2026年初级社工综合能力实务题含答案

2026年初级社工综合能力实务题含答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个符合题意的正确答案）1.某街道社工站驻站社工小林接到辖区顺丰快递网点快递员老张求助，称其派件时因电梯故障爬楼送件晚了15分钟，被客户投诉恶意拖延，网点按照内部规定要扣除其500元绩效工资，老张多次和网点负责人沟通无果，情绪激动称要到客户家闹事。此时小林首先应开展的工作是（）A.联系客户说明情况，请求撤销投诉B.安抚老张情绪，评估其行为风险等级C.联系网点负责人，协商扣除绩效的合理性D.对接街道司法所，为老张提供劳动维权咨询2.社区居民王阿姨今年68岁，老伴去年因癌症去世，独生子在深圳工作，一年仅回家1次，王阿姨最近经常失眠，吃不下饭，觉得活着没有意义，主动到社区社工站求助。根据危机介入模式，社工首先应完成的工作是（）A.评估王阿姨的自杀风险，采取必要的安全防护措施B.联系王阿姨的儿子，告知其母亲的现状，要求其回家探望C.为王阿姨链接社区老年食堂、上门保洁等服务，解决生活难题D.组建低龄老人互助小组，邀请王阿姨参与，丰富其社交生活3.根据2021年民政部印发的《最低生活保障审核确认办法》，截至2025年全国已实现100%的低保审核确认权限下放至（）A.县级民政部门B.乡镇人民政府（街道办事处）C.社区居民委员会D.村民委员会4.社工小郑为辖区12名留守儿童开展“快乐成长”支持小组，小组进入中期转折阶段时，有两名组员因为争夺小组游戏的主导权发生争执，甚至互相指责对方没有资格参与小组管理。此时小郑最适宜的做法是（）A.暂停小组活动，批评两名争执的组员B.重新调整小组规范，明确组员的行为准则C.引导组员共同协商解决冲突，提升组员自主解决问题的能力D.直接指定表现较好的组员担任小组组长，避免再次发生冲突5.某老旧小区推进适老化改造，计划为所有单元楼加装无障碍坡道，部分低楼层住户认为坡道会占用公共空间，影响自家出行，多次阻挠施工。社区社工拟采用地区发展模式开展介入，下列做法最符合该模式特点的是（）A.邀请住建部门工作人员上门向低楼层住户说明无障碍坡道的合规性B.组织低楼层住户、高楼层老年住户、施工方共同召开协商会，自主讨论坡道优化方案C.告知低楼层住户阻挠施工属于违法行为，会被公安机关处罚D.动用社区应急资金为低楼层住户发放额外补贴，换取其同意施工6.社会工作者的核心能力不包括下列哪项（）A.沟通与建立关系的能力B.评估和计划的能力C.提供服务和干预的能力D.盈利性项目运营的能力7.根据《未成年人网络保护条例》，12岁的小学生小宇属于未成年人网络保护的重点群体，下列关于其网络使用的说法正确的是（）A.小宇可以在周末任意时间玩网络游戏B.网络游戏平台可以向小宇提供付费充值服务，无需征得其监护人同意C.短视频平台应当针对未成年人设置青少年模式，限制其单日使用时长不超过1小时D.学校可以没收小宇带入校园的手机，自行处置8.社工小李为社区矫正对象王某开展个案辅导，服务进行到第三次时，王某告诉小李自己上周和别人打架，把对方打成轻伤，还没有被公安机关发现，要求小李保密。此时小李应遵循的伦理原则是（）A.为王某保密，不将此事告知任何人B.首先说服王某主动投案自首，若王某拒绝，需及时向公安机关上报C.直接告知王某的社区矫正监管人员，无需提前告知王某D.当作没有听到此事，继续开展后续服务9.某社区社工站计划开展反诈宣传活动，覆盖辖区60岁以上老年群体共1200人，下列宣传方式最有效的是（）A.在社区公众号发布反诈宣传文章B.在社区公告栏张贴反诈宣传海报C.组织社区民警、党员志愿者上门入户开展一对一宣讲，结合真实案例讲解诈骗套路D.给所有老年人发反诈宣传手册10.某街道社工站对辖区困境儿童进行排查，发现10岁的事实无人抚养儿童小浩和72岁的奶奶共同生活，奶奶每月领取城乡居民基本养老保险金189元，两人仅靠该收入生活。根据民政部相关规定，社工首先应为小浩申请的保障是（）A.最低生活保障B.事实无人抚养儿童基本生活补贴，标准不低于当地低保标准的1.5倍C.特困人员救助供养D.临时救助11.社会工作行政是社会工作的间接服务方法，下列属于社会工作行政内容的是（）A.为困境儿童提供个案辅导B.优化社工站的服务流程，完善困境儿童服务档案管理制度C.组织困境儿童开展暑期夏令营小组活动D.入户排查困境儿童的需求12.某社工机构开展新就业群体服务项目，计划招募20名志愿者参与“小哥加油站”的日常运营，下列志愿者招募流程正确的是（）A.发布招募公告→报名审核→面谈评估→签订志愿服务协议→岗前培训B.发布招募公告→面谈评估→报名审核→岗前培训→签订志愿服务协议C.报名审核→发布招募公告→面谈评估→岗前培训→签订志愿服务协议D.发布招募公告→报名审核→岗前培训→面谈评估→签订志愿服务协议13.某社区开展“邻里互助”活动，社工发动辖区低龄健康老人为独居高龄老人提供上门探望、代买物资等服务，该服务属于老年人社会工作中的（）A.正式支持服务B.非正式支持服务C.家庭支持服务D.机构养老服务14.根据《残疾人保障法》，下列关于残疾人权益保障的说法正确的是（）A.残疾人搭乘公共交通工具可以免费携带随身必备的辅助器具B.所有公共场所都必须设置无障碍卫生间C.残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的2%D.残疾人参加城乡居民医疗保险可以免交个人缴费部分15.社工小周为辖区单亲妈妈开展支持小组，小组活动最后一次时，很多组员表现出情绪低落，说不想小组结束，以后没人听自己倾诉了。此时小周最适宜的做法是（）A.直接结束小组，告知组员以后有问题可以随时找社工B.延长小组活动时间，无限期开展后续活动C.处理组员的离别情绪，协助组员建立线下互助联系群，巩固小组经验D.忽略组员的情绪，按照原定计划结束小组16.某街道社工站对2025年的服务进行评估，邀请服务对象、街道民政办工作人员、高校社会工作专家共同参与评估，该评估属于（）A.过程评估B.结果评估C.第三方评估D.内部评估17.下列哪项不属于社会工作的基本价值观（）A.服务大众B.践行社会公正C.强调服务对象的自我决定D.优先维护机构的利益18.社工小李接待前来求助的居民张先生，张先生称自己最近失业，妻子和自己离婚，孩子判给了妻子，自己居无定所，觉得人生没有希望。小李在接案时首先需要做的是（）A.直接为张先生申请临时救助B.了解张先生的求助意愿和真实需求C.联系张先生的前妻，协商孩子的抚养权问题D.为张先生链接就业资源，推荐工作19.根据《反家庭暴力法》，社区社工发现辖区居民刘女士遭受丈夫家暴，下列做法错误的是（）A.协助刘女士申请人身安全保护令B.为刘女士链接临时庇护场所C.认为是夫妻家务事，不予干预D.对刘女士的丈夫开展反家暴教育辅导20.某社工机构计划开展社区留守儿童服务项目，申请街道公益创投资金10万元，下列不属于项目预算内容的是（）A.留守儿童暑期夏令营活动物资费用B.社工开展服务的交通补贴C.机构管理人员的年度奖金D.服务评估费用【单项选择题参考答案及解析】1.答案：B。解析：接案阶段的首要工作是安抚服务对象情绪，评估其行为风险，避免极端事件发生，ACD均属于后续介入的内容，故正确答案为B。2.答案：A。解析：危机介入模式的首要原则是及时处理、保障服务对象生命安全，王阿姨存在自杀倾向，首先要评估其自杀风险，采取防护措施，故正确答案为A。3.答案：B。解析：《最低生活保障审核确认办法》明确将低保审核确认权限下放至乡镇（街道），截至2025年全国已实现100%覆盖，故正确答案为B。4.答案：C。解析：小组中期转折阶段社工的核心任务是引导组员自主解决冲突，提升其解决问题的能力，A的做法会打击组员参与积极性，B、D属于过度干预，不符合小组工作的理念，故正确答案为C。5.答案：B。解析：地区发展模式强调居民参与、自主协商解决社区问题，B选项符合该特点，A、C、D均属于自上而下的行政干预，不符合地区发展模式的理念，故正确答案为B。6.答案：D。解析：社会工作者的核心能力包括沟通与建立关系、评估与计划、服务与干预、在组织中工作、促进专业发展等，非营利性是社会工作的核心属性，不需要具备盈利性项目运营能力，故正确答案为D。7.答案：C。解析：《未成年人网络保护条例》规定，短视频、网络游戏平台必须设置青少年模式，未成年人单日使用网络娱乐内容的时长不得超过1小时，法定节假日不得超过2小时，不得向未满16周岁的未成年人提供付费充值服务，学校不得随意没收未成年人的手机，故正确答案为C。8.答案：B。解析：社会工作伦理原则要求，当服务对象的行为会伤害到自己或他人的生命安全时，社工可以打破保密原则，但首先要告知服务对象保密原则的例外情况，说服其主动投案，若服务对象拒绝再向相关部门上报，故正确答案为B。9.答案：C。解析：老年群体对新媒体、纸质宣传材料的接受度较低，一对一入户宣讲结合真实案例的方式最有效，故正确答案为C。10.答案：B。解析：民政部规定，事实无人抚养儿童的基本生活补贴标准不低于当地低保标准的1.5倍，优先级高于低保，故正确答案为B。11.答案：B。解析：社会工作行政属于间接服务方法，是通过优化机构管理制度、服务流程来提升服务质量，ACD均属于直接服务方法，故正确答案为B。12.答案：A。解析：志愿者招募的标准流程为发布公告→报名审核→面谈评估→签订协议→岗前培训，故正确答案为A。13.答案：B。解析：邻里互助属于非正式支持服务，正式支持服务是指政府、社工机构等提供的服务，故正确答案为B。14.答案：A。解析：《残疾人保障法》规定残疾人搭乘公共交通工具可以免费携带随身必备的辅助器具；B选项中新建公共场所必须设置无障碍卫生间，已建成的要逐步改造；C选项残疾人就业比例不低于1.5%；D选项低保家庭的残疾人可以免交医保个人缴费部分，故正确答案为A。15.答案：C。解析：小组结束阶段社工的核心任务是处理组员的离别情绪，协助组员巩固小组经验，建立后续支持网络，故正确答案为C。16.答案：C。解析：邀请机构外的第三方主体参与的评估属于第三方评估，客观性更强，故正确答案为C。17.答案：D。解析：社会工作的基本价值观要求优先维护服务对象的利益，而不是机构的利益，故正确答案为D。18.答案：B。解析：接案阶段首先要了解服务对象的求助意愿和真实需求，再开展后续介入，故正确答案为B。19.答案：C。解析：《反家庭暴力法》明确规定，社工发现家暴行为必须及时介入，不得当作家务事不予处理，故正确答案为C。20.答案：C。解析：项目预算只能列支和项目直接相关的费用，机构管理人员的年度奖金属于机构日常运营成本，不得从项目资金中列支，故正确答案为C。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上符合题意的正确答案，错选不得分，少选每个选项得0.5分）1.社会工作的基本要素包括（）A.服务对象B.社会工作者C.社会工作价值观D.专业助人方法E.营利性服务目标2.社工小秦为辖区15名新业态网约车司机开展“一路同行”支持小组，小组进入开始阶段，小秦的工作任务包括（）A.协助组员彼此认识，消除陌生感B.制定小组规范，营造安全信任的小组氛围C.处理组员之间的冲突D.协助组员获得新的认知E.明确小组目标3.某社区社工站计划开展困境儿童关爱服务，下列属于中观层面介入策略的有（）A.为困境儿童提供个案心理辅导B.组建困境儿童家庭支持小组，提升监护人的照料能力C.链接社区四点半课堂资源，为困境儿童提供免费学业辅导D.推动政府出台困境儿童医疗救助的优惠政策E.组织社区志愿者和困境儿童结对，开展定期帮扶4.根据《老年人权益保障法》，下列关于老年人权益保障的说法正确的有（）A.赡养人不得要求老年人承担力不能及的劳动B.老年人的婚姻自由受法律保护，子女不得干涉老年人离婚、再婚C.65岁以上老年人乘坐市内公共交通工具免费D.老年人有权依法处分个人的财产，子女不得干涉E.所有老年人都可以享受高龄津贴5.社区社工拟采用社会策划模式开展老旧小区改造工作，下列做法符合该模式特点的有（）A.聘请专业的城市规划机构对小区改造方案进行评估论证B.组织居民投票选出最优的改造方案C.对接住建、民政等部门，争取改造资金和政策支持D.自上而下制定改造方案，无需征求居民意见E.优先解决居民反映强烈的下水管道堵塞、路灯损坏等民生问题6.社会工作伦理守则的基本内容包括（）A.尊重服务对象的尊严和价值B.严守服务对象的秘密C.维护社会正义D.提升专业的公信力E.优先保障机构的利益7.某街道社工站对辖区新就业群体的需求进行调研，下列属于定量研究方法的有（）A.设计结构化问卷，对200名新就业群体进行问卷调查B.对10名新就业群体代表进行深度访谈C.调取新就业群体的权益纠纷案件数据进行统计分析D.参与新就业群体的聚餐活动，观察其日常社交情况E.对新就业群体的服务满意度进行量化评分8.下列属于小组工作的特点的有（）A.小组组员问题的共同性或相似性B.强调小组组员的民主参与C.注重团体的动力D.强调社工的主导地位E.服务对象的范围狭窄9.社工为辖区独居老人开展居家安全排查服务，下列属于可以调动的非正式资源的有（）A.社区党员志愿者B.街道应急管理办公室C.老人的邻居、亲属D.辖区的电器维修商家E.小区的物业工作人员10.根据《社会救助暂行办法》，下列属于社会救助内容的有（）A.最低生活保障B.特困人员救助供养C.受灾人员救助D.住房救助E.职业培训补贴【多项选择题参考答案及解析】1.答案：ABCD。解析：社会工作的基本要素包括服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动，社会工作是非营利性的，故E错误，正确答案为ABCD。2.答案：ABE。解析：小组开始阶段的任务包括协助组员认识、制定规范、明确目标，C是中期转折阶段的任务，D是后期成熟阶段的任务，故正确答案为ABE。3.答案：BCE。解析：中观层面的介入是指从家庭、社区、小组层面开展的服务，A是微观层面，D是宏观层面，故正确答案为BCE。4.答案：ABD。解析：C选项中70岁以上老年人乘坐市内公共交通免费，部分地区放宽到65岁，但不是全国统一规定；E选项中80岁以上老年人可以享受高龄津贴，故CE错误，正确答案为ABD。5.答案：ACE。解析：社会策划模式强调专家的作用，自上而下科学制定方案，优先解决民生问题，同时也要征求居民意见，B属于地区发展模式的特点，D说法错误，故正确答案为ACE。6.答案：ABCD。解析：社会工作伦理守则要求优先维护服务对象的利益，而不是机构的利益，故E错误，正确答案为ABCD。7.答案：ACE。解析：定量研究是通过量化数据进行分析的方法，BD属于定性研究方法，故正确答案为ACE。8.答案：ABC。解析：小组工作强调组员的民主参与，社工处于支持者、引导者的地位，不是主导地位，服务对象范围广泛，故DE错误，正确答案为ABC。9.答案：AC。解析：非正式资源是指来自亲属、邻里、志愿者等非官方的资源，BDE属于正式资源，故正确答案为AC。10.答案：ABCD。解析：社会救助包括最低生活保障、特困人员救助供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助，E属于就业服务内容，不属于社会救助，故正确答案为ABCD。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）第一题某街道社工站驻站社工小王在2026年第一季度困境儿童排查中发现，10岁的小宇是事实无人抚养儿童，父亲因抢劫罪被判有期徒刑8年，目前正在监狱服刑，母亲在父亲入狱后改嫁，至今失联，小宇和72岁的奶奶共同生活。奶奶患有高血压、2型糖尿病，每月仅领取城乡居民基本养老保险金189元，两人无其他收入来源。最近班主任向小王反映，小宇已经连续一周逃学，经常和学校周边的社会青年来往，上个月还偷拿了校门口小卖部的文具被当场抓住，奶奶一气之下打了小宇一顿，小宇离家出走3天，在网吧过夜，最后被派出所民警送回家。奶奶哭着告诉小王，自己管不动小宇，也不知道以后的日子该怎么过。问题：1.结合材料分析小宇及其家庭的主要需求。（8分）2.从微观、中观、宏观三个层面设计社工的介入策略。（12分）【第一题参考答案】1.小宇及其家庭的主要需求包括：（1）基本生存需求：两人仅靠奶奶每月189元的养老金生活，收入远低于当地最低生活保障标准，需要基本生活保障；奶奶患有慢性疾病，需要医疗保障，小宇处于生长发育阶段，需要基本的营养保障。（2分）（2）安全保障需求：小宇处于事实无人监护状态，存在流浪、接触不良群体、遭受意外伤害的风险，需要完善监护保障；奶奶年事已高，行动不便，需要居家安全保障。（2分）（3）教育需求：小宇存在逃学行为，学业落后，需要复学支持和学业辅导，同时需要正向的行为引导，纠正偷窃、逃学等不良行为。（2分）（4）心理与社交需求：小宇缺乏家庭关爱，存在情绪问题，需要心理疏导；祖孙关系紧张，需要家庭关系修复；小宇目前的社交圈子存在不良群体，需要引导其建立健康的同辈社交关系。（1分）（5）政策支持需求：该家庭不了解相关的困境儿童保障政策，需要政策对接和帮扶。（1分）2.介入策略：（1）微观层面（4分）：①开展个案辅导，为小宇提供情绪疏导、行为矫正服务，引导其认识到逃学、偷窃、和不良青年来往的危害，建立正向的行为准则；②为奶奶提供照料技能培训，引导其采用正确的方式和小宇沟通，修复祖孙关系；③协助该家庭申请事实无人抚养儿童基本生活补贴、低保边缘家庭认定、奶奶的慢性病医疗救助、小宇的教育救助，解决基本生活和医疗、教育问题；④对接监狱部门，安排小宇和父亲进行视频会见，让父亲参与到小宇的教育中来。（2）中观层面（4分）：①和学校沟通，安排班主任、同班同学和小宇结对帮扶，协助其复学，链接社区四点半课堂资源，为小宇提供免费学业辅导；②组建困境儿童家庭支持小组，邀请小宇奶奶参与，和其他困境儿童监护人交流照料经验，获得同伴支持；③组织社区志愿者和小宇家庭结对，定期上门开展陪伴、学业辅导、家务帮扶等服务；④联动学校周边的网吧经营者，禁止未成年人进入，发现小宇进入及时告知社工或家属。（3）宏观层面（4分）：①在社区开展困境儿童保障政策宣传活动，提升居民对政策的知晓率；②推动社区建立困境儿童定期排查机制，每季度开展一次入户排查，及时发现困境儿童的需求；③联动街道派出所、文化执法部门开展学校周边环境整治，清理不良青年团伙和违规接纳未成年人的网吧，为未成年人营造良好的成长环境；④向上级部门反馈困境儿童家庭的照料压力，推动建立困境儿童临时照料服务机制，为失能的监护人提供临时照料补贴。第二题某街道新华小区建成于2000年，共12栋楼426户，其中60岁以上老年住户179户，占比42%，是典型的老旧老年型小区。2026年该小区被纳入街道适老化改造重点小区，计划为所有符合条件的单元楼加装电梯，但是推进过程中矛盾突出：高楼层住户尤其是独居、失能老年住户强烈要求加装电梯，称自己爬楼困难，基本出行都成问题；低楼层（1-2层）住户则认为加装电梯会影响自家采光、产生噪音，还要分摊建设费用，坚决不同意加装。双方多次在业主群发生口角，上个月甚至出现高楼层住户围堵低楼层住户家门口闹事的情况，社区居委会多次调解无效，找到街道社工站介入。问题：1.结合地区发展模式，分析社工可以采取的介入策略。（12分）2.列出社工可以调动的正式资源和非正式资源。（8分）【第二题参考答案】1.地区发展模式的核心是强调居民参与、自主协商解决社区问题，介入策略如下：（1）促进居民交流：搭建沟通协商平台，组织高楼层住户代表、低楼层住户代表、业主委员会、施工方共同召开协商座谈会，引导双方理性表达诉求，避免矛盾升级。（3分）（2）团结邻里：挖掘社区党员骨干、居民代表担任调解志愿者，尤其是同时和高低楼层住户熟悉的居民，带头开展一对一沟通，了解双方的核心诉求，建立信任关系。（3分）（3）社区教育：邀请住建部门专家、电梯企业技术人员开展加装电梯政策宣讲会，为居民讲解加装电梯的补贴政策（当地政府补贴总造价的40%，1-2层住户无需分摊建设费用，还可以获得适当的采光、噪音补偿）、电梯降噪、采光优化的技术方案，打消低楼层住户的顾虑。（3分）（4）提供服务和发展资源：链接街道公益创投资金，为低楼层住户免费安装隔音玻璃，对接电梯企业为小区设计定制化的电梯加装方案，尽量减少对低楼层住户的采光影响；对接律师事务所为居民提供加装电梯相关的法律咨询服务，明晰产权、后续维护费用分摊等问题。（2分）（5）社区参与：引导居民共同选举成立电梯加装协调小组，吸纳高低楼层住户代表共同参与方案设计、费用分摊、施工监督等环节，形成共识后公示，提升居民的参与感和认可度。（1分）2.资源分类：（1）正式资源（4分）：街道城建办（负责适老化改造的政策对接、资金申请）、街道民政办（负责老年群体需求摸排、政策支持）、住建部门（负责加装电梯的方案审批、技术指导）、电梯企业（负责电梯的设计、施工）、公益基金会（负责补贴资金对接）、律师事务所（负责法律咨询）、街道司法所（负责矛盾调解的法律支持）。（2）非正式资源（4分）：小区党员志愿者、居民骨干、业主委员会成员、社区能人（比如从事建筑、法律相关工作的住户）、低楼层和高楼层的居民代表、小区物业工作人员。四、方案设计题（共1题，20分）某街道辖区有3个核心商圈、2个快递网点、1个网约车司机驿站，登记在册的新就业群体共287人，其中82%是35岁以下的外来务工人员，2026年第一季度需求调研显示，该群体普遍存在五大核心诉求：一是生活服务难，派单期间找不到休息、吃饭的地方，电动车充电、停车难；二是权益保障难，劳动合同签订率低，社保缴纳不规范，发生工伤、欠薪时维权无门；三是发展空间窄，缺乏职业技能提升的渠道，职业上升空间有限；四是社交圈子窄，日常除了工作就是睡觉，缺乏同辈交往、婚恋交友的渠道，对城市没有归属感；五是家庭支持难，子女在老家留守，寒暑假来城市没有托管的地方，老人在老家无人照料。街道社工站计划针对该群体开展年度服务项目，请你设计一份完整的服务方案。要求：需求明确、目标清晰、内容具体可落地、评估方法科学。【方案设计题参考答案】1.需求分析（3分）（1）基础民生需求：新就业群体工作流动性强，需要就近的休息、就餐、充电、停车等基本服务；（2）权益保障需求：新就业群体劳动关系认定难，需要劳动权益政策宣传、维权咨询、纠纷调解等服务；（3）发展提升需求：新就业群体普遍学历较低，缺乏职业技能提升、学历提升的渠道，需要相关的培训服务和政策对接；（4）社交融入需求：新就业群体社交圈子单一，需要同辈交往、婚恋交友的平台，提升城市归属感；（5）家庭支持需求：新就业群体多为外来务工人员，需要子女托管、老人照料等家庭支持服务。2.服务目标（3分）总目标：破解新就业群体的“急难愁盼”问题，提升其归属感和幸福感，推动其融入社区治理。分目标：（1）年内升级打造3个“小哥加油站”，覆盖辖区所有商圈和网点，解决80%以上新就业群体的基础生活服务需求，服务满意度达90%以上；（2）开展4场权益保障宣讲会，为至少50名新就业群体提供维权咨询服务，协助解决至少10起劳动权益纠纷；（3）开展2期职业技能提升班，服务至少60名新就业群体，考核合格发放职业技能等级证书；（4）开展6场社交融合活动