2026年劳动关系协调员劳动争议调解流程规范试题含答案

2026年劳动关系协调员劳动争议调解流程规范试题含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分，每题只有1个正确答案）1.根据2025年修订实施的《劳动人事争议调解仲裁法实施细则》，下列关于调解前置的说法正确的是（）A.所有劳动争议均需先行调解才能申请仲裁B.追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，金额不超过当地月最低工资标准三倍的争议应当先行调解C.只有10人以上集体劳动争议才适用调解前置D.调解前置仅适用于社保缴纳类争议答案：B2.劳动争议调解组织收到当事人调解申请后，应当在几个工作日内作出是否受理的决定？（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B3.按照《劳动争议在线调解工作规范（2026版）》，经双方当事人同意采用在线方式调解形成的电子调解协议，其法律效力为（）A.与纸质调解协议具有同等法律效力B.需打印加盖调解组织实体公章才具备法律效力C.需经公证机构公证后才具备法律效力D.仅具有参考效力，不能作为司法确认的依据答案：A4.调解员王某是被申请方某公司法定代表人的表弟，申请人发现后提出回避申请，按照规定下列说法正确的是（）A.表弟不属于近亲属范畴，无需回避B.属于三代以内旁系血亲，应当回避C.只要王某能保证公正就可以不回避D.是否回避由调解员自行决定答案：B5.普通劳动争议调解的法定办结期限（不含双方当事人协商一致申请延长的期限）为自受理之日起多少日内？（）A.7日B.15日C.25日D.30日答案：B6.符合条件的小额速调案件，应当自受理之日起多少日内办结？（）A.3日B.7日C.10日D.15日答案：B7.劳动争议调解协议生效后，双方当事人若要申请司法确认，应当在协议生效后多少日内共同向有管辖权的基层人民法院提出？（）A.10日B.15日C.30日D.60日答案：C8.10人以上的集体劳动争议案件，调解组织应当指派多少名调解员组成调解组开展调解？（）A.1名资深调解员即可B.2名调解员C.3名以上单数调解员D.无人数要求答案：C9.劳动争议调解过程中，调解组织指定的当事人举证期限一般不少于多少个工作日？（）A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：A10.调解组织通知双方到场调解，申请人无正当理由拒不到场且未提前告知的，应当如何处理？（）A.视为撤回调解申请B.缺席调解C.直接终止调解程序D.延期组织调解答案：A11.调解组织受理申请后，将调解通知及申请书副本送达被申请人，被申请人应当在几个工作日内反馈是否同意调解？（）A.2个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：A12.调解过程中涉及当事人商业秘密和个人隐私的内容，调解员的保密义务期限为（）A.调解结束后1年B.调解结束后3年C.调解结束后5年D.除非法律法规另有要求，否则永久承担保密义务答案：D13.用人单位注册地为上海市，劳动者实际工作地为苏州市，劳动者向苏州市某街道调解组织申请调解，用人单位提出管辖异议，要求移送上海的调解组织处理，按照规定应当（）A.移送上海市用人单位注册地的调解组织处理B.继续由苏州市实际工作地的调解组织处理C.告知当事人直接向仲裁委员会申请仲裁D.报请上级人力资源和社会保障部门指定管辖答案：B14.调解过程中，双方当事人自行达成和解的，调解组织应当（）A.直接终止调解程序B.应当事人要求根据和解协议内容制作调解协议书C.要求当事人提交书面撤回申请即可，无需制作文书D.告知和解协议不具备任何效力，必须签订调解协议答案：B15.双方当事人2024年签订的劳动争议调解协议未申请司法确认，2026年被申请人未按协议履行，申请人可以通过什么途径维权？（）A.直接向人民法院申请强制执行B.持调解协议向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁C.就同一事项再次申请调解，调解组织不得受理D.向劳动监察部门投诉要求强制履行答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，每题有2个及以上正确答案，错选、少选、多选均不得分）1.下列属于2026年劳动争议调解法定受理范围的有（）A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议D.农村承包经营户与受雇人之间的劳务争议E.机关单位与公务员之间的人事任免争议答案：ABC2.调解员有下列哪些情形的，应当主动回避，当事人也有权申请其回避？（）A.是本案当事人或者当事人、代理人近亲属的B.与本案有利害关系的C.与本案当事人、代理人有其他关系可能影响公正调解的D.曾经为一方当事人提供过免费劳动政策咨询的E.与当事人居住在同一小区的答案：ABC3.劳动争议在线调解的适用条件包括（）A.双方当事人均同意采用在线方式调解B.争议金额不得超过当地月最低工资标准的5倍C.双方均具备在线参与调解的技术条件，能够通过电子方式接收文书、参与举证质证D.调解员认为案件事实清楚、争议不大的即可适用，无需当事人同意E.复杂集体争议不得适用在线调解答案：AC4.规范的劳动争议调解协议书应当载明的内容包括（）A.双方当事人的基本身份信息、用人单位的统一社会信用代码、法定代表人信息B.争议的主要事实、双方的诉求C.调解达成的协议内容、履行期限和履行方式D.双方当事人签名或者盖章E.调解员签名、调解组织盖章答案：ABCDE5.有下列哪些情形的，调解组织应当终止调解程序？（）A.一方当事人明确表示不同意继续调解的B.一方当事人无正当理由缺席调解超过2次的C.调解期限届满仍未达成调解协议的D.一方当事人已经就同一事项向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁的E.双方当事人自行达成和解的答案：ABCD6.下列属于小额速调程序适用范围的有（）A.追索劳动报酬金额不超过当地月最低工资标准三倍的争议B.追索工伤医疗费金额不超过当地月最低工资标准三倍的争议C.追索经济补偿或者赔偿金金额不超过当地月最低工资标准三倍的争议D.确认劳动关系的争议E.变更劳动合同期限的争议答案：ABC7.当事人申请劳动争议调解协议司法确认，应当向人民法院提交的材料包括（）A.司法确认申请书B.调解协议书原件C.双方当事人的身份证明材料、授权委托手续D.调解组织出具的调解程序合法的证明材料E.劳动仲裁申请书答案：ABCD8.10人以上集体劳动争议调解的特殊规范要求包括（）A.调解组织应当优先受理、优先安排调解员B.应当指派3名以上单数调解员组成调解组开展调解C.可以邀请工会代表、企业代表组织代表共同参与调解D.调解期限经双方当事人同意可以延长至30日E.当事人应当推举3-5名代表参与调解，代表的调解行为对全体当事人发生效力答案：ABCDE9.下列关于劳动争议调解过程中证据规则的说法正确的有（）A.所有证据均应当出示，由双方当事人质证B.涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的证据不得公开出示C.双方当事人均认可的证据可以直接作为调解的事实依据D.复印件一律不得作为调解的依据E.电子证据必须经过公证才能作为调解的依据答案：ABC10.调解员在履职过程中被明确禁止的行为包括（）A.偏袒一方当事人，隐瞒、歪曲事实B.泄露当事人的个人隐私、商业秘密C.收受当事人的财物、宴请或者谋取其他不正当利益D.以诱导、胁迫的方式迫使当事人接受调解方案E.拒绝当事人提出的合理调解程序要求答案：ABCDE三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）案例背景：2026年2月，苏州市某互联网公司员工张某向公司所在地街道劳动关系调解中心申请调解，主张公司拖欠其2025年12月至2026年1月工资共计11000元、2025年度未发年终奖32000元。苏州市2026年月最低工资标准为2490元，三倍金额为7470元。调解中心收到申请后当日受理，指派调解员刘某处理，刘某是公司法定代表人的表妹，张某发现后提出回避申请，调解中心负责人认为刘某仅为法定代表人远亲，不属于应当回避的情形，驳回了张某的回避申请。随后刘某通知双方于3月12日到场调解，张某当天因急性肺炎住院，提前1小时电话告知调解员无法到场，刘某以张某未提前3个工作日请假为由，直接视为张某撤回调解申请。张某出院后再次就同一事项申请调解，调解中心以同一事项已经作出处理为由拒绝受理。请回答下列问题：1.指出本案中调解中心的程序违规之处并说明理由。2.张某的争议是否适用小额速调程序？说明理由。3.若双方后续达成合法有效的调解协议，张某可以通过哪些方式保障协议履行？参考答案：1.违规之处共三处：①驳回回避申请违规，根据《劳动争议调解工作规范（2026版）》第18条规定，调解员与当事人存在三代以内旁系血亲关系的属于法定回避情形，刘某作为法定代表人的表妹属于三代以内旁系血亲，应当回避，调解中心驳回申请不符合规定。②视为撤回申请违规，当事人因不可抗力或者其他正当理由无法到场调解的，应当延期组织调解，张某因急性肺炎住院属于正当理由且已提前告知，不得直接按撤回申请处理。③拒绝再次受理违规，按撤回申请处理的调解案件，当事人就同一事项再次申请调解的，调解组织应当受理，不得拒绝。2.张某的全部诉求合计43000元，远超过当地月最低工资标准三倍的7470元，因此整体不适用小额速调程序。但张某可以拆分诉求，将其中不超过7470元的工资部分单独申请调解，该部分符合小额速调的适用条件，可以适用小额速调程序。3.保障方式有两种：①双方可以在调解协议生效后30日内共同向调解组织所在地基层人民法院申请司法确认，经司法确认有效的调解协议具备强制执行力，公司不履行的，张某可以直接向人民法院申请强制执行。②若未申请司法确认，公司不履行调解协议的，张某可以持调解协议向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，要求确认调解协议有效并裁决公司履行。（二）案例背景：2026年4月，广州市某餐饮连锁企业19名员工集体向区总工会劳动争议调解委员会申请调解，主张公司2026年1-3月未足额支付加班费，每人欠付金额从3200元到8700元不等，员工推举了3名代表参与调解。调解委员会当日受理申请后，指派1名资深调解员陈某负责全案调解，陈某在调解前单独约谈员工代表，告知员工“你们的诉求就算去仲裁也最多支持60%，还得耗半年时间，不如直接接受公司给的60%的方案”，员工代表因缺乏法律知识被迫同意该方案，双方签订了调解协议。事后有员工了解到当地同类型加班费争议仲裁胜诉率达98%，认为调解协议无效，要求重新处理。请回答下列问题：1.指出本案调解过程中的违规之处并说明理由。2.员工可以通过哪些途径救济自身权益？3.若调解委员会重新受理该案，应当符合哪些程序要求？参考答案：1.违规之处共两处：①指派1名调解员处理违规，10人以上集体劳动争议应当指派3名以上单数调解员组成调解组开展调解，仅指派1名调解员不符合集体争议调解的程序要求。②调解员诱导当事人签订调解协议违规，调解员应当中立公正，不得通过歪曲法律规定、虚构不利后果的方式胁迫、诱导当事人接受调解方案，陈某的行为违反了调解员履职规范，该调解协议属于可撤销的范畴。2.救济途径：①员工可以自知道撤销事由之日起1年内向人民法院申请撤销该调解协议，撤销后就原争议申请劳动仲裁；②员工可以持原调解协议向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，要求公司按照法定标准支付加班费；③员工可以向调解委员会的主管部门投诉调解员的违规行为，要求重新组织调解。3.重新受理后的程序要求：①优先受理该案，3个工作日内完成受理审批；②指派3名以上单数调解员组成调解组，其中至少1名调解员具备集体争议调解资质；③调解前告知双方当事人全部权利义务，明确告知员工相关法律规定和同类案件的裁判标准，不得出现诱导、偏袒的表述；④调解过程应当全程录音录像，留存调解记录；⑤调解期限最长不超过30日，未达成协议的及时终止调解，告知员工申请仲裁的权利。四、实操题（共1题，10分）假设你是2026年某区劳动关系调解中心的专职调解员，现受理了一起劳动争议：申请人赵某2024年7月入职某建材销售公司担任销售主管，月基本工资8000元，提成按销售额的1%计提，2026年3月公司以赵某连续2个月销售业绩未达标为由口头通知解除劳动合同，未支付经济补偿，也未出具解除劳动合同证明。赵某申请调解的诉求为：1.支付违法解除劳动合同赔偿金4个月工资共计64000元；2.支付2026年1-2月未发提成12000元；3.出具解除劳动合同证明。公司辩称：赵某连续2个月未达到每月50万元的业绩考核标准，属于不能胜任工作，公司有权解除劳动合同无需支付赔偿金；提成已经发放3000元，剩余9000元因客户未回款按公司制度不予发放；解除劳动合同证明可以出具，但赵某必须先完成工作交接。请你按照2026年最新劳动争议调解流程规范，编写完整的调解工作方案，包括受理后准备工作、调解实施步骤、可选调解方案、协议内容要点、履行保障措施五个部分。参考答案：1.受理后准备工作：①3个工作日内将调解申请书副本送达公司方，告知公司2个工作日内反馈是否同意调解，同时向双方送达调解权利义务告知书、回避告知书，指定3个工作日的举证期限，要求双方提交劳动合同、工资流水、业绩考核制度、业绩完成记录、提成发放记录等证据；②审核双方提交的证据，梳理争议焦点：解除劳动合同是否符合法定程序、剩余提成的发放条件是否成就、工作交接与解除证明的先后履行顺序；③核实调解员回避情形，确认无利害关系后将调解员信息告知双方，明确告知有回避申请权；④提前查询同类案件的裁判标准，准备相关法律条文释明材料。2.调解实施步骤：①开场环节：核实双方身份及授权委托手续，宣读调解纪律，再次确认双方是否申请回避，告知调解全程保密；②陈述质证环节：先由赵某陈述诉求和事实理由，再由公司方答辩，组织双方对提交的证据逐一质证，确认无争议事实：赵某确实连续2个月业绩未达标，公司未安排培训或调岗直接解除劳动合同，剩余9000元提成对应的客户尚未回款，公司确未出具解除证明；③背对背调解环节：分别与双方沟通，向赵某释明若走仲裁程序的时间成本，建议其在赔偿金金额上适当让步，同时向公司释明不能胜任工作解除需履行培训或调岗的法定程序，未履行程序属于违法解除，需支付二倍经济补偿的赔偿金，未出具解除证明给赵某造成就业损失的还需承担赔偿责任，建议公司适当支付赔偿金