2026年护士长选拔与后勤部门沟通技巧测试题含答案

2026年护士长选拔与后勤部门沟通技巧测试题含答案一、单项选择题（每题2分，共20题，总计40分）1.2026年某三甲综合医院全面上线智慧后勤一键调度系统，你作为竞聘上岗的普外科护士长，某日病区收治1名术后急性大出血的转诊患者，需紧急调配可升降移动抢救床，系统调度页面显示就近3张空闲抢救床已被其他病区临时征用，剩余1张处于维修待检状态，此时你的第一优先级沟通动作是（）A.直接拨打后勤主任电话投诉调度效率低下，要求10分钟内送床到位B.第一时间对接相邻肝胆外科护士长协调借用备用抢救床，同时在调度系统上将需求标注为“一级急救优先级”触发二次派单，同步告知后勤调度岗患者病情危重性C.安排3名护士用普通平车转运患者前往手术室D.要求后勤维修岗立刻将待检的抢救床送到病区应急使用答案：B解析：临床与后勤沟通的核心原则是“先解决问题，再优化流程”，遇到急救类紧急需求时，首先要通过跨病区协作兜底保障患者安全，同时同步给后勤端提升需求优先级，避免单纯等待后勤调配延误救治时机，选项A的投诉行为对解决即时问题无帮助，选项C用普通平车转运大出血患者存在体位不当加重出血的风险，选项D使用待检设备存在安全隐患，因此正确答案为B。2.2026年该院推行被服闭环追溯管理，所有被服的配送、回收、消杀全流程可通过RFID芯片溯源，你所在的病区某日系统显示已签收32套干净病号服，但护士实际清点仅收到24套，配送员坚持称扫码签收时数量无误，此时最合适的处理方式是（）A.直接拒绝在纸质交接单上签字，要求配送员自行找回缺失的8套被服B.第一时间从病区备用被服库调取8套应急使用，同时核对病区交接台账与护士签字记录，同步联系后勤被服管理组调取配送路径监控与扫码记录核查差异原因C.安排责任护士自行前往被服库领取8套被服D.直接扣除配送员当日绩效作为处罚答案：B解析：后勤沟通需避免情绪化对立，首先要保障临床运行不受影响，再回溯问题划分责任，选项A会导致临床被服供应缺口，影响新入院患者使用，选项C增加护士非护理工作量，选项D无证据前提下直接处罚容易激化与后勤服务人员的矛盾，因此正确答案为B。3.2026年医院DRG结余与科室绩效直接挂钩，本月后勤能耗核算岗推送的账单显示，你所在的心血管内科病区水电能耗超出定额14%，需扣除科室当月绩效1.2万元，你首先应该做的沟通动作是（）A.在院周会上公开质疑后勤能耗核算标准不合理，拒绝执行扣款B.调取科室当月手术量、危重患者占比、CCU运行时长等数据，比对近3个月同期能耗水平，同步对接后勤能耗管理岗核对病区计量表是否存在计数误差，同时排查科室是否存在违规使用大功率设备的情况，再协商调整核算系数C.通知科室所有护士减少空调、照明使用时长，压缩能耗D.直接认可核算结果，将扣款平摊到所有护士绩效中答案：B解析：涉及成本核算类的沟通，需以数据为核心依据，不能仅凭主观判断否认核算结果，也不能未经核实直接将成本转嫁到护士身上，首先要核实数据真实性，再结合科室当月业务量变化协商调整方案，因此正确答案为B。4.2026年夏季出现极端连续高温天气，你所在的老年医学科病区中央空调主机组突发故障停机，后勤维修班反馈全院当前有7个病区同时报修空调故障，你病区的维修次序排到3小时之后，此时最合适的沟通应对方式是（）A.拨打12345政务热线投诉医院后勤保障不力B.第一时间将病区23名三级护理以上的老年危重患者、术后发热患者转移到配有备用空调的抢救室与单人病房，同步联系后勤调度岗提交病区危重患者清单，申请将维修优先级调整为一级，同时安排护士为轻症患者发放冰袋、温水做好降温措施C.告知家属空调故障属于后勤问题，让家属自行想办法降温D.直接找院长要求优先维修你病区的空调答案：B解析：应急场景下的沟通要兼顾患者安全与后勤调度规则，首先要做好临床端的兜底应对，再向后勤端提供优先级调整的客观依据（危重患者数量），而非单纯通过投诉、找领导施压的方式解决问题，因此正确答案为B。5.你所在的儿科病区公共卫生间的防滑扶手出现松动，后勤物业维修组反馈本周维修工单已排满，要等到下周一才能上门维修，此时你跟物业组沟通的核心切入点是（）A.要求物业必须当天安排人维修，否则就投诉到物业总公司B.给物业主管发送扶手松动的现场照片，附上去年该病区1名儿童因扶手滑倒摔致骨折的不良事件报告单，明确如果因扶手未及时维修导致跌倒事件，物业需承担主要责任，同时协调后勤维修机动岗抽10分钟上门做临时加固C.自行找工具拧紧螺丝临时处理D.在卫生间粘贴“扶手松动，请勿使用”的提示标识，无需再跟物业沟通答案：B解析：跟后勤服务人员沟通需明确权责边界，用客观的风险依据代替情绪化的要求，对方更容易配合，选项A的威胁式沟通容易激化矛盾，选项C自行维修如果后续出现问题反而要承担责任，选项D仅贴提示不能免除病区的安全管理责任，因此正确答案为B。6.2026年医院推行医疗废物闭环管理，要求所有医疗废物需在产生后48小时内清运出病区，你所在的感染性疾病科病区的医废清运员最近连续3次延迟清运，导致医废在病区暂存点超时存放被院感部点名处罚，你跟后勤医废管理岗沟通时最核心的举证材料是（）A.院感部出具的整改通知书与处罚决定书B.你拍到的清运员迟到的照片C.科室护士登记的医废交接台账D.其他病区护士长的佐证证词答案：A解析：涉及合规类的沟通，要以官方出具的正式文书为核心依据，既可以让后勤管理岗明确问题的严重性，也可以为后续的责任划分提供依据，因此正确答案为A。7.2026年医院上线智慧轨道物流系统，要求所有药品、耗材原则上必须通过物流小车运送，不得安排护士自行领取，你所在的急诊科最近10天已经出现4次物流小车卡轨导致急救药品配送延迟的情况，最长一次延迟了21分钟，后勤运维岗表示系统刚上线需要磨合，要求临床继续配合，此时你最合适的沟通诉求是（）A.要求立刻停用轨道物流系统，恢复人工领取模式B.整理近10次物流故障的时间、涉及物资、患者风险等级等数据，提交不良事件报告单，要求为急诊科开辟急救物资人工领取绿色通道，同时配置2台专属物流小车用于急救物资运输C.安排护士偷偷自行领取物资，不告诉后勤D.在护理部工作会议上投诉后勤运维不力答案：B解析：新系统落地的磨合阶段，沟通要避免走极端，既不能完全无底线配合也不能直接要求全盘推翻，要结合科室的特殊属性提出可落地的折中方案，同时用数据证明需求的合理性，因此正确答案为B。8.后勤营养食堂最近收到你病区12名糖尿病患者的投诉，称配送的糖尿病餐糖分超标，你跟食堂沟通时最合适的方式是（）A.把患者投诉的截图直接发到后勤沟通群里，要求食堂立刻整改B.留存3份当天的糖尿病餐样本，同步整理患者的血糖监测数据，对接食堂营养科负责人一起核对餐食的配方与食材，共同调整糖尿病餐的食谱C.告知患者以后不要订医院的食堂餐，自行点外卖D.要求食堂给投诉的患者全额退还餐费答案：B解析：涉及餐饮类的沟通要可追溯，拿实物与客观的监测数据作为依据，同时协同营养科一起优化，而不是单纯问责，因此正确答案为B。9.你所在的骨科病区有很多术后需要做康复训练的患者，后勤部门最近把病区原本放在走廊的康复训练椅挪走了，说要放到新建成的康复中心统一管理，患者非常不满，你跟后勤资产管理岗沟通的核心诉求是（）A.要求立刻把康复椅送回来，否则就拒收新的康复设备B.统计病区每天需要做床旁康复的患者数量，说明术后早期患者无法前往康复中心训练，申请保留2张康复椅放在病区走廊，同时承诺不会占用消防通道C.让患者家属自己买康复椅放在病区D.告知患者要配合医院的统一安排，去康复中心训练答案：B解析：涉及资产调配的沟通，要拿出具体的需求数据，同时给出承诺消除后勤的顾虑（不占消防通道），方案的可行性更高，因此正确答案为B。10.2026年医院推行“临床吹哨、后勤报到”响应机制，要求非紧急后勤诉求24小时内办结，紧急诉求15分钟内到场，你病区的一盏照明灯损坏，提交工单后26小时仍没有人来维修，此时你最合适的升级沟通方式是（）A.直接拨打后勤主任电话投诉B.在工单系统上点击“升级督办”，同时@后勤片区对接人询问未办结的原因，给出2小时的办结时限C.自己找电工维修D.继续等待，不做任何动作答案：B解析：分层沟通是提高效率的核心，首先按照机制流程走升级督办，不要一上来就找最高负责人，避免浪费管理资源，同时明确时限给对方压力，因此正确答案为B。11.你所在的妇产科病区每月有近200名新生儿出生，后勤部门最近调整了配送路线，将尿不湿、新生儿包被的配送频次从每天2次降到每天1次，经常出现物资断供的情况，你跟后勤物资配送岗沟通时首先要（）A.统计病区近1个月的新生儿日均出生量、物资日均消耗量数据，证明每天1次配送无法满足临床需求，申请恢复每天2次的配送频次B.每次断供就打电话投诉配送员C.让护士提前1周囤物资D.让家属自行购买新生儿物资答案：A解析：涉及配送频次调整的沟通，要以实际消耗数据为核心支撑，证明调整后的规则不符合科室运行实际，比单纯的投诉更有说服力，因此正确答案为A。12.病区的电梯最近经常出现满载不停的情况，导致急诊术后患者、行动不便的老年患者等待时间过长，你跟后勤电梯调度岗沟通时最合理的诉求是（）A.要求为病区单独配置1台专属电梯B.申请在早8点到10点、下午4点到6点的就诊高峰时段，安排1台电梯作为病区专用梯，优先接送患者与转运病床C.要求所有电梯必须优先停靠病区所在的楼层D.安排护士专门守在电梯口拦电梯答案：B解析：电梯调度涉及全院资源平衡，不可能满足单独配置专属电梯的极端要求，结合高峰时段提出阶段性的优先级调整诉求，可行性更高，因此正确答案为B。13.后勤部门最近要对病区的走廊进行翻新施工，工期预计3天，施工时间定在工作日的8点到18点，会产生较大噪音，你跟后勤施工管理岗沟通时最合适的调整建议是（）A.要求停止施工，等病区没有患者的时候再施工B.申请将施工时间调整为周末的8点到18点，同时将有噪音的施工环节集中在上午9点到11点、下午3点到5点，避开患者的午休时间，施工期间为睡眠障碍的老年患者提供耳塞C.要求施工必须完全静音D.让所有患者在施工期间出院答案：B解析：施工是医院运行的必要环节，完全停止施工不现实，结合患者作息提出时间调整方案，同时给出配套的安抚措施，更容易被后勤部门接受，因此正确答案为B。14.病区的共享轮椅最近经常被其他病区的患者推走，导致你病区的出院患者、检查患者无法使用，你跟后勤共享设备管理岗沟通时最合理的解决方案是（）A.要求把共享轮椅全部锁起来，只有你病区的患者可以使用B.申请在病区的共享轮椅上粘贴专属标识，同时优化蓝牙定位功能，超出病区所在楼层范围就自动锁车，另外增设2台共享轮椅放在病区门口C.安排护士专门看管共享轮椅D.不让其他病区的患者使用你病区的共享轮椅答案：B解析：共享设备的核心属性是共享，完全限制其他病区使用不符合设置初衷，通过技术手段优化管理、增加投放量的方案更合理，因此正确答案为B。15.后勤部门要求所有病区的陪护床必须在晚上10点才能租用，早上6点必须收回，你所在的肿瘤病区有很多晚期肿瘤患者需要24小时陪护，家属对此非常不满，你跟后勤陪护管理岗沟通时的核心依据是（）A.家属的投诉记录B.病区晚期肿瘤患者的占比数据、24小时陪护需求的证明材料，说明肿瘤病区的特殊性，不适用于通用的陪护床管理规则C.其他医院的陪护床管理规定D.护理部的意见答案：B解析：特殊病区申请差异化管理政策，必须拿出明确的患者属性数据，证明通用规则不适用，才能获得后勤部门的支持，因此正确答案为B。16.你所在的重症医学科病区本月的消杀物资消耗超出定额，后勤物资管理岗要限制你病区的消杀物资领用，你沟通时首先要说明的是（）A.重症医学科的院感防控标准比普通病区高，消杀物资消耗定额要单独核算，同时出示近1个月的病区患者周转率、耐药菌感染率数据，证明消杀物资消耗符合防控要求B.消杀物资领用是临床的权利，后勤不能限制C.如果限制领用，出现院感事件由后勤负责D.要求提高所有病区的消杀物资定额答案：A解析：涉及物资领用限制的沟通，要结合科室的院感等级、业务数据证明消耗的合理性，同时提出单独核算定额的方案，比单纯的威胁问责更有效，因此正确答案为A。17.后勤部门最近更新了医疗废物收运的二维码交接系统，清运员不会操作，经常耽误交接时间，你跟后勤医废管理岗沟通时最合适的建议是（）A.要求换回原来的纸质交接模式B.申请安排运维人员对清运员、科室医废对接护士开展一次联合培训，同时制作操作流程图贴在医废暂存点，遇到问题随时对照操作C.让护士帮清运员操作二维码系统D.投诉清运员业务能力差答案：B解析：新系统落地的操作问题，核心解决方案是培训赋能，而不是退回旧模式或者增加护士工作量，因此正确答案为B。18.你所在的病区收治了1名全身瘫痪的残疾患者，需要使用无障碍卫生间，但是病区的无障碍卫生间被后勤部门当成了储物间，堆放了清洁工具，你跟后勤物业岗沟通时最合适的方式是（）A.直接把清洁工具扔出去，把卫生间腾出来B.向物业岗出示患者的残疾证明，说明无障碍卫生间是强制性的公益配套设施，要求2小时内清空储物，同时协调物业在楼梯间开辟专门的清洁工具存放点C.让患者家属去其他楼层的无障碍卫生间D.要求后勤立刻新建一个无障碍卫生间答案：B解析：无障碍配套是法定要求，拿出依据明确对方的责任，同时给出替代的储物方案，避免后勤无处存放工具，推进效率更高，因此正确答案为B。19.后勤部门最近推行节能降耗考核，要求所有病区的空调温度夏天不能低于26度，冬天不能高于20度，你所在的儿科病区有很多发烧的患儿，需要调低空调温度降温，你跟后勤能耗管理岗沟通时最合适的诉求是（）A.要求取消儿科病区的空调温度限制B.申请给儿科病区的发热病房设置温度豁免权限，根据患儿的病情调整空调温度，同时单独核算发热病房的能耗，不纳入科室的节能考核C.让护士偷偷把空调温度调低，不要告诉后勤D.让家属给患儿物理降温，不用调整空调温度答案：B解析：节能考核是全院统一要求，完全取消限制不现实，针对特殊病房申请豁免权限、单独核算能耗的方案，既符合临床需求，也不会违反全院的节能政策，因此正确答案为B。20.你病区的护士站打印机出现故障，后勤维修岗检查后说打印机已经过了报废年限，需要走采购流程更换，预计要7天时间，你沟通时最合理的解决方案是（）A.要求后勤1天之内必须更换新打印机B.申请先调配1台备用打印机到病区应急，同时走加急采购流程更换新打印机，确保2天之内到位C.安排护士去其他病区打印医嘱D.暂停接收新患者，等打印机到位后再正常运行答案：B解析：采购流程有固定周期，1天之内更换不现实，先调配备用设备兜底，再走加急流程的方案，能最大限度减少对临床运行的影响，因此正确答案为B。二、多项选择题（每题3分，共10题，总计30分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年公立医院绩效考核将后勤服务临床满意度纳入核心指标，占后勤部门绩效权重的40%，作为护士长，你跟后勤部门沟通时符合良性沟通原则的有（）A.日常非紧急诉求统一由科室指定的后勤对接专员汇总，每天固定时间对接对应岗位，避免零散诉求分散后勤精力B.紧急诉求直接拨打对应岗位的24小时值班电话，同步在系统上提交紧急工单C.涉及多部门协同的问题，首先找后勤协调岗牵头对接，不要挨个联系其他部门D.不管什么问题都直接找后勤主任沟通，提高解决效率E.只要后勤服务不符合预期就直接打低分投诉答案：ABC解析：良性沟通要遵循分层、分类、高效的原则，避免无差别升级诉求，也不要单纯以投诉为沟通手段，因此DE错误，正确答案为ABC。2.你所在的病区最近多次出现保洁人员消毒不到位的情况，被院感部通报批评，你跟物业保洁主管沟通时需要准备的材料有（）A.院感部的通报文件B.护士拍到的消毒记录填写不规范、消毒区域有污渍的照片C.科室的院感考核标准D.保洁人员的排班表E.患者的投诉记录答案：ABCE解析：沟通时要提供明确的问题证据与标准依据，保洁人员排班表不属于核心举证材料，因此正确答案为ABCE。3.医废清运员连续多次延迟清运你病区的医疗废物，导致你病区被院感部处罚，你跟后勤医废管理岗沟通时可以提出的合理解决方案有（）A.调整清运路线，将你病区的清运次序提前B.为你病区增加一次午间清运，避免医废堆积C.要求更换负责你片区的清运员D.建立清运超时预警机制，清运员比约定时间晚30分钟以上要提前告知病区E.扣清运员半个月工资答案：ABCD解析：扣工资属于后勤部门的管理权限，护士长无权直接提出该要求，其他选项均为合理的优化方案，因此正确答案为ABCD。4.你病区的被服经常出现配送错误的情况，比如把儿科的病号服送到成人病区，你跟后勤被服管理组沟通时可以提出的优化措施有（）A.对不同病区的被服粘贴不同颜色的标识，方便分拣B.每天的配送清单提前10分钟发给病区对接护士，提前核对C.安排固定的配送员负责固定片区的病区，提高熟悉度D.配送错误一次处罚配送员50元E.要求被服组每天多配送10套备用被服到病区，应对配送错误的缺口答案：ABCE解析：处罚方案属于后勤内部管理范畴，护士长不宜直接提出，其他选项均为可落地的流程优化措施，因此正确答案为ABCE。5.智慧轨道物流系统上线后经常出现卡轨、送错货的情况，你跟后勤运维岗沟通时可以提出的优化建议有（）A.在每个病区的轨道节点安排1名运维人员值守B.每周对轨道进行一次检修，降低故障概率C.建立应急处置群，出现卡轨情况10分钟内运维人员到场处理D.给临床护士开展简单故障排查培训，小问题可以自行处理E.给每个科室配置备用的物流小车，故障时可以替换使用答案：BCDE解析：每个节点安排专人值守成本过高，不具备可行性，其他选项均为合理的优化方案，因此正确答案为BCDE。6.后勤部门要对病区进行消防改造施工，会影响患者的正常休息，你跟施工管理岗沟通时需要明确的要求有（）A.施工时间必须避开患者的午休、夜间睡眠时间B.施工区域必须设置围挡与安全提示，避免患者误入受伤C.施工产生的垃圾必须当天清运，不能堆放在病区走廊D.完全禁止施工，等病区没有患者时再开工E.施工期间如果出现患者投诉，由施工方负责安抚答案：ABC解析：完全禁止施工不现实，施工方没有安抚患者的职责，因此DE错误，正确答案为ABC。7.营养食堂配送的餐食经常出现温度不够、错送漏送的情况，你跟后勤食堂管理岗沟通时可以提出的优化措施有（）A.给餐食配备保温袋，配送过程中保持温度B.每个病区安排固定的配餐员，熟悉病区的患者分布C.建立错送漏送的赔付机制，出现问题10分钟内补送D.配餐员配送前跟病区护士核对餐食数量与种类E.要求食堂所有餐食降价10%作为补偿答案：ABCD解析：要求降价不属于合理的流程优化诉求，因此E错误，正确答案为ABCD。8.你所在的病区有很多需要做透析的患者，每次去透析室都要等很长时间电梯，你跟后勤电梯调度岗沟通时可以提出的合理方案有（）A.给透析患者开通电梯优先呼叫权限，刷患者腕带就可以触发电梯优先停靠B.在透析患者集中往返的时段，安排1台电梯作为专用梯，优先接送透析患者C.要求所有电梯必须优先停靠透析室所在的楼层D.安排护士专门护送透析患者，帮他们拦电梯E.优化电梯的调度算法，提高高峰时段的运行效率答案：ABE解析：要求所有电梯优先停靠会影响其他患者的使用，安排护士拦电梯会增加非护理工作量，因此CD错误，正确答案为ABE。9.后勤部门推行的陪护床共享制度遭到家属集体投诉，你作为护士长跟后勤陪护管理岗沟通时，需要提交的材料有（）A.病区长期陪护家属的数量统计B.家属的诉求签字表C.共享陪护床与之前个人陪护床的费用对比数据D.家属的投诉记录E.其他医院的陪护床收费标准答案：ABCD解析：其他医院的收费标准不能作为本院政策调整的核心依据，因此E错误，正确答案为ABCD。10.发生突发公共卫生事件时，你病区需要紧急调配大量的防疫物资、病床、消杀设备，你跟后勤调度岗沟通时需要明确告知的信息有（）A.你所在的病区位置B.需要的物资种类、数量、到位时间C.你病区的患者数量、病情严重程度D.对接人的姓名与联系方式E.如果物资不到位会产生的后果答案：ABCDE解析：应急沟通时要明确告知所有核心信息，方便后勤部门快速调配资源，所有选项均正确。三、案例分析题（每题10分，共2题，总计20分）1.案例背景：2026年你竞聘成为老年医学科护士长，你所管理的病区有62张床位，80岁以上失能老人占比72%，本月后勤部门推行新的共享陪护床管理制度，要求所有陪护床必须晚上10点才能扫码租用，早上6点必须收回，每张每天收费20元，比之前家属自行租用的个人陪护床每月150元的费用高出近3倍，病区32名长期陪护的家属集体抗议，已有3名家属拨打12345政务热线投诉，后勤部门表示该制度是院委会统一制定的，为了规范病区环境，必须严格执行。请阐述你作为护士长，如何跟后勤部门沟通解决该问题，同时协调家属诉求。参考答案（评分标准：每答到1个核心点得2分，表述完整逻辑清晰加2分）：（1）先做好临床端的安抚工作：第一时间跟家属沟通，承诺3天内给出解决方案，同时统计病区长期陪护家属的数量、陪护时长，计算共享陪护床与原陪护模式的费用差，收集28名以上失能老人家属的签字诉求，明确这些家属需要24小时陪护，全天都需要使用陪护设施，普通病区的管理规则不适用于老年病区。（2）分层对接后勤部门：首先对接后勤陪护床管理岗，提交统计数据与家属诉求材料，说明老年病区的特殊性，提出差异化调整方案：为老年病区的长期陪护家属办理专属月卡，每月收费180元，允许24小时使用陪护床，同时承诺病区会安排护士每天排查陪护床摆放情况，确保不占用消防通道与急救通路。（3）配套优化方案：同步跟后勤部门协商，在病区的公共休息区增设3张免费陪护椅，供临时陪护的家属使用，减少临时陪护人员的费用支出，降低投诉率。（4）建立反馈机制：跟后勤部门约定1个月的试运行期，试运行期间每月收集家属的反馈意见，每2周跟陪护管理岗开一次碰头会，调整优化管理规则。（5）同步反馈家属：将协商后的方案第一时间告知家属，争取家属的理解，同时跟进月卡制度的落地进度，确保3天内完成办理，对已经产生的超额费用协调后勤给予适当减免。2.案例背景：2026年你竞聘成为急诊医学科护士长，你病区每月承接1200人次以上的急诊抢救，本月后勤部门更新智慧物流系统后要求所有急救药品、耗材必须通过轨道小车运送，禁止护士自行领取，最近10天已经出现3次物流小车卡轨、运送延迟的情况，最长一次延迟22分钟，导致1名心梗患者的溶栓药晚到10分钟，所幸未造成不良事件，后勤运维岗表示系统刚上线有磨合期，要求临床继续配合。请阐述你如何跟后勤部门沟通解决该问题。参考答案（评分标准：每答到1个核心点得2分，表述完整逻辑清晰加2分）：（1）整理举证材料：收集近10天物流故障的详细记录，包括每次故障的时间、运送的物资类型、涉及的患者病情、延迟时长，同步提交护理部的不良事件报告单，明确物流延迟对急诊患者的生命安全存在重大隐患。（2）提出折中解决方案：对接后勤运维岗与系统供应商，提出三项优化要求：一是为急诊科开辟急救药品、A级耗材的人工领取绿色通道，急救场景下护士可以直接到药房、耗材库领取物资，无需走物流申请流程；二是为急诊科配置2台专属物流小车，仅用于运送急救物资，不与普通病区的物资混用，提高配送效率；三是在急诊科附近的轨道节点安排1名运维人员24