2026年劳动关系协调员突发性劳动争议处理试题含答案

2026年劳动关系协调员突发性劳动争议处理试题含答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据2025年修订的《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，发生（）人以上的突发性集体劳动争议，属地劳动关系协调部门应当在接到报案后2小时内上报同级人民政府和上一级人力资源社会保障行政部门。A.10B.20C.30D.502.2026年某企业以AI技术迭代优化岗位为由，一次性裁减28名员工且未履行提前公示及备案程序，员工集体提出维权诉求，该裁员行为属于（）A.合法经济性裁员B.违法解除劳动合同C.客观情况发生重大变化的合法解除D.企业经营自主权范畴的合理调整3.居家办公期间劳动者突发疾病死亡引发工伤认定类突发性争议，关于举证责任分配，下列说法正确的是（）A.劳动者家属需承担全部举证责任B.用人单位需举证证明劳动者发病时未处于工作状态C.平台需承担全部举证责任D.社保经办机构承担主要举证责任4.建筑领域发生农民工集体讨薪的突发性争议，经查分包单位负责人卷款失联，下列关于工资清偿主体的说法正确的是（）A.农民工只能向失联的分包方追偿B.施工总承包单位应当先行清偿拖欠的农民工工资C.建设单位无需承担任何责任D.农民工自行承担损失5.突发性集体劳动争议现场处置的第一要务是（）A.直接判定双方责任B.安抚劳动者情绪、疏散聚集人员、避免矛盾升级C.要求企业立即满足劳动者全部诉求D.要求劳动者立即停止维权行为6.劳动者在试用期内被用人单位以“不符合录用条件”为由单方解除引发突发性争议，用人单位无需举证的事项是（）A.录用条件已明确告知劳动者B.劳动者的考核结果不符合录用条件C.解除决定已提前30天告知劳动者D.解除通知已送达劳动者7.2026年某平台120名外卖骑手集体诉求确认劳动关系并补缴社保，下列不能作为认定劳动关系凭证的是（）A.骑手的接单记录B.平台要求骑手每天上线满8小时的考勤规则C.骑手自行购买的意外保险缴费记录D.平台按月向骑手发放的劳动报酬流水8.女职工在孕期被用人单位以“绩效不达标”为由解除劳动合同引发突发性争议，调解过程中应当优先支持的诉求是（）A.要求用人单位继续履行劳动合同B.要求用人单位支付违法解除赔偿金C.要求用人单位支付精神损失费D.要求用人单位补缴孕期社保9.企业因经营困难申请缓发工资引发集体争议，根据2026年现行规定，缓发工资的最长期限不得超过（），且应当征得本单位工会或者职工代表大会同意。A.15天B.1个月C.3个月D.6个月10.竞业限制纠纷引发突发性争议，劳动者主张约定的违约金过高请求调整，调解时参照的标准通常是（）A.劳动者离职前12个月平均工资的3倍B.用人单位实际损失的1.3倍C.劳动者已领取的竞业限制补偿金总额的2倍D.当地上年度社会平均工资的5倍11.发生围堵政府机关、主干道等涉稳的突发性劳动争议，第一时间应当联动的部门不包括（）A.公安机关B.信访部门C.应急管理部门D.住房城乡建设部门12.未休年休假工资报酬争议的仲裁时效，根据2025年新规，从劳动者知道或者应当知道其年休假权益被侵害之日起计算，最长时效为（）A.1年B.2年C.3年D.4年13.劳务派遣工集体诉求同工同酬引发突发性争议，下列不属于责任主体的是（）A.劳务派遣单位B.用工单位C.劳务派遣单位与用工单位承担连带责任D.劳务派遣行业协会14.高温作业劳动者突发中暑申请工伤认定引发争议，下列不属于工伤认定必备材料的是（）A.劳动者与用人单位存在劳动关系的证明材料B.医疗机构出具的中暑诊断证明C.劳动者的高温作业岗位证明D.劳动者的社保缴费记录15.突发性劳动争议调解达成的具有给付内容的协议，双方当事人可以自调解协议生效之日起（）内共同向人民法院申请司法确认。A.15日B.30日C.60日D.90日二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，错选、漏选、不选均不得分）1.2026年全国推行的突发性劳动争议“三快”处置机制包括（）A.快受理B.快调查C.快调处D.快反馈E.快归档2.下列属于突发性集体劳动争议范畴的有（）A.15名劳动者集体到企业所在地信访部门上访讨薪B.30名员工因企业未缴纳社保集体停工C.8名劳动者联名申请劳动仲裁主张加班费D.120名外卖骑手因佣金下调集体围堵平台办公区E.5名劳动者因被违法解除集体到企业协商3.人工智能技术应用引发的岗位裁减类突发性劳动争议，调处要点包括（）A.核查企业裁员是否履行了民主程序和备案程序B.核查裁减人员名单是否符合优先留用的法定要求C.核查企业给出的补偿标准是否符合法律规定D.核查企业是否存在以AI优化为名变相裁减三期女职工、工伤职工等特殊群体的情形E.直接要求企业按照劳动者提出的补偿标准赔付4.居家办公引发的劳动报酬类突发性争议，可作为举证材料的有（）A.企业发布的居家办公考勤、薪酬核算制度B.劳动者的工作任务完成记录、工作群沟通记录C.企业的钉钉、企业微信等考勤打卡数据D.劳动者的工资银行流水E.劳动者自行记录的工作时长台账5.群体性劳动争议现场处置过程中，劳动关系协调员禁止实施的行为包括（）A.随意向劳动者承诺超出法律规定的补偿标准B.偏袒用人单位，刻意压低劳动者的合法诉求C.泄露劳动者提交的个人隐私信息D.激化双方矛盾，发表不当言论E.引导劳动者推举代表开展协商6.农民工集体讨薪类突发性争议的联动处置部门通常包括（）A.人力资源和社会保障部门B.工会组织C.住房和城乡建设部门D.公安机关E.市场监督管理部门7.竞业限制类突发性劳动争议的调解要点包括（）A.核查竞业限制协议的约定是否符合法定范围、法定期限B.核查用人单位是否按照约定按时足额向劳动者支付竞业限制补偿金C.核查劳动者是否确实实施了违反竞业限制约定的行为D.核查约定的违约金是否与用人单位的实际损失相匹配E.直接认定竞业限制协议无效8.下列关于突发性劳动争议举证责任的说法正确的有（）A.因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同等决定发生的劳动争议，由用人单位负举证责任B.因用人单位拖欠劳动报酬、加班费、经济补偿等发生的争议，由用人单位负举证责任C.劳动者主张工伤待遇的，由劳动者举证证明存在劳动关系、发生工伤的事实D.用人单位主张劳动者违反竞业限制约定的，由用人单位负举证责任E.劳动者主张加班工资的，必须由劳动者承担全部举证责任9.集体协商过程中发生突发性停工、罢工事件，调处原则包括（）A.合法原则B.公正原则C.及时处置原则D.兼顾劳资双方合法权益原则E.优先保护企业经营利益原则10.经调解达成的劳动争议调解协议具有法律效力的情形包括（）A.双方当事人签字盖章B.调解组织及调解员签字盖章C.内容不违反法律、行政法规的强制性规定D.双方不存在欺诈、胁迫或者乘人之危的情形E.双方自愿签署，不存在重大误解三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）1.案例背景：2026年2月，某头部互联网公司内容生态事业部突然发布内部公告，称因AIGC技术迭代，内容审核岗的工作效率提升70%，决定裁减该岗位32名员工，公告发布当日即要求员工签署离职协议，补偿标准为N（工作年限×离职前12个月平均工资），未提前30天通知，也未向人社部门报备裁员方案。32名员工收到通知后集体拒绝签署离职协议，当日到公司楼下拉横幅维权，要求公司支付违法解除劳动合同的2N赔偿金、未休年休假3倍工资、2025年度年终奖，部分在职超过5年的员工还要求公司支付未缴纳足额社保的差额补偿。辖区劳动关系协调部门接到报案后第一时间派员到场处置。请回答：（1）本案中该公司的裁员行为存在哪些违法点？（6分）（2）作为劳动关系协调员，你在现场处置时应当采取哪些措施？（5分）（3）你会提出哪些调解方案要点？（4分）2.案例背景：2026年6月，某省会城市保障性住房项目工地127名农民工集体到市政府上访，称已经3个月没有领到工资，项目分包单位负责人上周突然失联，总包单位称已经将全部工程款结算给分包单位，没有义务再支付工资，农民工手里只有分包单位工头出具的手写工资欠条，大部分人没有签订书面劳动合同，也没有正规的考勤记录，施工现场的考勤台账被分包方带走。现场情绪激动的农民工表示如果当天拿不到工资就封堵附近的火车站出入口。请回答：（1）本案中拖欠的农民工工资应当由谁承担清偿责任？法律依据是什么？（5分）（2）作为劳动关系协调员，你如何快速核实农民工的欠薪金额？（5分）（3）你会采取哪些措施快速化解本次争议？（5分）3.案例背景：2026年8月，某长三角地区汽车零部件制造企业因环保政策要求，决定将生产基地从主城区搬迁到距离原址47公里的远郊工业园区，企业发布公告称搬迁后向员工每月发放200元交通补贴，不愿意跟随搬迁的员工需在15日内主动提交离职申请，按自动离职处理，无任何经济补偿。公告发布后，216名一线生产员工集体停工，要求企业要么提供免费通勤班车和员工宿舍，要么解除劳动合同并按照工作年限支付经济补偿，双方僵持3天，企业的生产订单已经出现逾期违约风险。请回答：（1）员工提出的诉求是否有法律依据？为什么？（6分）（2）本次突发性争议的处置难点有哪些？（4分）（3）你会设计哪些调解方案平衡双方利益？（5分）四、实操题（共1题，20分）案例背景：2026年10月，你所在的区人力资源和社会保障局接到110联动警情，称辖区内某生鲜电商平台区域总部有189名配送员集体围堵办公区大门，部分配送员还坐到了门口的城市主干道上，导致该路段交通瘫痪。经初步了解，该平台10月1日突然单方面调整薪酬规则，将单均配送佣金从原来的6元下调至3.8元，同时取消了每月300元的全勤奖、200元的高温补贴，另外2025年平台承诺的“工作满1年缴纳职工社保”的政策也迟迟未落实，189名配送员中有112人工作时间超过1年，均未缴纳职工社保。平台负责人到场后表示，今年行业不景气，佣金调整是企业自主经营权范畴，配送员属于灵活就业人员，没有义务缴纳社保。当地公安部门已经到场维持秩序，领导安排你作为牵头的劳动关系协调员负责本次突发性争议的全流程处置。请你写出完整的处置方案，要求涵盖前期现场处置、调查核实、协商调解、后续跟进四个核心环节，明确每个环节的具体措施、注意事项及风险防控要点。参考答案一、单项选择题参考答案1.A解析：2025年修订的《劳动争议调解仲裁法》明确10人以上集体劳动争议属于突发性涉稳争议范畴，需2小时内上报属地政府及上级人社部门。2.B解析：裁减人数20人以上属于法定经济性裁员范畴，需提前30天履行民主公示、人社备案程序，该企业未履行法定程序，属于违法解除劳动合同。3.B解析：工伤认定争议中，用人单位主张不属于工伤的，由用人单位承担举证责任，需证明劳动者发病时未处于工作时间、工作岗位。4.B解析：根据《保障农民工工资支付条例》，分包单位拖欠农民工工资且负责人失联的，由总承包单位先行清偿，再向分包方追偿。5.B解析：突发性集体争议现场处置第一要务是稳控情绪、疏散人员、避免矛盾升级，不得直接判定责任或者偏袒任何一方。6.C解析：试用期内解除劳动合同无需提前30天通知，用人单位仅需举证录用条件已告知、劳动者不符合录用条件、解除通知已送达即可。7.C解析：骑手自行购买的意外保险与劳动关系认定无关，平台的考勤规则、报酬流水、接单记录均可作为劳动关系认定凭证。8.A解析：孕期女职工被违法解除劳动合同的，优先支持继续履行合同的诉求，劳动者不要求继续履行的再支持赔偿金诉求。9.C解析：2026年《工资支付条例》修订后明确，企业经营困难需缓发工资的，最长不得超过3个月，且需征得工会或职代会同意。10.B解析：竞业限制违约金过高的，调解时参照用人单位实际损失的1.3倍进行调整，超出部分不予支持。11.D解析：住房城乡建设部门仅参与建筑领域欠薪争议处置，通用类涉稳劳动争议联动部门不含住建部门。12.C解析：2025年新规将未休年休假工资的仲裁时效从1年调整为3年，从劳动者知道权益被侵害之日起计算。13.D解析：劳务派遣工同工同酬争议由劳务派遣单位和用工单位承担连带责任，劳务派遣行业协会不属于责任主体。14.D解析：工伤认定无需提供社保缴费记录，即便未缴纳社保，只要符合工伤认定条件，用人单位仍需承担工伤待遇赔付责任。15.B解析：具有给付内容的调解协议，双方可在生效后30日内共同向法院申请司法确认，确认后具有强制执行力。二、多项选择题参考答案1.ABC解析：2026年全国人社系统推行的突发性劳动争议“三快”处置机制为快受理、快调查、快调处，实现涉稳争议24小时响应、72小时拿出初步处置方案。2.ABD解析：突发性集体劳动争议的界定标准为劳动者一方人数10人以上，基于共同诉求采取聚集方式维权，CE选项人数不足10人，不属于该范畴。3.ABCD解析：AI裁员类争议调处需核查裁员程序合法性、人员筛选合规性、补偿标准合法性，不得直接偏向任何一方，E选项错误。4.ABCD解析：劳动者自行记录的工作时长台账未经用人单位确认的，不能单独作为举证材料，E选项错误。5.ABCD解析：引导劳动者推举代表开展协商是正确处置措施，不属于禁止行为。6.ABCD解析：市场监督管理部门不直接参与农民工讨薪争议处置，E选项错误。7.ABCD解析：竞业限制协议效力需结合实际情况判定，不得直接认定无效，E选项错误。8.ABCD解析：劳动者主张加班工资的，仅需举证加班事实初步存在，用人单位掌握加班证据拒不提供的，由用人单位承担不利后果，并非劳动者承担全部举证责任，E选项错误。9.ABCD解析：集体协商争议处置需兼顾劳资双方合法权益，不得优先保护企业经营利益，E选项错误。10.ABCDE解析：所有选项均为调解协议有效的法定要件。三、案例分析题参考答案1.案例一参考答案（1）违法点：①本次裁减32人属于经济性裁员范畴，企业未提前30天向工会或全体职工说明情况、听取意见，违反民主程序要求（2分）；②裁减方案未向人社部门备案，程序违法（1分）；③未提前30天通知劳动者也未支付代通知金（1分）；④补偿标准不符合法律规定，违法解除需支付2N赔偿金（1分）；⑤未足额缴纳社保，违反社会保险法规定（1分）。（2）现场处置措施：①第一时间安抚劳动者情绪，告知会依法处置诉求，引导有序维权，疏散聚集人员恢复公共秩序（2分）；②引导劳动者推举3-5名代表，收集诉求清单留存联系方式（1分）；③对接企业负责人，要求暂停执行本次裁员方案，避免矛盾激化（1分）；④告知双方法定处置流程，明确3个工作日内组织调解（1分）。（3）调解方案要点：①企业撤销违法裁员决定，或按2N标准支付违法解除赔偿金（1分）；②按法定标准核算支付未休年休假3倍工资（1分）；③按2025年年终奖核算规则，根据劳动者工作时长按比例支付年终奖（1分）；④为劳动者补缴社保缴费差额，滞纳金由企业承担（1分）。2.案例二参考答案（1）清偿责任主体：施工总承包单位承担先行清偿责任（2分）。法律依据：《保障农民工工资支付条例》第三十条明确，分包单位拖欠农民工工资的，由施工总承包单位先行清偿，再依法向分包方追偿（3分）。（2）欠薪金额核实方式：①通过工友互相印证，结合工头手写欠条初步核算每人欠薪金额（2分）；②调取总包单位留存的农民工实名制考勤记录、过往工资发放台账，与劳动者上报金额比对（2分）；③联动公安部门协助联系失联分包负责人，调取分包方工资核算记录确认最终金额（1分）。（3）化解措施：①第一时间安抚农民工情绪，告知总包法定清偿责任，承诺7个工作日内兑现工资，引导不要采取过激行为（2分）；②约谈总包负责人，释明法律规定，要求立即筹措资金先行清偿（1分）；③联动住建部门动用项目农民工工资保证金，不足部分要求总包3个工作日内补齐（1分）；④协调银行开辟绿色通道，将工资直接发放到农民工个人账户，避免中间环节克扣（1分）。3.案例三参考答案（1）员工诉求有法律依据（2分）。原因：企业搬迁属于劳动合同订立时客观情况发生重大变化致使合同无法履行的情形，用人单位需与劳动者协商变更合同内容，比如提供通勤保障、增加补贴等弥补劳动者额外支出（2分）；双方未就变更合同达成一致的，用人单位提前30天通知或支付代通知金后可解除合同，并按工作年限支付经济补偿，企业要求员工主动离职且不支付补偿的做法违法（2分）。（2）处置难点：①涉及人数多，诉求差异大，部分老员工不愿搬迁、年轻员工希望提高补贴后继续工作，诉求难以统一（1分）；②企业面临订单逾期违约风险，急于恢复生产，调解时间紧迫（1分）；③搬迁成本高，企业不愿承担班车、宿舍费用，双方利益冲突大（1分）；④调解不成可能引发集体仲裁，影响企业经营也易引发涉稳风险（1分）。（3）调解方案要点：①对愿意搬迁的员工，企业在原有200元交通补贴基础上再增加300元，或开通免费通勤班车、提供免费员工宿舍，由员工自行选择（2分）；②对不愿搬迁的员工，企业按工作年限支付N的经济补偿，双方解除劳动合同（2分）；③员工3日内恢复生产，企业免于追究停工期间的生产损失（1分）。四、实操题参考答案本次突发性争议处置方案如下：1.前期现场处置环节具体措施：①15分钟内抵达现场，配合公安部门疏散围堵主干道的配送员，恢复交通秩序，同时亮明身份喊话，承诺10个工作日内给出明确答复，安抚配送员激动情绪（2分）；②引导配送员推举3-5名表达能力强、公信力高的代表，带到就近调解室登记诉求，其他人员疏散等候，避免大规模聚集（1分）；③对接平台区域负责人，要求立即暂停执行新的薪酬规则，避免矛盾进一步升级（1分）；④同步联系区总工会、交通运输局、网信部门到场，建立联合处置专班（1分）。注意事项：不得随意承诺超出法律规定的诉求，不得发表偏袒平台的言论。风险防控要点：安排专人监测现场舆情，避免恶意剪辑的视频传播引发负面舆情。2.调查核实环节具体措施：①收集配送员提交的接单记录、薪酬流水、平台考勤规则、社保缴纳承诺通知等证据，核实配送员工作时长、薪酬标准、社保缴纳情况（2分）；②调取平台薪酬调整的内部文件，核查调整前是否征求了配送员或工会意见，是否履行民主程序（