2026年乐山市五通桥区网格职员考试题及答案

2026年乐山市五通桥区网格职员考试题及答案满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《乐山市网格化服务管理办法》，五通桥区网格划分的标准原则上为城市社区每（）户或常住人口1000-1500人划分1个网格，农村行政村每300-500户或常住人口800-1200人划分1个网格。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000参考答案：B解析：依据《乐山市网格化服务管理实施细则（2024修订）》第六条，网格划分坚持“规模适度、边界清晰、全域覆盖、动态调整”原则，城市社区网格标准为300-500户或常住人口1000-1500人，农村网格为300-500户或常住人口800-1200人，散居楼栋、商圈、园区等特殊区域可根据实际调整。2.五通桥区网格化服务管理的核心职责中，排在首位的是下列哪项？A.民生事项代办B.基础信息采集C.矛盾纠纷排查化解D.特殊人群服务管理参考答案：B解析：根据五通桥区政法委2025年发布的《网格管理员岗位职责清单》，基础信息采集是网格工作的核心基础，是所有服务管理工作开展的前提，要求网格员对网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息做到“底数清、情况明、动态准”。3.五通桥区下辖的镇（街道）中，不包含下列哪项？A.竹根镇B.金粟镇C.牛华镇D.安谷镇参考答案：D解析：安谷镇隶属于乐山市市中区，五通桥区现行行政区划包含竹根镇、牛华镇、金粟镇、冠英镇、西坝镇、石麟镇、蔡金镇7个镇，无街道办事处设置。4.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员第一时间介入调解后未能达成一致的，应当在（）小时内流转至村（社区）矛调室。A.12B.24C.48D.72参考答案：B解析：依据《五通桥区矛盾纠纷分级流转处置机制》，网格员作为矛盾纠纷排查第一责任人，现场调解不成的一般纠纷需24小时内上报村（社区）矛调室，复杂纠纷需同步报镇（街道）综治中心，避免矛盾升级。5.针对网格内独居老人、困境儿童等特殊群体，五通桥区要求网格员至少每（）开展一次上门走访，核实生活状况与需求。A.3天B.每周C.每半月D.每月参考答案：C解析：根据《五通桥区特殊群体网格化服务管理规范》，独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点关爱对象每半月至少上门走访1次，低保对象、留守人员等一般关爱对象每月至少走访1次，特殊天气、重要节点需增加走访频次。6.五通桥区“网格+应急管理”工作机制中，网格员发现网格内企业存在安全生产隐患且无法现场整改的，应当第一时间上报至哪个部门？A.区市场监管局B.区应急管理局C.镇（街道）应急管理办D.区经济和信息化局参考答案：C解析：依据《五通桥区基层应急管理网格化实施方案》，网格员发现安全生产隐患后，属于一般隐患的督促责任主体立即整改，无法现场整改的第一时间上报镇（街道）应急管理办，由其协调相关职能部门处置，重大隐患需同步报区应急管理局。7.乐山市“智治乐山”网格化服务管理平台中，网格员上报的事件处置完成后，应当在（）小时内完成现场核查、反馈处置结果。A.12B.24C.48D.72参考答案：B解析：按照乐山市网格化服务管理平台运行规范，事件处置部门反馈办结后，网格员需24小时内到现场核实处置情况，确认整改到位的予以销号，未达整改要求的注明情况退回处置部门重新办理。8.下列哪项不属于五通桥区网格管理员的禁止性工作事项？A.代办网格内居民社保缴费业务B.越权处置涉及行政强制、行政处罚的事项C.泄露网格内居民的个人隐私信息D.接受网格内居民的财物馈赠参考答案：A解析：社保缴费代办属于五通桥区《网格员民生服务代办清单》明确的可代办事项，其余三项均属于《网格员履职负面清单》明确禁止的内容，其中越权执法、泄露隐私、收受财物均会被严肃追责。9.五通桥区是全国知名的（）生产基地，网格内相关企业的安全巡查是网格员的重点工作内容之一。A.晶硅光伏B.盐磷化工C.新能源汽车D.生物医药参考答案：B解析：五通桥区盐磷化工产业已有近百年发展历史，是全国重要的盐磷化工生产基地，2025年全区盐磷化工产值突破320亿元，相关企业的安全、环保巡查是工业集中区周边网格的核心工作任务。10.网格内发现疑似精神障碍患者存在肇事肇祸风险的，网格员应当第一时间采取的措施是？A.直接将其送往精神病医院B.联系其家属并上报村（社区）及派出所C.发动网格内居民对其进行控制D.等待专业人员到场后再处置参考答案：B解析：依据《五通桥区严重精神障碍患者服务管理工作规范》，网格员发现疑似肇事肇祸风险患者，首先要联系家属告知情况，同时上报村（社区）和辖区派出所，避免擅自处置引发冲突，同时要维护现场秩序，避免无关人员靠近。11.五通桥区要求网格员每日在网格内实地巡查的时长不少于（）小时，巡查轨迹需同步上传至网格化服务管理平台。A.2B.3C.4D.5参考答案：C解析：根据《五通桥区网格员日常考核管理办法》，网格员每日在岗时间不少于8小时，其中实地巡查时长不少于4小时，巡查轨迹、走访记录、事件上报等数据作为月度考核的核心指标。12.针对网格内出租房屋管理，网格员应当在房屋出租后（）日内完成租住人员信息采集录入，并督促房主完成出租登记备案。A.3B.7C.10D.15参考答案：A解析：依据《五通桥区出租房屋网格化管理细则》，出租房屋入住3日内网格员必须完成租住人员身份信息、从业状况、联系方式等内容采集，录入流动人口管理系统，督促房主到派出所完成出租登记备案。13.下列哪项属于五通桥区“网格+创文”工作的常规内容？A.负责网格内所有环境卫生清扫B.对网格内不文明行为进行行政处罚C.宣传文明城市创建要求，收集群众创文建议D.全权负责网格内商户“门前五包”落实参考答案：C解析：网格员在创文工作中的职责是宣传引导、问题排查、信息收集，环境卫生清扫由环卫部门负责，行政处罚由城管、交警等执法部门实施，“门前五包”落实由商户承担主体责任，网格员承担督促提醒责任。14.网格员入户走访时，遇到居民不配合、拒绝开门的，最恰当的处理方式是？A.反复敲门直至居民开门B.联系小区物业或居民熟悉的楼栋长陪同再次上门C.直接将该户居民信息标注为“不配合”录入系统D.跳过该户，以后不再上门走访参考答案：B解析：入户走访需充分尊重居民意愿，遇到不配合情况可联系社区工作人员、楼栋长、居民熟识的人员陪同，说明走访目的，打消居民顾虑，不得强行入户，也不得随意标注居民信息或放弃走访职责。15.五通桥区2025年实现了网格党群服务站全覆盖，网格党群服务站的运行主体是？A.村（社区）党组织B.镇（街道）党委C.区政法委D.网格管理员参考答案：A解析：根据《五通桥区网格党群服务站建设运营规范》，网格党群服务站由村（社区）党组织统筹运行，网格员承担日常值守、服务对接等职责，为网格内居民提供党建、政务、民生等一站式服务。16.网格内发生食品安全事件，网格员上报后应当配合下列哪个部门开展处置工作？A.区应急管理局B.区市场监督管理局C.区卫生健康局D.区农业农村局参考答案：B解析：市场监督管理部门是食品安全监管的责任主体，网格员在食品安全事件处置中承担现场秩序维护、涉事人员信息收集、群众情绪安抚等配合职责，不得擅自处置涉事食品或发布事件信息。17.按照乐山市相关规定，网格事件处置实行“首问负责制”，其核心要求是？A.网格员是所有网格事件的第一责任人，必须负责处置完毕B.首先接到事件上报的部门必须全程跟进处置，不得推诿C.事件涉及多个部门的，由最先到达现场的部门牵头处置D.居民反映的所有问题都必须由网格员第一时间回应参考答案：B解析：网格事件首问负责制指第一个接到事件上报的职能部门为处置责任主体，属于本部门职责的按时限处置，不属于本部门职责的负责协调流转至对应部门，全程跟进直到事件办结，不得推诿扯皮。18.五通桥区网格员的薪酬构成中，与工作绩效直接挂钩的部分占比不低于？A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：C解析：根据《五通桥区网格员薪酬管理办法（2025修订）》，网格员薪酬由基础薪酬（60%）和绩效薪酬（40%）构成，绩效薪酬根据月度、年度考核结果发放，考核优秀的绩效薪酬可上浮20%，考核不合格的扣发全部绩效薪酬。19.网格内开展反电信网络诈骗宣传工作，针对下列哪类群体需要重点开展上门宣讲？A.在校中小学生B.中老年群体、个体工商户C.机关事业单位工作人员D.外来务工人员参考答案：B解析：根据五通桥区2025年电信诈骗案件统计数据，50岁以上中老年群体、个体工商户是电信诈骗高发群体，占全部受骗人数的62%，是反电诈宣传的重点对象，需逐户上门开展案例宣讲、协助安装“国家反诈中心”APP。20.下列哪种情形下，网格员可以直接自行处置网格事件？A.小区内两户居民因邻里噪音发生口角，无肢体冲突B.网格内商铺存在消防器材过期问题C.小区地下管网破裂导致污水溢出D.居民反映低保待遇未按时发放参考答案：A解析：无肢体冲突的邻里口角属于轻微矛盾纠纷，网格员可现场调解处置；消防器材过期需报消防或市场监管部门处置，管网破裂需报住建或物业主管部门处置，低保发放问题需报民政部门核实处置，均不属于网格员可自行处置的范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于五通桥区网格管理员基础信息采集范畴的有？A.网格内常住人口、流动人口身份信息B.网格内房屋产权、居住使用情况C.网格内企业、个体工商户经营信息D.网格内居民的银行账户、收入情况参考答案：ABC解析：基础信息采集范畴包括人口、房屋、单位、场所四类公共管理所需信息，居民银行账户、收入属于个人隐私，除非居民主动申请相关救助需要，否则不得采集。2.五通桥区“网格+生态环保”工作中，网格员需要重点排查的内容包括？A.工业企业偷排漏排废水、废气行为B.农村面源污染、秸秆露天焚烧行为C.岷江、茫溪河等流域沿岸排污口异常情况D.居民家庭生活垃圾未分类行为参考答案：ABCD解析：根据《五通桥区生态环境网格化监管实施方案》，上述四项均为网格员环保巡查的常规内容，其中工业排污、流域污染、秸秆焚烧为重点排查事项，发现后需第一时间上报区生态环境局或镇（街道）环保办。3.网格员需要服务管理的特殊人群包括下列哪些？A.刑满释放人员、社区矫正对象B.吸毒人员、严重精神障碍患者C.留守老人、留守儿童、困境儿童D.低保对象、特困人员、重度残疾人参考答案：ABCD解析：上述四类均属于网格化服务管理的特殊人群范畴，按照不同类型落实不同的走访、帮扶、管控措施，其中刑满释放人员、社区矫正对象等重点管控人群需每月至少走访2次。4.下列属于网格员民生服务代办范围的有？A.代办高龄补贴申请B.代办居住证申领C.代缴水、电、气费用（针对行动不便群体）D.代办工商营业执照参考答案：ABC解析：依据《五通桥区网格员民生代办事项清单》，高龄补贴、居住证、特殊群体水电费代缴均属于可代办事项，工商营业执照办理需经营主体本人或委托代理人持相关材料到市场监管部门办理，不属于代办范畴。5.网格员上报网格事件时，需要包含的核心要素有？A.事件发生的具体时间、地点B.事件涉及的人员、具体情况C.现场照片、视频等佐证材料D.个人对事件处置的处罚建议参考答案：ABC解析：网格事件上报需明确时间、地点、人物、事由、佐证材料，网格员无行政处罚权限，不得提出处罚建议，可根据实际情况提出处置参考建议。6.五通桥区网格管理员的考核内容主要包括下列哪些维度？A.基础信息采集准确率B.事件上报处置办结率C.特殊群体走访覆盖率D.居民满意度测评结果参考答案：ABCD解析：《五通桥区网格员考核管理办法》明确考核维度包括基础信息（20%）、事件处置（30%）、走访服务（25%）、群众满意度（25%）四个部分，考核结果与薪酬、续聘、评优直接挂钩。7.网格内发生火灾事故时，网格员应当采取的措施有？A.第一时间拨打119火警电话B.组织周边群众开展初期火灾扑救C.协助疏散被困人员、维护现场秩序D.参与火灾事故原因调查、认定责任参考答案：ABC解析：火灾事故原因调查、责任认定属于消防救援机构职责，网格员无权参与，其余三项均为火灾发生后的应急处置职责，在确保自身安全的前提下开展。8.下列关于五通桥区网格划分的说法，正确的有？A.网格边界清晰，不得出现重叠、盲区B.商圈、工业园区可单独划分专属网格C.网格划分后保持固定，不得调整D.每个网格至少配备1名专职网格员参考答案：ABD解析：网格划分实行动态调整机制，当辖区人口、房屋数量变化较大时可适时调整网格，其余三项均符合网格划分规范，其中专属网格配备专兼职结合的网格员队伍。9.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括？A.不得泄露网格内特殊人群的个人信息B.不得泄露信访人员、举报人员的身份信息C.不得泄露工作中掌握的未公开的案件信息D.不得向任何人透露网格工作相关信息参考答案：ABC解析：保密规定针对的是工作中掌握的敏感信息、个人隐私、未公开的公务信息，政策宣传、公共服务事项等可公开内容应当主动向居民告知，D选项表述过于绝对。10.下列属于《乐山市网格化服务管理条例》明确的网格员权利的有？A.获得履行职责必要的工作条件和安全保障B.获得相应的劳动报酬和福利待遇C.参加业务技能培训D.对网格化服务管理工作提出意见和建议参考答案：ABCD解析：《乐山市网格化服务管理条例》第二十二条明确了网格员的四项基本权利，上述选项均符合条例规定，同时网格员有权拒绝执行超出职责清单的工作任务。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.五通桥区网格管理员可以根据工作需要，代替执法部门对网格内的违法违规行为作出行政处罚。参考答案：×解析：网格员无行政执法权限，不得越权实施行政处罚、行政强制等执法行为，发现违法违规行为只能上报相关执法部门处置。2.网格员走访收集到的居民诉求，无论是否属于职责范围，都应当给予回应，不能置之不理。参考答案：√解析：按照“民呼我应”工作要求，网格员对居民反映的所有诉求都要首接负责，属于职责范围的及时办理，不属于职责范围的告知群众对应办理渠道或协助流转，不得推诿。3.网格内发生重大刑事案件时，网格员应当第一时间进入现场，收集证据、控制嫌疑人。参考答案：×解析：重大刑事案件处置属于公安机关职责，网格员应当第一时间报警并保护现场、疏散周边群众，在公安机关到达前不得擅自进入现场或处置，避免破坏证据或遭遇危险。4.五通桥区要求所有网格必须建立“网格微信群”，用于政策宣传、诉求收集、信息通报。参考答案：√解析：2025年五通桥区已实现网格微信群全覆盖，要求每个网格至少建立1个居民微信群，网格员每日在群内发布相关信息，及时回应居民咨询，群内不得发布与工作无关的内容。5.网格员的工作只需要对镇（街道）综治中心负责，不需要接受村（社区）的管理。参考答案：×解析：网格员实行“双重管理”，业务工作接受镇（街道）综治中心指导，日常管理由所在村（社区）负责，考核由镇（街道）综治中心和村（社区）共同实施。6.针对网格内行动不便的残疾人和独居老人，网格员可以根据其需求提供上门代收快递、代买药品等便民服务。参考答案：√解析：上述服务属于网格员个性化便民服务范畴，鼓励网格员在完成本职工作的前提下，为特殊困难群体提供力所能及的生活帮扶。7.网格员发现网格内有人非法传教，应当第一时间上前制止，并没收相关传教物品。参考答案：×解析：非法传教处置属于民族宗教事务部门和公安机关职责，网格员发现后应当第一时间上报相关部门，不得擅自制止或没收物品，避免引发冲突。8.五通桥区“网格+河长制”工作要求，涉及河道的网格网格员每周至少对责任河段开展1次巡查，发现问题及时上报。参考答案：√解析：依据《五通桥区“河长制+网格化”工作实施方案》，沿河网格网格员为河段巡查的基层责任人，每周至少巡查1次，重点排查非法排污、非法采砂、乱堆垃圾等问题。9.网格员可以将网格内采集的居民信息提供给从事保险、房产销售的亲友开展业务。参考答案：×解析：网格员工作中采集的所有居民信息仅用于公共服务和社会治理，不得泄露、出售或提供给任何无关单位和个人，违反规定的将依法追究法律责任。10.网格内居民申请低保、特困人员救助时，网格员应当协助开展家庭经济状况入户核查。参考答案：√解析：根据社会救助工作相关要求，网格员作为最熟悉网格居民情况的人员，需配合民政部门开展救助申请对象的入户核查，提供实际居住、家庭收入等真实情况，作为救助审核的参考依据。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合五通桥区实际，简述网格管理员的主要工作职责。参考答案：（1）基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息的采集、核实、更新，确保信息准确率达到98%以上，重点掌握特殊人群、重点场所动态信息。（2）矛盾纠纷排查化解：每日排查网格内邻里、物业、劳资、婚恋等各类矛盾纠纷，能现场调解的当场调解，无法调解的24小时内流转至村（社区）或镇（街道）矛调部门，每月排查矛盾纠纷不少于8件。（3）安全隐患排查巡查：重点排查网格内盐磷化工企业、“九小场所”、老旧房屋等的安全生产、消防安全、环保隐患，发现隐患第一时间上报，配合职能部门整改，每月上报安全隐患不少于5件。（4）特殊人群服务管理：按规定频次走访网格内社区矫正对象、严重精神障碍患者、独居老人、困境儿童等特殊群体，落实帮扶管控措施，每半月至少走访重点关爱对象1次，每月至少走访重点管控对象2次。（5）政策宣传与民生服务：宣传党的方针政策、法律法规以及创文、环保、反诈等工作要求，为行动不便群体代办高龄补贴、居住证等民生事项，收集上报居民诉求，协助开展各类公共服务工作。（6）完成上级交办的其他网格化服务管理相关工作任务。2.五通桥区某工业网格内的化工企业发生少量危险化学品泄漏，无人员伤亡，作为该网格的网格员，你接到居民反映后应当如何处置？参考答案：（1）第一时间赶赴现场，确认泄漏情况后立即拨打119、120和镇（街道）应急管理办、区应急管理局电话，准确报告泄漏地点、涉事企业名称、泄漏物质类型（如果可确认）、影响范围、有无人员被困等信息。（2）在确保自身安全的前提下，组织泄漏点周边群众向上风向区域疏散，设置简易警示标识，禁止无关人员进入泄漏影响区域，同时安抚群众情绪，避免引发恐慌。（3）利用网格化服务管理平台上传现场照片、视频，标注泄漏具体位置，同步将事件信息推送至村（社区）和企业相关负责人，督促企业立即启动应急预案开展先期处置。（4）配合应急、消防、生态环境等部门开展处置工作，提供网格内企业布局、周边人员分布、道路情况等信息，协助开展周边群众疏散、情况告知等工作。（5）事件处置完毕后，24小时内到现场核实处置情况，确认泄漏已清理、周边环境无异常，走访周边群众了解诉求，持续关注后续情况，一周内完成回访，将处置结果录入网格化平台并反馈相关群众。（6）后续加大对该企业的日常巡查频次，督促企业落实安全管理措施，向周边群众宣传危化品泄漏应急防护知识，避免类似事件再次发生。3.五通桥区某农村网格有大量外出务工人员，留守老人、留守儿童占比较高，作为该网格的网格员，你如何开展针对性服务管理工作？参考答案：（1）建立精准台账：逐户摸排网格内留守老人、留守儿童的基本情况，包括老人健康状况、子女联系方式、儿童就读学校、监护情况等，建立“一户一档”，动态更新信息，确保底数清、情况明。（2）落实定期走访：每半月至少上门走访1次留守家庭，了解老人生活状况、健康情况，儿童学习、监护情况，帮助解决实际困难，特殊天气、节假日增加走访频次，每周至少通过电话、微信联系外出务工人员1次，告知家属近况。（3）开展针对性帮扶：对接村（社区）卫生室，每季度为留守老人开展一次免费健康检查，为行动不便老人提供上门送医、代买药品、代缴费用等服务；对接学校老师，每月了解留守儿童学习情况，开展学业辅导、心理疏导，寒暑假组织留守儿童参加村（社区）的托管服务、安全知识培训。（4）搭建沟通桥梁：每季度组织一次“亲情连线”活动，帮助留守老人、儿童通过视频与外出务工亲属交流，每年春节、中秋等节日组织留守家庭开展联谊活动，营造温暖的生活氛围。（5）加强安全防护：定期排查留守家庭房屋、用电、用火安全隐患，及时帮助整改，向留守老人宣传防诈骗、防意外知识，向留守儿童宣传防溺水、防烫伤、防欺凌知识，提高安全意识。（6）对接社会资源：对接志愿者组织、爱心企业等社会力量，为困难留守家庭提供物资帮扶、志愿服务，对符合救助政策的家庭，协助申请低保、困境儿童补贴等救助待遇，切实保障留守群体生活。五、案例分析题（共1题，20分）案例：你是五通桥区竹根镇某社区的网格员，近日巡查时发现，网格内某老旧小区居民反映小区没有养老活动场所，老年人只能在小区大门口的路边聊天、打牌，既不安全也影响通行，部分居民多次向物业反映，物业以“没有闲置场地、没有资金”为由拒绝解