2025社区工作人员《网格员》考试试题解析+答案

2025社区工作人员《网格员》考试试题解析+答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.根据《城市社区网格服务管理规范》（GB/T41999-2022），城市社区综合网格的划分标准原则上为（）A.100-200户或300人左右B.300-500户或1000人左右C.600-800户或1500人左右D.800-1000户或2000人左右【解析】本题考查网格划分的国家标准。根据《城市社区网格服务管理规范》（GB/T41999-2022）第4.2.1条规定，综合网格原则上按照300户—500户或者1000人左右的标准划分，对常住人口较多、流动性强的商圈、工业园区等区域可适当调整划分标准，确保网格覆盖无盲区、服务无死角。选项A为微网格的大致划分规模，选项C、D超出国家标准范围。【答案】B2.新时代“枫桥经验”的核心实践路径是构建“四治融合”的基层治理体系，“四治”不包括（）A.自治B.法治C.德治D.共治【解析】本题考查新时代枫桥经验的核心内涵。2023年纪念毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”20周年大会明确提出，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建自治、法治、德治、智治“四治融合”的基层治理体系，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。选项D的“共治”不属于四治融合的范畴。【答案】D3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.4年D.5年【解析】本题考查基层群众自治组织的任期。2018年修正的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第八条规定，居民委员会主任、副主任和委员，由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生；根据居民意见，也可以由每个居民小组选举代表二至三人选举产生。居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。【答案】D4.网格事件处置实行闭环管理，按照全国综治中心标准化建设要求，标准处置流程为（）A.上报→受理→分派→处置→反馈→核查→结案B.上报→分派→处置→反馈→核查→结案→评价C.上报→受理→处置→反馈→核查→结案→归档D.上报→分派→受理→处置→反馈→核查→结案【解析】本题考查网格信息化工作流程。根据《全国市域社会治理现代化试点工作指引》关于网格事件处置的规范要求，网格事件闭环流程为：①网格员通过手持终端上报事件；②网格中心（综治中心）受理并审核事件类型；③按照职能权限分派至对应责任部门或社区；④责任部门开展处置工作；⑤处置完成后向网格中心反馈处置结果；⑥网格员赴现场核查处置情况；⑦核查通过后予以结案。整个流程中受理环节先于分派环节，因此选项A正确。【答案】A5.根据《民法典》规定，物业服务企业等建筑物管理人未采取必要的安全保障措施防止高空抛物、坠物情形发生的，应当依法承担（）A.连带责任B.补充责任C.未履行安全保障义务的侵权责任D.公平责任【解析】本题考查民法典中与社区治理相关的条款。《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条第二款明确规定，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。需注意区分补充责任与直接侵权责任，建筑物管理人的责任是未尽安全保障义务的直接侵权责任，而非补充责任。【答案】C6.2023年民政部等13部门印发《关于开展完整社区建设试点工作的通知》，明确完整社区建设的核心服务群体是（）A.流动人口和低收入群体B.“一老一小”群体C.残疾人和低保对象D.失业人员和退役军人【解析】本题考查基层治理最新政策。《关于开展完整社区建设试点工作的通知》明确，试点工作要聚焦群众急难愁盼问题，重点围绕“一老一小”服务需求，完善社区服务设施，打造15分钟生活圈，建设宜居、宜业、宜游的完整社区。【答案】B7.下列不属于网格员核心工作职责的是（）A.采集网格内基础信息B.排查网格内安全隐患C.行使城市管理行政执法权D.代办便民服务事项【解析】本题考查网格员的职责边界。根据民政部《关于加强社区网格员队伍建设的指导意见》，网格员的核心职责包括基础信息采集、社情民意收集、矛盾排查化解、安全隐患排查、政策法规宣传、便民服务代办等。网格员属于社区服务人员，不具备行政执法权，城市管理行政执法权由城管部门等行政机关行使。【答案】C8.网格日常巡查实行“一日双巡”制度，其中“双巡”指的是（）A.工作日上午、下午各巡查1次B.工作日、休息日各巡查1次C.日常巡查、专项巡查各1次D.步行巡查、线上巡查各1次【解析】本题考查网格日常工作制度。“一日双巡”是网格员日常工作的基本制度，要求网格员每个工作日上午、下午各开展1次实地巡查，每次巡查时长不低于1小时，重点排查网格内的矛盾纠纷、安全隐患、环境问题等，确保及时发现、及时上报、及时处置。【答案】A9.居民申请最低生活保障，应当向（）提出书面申请。A.社区居民委员会B.乡镇人民政府（街道办事处）C.县级民政局D.网格工作站【解析】本题考查社会救助相关规定。根据《社会救助暂行办法》第十一条规定，申请最低生活保障，由共同生活的家庭成员向户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处提出书面申请；家庭成员申请有困难的，可以委托村民委员会、居民委员会代为提出申请。网格员可协助居民代办申请，但受理主体为乡镇（街道）。【答案】B10.2024年民政部启动实施的面向城乡社区工作者的专项培训计划名称是（）A.百万城乡社区工作者培训计划B.社区工作者能力提升行动计划C.基层治理人才培育工程D.网格队伍建设专项计划【解析】本题考查基层治理最新时政。2024年3月，民政部印发《关于实施百万城乡社区工作者培训计划的通知》，计划到2025年底实现全国城乡社区工作者培训全覆盖，重点提升政策执行、群众工作、应急处置等能力。【答案】A11.消防安全“三清三关”是冬季网格隐患排查的核心内容，其中“三清”不包括（）A.清走道B.清阳台C.清厨房D.清车库【解析】本题考查消防安全实务知识。应急管理部消防救援局明确的“三清三关”内容为：清走道、清阳台、清厨房，关火源、关电源、关气源。清车库不属于“三清”范畴。【答案】D12.根据《流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起（）内，向居住地公安派出所或受委托的社区服务机构申报居住登记。A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30日【解析】本题考查流动人口管理规定。根据《流动人口服务管理条例》第八条规定，流动人口应当自到达居住地之日起3个工作日内，持本人居民身份证或者其他有效身份证明，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。网格员负责协助采集流动人口信息，督促及时完成登记。【答案】A13.基层治理“双格融合”机制是提升平安建设效能的重要举措，“双格”指的是（）A.综合网格与专属网格B.社区网格与小区网格C.网格与警格D.实体网格与虚拟网格【解析】本题考查基层治理创新机制。2024年中央政法委部署推进“网格+警格”双格融合机制，推动网格员与社区民警、辅警联动协作，实现信息共享、矛盾联调、平安联创，提升基层治安防控能力。【答案】C14.根据《物业管理条例》，业主委员会每届任期为（）A.1-2年B.2-3年C.3-5年D.5-7年【解析】本题考查物业管理相关规定。2018年修正的《物业管理条例》第十六条规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。业主委员会每届任期3-5年，具体任期由业主大会议事规则规定。【答案】C15.网格工作档案实行分类管理，其中事件处置类档案的保存期限一般不少于（）A.1年B.3年C.5年D.10年【解析】本题考查网格档案管理规范。根据《社会治安综合治理综治中心建设与管理规范》《城市社区档案管理办法》相关要求，网格事件处置档案、矛盾调解档案的保存期限不少于5年，人口、房屋等基础信息档案实行每年动态更新，长期保存。【答案】C16.下列属于生活垃圾分类中“有害垃圾”的是（）A.过期药品B.废旧陶瓷C.废弃纸张D.剩菜剩饭【解析】本题考查垃圾分类实务知识。根据《生活垃圾分类标志》（GB/T19095-2019），有害垃圾是指对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物，包括废电池、废灯管、废药品、废油漆及其容器等。选项B属于其他垃圾，选项C属于可回收物，选项D属于厨余垃圾。【答案】A17.网格员在巡查中发现网格内发生小型火灾，第一时间应当采取的措施是（）A.等待消防部门到达B.组织居民扑救、疏散并上报C.先排查火灾原因再处理D.联系物业经理等待指示【解析】本题考查网格应急处置职责。网格员是基层应急处置的“第一响应人”，发现火情等突发事件时，应当第一时间组织周边居民开展初期扑救、疏散受威胁群众，同时上报社区、街道及消防部门，不得拖延处置。【答案】B18.网格员对网格内社区矫正对象的主要职责是（）A.执行刑罚处罚B.协助司法所开展日常走访和帮扶C.审批社区矫正对象的外出申请D.实施社区矫正奖惩【解析】本题考查社区矫正相关规定。根据《社区矫正法》，社区矫正的执行主体为县级以上地方人民政府司法行政部门，司法所承担社区矫正日常工作。网格员的职责是协助司法所开展社区矫正对象的日常走访、信息收集、帮扶救助等工作，不具备执法权限。【答案】B19.社区“一老一小”服务中，“老年助餐服务”重点保障的群体不包括（）A.独居老人B.空巢老人C.高龄老人D.退休干部【解析】本题考查养老服务政策。根据民政部《关于推进老年助餐服务工作的意见》，老年助餐服务重点保障独居、空巢、高龄、失能、残疾等特殊困难老年人的用餐需求，退休干部不属于重点保障群体。【答案】D20.微网格是综合网格的细化单元，一般配备的微网格长主要从（）中选拔。A.社区专职工作者B.楼栋长、单元长、志愿者骨干C.街道工作人员D.物业工作人员【解析】本题考查微网格建设要求。根据民政部关于推进基层治理精细化的指导意见，微网格长一般从楼栋长、单元长、党员骨干、志愿者骨干等居民中选拔，接受网格员的业务指导，负责微网格内的信息收集、政策宣传、邻里互助等工作。【答案】B二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。多选、少选、错选均不得分）1.下列属于网格员基础信息采集范畴的有（）A.常住人口、流动人口身份信息B.独居老人、残疾人、留守儿童等特殊群体信息C.网格内商户、企事业单位基础信息D.居民家庭存款、投资等财产信息【解析】本题考查网格信息采集的法定范围。根据《城市社区网格服务管理规范》，网格信息采集内容包括人口基础信息、房屋信息、单位商户信息、特殊群体信息等，选项A、B、C均属于法定采集范畴。选项D的居民家庭财产明细属于个人隐私，不属于法定采集内容，网格员不得违规采集。【答案】ABC2.新时代“枫桥经验”的核心要求包括（）A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持矛盾不上交D.坚持源头预防化解【解析】本题考查新时代枫桥经验的核心要义。纪念“枫桥经验”60周年大会明确，坚持和发展新时代“枫桥经验”，必须坚持党的全面领导，坚持以人民为中心，坚持源头预防、前端化解，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。四个选项均符合要求。【答案】ABCD3.完整社区建设中，15分钟生活圈应当配套的基本服务设施包括（）A.社区综合服务站B.老年日间照料中心C.托育点D.小型超市、便利店【解析】本题考查完整社区建设标准。根据《关于开展完整社区建设试点工作的通知》，完整社区15分钟生活圈应配套的基本服务设施包括社区综合服务站、卫生服务站、老年日间照料中心、托育点、幼儿园、便民超市、健身设施等，四个选项均属于必配范畴。【答案】ABCD4.网格员开展矛盾调解工作应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则【解析】本题考查人民调解的基本原则。根据《人民调解法》，人民调解应当遵循自愿平等、合法合规、尊重当事人权利三项原则，不得强制调解，不得因调解阻止当事人通过仲裁、行政、司法等途径维护自身权利。【答案】ABC5.下列属于网格安全隐患排查重点内容的有（）A.消防通道堵塞B.电动车飞线充电C.出租屋违规群租D.老旧房屋墙体脱落【解析】本题考查网格安全隐患排查实务。网格安全隐患排查涵盖消防安全、房屋安全、生产安全等多个领域，四个选项均属于日常排查的重点内容，网格员发现后需及时上报并协助整改。【答案】ABCD6.社区居民自治的主要形式包括（）A.居民会议B.居民代表会议C.业主大会D.社区协商议事会【解析】本题考查基层群众自治制度。根据《城市居民委员会组织法》，居民自治的主要形式包括居民会议、居民代表会议、社区协商议事会等，业主大会是物业区域内业主自治的形式，也属于社区居民自治的延伸范畴。四个选项均符合要求。【答案】ABCD7.网格员在工作中应当遵守的保密规定包括（）A.不得泄露采集的居民个人隐私信息B.不得泄露网格内特殊群体的敏感信息C.不得泄露未公开的案件、信访等工作信息D.可以将工作终端借给亲友使用【解析】本题考查网格工作保密纪律。根据网格工作管理规范，网格员应当严格遵守保密规定，不得泄露居民隐私、敏感工作信息，不得将工作终端、工作账号转借他人使用。选项D违反保密规定。【答案】ABC8.下列属于网格便民服务代办事项的有（）A.代办老年优待证B.代办居住证申领C.代办低保申请D.代办居民身份证【解析】本题考查网格便民服务内容。网格员可以为行动不便的老年人、残疾人等群体代办老年优待证、居住证申领、低保申请、社保资格认证等事项，居民身份证需本人到公安派出所办理，不得代办。【答案】ABC9.网格信息化建设的核心功能包括（）A.基础信息采集录入B.事件上报流转处置C.居民诉求快速响应D.数据分析辅助决策【解析】本题考查网格信息化建设内容。全国统一的综治信息系统（网格通）核心功能包括基础信息采集、事件流转处置、诉求收集响应、数据分析研判等，四个选项均属于核心功能。【答案】ABCD10.网格员开展政策宣传的主要方式包括（）A.入户走访宣讲B.网格微信群推送C.张贴公告、发放宣传册D.组织居民议事会、宣讲会【解析】本题考查网格政策宣传实务。网格员的政策宣传方式包括线上（网格群、公众号推送）和线下（入户宣讲、张贴公告、发放资料、组织宣讲活动）两大类，四个选项均为常用宣传方式。【答案】ABCD三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.网格划分应当遵循“地域相近、规模适度、便于服务、无缝覆盖”的原则，不得遗漏任何管辖区域。（）【解析】根据《城市社区网格服务管理规范》，网格划分的基本原则为地域相近、规模适度、便于服务、无缝覆盖、动态调整，确保所有区域全部纳入网格管理，无盲区、无重叠。【答案】√2.居民委员会是基层群众性自治组织，具有一定的行政执法权。（）【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不具备行政执法权，行政执法权由法定行政机关行使。【答案】×3.网格员在巡查中发现违法犯罪行为时，应当立即上前制止并控制嫌疑人。（）【解析】网格员不具备执法权，发现违法犯罪行为时，应当第一时间上报公安机关并保护现场，在确保自身安全的前提下协助处置，不得强行控制嫌疑人，避免发生危险。【答案】×4.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业费的，网格员有权强制催缴。（）【解析】物业费催缴是物业服务企业的职责，网格员可协助开展调解工作，但无权强制催缴。业主逾期不交纳物业费的，物业服务企业可以向人民法院起诉。【答案】×5.网格内的矛盾纠纷应当尽量在网格内化解，做到“小事不出格、大事不出社区”。（）【解析】这是新时代“枫桥经验”在网格治理中的具体要求，网格员应当主动排查、及时化解网格内的矛盾纠纷，最大限度把问题解决在基层、化解在萌芽状态。【答案】√6.年满18周岁的本居住地区居民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权。（）【解析】根据《城市居民委员会组织法》，年满十八周岁的本居住地区居民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权；但是，依照法律被剥夺政治权利的人除外。题干未排除被剥夺政治权利的情形，表述不准确。【答案】×7.网格员应当每日查看网格居民微信群的消息，及时回应居民诉求。（）【解析】网格微信群是网格员收集社情民意、服务居民的重要渠道，网格员应当每日查看群消息，对居民提出的诉求、疑问及时回应，做到“事事有回音、件件有着落”。【答案】√8.最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，网格员应当及时告知乡镇人民政府、街道办事处。（）【解析】根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，应当及时告知乡镇人民政府、街道办事处。网格员负责日常走访排查，发现变化应当及时上报。【答案】√9.专属网格是指用于覆盖商圈、园区、校园等特定区域的网格，不纳入社区网格统一管理。（）【解析】专属网格是根据区域特点划分的特定网格，与综合网格一样纳入社区、街道网格体系统一管理，配备专属网格员，落实相同的服务管理标准。【答案】×10.社区居家养老服务的对象仅限本社区户籍的老年人。（）【解析】根据《关于推进居家和社区养老服务发展的意见》，居家社区养老服务覆盖所有居住在社区内的老年人，不局限于本地户籍老年人，符合条件的常住老年人均可享受相关服务。【答案】×四、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）1.案例材料：某街道阳光社区第三网格为建成于1998年的老旧小区，共有居民427户，其中60岁以上老年人占比34%，独居老人21户、空巢老人37户。网格员小张在11月的日常巡查中发现三个问题：一是有3户独居老人反映家中水管漏水、家电损坏找不到人维修，子女不在身边，支付维修费用也有困难；二是小区门口近期开了一家“养老服务体验店”，每天组织老年人听讲座、领鸡蛋，宣称售卖的“保健床垫”可治疗高血压、糖尿病等多种疾病，已有7位老人交了定金；三是小区3号楼楼道内有居民堆放旧家具、纸箱等杂物，堵塞消防通道，多次提醒仍未清理。问题：（1）结合网格员工作职责，列出小张针对上述问题应当采取的即时处置措施（8分）；（2）针对该网格老年群体服务的痛点，提出长效优化建议（7分）。【解析】本题考查网格员的实务处置能力，考点涵盖特殊群体服务、反诈宣传、消防安全隐患排查、基层治理创新等内容，答题需结合网格员职责边界，措施要具体可操作，符合基层工作实际。【参考答案】（1）即时处置措施（8分）①针对独居老人维修难问题：第一时间联系社区合作的便民维修队，当天上门为3户独居老人排查维修水管、家电，对生活困难的老人，协助申请社区便民服务补贴或组织志愿者承担维修费用；同步登记网格内独居、空巢老人的服务需求，建立“一对一”帮扶台账。（2分）②针对养老诈骗苗头问题：立即将相关情况上报社区及市场监管、公安部门，留存体验店的宣传物料、定金收据等证据；上门对接交定金的老人，讲解养老诈骗典型案例，协助老人联系商家退还定金，避免财产损失；当天在网格微信群、公告栏发布养老诈骗预警提示。（2分）③针对消防通道堵塞问题：现场拍照取证，在楼道张贴整改通知书，明确整改期限（一般为3个工作日）；逐户上门告知堆放杂物的居民消防通道堵塞的危害及相关法律责任；对逾期未整改的，上报街道城管、消防部门依法处置，同时组织志愿者协助行动不便的居民清理杂物。（2分）④同步做好事件上报：将三个问题全部录入网格信息系统，形成待办事件，跟进处置进度，处置完成后现场核查并闭环结案。（2分）（2）长效优化建议（7分）①建立“银龄互助”服务机制：发动网格内低龄健康老年人与高龄、独居老人结对，定期开展上门探望、代购代办、居家照料等互助服务，建立“每日一敲门、每周一问候”制度。（2分）②搭建便民服务对接平台：联合辖区内的维修、家政、理发等商户，组建网格便民服务联盟，为老年人提供优惠、上门服务，对低保、特困老人实行服务补贴或免费服务。（2分）③常态化开展反诈宣传：每季度联合派出所开展1次养老诈骗专题宣讲，在网格群每周推送1条反诈提示，在小区出入口设置反诈宣传展板，提升老年人防骗意识。（1分）④建立安全隐患排查长效机制：每月开展1次消防通道、飞线充电等隐患排查，建立隐患台账，实行“发现-整改-复查”闭环管理，同时发动居民志愿者参与日常监督。（1分）⑤丰富老年人文体生活：依托社区老年活动室，定期组织书法、棋牌、健康讲座等活动，丰富老年人精神文化生活，减少被诈骗的风险。（1分）2.案例材料：某社区第二网格的幸福小区2号楼1楼住户李某，在自家院子里搭建了一个3平方米的阳光房，2楼住户张某认为阳光房遮挡了自家阳台采光，多次找李某协商，双方发生多次口角，张某甚至扬言要到街道、区信访部门上访。网格员小刘在日常走访中获知该矛盾后，准备介入调解。问题：（1）结合新时代“枫桥经验”要求，说明小刘处置该矛盾应当遵循的基本原则（6分）；（2）写出小刘开展调解工作的具体步骤（9分）。【解析】本题考查矛盾纠纷调解的实务能力，考点涵盖新时代枫桥经验、人民调解程序、基层矛盾化解技巧等内容，答题需结合法律规定和工作实际，步骤清晰、逻辑严谨。【参考答案】（1）基本原则（6分）①坚持党的领导原则：主动向社区党委汇报矛盾情况，在党委领导下开展调解工作，发挥党员骨干在调解中的作用。（1分）②坚持以人民为中心原则：站在双方居民的角度考虑问题，既要维护合法权益，也要兼顾邻里和谐，避免矛盾升级。（1分）③坚持源头预防原则：第一时间介入调解，把矛盾化解在萌芽状态，防止小事拖大、大事拖炸，实现“矛盾不上交”。（1分）④坚持自愿平等原则：充分尊重双方当事人的意愿，不得强制调解，确保双方在平等协商的基础上达成共识。（1分）⑤坚持合法合规原则：依据《民法典》《城乡规划法》等相关法律法规开展调解，不得违反法律规定和公序良俗。（1分）⑥坚持多方联动原则：联合物业、业委会、社区律师、楼栋长等多方力量参与调解，形成工作合力。（1分）（2）具体工作步骤（9分）①调查核实阶段：第一时间到现场勘查，测量阳光房的尺寸、位置，核实对2楼采光的影响程度，拍照留存证据；（1分）分别与李某、张某单独沟通，了解双方的诉求和底线，核实阳光房是否办理了规划审批手续，做好谈话记录。（1分）②调解准备阶段：向社区党委汇报矛盾情况，制定调解方案，明确调解重点和预期目标；（1分）邀请社区律师、物业工作人员、楼栋