03291人际关系学模考4

03291人际关系学模考403291人际关系学模考试卷（4）总分：100分考试时间：150分钟一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.人际关系学的核心研究对象是（）A.社会结构B.人与人之间的互动关系C.群体心理D.社会制度2.首次提出“非正式群体”概念的实验是（）A.阿希从众实验B.霍桑实验C.斯坦福监狱实验D.米尔格拉姆服从实验3.舒茨提出的三维人际需要理论不包括以下哪种需要（）A.包容需要B.控制需要C.成就需要D.情感需要4.人际交往中首次接触留下的印象对后续认知产生的决定性影响被称为（）A.近因效应B.首因效应C.晕轮效应D.刻板效应5.以下属于人际沟通中非正式沟通渠道的是（）A.公司正式文件传达B.部门月度例会C.员工私下闲聊D.官方公告6.社会渗透理论认为，人际关系深化的核心机制是（）A.自我暴露B.利益交换C.身份匹配D.频繁接触7.人际冲突的最高等级是（）A.潜在对立B.认知冲突C.情感对立D.行为冲突8.以下属于人际吸引的增益效应的是（）A.始终对他人保持高度评价B.最初评价较低，后续逐渐升高C.最初评价较高，后续逐渐降低D.始终对他人保持较低评价9.中国人际关系中特有的“差序格局”概念是由哪位学者提出的（）A.费孝通B.梁漱溟C.晏阳初D.陶行知10.以下不属于非语言沟通的是（）A.面部表情B.肢体动作C.邮件文字D.空间距离11.当个体在人际交往中担心自己的表现不符合社会期待而产生的焦虑情绪被称为（）A.社交回避B.社交焦虑C.社交排斥D.社交恐惧12.人际关系的建立与发展中，双方开始探索彼此的共同兴趣、逐步暴露个人浅层信息的阶段是（）A.定向阶段B.情感探索阶段C.情感交流阶段D.稳定交往阶段13.以下属于互利型人际关系的是（）A.亲子关系B.职场合作关系C.竞争关系D.求助型关系14.人际沟通中，信息发送者将想法转化为可传递的符号的过程被称为（）A.编码B.解码C.反馈D.噪音15.刻板效应的核心特征是（）A.以偏概全的群体认知B.首次印象的决定性影响C.最新印象的决定性影响D.某一优点掩盖其他缺点16.以下不属于影响人际关系的客观因素的是（）A.空间距离B.交往频率C.个性品质D.背景相似性17.处理人际冲突的“妥协”策略对应的是以下哪种利益取向（）A.高坚持高合作B.高坚持低合作C.低坚持高合作D.中等坚持中等合作18.职场中的“上下级关系”属于以下哪种人际关系类型（）A.情感型B.工具型C.混合型D.偶然型19.人际吸引中“熟悉效应”指的是（）A.空间距离越近越容易产生吸引B.接触频率越高越容易产生吸引C.态度越相似越容易产生吸引D.互补性越强越容易产生吸引20.以下不属于人际交往基本原则的是（）A.平等原则B.功利原则C.诚信原则D.尊重原则二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）1.人际关系的基本特征包括（）A.社会性B.情感性C.互动性D.复杂性E.变动性2.舒茨三维人际需要理论中，包容需要对应的行为模式包括（）A.主动包容B.被动包容C.主动控制D.被动控制E.主动情感3.以下属于人际认知偏差的有（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应E.投射效应4.人际沟通的构成要素包括（）A.信息发送者B.信息接收者C.信息内容D.沟通渠道E.反馈与噪音5.人际冲突的积极作用包括（）A.暴露现存问题B.促进思想碰撞C.提升群体凝聚力D.优化规则制度E.加深双方了解6.影响人际吸引的主要因素包括（）A.空间邻近性B.接触频率C.态度相似性D.需要互补性E.个人品质7.以下属于非语言沟通类型的有（）A.肢体语言B.副语言C.空间距离D.面部表情E.服饰打扮8.中国人际关系的特有属性包括（）A.差序格局B.人情取向C.关系本位D.契约优先E.集体主义导向9.托马斯提出的人际冲突处理基本策略包括（）A.竞争策略B.回避策略C.妥协策略D.迁就策略E.合作策略10.以下属于人际交往中常见的心理障碍的有（）A.自卑心理B.嫉妒心理C.猜疑心理D.自负心理E.功利心理三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。）1.人际关系2.首因效应3.社会渗透理论4.人际冲突5.非语言沟通四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）1.简述人际关系发展的四个核心阶段。2.简述舒茨三维人际需要理论的核心内容。3.简述人际沟通的主要功能。4.简述托马斯人际冲突处理五种策略的核心内涵。五、论述题（本大题共1小题，共15分。）结合实际，论述人际交往中应该遵循的核心原则以及具体实践方法。六、案例分析题（本大题共1小题，共10分。）案例：小王是刚入职的互联网公司运营专员，性格内向，平时很少和同事主动交流，开会时总是坐在角落，从不主动发言，遇到工作问题也不好意思向老同事请教，入职3个月以来，和同部门的同事还没有熟悉，团队聚餐也总是找借口推脱，最近部门评选季度新人奖，小王业绩达标但没有获得任何提名，他觉得是同事故意排挤他，情绪非常低落，甚至产生了离职的想法。问题：（1）小王在人际交往中存在哪些问题？（2）请结合人际关系学相关知识，给小王提出改善建议。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.B9.A10.C11.B12.B13.B14.A15.A16.C17.D18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCDE2.AB3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCE9.ABCDE10.ABCDE三、名词解释题参考答案1.人际关系：是指人与人在交往过程中形成的以情感为核心纽带的心理关系与社会关系的总和，本质是社会关系在个体互动层面的具体体现，包含认知、情感、行为三个核心构成维度，受个体心理特征、社会文化环境、交往场景等多重因素影响。2.首因效应：也叫第一印象效应，是人际认知偏差的典型类型之一，指的是个体在首次与他人接触过程中形成的初始印象，会对后续对该个体的认知判断产生主导性影响，具有先入为主的特征，通常形成速度快、持续时间长，且一旦形成很难被后续信息完全扭转。3.社会渗透理论：是由美国社会心理学家阿特曼和泰勒提出的人际关系发展理论，该理论认为人际关系的发展本质是双方自我暴露的深度和广度不断提升的过程，自我暴露从表层的个人爱好、生活习惯，逐步深入到价值观、隐私等深层内容，暴露的程度越高，人际关系的亲密程度越强。4.人际冲突：指的是人与人在交往过程中，由于利益诉求、认知观念、情感偏好、行为目标等方面存在差异，而产生的对立、分歧、争执甚至对抗的互动过程，包含潜在对立、认知觉醒、情绪唤醒、行为冲突、结果固化五个核心发展阶段，既存在破坏性也存在建设性作用。5.非语言沟通：是人际沟通的重要形式，指的是通过非语言符号传递信息的沟通方式，核心类型包括肢体动作、面部表情、副语言（语速、语调、音量）、空间距离、服饰打扮、环境布置等，通常承担着传递情感、强化语言信息、替代语言表达的功能，相关研究显示其传递的信息占人际沟通总信息量的65%以上。四、简答题参考答案1.人际关系发展的四个核心阶段分别为：（1）定向阶段：是人际关系建立的初始阶段，个体根据自身的交往需求、价值偏好筛选交往对象，初步判断对方是否适合建立长期关系，该阶段的互动多为礼节性、表面化的社交礼仪沟通，很少涉及个人真实信息。（2）情感探索阶段：双方开始探索彼此的共同兴趣、价值取向，逐步暴露个人浅层的非敏感信息，互动的舒适度和信任度逐步提升，开始脱离礼节性沟通的框架，形成初步的情感联结。（3）情感交流阶段：双方的信任感和接纳度大幅提升，开始暴露个人的敏感信息、真实情绪，互动中涉及较多的私人化内容，能够相互提供情感支持，关系已经脱离普通社交的范畴，形成较为稳定的情感纽带。（4）稳定交往阶段：是人际关系发展的最高阶段，双方对彼此的价值观念、性格特征、行为习惯高度接纳，自我暴露的深度和广度达到最高水平，能够允许对方进入自己的私密领域，形成长期稳定的亲密关系，通常该阶段的关系很难被外部因素轻易破坏。2.舒茨三维人际需要理论的核心内容是美国社会心理学家舒茨提出的，他认为个体在人际交往过程中有三种核心的先天需要，不同需要的满足模式直接决定了个体的人际交往行为模式：（1）包容需要：指个体希望与他人建立、维持和谐的互动关系，归属于某个群体的需要，对应的行为模式分为主动包容型（主动与人交往、积极参与群体活动）和被动包容型（期待他人主动接纳自己，很少主动发起交往）。（2）控制需要：指个体希望在权力、地位层面与他人形成平衡的控制关系，掌握交往主导权的需要，对应的行为模式分为主动控制型（喜欢主导交往过程、控制他人行为）和被动控制型（期待他人引导，愿意服从他人安排）。（3）情感需要：指个体希望与他人建立、维持情感联结，获得情感支持的需要，对应的行为模式分为主动情感型（主动对他人表达友好、关爱）和被动情感型（期待他人主动向自己表达情感，很少主动输出情感）。3.人际沟通的主要功能包括：（1）信息传递功能：是人际沟通的基础功能，能够实现信息的交互与共享，帮助个体获取外部信息，减少信息不对称带来的决策偏差。（2）情感调节功能：个体通过沟通表达自身情绪，获得他人的情感支持，缓解负面情绪，维持心理平衡，是个体获得情感满足的核心渠道。（3）关系协调功能：通过沟通消除分歧、化解冲突，协调不同个体的行为目标，维持人际关系的和谐稳定，提升群体的协作效率。（4）自我认知功能：个体通过与他人的沟通获得反馈，形成对自身的准确认知，明确自身的社会角色定位，调整自身的行为模式以适应社会要求。（5）社会整合功能：人际沟通是社会文化传递、社会规范形成的核心载体，能够实现不同个体的价值认同，维持社会系统的稳定运行。4.托马斯人际冲突处理的五种策略核心内涵：（1）竞争策略：属于高坚持、低合作的策略，核心是坚持自身利益诉求，牺牲对方利益，适用于紧急需要快速决策、自身利益明确受到侵害的场景。（2）迁就策略：属于低坚持、高合作的策略，核心是牺牲自身利益满足对方诉求，适用于关系重要性远高于利益、问题对自身影响较小的场景。（3）回避策略：属于低坚持、低合作的策略，核心是主动回避冲突，不正面回应分歧，适用于冲突影响范围小、暂时没有解决方案、冲突升级会带来更大损失的场景。（4）妥协策略：属于中等坚持、中等合作的策略，核心是双方各让一步，都做出一定的利益让步，达成双方都能接受的折中方案，适用于双方诉求有重叠、时间紧张的场景。（5）合作策略：属于高坚持、高合作的策略，核心是通过沟通找到共赢的解决方案，同时满足双方的利益诉求，是最理想的冲突处理策略，适用于双方利益都很重要、有足够的沟通时间和信任基础的场景。五、论述题参考答案人际交往的核心原则是指导个体开展社交活动、建立健康人际关系的基本准则，结合社会实践和理论研究，核心原则及实践方法如下：1.平等原则：平等是人际交往的基础，指的是交往双方无论身份、地位、财富、能力存在多大差异，在人格层面都是完全平等的，都有获得尊重、表达自身诉求的权利。实践方法：①在交往过程中避免因自身优势产生自负心理，也避免因自身劣势产生自卑心理，以平等的姿态和他人沟通；②尊重不同个体的差异，不将自身的价值观念强加给他人，允许他人有不同的选择和生活方式；③在涉及利益分配时，遵循公平公正的规则，不利用自身优势侵占他人的合法利益。2.诚信原则：诚信是人际关系存续的核心基石，指的是个体在交往过程中要做到诚实守信，言出必行，不欺骗、不隐瞒自身的真实情况，不损害他人的合法利益。实践方法：①在交往中如实告知自身的相关信息，不通过虚假宣传、刻意伪装的方式骗取他人的信任；②承诺他人的事情要尽全力完成，若因客观原因无法兑现要第一时间告知对方并做出合理解释，承担相应的责任；③面对涉及他人利益的信息，做到不隐瞒、不歪曲，客观传递真实信息。3.尊重原则：尊重是人际交往的前提，指的是要尊重他人的人格、隐私、权利、生活习惯和价值选择，不干涉他人的私人领域，不伤害他人的情感和尊严。实践方法：①不随意打探他人的隐私，不随意评价他人的私人生活，不传播他人的私人信息；②在沟通中认真倾听他人的观点，不随意打断他人的发言，即使不认同对方的观点也不进行人身攻击；③尊重不同个体的文化背景、生活习惯的差异，不基于自身的文化背景歧视他人。4.互利原则：互利是人际关系长期稳定发展的核心动力，指的是交往双方都能在关系中获得自身的需求满足，既包括物质层面的利益，也包括情感层面的支持。实践方法：①在人际交往中不能只考虑自身的利益，也要关注对方的诉求，在自身能力范围内为对方提供支持和帮助；②当获得他人的帮助时，要及时给予回馈，形成良性的互动循环；③避免过度索取的交往模式，不要给对方造成过重的负担，维持双方付出和获取的平衡。结合职场实践来看，新入职员工既要主动向老同事请教问题，也要在自身能力范围内帮助老同事完成力所能及的工作，同时尊重老