2026年新版消费者权益保护法题库及参考答案

2026年新版消费者权益保护法题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.2026年新版《消费者权益保护法》新增明确的消费者核心法定权利是下列哪一项？A.公平交易权B.个人信息权益C.依法求偿权D.监督权答案：B解析：2026年版消法将个人信息权益明确列为消费者独立法定权利，此前仅在经营者义务章节作原则性规定，实现与《个人信息保护法》的衔接。2.根据2026年新版《消费者权益保护法》，下列商品中，经营者可以拒绝消费者七日无理由退货请求的是？A.拆封后不影响二次销售的图书B.鲜活易腐的生鲜海鲜C.未激活的全新数码产品D.完好的当季服装答案：B解析：鲜活易腐商品属于法定不适用七日无理由退货的范畴。新版消法明确已拆封但不影响二次销售的商品，经营者不得拒绝无理由退货。3.根据2026年新版《消费者权益保护法》，直播营销平台经营者不能提供直播间运营者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向谁主张赔偿？A.只能向商品生产厂家主张B.只能向直播主播个人主张C.直播营销平台经营者D.只能自行承担损失答案：C解析：新版消法明确直播营销平台的先行赔付义务，无法提供运营者真实信息的，消费者可直接向平台主张赔偿，平台赔偿后可向运营者追偿。4.根据2026年新版《消费者权益保护法》，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失多少倍以下的惩罚性赔偿？A.二倍B.三倍C.五倍D.十倍答案：C解析：新版消法将故意侵权造成人身严重损害的惩罚性赔偿上限由二倍提高至五倍，加大对严重侵害消费者权益行为的惩戒力度。5.根据2026年新版《消费者权益保护法》关于预付式消费的规定，经营者发行单张记名预付卡的资金限额不得超过：A.1000元B.2000元C.5000元D.10000元答案：C解析：新版消法增设预付式消费专章，明确记名预付卡单张限额为5000元，不记名预付卡单张限额为1000元，防范预付式消费资金跑路风险。6.下列关于消费者协会的说法，符合2026年新版《消费者权益保护法》规定的是：A.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务B.消费者协会有权对侵害众多消费者权益的行为提起公益诉讼C.消费者协会的调解结果具有强制执行力D.消费者协会只能受理本地消费者的投诉答案：B7.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要和什么原则？A.公开B.诚信C.自愿D.等价有偿答案：B8.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，下列说法错误的是：A.可以向销售者要求赔偿B.销售者赔偿后，属于生产者责任的，有权向生产者追偿C.只能向生产者要求赔偿D.属于销售者责任的，生产者赔偿后可向销售者追偿答案：C9.根据2026年新版《消费者权益保护法》，经营者采用盲盒方式销售商品的，应当重点保障消费者的哪项核心权利？A.知情权B.结社权C.监督权D.获得尊重权答案：A解析：新版消法明确盲盒经营应当公示商品种类、抽取规则、中奖概率、隐藏款数量等关键信息，保障消费者知情权，不得诱导过度消费。10.经营者提供的格式条款，下列哪种情形是合法有效的？A.排除消费者主要权利的B.减轻经营者法定责任的C.约定商品售后服务方式的D.免除经营者法定责任的答案：C11.根据2026年新版《消费者权益保护法》，消费者向市场监督管理部门及有关行政部门投诉的，部门应当自收到投诉之日起多少个工作日内作出是否受理的决定并告知消费者？A.3个B.7个C.10个D.15个答案：B12.下列哪项不属于国家规定的经营者“三包”法定义务范围？A.包修B.包换C.包退D.包赔答案：D13.根据2026年新版《消费者权益保护法》，经营者利用大数据算法对同等交易条件的消费者实行不合理差别待遇（即“大数据杀熟”），侵害了消费者的哪项权利？A.安全保障权B.公平交易权C.知情权D.自主选择权答案：B解析：新版消法明确禁止大数据杀熟行为，该行为违反公平交易原则，导致消费者支付不合理对价，直接侵害消费者公平交易权。14.消费者在自主选择商品或者服务时，无权进行下列哪项行为？A.对不同品牌商品进行比较、鉴别B.挑选商品的规格、款式C.强制经营者以低于成本的价格销售商品D.自主决定购买或不购买某一商品答案：C15.下列哪种情形下，消费者可以要求经营者承担惩罚性赔偿责任？A.经营者销售的商品价格略高于周边市场均价B.经营者故意隐瞒商品真实性能，诱使消费者购买C.经营者提供的商品存在微小瑕疵但不影响使用D.经营者因物流原因延迟1天发货答案：B解析：B选项构成欺诈行为，适用“退一赔三”的惩罚性赔偿规则。16.根据2026年新版《消费者权益保护法》，平台内经营者侵害消费者权益，电子商务平台经营者未依法履行资质审核、安全保障等义务的，应当承担什么责任？A.相应的责任B.全部连带责任C.按份责任D.不承担责任答案：A解析：平台未尽一般法定义务的承担相应责任；明知或应知侵权未采取必要措施的，才承担连带责任，并非对所有侵权行为兜底。17.消费者购买的机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起多少个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任？A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B18.下列关于消费者组织的说法，正确的是：A.消费者组织包括消费者协会和其他依法成立的消费者组织B.所有消费者组织都可以提起消费公益诉讼C.消费者组织可以以牟利为目的推荐商品和服务D.消费者组织属于国家行政机关答案：A19.经营者收集消费者个人信息，下列哪种行为是合法的？A.未经消费者单独同意收集其人脸等生物识别信息B.超出与消费者约定的服务范围使用个人信息C.未经同意公开消费者的住址、联系方式D.为履行配送合同必需且经消费者同意收集收货地址答案：D20.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，第一责任人是：A.广告经营者B.广告发布者C.商品或服务的经营者D.广告代言人答案：C二、多项选择题（每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.根据2026年新版《消费者权益保护法》，下列属于消费者法定权利的有：A.安全保障权B.个人信息权益C.自主选择权D.公平交易权答案：ABCD解析：新版消法明确规定消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督权、个人信息权益共十项法定权利，其中个人信息权益为新增独立权利。2.下列商品中，依法不适用七日无理由退货的有：A.消费者定作的定制西服B.鲜活易腐的新鲜草莓C.在线下载的电子期刊D.拆封后不影响二次销售的运动鞋答案：ABC解析：法定不适用七日无理由退货的情形包括：定作商品、鲜活易腐、在线下载或拆封的数字化商品、交付的报纸期刊。新版消法明确“已拆封但不影响二次销售”不得作为拒绝无理由退货的理由，因此D选项适用无理由退货。3.根据2026年新版《消费者权益保护法》关于预付式消费的规定，经营者的法定义务包括：A.与消费者订立书面合同，明确服务内容、期限、退款方式、违约责任等B.收取的预付资金按规定实行银行存管，不得挪作他用C.不得设定“概不退款”“最终解释权归经营者”等格式条款D.停业、迁移经营场所的，提前30日以有效方式告知消费者答案：ABCD解析：新版消法增设预付式消费专章，从合同订立、资金监管、格式条款、经营变动告知等方面全面规范预付式经营行为，防范消费欺诈和资金跑路风险。4.经营者提供商品或者服务有下列哪些情形的，属于法定欺诈行为？A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.作虚假或者引人误解的现场演示和宣传C.销售侵犯他人注册商标专用权的商品且不能证明自己合法取得D.明码标价销售临期降价商品答案：ABC解析：欺诈行为的核心是经营者故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示。D选项明码标价销售临期商品属于合法经营行为，不构成欺诈。5.根据2026年新版《消费者权益保护法》，下列关于直播营销的说法正确的有：A.直播营销平台应当对直播间运营者实行实名认证B.直播间运营者应当在直播页面显著位置标注其真实身份及联系方式C.直播主播明知商品存在质量问题仍为其宣传带货的，承担连带责任D.直播营销平台对直播间内的所有侵权行为承担连带责任答案：ABC解析：新版消法明确直播营销平台的实名认证、信息披露义务，直播主播参与虚假宣传的承担连带责任；平台仅在明知或应知侵权未采取必要措施时承担连带责任，并非对所有侵权行为兜底，因此D错误。6.下列关于惩罚性赔偿的说法，符合2026年新版《消费者权益保护法》规定的有：A.一般欺诈行为的惩罚性赔偿为价款或服务费用的3倍B.一般欺诈的惩罚性赔偿不足1000元的，按1000元计算C.故意提供缺陷商品造成人身严重损害的，惩罚性赔偿最高为所受损失的5倍D.惩罚性赔偿仅适用于人身损害情形答案：ABC解析：新版消法保持一般欺诈“退一赔三、保底1000元”的规则（保底金额由原500元提高至1000元），将故意侵权致人身损害的惩罚性赔偿上限提高至5倍；惩罚性赔偿既适用于财产损害（欺诈情形）也适用于人身损害，因此D错误。7.消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些法定途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼答案：ABCD解析：消费争议的法定解决途径包括协商、调解、投诉、仲裁、诉讼五种，当事人可以根据自身情况选择适用。8.经营者制定的下列格式条款中，依法属于无效的有：A.“商品一经售出，概不退换”B.“本合同最终解释权归本公司所有”C.“贵重物品请自行保管，丢失概不负责”D.“因产品质量问题可申请7天无理由退换货”答案：ABC解析：A选项免除经营者三包责任、B选项排除消费者对合同条款的解释权、C选项免除经营者安全保障义务，均属于不公平不合理的无效格式条款；D选项属于经营者作出的高于法定标准的承诺，合法有效。9.根据2026年新版《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者个人信息权益的，应当承担的法律责任包括：A.停止侵害、消除影响B.赔礼道歉C.赔偿财产损失和精神损害D.情节严重的，处一百万元以下罚款答案：ABCD解析：新版消法明确侵害消费者个人信息权益的民事责任范围，包括财产损失和精神损害赔偿，并大幅提高行政处罚上限至一百万元，与《个人信息保护法》相衔接。10.下列属于消费者协会法定公益性职责的有：A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼D.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评答案：ABCD解析：上述四项均为消费者协会的法定公益性职责，新版消法进一步强化消协在标准制定、公益诉讼、消费教育等方面的职能。11.根据2026年新版《消费者权益保护法》，经营者不得实施的不正当价格行为包括：A.虚假折价、虚假减价B.以低价吸引消费者后高价结算的“低价诱骗”C.同一交易场所对同等条件的消费者实行价格歧视D.明码标价销售商品并收取合理配送费答案：ABC解析：新版消法强化价格权益保护，明确禁止虚假折价、低价诱骗、价格歧视等不正当价格行为；明码标价、收取合理费用是经营者的合法经营权利，不属于禁止情形。12.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的基本原则有：A.合法B.正当C.必要D.诚信答案：ABCD解析：新版消法与《个人信息保护法》衔接，明确个人信息处理的四项基本原则：合法、正当、必要、诚信，不得过度收集、滥用消费者个人信息。13.下列关于商品“三包”责任的说法，正确的有：A.三包有效期自开具发票之日起计算B.商品在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可以要求更换或退货C.经营者应当承担因三包产生的运输等必要费用D.所有商品都实行国家统一规定的三包期限答案：ABC解析：国家仅对部分涉及人身财产安全的商品规定强制三包期限，并非所有商品均适用，经营者可自行约定高于法定标准的三包义务，因此D错误。14.根据2026年新版《消费者权益保护法》，盲盒经营活动应当符合的法定要求有：A.公示商品种类、抽取规则、中奖概率、隐藏款数量B.不得向8周岁以下未成年人销售盲盒C.不得设定过高的单次抽取金额和年度消费上限D.不得以盲盒形式销售管制刀具、有毒有害物品答案：ABD解析：新版消法规范盲盒经营，要求公示抽取规则、限制向低龄未成年人销售、禁止销售违规商品；盲盒经营不得诱导过度消费，应当设定合理的单次抽取金额和年度消费上限，C选项“不得设定过高”表述错误，应为“不得设定过高”的反面即“应当设定合理上限”，因此C错误。15.下列情形中，消费者协会可以依法提起消费民事公益诉讼的有：A.经营者非法收集、使用众多消费者个人信息，损害公共利益B.经营者利用不公平格式条款侵害不特定多数消费者权益C.经营者销售缺陷食品危害不特定消费者人身健康D.单个消费者因购买小商品与经营者发生的小额消费纠纷答案：ABC解析：消费公益诉讼适用于侵害众多不特定消费者合法权益、损害社会公共利益的情形；D选项属于单个消费者的私益纠纷，应通过协商、投诉、个人诉讼等途径解决，不属于公益诉讼范畴。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受2026年新版《消费者权益保护法》保护。答案：√2.经营者销售网络商品时，可以以“商品已拆封”为由拒绝消费者的七日无理由退货请求。答案：×解析：2026年新版消法明确，商品已拆封但不影响二次销售的，经营者不得拒绝七日无理由退货。3.预付式消费中，经营者可以在合同中约定“预付卡一经售出，概不退款”，该约定对双方具有约束力。答案：×解析：该格式条款排除消费者主要权利、免除经营者法定责任，属于无效条款，经营者不得以此为由拒绝消费者的合理退款请求。4.直播营销平台对直播间内发生的所有消费者权益侵权行为都承担连带责任。答案：×解析：直播营销平台仅在明知或应知直播间运营者侵害消费者权益、未采取必要措施时，才承担连带责任，并非对所有侵权行为兜底。5.经营者明知商品存在缺陷仍然销售，造成消费者死亡的，受害人家属只能主张实际损失赔偿，不得要求惩罚性赔偿。答案：×解析：新版消法明确，故意提供缺陷商品造成人身严重损害的，受害人有权主张最高5倍损失的惩罚性赔偿。6.消费者向市场监督管理部门投诉的，产生诉讼时效中断的法律效力。答案：√7.经营者只要不泄露消费者个人信息，收集和使用行为就都是合法的。答案：×解析：收集、使用消费者个人信息必须符合合法、正当、必要、诚信原则，且取得消费者同意，仅不泄露不代表收集和使用行为合法。8.公平交易权要求消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。答案：√9.2026年新版消法将“大数据杀熟”明确认定为侵害消费者知情权的行为。答案：×解析：大数据杀熟侵害的是消费者的公平交易权，而非知情权，其本质是对同等条件消费者实行不合理价格差别待遇，违反公平交易原则。10.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。答案：√四、案例分析题（每题10分，共40分）1.案例：2026年5月，消费者张某在某电商平台的直播间购买了一款标称“100%纯羊绒”的毛衣，支付价款899元。收到货后张某发现毛衣标签显示羊绒含量仅为10%，遂联系直播间要求退货赔偿，却发现直播间已经注销，直播平台也无法提供直播间运营者的真实名称、地址和联系方式。请结合2026年新版《消费者权益保护法》回答：（1）张某可以向谁主张赔偿？为什么？（2）张某可以主张的具体赔偿金额是多少？答案：（1）张某可以向直播营销平台经营者主张赔偿。（3分）根据2026年新版《消费者权益保护法》规定，直播营销平台经营者不能提供直播间运营者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向直播营销平台经营者要求赔偿，平台赔偿后有权向运营者追偿。（2分）（2）张某可获得的赔偿总额为899+具体构成：①退还购货款本金899元；（1分）②经营者构成欺诈，应支付三倍价款的惩罚性赔偿899×解析：本题考查直播消费的责任主体认定与欺诈行为的惩罚性赔偿规则。新版消法新增直播营销专节规定，明确平台的先行赔付义务，破解直播消费中经营者主体不明、维权困难的问题。欺诈行为的认定标准是经营者故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示，本案中经营者标称“100%纯羊绒”实际含量仅10%，明显构成欺诈，适用“退一赔三、保底1000元”的惩罚性赔偿规则。2.案例：2026年3月，消费者李某在某健身俱乐部办理了一张为期2年的健身卡，支付费用4800元，合同中印有“会员卡一经售出，概不退款”“最终解释权归本俱乐部所有”的格式条款。2026年10月，该健身俱乐部因经营不善停业，通知李某剩余会费不予退还，李某与俱乐部协商未果，遂向消费者协会投诉。请结合2026年新版《消费者权益保护法》回答：（1）案涉合同中的两项格式条款是否有效？为什么？（2）李某可以主张哪些合法权利？答案：（1）两项格式条款均无效。（2分）根据2026年新版《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，含有上述内容的格式条款无效。（2分）本案中“概不退款”条款排除了消费者的退款求偿权，“最终解释权归俱乐部所有”排除了消费者对合同条款的平等解释权，均属于不公平、不合理的无效格式条款。（2分）（2）李某可以要求俱乐部退还剩余服务期限对应的会费4800÷解析：本题考查预付式消费中的格式条款效力认定与违约责任承担。新版消法增设预付式消费专章，明确禁止“概不退款”“最终解释权”等不公平格式条款，经营者停业、无法继续提供服务的，应当按照实际剩余服务期限折算退还费用，并承担相应违约责任。格式条款无效的核心判断标准是：是否排除消费者主要权利、免除经营者法定责任、加重消费者责任，只要符合其中一项即属无效。3.案例：2026年6月，消费者王某在某网购平台购买了一台全新笔记本电脑，支付价款5999元。收到货后王某发现电脑有明显使用痕迹，硬盘使用时长超过100小时，王某认为商家将二手翻新机冒充新机销售，构成欺诈，要求商家退一赔三。商家辩称：电脑为全新未拆封，硬盘使用时长是出厂检测导致，不属于欺诈，且王某已拆封电脑，不支持七日无理由退货。请结合2026年新版《消费者权益保护法》回答：（1）商家以“已拆封”为由拒绝无理由退货是否合法？为什么？（2）本案中的举证责任如何分配？商家是否构成欺诈？答案：（1）不合法。（2分）根据2026年新版《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由，经营者不得以商品已拆封为由拒绝退货，但前提是商品完好、不影响二次销售。（2分）本案中电脑仅拆封检查，不存在损坏、污损等影响二次销售的情形，商家拒绝无理由退货于法无据。（1分）（2）本案适用举证责任倒置规则，由商家承担举证责任。（2分）笔记本电脑属于耐用商品，王某在收到商品后6个月内发现瑕疵，依法由经营者承担瑕疵举证责任。若商家不能证明硬盘使用时长属于出厂检测的合理范围