健康助理进社区暖心服务零距离

健康助理进社区

​暖心服务零距离政策引领·服务落地·暖心帮扶·健康守护2026年09月服务导览01政策引领健康路解读社区健康服务政策与职业定位02暖心服务进社区展示义诊科普上门帮扶等服务形式03零距离暖民心呈现服务成效与居民获得感04常态服务向未来展望常态化健康服务机制政策引领健康路健康服务下沉基层政策护航，健康助理扎根社区01政策推动健康服务下沉从政策层面看，健康服务进社区已成为基层民生保障的重点方向政策加码推动健康服务下沉，基层医疗卫生机构布局持续优化—国务院办公厅·国家卫生健康委分级诊疗体系国务院办公厅印发《关于加快建设分级诊疗体系的若干措施》，要求持续优化基层医疗卫生机构布局建设国家卫生健康委印发《关于进一步健全城市社区卫生服务体系

提升服务能力的通知》，指导各地动态消除服务空白明确到

2030年

基本实现建制街道社区卫生服务中心全覆盖，落实

日常疾病在基层解决

要求，提升居民对社区卫生服务的信任度和满意度社区卫生服务网基本全覆盖城市社区医疗卫生服务网络已基本织密，服务便利可及各类机构数量对比机构数量（万个）社区卫生服务中心1.02万个社区卫生服务站2.73万个社群健康助理员扎根基层一支专业化、规范化的基层健康服务队伍正在成长社群健康助理员是扎根基层的健康守门人，以规范专业的服务连接群众与专业医疗体系职业身份国家认证2020年人力资源和社会保障部正式发布的新职业2022年列入国家职业分类大典职能定位服务边界运用卫生健康及互联网知识技能，从事健康档案管理、宣教培训、就诊保健咨询、代理陪护及公共卫生事件事务处理不从事诊疗活动，是群众与专业医疗卫生机构之间的桥梁和助手补齐传统社区健康服务短板，推动从粗放式值守转向精细化服务暖心服务进社区把健康送到家门口多元服务，便民暖心零距离02义诊服务送到居民身边把优质医疗资源送到居民身边，让问诊不再奔波义诊进社区，服务零距离基础检测4项免费血压测量到场即可检测，无需预约血糖检测快速出结果，现场解读常见病问诊面对面咨询，专业解答一对一健康咨询个性化指导，专属服务延伸服务与用药安全3项健康分析结合检测结果与个人情况，针对性分析问题，细致讲解日常注意事项延伸服务同步开展中医脉诊、用药指导、慢性病随访等便民服务用药安全聚焦老年人用药，提醒切勿擅自增减药量、乱服保健品，规避用药风险健康科普让知识入脑入心用通俗易懂的方式，把科学健康理念送进居民心里科学知识带回家，健康习惯记心间——减盐控压、科学防治、急救上手，让健康理念落地生根减盐防控高血压3项控盐标准成人每日食盐摄入量不应超过5克隐形盐警惕酱油、咸菜中的隐形盐科学控盐发放控盐勺并现场示范，轻松实现麻风病防治科学解读2项不传染日常接触不会传染可治愈早诊断早治疗可完全治愈心肺复苏实操演示3项黄金时间抢救时间仅4至6分钟按压要点按压深度5至6厘米按压频率频率每分钟100至120次上门帮扶守护特殊群体老人出门难，服务就多跑几步路把健康服务送到家上门义诊·健康检查·坐诊变问诊·联系卡与康养指导上门义诊上门服务针对人群面向高龄、独居及行动不便居民服务形式社区联合医护人员上门服务健康检查基础体检身体指标测量血压血糖，检查身体状况生活习惯询问饮食、睡眠与服药情况坐诊变问诊服务到家免跑腿老人不用跑腿、不用排队基础检查在家就能做基础检查联系卡与康养指导长期关怀健康联系卡留下健康联系卡康养要点叮嘱慢性病注意事项，讲解居家康养要点特色互动让健康可感可及让居民愿意听、学得会、用得上特色互动以趣味互动与场景化服务，让健康知识真正融入居民生活趣味互动类中秋健康喜乐会设置月饼手工体验区、艾草锤手工区，在动手中感受民俗乐趣志愿者陪伴讲解一边带着居民制作养生艾草锤，一边讲解中医养生、肩颈放松、居家保健小知识趣味游戏穿插猜灯谜、投壶、健康神投手等游戏，把健康知识点融入互动环节义诊服务类规范分区设置部分社区义诊现场设置登记区、体检区、咨询区现场问诊开药现场问诊、现场开药，并提供免费营养早餐零距离暖民心服务成效看得见用心守护，居民笑脸是答卷03助医陪诊温暖高龄老人网格员、志愿者与专业社工联动，破解高龄老人就医不便难题网格员、志愿者与专业社工联动，为高龄老人构筑就医陪诊的暖心守护网累计服务群众

3327人次

，帮扶

35户

困难家庭日常走访发现网格员日常走访发现老人身体异常，联动志愿者陪送就医一站式陪伴服务为高龄老人提供送医、挂号、取药、陪诊等一站式陪伴服务定期上门监测定期上门开展生命体征监测与基础护理指导家属临时替护针对长期承担照护重任的家属，安排临时替代服务三十年守护一份健康档案日复一日的琐碎坚守，换来辖区医疗服务水平的整体跃升指标数值变化年门诊量由不足

2万人次

增至

10万人次服务人口由

3万余人

增至

5万多人健康档案建档率达

95%日复一日琐碎坚守，换来辖区医疗服务水平的整体跃升三十年档案把每一份档案当作家人的健康来守护服务成效从一次到常态从单场活动到常态长效，居民健康素养持续提升从一次活动走向常态服务，健康惠民之路越走越宽。“持续的服务就是最好的健康保障。”常态长效服务落地4项健康进万家公益行连续开展三年，累计落地30余场公益活动，服务群众超10万人次2026营养知识进社区计划开展100场，覆盖全市17个区，地点涵盖社区、学校、机关单位心理调适服务科普中加入情绪调节、压力管理指导，通过讲座和咨询服务提升居民心理调适能力服务延伸服务内容从健康检测延伸到健康管理，从活动场地延伸进居民家庭常态服务向未来健康守护不停步常态长效，共建健康社区04常态服务向未来让健康服务不止于一场活动，而是融入日常让健康服务不止于一场活动，而是融入日常五进行动进社区、进家庭、进机关、进企事业单位、进养老机构签约服务家庭医生签约送进社区，居民扫码登记、电子签名即可一站式完成上门履约高龄、独居、行动不便老人，家庭医生与社区工作人员上门健康查体、慢病随访、用药叮嘱专家派驻每个社区卫生服务中心至少有1名上级医院医师长期派驻，居民在家门口看上专家数智赋能提升服务能力一手抓数智化工具，一手抓专业化队伍考核合格者持证书全国联网查询、全国通用，持续为基层健康服务输送专业人才以数智化工具提效能、以专业化队伍强根基，为基层健康服务注入新动能数智化工具2项智慧公卫系统家庭医生签约实现扫码登记、电子签名，服务流程更便捷智能辅助技术推广人工智能辅助诊断、处方前置审核等技术，促进与上级医院检查检验结果互认专业化队伍2项职业技能等级认定社群健康助理员认定有序推进，设有四级中级工、三级高级工两个等级全国联网通用考核合格者获颁职业技能等级证书，全国联网查询、全国通用，为基层健康服务持续输送专业人才共建共享健康社区让暖心服务成为每一位居民触手可及的日常服务场景公共场所服务百姓健康行动全国大型义诊活动周走进公共场所，集中开展健康咨询、疾病筛查、康复指导。重点人群家门口义诊以老年人、留守儿童、退役军人