2026年春秋基础知识测试题含答案

2026年春秋基础知识测试题含答案一、单项选择题（共25题，每题1分，共25分）1.春秋航空的企业核心价值观是以下哪一项？A.安全、低价、准点、便捷、温馨B.安全、正点、简约、高效、创新C.安全第一、客户至上、追求卓越、互利共赢D.安全为基、服务为魂、效益为先、奋斗为本答案：B2.2026年春秋航空主运营基地不包括以下哪个城市？A.上海虹桥B.广州白云C.沈阳桃仙D.成都天府答案：B3.春秋航空针对普通旅客随身携带进入客舱的非托运行李，要求重量不得超过多少公斤？A.5B.7C.10D.14答案：B4.春秋航空2025年正式迭代上线的全新常旅客体系名称是？A.春翼荟B.绿翼俱乐部C.春秋尊享汇D.翼程通答案：A5.以下哪类航线不属于春秋航空2026年夏秋航季重点布局的细分航线品类？A.东南亚短途国际航线B.国内下沉市场支线航线C.洲际商务干线D.东北亚跨境旅游航线答案：C6.春秋航空差异化服务体系中，针对购买“超值经济舱”产品的旅客，以下哪项权益不属于默认包含的内容？A.30公斤免费托运行李额度B.优先值机与登机C.机上免费热食一份D.全年2次免费退改权益答案：D7.春秋航空正式投入运营的时间是？A.2004年5月B.2005年7月C.2006年1月D.2003年12月答案：B8.春秋航空机队2026年的主力运营机型是以下哪一款？A.波音737MAX8B.空客A320neoC.空客A330-300D.国产C919答案：B9.旅客购买春秋航空9.9元系列特惠机票时，默认包含的行李额度是以下哪一项？A.0公斤托运行李，7公斤随身携带行李B.5公斤托运行李，5公斤随身携带行李C.10公斤托运行李，7公斤随身携带行李D.0公斤托运行李，5公斤随身携带行李答案：A10.春秋航空自主研发的在线购票与服务办理官方移动端应用名称是？A.春秋航空B.春秋旅行C.飞猪春秋旗舰店D.春秋出行答案：A11.以下哪项是春秋航空针对非航司原因导致航班延误4小时以上的旅客提供的默认补偿方案？A.现金赔付200元B.同等价值机票代金券C.免费安排餐食与住宿（若需过夜）D.免费升舱至高一级舱位答案：C12.春秋航空的企业性质属于以下哪一类？A.国有全资航企B.民营低成本航企C.中外合资航企D.地方国有控股航企答案：B13.2026年春秋航空推出的“无接触出行”服务矩阵中，不包含以下哪项功能？A.人脸识别自助登机B.在线自助开具电子行程单C.机器人上门配送托运行李D.机上扫码点单无接触配送答案：C14.除特惠舱位外，旅客在航班起飞前多长时间以外，可以通过春秋航空官方渠道免费办理退票手续？A.72小时B.48小时C.24小时D.12小时答案：B15.春秋航空的总部位于以下哪个城市？A.北京B.广州C.上海D.深圳答案：C16.以下哪类人群不符合春秋航空“无人陪伴儿童”服务的申请条件？A.年满5周岁不满12周岁的无成人陪伴儿童B.年满12周岁不满16周岁自愿申请的未成年人C.持有有效身份证件的跨境出行无成人陪伴儿童D.未满5周岁但有自理能力的学龄前儿童答案：D17.春秋航空机上服务中，针对所有舱位旅客默认免费提供的物品是以下哪一项？A.330ml瓶装矿泉水B.保暖毛毯C.一次性降噪耳机D.中式热食套餐答案：A18.2026年春秋航空与以下哪个文旅集团达成独家战略合作，面向全国旅客推出“机票+景区”专属套票产品？A.华侨城集团B.宋城演艺C.迪士尼中国D.长隆集团答案：B19.旅客携带以下哪件物品乘坐春秋航空航班时，必须办理托运手续？A.容量为10000mAh的合规标识充电宝B.包装完好的75%医用酒精棉片（10片独立包装）C.净含量为150ml的加压防晒喷雾D.可折叠的铝合金随身拐杖答案：C20.春秋航空的IATA（国际航空运输协会）二字代码是以下哪一项？A.CZB.MUC.9CD.FM答案：C21.以下哪种情况不属于春秋航空拒绝旅客登机的合规范畴？A.旅客未按要求佩戴口罩且拒不配合工作人员劝导B.旅客购买的特惠机票未提前办理线上值机C.旅客醉酒且存在攻击他人的暴力倾向D.旅客携带超出规定尺寸的随身行李且拒不办理托运答案：B22.春秋航空2026年正式引入并投入商业运营的国产民机型号是？A.ARJ21B.C919C.C929D.新舟60答案：B23.针对春翼荟钻石等级会员，以下哪项权益是其专属享有的？A.全年无限次免费升舱B.全年免费退改任意舱位机票C.境内所有春秋航空自营机场休息室免费使用D.机上免费领取任意售价的商品答案：C24.旅客通过春秋航空官方渠道购买“随心飞2026”产品后，在产品有效期内最多可兑换多少次国内航班机票？A.20次B.30次C.40次D.不限次数答案：C25.春秋航空的官方24小时客户服务热线号码是以下哪一项？A.95524B.95539C.95583D.95530答案：A二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于春秋航空典型经营特点的有？A.单一机型运营降低维修与培训成本B.简化非必要基础服务降低运营成本C.高客座率运营摊薄单客固定成本D.优先自有渠道销售降低分销佣金成本答案：ABCD2.旅客乘坐春秋航空出境国际航班时，以下哪些证件属于有效乘机证件？A.有效期内的中国护照B.有效期内的港澳居民来往内地通行证C.有效期内的大陆居民往来台湾通行证D.目的地国签发的有效入境签证答案：ABCD3.以下哪些属于春秋航空2026年对外公示的禁止携带进入客舱的物品？A.额定功率超过160Wh的大容量充电宝B.易燃易爆的烟花爆竹、打火机C.具有强腐蚀性的硫酸、硝酸等化学物品D.带有自锁装置的管制刀具、警棍答案：ABCD4.旅客购买春秋航空“惠选舱”基础机票时，可以通过额外付费选购以下哪些增值服务？A.不同档位的托运行李额度B.前排宽敞座位优先锁定C.机上特色餐饮套餐D.航班延误险、行李丢失险等保险产品答案：ABCD5.以下属于春秋航空旗下控股子品牌或子公司的有？A.春秋旅游B.春秋航空日本株式会社C.春秋航空技术发展有限公司D.春秋货运物流有限公司答案：ABCD6.以下属于春秋航空2026年夏秋航季正式运营基地的城市有？A.上海浦东国际机场B.石家庄正定国际机场C.扬州泰州国际机场D.西安咸阳国际机场答案：ABCD7.针对春秋航空“特殊旅客”服务范畴，以下哪些人群需要提前48小时向官方客服提交服务申请才能乘机？A.需要使用机上轮椅的行动不便旅客B.孕期满32周不足36周的孕妇旅客C.患有严重高血压、心脏病的老年旅客D.携带未满1周岁婴儿出行的成年旅客答案：ABC8.以下哪些行为属于违反春秋航空客舱管理规定，情节严重者将被移交公安机关处理的行为？A.在客舱内吸烟（含各类电子烟产品）B.未经允许擅自开启应急舱门C.辱骂、殴打机组人员或其他旅客D.未购票擅自占用超值经济舱座位答案：ABCD9.春翼荟会员可以通过以下哪些途径累积会员积分？A.购买春秋航空自营机票B.在春秋旅游线下门店或线上平台消费C.使用春秋航空合作银行联名信用卡消费兑换D.乘坐春秋航空代码共享合作航企的航班答案：ABCD10.以下关于春秋航空托运行李管理规定的说法正确的有？A.单件托运行李的重量不得超过50公斤B.单件托运行李的长宽高三边总和不得超过203厘米C.托运行李中禁止夹带现金、珠宝、有价证券等贵重物品D.家养猫、狗等小型宠物运输必须办理托运并提供有效检疫证明答案：ABCD11.2026年春秋航空推出的“绿色飞行”倡议包含以下哪些核心内容？A.旅客主动放弃机上饮用水可获得100会员积分奖励B.全面使用可降解餐盒、餐具与包装材料减少塑料污染C.优化航线规划与飞行参数降低单位航班燃油消耗D.鼓励旅客线上办理值机减少纸质登机牌使用答案：ABCD12.以下哪些属于春秋航空官方认可的正规机票购票渠道？A.春秋航空官方APPB.春秋航空微信小程序、支付宝小程序C.春秋航空线下直属营业部D.春秋航空官方网站答案：ABCD13.旅客遇到以下哪些情况时，可以向春秋航空申请全额退票且不收取任何手续费？A.航司原因导致航班取消B.航班延误超过4小时且旅客放弃出行C.旅客自身突发重疾无法出行（提供二级以上医院开具的诊断证明）D.因疫情防控政策要求无法出行（提供相关官方证明）答案：ACD14.春秋航空机上售卖的产品包含以下哪些品类？A.地方特色零食与饮品B.日韩、东南亚进口机上免税商品C.春秋航空主题周边文创产品D.目的地旅游景区、酒店优惠券答案：ABCD15.以下关于春秋航空2026-2030年发展规划的说法符合官方公示内容的有？A.2030年机队规模突破300架B.打造国内领先的低成本航空出行生态体系C.国际航线运力占比提升至30%D.全年航班正点率稳定保持在90%以上答案：ABCD三、判断题（共15题，每题1分，共15分，正确打√，错误打×）1.春秋航空是中国内地第一家民营低成本航空公司。（√）2.旅客购买春秋航空9.9元系列特惠机票时，可以自愿免费变更航班日期。（×）3.春秋航空的IATA二字代码为9C。（√）4.持有春翼荟黄金等级会员的旅客购买任意舱位机票，都可以享受免费托运行李额度升级至20公斤的权益。（√）5.旅客携带的可折叠婴儿推车可以免费带入客舱放置于行李架内，不计入随身行李额度。（√）6.春秋航空所有舱位的航班都不提供免费餐食，旅客需要额外付费购买。（×）7.旅客可以在航班起飞后30天内通过春秋航空官方渠道申请开具电子行程单作为报销凭证。（√）8.截至2026年，春秋航空已经实现了所有国内航线的线上自助值机服务全覆盖。（√）9.未满18周岁的未成年旅客不能单独购买春秋航空机票出行。（×）10.春秋航空的航班上允许旅客自行携带无刺激性气味的预包装食品食用。（√）11.春翼荟会员积分的有效期为2年，到期未使用的积分将自动清零。（√）12.旅客因自身原因错过航班导致误机，已支付的机票款可以全额退还。（×）13.春秋航空允许旅客携带小型宠物进入客舱，只要提前申请并符合相关防疫规定。（×）14.2026年春秋航空推出的“学生特惠”机票产品仅针对全日制在校大专生、本科生、研究生开放购买。（√）15.截至2026年，春秋航空的安全管理体系已经连续18年保持零重大飞行安全事故记录。（√）四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简要阐述春秋航空作为低成本航空公司的核心运营模式特点。答案：第一，单一机型运营模式：主力采用空客A320系列机型运营，2026年新增C919机型后也将保持同系列窄体机为主的机队结构，大幅降低航材储备成本、维修成本与机组人员培训成本，提升整体运营效率。第二，差异化服务模式：基础舱位仅包含核心的乘机服务，不默认绑定免费托运行李、免费餐食等非核心服务，将服务选择权完全交给旅客，旅客可根据自身需求额外付费选购对应服务，有效降低基础票价，让利于价格敏感型旅客。第三，高客座率运营模式：通过灵活的动态定价体系、特惠票引流、下沉市场航线布局等方式提升航班客座率，将平均客座率保持在90%以上，摊薄单旅客的固定运营成本，实现薄利多销。第四，自有渠道优先的销售模式：优先通过自有APP、小程序、官网、线下营业部等渠道售票，将自有渠道售票占比保持在80%以上，大幅降低OTA平台的分销佣金成本，同时直接沉淀用户数据，优化用户运营与精准营销效率。第五，高资产利用率模式：通过优化机组排班、缩短航班过站时间等方式，将飞机日利用率保持在11小时以上，增加单架飞机的日均飞行时长与执飞航班量，提升资产回报率。2.请简述旅客乘坐春秋航空国内航班时，办理值机与登机的全流程注意事项。答案：第一，值机时间注意：国内航班一般在起飞前48小时开放线上自助值机，起飞前45分钟停止办理线下人工值机，购买特惠舱位的旅客需注意提前办理值机手续，避免因值机超时无法正常乘机。第二，行李核验注意：随身行李需符合重量不超过7公斤、长宽高三边总和不超过115厘米的要求，且每名普通旅客只能携带1件随身行李进入客舱；若需要托运的行李，建议提前24小时以上通过官方线上渠道购买托运行李额度，价格仅为机场现场购买的50%，更为划算。第三，证件核验注意：需携带有效期内的居民身份证等有效乘机证件，临时身份证、电子身份证、港澳台居民居住证也可作为国内航班的有效乘机证件使用。第四，登机时间注意：航班一般在起飞前30分钟开始登机，起飞前15分钟正式关闭登机口，旅客需注意预留足够的安检与候机时间，避免误机。第五，特殊旅客注意：轮椅旅客、无人陪伴儿童、孕期超过32周的孕妇等特殊旅客，需要提前48小时向官方客服提交服务申请，到机场专属特殊旅客柜台办理值机手续。3.请简述春秋航空2026年“绿色飞行”倡议的主要内容与配套旅客激励政策。答案：主要内容包括四个维度：第一，机上用品升级：2026年全面替换所有机上一次性塑料制品，使用可降解餐盒、餐具与包装材料，减少白色污染。第二，运营端减排：优化航线规划、飞行高度与速度参数，降低单航班燃油消耗与碳排放，同时全面升级地面保障设备，推广电动廊桥、电动摆渡车、电动行李牵引车的使用，减少地面运营阶段的碳排放。第三，无纸化服务升级：全面推广电子登机牌、电子行程单、电子发票服务，减少纸质耗材的使用，2026年力争将纸质登机牌使用率降至5%以下。第四，旅客端参与：鼓励旅客主动放弃非必要的机上服务，减少不必要的资源消耗。配套激励政策包括：旅客主动放弃机上免费瓶装饮用水可获得100春翼荟积分；主动通过线上渠道办理值机放弃打印纸质登机牌可获得20春翼荟积分；购买“碳中和”机票产品的旅客，由航司出资抵消对应航班的个人碳排放，同时可额外获得500春翼荟积分；累计参与10次绿色飞行活动的旅客可获得一张50元的机票代金券。以上积分可直接用于兑换机票、托运行李额度、机上餐饮产品等权益。五、案例分析题（共1题，12分）案例：旅客李女士2026年7月10日通过春秋航空APP购买了7月15日上海虹桥飞往厦门高崎的惠选舱机票，票价299元，购票时未购买托运行李额度。7月15日李女士到达虹桥机场时，携带了一个重量为8公斤的登机箱与一个重量为2公斤的手提包，在安检口被工作人员告知随身行李不符合航司规定，随后李女士到春秋航空值机柜台办理托运手续，现场购买10公斤托运行李额度花费80元。值机完成后李女士因在机场免税店购物耽误时间，到达登机口时已经是航班起飞前10分钟，登机口已经正式关闭，李女士无法正常登机，随后找到春秋航空机场服务台要求全额退还机票款与已经支付的行李托运费。请结合春秋航空2026年的官方服务规则，回答以下问题：（1）李女士携带的随身行李是