电子商务物流试卷及答案

座位号二级学院行政班级教学班级姓名学号注意装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号和班级，违者试卷作零分处理。装订线座位号二级学院行政班级教学班级姓名学号注意装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号和班级，违者试卷作零分处理。装订线第=page3*2-15页，共=numpages3*26页第=page3*26页，共=numpages3*26页期末考试《电子商务物流》试卷A卷适用专业、年级：物流管理专业教学1501、1502班考试时间：100分钟题号一二三四五六七八九合计应得分201020121226100实得分一、单选题（1′×20）1.电子商务的最大和最难以解决的问题是()A．电子签名系统的稳定性B．银行对电子商务的支持C·系统的伸缩性和可靠性D．安全和隐私的问题2.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的()A.电子报文传送技术(如EDI)B.计算机网络的诞生C.银行间电子资金转帐EFTD.联机服务3.属于物流服务基本功能的是()。A．运输功能B．物流信息设计C．包装功能D．流通加工功能4.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是()A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足5.下列关于TCP/IP的说法不正确的是()A.TCP/IP是一组支持互联网的基础协议B.TCP/IP是一种双层程序C.TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组D.TCP工作在网络层，IP工作在传输层6.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的()A.WWWB.远程登录TelnetC.电子邮件e-mailD.文件传输FTP7.以下说法不正确的是()A.IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如B.IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息8.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品()A.基于表的订购方式B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购D.电子购物车9.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是()A.验证用户IP地址B.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号D.验证用户口令10.下面说法中，正确的是()A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节11.以下关于主机托管的说法，不正确的是()A.采用主机托管的最大优点是成本低B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务C.主机托管即由第三方或ISP来管理主机D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业12.在安全策略中，认证是指()A.谁想访问电子商务网站B.允许谁登录电子商务网站C.在何时由谁导致了何事D.谁由权查看特定信息13.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性()A.强注域名B.电子伪装C.个人信息被窃D.拒绝攻击14.在计算机的安全问题中，保密是指()A.未经授权的数据修改B.数据传输出现错误C.延迟或拒绝服务D.未经授权的数据暴露15.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为()A.电子结算B.支票结算C.现金结算D.信用卡结算16.下面不属于在线零售的形式的是()A.电视购物B.邮购购物C.基于光盘的购物D.基于在线的购物17.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是()A.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查18.公司WWW展示的一个重要因素是()A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别19.下列选项中，()不属于硬件资源共享的设备。A打印机B．键盘C硬盘D．计算机20.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于()A．企业之间的电子商务B．企业与政府部门之间的电子商务C．企业内部的电子商务D．企业与消费者之间的电子商务二、判断题（1′×10）（）1．物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。（）2．IP地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP地址可以对应多个域名，但一个域名只能（）对应一个IP地址。（）3．WWW，即万维网，是Internet中使用最广泛的服务，其特点之一是能够对多媒体信息进行处理。（）4．自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。（）5．CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。（）6．企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。装订线（）7．防火墙可以限制通过Internet访问Intranet，但不能限制通过Intranet访问Internet。装订线（）8．HTML是Internet服务中通用的文件传输协议。（）9．电子现金、智能卡、信用卡都属于电子货币，可以在网上交易中直接使用。（）10．陆路运输不属于基本物流服务的内容。三、对应左边和右边在意义上相关联的名词填空并写出英文。(20分，每题2分)1、HTTPA．有效客户反映系统()2、EDIB．电子订货系统()3、SCORC．安全电子交易()4、ECRD．供应商管理库存()5、SETE．开放的数据库连接()6、EOSF．终端销售机()7、VMIG认证中心()8、ODBCH．供应链订购模型()9、POSI．超文本传输协议()10、CAJ电子数据交换()四、名词解释(每小题4分，共12分)1、绿色物流2、物流条码五、问答与计算题(每小题4分，共12分)1、电子商务物流的含义？我国电子商务物流的问题有哪些？2、分析电子商务对供应链管理的冲击和影响。3、最短线路选择，情景：芜湖某公司开辟以在无锡开辟新市场，要调拨货物到无锡销售，芜湖至无锡的公路网示意图，如图所示，请写出最短的运输线路的方法？4、电子支付有什么优缺点？写代码690183456889X1校验码的计算过程？六、案例比较与论述（26分，每题5分）1、某公司首次承揽到三个集装箱运输业务，时间较紧，从上海到大连铁路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库，经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车，但却有专业人才和货代经验，只是要价比较高，至于零星集装箱安排落实车皮和船舱，实在心中无底，你认为采取什么措施比较妥当？（7分）

（1）自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输。

（2）想法请铁路部门安排运输但心中无底。

（3）水路最短路程，请航运公司来解决运输。

（4）联运公司虽无集卡，但可叫其租车完成此项运输。

（5）没有合适运输工具，辞掉该项业务

装订线装订线2．举例说明湖南省公路甩挂运输的现状，用SWOT方法分析长沙市共享甩挂运输挂车方案。（6分）3．.农产品电子商务物流运输的基本要求？试举例说明。（6分）4.浅谈客运枢纽的规划建设与生产服务的意义和基本要求？（7分）

期末考试《电子商务物流》试卷B卷适用专业、年级：物流管理专业教学1501、1502班考试时间：100分钟题号一二三四五六七八九合计应得分20103040100实得分对应左边和右边在意义上相关联的名词填空，如没有，请在括号中填上其中文含义。(20分，每题2分)1、XMLA．国际标准化组织()2、EDIB．电子商务()3、WWWC．安全电子交易()4、ISOD．局域网()5、SETE．开放的数据库连接()6、ECF．终端销售机()7、LANG认证中心()8、ODBCH．万维网()9、POSI．超文本传输协议()10、CAJ电子数据交换()二、判断下列说法的正确性。(10分，每题1分)1、保持商务站点生命力的办法就是不断地购买新设备。2、电子资金传输与电子支票是同义词。3、美国是最早应用EDI的国家之一。4、信用卡是银行提供电子支付服务的一种手段。5、Internet是目前最大的国际性网络，由国际标准化组织管理。6、标准报文、数据元、数据段称为EDI标准的三要素。7、采用电子商务的最终目的是要提高效率，获得更多的效益。8、企业与企业间的电子商务称为“B-to-C”方式。9、Web数据库就是Internet+数据库。10、电子数据交换EBI就是用电子计算机交换数据。三、简答题30分Internet、Intranet、Extranet三者有什么区别？2、试述SET协议（与SSL协议相比）的优点述认证中心的作用。4、EDI中心由哪几个部分组成？各有什么功能？企业与企业间的电子商务有什么特点？四、案例分析（每题10分，共40分）1、某公司首次承揽到三个集装箱运输业务，时间较紧，从上海到大连铁路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库，经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车，但却有专业人才和货代经验，只是要价比较高，至于零星集装箱安排落实车皮和船舱，实在心中无底，你认为采取什么措施比较妥当？

（1）自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输。

（2）想法请铁路部门安排运输但心中无底。

（3）水路最短路程，请航运公司来解决运输。

（4）联运公司虽无集卡，但可叫其租车完成此项运输。

（5）没有合适运输工具，辞掉该项业务

2、星巴克咖啡公司电子商务案例：星巴克咖啡公司位于美国的西雅图市，它是北美最大的咖啡生产商和零售商，销售已连续八年保持60%以上的增长速度。它的零售店铺从1987年的11家增长到2000家，每周接待400多万顾客，在世界各地的大城市都有分店。

星巴克公司的供应链要支持三种渠道：特殊渠道、直销渠道和零售渠道。特殊渠道为航空公司和别家零售店服务，直销渠道处理邮购业务，零售渠道则为自己的店铺和合资店铺服务。星巴克公司采用集中的供应链运作模式来同时支持三个渠道。

案例问题：

(1)简述供应链管理。

(2)简述供应链应用的模式。星巴克公司属于哪一种？

3．设计一个电子商务物流网站的结构（一、二级目录），4.农产品电子商务物流运输的基本要求？试举例说明。

《电子商务物流》A卷参考答案电商一、单选题（1′×20）一、单项选择题(每小题1分，共20分)1.D2.B3.A4.D5.D6.A7.C8.D9.B10.C11.D12.A13.B14.D15.A16.B17.A18.C19.B20.A二、判断题（1′×10）12345678910X√√√X√XXXX三、对应左边和右边在意义上相关联的名词填空。(10分，每题1分)1、HTTPA．有效客户反映系统(I)2、EDIB．电子订货系统(J)3、SCORC．安全电子交易(H)4、ECRD．供应商管理库存(A)5、SETE．开放的数据库连接(C)6、EOSF．终端销售机(B)7、VMIG认证中心(D)8、ODBCH．供应链订购模型(E)9、POSI．超文本传输协议(F)10、CAJ电子数据交换(G)四、名词解释(每小题3分，共12分)1.电子政务即政务信息化，是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术进行办公和管理，为社会公众提供服务。理解电子政务的概念，应着重把握其内涵。电子政务最重要的内涵就是运用信息技术，打破现有行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟政府，使得人们从各种渠道获取政府的信息和服务。。2、网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。五、问答题(每小题5分，共20分)1、电子商务物流的含义？我国电子商务物流的问题有哪些？电子商务是采用多种电子方式，特别是通过Internet实现商品交易、服务交易(人力资源、资金、信息服务等)。电子商务包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等)，涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。电子商务人才应该具备外语应用能力，计算机基础应用能力，互联网应用能力，企业日常硬件及软件的操作与维护能力，静、动态网页及网站设计能力，商务网站维护与管理能力，网络营销及网络推广能力，C2C、B2C、B2B电子商务模式的运营及管理能力以及电子商务的职业素养。2、（1）电子商务系统具备以下安全要素：有效性，机密性，完整性，认证性，不可抵赖性（2）安全对策：1)完善各项管理制度：健全法律法规；建立组织机构及人员管理制度；保密制度；跟踪审计制度；系统维护制度；病毒防范制度；应急措施。2)技术对策：网络安全检测设备；建立安全的防火墙体系；不间断电源的良好使用；数字证书的认证和发放；加强数据加密；较强的防入侵措施；严格的访问控制；通信流的控制；合理的鉴别机制；保护传输线路安全；数据安全性的控制；端口保护。3、目前我国移动电子商务的主导模式有哪几种？代表商家有哪些？(1)内容提供商模式(2)移动门户模式(3)WAP网关提供商模式(4)服务提供商模式(5)产品提供商模式代表商家有淘宝、京东、微信平台等4．网络广告有哪些？旗帜广告移动广告弹出窗口广告按钮广告文字链接广告对联广告网络视频广告全屏广告电子邮件广告富媒体广告5.电子支付的主要法律问题有哪些？电子商务网站建设及其相关法律问题在线交易主体及市场准入问题数据电文引起的法律问题电子商务中产品交付的特殊问题特殊形态的电子商务规范问题网上电子支付问题在线不正当竞争与网上无形财产保护问题在线消费者保护问题网上个人隐私保护问题网上税收问题在线交易法律适用和管辖冲突问题

湖南交通职业技术学院2018-2019-1学期期末考试考试电子商务基础试卷B卷参考答案适用班级：物流1601、1602出卷老师：谢明考试时间：100分钟一、左边和右边在意义上相关联的名词填空(20分，每题2分)1、XMLA．国际标准化组织(I)2、EDIB．非对称数字用户环路(J)3、ADSLC．安全电子交易(B)4、ISOD．局域网(A)5、SETE．开放的数据库连接(C)6、ERPF．终端销售机(H)7、LANG认证中心(D)8、ODBCH．企业资源计划(E)9、POSI．可扩展扩展标记语言(F)10、CAJ电子数据交换(G)二、判断下列说法的正确性。(20分，每题2分)1、保持商务站点生命力的办法就是不断地购买新设备。错2、电子资金传输与电子支票是同义词。错3、美国是最早应用EDI的国家之一。对4、信用卡是银行提供电子支付服务的一种手段。对5、Internet是目前最大的国际性网络，由国际标准化组织管理。错6、标准报文、数据元、数据段称为EDI标准的三要素。对7、采用电子商务的最终目的是要提高效率，获得更多的效益。对8、企业与企业间的电子商务称为“B-to-C”方式。错9、Web数据库就是Internet+数据库。错10、电子数据交换EBI就是用电子计算机交换数据。错三、单选题（1′×10）一、单项选择题(每小题1分，共10分)1.D2.B3.A4.D5.D6.A7.C8.D9.B10.C四、简答题30分1、电子商务是采用多种电子方式，特别是通过Internet实现商品交易、服务交易(人力资源、资金、信息服务等)。电子商务包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等)，涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。电子商务人才应该具备外语应用能力，计算机基础应用能力，互联网应用能力，企业日常硬件及软件的操作与维护能力，静、动态网页及网站设计能力，商务网站维护与管理能力，网络营销及网络推广能力，C2C、B2C、B2B电子商务模式的运营及管理能力以及电子商务的职业素养。2、（1）电子商务系统具备以下安全要素：有效性，机密性，完整性，认证性，不可抵赖性（2）安全对策：1)完善各项管理制度：健全法律法规；建立组织机构及人员管理制度；保密制度；跟踪审计制度；系统维护制度；病毒防范制度；应急措施。2)技术对策：网络安全检测设备；建立安全的防火墙体系；不间断电源的良好使用；数字证书的认证和发放；加强数据加密；较强的防入侵措施；严格的访问控制；通信流的控制；合理的鉴别机制；保护传输线路安全；数据安全性的控制；端口保护。3、目前我国移动电子商务的主导模式有哪几种？代表商家有哪些？(1)内容提供商模式(2)移动门户模式(3)WAP网关提供商模式(4)服务提供商模式(5)产品提供商模式代表商家有淘宝、京东、微信平台等4．网络广告有哪些？旗帜广告移动广告弹出窗口广告按钮广告文字链接广告对联广告网络视频广告全屏广告电子邮件广告富媒体广告5.电子支付的主要法律问题有哪些？电子商务网站建设及其相关法律问题在线交易主体及市场准入问题数据电文引起的法律问题电子商务中产品交付的特殊问题特殊形态的电子商务规范问题网上电子支付问题在线不正当竞争与网上无形财产保护问题在线消费者保护问题网上个人隐私保护问题网上税收问题在线交易法律适用和管辖冲突问题五、略

期末考试《电子商务物流》试卷A卷适用专业、年级：物流管理专业教学1601、1602班考试时间：100分钟题号一二三四五六七八九合计应得分20111083021100实得分一、单选题（1′×20）1.电子商务的最大和最难以解决的问题是()A．电子签名系统的稳定性B．银行对电子商务的支持C·系统的伸缩性和可靠性D．安全和隐私的问题2.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的()A.电子报文传送技术(如EDI)B.计算机网络的诞生C.银行间电子资金转帐EFTD.联机服务3.属于物流服务基本功能的是()。A．运输功能B．物流信息设计C．包装功能D．流通加工功能4.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是()A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足5.下列关于TCP/IP的说法不正确的是()A.TCP/IP是一组支持互联网的基础协议B.TCP/IP是一种双层程序C.TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组D.TCP工作在网络层，IP工作在传输层6.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的()A.WWWB.远程登录TelnetC.电子邮件e-mailD.文件传输FTP7.以下说法不正确的是()A.IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如B.IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息8.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品()A.基于表的订购方式B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购D.电子购物车9.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是()A.验证用户IP地址B.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号D.验证用户口令10.下面说法中，正确的是()A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节11.以下关于主机托管的说法，不正确的是()A.采用主机托管的最大优点是成本低B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务C.主机托管即由第三方或ISP来管理主机D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业12.在安全策略中，认证是指()A.谁想访问电子商务网站B.允许谁登录电子商务网站C.在何时由谁导致了何事D.谁由权查看特定信息13.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性()A.强注域名B.电子伪装C.个人信息被窃D.拒绝攻击14.在计算机的安全问题中，保密是指()A.未经授权的数据修改B.数据传输出现错误C.延迟或拒绝服务D.未经授权的数据暴露15.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为()A.电子结算B.支票结算C.现金结算D.信用卡结算16.下面不属于在线零售的形式的是()A.电视购物B.邮购购物C.基于光盘的购物D.基于在线的购物17.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是()A.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查18.公司WWW展示的一个重要因素是()A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别19.下列选项中，()不属于硬件资源共享的设备。A打印机B．键盘C硬盘D．计算机20.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于()A．企业之间的电子商务B．企业与政府部门之间的电子商务C．企业内部的电子商务D．企业与消费者之间的电子商务二、判断题（1′×11）（）1．物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。（）2．IP地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP地址可以对应多个域名，但一个域名只能（）对应一个IP地址。（）3．WWW，即万维网，是Internet中使用最广泛的服务，其特点之一是能够对多媒体信息进行处理。（）4．自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。（）5．CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。（）6．企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。装订线（）7．防火墙可以限制通过Internet访问Intranet，但不能限制通过Intranet访问Internet。装订线（）8．HTML是Internet服务中通用的文件传输协议。（）9．电子现金、智能卡、信用卡都属于电子货币，可以在网上交易中直接使用。（）10．陆路运输不属于基本物流服务的内容。（）11.3G和4G不都是移动通信网络技术，1Gb是2的30字幂。三、对应左边和右边在意义上相关联的名词填空。(10分，每题1分)1、HTTPA．有效客户反映系统()2、EDIB．电子订货系统()3、SCORC．安全电子交易()4、ECRD．供应商管理库存()5、SETE．开放的数据库连接()6、EOSF．终端销售机()7、VMIG认证中心()8、ODBCH．供应链订购模型()9、POSI．超文本传输协议()10、CAJ电子数据交换()四、名词解释(每小题4分，共8分)1、电子政务2、网络营销五、问答与计算题(每小题6分，共30分)什么是电子商务？电子商务人才应该具备哪些知识和技能？2、电子商务系统具备哪几个安全要素？安全对策是什么？3、目前我国移动电子商务的主导模式有哪几种？代表商家有哪些？网络广告有哪些？试举例说明5.什么是电子货币，电子支付的主要法律问题有哪些？五、论述题(每小题7分，共21分)1.什么是企业信息化？企业为什么要进行信息化？2.用鱼骨图或SWOT方法分析湖南或其他地方电子商务或物流的情况？试举例说明。3.假定一个客户在麦德龙的保留时间为

15年，吸引、营销、维系一个客户的的

15

年所用的成本是

2500

元。该客户每个星期去麦德龙交易一次，平均每次交易发生额

5000

元，平均每次交易麦德龙的人员、服务、铺面等成本是

4300

元，请计算该客户的终生价值，简述客户终生价值的作用，电商客服的基本过程。

期末考试《电子商务物流》试卷B卷适用专业、年级：物流管理专业教学1601、1602班考试时间：100分钟题号一二三四五六七八九合计应得分1010103040100实得分对应左边和右边在意义上相关联的名词填空，如没有，请在括号中填上其中文含义。(10分，每题1分)1、XMLA．国际标准化组织()2、EDIB．电子商务()3、WWWC．安全电子交易()4、ISOD．局域网()5、SETE．开放的数据库连接()6、ECF．终端销售机()7、LANG认证中心()8、ODBCH．万维网()9、POSI．超文本传输协议()10、CAJ电子数据交换()二、判断下列说法的正确性。(10分，每题1分)1、保持商务站点生命力的办法就是不断地购买新设备。2、电子资金传输与电子支票是同义词。3、美国是最早应用EDI的国家之一。4、信用卡是银行提供电子支付服务的一种手段。5、Internet是目前最大的国际性网络，由国际标准化组织管理。6、标准报文、数据元、数据段称为EDI标准的三要素。7、采用电子商务的最终目的是要提高效率，获得更多的效益。8、企业与企业间的电子商务称为“B-to-C”方式。9、Web数据库就是Internet+数据库。10、电子数据交换EBI就是用电子计算机交换数据。三、单选题（1′×10）1.电子商务的最大和最难以解决的问题是()A．电子签名系统的稳定性B．银行对电子商务的支持C·系统的伸缩性和可靠性D．安全和隐私的问题2.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的()A.电子报文传送技术(如EDI)B.计算机网络的诞生C.银行间电子资金转帐EFTD.联机服务3.属于物流服务基本功能的是()。A．运输功能B．物流信息设计C．包装功能D．流通加工功能4.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是()A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足5.下列关于TCP/IP的说法不正确的是()A.TCP/IP是一组支持互联网的基础协议B.TCP/IP是一种双层程序C.TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组D.TCP工作在网络层，IP工作在传输层6.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的()A.WWWB.远程登录TelnetC.电子邮件e-mailD.文件传输FTP7.以下说法不正确的是()A.IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如B.IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息8.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品()A.基于表的订购方式B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购D.电子购物车9.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是()A.验证用户IP地址B.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号D.验证用户口令10.下面说法中，正确的是()A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节四、简答题30分什么是电子商务？电子商务人才应该具备哪些知识和技能？2、电子商务系统具备哪几个安全要素？安全对策是什么？3、目前我国移动电子商务的主导模式有哪几种？代表商家有哪些？网络广告有哪些？5.什么是电子货币，电子支付的主要法律问题有哪些？五、论述题(每小题8分，共40分)1.什么是企业信息化？企业为什么要进行信息化？

2．设计一个电子商务物流网站的结构和过程。3.农产品电子商务物流运输的基本要求？试举例说明。4.用鱼骨图或SWOT方法分析湖南或其他地方电子商务或物流的情况？试举例说明。5.假定一个客户在麦德龙的保留时间为

15年，吸引、营销、维系一个客户的的

15

年所用的成本是

2500

元。该客户每个星期去麦德龙交易一次，平均每次交易发生额

5000

元，平均每次交易麦德龙的人员、服务、铺面等成本是

4300

元，请计算该客户的终生价值，简述客户终生价值的作用，电商客服的基本过程。

《电子商务物流》A卷参考答案电商一、单选题（1′×20）一、单项选择题(每小题1分，共20分)1.D2.B3.A4.D5.D6.A7.C8.D9.B10.C11.D12.A13.B14.D15.A16.B17.A18.C19.B20.A二、判断题（1′×10）12345678910X√√√X√XXXX三、对应左边和右边在意义上相关联的名词填空。(10分，每题1分)1、HTTPA．有效客户反映系统(I)2、EDIB．电子订货系统(J)3、SCORC．安全电子交易(H)4、ECRD．供应商管理库存(A)5、SETE．开放的数据库连接(C)6、EOSF．终端销售机(B)7、VMIG认证中心(D)8、ODBCH．供应链订购模型(E)9、POSI．超文本传输协议(F)10、CAJ电子数据交换(G)四、名词解释(每小题3分，共12分)1.电子政务即政务信息化，是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术进行办公和管理，为社会公众提供服务。理解电子政务的概念，应着重把握其内涵。电子政务最重要的内涵就是运用信息技术，打破现有行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟政府，使得人们从各种渠道获取政府的信息和服务。。2、网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。五、问答题(每小题5分，共20分)1、电子商务物流的含义？我国电子商务物流的问题有哪些？电子商务是采用多种电子方式，特别是通过Internet实现商品交易、服务交易(人力资源、资金、信息服务等)。电子商务包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等)，涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。电子商务人才应该具备外语应用能力，计算机基础应用能力，互联网应用能力，企业日常硬件及软件的操作与维护能力，静、动态网页及网站设计能力，商务网站维护与管理能力，网络营销及网络推广能力，C2C、B2C、B2B电子商务模式的运营及管理能力以及电子商务的职业素养。2、（1）电子商务系统具备以下安全要素：有效性，机密性，完整性，认证性，不可抵赖性（2）安全对策：1)完善各项管理制度：健全法律法规；建立组织机构及人员管理制度；保密制度；跟踪审计制度；系统维护制度；病毒防范制度；应急措施。2)技术对策：网络安全检测设备；建立安全的防火墙体系；不间断电源的良好使用；数字证书的认证和发放；加强数据加密；较强的防入侵措施；严格的访问控制；通信流的控制；合理的鉴别机制；保护传输线路安全；数据安全性的控制；端口保护。3、目前我国移动电子商务的主导模式有哪几种？代表商家有哪些？(1)内容提供商模式(2)移动门户模式(3)WAP网关提供商模式(4)服务提供商模式(5)产品提供商模式代表商家有淘宝、京东、微信平