2026年零售药店培训员工考核试题含答案

2026年零售药店培训员工考核试题含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，合计30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据2025年12月正式实施的《零售药店医疗保障定点管理暂行办法（2025修订版）》要求，定点零售药店留存调配处方的最低期限为（）A.1年B.3年C.5年D.超过药品有效期1年2.2025年国家药监局更新的非处方药标识管理规范要求，乙类非处方药的官方标识为（）A.红底白字B.绿底白字C.蓝底白字D.黄底黑字3.按照2026年1月生效的《中药配方颗粒零售管理细则》，零售药店开展中药配方颗粒销售业务的，需至少配备（）常驻在岗执业中药师A.1名B.2名C.3名D.无强制要求4.根据医保电子处方流转最新管理要求，定点零售药店收到流转的医保电子处方后，需在（）内完成处方审核并反馈审核结果，超期未反馈的处方自动作废A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时5.下列药品中，禁止在零售药店陈列和销售的是（）A.胰岛素注射液B.甲类非处方药C.终止妊娠类药品D.中药配方颗粒6.根据2025年国家卫健委发布的《零售药店老年用药服务规范》，针对65岁以上老年顾客购买慢性病用药，门店需主动提供的强制性服务不包括（）A.免费测量对应生理指标（血压、血糖等）B.用药依从性及不良反应提醒C.同疗效医保目录内低价替代药品推介D.免费上门送药服务7.下列情形中，不属于医保欺诈骗保行为的是（）A.使用顾客医保个人账户结算保健品费用B.串换药品名目将化妆品纳入医保结算C.凭有效医师处方为顾客结算医保目录内处方药费用D.将非定点合作门店的药品纳入本店医保结算8.2026年新纳入医保目录的12种罕见病专用药品，零售药店销售时无需留存的购药人资料是（）A.购药人有效身份证复印件B.指定医疗机构出具的罕见病诊断证明书C.医师开具的罕见病专用处方D.购药人医保参保凭证复印件9.根据2025年修订的《药品流通监督管理办法》，零售药店处方药销售记录的最低留存期限为（）A.1年B.3年C.5年D.超过药品有效期1年10.顾客到店购买对乙酰氨基酚片，同时告知正在服用某复方感冒药，店员首先应开展的工作是（）A.直接按顾客需求售卖药品B.核对复方感冒药成分，确认是否含有对乙酰氨基酚成分，避免过量摄入C.推荐价格更高的复方感冒药替代D.直接告知顾客两种药品不能同时服用11.下列药品中，属于零售药店必须凭处方销售的高警示药品的是（）A.维生素C泡腾片B.胰岛素注射液C.碘伏消毒液D.板蓝根颗粒12.按照2026年全国统一的《零售药店药学服务基本标准》，执业药师临时不在岗时，门店需挂牌告知，并停止销售（）A.所有药品B.处方药和甲类非处方药C.乙类非处方药D.中药饮片13.零售药店冷链药品存储的法定温度要求是（）A.0-10℃B.2-8℃C.不高于20℃D.10-30℃14.顾客持有效期为3天的处方到店购药，处方开具日期为2026年5月10日，下列日期到店购药时处方仍合法有效的是（）A.2026年5月12日B.2026年5月14日C.2026年5月15日D.2026年5月16日15.关于零售药店拆零药品管理，下列说法错误的是（）A.拆零销售的药品需留存完整原包装直至该批次药品全部售完B.拆零药品包装袋需注明药品名称、规格、用法用量、有效期、门店名称等信息C.从事拆零销售的工作人员无需持有有效期内的健康证D.拆零销售记录需至少留存2年16.根据2026年实施的《网售药品线下配送管理规范》，零售药店配送处方药时，禁止采取的身份核验及配送方式是（）A.核对收件人身份证原件信息与处方购药人一致B.通过人脸核验确认收件人与处方购药人一致C.要求收件人签署药品收讫确认书D.直接将药品放置在小区快递柜或驿站17.下列医疗器械中，无需凭处方即可在零售药店购买的是（）A.血糖试纸B.植入式心脏起搏器C.人工晶体D.角膜接触镜18.关于中药饮片陈列管理，下列说法正确的是（）A.中药饮片可与化学药品混放陈列B.罂粟壳可陈列在开放货架供顾客自行挑选C.不同批次的中药饮片需分区存放，标注批次信息D.轻微霉变的中药饮片可打折销售19.顾客到店要求购买米非司酮片，店员正确的处理方式是（）A.要求顾客出示处方后按处方调配B.告知顾客零售药店禁止销售该类终止妊娠药品，引导其到正规医疗机构购买C.向顾客推荐其他避孕类药品替代D.加价销售该药品20.根据2026年零售药店信用等级评定管理规定，下列行为会直接将药店信用等级判定为D级（严重失信）的是（）A.店员未按要求穿着工作服B.执业药师离岗未挂牌告知C.查实存在医保欺诈骗保行为D.药品陈列不规范二、多项选择题（共10题，每题3分，合计30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.2026年医疗保障定点零售药店必须配备的人员包括（）A.至少1名在岗执业药师（或执业中药师）B.至少1名专职质量管理人员C.所有直接接触药品的人员持有有效期内健康证D.至少1名专职医保服务专员2.下列药品中，禁止在零售药店销售的有（）A.麻醉药品B.第一类精神药品C.放射性药品D.终止妊娠类药品3.顾客持纸质处方到店购买处方药，店员及执业药师需核验的内容包括（）A.处方开具医师的执业资质是否合规B.处方是否在有效期内C.处方载明的药品名称、规格、剂量、用法是否规范D.处方是否有开具医师的签章4.根据2025年《零售药店慢性病用药服务规范》，针对确诊高血压、糖尿病的慢性病顾客，门店需提供的服务包括（）A.建立专属个人健康档案B.每季度至少开展1次用药随访C.提醒顾客定期到医疗机构复查相关指标D.根据顾客血压血糖值直接调整用药剂量5.下列情形中，属于医疗保障欺诈骗保行为的有（）A.使用参保人员医保个人账户为非参保人员结算药品费用B.将非医保目录内的药品串换为医保目录内药品进行结算C.伪造医师处方为顾客结算医保费用D.凭有效医师处方为顾客结算医保目录内处方药费用6.关于零售药店药品存储的温湿度要求，下列说法正确的有（）A.冷藏药品存储温度为2-8℃B.阴凉库存储温度不超过20℃C.常温库存储温度为10-30℃D.存储环境相对湿度为35%-75%7.下列药品中属于高警示药品，零售药店需专柜存放、专人管理、专册登记的有（）A.胰岛素注射液B.高锰酸钾外用制剂C.浓氯化钾注射液D.1mg规格阿托品注射液8.2026年零售药店开展网售药品业务，需满足的法定条件包括（）A.具备与网售药品品类相匹配的冷链、常温配送体系B.配备专职执业药师负责网上处方审核及用药咨询C.网售药品销售记录与线下门店同步留存，最低留存期限为5年D.在网店首页显著位置公示执业药师资质信息及咨询渠道9.关于中药饮片销售管理，下列说法正确的有（）A.从事中药饮片调配的工作人员需具备中药相关专业中专及以上学历或中药调剂员资质B.罂粟壳不得单味零售，必须凭医师处方按规定剂量调配C.中药饮片调配完成后需经复核人员核对签字后方可交付顾客D.发霉、生虫、走油的中药饮片一律不得销售10.下列关于非处方药的说法正确的有（）A.甲类非处方药需在执业药师的指导下购买使用B.乙类非处方药可在经药品监管部门批准的超市、便利店等场所销售C.非处方药无需凭医师处方即可自行购买使用D.非处方药无任何不良反应，安全性100%三、判断题（共15题，每题1分，合计15分。正确选√，错误选×）1.2026年定点零售药店可以使用医保个人账户为顾客结算保健品、化妆品费用。（）2.执业药师临时不在岗时，零售药店可以正常销售乙类非处方药。（）3.零售药店销售处方药时，处方经执业药师审核合格后即可直接交付顾客，无需再进行复核。（）4.2026年修订的药品流通管理规定要求，零售药店所有药品销售记录的最低留存期限为3年。（）5.顾客持流转的医保电子处方到店购药，店员无需核验处方真实性，直接调配即可。（）6.零售药店冷链药品出库配送时，常温下放置时间最长不得超过1小时。（）7.65岁以上老年顾客到店购买处方药，门店可提供优先调配服务，无需排队等候。（）8.零售药店可将医保定点资质出租给其他个人或机构使用，收取管理费即可。（）9.拆零销售药品时，只需在拆零包装袋上标注药品信息即可，无需主动告知顾客药品有效期及不良反应。（）10.2026年实施的处方药销售管理新规要求，所有处方药销售必须留存有效处方原件或电子存档，禁止仅登记顾客身份信息就销售处方药。（）11.顾客到店购买退热、止咳、抗病毒、抗生素四类药品，无需进行实名登记，直接售卖即可。（）12.所有零售药店均可销售中药配方颗粒，无需额外申请备案资质。（）13.驻店执业药师可根据顾客的病情描述，代替医师为顾客开具处方药处方。（）14.执业药师审核处方时发现存在配伍禁忌，可自行修改处方内容后为顾客调配药品。（）15.2026年零售药店信用等级评定为A级的，可享受医保结算费用提前5个工作日拨付的激励政策。（）四、案例分析题（共1题，合计15分）2026年6月12日，顾客李某持某三甲医院开具的电子处方到某医保定点零售药店购买胰岛素注射液，处方开具日期为2026年6月9日，载明用法为皮下注射每次10IU、每日1次，共开具3支，处方标注有效期为3天。当日该店驻店执业药师王某因私人事务临时离岗，未在门店显著位置悬挂离岗告知牌，店员张某认为胰岛素是常用慢性病用药，无需执业药师审核，直接为李某刷医保个人账户结算了费用，未做任何用药指导，也未将处方存档留存。请结合2026年零售药店相关管理规定，回答以下问题：1.指出该门店及工作人员存在的所有违规行为；2.简述针对该场景的正确处理流程。五、实操问答题（共1题，合计10分）2026年8月，72岁的老年顾客王阿姨到店购买硝苯地平缓释片（医保目录内处方药），告知店员近期经常头晕，自测血压为165/95mmHg，同时想购买一台家用电子血压计日常自测血压。你作为该店驻店执业药师，请简述你为王阿姨提供的完整服务流程。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.B5.C6.D7.C8.D9.C10.B11.B12.B13.B14.A15.C16.D17.A18.C19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√11.×12.×13.×14.×15.√四、案例分析题参考答案1.存在的违规行为（共9分，每点3分）：（1）处方核验违规：该处方开具日期为6月9日，有效期3天，顾客6月12日到店时处方已超过有效期，属于无效处方，店员未核验处方有效期直接调配，违反处方管理规定。（2）人员管理违规：执业药师临时离岗未按要求悬挂离岗告知牌，且在无执业药师在岗的情况下销售处方药，违反《零售药店药学服务基本标准》及医保定点管理要求。（3）流程管理违规：处方药调配前未经过执业药师审核，未向顾客提供用药指导，未按要求留存处方存档，违反处方药销售管理及医保定点管理规定。2.正确处理流程（共6分）：（1）第一时间核验处方有效期，发现处方超期后，耐心向顾客说明情况，引导顾客到原开具医疗机构重新开具处方，或通过互联网医院申请医师续方后再到店调配。（2）执业药师临时离岗时，必须在门店入口、收银台等显著位置悬挂“执业药师不在岗，暂停销售处方药和甲类非处方药”的告示牌，无执业药师在岗期间严禁调配任何处方药。（3）顾客持有效处方到店后，先由执业药师审核处方的合法性、规范性，确认无配伍禁忌、超剂量等问题后再进行调配，调配完成后经复核人员核对药品信息与处方一致，主动告知顾客胰岛素的存储要求、注射方法、不良反应注意事项等内容，最后将处方存档留存至少5年，做好销售登记。五、实操问答题参考答案（每点1分，共10分）1.主动迎接王阿姨，引导至药学服务区就坐，先免费为其复测上臂血压，连续测量2次取平均值，确认血压数值并做好登记。2.要求王阿姨出示购买硝苯地平缓释片的有效处方，核验处方的开具日期、医师资质、药品规格、剂量、用法等内容，确认处方合法有效后进入调配流程。3.调配过程中核对药品的批号、有效期，确认药品无质量问题，调配完成后经复核再次核对信息无误。4.主动告知王阿姨用药注意事项：硝苯地平缓释片需每天固定时间服用，每次1片，整片吞服不可嚼碎，避免血压骤降；常见不良反应包括面部潮红、下肢水肿、头晕等，若出现严重不适需立即停药到医疗机构就诊，不可自行增减药量。5.针对王阿姨头晕、血压偏高的情况，提醒其近期清淡饮食，减少盐和油脂摄入，避免熬夜、情绪激动，若连续3天自测血压超过160/100mmHg，需及时到心血管科就诊调整用药方案。6.为其推荐电子血压计时，优先选择经国家药监局注册合格的上臂式电子血压计，现场演示正确测量方法：测量前休