2026年乐山市五通桥区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年乐山市五通桥区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据《五通桥区城乡社区网格服务管理规范（2025修订）》，五通桥区城镇社区网格按照（）标准划分，农村网格以村民小组为基础单元，覆盖面积不超过5平方公里。A.100-200户/300-500人B.300-500户/800-1200人C.600-800户/1500-2000人D.1000户以上/3000人以上答案：B解析：五通桥区2025年优化网格划分工作明确，城镇社区网格按300-500户、800-1200人标准设置，农村网格以村民小组为核心单元，每个网格覆盖不超过5平方公里，确保服务管理精准触达。2.五通桥区2026年网格工作核心任务中，要求重点人群走访服务频次为：特困供养人员、独居高龄老人（）走访1次，留守儿童、困境儿童每周至少联系1次。A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B解析：结合五通桥区“一老一小”关爱服务体系建设要求，对特困供养人员、80岁以上独居高龄老人执行每周走访制度，实时掌握生活状况、健康动态。3.网格工作人员在开展消防安全隐患排查时，针对五通桥区老旧小区、城中村常见的“飞线充电”问题，应当第一时间（）。A.直接剪断飞线没收充电设备B.劝阻违规行为，登记信息并上报社区及消防救援机构C.对违规居民处以200元罚款D.要求居民3天内自行整改，逾期不再跟进答案：B解析：网格工作人员无行政执法权，对安全隐患问题需履行劝阻、信息登记、上报职责，不得直接采取强制措施或作出行政处罚决定，后续需跟进整改闭环。4.根据乐山市网格化服务管理事件分级标准，涉及群体性聚集、重大安全隐患、疑似涉诈涉毒窝点的事件属于（）事件，需15分钟内上报街道（镇）指挥中心。A.一级（紧急）B.二级（较大）C.三级（一般）D.四级（轻微）答案：A解析：一级紧急事件指可能造成人员伤亡、重大财产损失、影响社会稳定的突发事件，执行“15分钟直报”机制，不得迟报、瞒报。5.五通桥区作为全国老工业基地调整改造示范区，网格工作人员在日常巡查中需重点排查的工矿遗留风险点是（）。A.农田土壤污染、老旧厂房安全隐患B.林区森林防火隐患C.渔船非法捕捞问题D.景区游客滞留风险答案：A解析：五通桥区原盐化工、精细化工企业旧址较多，网格需重点巡查老旧厂房结构安全、遗留地块异常气味、土壤变色等风险，及时上报生态环境、应急管理部门。6.网格工作人员接待群众诉求时，按照“首问负责”要求，下列做法正确的是（）。A.对不属于网格职责范围的诉求，直接告知群众“找错人了”B.对群众提出的政策咨询，当场无法答复的，记录后3个工作日内反馈C.对群众的矛盾纠纷诉求，直接移交派出所，不参与调解D.对群众反映的生活困难，认为不符合救助条件的，不予登记答案：B解析：首问负责制要求网格工作人员对群众诉求全程跟踪，不属于职责范围的要做好引导转接，当场无法答复的需做好记录，对接相关部门后3个工作日内反馈办理进展。7.四川省网格化服务管理“四项重点任务”不包括以下哪项（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.市场主体注册审批答案：D解析：市场主体注册审批是市场监管部门的行政职能，不属于网格工作范畴，网格四项核心任务为基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解与政策宣传服务。8.五通桥区针对茫溪河流域生态保护工作，要求网格工作人员日常巡查中重点关注的问题不包括（）。A.河岸垃圾堆放B.企业偷排污水C.居民违规垂钓禁渔区鱼类D.河道游船票价调整答案：D解析：河道游船票价属于市场调节价范畴，由经营主体按规定公示，不属于生态巡查重点；网格需承担茫溪河流域河岸保洁、排污口排查、禁渔管控等巡查职责。9.网格工作人员在开展人口信息采集时，下列信息属于重点登记的特殊人群信息是（）。A.辖区常住居民的社保缴费信息B.社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者信息C.辖区商户的经营收入信息D.在校学生的考试成绩信息答案：B解析：特殊人群服务管理是网格重点工作，需精准掌握社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、吸毒康复人员等群体的动态信息，配合相关部门落实帮扶管控措施。10.当网格内发生严重精神障碍患者肇事肇祸事件时，网格工作人员第一时间应当（）。A.上前独自控制患者B.疏散周边群众，第一时间上报派出所、社区及患者家属，协助开展处置C.拍摄视频发布到社交平台提醒居民D.自行离开现场避免受伤答案：B解析：面对肇事肇祸突发事件，网格工作人员需优先保障周边群众安全，第一时间上报相关处置力量，不得擅自采取强制控制措施，不得随意传播事件相关视频引发恐慌。11.根据五通桥区2026年城乡居民医保参保宣传工作要求，网格工作人员需告知居民集中参保缴费期为（），个人缴费标准为380元/人·年。A.2025年9月1日-12月31日B.2026年1月1日-3月31日C.2026年全年均可缴费D.2025年1月1日-6月30日答案：A解析：按照四川省、乐山市医保参保缴费统一安排，2026年度城乡居民医保集中参保期为上一年度9-12月，集中缴费期参保的居民享受全年医保待遇。12.网格工作中开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的首要原则是（）。A.自愿平等、合法合规B.强制双方接受调解方案C.偏向弱势群体一方D.尽快结案、避免麻烦答案：A解析：矛盾纠纷调解需在当事人自愿平等的基础上，依据法律法规、公序良俗开展，不得强迫当事人接受调解意见，调解不成的要引导当事人通过合法途径维权。13.五通桥区“网格+反诈”宣传工作要求，网格工作人员需引导居民安装的国家反诈中心APP，核心功能是（）。A.网购优惠领取B.来电预警、诈骗举报C.手机内存清理D.免费视频观看答案：B解析：国家反诈中心APP的核心功能为涉诈来电预警、诈骗线索举报、反诈知识推送，是防范电信网络诈骗的重要工具，网格需做到辖区常住居民安装覆盖率不低于90%。14.网格工作人员在巡查中发现辖区内有疑似非法传销聚集点，正确的处置流程是（）。A.直接进入聚集点核实情况B.记录具体位置、参与人员特征，第一时间上报市场监管部门和派出所，不擅自打草惊蛇C.在网格群发布信息号召居民前去围堵D.不予理会，避免引火烧身答案：B解析：非法传销活动具有一定隐蔽性和危害性，网格工作人员不得擅自进入涉事场所，需做好信息固定，第一时间上报执法部门处置，防止自身安全受到威胁。15.根据《乐山市社区网格工作人员管理办法》，网格工作人员考核的核心依据是（），占考核权重的60%。A.群众满意度B.工作台账整洁度C.领导评价D.加班时长答案：A解析：网格工作的核心是服务群众，绩效考核坚持群众导向，群众满意度测评占考核权重的60%，考核结果与绩效薪酬、岗位续聘直接挂钩。16.五通桥区汛期（每年5-9月）网格巡查重点是（），针对茫溪河沿线低洼地段、地质灾害隐患点要落实24小时巡查值守。A.内涝积水、山体滑坡、老旧房屋漏雨倒塌风险B.森林火灾隐患C.农作物干旱情况D.供水管道冻裂风险答案：A解析：五通桥区汛期降水集中，茫溪河沿线部分地段地势低洼，需重点排查内涝、地质灾害、老旧房屋安全隐患，及时转移危险区域群众。17.网格工作人员对采集到的居民个人信息，下列做法正确的是（）。A.因工作需要可以向房产中介、培训机构提供居民联系方式B.严格遵守信息保密规定，不得泄露、出售工作中知悉的个人信息C.将网格居民信息台账拷贝给亲戚朋友参考D.在社交平台发布居民家庭困难情况募集捐款无需征得本人同意答案：B解析：网格工作人员对工作中采集的个人信息负有保密义务，不得泄露、出售或非法向他人提供，使用居民信息需符合工作要求，涉及居民隐私的内容公开必须征得当事人同意。18.针对五通桥区盐业历史文化街区、桫椤峡谷等旅游区域周边网格，节假日期间重点巡查内容是（）。A.游客秩序维护、占道经营排查、应急通道畅通情况B.居民家庭用火安全C.农田病虫害情况D.企业安全生产情况答案：A解析：景区周边网格在旅游高峰期需配合文旅、城管、公安等部门做好秩序维护，排查占道经营、应急通道堵塞、游客纠纷等问题，保障旅游秩序平稳。19.网格工作人员接到群众反映家中自来水水质异常、有异味的诉求，正确做法是（）。A.告知群众自来水没问题，放心饮用B.第一时间上门核实情况，记录具体地址、涉及户数，立即上报供水公司和生态环境、住建部门，跟进检测结果反馈群众C.让群众自己找供水公司解决D.直接在网格群发消息称自来水被污染，提醒大家不要饮用答案：B解析：涉及公共服务的民生诉求，网格需第一时间核实情况、上报主管部门，不得随意发布未经证实的信息引发公众恐慌，待专业部门检测后及时向群众反馈结果。20.五通桥区推行“网格代办”服务，下列属于网格工作人员可为群众代办的事项是（）。A.为行动不便的老人代办高龄补贴申请、医保缴费查询B.替群众签署拆迁补偿协议C.为群众代办营业执照注册审批D.为群众代理诉讼案件答案：A解析：网格代办主要针对行动不便的特殊群体，提供高频民生事项的帮办代办服务，涉及行政审批、法律事务、重大权益处分的事项不属于代办范围，需由群众本人或专业机构办理。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.五通桥区网格工作人员“一日双巡”工作要求中，每日巡查需覆盖的重点场所包括（）。A.居民小区楼栋、老旧院落B.辖区学校、幼儿园、商超等人员密集场所C.加油站、烟花爆竹经营点等风险场所D.辖区企业生产车间内部答案：ABC解析：网格巡查重点为公共区域、风险场所，企业生产车间内部安全管理由企业主体负责、应急管理部门监管，网格不得干扰企业正常生产经营。2.下列属于网格矛盾纠纷排查化解范畴的是（）。A.邻里之间因噪音、漏水引发的纠纷B.小区物业与业主因物业费、停车管理引发的纠纷C.家庭成员之间因赡养、财产分割引发的纠纷D.企业之间因合同履行引发的商事纠纷答案：ABC解析：网格重点排查化解居民身边的民事纠纷、物业纠纷、家庭邻里纠纷，标的额较大的商事纠纷、专业法律纠纷需引导当事人通过司法途径解决，网格可配合做好情绪疏导工作。3.五通桥区网格化服务管理工作中，需要落实“一对一”结对帮扶的重点群体包括（）。A.独居高龄老人、分散供养特困人员B.事实无人抚养儿童、困境儿童C.重度残疾人、低保边缘家庭人员D.辖区内正常经营的企业主答案：ABC解析：针对特殊困难群体，网格需建立结对帮扶机制，定期上门了解需求，对接民政、残联、教体等部门落实帮扶政策，正常经营的企业主不属于重点帮扶范畴。4.网格工作人员在开展安全生产巡查时，针对辖区“九小场所”需重点排查的隐患有（）。A.消防通道堵塞、灭火器过期失效B.电器线路私拉乱接、违规住人C.从业人员未按要求佩戴劳动防护用品D.场所经营利润下滑答案：ABC解析：“九小场所”安全排查重点为消防安全、用电安全、经营安全，经营效益问题不属于安全隐患排查范畴。5.下列属于四川省网格化服务管理“多网合一”整合纳入网格的工作事项有（）。A.疫情防控、卫生健康服务B.社会治安、反邪禁毒宣传C.生态环境巡查、耕地保护D.税收征管、税务稽查答案：ABC解析：“多网合一”整合了基层治理相关的公共服务、平安建设、生态保护等事项，税收征管、税务稽查属于税务部门的专业执法事项，不纳入网格工作范畴。6.网格工作人员开展政策宣传时，可采取的有效方式有（）。A.网格居民微信群推送权威政策内容B.上门走访时面对面讲解居民关心的社保、医保政策C.在小区宣传栏张贴通俗易懂的政策海报D.对不配合的居民强制要求参加政策宣讲会答案：ABC解析：政策宣传要坚持便民、亲民原则，结合居民需求开展多样化宣传，不得采取强制手段要求居民参与。7.当网格内发生自然灾害（如洪水、地震）时，网格工作人员应当承担的职责有（）。A.第一时间传递预警信息，组织群众转移到安全区域B.排查受灾群众情况，统计上报受灾信息C.协助开展应急物资发放、灾后矛盾疏导D.独立开展受灾房屋安全鉴定，决定群众是否可以返家答案：ABC解析：房屋安全鉴定需由专业机构开展，网格工作人员不得擅自作出安全认定，需配合专业部门做好群众转移、信息统计、物资发放等工作。8.五通桥区2026年网格信息化工作要求，需通过“四川网格”APP及时录入上报的内容包括（）。A.日常巡查轨迹、排查发现的问题隐患B.重点人群走访记录、群众诉求办理情况C.矛盾纠纷调解进展、事件处置闭环情况D.本人家庭生活日常动态答案：ABC解析：“四川网格”APP是网格工作的业务平台，仅用于录入工作相关信息，不得发布与工作无关的个人内容。9.网格工作人员在群众工作中需要遵守的纪律要求包括（）。A.不得接受群众的礼品礼金、不得在群众中吃拿卡要B.不得偏袒亲友、办事不公C.不得推诿扯皮、对待群众态度恶劣D.不得在工作时间饮酒、擅自离岗脱岗答案：ABCD解析：网格工作人员作为基层服务一线人员，需严格遵守工作纪律、群众纪律，树立良好的服务形象。10.下列属于五通桥区特色网格服务品牌内容的是（）。A.“盐都邻里帮”便民代办服务B.“茫溪护河人”流域巡查志愿服务C.“老工业基地安全哨兵”风险隐患排查D.“网格金融贷”经营性贷款推销答案：ABC解析：五通桥区结合地域特色打造了邻里帮办、护河巡查、安全哨兵等网格服务品牌，网格工作人员不得参与经营性贷款推销等盈利性活动。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.五通桥区网格划分实行动态调整机制，当辖区内新建小区交付、人口规模变动较大时，可按程序申请调整网格范围，确保服务覆盖无盲区。（√）2.网格工作人员为了提高工作效率，可以要求小区物业将所有业主的房产证信息、车辆信息直接拷贝到个人电脑存储。（×）解析：采集居民信息需符合工作规范，严格遵守保密规定，不得违规收集、存储超出工作需要的居民信息，不得将公共信息拷贝至个人设备。3.针对网格内排查发现的矛盾纠纷，调解成功后不需要再跟进回访，直接结案即可。（×）解析：矛盾纠纷调解后需在7日内跟进回访，确认协议履行情况，防止矛盾反弹激化。4.五通桥区农村网格工作人员需配合开展耕地保护巡查，及时发现、上报违规占用耕地建房、挖沙取土等问题。（√）5.网格工作人员在工作中发现有居民疑似感染传染病时，应当第一时间上报社区和卫生健康部门，配合做好流调、管控相关工作，不得泄露患者个人隐私。（√）6.为了提升网格群活跃度，网格工作人员可以在群内发布商业广告、拼单链接、砍价邀请等内容。（×）解析：网格居民微信群是工作宣传、便民服务的平台，不得发布与工作无关的商业信息、低俗内容。7.对群众反映的诉求，即使已经超出网格职责范围，也要做好登记，对接相关责任部门，跟踪办理进展并反馈群众。（√）8.严重精神障碍患者的管理服务是卫健部门、派出所的职责，网格工作人员不需要参与。（×）解析：网格工作人员需配合卫健、公安、民政部门做好严重精神障碍患者的日常走访、信息上报、帮扶关爱工作，是基层精神卫生服务体系的重要组成部分。9.五通桥区在每年6月“安全生产月”期间，网格要组织开展消防安全、居家安全宣传，配合开展应急演练活动。（√）10.网格工作人员考核不合格的，由街道（镇）网格中心进行约谈培训，连续两年考核不合格的，按程序解除聘用合同。（√）四、简答题（共3题，每题10分）1.请结合五通桥区基层治理实际，简述网格工作人员的核心工作职责。答案：（1）基础信息采集：精准采集网格内常住人口、流动人口、特殊人群、房屋、场所、市场主体等基础信息，动态更新“四川网格”平台数据，做到底数清、情况明；（2）社情民意收集：定期走访群众，收集群众在民生保障、公共服务、社区建设等方面的诉求建议，及时向上级反馈群众急难愁盼问题；（3）安全隐患排查：重点排查消防安全、生产安全、地灾防汛、生态环境、食品药品等领域风险隐患，对发现的问题第一时间劝阻、上报，跟进整改闭环；（4）矛盾纠纷化解：排查化解邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等常见矛盾，对复杂矛盾及时上报，配合相关部门做好调解疏导，防止矛盾升级；（5）政策宣传服务：面向群众宣传社保、医保、反诈、安全生产、耕地保护等政策知识，为行动不便的特殊群体提供帮办代办服务；（6）应急处置协同：在疫情防控、防汛救灾、突发事件处置中，配合做好预警传递、群众转移、秩序维护、物资发放等工作；（7）结合五通桥区地域特点，做好茫溪河流域生态巡查、老旧工矿区风险排查、盐业文化街区秩序维护等特色工作。2.当你作为五通桥区某城镇社区网格工作人员，在日常巡查中发现某老旧小区单元楼存在消防通道被居民堆放的旧家具、杂物堵塞，且有住户私拉飞线为电动车充电，请问你将如何处置？答案：（1）现场第一时间劝阻正在飞线充电的居民，告知飞线充电的火灾风险，引导居民到小区集中充电点充电，现场督促居民收回飞线；（2）对堵塞消防通道的杂物进行现场查看，询问杂物归属，告知居民消防通道是生命通道，堵塞通道违反消防安全规定，引导居民自行清理废弃杂物；（3）对无法当场找到所有人的杂物、无法当场整改的隐患，通过拍照、录像固定证据，详细记录隐患位置、具体情况，第一时间通过网格平台上报社区、消防救援机构和物业；（4）后续跟进整改进度，配合物业、消防部门开展通道清理工作，清理完成后到现场复核整改情况；（5）针对该问题，在小区网格群、单元宣传栏开展消防安全宣传，告知居民飞线充电、堵塞消防通道的危害性，引导居民自觉遵守消防安全规定；（6）加大对该单元的日常巡查频次，防止隐患问题反弹。3.请简述五通桥区网格工作人员落实“一老一小”关爱服务的具体工作要求。答案：（1）建立动态台账：精准掌握网格内独居高龄老人、特困老人、重度残疾老人、留守儿童、事实无人抚养儿童、困境儿童的底数，登记家庭情况、健康状况、监护人联系方式、实际需求，建立“一人一档”关爱台账；（2）落实走访频次：对独居高龄老人、特困老人每周至少上门走访1次，查看老人居住环境、健康状况，帮助解决缴费、代购等实际困难；对留守儿童每周至少联系1次，了解学习生活情况，督促监护人履行监护责任；（3）对接帮扶资源：对有就医需求、生活困难的老人，对接民政、卫健部门落实救助政策、家庭医生签约服务；对困境儿童对接教体、团委、妇联等部门落实教育资助、心理关爱服务；（4）强化应急关爱：汛期、高温、寒潮等特殊天气，第一时间上门提醒老人、儿童做好安全防护，对居住在危险房屋的特殊群体及时对接转移安置；（5）发动邻里互助：动员网格内党员、志愿者、邻居与特殊困难老人、儿童结成互助对子，日常多留意关注，发现异常情况第一时间告知网格工作人员，构建邻里守望的关爱网络。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：2026年7月，五通桥区竹根镇某社区网格工作人员小张在巡查时，接到居民王阿姨反映，自家楼上住户李先生家卫生间漏水，导致王阿姨家天花板发霉、墙面脱落，王阿姨多次找李先生协商，李先生认为漏水是房屋管道老化导致，不是自己的责任，不愿意承担维修费用，双方多次发生争吵，矛盾不断升级，甚至出现了堵门、言语冲突的情况。请问如果你是小张，你将如何处理该矛盾纠纷？答案：（1）第一时间赶到现场，安抚双方情绪，告知双方争吵、堵门无法解决问题，甚至可能引发治安违法，引导双方理性沟通，承诺会协助协调解决问题；（2）分别上门查看漏水情况，拍照记录王阿姨家的损失情况，查看李先生家卫生间管道状况，初步核实漏水原因，同时了解双方的诉求：王阿姨希望李先生尽快维修管道、赔偿墙面修复损失，李先生认为房屋建成时间久，管道属于公共部分，不应该由自己全部承担责任；（3）对接小区物业、专业水电维修人员到现场判定漏水原因，确认漏水点是李先生家卫生间内部防水破损导致，不属于公共管道范畴；（4）组织双方当事人、物业工作人员在社区调解室开展调解：一是向李先生讲解民法典中关于相邻关系的规定，说明不动产权利