2026年零售药店上岗培训考试题(附答案)

2026年零售药店上岗培训考试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《药品经营质量管理规范（2016年修订）》及2025年国家药监局发布的《零售药店药学服务规范》要求，药品零售企业中处方审核岗位人员应当具备的最低资质要求是（）。A.药学相关专业中专学历B.药学初级专业技术职称C.执业药师注册资格D.药士专业技术资格答案：C解析：2025年新版《零售药店药学服务规范》明确要求，处方审核、用药指导等核心药学服务岗位必须由注册在本企业的执业药师担任，严禁非药学技术人员代行处方审核职责，处方审核岗无低于执业药师资质的过渡性安排。2.按照2025年国家医保局印发的《零售药店医疗保障定点管理暂行办法补充规定》，定点零售药店为参保人员提供医保结算服务时，单次购药中处方药的医保结算天数一般不得超过（），慢性病、特殊疾病患者长期处方的结算天数最长不超过12周。A.7日B.14日C.30日D.90日答案：C解析：新规明确普通处方药单次医保结算量不超过30日用量，急诊处方不超过7日用量，长期处方按《长期处方管理规范》要求最长不超过12周，严禁超量配售医保药品套取基金。3.下列药品中，属于2025年国家药监局调整后的第二类精神药品零售目录，必须凭执业医师处方按规定剂量销售，且处方保存2年备查的是（）。A.复方磷酸可待因口服溶液B.右佐匹克隆片C.复方甘草片D.氨酚曲马多片答案：B解析：2025年药监局调整精神药品目录，右佐匹克隆纳入第二类精神药品管理；复方磷酸可待因属于第一类精神药品不得零售，复方甘草片、氨酚曲马多属于含特殊药品复方制剂，按处方药管理不属于第二类精神药品。4.根据药品储存温湿度要求，零售药店冷藏柜储存生物制品、胰岛素类药品时，温湿度监测记录的保存期限不得少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D解析：GSP要求药品储存、运输过程中的温湿度记录保存期限不少于5年，确保药品质量可追溯，冷藏药品需实时监测温度，温度控制在2℃-8℃区间，相对湿度35%-75%。5.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂时，除处方药按处方剂量销售外，非处方药一次销售不得超过（）最小包装，且必须查验购买人身份证并做好实名登记。A.1个B.2个C.3个D.5个答案：B解析：按照《关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的通知》要求，含麻黄碱类非处方药单次销售不得超过2个最小包装，系统登记购买人身份信息，发现超过正常医疗需求大量购买的需立即上报属地药品监管部门。6.下列关于零售药店药品拆零销售的操作规范，说法错误的是（）。A.拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法用量、有效期、生产批号、药店名称B.拆零销售期间需保留原药品包装和说明书，直至该批号药品拆零销售完毕C.拆零销售人员无需经过专门培训，普通营业员即可直接操作D.拆零药品应当集中存放于拆零专区或专柜，做好拆零销售记录答案：C解析：拆零销售人员必须经过专门的药品拆零操作培训，熟悉拆零药品的性能、用法用量及注意事项，操作时需佩戴清洁手套、口罩，避免药品污染，拆零记录保存期限不少于5年。7.按照2025年国家药监局发布的《药品网络销售监督管理办法实施细则》，零售药店开展线上药品销售时，下列可以通过网络向个人消费者销售的药品是（）。A.硫酸阿托品注射液B.降糖类处方药（非冷藏）C.盐酸哌替啶片D.疫苗答案：B解析：疫苗、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等国家实行特殊管理的药品不得通过网络向个人消费者销售，降糖类普通处方药在具备处方审核、线上药学服务资质的前提下可合规网售。8.执业药师在岗履职时，下列行为符合规范要求的是（）。A.暂时离岗时将执业药师注册证摆放在药学服务台，由普通营业员代审处方B.为提升销售额，向购药者主动推荐超出治疗需求的高价药品、保健食品C.对有配伍禁忌或者超剂量的处方，直接自行调整处方剂量后调配D.为购药者提供用药清单，明确标注药品用法用量、禁忌及不良反应注意事项答案：D解析：执业药师在岗时需挂牌明示，离岗时应当放置“执业药师暂时离岗，暂停销售处方药、甲类非处方药”提示牌，不得由非药学技术人员代行药学服务；不得诱导过度购药；对存在问题的处方应当拒绝调配，经处方医师更正或者重新签字确认后方可调配。9.零售药店营业场所内药品陈列要求，下列说法正确的是（）。A.处方药与非处方药分区陈列，处方药采用开架自选方式销售提升便利性B.外用药与其他药品分开摆放，拆零药品集中存放于拆零专区C.近效期药品（距有效期不足6个月）直接做报损处理，不得陈列销售D.甲类非处方药、乙类非处方药无需分区，可与普通日用品混放陈列答案：B解析：处方药必须采用闭架销售方式，不得开架自选；距有效期不足6个月的近效期药品应当设置近效期标识，在告知消费者效期情况且不影响使用的前提下可正常销售，距有效期不足1个月的药品不得销售；非处方药与处方药分区，非药品与药品区域必须有明显隔离标识，不得混放。10.某顾客到店购买布洛芬缓释胶囊（0.3g*20粒），自述因普通感冒发热需要用药，下列药学服务指导内容错误的是（）。A.告知顾客成人常规服用剂量为一次1粒，一日2次，早晚各一次，整粒吞服不得掰开或嚼碎B.告知顾客服用本药期间不得饮酒或饮用含有酒精的饮料，避免加重胃肠道刺激及肝损伤风险C.告知顾客如果发热持续不退，可以每间隔2小时重复服用1粒，直到体温恢复正常D.告知顾客若服用3天发热症状未缓解，需及时到医院就诊，避免延误病情答案：C解析：布洛芬缓释胶囊为缓释剂型，常规用药间隔为12小时，24小时内服用剂量不得超过2粒，短时间重复用药会导致药物过量，引发胃肠道溃疡、肝肾功能损伤等严重不良反应。11.根据2024版《国家基本药物目录》配套零售配备要求，城区医保定点零售药店的基本药物配备品规数占比不得低于本药店经营药品总品规数的（），乡镇、村定点药店配备占比不得低于25%。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：A解析：国家医保局、国家药监局2025年联合印发的《关于提升零售药店基本药物供应保障能力的通知》明确，城区定点药店基本药物配备品规占比不低于30%，保障群众基本用药可及性。12.药品不良反应报告制度要求，零售药店发现获知的药品不良反应，应当在（）内通过国家药品不良反应监测系统上报，其中新的、严重的药品不良反应需在15日内上报，死亡病例立即上报。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：A解析：按照《药品不良反应报告和监测管理办法》，药品经营企业发现的普通药品不良反应应当在30日内上报，严禁瞒报、漏报药品不良反应信息。13.下列药品中，零售药店必须凭处方销售的是（）。A.维生素C片（乙类非处方药）B.复方板蓝根颗粒（甲类非处方药）C.头孢克肟分散片（抗菌药物）D.医用退热贴（一类医疗器械）答案：C解析：所有抗菌药物（口服、注射、外用制剂）均纳入处方药管理，必须凭执业医师或执业助理医师处方方可销售，无处方不得向消费者推荐、销售抗菌药物。14.零售药店在接收电子处方时，下列不符合电子处方流转合规要求的是（）。A.电子处方来源为具备合法资质的互联网医院，处方上有接诊医师电子签名、医疗机构电子签章B.电子处方经本店执业药师审核通过后方可调配，审核记录留存5年备查C.可以使用“人工智能自动审核”完全替代执业药师人工审核，提高处方调配效率D.电子处方单次有效，不得重复调配使用，慢性病长期处方按规定时限分次调配答案：C解析：电子处方审核必须执行“人工审核为主、智能预审为辅”的要求，智能审核仅可作为处方筛查工具，最终审核确认必须由注册在本店的执业药师完成，严禁AI完全替代人工审方。15.按照《医疗器械监督管理条例》（2024修订）要求，零售药店经营第二类医疗器械需要取得的资质是（）。A.第二类医疗器械经营备案凭证B.医疗器械经营许可证C.仅需营业执照，无需其他资质D.医疗机构执业许可证答案：A解析：经营第二类医疗器械实行备案管理，经营第三类医疗器械实行许可管理，一类医疗器械经营无需备案或许可。16.某顾客购买硝苯地平控释片，执业药师进行用药交代时，下列表述错误的是（）。A.服药时间建议固定在每日晨起时段，整片吞服，不可掰开、压碎或咀嚼B.服药期间可能出现脚踝水肿、面部潮红、头痛等不良反应，症状严重时需及时就医调整用药C.服药期间无需监测血压，可根据自身头晕等不适症状自行调整服药剂量D.该药物为长效降压制剂，常规服用频率为一日1次，可平稳控制24小时血压答案：C解析：服用降压药物期间需规律监测血压，记录血压波动值，不可自行调整剂量或停药，避免血压波动引发心脑血管不良事件。17.零售药店过期药品的处置方式，符合规范要求的是（）。A.将近效期药品更改生产批号、有效期后继续销售B.过期药品集中存放于不合格药品专区，标注红色不合格标识，定期由具备资质的危化品处理单位统一销毁，做好销毁记录C.将过期药品拆封后丢弃至普通生活垃圾站，避免被他人捡走误服D.以“买一赠一”的促销方式将过期药品搭配在售药品送出，减少门店损失答案：B解析：过期药品属于劣药，严禁销售、赠送、随意丢弃，必须按不合格药品管理流程登记、存放、销毁，记录保存期限不少于5年。18.根据《保健食品注册与备案管理办法》，零售药店销售的保健食品标识必须印有专属标志，该标志为（）。A.蓝帽子标志B.QS标志C.红十字标志D.OTC标志答案：A解析：保健食品必须标注天蓝色“蓝帽子”专用标志，标注批准文号及“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”的警示语，严禁宣称疾病治疗功效。19.零售药店发生药品质量投诉、药品安全突发事件时，第一处置责任人是（）。A.药店企业负责人（店长）B.当班营业员C.驻店执业药师D.属地市场监管部门工作人员答案：A解析：零售药店企业负责人是药品质量第一责任人，负责门店药品质量安全、事件处置、应急上报等全流程管理工作，接到药品安全事件报告后需第一时间启动应急预案，上报监管部门，配合做好患者救治、原因排查工作。20.下列关于零售药店儿童用药销售服务的说法，错误的是（）。A.销售儿童处方药必须严格审核处方，按医嘱剂量向家长交代用药方法B.向家长推荐儿童非处方药时，需根据儿童年龄、体重计算准确用药剂量，告知喂药注意事项C.为提升销量，可向家长推荐同时服用3种以上复方感冒制剂，加快儿童症状缓解速度D.告知家长儿童用药需放置在儿童无法触及的位置，避免误服引发药物中毒答案：C解析：多种复方感冒制剂往往含有对乙酰氨基酚、氯苯那敏等相同成分，叠加使用易导致儿童药物过量，引发肝肾功能损伤、中枢神经系统不良反应，应当避免推荐多种同类复方制剂联合使用。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选、多选均不得分）1.零售药店不得经营的药品种类包括（）。A.麻醉药品B.第一类精神药品C.终止妊娠药品D.蛋白同化制剂答案：ABCD解析：零售药店不得经营麻醉药品、第一类精神药品、终止妊娠药品、蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）、药品类易制毒化学品、疫苗，以及国家规定不得零售的其他药品。2.下列属于零售药店药学服务核心内容的有（）。A.处方审核与调配B.用药咨询与用药指导C.药品不良反应监测上报D.慢性病用药随访管理答案：ABCD解析：2025版《零售药店药学服务规范》明确，零售药店药学服务涵盖处方审核调配、用药指导、药事咨询、不良反应上报、慢性病患者健康管理、合理用药宣传等内容。3.零售药店营业场所应当在显著位置公示的信息包括（）。A.药品经营许可证、营业执照、医保定点资格标识B.驻店执业药师注册证及在岗状态标识C.药品销售价格、12315/12345投诉举报电话D.处方药销售规定、禁止向未成年人销售二类精神药品及成瘾性药品的提示答案：ABCD解析：零售药店需按规定亮证经营，公开资质、人员、价格、投诉渠道及药品销售管理规定，保障消费者知情权。4.销售处方药时，下列操作符合规范的有（）。A.处方经执业药师审核合格后方可调配，调配人员对照处方逐一核对药品名称、规格、剂量、数量B.处方调配完成后由执业药师复核，确认无误后交付消费者，并交代用法用量及注意事项C.普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为2年，麻醉药品、精神药品处方保存3年D.对处方所列药品不得擅自更改或者代用，不得无处方销售处方药答案：ABD解析：普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为1年，医疗用毒性药品、第二类精神药品处方保存2年，麻醉药品、第一类精神药品处方保存3年。5.零售药店在药品验收环节，需要查验核对的内容包括（）。A.供货单位的资质文件、随货同行单（票）与实际到货药品信息一致B.药品的包装、标签、说明书符合规定，有法定的药品批准文号、生产批号、有效期C.冷藏药品到货时查验运输过程的温度记录，运输温度不符合要求的直接拒收D.特殊管理药品按照规定双人验收、双人签字，入库记录单独存放答案：ABCD解析：药品验收需做到票、账、货、款一致，对不符合温度要求、包装破损、过期、信息不符的药品一律拒收，不得入库销售。6.下列关于医保定点零售药店服务规范，说法正确的有（）。A.严格执行医保药品目录规定，不得将医保目录外药品、日用品、保健品串换为医保目录内药品结算B.不得诱导参保人员过度购药、套取医保个人账户资金，不得为非定点机构提供医保结算通道C.医保结算凭证需由购药人签字确认，结算记录真实、准确、完整，留存期限不少于5年D.医保专区摆放的医保药品可根据经营需求随意调整价格，无需明码标价答案：ABC解析：医保定点药店需严格执行明码标价规定，药品价格变动需按规定公示，严禁价格欺诈、串换项目、套取医保基金的行为。7.顾客到店投诉服用购买的药品后出现皮疹、瘙痒等过敏反应，门店正确的处置流程包括（）。A.立即安抚顾客情绪，详细询问顾客用药情况、过敏反应表现、是否就医，做好记录B.第一时间上报门店负责人和驻店执业药师，告知顾客立即停药，若症状严重立即协助送医C.封存同批号剩余药品，留存顾客购药凭证、联系方式，按规定上报药品不良反应D.当场告知顾客是个人体质问题，与药品质量和门店无关，拒绝承担任何责任答案：ABC解析：接到用药不良反应投诉需按规范流程处置，不得推诿责任，主动配合消费者做好后续处置，及时上报监测信息。8.零售药店下列促销行为，违反药品经营管理规定的有（）。A.采用“买药品赠药品、买商品赠药品”的方式向公众赠送处方药、甲类非处方药B.以“义诊”“健康讲座”“免费体检”等名义虚假宣传、夸大药品功效，诱导老年人高价购买药品及保健品C.执业药师在岗时为购药者免费测量血压、血糖，提供合理用药指导D.将临近有效期的药品以明显低于市场价格的方式促销，明确告知消费者效期情况答案：AB解析：严禁采用搭售、赠药方式销售处方药和甲类非处方药，严禁虚假宣传误导消费者，合规的健康服务、明示效期的近效期药品促销属于合法经营行为。9.下列药品储存要求，符合GSP规范的有（）。A.储存药品相对湿度控制在35%—75%之间B.常温储存药品温度控制在10℃—30℃，阴凉处储存药品温度不超过20℃，冷藏药品温度控制在2℃—8℃C.药品与地面、墙、屋顶、库房散热器或供暖管道之间保持不小于10厘米的间距D.中药材、中药饮片与其他药品分库存放，定期养护，防止虫蛀、霉变答案：ABD解析：药品堆放需与地面间距不小于10厘米，与墙、顶、管道间距不小于30厘米，与库房温控设备间距不小于30厘米，保证储存环境通风、温湿度均匀。10.驻店执业药师在服务老年购药群体时，应当重点关注的内容包括（）。A.详细询问老年人的基础疾病、正在服用的其他药物，避免药物联用产生相互作用B.用药交代时采用通俗易懂的语言，加大字体打印用药标签，明确标注服药时间、剂量、注意事项C.告知老年人不要轻信“特效药”“根治慢性病”的虚假宣传，遵医嘱规律服药D.为老年人推荐药品时优先选择价格最高的品种，提升门店营收答案：ABC解析：服务老年群体需秉持合理用药原则，根据老年人的病情、经济能力推荐适宜的药品，不得诱导高价购药。三、判断题（共10题，每题1分，正确填“√”，错误填“×”）1.零售药店营业时间内，执业药师应当在职在岗，佩戴标明姓名、执业药师资格、注册单位的工作牌，未在岗时可以临时安排有3年以上销售经验的营业员代审处方。（）答案：×解析：执业药师不在岗时，必须停止销售处方药和甲类非处方药，放置醒目提示牌，严禁非药学技术人员代审处方、代行药学服务职责。2.零售药店销售乙类非处方药时，无需执业药师指导即可直接销售，但应当为消费者提供咨询服务。（）答案：√解析：乙类非处方药安全性较高，普通商业企业符合条件也可销售，零售药店销售乙类非处方药时无需处方，营业员可根据消费者需求介绍，必要时由执业药师提供用药指导。3.零售药店可以根据购药者的需求，不凭处方随意销售抗菌药物，只要做好购药登记即可。（）答案：×解析：所有抗菌药物均属于处方药，必须凭医师处方销售，严禁无处方销售抗菌药物，避免抗菌药物滥用引发细菌耐药性风险。4.中药饮片调配时，应当严格按照处方剂量称量，每剂药的剂量误差控制在±5%以内，调配完成后由复核人员核对签字后方可交付。（）答案：√解析：中药饮片调配需执行“等量递减、逐剂复戥”的操作规范，保证剂量准确，存在配伍禁忌、妊娠禁忌的处方需经处方医师确认签字后方可调配。5.零售药店可以在营业场所内播放药品广告，只要广告内容有生产企业提供的宣传材料即可，无需查验广告批准文号。（）答案：×解析：店内发布的药品广告必须经过药品监管部门批准，取得广告批准文号，内容与批准内容一致，不得发布虚假、违法药品广告。6.销售药品时应当主动向消费者出具销售凭证，注明药品名称、生产厂家、数量、价格、销售日期等内容，便于消费者维权和追溯。（）答案：√解析：药品销售凭证是消费维权、药品追溯的重要依据，零售药店必须主动出具，不得拒绝提供销售凭证。7.零售药店从个人手中回收的二手药品，只要包装完好、在有效期内就可以二次销售。（）答案：×解析：严禁零售药店回收药品再销售，回收药品来源不明、储存条件无法保障，存在极大质量安全风险，违规销售回收药品按销售劣药依法从重处罚。8.为妊娠期、哺乳期女性推荐药品时，应当优先选择说明书明确标注妊娠期、哺乳期安全的品种，明确告知用药风险，必要时建议就医遵医嘱用药。（）答案：√解析：妊娠期、哺乳期女性用药存在胎儿、婴儿暴露风险，药学服务时需严格评估用药安全性，不得随意推荐存在致畸、不良反应风险的药品。9.零售药店经营的一次性使用医用口罩属于第二类医疗器械，无需备案即可销售。（）答案：×解析：一次性使用医用口罩、医用外科口罩属于第二类医疗器械，零售药店经营需取得第二类医疗器械经营备案凭证，方可合规销售。10.零售药店应当每年组织直接接触药品的岗位人员进行健康检查，患有传染病或者其他可能污染药品疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作。（）答案：√解析：直接接触药品岗位人员需每年体检，建立健康档案，患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核等传染性疾病的人员，需立即调离直接接触药品岗位，待痊愈后方可返岗。四、简答题（共3题，每题20分）1.简述2026年零售药店处方调配的完整操作流程及核心合规要求。答案：（1）处方接收：接收纸质处方或合规流转的电子处方，核查处方来源合法性，确认处方为具备资质的医疗机构出具，有医师签名/电子签章，无伪造、变造痕迹。（2）处方审核：由本店注册执业药师按照《处方管理办法》开展“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。审核中发现处方存在书写不规范、用药不适宜、超剂量、配伍禁忌等问题的，应当告知购药者，联系处方医师更正或重新签字确认，不得擅自修改处方；严重用药错误、存在用药安全风险的处方直接拒绝调配，做好记录。（3）处方调配：审核合格的处方由调配人员按处方内容逐一调配药品，核对药品批号、有效期、包装完好性，拆零药品按规范分装标注，调配过程中不得错配、漏配药品。（4）处方复核：调配完成的药品由执业药师再次复核，确认药品与处方信息一致、剂量准确、用法用量清晰，签字确认。（5）用药交代：向消费者交付药品时，逐一说明药品服用时间、方法、剂量、常见不良反应、禁忌注意事项，特殊剂型（缓控释制剂、外用制剂、吸入制剂）演示正确使用方法，提醒患者用药期间的注意事项。（6）处方留存：纸质处方留存1年以上（特殊管理药品处方按规定期限留存），电子处方、审核记录、调配记录保存5年以上，确保全程可追溯。核心合规要求：处方必须真实合法，全程由执业药师负责审核复核，严禁无处方销售处方药，严禁不审核即调配处方。2.简述零售药店药品质量安全管理的重点环节及风险防控措施。答案：零售药店药品质量安全管理覆盖“采、验、存、售、后”全流程：（1）采购环节：严格审核供货单位资质，从具备药品生