措施，并立即报告本级党委和政府或者上一级机关、单位C.等待上级指示后再行动D.仅记录在案，不作处理答案B15.信访积案化解攻坚行动中，对已经化解的信访积案，应当及时进行什么工作？A.销号归档B.继续挂账C.重复登记D.移交司法处理答案A16.下列哪项措施不属于信访积案化解的常用有效方法？A.领导包案B.公开听证C.律师参与D.拖延观望答案D17.在办理信访事项过程中，工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当如何处理？A.继续办理B.主动回避C.请示领导决定D.转交其他单位答案B18.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过多少人？A.3人B.5人C.7人D.10人答案B19.信访工作条例规定，各级机关、单位领导干部应当定期接待群众来访、定期下访，这属于信访工作的哪项制度？A.督查督办制度B.领导接访下访制度C.考核评价制度D.责任追究制度答案B20.信访积案化解攻坚战的总体要求是？A.减少存量、遏制增量、提高质量B.只解决进京访、集体访C.以法律途径代替信访途径D.以经济补偿代替问题解决答案A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循的原则包括哪些？A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案ABCDE解析《信访工作条例》第五条规定信访工作应遵循五项原则：坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾。2.信访积案化解攻坚工作中，对信访事项进行分类处理时，通常将以下哪些方式有机结合？A.依法按政策解决B.思想疏导调解C.帮扶救助D.依法处置E.无原则妥协答案ABCD3.下列哪些属于信访积案的常见成因？A.历史政策变迁B.部门职责交叉C.处理程序不规范D.信访人过高诉求E.干部作风不实答案ABCDE4.在化解信访积案过程中，需要坚持的“三到位一处理”原则是指？A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理E.一律满足信访人所有要求答案ABCD5.信访工作条例规定，各级机关、单位及其工作人员不得有下列哪些行为？A.对收到的信访事项不按规定登记、转送、交办B.对属于其职权范围的信访事项不予受理C.推诿、敷衍、拖延信访事项办理D.将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位E.依法办理信访事项答案ABCD6.关于信访复查、复核程序，下列说法正确的有？A.信访人对处理意见不服，可以请求复查B.信访人对复查意见不服，可以请求复核C.复核机关可举行听证D.复核意见是最终意见，信访人再次提出同一事项的，各级机关、单位不再受理E.信访人对复核意见不服，仍可再次上访要求重新处理答案ABCD解析《信访工作条例》规定，信访人对复核意见不服仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。7.信访积案化解工作中，开展公开听证的主要目的是？A.查明事实B.分清责任C.接受社会监督D.促进矛盾化解E.代替司法裁判答案ABCD8.下列哪些属于信访工作的源头治理措施？A.重大决策社会稳定风险评估B.矛盾纠纷排查化解C.依法履职减少侵害群众权益行为D.基层党建引领基层治理E.限制群众正常诉求表达答案ABCD9.在信访积案化解攻坚中，落实领导包案制度时，包案领导应当承担哪些责任？A.组织协调B.督办落实C.直接推动化解D.只听取汇报，不具体参与E.对包案事项负总责答案ABCE10.下列做法中，符合依法分类处理信访诉求要求的有？A.对可以通过诉讼解决的，告知信访人向法院起诉B.对可以通过行政复议解决的，引导信访人申请行政复议C.对属于信访受理范围的，按照《信访工作条例》办理D.将信访事项一律转交法院E.对可以通过仲裁解决的，告知信访人申请仲裁答案ABCE三、判断题（每题1分，共10分）1.信访工作条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。答案正确2.信访人采用走访形式提出信访事项，可以到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出，也可以越级走访。答案错误解析信访人应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位提出，不得越级走访。3.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位应当再次受理。答案错误解析上级机关、单位不予支持，但应当书面告知，而非再次受理。4.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。答案正确5.信访积案化解攻坚中，可以突破法律和政策底线，以“花钱买平安”的方式息诉息访。答案错误解析必须依法按政策解决，不能无原则满足不合理诉求。6.对已复查复核终结的信访事项，信访人再次以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。答案正确7.在信访积案化解中，对生活确有困难的信访人，可以通过信访救助、社会救助等途径给予帮扶救助。答案正确8.信访工作机构收到信访事项后，对不属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出，无需转送。答案正确9.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关。答案正确10.信访积案化解攻坚的最终目标是“清零”，即所有信访问题都必须彻底解决到信访人完全满意为止。答案错误解析目标是依法按政策解决合理诉求、实现“案结事了”，而非无条件满足所有诉求。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述信访积案化解攻坚工作的基本流程。答案(1)排查梳理，建立台账：全面排查本地区、本系统信访积案，分类登记，明确责任主体。(2)分析研判，制定方案：逐案分析成因、诉求、风险，制定针对性化解方案。(3)落实包案，明确责任：实行领导包案，明确承办单位和责任人。(4)分类施策，多元化解：综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，推动实体化解。(5)组织验收，结案归档：对化解结果进行审核，符合化解标准的予以销号归档。(6)跟踪回访，防止反弹：对已化解事项定期回访，巩固化解成果。2.什么是信访工作“三到位一处理”原则？在具体工作中如何运用？答案“三到位一处理”是指：诉求合理的解决问题到位；诉求无理的思想教育到位；生活困难的帮扶救助到位；行为违法的依法处理。运用中应注意：(1)深入调查核实，准确区分诉求合理与否；(2)对合理诉求依法依政策限期解决，不推诿拖延；(3)对不合理诉求耐心解释疏导，争取理解；(4)对确实存在困难的，协调落实帮扶救助措施；(5)对滋事闹事、扰乱秩序等违法行为，依法处理，维护正常信访秩序。3.简述《信访工作条例》对信访事项办理时限及复查复核程序的具体规定。答案(1)办理时限：信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以延长30日，并告知信访人延期理由。(2)复查：信访人对处理意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查，复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。(3)复核：信访人对复查意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关请求复核，复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。(4)信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某镇村民李某自2010年起，多次到县、市上访，反映其承包地被村委会非法占用建设厂房，要求恢复原状并赔偿损失。经查，该厂房系经合法审批建设，但村委会对李某的补偿款未足额发放。镇上历任领导多次接访，均以“问题复杂，需要时间”为由拖延。2025年，县里开展信访积案化解攻坚行动，将该事项列为积案。问题：请分析本案中积案形成的原因，并提出化解该信访积案的具体建议。答案：(1)形成原因：①村委会征地补偿程序不规范，补偿款未足额发放，引发群众合理诉求；②基层干部担当不够，对信访问题推诿拖延，没有及时解决合理诉求；③历史遗留问题时间跨度长，部分证据缺失，处理难度增加。(2)化解建议：①成立由镇主要领导包案的工作专班，深入调查核实；②对李某反映的补偿款问题，对照政策标准重新核算，依法足额补发；③对厂房建设的合法性进行复核，若存在违法问题，依法处理；④就李某提出的恢复原状等过高诉求，耐心解释法律政策和实际情况，引导其通过协商或诉讼等途径合理表达；⑤对李某进行思想疏导和人文关怀，在政策允许范围内帮助其解决生产生活困难；⑥化解后做好回访，确保案结事了。2.某小区业主王某因房屋质量问题与开发商发生纠纷，多次到市信访局上访，要求开发商赔偿损失。市信访局将事项转送市住建局处理。住建局经查，房屋确有质量问题，但开发商已破产注销，无法直接赔偿。住建局在办理期限内未作出书面答复。王某随后到省政府上访，反映信访事项无人处理。问题：请指出本案中有关机关在办理信访事项中存在哪些问题，并说明正确做法。答案：(1)存在的问题：①市信访局将信访事项转送后，未履行督办职责，导致事项办理期间缺乏跟踪；②市住建局未在法定期限内作出