上海市普陀区2026年社工考试真题及答案

上海市普陀区2026年社工考试真题及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2026年上海市普陀区民政工作会议明确提出，本年度要深化“半马苏河”党建品牌引领下的社区治理创新，全年计划新增打造（）个“苏河邻里亭”居民自治服务点位，覆盖苏州河普陀段沿线全部11个街道镇的滨河居民区。A.18B.25C.32D.40答案：C。解析：根据2026年普陀区民政工作重点任务安排，全区全年将新建32个嵌入式滨河居民自治服务点“苏河邻里亭”，构建滨河15分钟社区生活圈的微阵地网络。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的每届任期为（），成员可以连选连任。A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C。解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》明确将居委会任期调整为5年，与村（居）民委员会换届周期统一，保障基层治理工作连续性。3.普陀区正在推进的“银发数字伙伴”社区为老服务项目，核心服务对象是辖区内（）周岁以上的独居、高龄老年人，通过结对帮扶帮助老年人跨越“数字鸿沟”。A.60B.65C.70D.75答案：C。解析：普陀区“银发数字伙伴”项目聚焦70周岁以上独居、空巢、高龄老人群体，通过社工结对、志愿者上门指导等方式，帮助老人掌握智能手机基础操作、线上就医、防诈骗识别等实用技能。4.社区社会工作中，“助人自助”的核心内涵是指（）。A.社工为服务对象提供全方位生活帮扶B.协助服务对象提升自我解决问题的能力C.动员社区资源为困难群体提供捐助D.引导服务对象之间互相帮扶互助答案：B。解析：“助人自助”是社会工作的核心理念，强调社工通过专业服务帮助服务对象挖掘自身潜能、提升应对困难的能力，最终实现服务对象的自主发展，而非单纯的物质帮扶。5.下列选项中，不属于社区居委会法定职责的是（）。A.宣传宪法、法律和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.对辖区内民营企业的经营活动进行执法检查答案：D。解析：对企业经营活动的执法检查属于市场监管等行政执法部门的法定职责，居委会是基层群众性自治组织，不具备行政执法权。6.2026年普陀区基层治理重点工作中提出，要全面推开社区“三所联动”矛盾化解机制，“三所”指的是（）。A.派出所、司法所、律师事务所B.派出所、市场监管所、城管执法所C.司法所、城管执法所、房管办事处D.派出所、房管办事处、卫生服务站答案：A。解析：普陀区“三所联动”机制指整合社区民警、司法所调解员、驻点律师三类专业力量进驻社区矛盾调解室，实现一般矛盾纠纷不出居民区的治理目标。7.根据《上海市社区工作者管理办法》，新录用的社区工作者试用期为（）。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：D。解析：上海市规定新招录社区工作者试用期为6个月，试用期考核合格后方可正式聘用，纳入社区工作者职业化体系管理。8.在开展社区老年需求调研时，下列抽样方法中最能代表社区全体老人真实需求的是（）。A.在社区老年活动中心选取活动老人开展问卷B.选取居委会熟悉的独居老人开展访谈C.按照社区老人年龄结构、居住片区分层抽取样本D.在社区公众号发布调研问卷自愿填写答案：C。解析：分层抽样方法能够覆盖不同年龄、不同居住区域、不同活动频率的老年群体，避免样本偏差，调研结果更具代表性。9.某老旧小区推进加装电梯工作，不同楼层居民因出资比例、采光影响等问题产生分歧，此时社工最适宜的介入做法是（）。A.直接按照上级部门要求确定加装方案B.组织居民代表开展协商议事，充分听取各方诉求寻找共识C.支持低楼层居民的反对意见暂停加梯工作D.要求高楼层居民承担全部加装费用答案：B。解析：社区工作中涉及居民共同利益的事项，应当坚持居民自治原则，通过民主协商的方式平衡各方利益，找到最大公约数，而不是单方面替居民做决定。10.下列关于社区网格治理的说法，错误的是（）。A.按照规模适度、方便管理的原则划分治理网格B.网格长是网格治理的第一责任人，负责网格内问题的发现、上报、协调处置C.网格内所有问题都必须由网格长独立解决D.要建立网格问题闭环处置机制，确保事事有回应答案：C。解析：网格的核心作用是发现问题、对接对应职能部门处置，网格长不可能独立解决所有专业问题，需要联动条线部门协同处置。11.普陀区打造的“15分钟社区生活圈”，以居民步行（）分钟范围内可享受养老、医疗、文化、购物等基本公共服务为建设标准。A.5B.10C.15D.20答案：C。解析：15分钟社区生活圈的核心标准是居民步行15分钟可达各类基本公共服务设施，目前普陀区已实现所有居民区15分钟生活圈基本覆盖，2026年重点推进服务品质提升。12.社区最低生活保障待遇的审批部门是（）。A.居民委员会B.街道办事处、镇人民政府C.区民政局D.市人社局答案：C。解析：根据社会救助相关规定，低保申请由街道镇受理初审，最终由区民政部门负责审批，居委会承担协助入户调查、公示等辅助性工作。13.开展社区志愿服务工作时，下列做法不恰当的是（）。A.提前了解志愿者的特长和服务意愿，合理安排服务岗位B.为志愿者提供必要的岗前培训和安全保障C.如实记录志愿者的服务时长，建立志愿服务档案D.要求志愿者无偿提供大额捐款捐物答案：D。解析：志愿服务遵循自愿、无偿原则，不得强制志愿者提供捐款或超出其能力范围的服务。14.某社区计划开展暑期青少年托管服务，下列筹备工作中排在最优先位置的是（）。A.排摸社区双职工家庭的托管需求和服务时段B.直接采购托管服务物资C.联系媒体对托管服务进行宣传D.制定托管服务的考核指标答案：A。解析：社区服务设计必须先以居民真实需求为前提，没有需求摸排直接开展服务容易出现服务供给和实际需求不匹配的问题，造成资源浪费。15.根据《上海市生活垃圾管理条例》，居民日常生活中产生的废弃充电电池属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.湿垃圾D.干垃圾答案：B。解析：废弃充电电池含有重金属等有毒有害物质，属于有害垃圾，应当投放至有害垃圾专用收集容器。16.社区工作者接待情绪激动的来访居民时，首先应当做到的是（）。A.立刻反驳居民的不合理诉求B.安抚居民情绪，耐心倾听居民的诉求内容C.直接把居民推给对应业务条线的同事D.当场承诺一定满足居民的全部要求答案：B。解析：接待情绪激动的群众时，首要环节是共情倾听、安抚情绪，等居民情绪平稳后再了解具体情况，协调对应部门解决问题，不能随意承诺也不能推诿扯皮。17.普陀区重点打造的“半马苏河”品牌对应的地理范围是（）。A.苏州河普陀段21公里岸线B.桃浦河沿线10公里步道C.长风公园生态片区D.真如城市副中心核心区域答案：A。解析：苏州河普陀段全长21公里，刚好是半程马拉松的长度，因此普陀区依托该岸线打造“半马苏河”城市治理和公共服务品牌。18.下列社区老年服务中，属于居家养老上门服务范畴的是（）。A.社区老年食堂提供的助餐送餐服务B.老年大学开设的书法课程C.养老院的全托照护服务D.护理站为失能老人提供的上门助浴服务答案：D。解析：居家养老服务核心是上门为居住在家的老人提供照护服务，AB属于社区嵌入式养老服务范畴，C属于机构养老服务范畴。19.社区居委会换届选举时，选民名单应当在选举日的（）日前公布，接受居民监督。A.5B.10C.15D.20答案：D。解析：根据居委会组织法相关规定，选民名单需在选举日20日前公布，居民对选民名单有异议的可以按程序提出申诉。20.下列关于社区议事协商的说法，正确的是（）。A.社区事务全部由居委会主任决定B.涉及居民切身利益的事项应当通过居民会议或议事会协商讨论C.居民议事代表只能由居委会指定D.协商形成的决议不需要公开公示答案：B。解析：社区议事协商的核心是保障居民的知情权、参与权、表达权、监督权，涉及居民利益的重大事项必须民主协商、公开公示，居民代表需通过民主方式产生。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年普陀区社区工作重点任务包含下列哪些内容？（）A.深化“楼组党建”“苏河邻里汇”等基层治理阵地建设B.推进老旧小区综合修缮、非机动车充电桩加装等民生实事项目C.完善社区特殊困难群体兜底探访关爱机制D.实现所有社区智慧物业系统全覆盖答案：ABC。解析：2026年普陀区智慧物业建设优先覆盖商品房小区、售后公房小区，尚不具备所有小区全覆盖的条件，D选项表述不符合实际工作安排。2.社区工作者在服务困境儿童群体时，下列做法恰当的有（）。A.为儿童建立个人服务档案，定期跟踪成长情况B.联动学校、家庭、儿童福利部门形成帮扶合力C.注意保护儿童隐私，不随意对外泄露儿童的家庭情况D.直接代替儿童做所有成长相关的决定答案：ABC。解析：服务儿童过程中应当尊重儿童的主体地位，根据其年龄和认知能力听取儿童自身意愿，不能代替其做所有决定。3.下列属于社区群众性自治组织的有（）。A.居民委员会B.业主委员会C.社区居民议事会D.社区志愿服务队答案：ABC。解析：社区志愿服务队属于群众性志愿组织，不属于法定自治组织范畴。4.社区矛盾纠纷调解工作应当遵循的原则有（）。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC。解析：人民调解必须在当事人自愿平等的基础上开展，不得强制当事人接受调解方案，调解内容不得违反法律法规规定，不得阻碍当事人通过诉讼等其他途径维护权益。5.普陀区推进社区“美好社区先锋行动”项目中，重点破解的社区治理难题包括（）。A.老旧小区物业失管脱管问题B.社区公共空间不足、配套设施老化问题C.新老居民融合、邻里关系疏离问题D.高端商业体招商引资问题答案：ABC。解析：招商引资属于经济发展部门的工作范畴，不属于社区治理项目的重点破解方向。6.下列关于社区应急管理工作的说法，正确的有（）。A.应当定期组织居民开展消防、防灾避险等应急演练B.要建立社区应急志愿者队伍，储备必要的应急物资C.台风、暴雨等极端天气时要及时做好老旧小区、低洼区域居民的转移提醒D.应急处置是消防部门的事，社区不需要参与答案：ABC。解析：社区是应急管理的第一防线，承担风险排查、预警宣传、初期处置、人员转移等重要职责，不是应急管理的旁观者。7.社区工作者开展居民走访时，下列做法正确的有（）。A.提前合理规划走访路线，错峰上门避免打扰居民休息B.佩戴工作证件，主动亮明身份说明走访目的C.认真记录居民反映的问题和诉求，及时跟进反馈D.随意接受居民赠送的礼品答案：ABC。解析：社区工作者走访过程中应当严格遵守工作纪律，不得收受居民的礼品礼金，保持廉洁自律的工作作风。8.下列社区服务项目中，属于针对特殊困难群体兜底保障服务的有（）。A.为低保家庭提供就业帮扶和临时救助对接B.为重残无业人员提供定期上门探访和居家护理C.为辖区高收入人群提供专属理财讲座D.为困境儿童提供助学帮扶和心理关爱答案：ABD。解析：兜底保障服务针对的是生活存在特殊困难的群体，高收入人群理财讲座不属于兜底服务范畴。9.社区开展文明创建工作时，适宜的做法有（）。A.发动居民共同参与楼道堆物清理、环境整治行动B.通过宣传栏、社区群等渠道宣传文明行为规范C.对不文明行为依法依规进行劝导D.搞“一阵风”式的突击整治，创建结束后就恢复原状答案：ABC。解析：文明创建是常态化工作，应当建立长效管理机制，不能搞形式主义的突击整治。10.下列属于社会工作专业方法的有（）。A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.行政命令方法答案：ABC。解析：个案、小组、社区是社会工作的三大直接专业方法，行政命令不属于社会工作专业方法范畴。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分，正确选√，错误选×）1.居民委员会是街道办事处下属的行政机关，必须完全执行街道的所有工作指令。（×）解析：居委会是基层群众性自治组织，不是行政机关，街道办事处对居委会的工作给予指导、支持和帮助，居委会依法协助街道开展工作。2.普陀区2026年计划建成12个社区长者运动健康之家，覆盖所有街道镇，为老年人提供家门口的健身健康服务。（√）3.社工在服务过程中遇到服务对象有自杀倾向等危及生命安全的情况时，可以突破保密原则，及时联系其家属和相关部门介入。（√）解析：社会工作保密原则不是绝对的，当出现服务对象可能伤害自己或他人的情况时，应当优先保障生命安全，按规定履行报告义务。4.社区业主大会和业主委员会的工作经费必须定期向全体业主公开，接受业主监督。（√）5.社区里的所有流浪猫狗都应该由社区工作者直接捕杀，不需要考虑动物保护和居民的情感接受度。（×）解析：社区流浪动物管理应当遵循文明、科学的原则，通过绝育投放、领养对接、规范管理等方式妥善处置，不能简单粗暴捕杀。6.申请廉租住房保障的家庭，应当如实申报家庭收入和住房情况，不得隐瞒真实信息骗取保障待遇。（√）7.社区开展文化活动只需要面向年轻群体，不需要考虑老年人和残障群体的参与需求。（×）解析：社区公共服务应当覆盖所有群体，充分考虑老年人、残障群体等特殊群体的无障碍参与需求，体现服务的普惠性和包容性。8.普陀区长期开展的“邻里节”活动，核心目的是搭建居民交流平台，营造邻里互助的社区氛围。（√）9.社区工作者在工作中收集到的居民个人信息，可以随意分享给无关人员或者用于商业用途。（×）解析：社区工作者应当严格保护居民个人信息安全，不得泄露、出售或者非法向他人提供居民个人信息。10.推进社区治理数字化，最终目的是通过技术手段提升服务效率，更好地为居民服务，而不是增加基层的填表负担。（√）第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：普陀区某老旧售后公房小区建成于1995年，共有居民326户，60岁以上老人占比42%，小区内没有非机动车集中充电棚，很多居民为了给电动自行车充电，经常将电瓶推到家中充电，或者私拉飞线充电，存在严重的消防安全隐患。同时，小区原有绿化带被部分居民私自开垦种蔬菜、堆杂物，公共活动空间不足，居民意见很大，多次到居委会反映问题。居委会尝试推进充电棚建设和公共空间整治，但部分居民担心充电棚建在自家楼下有消防风险、会有噪音，对项目建设表示反对，整治工作一度陷入停滞。问题：如果你是负责该小区的社区工作者，你会采取哪些措施推进上述问题解决？参考答案：（1）开展全覆盖需求调研和风险排查。逐户上门听取居民意见，重点摸排居民对充电设施的实际需求、对充电棚选址的具体顾虑，同时联合消防、城管部门排查现有私拉飞线、楼道堆物的安全隐患，通过事故案例宣传、消防知识科普等方式，让居民认识到飞线充电、楼道充电的严重危害性，统一思想认识。（2）搭建民主协商议事平台。组织居民代表、党员骨干、楼组长、消防部门专业人员、物业、设计单位召开议事协商会，针对充电棚选址、建设标准、后期管理等问题充分听取各方意见，比如将充电棚选址在远离居民楼窗户的边角空地，配套安装消防喷淋、智能断电、隔音围挡等设施，打消居民对于安全和噪音的顾虑，最终形成各方都能接受的建设方案。（3）统筹推进公共空间整治。发动小区党员、志愿者、楼组长带头清理自家在公共绿化带的堆物和私种菜地，联合城管部门对拒不配合的居民开展劝导和依法整治，将清理出来的公共空间一部分用于建设充电棚，一部分改造为口袋花园、老年休闲座椅区，补充公共活动空间，让居民看到整治带来的实际好处。（4）建立长效管理机制。充电棚建成后，通过居民议事制定充电收费标准、日常管理规则，安排物业人员定期巡查维护，同时建立小区公共空间日常巡查机制，发动居民志愿者参与监督，防止私堆杂物、私拉飞线的问题反弹。（5）聚焦老年群体特殊需求。考虑到小区老年人口较多，充电棚可以设置老年人优先充电位，安排志愿者为行动不便的老人提供充电帮扶，同时在公共空间改造时增加适老化设施，比如无障碍通道、休息扶手等，更好地匹配小区人口结构特点。2.案例：普陀区某商品房小区，新交付3年，共有居民1218户，其中35岁以下年轻居民占比超过70%，很多是双职工家庭，平时工作繁忙，邻里之间互相不认识，社区活动参与度很低；不少年轻家长反映暑期孩子没人带，希望社区能提供暑期托管服务，但也有部分居民担心托管服务会占用小区公共配套空间，产生噪音影响正常生活；还有部分年轻居民希望社区能组织露营、读书会、运动社群等符合年轻人需求的活动，但社区以往的活动都是以唱戏、健康讲座为主，很难吸引年轻人参与，社区归属感不强。问题：结合该小区的居民结构特点，谈谈你作为社区工作者如何提升社区凝聚力，更好满足不同群体的服务需求？参考答案：（1）建立精准的居民需求台账。通过线上问卷、入户走访、青年社群座谈等方式，摸清不同年龄层居民的需求，特别是年轻群体、双职工家庭的具体诉求，建立需求清单、资源清单、项目清单，避免服务供给和需求错位。（2）搭建青年参与的社区自治平台。发掘小区里有特长、有热情的年轻居民骨干，组建青年议事会，针对暑期托管、社群活动、空间使用等问题让年轻人自己出主意、参与设计方案，比如邀请有教育经验的居民担任托管志愿者，邀请擅长运动、策划的居民牵头组织社群活动，提升年轻人的参与感。（3）优化社区服务供给匹配居民结构。针对双职工家庭的托管需求，整合辖区内的教育机构、大学生志愿者、社会组织资源，在小区配套的公共活动室开设暑期公益托管点，合理设置托管时段，通过安装隔音设施、制定活动噪音公约等方式，减少对周边居民的影响；针对年轻人的社交需求，策划苏河步道骑行、亲子露营、读书分享会、飞盘运动等符合年轻人喜好的活动，同时兼顾老年群体的需求，保留传统的健康讲座、戏曲活动，实现服务全年龄段覆盖。（4）用数字化手段提升社区联结。建立分楼组的社区居民交流群，及时发布社区服务信息，开设社区邻里互助板块，引导居民在群里互帮互助，比如共享工具、临时帮忙照看孩子、对接生活服务等，打破邻里之间的陌生感。（5）完善空间共享机制。针对居民担心公共空间被占用的问题，通过居民议事制定公共空间使用公约，明确不同功能空间的使用时段、噪音管控标准、预约规则，由居民志愿者组成监督小组参与空间管理，既保障各类活动开展，又不影响居民正常生活。第五部分实务写作题（共1题，共20分）假设你是普陀区某街道某居委会的社区工作者，2026年重阳节即将到来，居委会计划在社区开展“敬老孝亲暖聚苏河”重阳节主题系列活动，覆盖社区内所有80岁以上高龄老人、独居老人、失能老人群体。请你撰写一份活动方案，要求内容详实、可操作性强，符合社区实际，结构完整。参考答案：XX社区2026年“敬老孝亲暖聚苏河”重阳节主题活动方案一、活动背景为传承敬老爱老的传统美德，结合普陀区“半马苏河”民生服务品牌建设要求，在重阳节来临之际，聚焦社区高龄、独居、失能老年群体的实际需求，开展系列暖心服务与文化活动，营造全社区敬老助老的友好氛围，提升老年群体的社区归属感和幸福感。二、活动时间2026年10月23日-10月29日（重阳节所在周）三、服务对象社区内80周岁以上高龄老人、独居空巢老人、失能半失能老人共计127名，同时邀请社区老年居民、志愿者、共建单位代表共同参与活动。四、活动内容1.暖心走访慰问行动。10月23日-24日，由居委会工作人员、社区党员志愿者、结对共建单位代表组成慰问小组，逐户上门走访127名特殊困难老人，为老人送上重阳节慰问品（包含米油等生活物资、防