2025网格员考试题库(含答案)

2025网格员考试题库(含答案)【一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每道题只有一个正确答案，多选、错选均不得分）】1.关于城市社区网格划分标准，根据民政部2024年印发的《关于进一步规范城市社区网格划分与管理的通知》，城市社区网格原则上按（）划定。A.常住居民100-200户或300人左右B.常住居民300-500户或1000人左右C.常住居民500-800户或1500人左右D.常住居民800-1000户或2000人左右答案：B解析：民政部2024年《关于进一步规范城市社区网格划分与管理的通知》明确，城市社区网格原则上按常住居民300户至500户或者1000人左右划定，确保网格规模适宜、服务管理半径合理。2.新时代“枫桥经验”的核心内涵不包括以下哪一项？（）A.矛盾不上交B.平安不出事C.服务不缺位D.执法不姑息答案：D解析：新时代“枫桥经验”的核心内涵是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，强调将矛盾化解在基层、维护基层平安、提升服务质效，D选项不属于其核心内涵。3.网格员的核心职责是（）A.行政执法B.服务群众C.经济发展D.社区管理答案：B解析：网格员是基层治理和服务群众的一线力量，核心职责是服务群众，协助开展基层治理相关工作，不具备行政执法权，也不承担经济发展职能。4.流动人口在居住地申领居住证，需满足在居住地居住满（）的基本条件。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B解析：根据《居住证暂行条例》第二条规定，公民离开常住户口所在地，到其他城市居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以依照本条例的规定申领居住证。5.最低生活保障的审核确认权限属于（）A.村（居）民委员会B.乡镇人民政府（街道办事处）C.县级人民政府民政部门D.市级人民政府民政部门答案：B解析：根据民政部2024年修订的《最低生活保障审核确认办法》，最低生活保障审核确认权限全部下放到乡镇（街道），县级民政部门负责监督指导。6.严重精神障碍患者每年至少接受（）次面对面随访服务。A.2B.4C.6D.12答案：B解析：根据国家基本公共卫生服务规范要求，严重精神障碍患者每年至少接受4次面对面随访服务和1次健康体检，网格员协助精防人员开展随访工作。7.以下不属于特殊人群服务管理范畴的是（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.外来务工人员D.困境儿童答案：C解析：特殊人群主要包括社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、吸毒人员、困境儿童、空巢老人、残疾人等需要重点关注和服务的群体，外来务工人员属于流动人口管理范畴，不属于特殊人群。8.网格员发现辖区内电动自行车违规停放在疏散通道且飞线充电，下列做法正确的是（）A.直接没收电动自行车B.当场劝导整改，拒不整改的上报消防部门C.视而不见，反正没着火D.把电动自行车推到户外淋雨答案：B解析：网格员无行政执法权，发现消防安全隐患应当先行劝导整改，对拒不整改的，及时上报消防救援机构或街道消防部门处置，不得私自没收或损坏群众财物。9.国家反诈中心APP的核心功能不包括（）A.来电预警B.涉诈APP检测C.转账追回D.举报涉诈线索答案：C解析：国家反诈中心APP具有来电预警、短信预警、涉诈APP检测、涉诈线索举报、反诈宣传等功能，不具备直接追回转账的功能，遭遇诈骗应第一时间拨打110报警。10.“断卡行动”中打击的“两卡”是指（）A.社保卡、医保卡B.电话卡、银行卡C.身份证、驾驶证D.门禁卡、公交卡答案：B解析：“断卡行动”是指打击治理非法开办贩卖电话卡、银行卡违法犯罪专项行动，“两卡”即电话卡和银行卡。11.事实无人抚养儿童认定中，“失联”是指父母失去联系且未履行监护抚养责任满（）个月。A.3B.6C.12D.24答案：B解析：根据民政部等12部门《关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》，“失联”是指失去联系且未履行监护抚养责任6个月以上。12.网格事件处置的基本原则不包括（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.难事不出街道D.事事不上报答案：D解析：网格事件按照“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的分级处置原则，属于网格员职责范围内的事项当场处置，超出职责范围的逐级上报，D选项说法错误。13.网格员在工作中获取的居民个人信息，应当（）A.用于工作之外的用途B.出售给第三方机构获利C.妥善保管，严格保密D.随意转发给亲友查询答案：C解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》，网格员处理居民个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，对工作中获取的居民个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。14.城市居民住宅区的疏散走道、安全出口的净宽度不应小于（）米。A.0.9B.1.1C.1.5D.2.0答案：B解析：根据《建筑设计防火规范》，住宅建筑的疏散走道、安全出口的净宽度不应小于1.1米。15.网格员发现辖区内有疑似邪教宣传品，应当（）A.立即销毁B.随手丢弃C.保护现场，立即报告公安机关D.带回家中研究答案：C解析：发现邪教宣传品应当保护现场，第一时间报告公安机关或综治部门，由专业人员处置，不得私自销毁、传播或留存。16.以下属于网格员可以帮办代办的服务事项是（）A.机动车驾驶证换证B.高龄津贴申请C.房屋产权过户D.银行开户答案：B解析：网格员主要帮办代办民生服务类事项，高龄津贴申请属于民政服务事项，网格员可协助行动不便的老人代办；驾驶证换证、产权过户、银行开户均需本人到场办理，不属于网格员代办范畴。17.矛盾纠纷排查化解的“四早”原则是指（）A.早发现、早报告、早介入、早化解B.早发现、早处理、早处罚、早结案C.早预警、早干预、早治疗、早康复D.早部署、早落实、早检查、早整改答案：A解析：矛盾纠纷排查化解的“四早”原则是早发现、早报告、早介入、早化解，目的是将矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止矛盾升级。18.农村低保标准（）城市低保标准的，可统一执行城市低保标准。A.低于B.接近C.高于D.等于答案：B解析：根据民政部关于统筹城乡低保制度的指导意见，农村低保标准接近城市低保标准的地区，可统一执行城市低保标准，逐步实现城乡低保统筹。19.社区矫正对象的日常监管责任主体是（）A.社区网格员B.社区矫正机构C.社区居委会D.辖区派出所答案：B解析：根据《中华人民共和国社区矫正法》，社区矫正机构负责社区矫正对象的监督管理和教育帮扶，网格员、社区居委会、派出所等协助开展相关工作。20.以下哪种情形可以申请临时救助？（）A.因赌博欠下巨额债务导致生活困难B.因突发火灾造成家庭财产重大损失，基本生活陷入困境C.因购买奢侈品导致生活困难D.因投资失败导致生活困难答案：B解析：临时救助的对象是遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境，其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后基本生活仍有严重困难的家庭或个人。赌博、购买奢侈品、投资失败等主观原因导致的生活困难不属于临时救助范围。21.网格信息系统中，事件处置完成后需经（）确认后方可结案。A.网格员B.社区网格长C.反映问题的群众或责任单位D.街道办事处主任答案：C解析：网格事件处置完成后，应当由反映问题的群众或事件涉及的责任单位确认处置效果，确认合格后方可结案，确保问题真解决、群众真满意。22.针对80周岁以上老年人发放的福利津贴是（）A.最低生活保障金B.高龄津贴C.特困人员供养金D.残疾人两项补贴答案：B解析：高龄津贴是针对80周岁以上老年人发放的福利性补贴，旨在提高老年人生活质量。23.网格员开展日常巡查时，对网格内的九小场所的巡查重点不包括（）A.消防设施是否完好B.疏散通道是否畅通C.是否存在无证经营D.员工工资是否按时发放答案：D解析：九小场所巡查重点包括消防安全、治安安全、经营合规性等，员工工资发放属于劳动监察范畴，不属于网格员日常巡查重点。24.未成年人的父母或者其他监护人不依法履行监护职责的，网格员应当第一时间报告（）A.教育行政部门B.民政部门C.公安机关D.妇联答案：C解析：根据《中华人民共和国未成年人保护法》，未成年人的父母或者其他监护人不依法履行监护职责，或者侵犯未成年人合法权益的，由公安机关予以训诫，责令改正，构成犯罪的依法追究刑事责任。网格员发现相关情况应当第一时间报告公安机关。25.“雪亮工程”主要服务于（）领域。A.社会治安防控B.环境监测C.交通管理D.医疗服务答案：A解析：“雪亮工程”是以公共安全视频监控建设联网应用为核心的社会治安防控体系建设项目，主要用于社会治安防控、基层治理等领域。26.以下哪项不属于网格基础信息采集的内容？（）A.居民姓名、身份证号、联系方式B.房屋地址、产权性质、出租情况C.辖区商户名称、经营地址、经营范围D.居民的银行存款、股票基金等财产信息答案：D解析：网格基础信息采集包括人口、房屋、单位、场所等与基层治理相关的基本信息，不得采集与工作职责无关的居民隐私信息，银行存款、股票基金等财产信息属于居民隐私，不属于日常采集范畴。27.消防灭火器上的压力表指针指在（）区域时，表示压力正常，可以正常使用。A.红色B.黄色C.绿色D.白色答案：C解析：灭火器压力表分三个区域：红色区域表示压力不足，无法正常使用；黄色区域表示压力过高，有爆炸风险；绿色区域表示压力正常，可以正常使用。28.网格员接到居民反映的问题，应当在（）小时内作出响应。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：根据网格服务管理规范要求，网格员接到群众诉求或问题反映后，应当在24小时内作出响应，核实情况并反馈处置进度。29.吸毒人员管控中，“社康”指的是（）A.社区戒毒B.社区康复C.强制隔离戒毒D.自愿戒毒答案：B解析：“社康”即社区康复，是指对解除强制隔离戒毒的人员，由戒毒康复场所组织、协调有关部门和单位，为其提供戒毒治疗、职业技能培训、就业指导、生活救助等服务，帮助其回归社会。30.以下不属于网格员职业素养要求的是（）A.政治坚定B.作风扎实C.以权谋私D.服务群众答案：C解析：网格员应当具备政治坚定、作风扎实、服务群众、遵纪守法、保密意识强等职业素养，以权谋私属于违法违纪行为，不符合职业素养要求。【二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每道题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）】1.网格员的主要工作职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查整治D.行使行政执法权E.特殊人群服务管理答案：ABCE解析：网格员的工作职责包括基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治、特殊人群服务管理、政策法规宣传、公共服务帮办代办等，网格员不具备行政执法权，D选项错误。2.以下属于特殊人群的有（）A.社区矫正对象B.严重精神障碍患者C.困境儿童D.空巢独居老人E.吸毒人员答案：ABCDE解析：特殊人群是指需要重点服务和管控的群体，包括社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、吸毒人员、困境儿童、空巢独居老人、重度残疾人等，以上选项均正确。3.网格基础信息采集的“三实”信息是指（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆E.实有收入答案：ABC解析：网格基础信息采集的核心是“三实”信息，即实有人口、实有房屋、实有单位，是基层治理的基础数据支撑。4.消防安全“四个能力”包括（）A.检查消除火灾隐患能力B.扑救初起火灾能力C.组织人员疏散逃生能力D.消防宣传教育培训能力E.调查火灾原因能力答案：ABCD解析：消防安全“四个能力”是指检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力，调查火灾原因是消防救援机构的职责，E选项错误。5.以下属于养老诈骗常见套路的有（）A.以“养老服务”为名收取高额预付费B.以“养老产品”为名虚假宣传保健品C.以“以房养老”为名诱导抵押房产D.以“养老补贴”为名索要保证金E.以“养老旅游”为名强制消费答案：ABCDE解析：养老诈骗的常见套路包括养老服务、养老产品、以房养老、养老补贴、养老旅游等多种形式，以上选项均属于养老诈骗常见套路。6.矛盾纠纷调解的基本原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.预防为主原则D.便民利民原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解应当遵循自愿平等、合法合理、预防为主、便民利民的原则，不得强制当事人接受调解，E选项错误。7.以下可以申请最低生活保障的情形有（）A.家庭人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地规定B.持有当地常住户口的居民C.因赌博导致生活困难的家庭D.特困人员E.家庭有劳动能力但不愿就业的答案：AB解析：申请最低生活保障需满足持有当地常住户口、家庭人均收入低于当地低保标准、家庭财产状况符合当地规定三个基本条件；赌博、有劳动能力不愿就业等情形不得纳入低保；特困人员享受特困人员供养待遇，不重复享受低保。8.网格员开展反诈宣传的常见方式有（）A.入户发放宣传手册B.网格微信群推送预警信息C.张贴反诈海报D.联合民警开展宣讲会E.引导安装国家反诈中心APP答案：ABCDE解析：网格员可以通过入户宣传、阵地宣传、线上宣传、针对性宣传、联合宣讲等多种方式开展反诈宣传，引导居民安装国家反诈中心APP是重要的宣传内容，以上选项均正确。9.严重精神障碍患者的危险性评估等级中，属于高风险的有（）A.0级B.1级C.2级D.3级E.4级答案：DE解析：严重精神障碍患者危险性评估分为0-5级，其中3级及以上属于高风险，具有肇事肇祸风险，需要重点管控。10.以下属于网格事件的有（）A.居民反映的路灯损坏问题B.排查发现的消防安全隐患C.邻里之间的矛盾纠纷D.居民咨询的社保政策问题E.发现的流浪乞讨人员答案：ABCDE解析：网格内涉及公共服务、公共安全、矛盾纠纷、民生诉求等各类问题均属于网格事件范畴，以上选项均正确。11.特困人员供养的内容包括（）A.提供基本生活条件B.对生活不能自理的给予照料C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜E.提供购房补贴答案：ABCD解析：特困人员供养内容包括提供基本生活条件、对生活不能自理的给予照料、提供疾病治疗、办理丧葬事宜，不包括购房补贴，E选项错误。12.网格员在工作中应当遵守的保密规定包括（）A.不得泄露居民个人信息B.不得泄露工作中知悉的国家秘密C.不得在私人社交平台发布工作涉密信息D.可以将工作账号借给亲友使用E.工作资料应当妥善保管，不得随意丢弃答案：ABCE解析：网格员应当严格遵守保密规定，不得泄露居民个人信息、国家秘密和工作秘密，不得将工作账号转借他人，工作资料应当妥善保管，D选项错误。13.以下属于出租房消防安全要求的有（）A.疏散通道、安全出口保持畅通B.不得违规隔断、群租C.不得私拉乱接电线D.电动自行车可以停放在室内E.配备必要的消防器材答案：ABCE解析：出租房应当符合消防安全要求，保持疏散通道畅通、不得违规隔断群租、不得私拉乱接电线、配备消防器材，电动自行车不得停放在室内或疏散通道，D选项错误。14.新时代基层治理的“三治融合”是指（）A.自治B.法治C.德治D.共治E.智治答案：ABC解析：新时代基层治理的“三治融合”是指自治、法治、德治相结合，构建共建共治共享的基层治理体系。15.网格员协助开展未成年人保护工作的内容包括（）A.排查发现困境儿童并上报B.宣传未成年人保护相关法律法规C.对虐待未成年人的行为进行行政处罚D.协助开展未成年人关爱服务活动E.发现未成年人辍学及时报告教育部门答案：ABDE解析：网格员协助开展未成年人保护工作，包括困境儿童排查上报、政策宣传、关爱服务、辍学报告等，网格员不具备行政处罚权，不得对虐待未成年人的行为进行处罚，应当及时上报公安机关，C选项错误。【三、判断题（共20题，每题0.5分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）】1.城市社区网格划分后可以随意调整，不需要报上级部门备案。（×）解析：网格调整应当按照规定程序报县级党委政法委或民政部门备案，不得随意调整。2.网格员具备行政执法权，可以对辖区内的违法违规行为进行罚款。（×）解析：网格员属于基层辅助服务人员，不具备行政执法权，发现违法违规行为应当及时上报相关职能部门处置。3.最低生活保障金是按照家庭人均收入与当地低保标准的差额乘以家庭人口数发放的。（√）解析：低保金实行差额发放，即家庭月低保金=（当地低保标准-家庭人均月收入）×家庭共同生活成员数。4.严重精神障碍患者的随访管理责任主体是社区网格员。（×）解析：严重精神障碍患者随访管理的责任主体是基层医疗卫生机构的精防人员，网格员协助开展随访工作。5.电动自行车可以停放在居民楼楼梯间，只要不充电就不会有安全隐患。（×）解析：居民楼楼梯间属于疏散通道，严禁停放电动自行车或堆放杂物，一旦发生火灾会严重影响人员疏散逃生。6.网格员发现辖区内有疑似邪教宣传品，应当立即销毁，避免造成不良影响。（×）解析：发现邪教宣传品应当保护现场，第一时间报告公安机关或综治部门，由专业人员处置，不得私自销毁或留存。7.事实无人抚养儿童可以享受基本生活补贴，标准参照当地孤儿保障标准执行。（√）解析：根据国家相关规定，事实无人抚养儿童基本生活补贴标准按照不低于当地孤儿保障标准执行。8.网格事件上报时，对于火灾、燃气泄漏等紧急事件，可以先电话上报，再补录信息系统。（√）解析：对于紧急事件，网格员应当第一时间处置并上报，待险情控制后再补录系统，确保事件得到及时处置。9.流动人口申报居住登记是自愿的，不需要强制登记。（×）解析：根据相关规定，流动人口到达居住地后应当按照规定申报居住登记，是法定义务。10.网格员可以将居民的个人信息提供给房产中介，方便为居民提供房屋租售服务。（×）解析：网格员应当严格保护居民个人信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供居民个人信息，否则将承担法律责任。11.矛盾纠纷调解必须经双方当事人同意，不得强制调解。（√）解析：人民调解遵循自愿原则，必须在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解，不得强制调解。12.特困人员供养中的“三无”是指无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力。（√）解析：特困人员认定的核心条件是“三无”，即无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力。13.网格员在入户走访时，不需要出示工作证件，可以直接进入居民家中。（×）解析：网格员开展工作时应当主动出示工作证件，征得居民同意后方可进入家中，尊重居民隐私和意愿。14.国家反诈中心APP可以拦截所有诈骗电话，安装后就不会被骗了。（×）解析：国家反诈中心APP可以有效预警涉诈电话和短信，但不能保证拦截所有诈骗，居民仍需提高防范意识，做到“三不一多”。15.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不是国家行政机关。（√）解析：城市居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是国家行政机关。16.对生活无着的流浪乞讨人员，网格员应当协助民政部门开展救助工作。（√）解析：网格员发现流浪乞讨人员应当及时上报民政部门，协助开展救助服务，引导其到救助管理机构接受救助。17.网格内的九小场所不需要办理营业执照，网格员也不需要监管。（×）解析：九小场所应当依法办理营业执照，网格员应当巡查其经营合规性和安全隐患，发现无证经营的应当上报市场监管部门。18.未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由民政部门担任监护人。（×）解析：未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由有监护能力的祖父母、外祖父母、兄、姐等按顺序担任监护人，没有依法具有监护资格的人的，监护人由民政部门担任。19.网格员只需要负责网格内的工作，不需要参加上级组织的业务培训。（×）解析：网格员应当定期参加上级组织的业务培训，不断提升服务能力和业务水平，适应基层治理工作需要。20.消防疏散通道应当保持畅通，严禁占用、堵塞、封闭。（√）解析：疏散通道是火灾发生时人员逃生的重要通道，必须保持畅通，任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。【四、简答题（共5题，每题4分，共20分）】1.简述网格员的主要工作职责。答案：网格员的主要工作职责包括：（1）基础信息采集：采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息，动态更新信息台账，确保数据准确完整；（2）社情民意收集：收集居民的诉求、意见和建议，及时向上级反映，做好群众与政府之间的桥梁纽带；（3）矛盾纠纷排查化解：定期排查网格内各类矛盾纠纷，协助开展调解，推动矛盾化解在萌芽状态；（4）安全隐患排查整治：排查网格内消防安全、治安安全、生产安全等隐患，及时上报并督促整改，防范安全事故发生；（5）特殊人群服务管理：协助做好社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、吸毒人员、困境儿童、空巢老人等特殊群体的服务管控工作；（6）政策法规宣传：向居民宣传党的路线方针政策、法律法规和便民服务举措，提高居民政策知晓率；（7）公共服务帮办代办：为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供低保、高龄津贴、社保认证等事项的帮办代办服务；（8）完成上级交办的其他基层治理相关工作。（答对任意4点即可得满分）2.简述网格事件分级处置的基本流程。答案：网格事件按照“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的原则分级处置，基本流程为：（1）采集发现：网格员通过日常巡查、入户走访、群众反映等渠道发现事件，第一时间核实事件详情；（2）现场处置：对于职责范围内可自行协调解决的一般事件（如邻里小纠纷、楼道杂物劝导等），当场处置并做好记录；（3）上报流转：对于超出职责范围的事件，通过网格通APP或书面形式上报社区网格服务站，由社区分流至对应职能条线；需街道或区级部门处置的，逐级上报；（4）跟踪反馈：网格员跟踪事件处置进度，及时向诉求人反馈处置情况，做好沟通解释工作；（5）结案归档：事件处置完成后，经诉求人或责任单位确认合格后结案，相关信息录入网格信息系统归档。3.简述新时代“枫桥经验”的核心内涵及实践要求。答案：（1）核心内涵：新时代“枫桥经验”的核心内涵是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。（2）实践要求：坚持和发展新时代“枫桥经验”，要坚持党的全面领导，坚持以人民为中心的发展思想，综合运用系统治理、依法治理、综合治理、源头治理方式，健全矛盾纠纷多元化解机制，完善社会治安防控体系，提升基层公共服务水平，将矛盾纠纷化解在基层、风险隐患防控在萌芽，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。4.简述严重精神障碍患者“四色预警”分级管理的内容。答案：严重精神障碍患者“四色预警”是根据病情稳定性、危险性评估等级等进行的分级管理，具体为：（1）红色预警（高风险）：危险性评估3级及以上，或有严重肇事肇祸史、病情不稳定的患者，需每周至少随访1次；（2）橙色预警（中高风险）：危险性评估2级，或病情不稳定、有潜在肇事肇祸风险的患者，需每2周至少随访1次；（3）黄色预警（中风险）：危险性评估1级，或病情基本稳定、需要持续关注的患者，需每月至少随访1次；（4）蓝色预警（低风险）：危险性评估0级，病情稳定、规律服药的患者，需每季度至少随访1次。网格员需配合基层医疗卫生机构精防人员开展随访服务，及时掌握患者动态。5.简述网格员开展养老诈骗防范宣传的重点内容。答案：网格员开展养老诈骗防范宣传的重点内容包括：（1）常见养老诈骗套路：包括“养老服务”预付费、“养老产品”虚假宣传、“以房养老”诱导抵押、“养老补贴”索要保证金、“养老旅游”强制消费等；（2）防范技巧：告知老年人做到“三不一多”，即未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实；（3）求助渠道：告知老年人遇到可疑情况及时告知子女或拨打110报警，也可联系社区网格员、社区民警核实；（4）引导安装国家反诈中心APP：协助老年人安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能，提高技术防范能力。【五、案例分析题（共2题，每题5分，共10分）】1.案例背景：某城市社区网格员小郑在日常巡查中，发现辖区老旧小区3号楼1单元的501室被房东打了3个隔断，出租给6名外来务工人员，所有租客均未申报居住登记，房东也未办理房屋租赁备案；室内私拉乱接电线，多个大功率电器同时使用，存在电气火灾隐患；单元楼道内停放了2辆电动自行车，其中1辆正在从5楼私拉飞线充电，楼道内的2具干粉灭火器压力表指针已指到红色区域，过期失效。问题：（1）小郑排查发现了哪些问题和安全隐患？（2分）（2）结合网格员工作职责，简述小郑的处置流程。（3分）答案：（1）排查发现的问题及隐患：①房屋租赁违规：房东违规打隔断群租，不符合居住房屋租赁管理规定，且未办理房屋租赁备案；②流动人口管理漏洞：6名租客均未按规定申报居住登记；③消防安全隐患：一是室内私拉乱接电线，大功率电器违规使用，存在电气火灾风险；二是电动自行车违规停放在疏散通道（楼道）且飞线充电，极易引发火灾并阻碍人员逃生；三是灭火器过期失效，无法扑救初期火灾。（每答对1类问题得0.5分，共2分）（2）处置流程：①紧急隐患前置处置：当场切断飞线充电电源，劝导电动自行车车主将车辆移至小区专用充电棚，告知其违规停放充电的危害及法律后果，做好现场取证和记录；②基础信息核