2025年社区网格员考试试题及参考答案

2025年社区网格员考试试题及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每道题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据民政部2024年印发的《关于加强新时代城市社区网格化服务管理的指导意见》，城市社区综合网格原则上按照常住居民（）的标准划定，结合辖区人口密度、治理难度等因素动态调整。A.100-200户或500人左右B.300-500户或1000人左右C.600-800户或2000人左右D.1000户以上或3000人左右2.新时代“枫桥经验”的核心要义是（），是基层治理领域必须长期坚持的实践经验。A.自治、法治、德治“三治融合”B.矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位C.共商共建共享D.党建引领、多元协同3.按照《社区网格化服务管理规范》（GB/T42495-2023）要求，网格员对辖区内纳入重点帮扶台账的独居高龄老人、重度残疾人等特殊群体的实地走访频次应不低于（）。A.每日1次B.每周1次C.每半月1次D.每月1次4.根据《最低生活保障审核确认办法》，户籍状况、家庭收入、家庭财产是认定低保对象的三个基本要件，居民申请低保时，下列说法正确的是（）。A.必须本人到户籍所在地县级民政部门提交申请B.可向经常居住地乡镇人民政府（街道办事处）提交申请，也可委托社区（村）代为提交C.申请时必须提供所有家庭成员的无犯罪记录证明D.社区居民委员会拥有低保申请的最终审批权5.落实社区网格事项准入制度是为基层减负的重要举措，下列关于网格事项准入的说法正确的是（）。A.各职能部门可直接将本部门工作任务派至网格员承担，无需审核B.所有派至网格的政务服务、管理事项需经县级网格化服务管理机构审核准入，落实“权随责走、费随事转”C.网格员应当承担辖区内所有行政执法类工作任务D.网格员可代替职能部门为居民出具各类法定证明材料6.根据全国打击治理电信网络新型违法犯罪工作部署要求，社区反诈宣传居民覆盖率需达到（）以上，对老年群体、在校学生、个体经营户等重点易受骗人群的反诈知晓率需达到100%。A.80%B.90%C.95%D.100%7.《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定的“六位一体”未成年人保护体系是指（）。A.家庭、学校、社会、网络、政府、司法保护B.家庭、社区、学校、政府、司法、网络保护C.家庭、学校、社会组织、政府、司法、网络保护D.家庭、社区、社会组织、政府、司法、学校保护8.网格员配合司法行政机关开展社区矫正对象日常服务管理工作，对被列为重点管控对象的社区矫正人员，实地走访核查频次应不低于（），及时掌握其思想动态和活动情况。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次9.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.610.当气象部门发布暴雨红色预警信号时，网格员应当第一时间协助做好重点人群转移安置工作，下列人群中不属于优先转移范围的是（）。A.低洼地带居住的独居高龄老人B.地下空间居住的外来务工人员C.危旧房屋内的重度残障人士D.高层住宅内的常住青年居民11.我国推行的城市“一刻钟便民生活圈”建设，要求在居民步行（）分钟范围内，配套满足居民日常生活基本消费和品质消费需求的服务设施。A.5B.15C.30D.6012.社区网格事件按照影响范围、处置难度、风险程度分为一般、较大、重大、特别重大四个等级，其中一般网格事件原则上由（）当场处置。A.网格员B.社区网格站C.街道网格化服务管理中心D.区级职能部门13.残疾人“两项补贴”是我国保障残疾人民生的重要制度，具体指困难残疾人生活补贴和（）。A.重度残疾人护理补贴B.残疾人就业创业补贴C.残疾人教育资助补贴D.残疾人康复训练补贴14.新时代城市基层治理必须坚持（）的领导核心地位，把党的领导贯穿网格服务管理全过程各环节。A.社区居民委员会B.社区党组织C.街道办事处D.小区业主委员会15.网格员日常巡查时发现某单元消防通道被居民堆放的旧家具、纸箱等杂物堵塞，下列做法中最恰当的是（）。A.直接将居民堆放的杂物搬运到垃圾站销毁B.第一时间联系堆放杂物的居民，告知消防通道管理相关规定，督促其立即清理，同时做好消防安全知识宣传C.直接拍照上报消防部门，要求对居民处以高额罚款D.在小区业主群内公开堆放杂物居民的个人信息进行批评16.社区网格议事会是畅通居民诉求表达、引导居民参与治理的重要平台，网格议事会的召集人原则上为（）。A.小区物业服务企业经理B.网格长（由社区党组织成员、专职网格员骨干担任）C.辖区社区民警D.小区业主委员会主任17.特殊困难老年人家庭适老化改造是居家社区养老服务的重要内容，改造资金由政府给予适当资助，下列不属于适老化改造内容的是（）。A.在卫生间安装安全扶手、做地面防滑处理B.为失能老人配备防滑浴凳、应急呼叫装置C.对老人居住的房屋进行整体豪华装修D.消除室内地面高差、改造无障碍出入口18.人民调解是基层矛盾纠纷化解的重要渠道，其性质是在人民调解委员会主持下，依据法律、政策和公序良俗，通过规劝疏导促使当事人自愿达成调解协议的（）活动。A.行政强制B.群众自治C.司法裁决D.商业仲裁19.网格员在采集、使用居民基础信息时，下列做法符合工作要求的是（）。A.将采集到的居民联系方式、购房需求等信息出售给本地装修企业获利B.为方便工作，将包含居民完整身份证号、收入情况的信息台账转发至私人微信群C.严格遵守个人信息保护相关规定，采集的信息仅用于基层治理和民生服务，严格落实保密要求D.在社区公示栏公开辖区内低保户、困境儿童的完整家庭信息接受监督20.全国范围内推行的“网格+警格”融合联动机制，核心目的是（）。A.赋予网格员行政执法和刑事侦查权限B.整合网格与警务力量，实现风险隐患早发现、早预警、早处置，提升基层治安防控能力C.将全部警务工作转由网格员承担，减少社区民警工作量D.由网格员代替社区民警开展日常治安巡逻、案件办理工作二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《社区网格化服务管理规范》要求，社区专职网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集更新B.社情民意收集反映C.矛盾纠纷排查化解D.安全隐患排查上报E.政策宣传与便民服务2.推动“多网合一”是网格化服务管理改革的重要方向，需将分散在各条线的各类网格整合为统一的社区综合网格，应当整合入综合网格的包括（）。A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.应急管理网格E.城市管理网格3.网格员日常巡查过程中，需要重点排查的安全隐患包括（）。A.居民楼消防通道堵塞、灭火器过期、应急照明损坏B.电动自行车“飞线充电”、进楼入户停放或充电C.沿街餐饮商户燃气胶管老化、未安装燃气泄漏报警装置D.高层住宅住户在阳台外沿放置易坠落的花盆、杂物E.居民在家中规范使用合格的家用电器4.社区重点服务管理的特殊困难群体通常包括（）。A.特困供养人员、最低生活保障对象、低保边缘家庭人员B.独居高龄老人、困境儿童、重度残疾人C.社区矫正对象、刑满释放人员、社区戒毒康复人员D.在册登记的有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者E.辖区内有稳定收入的年轻在职居民5.坚持和发展新时代“枫桥经验”的实践要求包括（）。A.坚持党建引领B.坚持人民主体地位C.坚持自治、法治、德治“三治融合”D.坚持人防、物防、技防、心防“四防并举”E.坚持共建共治共享6.网格员排查矛盾纠纷时，遇到下列哪些情形应当第一时间上报公安、社区等相关部门，不得擅自调解处置（）。A.涉及人数较多、可能引发群体性聚集或越级上访的重大矛盾B.当事人情绪激动、持有管制器具或存在暴力倾向，可能引发极端案事件的纠纷C.涉及故意伤害、寻衅滋事等违法犯罪行为的纠纷D.邻里之间因装修噪音引发的轻微口角E.家庭成员之间因生活琐事引发的轻微矛盾7.针对老年群体开展反诈宣传时，应当重点提醒老年人防范的诈骗类型包括（）。A.以“养老服务投资”“养老公寓预售”为名的养老诈骗B.冒充公检法机关工作人员要求转账至“安全账户”的诈骗C.以“免费领礼品”“保健品包治百病”为噱头的诈骗D.冒充子女、亲属声称遇到紧急情况要求汇款的诈骗E.银行网点正规销售的低风险储蓄产品宣传8.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的基本任务包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.向人民政府或其派出机关反映居民的意见、要求和提出建议9.发生社区突发公共卫生事件时，网格员需要配合相关部门开展的工作包括（）。A.重点风险人员排查登记和健康监测B.卫生防疫知识宣传引导C.协助做好特殊群体的生活物资保障和就医对接服务D.配合开展环境消杀、疫苗接种组织等工作E.在网格群内发布未经官方证实的涉疫信息博取关注10.社区网格员开展工作时必须严格遵守工作纪律，下列属于明令禁止的行为有（）。A.泄露工作中知悉的居民个人隐私和敏感信息B.利用工作便利向群众索要财物、谋取不正当利益C.对群众诉求推诿扯皮、敷衍塞责，拖延不办D.代替群众作出违背其真实意愿的决定E.在与群众沟通时态度粗暴、言语生硬，损害群众利益三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在题目后括号内填写“√”或“×”，错判、不判均不得分）1.社区综合网格划定后应当保持相对稳定，无论辖区人口规模、管辖范围发生多大变化，都永远不得调整网格边界。（）2.网格员发现辖区内严重精神障碍患者存在肇事肇祸风险时，应当第一时间上报社区、公安和卫健部门，同时协助家属做好风险防控，严防发生极端案事件。（）3.为提高工作效率，网格员可以强制要求小区物业提供所有业主的银行卡号、房产交易记录等与网格服务无关的敏感信息。（）4.对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，网格员可以主动提供帮办代办服务，协助其申请高龄津贴、残疾人两项补贴等民生保障待遇。（）5.坚持和发展新时代“枫桥经验”，要推动矛盾纠纷源头化解，做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。（）6.网格员日常巡查时发现小区内的流浪犬只，可以直接进行扑杀，无需对接公安、城管等部门规范处置。（）7.社区网格化服务管理要始终坚持党建引领，推动党组织向网格延伸，实现党的组织和工作在网格全覆盖。（）8.落实网格首问负责制，对群众提出的诉求，无论是否属于网格员职责范围，都要“一口受理”，职责范围内的及时办理，职责范围外的主动对接相关责任部门，做好跟踪反馈。（）9.为了完成工作考核指标，网格员可以适当虚构巡查记录、编造事件处置台账，不会违反工作纪律。（）10.网格员发现未成年人存在遭受家庭暴力、遗弃、虐待等侵害情形时，应当第一时间向民政、公安部门强制报告，不得隐瞒不报。（）四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.结合网格化服务管理工作实际，简述网格员日常巡查的主要内容和基本要求。2.针对独居高龄老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，简述网格员应当重点做好哪些服务工作。3.简述网格事件闭环处置的基本工作流程。五、案例分析题（共2题，每题13分，共26分）1.某社区网格员小周在日常巡查时，接到3号楼2单元居民反映：1楼住户王某将自家住宅改为外卖加工点，每日10时至22时抽油烟机噪音扰民，油烟直接排入单元楼道，且外卖骑手频繁进出导致单元门禁长期无法关闭，存在治安隐患。周边住户多次与王某沟通未果，情绪较为激动，明确表示如果问题得不到解决，将集体到街道上访。问题：（1）如果你是网格员小周，接到群众诉求后应当按照哪些步骤开展处置工作？（7分）（2）处置该事件过程中，需要对接协调哪些主体共同参与问题化解？（6分）2.2025年汛期，某街道辖区出现连续强降雨天气，气象部门发布暴雨红色预警，提示未来3小时辖区降雨量将达到100毫米以上。网格员小张负责的网格内有一片建成于1980年的老旧平房区，共居住27户居民，其中包含8户独居老人、2户重度残疾人，另有11户外来租住人员。该平房区地势低洼，排水设施老化，历史上曾多次出现降雨积水倒灌进屋的情况。问题：（1）接到暴雨预警和防汛转移通知后，网格员小张第一时间应当做好哪些工作？（7分）（2）如果强降雨导致平房区积水深度达到50厘米，有部分居民被困家中，小张应当如何规范处置？（6分）【参考答案】一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.A8.B9.C10.D11.B12.A13.A14.B15.B16.B17.C18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCD5.ABCDE6.ABC7.ABCD8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE三、判断题1.×解析：网格划分应保持相对稳定，但当辖区人口规模、治理需求发生重大变化时，可按规定程序报批后调整。2.√3.×解析：网格员收集居民信息应当遵循“合法、正当、必要”原则，不得过度收集与工作无关的敏感信息，更不得强制要求物业提供无关信息。4.√5.√6.×解析：发现流浪犬只应当及时对接公安、城管等部门规范处置，不得随意扑杀，避免引发矛盾和安全风险。7.√8.√9.×解析：网格员应当如实记录巡查情况和事件处置过程，不得虚构台账、弄虚作假。10.√四、简答题1.【参考答案】（一）主要内容：①动态更新基础信息，巡查中核实实有人口、实有房屋、实有单位的变动情况，重点掌握流动人口、特殊群体的信息变化；（2分）②排查安全隐患，重点排查消防、燃气、用电、房屋、地质灾害等领域风险，及时发现电动自行车违规充电、消防通道堵塞、公共设施损坏等问题；（2分）③收集社情民意，主动走访居民，记录群众急难愁盼问题和对社区工作的意见建议；（1分）④排查矛盾纠纷，及时发现邻里、家庭、物业等领域的苗头性矛盾，提前介入疏导；（1分）⑤开展政策宣传，面对面宣讲民生政策、反诈、安全防护等知识，提升群众政策知晓率和防范意识。（二）基本要求：落实“日巡查、周走访”要求，重点区域每日巡查、重点群体定期走访；巡查中主动亮明身份，文明规范开展工作；发现问题能当场处置的第一时间处置，无法当场处置的按程序及时上报，做好工作记录，确保巡查全覆盖、无盲区。（2分）2.【参考答案】①建立精准服务台账，逐户核实特殊群体的家庭情况、身体状况、帮扶需求、紧急联系人信息，落实“一人一档”动态管理；（2分）②落实常态化走访联系，对重点帮扶对象每周至少上门走访1次，通过电话、微信等方式保持日常联络，及时掌握其生活状况，发现突发情况第一时间协助处置；（2分）③做好民生政策对接，主动向特殊群体宣讲低保、高龄津贴、残疾人两项补贴、困境儿童保障等政策，为行动不便对象提供帮办代办服务，协助其申请符合条件的保障待遇；（2分）④链接多元服务资源，对接志愿者、养老服务机构、公益组织等，为特殊群体提供助餐助洁、助医助行、心理疏导、课业辅导等个性化服务，在极端天气、突发灾害时优先保障特殊群体的转移安置和基本生活需求。（2分）3.【参考答案】网格事件实行闭环管理，流程为：①发现上报：网格员通过巡查、走访发现问题后，第一时间通过网格化信息平台准确上报事件位置、具体情形、风险等级，对存在即时风险的事件先行采取必要的临时防控措施；（2分）②分流交办：各级网格化服务管理机构按照事件分级分类标准，将事件派至对应的责任主体，明确处置时限和要求；（2分）③协同处置：责任主体按要求开展处置工作，对涉及多部门的复杂事件，由网格化机构统筹力量联合处置，网格员配合做好群众沟通、现场协调等工作；（2分）④核查结案：责任主体完成处置后反馈结果，由网格员到现场核查处置效果，确认问题解决的予以结案，未达要求的退回重新办理，确保“事事有回音、件件有着落”。（2分）五、案例分析题1.【参考答案】（1）处置步骤：①第一时间安抚反映问题居民的情绪，认真记录诉求细节，承诺将尽快协调处置并及时反馈进展，引导居民理性表达诉求，避免矛盾升级引发群体性上访；（2分）②实地核查情况，第一时间到王某家中查看外卖加工点的经营资质、油烟排放、噪音情况及人员进出管理现状，主动与王某沟通，告知“住改商”相关法律规定及当前存在的扰民、治安隐患问题，了解其实际经营困难；（2分）③分类推动问题整改，对核查中发现的无照经营、食品安全、消防隐患等问题，第一时间将线索上报市场监管、消防、城管等职能部门，配合执法人员上门检查；对油烟、噪音扰民问题，督促王某安装油烟净化设施、采取降噪措施，引导王某要求外卖骑手进出单元及时关闭门禁；（2分）④搭建协商平台，组织王某、居民代表、物业、社区工作人员开展议事协商，共同商定整改方案，整改进度及时向居民公开，整改完成后逐户回访满意度，确保问题彻底化解。（1分）（2）需对接的主体：①涉事双方当事人，做好情绪疏导和沟通协调，搭建平等协商平台；（1分）②小区物业服务企业，督促物业加强门禁管理、公共区域巡查，配合做好问题整改；（1分）③社区居委会及人