2026年9月普惠烟商客群营销技能测试测试卷及答案

2026年9月普惠烟商客群营销技能测试测试卷及答案仅仅用于内部员工培训1.我行烟商e贷已与湖南烟草实现什么能力，可获取商户真实经营数据？[单选题]*A.数据直连(正确答案)B.线下人工报送C.客户自行上传流水D.第三方中介调取2.烟商e贷客户完成有效触达，需要完成哪两步操作？[单选题]*A.征信授权+线下签字B.订烟平台【中行授权】+手机银行贷款申请(正确答案)C.提交纸质材料+网点面签D.税务授权+手机银行签约3.9月份起，全辖哪些烟商新客户可享受最低2.6%优惠利率（一年期LPR40BP）？[单选题]*A.全部烟商客户B.20档以上烟商新客户(正确答案)C.仅长株潭地区客户D.30档以上烟商客户4.“新商助业月月有礼”针对烟商新客追加的新客有礼权益，最高可获得多少微信立减金？[单选题]*A.50元B.100元(正确答案)C.200元D.300元5.烟商贷存量、新客户划分，客户归属以什么时间作为判定依据？[单选题]*A.申请时间B.领养时间C.提款时间(正确答案)D.授权时间6.线上烟商e贷申请客户出现需要提升额度或者线上审批拒绝，应当如何处理？[单选题]*A.直接放弃该客户B.转线下接续办理(正确答案)C.告知客户产品无法办理D.引导客户办理其他信用卡7.我行烟商e贷差异化竞争优势包含以下哪些？*A.贷款用途不限于订烟，可用于门店日常经营周转(正确答案)B.利率不会因为资金用途不同发生变化(正确答案)C.我行平均利率处于全市较低水平，9月可叠加2.6%优惠政策(正确答案)D.必须线下提交全套纸质资料8.关于烟商e贷全员营销说法正确的有*A.全行员工均可开展营销拓展、上门拜访(正确答案)B.完成订烟平台中行授权、手机银行申请两步实现有效触达(正确答案)C.线上拒贷、提额需求客户可以转线下续做(正确答案)D.仅限普惠条线岗位员工营销9.本次烟商贷专项优惠政策内容包括*A.争取总行3亿元专项优惠利率额度(正确答案)B.烟商新客追加一次新客有礼权益，最高100元微信立减金(正确答案)C.9月起优惠利率由长株潭扩展至全辖(正确答案)D.所有烟商客户统一执行2.6%利率10.关于烟商客户归属管理规则，下列说法正确的是*A.新老客户统一以“数字普惠”领养先后作为划分标准(正确答案)B.原归属机构要做好存量客户营销维护(正确答案)C.以提款时间为准，3个月内有用款记录的属于存量客户(正确答案)D.存量客户其他机构可以随意争抢营销11.下面关于烟商e贷市场客群说法正确的是*A.全省烟草商户有30余万户(正确答案)B.本地县域烟草商户3635户(正确答案)C.客群基数大，市场拓展空间充足(正确答案)D.烟商户全部都可以直接享受2.6%利率12.下列对烟商e贷产品描述正确的有*A.贷款资金不仅仅局限订烟备货(正确答案)B.可用于门店日常经营周转(正确答案)C.利率不因贷款用途不同而改变(正确答案)D.优惠利率可叠加新商助业月月有礼活动(正确答案)13.烟商e贷资金只能用于订烟备货，不能用于门店其他经营周转。[单选题]*正确错误(正确答案)14.9月起，20档以上烟商新客户可享受最低2.6%（一年期LPR40BP）专项优惠利率。[单选题]*正确(正确答案)错误15.客户归属以提款时间为准，3个月内已有用款记录的认定为存量客户，由原机构维护。[单选题]*正确(正确答案)错误16.烟商e贷有效触达仅需要客户在手机银行申请贷款即可，不需要订烟平台中行授权。[单选题]*正确错误(正确答案)17.烟商新客可以在新商助业月月有礼活动中享受追加一次新客有礼权益，最高100元微信立减金。[单选题]*正确(正确答案)错误18.线上申请烟商e贷被拒绝的客户，直接放弃