工勤人员技师考试题库(含答案)

工勤人员技师考试题库(含答案)一、单项选择题1.我国现行《宪法》规定，中华人民共和国的一切权力属于（）。A.公民B.人民C.人民代表大会D.国务院答案：B2.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C3.在Windows操作系统中，要彻底删除一个文件而不将其放入“回收站”，可以使用的快捷键是（）。A.DeleteB.Shift+DeleteC.Ctrl+DeleteD.Alt+Delete答案：B4.根据《中华人民共和国消防法》，机关、团体、企业、事业等单位应当对建筑消防设施每年至少进行（）次全面检测，确保完好有效。A.一B.二C.三D.四答案：A5.公文格式中，发文字号由发文机关代字、年份和（）组成。A.签发人B.份号C.发文顺序号D.密级答案：C6.使用干粉灭火器扑救固体物质火灾时，应对准火焰的（）进行扫射。A.上部B.中部C.根部D.周围答案：C7.在Excel中，用于求一组数值平均值的函数是（）。A.SUMB.AVERAGEC.MAXD.MIN答案：B8.根据《中华人民共和国保守国家秘密法》，国家秘密的保密期限，除另有规定外，绝密级不超过（）年。A.10B.20C.30D.40答案：C9.会议服务中，为与会者续水时，正确的做法是（）。A.从与会者正面直接操作B.从与会者右侧操作，水壶口背向与会者C.从与会者左侧操作，水壶口背向与会者D.从与会者右侧操作，水壶口朝向与会者答案：B10.职业道德的核心是（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.奉献社会答案：A11.根据《机关事务管理条例》，机关事务工作应当遵循（）的原则，保障机关正常运行，降低运行成本，建设节约型机关。A.保障公务、厉行节约、务实高效、公开透明B.服务为本、保障有力、管理规范、廉洁高效C.集中统一、分级管理、规范透明、安全高效D.科学规范、保障有力、服务优质、廉洁高效答案：A12.在Word文档中，要将选定的文字设置为加粗，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+IB.Ctrl+UC.Ctrl+BD.Ctrl+D答案：C13.发现电气设备着火时，首先应（）。A.用水扑救B.用泡沫灭火器扑救C.切断电源D.用干粉灭火器扑救答案：C14.公文处理中，收文办理的第一个环节是（）。A.签收B.登记C.初审D.承办答案：A15.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的（）对本单位的安全生产工作全面负责。A.安全总监B.分管安全负责人C.主要负责人D.工会主席答案：C二、多项选择题1.工勤人员技师应具备的职业素养主要包括（）。A.精湛的专业技能B.强烈的服务意识C.良好的沟通协调能力D.较强的创新能力和学习能力E.高度的组织纪律性和保密意识答案：A,B,C,D,E2.下列属于公文版记部分要素的有（）。A.抄送机关B.印发机关和印发日期C.页码D.附注E.签发人答案：A,B3.关于办公设备日常维护，下列说法正确的有（）。A.激光打印机应定期清理废粉仓和感光鼓B.复印机应放置在潮湿、灰尘少的环境中C.碎纸机连续运行时间不宜过长，以免电机过热D.为节约成本，不同型号的打印碳粉可以混用E.使用投影仪后，应等待散热风扇停止运转后再关闭电源答案：A,C,E4.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件分为（）。A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件E.网络安全事件答案：A,B,C,D5.会议筹备阶段，需要落实的会务工作包括（）。A.拟定会议议程和日程B.确定与会人员名单并发出通知C.预订会议室并布置会场D.准备会议文件资料和物品E.安排会议记录和简报编写人员答案：A,B,C,D,E6.下列行为中，违反保密纪律的有（）。A.将涉密U盘接入连接互联网的计算机B.在私人交往和通信中涉及国家秘密C.使用非涉密复印机复印涉密文件D.将内部工作资料带回家中处理E.在公共场合谈论尚未公开的会议内容答案：A,B,C,E7.机关节能管理的主要措施包括（）。A.推广使用高效节能灯具和节水器具B.严格执行空调温度控制标准（夏季不低于26℃，冬季不高于20℃）C.推进无纸化办公，减少纸张消耗D.加强公务用车管理，降低油耗E.对建筑进行节能改造，提高能源利用效率答案：A,B,C,D,E8.在Excel中，能够实现数据分析和处理的常用功能有（）。A.排序B.筛选C.分类汇总D.数据透视表E.条件格式答案：A,B,C,D,E9.接待来访客人时，应注意的礼仪规范有（）。A.起身迎接，微笑问候B.主动引导客人至接待区就座C.按照“尊者优先知情”原则进行介绍D.与客人交谈时，应注视对方双眼与鼻尖形成的三角区E.客人离开时，应送至电梯口或办公楼门口答案：A,B,C,D,E10.工勤岗位安全操作规程通常包括（）。A.操作前的准备和检查要求B.操作过程中的步骤和注意事项C.操作结束后的清理和保养要求D.常见故障的识别和排除方法E.应急情况下的处置措施答案：A,B,C,D,E三、判断题1.工勤人员技师只需掌握本岗位技能，无需了解相关法律法规和政策。（）答案：错误2.公文标题中，除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。（）答案：正确3.发现有人触电，应立即上前用手将其拉离电源。（）答案：错误4.归档文件整理应遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系。（）答案：正确5.在PowerPoint中，可以为幻灯片中的对象设置动画效果，但不能设置动画出现的先后顺序。（）答案：错误6.机关固定资产管理包括资产配置、使用、处置等多个环节。（）答案：正确7.处理突发事件时，应坚持“先救人、后救物”的原则。（）答案：正确8.所有类型的灭火器都适用于扑救电气火灾。（）答案：错误9.接听电话时，应在铃响一声后立即接听，以示高效。（）答案：错误10.技师在带徒传艺过程中，只需传授技术，无需进行职业道德教育。（）答案：错误四、填空题1.社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是：富强、民主、文明、（）。答案：和谐2.根据《党政机关公文处理工作条例》，公文种类主要有（）种。答案：153.计算机病毒的主要传播途径有网络传播、（）传播和移动存储介质传播。答案：文件4.消防安全“四个能力”是指：检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、（）。答案：消防宣传教育培训能力5.档案保管期限分为永久、（）和10年三种。答案：30年6.在Excel公式中，引用单元格A1到D5矩形区域的所有单元格，应表示为（）。答案：A1:D57.公务接待中，住宿安排应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，执行协议价格。出差人员住宿费应当回本单位凭据报销，与会人员住宿费按（）交纳。答案：会议费管理有关规定8.根据《中华人民共和国劳动法》，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过（）小时的工时制度。答案：449.使用手提式二氧化碳灭火器时，不能用手直接握住喷筒或（），以防冻伤。答案：金属连接管10.技师评审中，专业技术总结（或技术论文）是反映申报人技术水平、（）和解决实际问题能力的重要材料。答案：工作业绩五、简答题1.（封闭型）简述工勤人员技师在日常工作中发挥技术骨干作用的主要体现。答案：工勤人员技师在日常工作中发挥技术骨干作用主要体现在以下几个方面：一是带头执行各项规章制度和操作规程，成为遵章守纪的模范；二是高质量、高效率地完成本岗位及领导交办的各项技术性、复杂性工作任务；三是主动承担技术难题攻关，解决生产、服务中的关键技术问题；四是在技术革新、设备改造、工艺改进等方面提出合理化建议并参与实施，提高工作效率和质量；五是在突发事件或设备故障中，能够迅速判断、有效处置，保障工作正常运行。2.（封闭型）机关办公区域节能降耗有哪些具体措施？答案：机关办公区域节能降耗的具体措施包括：一是节约用电，做到人走灯灭，杜绝“长明灯”；合理设置空调温度，夏季不低于26℃，冬季不高于20℃；减少计算机、打印机等办公设备待机能耗，长时间不用时关闭电源。二是节约用水，加强用水设备日常维护管理，防止“跑、冒、滴、漏”；推广使用节水型器具。三是节约用纸，推进无纸化办公，减少纸质文件印发；提倡双面用纸，提高纸张利用率；规范办公用品领用管理。四是节约公务用车燃油，加强车辆调度管理，提高使用效率；严格执行车辆油耗标准。五是加强节能宣传，营造节约型机关文化氛围。3.（开放型）结合你所在岗位（或熟悉的工勤岗位），谈谈如何做好设备设施的预防性维护保养工作。答案：（本题为开放型试题，答案需结合具体岗位。以下以“机关综合维修电工技师”岗位为例提供答题要点）作为机关综合维修电工技师，做好供配电系统及电气设备的预防性维护保养工作至关重要。首先，应依据设备说明书、技术规范及本单位实际情况，科学制定年度、季度、月度预防性维护保养计划，明确保养项目、周期、标准和方法。其次，严格执行计划，定期对变配电室的高低压柜、变压器、直流屏等设备进行清洁、紧固、检查和测试，记录运行参数；对公共区域的照明控制系统、应急照明和疏散指示系统进行功能性测试；对电动机、水泵等动力设备进行绝缘检测、润滑保养。再次，建立完善的设备档案，详细记录每次保养、维修、更换零部件的情况，分析设备运行趋势，提前发现潜在隐患。最后，根据季节特点（如雷雨季节前检查防雷接地，夏季前检查通风降温设备）和重大活动保障要求，开展专项检查和保养。通过系统性的预防性维护，可以有效降低设备故障率，延长使用寿命，保障机关电力供应安全可靠。4.（封闭型）公文审核的重点包括哪些内容？答案：公文审核的重点包括：一是行文理由是否充分，行文依据是否准确。二是内容是否符合国家法律法规和党的路线方针政策；是否完整准确体现发文机关意图；是否同现行有关公文相衔接；所提政策措施和办法是否切实可行。三是涉及有关地区或者部门职权范围内的事项是否经过充分协商并达成一致意见。四是文种是否正确，格式是否规范；人名、地名、时间、数字、段落顺序、引文等是否准确；文字、数字、计量单位和标点符号等用法是否规范。五是其他内容是否符合公文起草的有关要求。六、案例分析题1.（分析类）案例：某单位办公楼三楼会议室将举行一场重要的工作汇报会，预计参会人员50人，会议时长2小时。领导安排你（工勤技师）负责此次会议的会场布置及相关技术保障工作。问题：请详细阐述你将从哪些方面进行准备和落实，以确保会议顺利进行。答案：为确保会议顺利进行，我将从以下几个方面进行准备和落实：一、会场布置方面：1.布局与桌椅：根据会议性质和人数，选择“课桌式”或“U型”布局。提前检查桌椅数量是否充足、完好、整洁，并按布局图摆放整齐，间距适中。2.座次安排：根据会议需要，制作并摆放席卡。如有上级领导或重要来宾，按礼仪规则安排主位。3.环境与标识：检查会议室照明、空调（提前开启至适宜温度）、通风情况。确保会议室干净整洁。在会议室门口设置醒目标识。4.物品准备：准备并检查以下物品：会议议程、汇报材料（份数略多于参会人数）、便签纸、铅笔、茶杯/矿泉水、毛巾等，并按位摆放或集中放置。检查音响设备、投影仪、幕布、激光笔、话筒（有线/无线，并备好电池）等是否齐备完好。二、技术保障方面：1.设备调试：会议开始前1-2小时，进行全套设备联调。包括：音响系统试音，确保各点位话筒声音清晰、无啸叫；投影设备连接主讲人电脑，调试分辨率、清晰度，确保投影画面正常；检查激光笔电量及功能；如有视频会议或录音录像需求，提前调试好相关设备。2.电力与网络保障：检查会议室电源插座、接线板是否安全可用，确保设备供电稳定。确认网络连接通畅，以备需要时使用。3.应急预案：准备关键设备的备用方案。如备用投影仪灯泡、备用话筒、备用电池、手提电脑等。熟悉设备简易故障排除方法。三、会中服务与保障：1.现场值守：会议期间，在设备控制区域或附近值守，随时关注设备运行状态。2.灵活应对：根据会议进程和主持人、发言人要求，及时操作设备（如切换PPT、调节话筒音量、控制灯光等）。3.突发处置：若出现设备故障，迅速启动应急预案进行处置，尽量缩短中断时间，必要时向会议主持人简要说明情况。四、会后工作：会议结束后，及时关闭所有设备电源，整理回收可重复使用的物品，将会场恢复原状。对设备进行简单保养和充电，为下次使用做好准备。2.（综合类）案例：你是某单位后勤服务中心的车辆管理技师。单位现有公务用车20辆，其中新能源汽车5辆。近年来，车辆运行成本（燃油费、维修费）呈上升趋势，同时存在部分驾驶员节能意识不强、车辆调度不够优化等问题。领导要求你牵头制定一份《公务用车节能降耗与规范化管理提升方案》。问题：请列出该方案应包含的主要内容和具体措施。答案：《公务用车节能降耗与规范化管理提升方案》主要内容及措施：一、指导思想与目标以建设节约型机关为导向，以降低运行成本、提高使用效率、保障行车安全为目标，通过健全制度、精细管理、技术应用、宣传教育等综合措施，实现公务用车管理的规范化、科学化、节能化。二、主要内容和具体措施1.健全管理制度：修订完善《公务用车使用管理办法》，明确车辆调度、使用、维修、保养、油耗核算等各环节规定。制定《驾驶员节能驾驶操作规程与考核办法》，将节能表现纳入驾驶员绩效考核。2.强化调度管理，提高使用效率：推行集中统一调度，建立信息化调度平台，根据任务性质、人数、距离等科学派车，鼓励合并用车，减少空驶里程。严格用车审批，杜绝非公务用车。建立车辆行驶里程、油耗、维修费用等台账，定期分析，为优化调度提供依据。3.加强油耗管理，推广节能驾驶：实行单车油耗定额管理，定期公布油耗数据，对异常油耗车辆进行重点检查。开展节能驾驶培训，教育驾驶员养成良好驾驶习惯：平稳起步、匀速行驶、减少急刹、合理使用空调、避免长时间怠速等。优先调度使用新能源汽车执行短途、城区内任务。4.规范维修保养，控制维修成本：严格执行车辆定期保养制度，保持车辆良好技术状态。实行定点维修，建立维修质量监督和费用审核机制。对维修项目、更换零件进行严格审核。建立车辆技术档案，记录维修保养历史，分析故障规律，预防性更换易损件。5.加强宣传教育，营造节约氛围：通过宣传栏、内部网站、会议等形式，宣传节能降耗政策、知识和意义。树立节能驾驶标兵，分享节能经验，形成“人人讲节约、车车降能耗”的良好氛围。6.明确责任与监督考核：明确车辆管理部门、使用部门、驾驶员各自的责任。定期对车辆管理情况、节能降耗指标进行监督检查和考核评估，将结果与相关责任部门及个人的评优评先挂钩。三、实施步骤与时间安排（略，需根据实际情况制定）四、保障措施（如组织领导、技术支持、经费保障等，略）七、计算/实务操作题1.（计算类）题目：某单位办公楼一层大厅需更换照明灯具。原使用100只40W的普通日光灯管，每天平均点亮10小时，电费单价为0.8元/千瓦时。现计划更换为同等亮度的12WLED灯管。请计算：（1）更换后，每年（按365天计）可节约用电多少千瓦时（度）？（2）每年可节约电费多少元？（3）如果每只LED灯管的采购安装成本为30元，而普通日光灯管成本为5元，不考虑灯具寿命差异，仅从电费节约角度计算，更换LED灯管的投资静态回收期大约是几个月？（结果保留整数）答案：（1）年节电量计算：单只灯管每小时节电量=(40W-12W)=28W=0.028kW100只灯管每小时节电量=0.028kW/只*100只=2.8kW每天节电量=2.8kW*10小时=28kWh（度）年节电量=28kWh/天*365天=10220kWh（度）（2）年节约电费计算：年节约电费=年节电量*电价=