店长赛测试卷及答案

店长赛测试卷及答案基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________工号：________________________门店:________________________1、【单选题】发生冷链突发事件做应急处理时应填写哪项记录？（）（）[单选题]*A、门店间冷藏药品调剂温度记录B、冷藏药品应急处理记录(正确答案)C、温度调控设备使用记录D、温湿度记录表2、【单选题】毛利指标改善过程中的向良性改变的指标是（）。（）[单选题]*A、进销差率低于25%B、处方药占比高于60%C、主推商品占比高于40%(正确答案)D、折扣率高于30%3、【单选题】门店超过整改时限未通过一心助手反馈整改结果的，给予店长（）/条处罚，累计最高处罚（）/月。（）[单选题]*A、10元、30元B、20元、60元C、30元、150元D、10元、50元(正确答案)4、【单选题】门店需保持店外卫生清洁，每天早晚各打扫（）次。（）[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、不定时5、【单选题】门店盘点过程中，被检查人员查实存在对部分单品进行多盘、少盘、串盘及不同的商品相互冲抵等虚盘行为的，将给予门店店长（）级（含）以上处罚。（）[单选题]*A、BB、CC、DD、E(正确答案)6、【单选题】发现门店系统异常、疑似被盗号或数据泄露，首先应（）。（）[单选题]*A、隐瞒不报，自己处理B、立即上报上级并停止操作(正确答案)C、重启电脑继续使用D、删日志掩盖痕迹7、【单选题】门店收银POS录入商品时，系统提示没有入库记录或者已被全程锁定或已经停销，检查方式描述错误的是（）。（）[单选题]*A、如有库存，可在一心助手中检查是否有“可用数量库存”(正确答案)B、如有库存，则检查【质量复查单】中是否有本门店锁定该商品的单据；检查单据是否是由召回单生成；C、检查【库存明细分布】中，该商品是否有“可用数量”且货位在“正常货位”的库存；D、如有库存，且无【质量复查单】锁定库存，则查询【门店店铺管理】中查询本门店该商品是否已被设置禁止销售；8、【单选题】市调没有采集到竞争对手商品价格的如何处理？（）（）[单选题]*A、填写其他门店采到的价格B、填写门店的价格C、不填写D、选择“未采集到该商品”(正确答案)9、【单选题】以下哪项属于重大项目投资与并购风险中的“整合风险”？（）（）[单选题]*A、项目投产收益率低B、系统上线失败C、人员、系统、文化整合失败(正确答案)D、被并购方财务造假10、【单选题】门店在日常收银交接对账时，如何在POS系统中快速查询当天的营业员对应的收款记录？（）（）[单选题]*A、在“零售流水账”报表查询B、在“零售报表”中查询当天的销售C、在“零售报表即时”里查询D、在“门店收款决策报表”中查询(正确答案)11、【单选题】商品市调任务在哪个平台提报？（）（）[单选题]*A、企业微信B、金蝶C、一心助手(正确答案)D、心云12、【单选题】非医保支付的退货单据可在（）天内选择换货或退货。（）[单选题]*A、20B、15C、30(正确答案)D、713、【单选题】云南白药气血康口服液的四味主要成分中，被称为“补血第一”的是哪一味？（）（）[单选题]*A、人参B、黄芪C、三七（鲜）(正确答案)D、三七（干）14、【单选题】以下哪项不属于公司的核心价值观？（）（）[单选题]*A、诚信B、仁爱C、创新(正确答案)D、共赢15、【单选题】云南白药气雾剂“双瓶双效”中，红瓶的主要作用是（）。（）[单选题]*A、持续疗伤B、形成药膜C、冷敷镇痛(正确答案)D、活血化瘀16、【单选题】评估完成后，应由谁根据评估结果对被评估人进行面谈？（）（）[单选题]*A、人力资源部负责人B、被评估人的直接上级(正确答案)C、评估团负责人D、培训讲师17、【单选题】门店合规经营尤为重要，以下哪项不属于销售行为违规的范畴？（）（）[单选题]*A、营销活动宣传违规(正确答案)B、攒单销售C、虚假销售商品D、利用活动处理效期商品18、【单选题】门店增加付款方式要怎么处理？（）（）[单选题]*A、信息中心添加B、分部自行添加C、提交流程通过后添加(正确答案)D、门店自行添加19、【单选题】新员工入职（）天内无需承担商品效期赔款。（）[单选题]*A、40B、50C、60(正确答案)D、7020、【单选题】鸿翔定装精制饮片剩余效期1—60天的折扣比例是（）。（）[单选题]*A、2折(正确答案)B、4折C、5折D、6折21、【单选题】处理废弃的收银小票、会员单据，正确的是（）。（）[单选题]*A、直接扔进垃圾桶B、撕碎或用碎纸机销毁(正确答案)C、堆在角落不用管D、送给顾客当废纸22、【单选题】沉睡会员是指（）。（）[单选题]*A、近3个月没有消费的会员B、近6个月没有消费的会员(正确答案)C、近12个月没有消费的会员D、近24个月没有消费的会员23、【单选题】大专学历且司龄（）年以上的人员，可参加后台员工级岗位的内聘。（）[单选题]*A、0.5B、1C、2(正确答案)D、324、【单选题】门店知名度不足时，提升方法里面不包括？（）（）[单选题]*A、门店聚客引流活动开展B、对门店员工进行调整(正确答案)C、核心商圈内顾客开发及门店宣传D、非核心商圈利用线上宣传、营销活动推广25、【单选题】廉洁从业承诺书的性质是（）。（）[单选题]*A、普通书面文件B、劳动合同附件(正确答案)C、员工自愿签署的无约束力文件D、企业文化宣传材料26、【单选题】云南白药丹溪玉屏风颗粒的药性特点是（）。（）[单选题]*A、寒凉B、温热C、平和(正确答案)D、峻猛27、【单选题】线下门店积分兑换的赠品为门店日常所用赠品，处理方式同门店买赠赠品，统一由（）处理。（）[单选题]*A、会员管理部B、分部运营部C、子公司市场部D、集团运营中心营销管理部(正确答案)28、【单选题】玻璃橱窗腰条POP粘贴A2pop，A2pop下沿紧贴腰条上沿，两张pop的间隙为（）厘米。（）[单选题]*A、5B、8C、10(正确答案)D、1229、【单选题】门店提升客单价过程中比较科学有效的方法是（）。（）[单选题]*A、单纯销售大单品B、提高畅销商品价格C、关联销售(正确答案)D、换购非药商品30、【单选题】完成一个1小时的视频课程学习（无考试），可以获得多少学分？（）[单选题]*A、5分B、6分(正确答案)C、8分D、10分31、【单选题】对于湿气重、舌苔白腻、大便粘马桶的顾客，云南白药参苓健脾胃颗粒可以和哪种药联合使用？（）（）[单选题]*A、云南白药参苓健脾胃颗粒+藿香正气胶囊(正确答案)B、云南白药参苓健脾胃颗粒+感冒药C、云南白药参苓健脾胃颗粒+胃药D、云南白药参苓健脾胃颗粒+止咳药32、【单选题】单店调优项目中单店经营质量提升奖，每店可获得多少奖励？（）（）[单选题]*A、300元B、500元C、1000元(正确答案)D、800元33、【单选题】关于“接受宴请”的规定，以下哪项是错误的（）。（）[单选题]*A、提前报备宴请信息B、穿着得体大方C、在宴请过程中透露公司机密信息(正确答案)D、言谈举止文明，尊重对方34、【单选题】顾客退货非药商品包装破损影响二次销售且购买时间未超过30天，门店应如何处理？（）（）[单选题]*A、门店进行收银系统退货操作，商品门店自行处理B、门店原则上不允许退货C、门店进行收银系统退货操作，商品退库报损(正确答案)D、给予顾客满意保障金35、【单选题】门店每日贵重商品、易丢失商品进行的交接班盘点中交接的贵重商品金额为（）元以上。（）[单选题]*A、50B、60C、80D、100(正确答案)36、【单选题】员工小李在一心助手使用网络电话做会员回访时，出现被屏蔽和直接挂断的情况，她可以如何处理？（）（）[单选题]*A、一心助手-我的-外呼设置-本机号码(正确答案)B、一心助手-我的-外呼设置-网络号码C、联系会员管理部调整拜访任务D、联系会员管理部导出会员数据明细进行拜访37、【单选题】顾客意见回复，如需请示后再进行回复的，于收到顾客意见后（）内与区域经理或集团相关职能部门确认回复内容并回复顾客。（）[单选题]*A、5个工作日(正确答案)B、3个工作日C、1个工作日D、7天内38、【单选题】修订后的《中华人民共和国药品管理法实施条例》施行日期是（）。（）[单选题]*A、2026年1月16日B、2026年1月27日C、2026年5月15日(正确答案)D、2026年12月1日39、【单选题】费用报销时应优先取得下列哪种类型票据？（）（）[单选题]*A、增值税专用发票(正确答案)B、增值税普通发票C、收据D、白条40、【单选题】若通过相关渠道收到公司人员疑似违规兼职的线索，下一步最可能启动哪项程序？（）（）[单选题]*A、立即对外发布处理公告B、直接进行经济处罚C、将其列入监审计划，通过审计、监察等方式核实(正确答案)D、仅作记录，不予处理41、医保药品目录中标注“限适应症、限人群”的药品，门店销售要求是（）。（）*A、严格按限定条件销售，严禁超范围医保结算(正确答案)B、凭对应诊断处方销售(正确答案)C、随意销售，无需核对适应症D、做好销售记录，留存相关诊断依据(正确答案)42、以下哪些人群适合推荐痛舒胶囊？（）（）*A、跌打损伤患者(正确答案)B、风湿性关节痛患者(正确答案)C、乳腺小叶增生患者(正确答案)D、胃痛患者43、在价值共创中以下（）行为是违规的（）*A、电商占比偏高的门店，通过大幅缩减线上销售规模，进而获取分成(正确答案)B、将诊所销售下账到共创门店，虚增门店销售，获取分成(正确答案)C、区域内非共创门店销售下账到周边共创门店或采用攒单销售、套刷串刷等方式，获取分成(正确答案)D、为降低门店人工费用，与就近门店一起开展共创，共享门店员工，灵活排班E、为避免影响毛利，可能出现效期商品未及时处理、私自换批号延长滞留或以低折扣将效期品调拨到其他门店，规避报损(正确答案)F、故意压减常规低毛利、负毛利商品库存保有，造成缺货，导致顾客流失(正确答案)44、未成年人如需购买使用神经系统及精神类药品需要注意的事项（）。（）*A、必须在监护人陪同的前提下购买(正确答案)B、必须凭处方销售此类药品(正确答案)C、向监护人进行用药教育告知监护人妥善保管和使用此类药品，防止未成年人误用或滥用(正确答案)D、门店不得以任何形式协助、引导或默许未成年人通过互联网医院等方式开具处方购买此类药品(正确答案)45、新店长培训项目的能力目标包括哪些？（）（）*A、提升门店运营标准化达标率(正确答案)B、提升首年业绩达标率(正确答案)C、提升员工满意度D、提升资深店长的经营管理能力(正确答案)46、以下哪几项属于个人所得税专项附加扣除项目？（）（）*A、子女教育(正确答案)B、住房贷款利息(正确答案)C、婴幼儿照护费(正确答案)D、大病医疗(正确答案)E、赡养老人(正确答案)F、住房租金(正确答案)G、继续教育47、发现小票打印机无法打印如何处理？（）（）*A、联系信息中心(正确答案)B、联系分部或子公司信息维护员到店检查打印机设备(正确答案)C、报损D、重启电脑48、云南白药气雾剂白瓶的主要成分包括（）。（）*A、云南白药提取物(正确答案)B、成膜材料(正确答案)C、抗生素D、保险子提取液49、下列哪些情形门店不发缺编加班补贴？（）（）*A、新开门店开业未满6个月缺编(正确答案)B、门店标准编制3人，当月有1人缺编，但当月销售未达到3人编制销售下限值(正确答案)C、满编的情况下，在编员工连续请假29天(正确答案)D、销售已满足发放缺编条件，但连续缺编三个月以上门店50、如何修改OA密码？（）（）*A、登录OA网页，在个人信息区：依次点击我的卡片—密(正确答案)码，即可修改B、登录OA网页，在一级菜单点击人事，再点密码设置，即可修改(正确答案)C、登录OA网页，在个人信息区：点击修改密码，即可修改(正确答案)D、登录OA网页，在二级菜单点击人事，再点密码设置，即可修改51、门店在销售药品时，禁止将发票开具给哪些企业（）。（）*A、****工会B、口腔诊所(正确答案)C、社区卫生室(正确答案)D、子公司下属其他连锁药店(正确答案)52、龙眼肉的主要适用人群（）。（）*A、心脾两虚(正确答案)B、心悸心慌(正确答案)C、失眠(正确答案)D、气血不足(正确答案)53、含特殊药品复方制剂的销售管理要求包括哪些？（）（）*A、销售时必须查验顾客身份证(正确答案)B、可拆单分次销售以避免超量限制C、必须凭处方销售所有含特殊药品复方制剂D、含特殊药品复方制剂限量销售(正确答案)E、发现大量购买需立即向药监部门和公安机关报告(正确答案)54、门店开展宣传促销活动时，有违规风险的行为有（）。（）*A、促销活动宣传中，未明确优惠期限、适用范围，导致消费者误解(正确答案)B、以“免费体验”“免费试用”为噱头，实际隐含强制消费或捆绑销售(正确答案)C、宣传促销活动时，使用“限时秒杀”“仅此一天”等表述，实际未按承诺执行(正确答案)D、会员专属促销活动，未明确会员权益门槛，导致非会员投诉(正确答案)55、门店处理非质量问题药品顾客退货时，门店店长经评估认为确有必要进行处理，处理所产生（），门店店长支付后即可通过（）报销。（）*A、顾客满意保障