药店工作人员培训试题及答案

药店工作人员培训试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国药品管理法》，开办药品零售企业，必须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并发给（）。A.药品生产许可证B.药品经营许可证C.医疗机构制剂许可证D.营业执照答案：B2.非处方药分为甲类和乙类，其分类依据是（）。A.药品的价格B.药品的有效期C.药品的安全性D.药品的剂型答案：C3.药品的“有效期”是指药品在规定的贮存条件下，能够保持其质量的期限。其具体含义是（）。A.药品生产日期到失效日期的时间B.药品检验合格日期到失效日期的时间C.药品生产日期到使用日期的时间D.药品标签和说明书上注明的期限答案：D4.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），药品零售企业营业场所的温度应控制在（）。A.0-10℃B.不高于20℃C.不高于30℃D.10-30℃答案：D5.下列药品中，属于必须凭执业医师或执业助理医师处方方可调配、购买和使用的药品是（）。A.维生素C片B.对乙酰氨基酚片C.阿莫西林胶囊D.健胃消食片答案：C6.在销售药品时，药师对处方进行审核的主要内容不包括（）。A.处方的合法性B.处方医师的执业资格C.用药的适宜性（诊断与用药）D.患者的经济支付能力答案：D7.药品陈列时，处方药与非处方药应（）。A.混合陈列B.分区陈列，并有专用标识C.只要分开摆放即可D.非处方药放在更显眼位置答案：B8.阴凉处是指（）。A.避光并不超过20℃B.2-10℃C.不超过20℃D.10-30℃答案：C9.某顾客购买感冒药，自述有高血压病史，药店工作人员应避免推荐含有（）成分的复方感冒药。A.对乙酰氨基酚B.氯苯那敏C.伪麻黄碱D.右美沙芬答案：C10.“四查十对”中的“四查”不包括（）。A.查处方B.查药品C.查配伍禁忌D.查患者姓名答案：D11.药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过（）个最小包装。A.2B.3C.5D.7答案：A12.下列剂型中，一般需要提示顾客“用前摇匀”的是（）。A.片剂B.胶囊剂C.混悬剂D.贴剂答案：C13.对于需要冷藏保存的药品（2-8℃），在顾客购买后，应建议其（）。A.尽快放入家用冰箱冷藏室B.放在阴凉干燥处即可C.放在车内避免阳光直射D.用保温杯加冰块携带答案：A14.药品不良反应报告制度规定，新的或严重的药品不良反应应于发现之日起（）日内报告。A.3B.7C.15D.30答案：C15.双歧杆菌三联活菌散等微生态制剂，在发药时应特别提醒顾客（）。A.不能与抗生素同时服用B.必须饭后立即服用C.需要用热水送服D.需要嚼碎服用答案：A16.根据《医疗器械监督管理条例》，体温计属于第（）类医疗器械。A.一B.二C.三D.以上都不是答案：B17.药店进行拆零销售的药品，应做好记录，拆零销售期间应保留（）。A.药品的内标签B.原包装标签C.药品的检验报告D.销售小票答案：B18.硝酸甘油片的正确贮存方式是（）。A.密闭，阴凉处保存B.密闭，冷藏保存C.遮光，密封，在阴凉处保存D.遮光，密封，在室温保存答案：C19.顾客购买外用膏药，工作人员应询问（），以避免过敏等不良反应。A.是否有高血压B.是否对胶布过敏C.是否有糖尿病D.是否在备孕答案：B20.药店对近效期药品（一般指有效期不足（）个月的药品）应进行重点管理，并采取措施及时处理。A.3B.6C.9D.12答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.药品零售企业从业人员患有下列哪些疾病时，应调离直接接触药品的岗位？（）A.痢疾B.伤寒C.病毒性肝炎D.皮肤病E.感冒答案：A,B,C,D2.下列哪些药品属于国家有特殊管理要求的药品，销售时必须严格凭处方，并登记购买者信息？（）A.含可待因复方口服液体制剂B.含麻黄碱类复方制剂（非处方药）C.胰岛素注射液D.米非司酮片E.复方甘草片答案：A,B,E3.药品的陈列应当符合以下哪些要求？（）A.按剂型、用途及贮存要求分类陈列B.处方药与非处方药分区陈列C.外用药与其他药品分开摆放D.拆零药品集中存放于拆零专柜E.第二类精神药品专柜陈列答案：A,B,C,D4.在接待顾客购药咨询时，药师需要了解的关键信息包括（）。A.患者的症状和持续时间B.患者的过敏史C.患者正在使用的其他药品D.患者的职业E.患者的肝肾功能基本情况（如已知）答案：A,B,C,E5.下列哪些情况需要拒绝调配处方？（）A.处方字迹难以辨认B.处方医师签名与备案式样不一致C.处方有涂改但医师未在涂改处重新签名D.药品用法用量超出说明书范围且无正当理由E.患者要求使用商品名但处方开具的是通用名答案：A,B,C,D6.关于非处方药（OTC）的销售和咨询，下列说法正确的是（）。A.甲类非处方药须在药师指导下购买和使用B.乙类非处方药安全性更高，可在超市销售C.应向顾客说明非处方药用于自我药疗的局限性D.可以推荐顾客联合使用多种非处方药以增强疗效E.应询问顾客是否有禁忌症答案：A,B,C,E7.药品养护工作的主要任务包括（）。A.定期检查库存药品的贮存条件B.对库存药品进行循环质量检查C.发现质量问题及时移至不合格品区D.负责药品的采购E.对温湿度监测设备进行校准答案：A,B,C,E8.下列药品中，需要避光保存的常见药品有（）。A.维生素C片B.硝酸甘油片C.肾上腺素注射液D.对乙酰氨基酚片E.头孢克肟胶囊答案：A,B,C9.药店工作人员在销售医疗器械时，应告知顾客的基本使用注意事项包括（）。A.产品的适用范围B.正确的使用方法C.必要的禁忌和警示D.产品的出厂价格E.简单的故障排除方法答案：A,B,C10.《药品经营质量管理规范》要求，药品零售企业的文件记录应当（）。A.真实B.完整C.准确D.有效E.可追溯答案：A,B,C,D,E三、填空题（每空1分，共15分）1.药品包装上必须印有规定的标志，其中，外用药品的标识是________色方框底色，标注白色的“外”字。答案：红2.药品的批准文号格式为：国药准字H（Z、S、J）+8位数字，其中H代表________药品，Z代表________药品。答案：化学药，中药3.药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查，重点检查拆零药品和________、________、________的药品。答案：易变质，近效期，摆放时间较长（答案顺序可调，意思对即可）4.销售中药饮片必须做到计量准确，并告知顾客________方法和________注意事项。答案：煎服，服用（或“煎煮，饮食禁忌”等，意思对即可）5.药品不良反应的英文缩写是________。答案：ADR6.根据GSP，药品零售企业负责处方审核的人员应当具有________或________以上药学专业技术职务任职资格。答案：执业药师，药师7.含特殊药品复方制剂包括含________复方口服液体制剂、含________复方制剂等。答案：可待因，麻黄碱类（答案顺序可调）8.药品零售企业的温湿度监测系统应当至少每日________次自动记录温湿度数据。答案：2四、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.药品零售企业可以经营麻醉药品和第一类精神药品。（）答案：×2.非处方药的标签和说明书必须经国家药品监督管理部门批准。（）答案：√3.顾客持处方购买处方药，药店因该药暂时缺货，可以建议顾客购买功效相似的其他处方药替代。（）答案：×4.药品的“商品名”是指经国家药品监督管理部门批准的特定企业使用的药品名称，同一通用名的药品可以有不同的商品名。（）答案：√5.药品零售企业可以采用开架自选的方式陈列处方药。（）答案：×6.药品的“生产批号”用于识别同一批产品，与药品的生产日期和有效期有直接对应关系。（）答案：×7.销售碘酊时，应提醒顾客此药仅供外用，不可口服，且对金属有腐蚀性。（）答案：√8.药店工作人员可以根据自己的经验，为顾客诊断疾病并开具处方。（）答案：×9.对于购买退热药的儿童家长，必须询问孩子的年龄和体重，以便准确推荐剂量。（）答案：√10.药品零售企业发现已售出的药品有严重质量问题，应当及时采取措施追回并报告。（）答案：√五、简答题（共25分）1.（封闭型，5分）简述药品零售企业销售药品时应遵循的“问病售药”或“用药咨询”基本流程。答案：基本流程包括：①主动询问：热情接待，仔细倾听顾客陈述的症状、病史、用药史、过敏史等。②分析判断：根据获得的信息，初步判断是否为自我药疗的适应范围，识别潜在风险（如禁忌症、药物相互作用）。③提供方案：对于适合自我药疗的，推荐安全有效的药品，并说明选择理由；对于处方药或情况复杂的，建议就医。④用药指导：详细解释药品的名称、规格、用法、用量、疗程、注意事项、可能的不良反应及贮存方法。⑤叮嘱随访：告知顾客如果症状未缓解或出现新症状应及时就医，并欢迎再次咨询。2.（开放型，6分）一位老年顾客前来购买阿司匹林肠溶片，称其朋友说可以预防“中风”，自己也想长期吃。作为药店工作人员，你该如何应对？答案：首先，应礼貌接待，肯定顾客对健康的关注。其次，必须强调阿司匹林作为处方药，用于心脑血管疾病的一级预防或二级预防，需由医生评估后决定是否使用、使用多大剂量。需详细询问顾客：是否有医生明确诊断需要服用阿司匹林？是否有胃溃疡、出血倾向、哮喘等病史？是否正在服用其他抗凝药（如华法林）或止痛药？然后，向顾客解释长期服用阿司匹林可能带来的风险，如胃肠道出血、过敏等。最后，明确建议顾客先到心血管内科或神经内科就诊，由医生进行全面评估（包括血压、血脂、出血风险等）后，再决定是否需要服用及具体方案。绝不能在没有处方和明确指征的情况下销售，也不能简单推荐其自行服用。3.（封闭型，7分）请列出《药品经营质量管理规范》（GSP）对药品零售企业人员与培训的主要要求。答案：主要要求包括：①企业负责人应具有大学专科以上学历或中级以上专业技术职称，熟悉药品管理法律法规。②企业应当配备执业药师或药师以上药学技术人员负责处方审核和用药指导。③质量管理、验收、采购、营业员等岗位人员应经过相应专业培训并考核合格，持证上岗。④企业应制定年度培训计划，对各类人员进行药品管理法律法规、专业知识、职业道德等的培训，并建立培训档案。⑤直接接触药品的人员应每年进行健康检查，并建立健康档案。患有传染病或其他可能污染药品疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作。4.（封闭型，7分）什么是药品的“近效期”？药店应如何管理近效期药品以防止过期销售？答案：“近效期”药品一般指有效期不足6个月的药品。管理措施包括：①建立近效期药品台账或采用计算机系统进行自动预警。②定期（如每月）对库存药品进行循环检查，将发现的近效期药品挂牌或移至近效期专区（柜）陈列。③遵循“先进先出、近期先出”的原则进行销售和陈列。④对近效期药品采取促销措施，加快销售。⑤在销售近效期药品时，必须明确告知顾客药品的有效期，经顾客确认同意后方可销售。⑥对已过期或无法销售的近效期药品，应及时移入不合格品区，按规定程序报损销毁，并做好记录。严禁销售过期药品。六、案例分析/应用题（共10分）1.（综合类，5分）【案例】某日，一位母亲带着5岁孩子来店，孩子体温38.5℃，轻微咳嗽、流清涕。母亲想购买“小儿氨酚黄那敏颗粒”和“阿莫西林颗粒”。经询问，孩子对青霉素过敏史不详，以前未用过阿莫西林。请分析此案例中存在的问题，并说明作为药店工作人员的正确处理方式。答案：存在问题：①儿童发热咳嗽流涕，病因可能为病毒性感冒，使用抗生素（阿莫西林）无指征，属于抗生素滥用。②孩子有潜在的青霉素过敏风险，在无明确用药史和皮试结果的情况下使用阿莫西林风险极高。③小儿氨酚黄那敏为复方感冒药，需根据年龄体重精确计算剂量，且需关注其与其他药物的成分重复问题。正确处理方式：①首先安抚家长情绪，解释儿童普通感冒大多由病毒引起，抗生素无效，不应随意使用。②强调青霉素类药物必须在医生或药师指导下，在有抢救条件的医疗机构首次使用，且需皮试阴性后方可使用，药店绝不能销售给无处方且过敏史不详的儿童。③可以建议使用单一成分的退热药，如对乙酰氨基酚或布洛芬混悬液，并详细告知根据体重计算的准确剂量、用药间隔和注意事项。④建议家长多给孩子饮水、休息，密切观察体温和症状变化。若高热不退、精神萎靡或出现其他严重症状，应立即就医。⑤最终，应拒绝销售阿莫西林颗粒。对于小儿氨酚黄那敏颗粒，如需销售，必须仔细核对年龄体重与剂量，并告知其为缓解症状用药，不能缩短病程。2.（计算类，5分）某药店采购一批药品，发票上注明：药品A，单价15元/盒（不含税），数量100盒，增值税率13%。该批药品运输产生运费200元（可抵扣进项税，税率9%）。请计算：（1）该批药品的采购成本（不含税总价）；（2）可抵扣的增值税进项税额总额；（3）实际应支付的款项总额（假设运费单独支付）。答案：（1）采购成本（不含税）=药品不含税价+运费不含税价药品不含税总价=15元/盒×100盒=1500元运费不含税价=200元÷(1+9%)≈200元÷1.09≈183.49元采购成