大学管理学原理《管理思想的发展》课程讲义课件

课程·管理学原理管理思想的发展从经验到科学·从物到人·从单一到多元课程导览01早期管理思想工业革命前后的管理萌芽与实践探索02古典管理理论科学管理、一般管理与行政组织理论03行为科学理论从经济人到社会人的视角转向04现代管理丛林多流派并起的管理理论格局05当代管理新趋势知识管理与数字化时代的管理变革早期管理思想管理实践先于管理理论从工厂制度到早期思想家的探索01管理活动的历史渊源管理是人类协作活动的必然产物凡是存在多人协作的地方，就存在管理活动01大型工程古代大型工程集中体现早期管理实践：埃及金字塔、中国长城、罗马水道02行政组织古罗马与古中国的行政组织管理，积累了分工、层级与法度的经验03经验层面这些实践长期停留于经验层面，尚未形成系统理论04理论未成尚未形成系统理论，以对比收束引出理论缺位分工层级法度工业革命催生工厂制度十八世纪工业革命，机器大生产取代手工工场，工厂制度兴起，劳动力大规模集中协作。经验式管理难以应对，呼唤科学的管理理论生产规模扩大带来全新管理课题如何提高生产效率如何合理分工如何维持劳动纪律早期管理思想的先驱他们的探索为古典管理理论的系统化奠定了基础亚当·斯密劳动分工提出劳动分工理论，在《国富论》中论述分工能提升效率。国富论提升效率罗伯特·欧文人事管理较早关注工人福利与人事管理，被称为人事管理的先驱。工人福利管理先驱查尔斯·巴贝奇作业研究开展作业研究，探讨分工与协作带来的效益。分工协作作业效益古典管理理论第一次把管理变成科学科学管理、一般管理与行政组织理论02泰勒：科学管理之父劳资双方的思想革命：由对立竞争转向合作共赢核心主张：用科学方法代替经验管理1911·《科学管理原理》动作研究2项消除无效动作剔除多余环节确定最佳操作方式标准化作业动作时间研究2项测定标准作业时间精准工时测算制定合理定额科学产量基准作业标准化2项统一工具规范设备与用具流程与工作条件统一作业环境标准差别计件工资制1项按完成定额情况支付差异化报酬多劳多得、按效取酬法约尔：一般管理理论亨利·法约尔，1916年出版《工业管理与一般管理》，从企业

高层管理者

视角研究管理，注重整体性。五大管理职能5项计划预见未来并制定行动方案组织配置资源与结构以落实计划指挥领导下属发挥效能协调统一各方活动与力量控制核对执行并纠偏管理职能十四条管理原则（上）5项分工专业化分工提升效率权责对等职权与责任相互匹配统一指挥一个下属只接受一位上级指令统一领导同一目标一位领导者一个计划个人利益服从整体利益组织利益高于个人原则核心十四条管理原则（下）8项人员报酬薪酬公平合理集中集权分权适度平衡等级链层级传递权责链条秩序人岗各就其位公平友善与严格并重稳定人员保持稳定减少流动首创精神鼓励主动与创造团结精神凝聚合力共创共赢原则拓展韦伯：行政组织理论马克斯·韦伯提出

“理想的官僚制组织理论”，为现代组织制度的规范化奠定坚实基础权威与理性2项理性、合法的权威强调理性、合法的权威基础非人格化管理反对凭个人情感进行管理理想组织特征4项明确分工岗位职责清晰界定层级结构自上而下的指挥体系规章制度行为有章可循非人格化管理规则高于个人情感古典管理理论的三大支柱代表人物代表理论研究视角核心主张泰勒科学管理现场作业用科学方法替代经验管理法约尔一般管理高层整体明确管理职能与原则韦伯行政组织组织制度建立理性官僚制三位思想家从不同层面共同完成了管理的科学化行为科学理论人，才是管理的核心从经济人到社会人的视角转向03霍桑实验：管理的转折点一次实验，改变了管理思想的走向霍桑实验：从经济人到社会人的转折点实验背景2项1924–1932梅奥主持，西方电气公司霍桑工厂实验历程先后开展照明实验、继电器装配实验、访谈实验等关键发现2项社会人工人并非单纯追求金钱的经济人，而是社会人非正式组织企业中普遍存在，影响生产效率梅奥与人际关系学说乔治·梅奥，人际关系学说的奠基人人是社会人社会属性社会与心理需求影响积极性。非正式组织客观存在企业中客观存在，需加以引导。新型领导以人为本善于倾听，重视人际关系与员工士气。需求层次理论亚伯拉罕·马斯洛于二十世纪四十年代提出需求层次理论，将人的需求由低到高划分为

五个层次。“需求层次理论揭示了人类行为背后的动力来源，是理解个体动机的经典框架。”“管理者应针对不同层次需求，采取相应的激励措施。”需求层次递进生理需求维持生存的基本需要安全需求免受威胁与不确定性的保障社交需求归属、关爱与人际联结尊重需求自尊、地位与他人认可自我实现需求发挥潜能、实现理想X理论与Y理论道格拉斯·麦格雷戈提出关于人性的两种对立假设X理论人性本懒管理方式：强制管理方式：控制管理方式：惩罚Y理论人性积极管理方式：激励管理方式：授权管理方式：信任现代管理丛林百家争鸣的管理时代管理科学、决策理论与系统权变04管理科学学派运用

数学模型

与

定量方法

解决管理问题以模型与定量取代经验直觉，让管理决策有据可依、可推演、可验证。常用工具运筹学系统建模，寻求最优决策方案线性规划约束条件下实现资源配置最大化统计分析数据驱动，识别规律与趋势核心追求技术性以数学模型构建严谨管理方法精确性量化分析减少主观模糊判断资源最优配置有限资源发挥最大综合效益决策价值科学计算以数据与模型替代主观臆断弥补经验判断的不足校准直觉盲区，提升决策可靠性西蒙与决策理论学派管理就是决策赫伯特·西蒙，决策理论学派的代表人物，以决策为核心重新定义管理有限理性人的认知与信息处理能力有限，无法掌握全部备选方案。满意原则以满意解代替最优解，在可接受范围内做出选择。系统管理理论组织是一个开放的动态系统子系统构成组织由相互依存、相互作用的若干子系统构成。环境交换与外部环境持续进行物质与信息交换。整体视角从整体出发考察管理问题，避免片面局部视角。权变管理理论不存在唯一最佳的管理方法情境决定管理方式应视具体情境而定，随机应变影响因素环境不确定性、组织规模、技术条件等实践结合理论必须与实践情境结合，避免生搬硬套当代管理新趋势管理思想永无止境知识管理、企业文化与数字化变革05知识管理与学习型组织知识成为组织的核心资源，知识管理日益重要彼得·圣吉的构想第五项修炼在《第五项修炼》中提出学习型组织的构想组织能力要求系统思考强调持续学习、自我超越与系统思考的能力竞争优势来源创新驱动学习与创新能力成为组织竞争优势的重要来源企业文化理论企业文化是组织竞争力的重要来源兴起背景二十世纪八十年代兴起的企业文化理论核心主张共同价值观、信念与行为规范凝聚员工凝聚机制强调文化对员工的凝聚作用管理转向由制度约束走向文化引领，注重软性管理数字化时代的管理变革“信息技术正在深度重塑组织的管理模式与协作方式”—时代命题“管理思想随技术变革持续演进，面向未来不断生长”变革一组织形态变革结构趋于扁平化平台化网络化结构趋于