2026年出租汽车驾驶员从业资格考试(公共科目)历年参考题库含答案详解(5套)_第1页
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2026年出租汽车驾驶员从业资格考试(公共科目)历年参考题库含答案详解(5套)试卷一(政策法规模块,满分100分)一、判断题(共20题,每题1分,共20分)1.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年,有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满30日前申请延续注册。()答案:正确。解析:根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》(2023年修订)第十六条,出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年;有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满30日前,向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册,延续注册有效期为3年。2.巡游出租汽车经营者可以根据经营成本上涨情况,自主调整运价标准,无需报相关部门审批。()答案:错误。解析:根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十九条,巡游出租汽车运价实行政府定价或者政府指导价,经营者应当按照县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门会同价格部门制定的运价标准收费,不得擅自调整运价、违规加价、议价。3.网络预约出租汽车平台公司承担承运人责任,应当保证运营安全,保障乘客合法权益。()答案:正确。解析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》(2025年修订)第四条,网约车平台公司承担承运人责任,应当对接入平台的车辆、驾驶员履行资质审核、日常管理责任,建立健全安全管理制度,保障乘客、驾驶员各方合法权益。4.出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客提出目的地不符合通行规定的,可以直接拒绝提供服务。()答案:错误。解析:根据《出租汽车运营服务规范》要求,驾驶员遇到乘客提出的目的地违反交通管制、禁停规定等情形时,应当向乘客耐心说明管制要求,协商确定就近合规的上下客点,不得直接拒载;仅当乘客携带易燃易爆等违禁物品、有明显违法犯罪嫌疑或提出违法违规要求时,驾驶员可依法拒绝提供服务。5.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为12个月,基准分值为20分,加分分值最高不超过10分。()答案:正确。解析:根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十四条,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值20分的计分制,考核周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算;考核周期内累计加分最高不得超过10分,周期内最终得分高于20分的按20分计算。6.网约车驾驶员只能通过网络预约方式承揽业务,不得巡游揽客、不得进入巡游出租汽车专用候客通道候客揽客。()答案:正确。解析:根据网约车经营管理相关规定,网约车运营服务应当以线上预约方式承接,不得在道路上巡游揽客,不得在机场、火车站、汽车客运站等场所设置的巡游车专用候客区排队揽客,违者将被处以罚款、服务质量信誉考核扣分。7.出租汽车驾驶员取得从业资格证后,即可从事巡游和网络预约出租汽车经营服务,无需额外注册。()答案:错误。解析:巡游出租汽车驾驶员和网约车驾驶员从业资格考试内容存在差异,取得巡游出租汽车驾驶员从业资格证的驾驶员可按规定注册后从事巡游或网约车服务,取得网约车驾驶员从业资格证的,若要从事巡游车服务需参加巡游车相关区域科目考试并注册,且所有驾驶员必须完成从业资格注册后方可上岗运营。8.聚合平台对接入的网约车平台公司未尽到资质审核义务,发生乘客权益损害的,应当依法承担相应责任。()答案:正确。解析:根据2024年交通运输部印发的《网络预约出租汽车聚合平台服务规范》,聚合平台应当建立接入网约车平台的资质审核机制,对平台资质、车辆资质、驾驶员资质进行动态核验,因审核不到位造成乘客权益受损的,依法承担相应连带责任。9.出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试,两个科目考试合格方可取得从业资格证。()答案:正确。解析:根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第七条,出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试,公共科目考核全国统一的出租汽车政策法规、服务规范、安全运营等通用知识,区域科目考核地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等区域特性知识,两科均合格的方可核发从业资格证。10.出租汽车驾驶员在运营过程中发生交通事故致人损害的,应当由驾驶员个人承担全部赔偿责任,与经营者、平台无关。()答案:错误。解析:根据《民法典》及出租汽车行业管理规定,巡游车驾驶员在执行运营任务过程中发生交通事故致人损害的,由所属巡游车经营者承担赔偿责任,驾驶员存在故意或重大过失的,经营者可向其追偿;网约车运营过程中发生事故的,由网约车平台公司承担承运人责任,按保险规定和责任划分承担赔偿责任。11.出租汽车行政主管部门应当建立出租汽车驾驶员从业资格证件电子证照系统,电子证照与实体证件具有同等法律效力。()答案:正确。解析:根据交通运输部关于推广应用电子证照的相关要求,出租汽车驾驶员从业资格证、道路运输证等电子证照与实体证件具有同等法律效力,驾驶员运营时可出示电子证照接受检查。12.出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录的,符合条件的可以通过背景核查从事出租汽车运营服务。()答案:错误。解析:根据出租汽车驾驶员从业资格准入条件,申请从业资格的人员无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,无吸毒记录,无饮酒后驾驶记录,无暴力犯罪记录,存在上述记录的人员不予核发从业资格证,不得从事出租汽车运营服务。13.巡游出租汽车电召服务应当按照乘客约定的时间、地点提供用车服务,不得收取电召服务费。()答案:错误。解析:巡游出租汽车开展电召服务的,可按照价格主管部门核定的标准收取电召服务费,费用标准应当提前向社会公示,驾驶员不得违规加收未公示的电召费用。14.出租汽车驾驶员应当配合出租汽车行政主管部门的执法检查,如实提供相关资料,不得拒绝、阻碍执法。()答案:正确。解析:出租汽车驾驶员在运营过程中遇到执法人员依法检查时,应当主动配合,出示相关证件,如实说明情况,不得拒绝、阻碍执法人员依法执行公务,违者将依法予以处罚。15.网约车平台公司可以根据市场供需情况,随意调整动态加价幅度,无需向社会公示加价规则。()答案:错误。解析:根据网约车经营管理规定,平台公司实行市场调节价的,应当合理确定运价结构和动态加价机制,动态加价幅度应当设置上限,加价规则提前向社会公示,不得恶意加价、价格欺诈。16.出租汽车驾驶员从业资格证被依法吊销的,自吊销之日起5年内不得重新申请参加从业资格考试。()答案:错误。解析:根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,驾驶员从业资格证被吊销的,自吊销之日起3年内不得重新申请参加从业资格考试。17.出租汽车经营者应当与驾驶员依法签订劳动合同或者经营合同,明确双方权利义务,不得向驾驶员转嫁投资和经营风险。()答案:正确。解析:根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》,出租汽车经营者应当规范内部收费行为,合理确定承包费、管理费标准,不得向驾驶员转嫁车辆购置等投资风险,不得收取高额保证金。18.乘客乘坐出租汽车时,携带的物品超过车辆行李厢承载能力的,驾驶员可以直接拒绝提供服务。()答案:错误。解析:乘客携带物品超过车辆承载能力、影响行车安全的,驾驶员应当向乘客说明情况,协商解决方案,在不违反超载规定的前提下为乘客提供服务,不得无理由直接拒载。19.出租汽车驾驶员在运营过程中应当按照规定使用计程计价设备,执行收费标准,主动出具合法有效的车费发票。()答案:正确。解析:出租汽车运营时必须保证计程计价设备检定合格、正常使用,不得私自改装、调整计价设备,按照实际行驶里程和时间收费,乘客付费后主动出具对应金额的车费发票,不得拒不出具发票或使用假发票。20.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级的,应当在考核周期结束后30日内参加专项培训,经考试合格后方可继续上岗。()答案:正确。解析:根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》,驾驶员考核等级为B级(不合格)的,由属地出租汽车行政主管部门组织开展不少于18学时的专项培训,培训内容包括政策法规、服务规范、安全运营等,考试合格后方可继续从事运营服务。二、单项选择题(共20题,每题2分,共40分)1.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的,应当在()内向原注册机构报告,并申请注销注册。A.10日B.20日C.30日D.60日答案:B。解析:根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十条,出租汽车驾驶员在注册期内与经营者解除劳动合同、经营合同或者协议的,应当在20日内向原注册机构报告,并申请注销注册,注册机构应当及时办理注销手续。2.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带行李乘车时,下列做法正确的是()。A.主动协助乘客放置、提取行李,乘客下车时检查行李厢是否有遗留物品B.要求乘客自行放置行李,避免行李损坏产生赔偿纠纷C.按照行李数量、重量额外收取行李搬运费D.行李占空间较大影响载客量时可以直接拒绝载客答案:A。解析:根据《巡游出租汽车运营服务规范》,驾驶员在乘客携带行李乘车时,应当在确保安全的前提下主动下车协助乘客放置、提取行李,乘客下车时主动提醒乘客携带好随身物品,对放置在行李厢的行李主动协助提取;除价格主管部门规定的特殊大件行李收费标准外,不得违规收取行李搬运费,无正当理由不得拒载携带合规行李的乘客。3.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核中,下列哪种情形会被一次计20分?()A.运营过程中未携带从业资格证的B.未经乘客同意搭载其他乘客的C.驾驶未取得出租汽车运输证的车辆从事经营活动的D.运营途中无正当理由擅自中断服务的答案:C。解析:根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》,驾驶员驾驶未取得出租汽车运输证的车辆、转让出租从业资格证、拒载议价情节严重、在运营中发生重大以上交通事故且负同等以上责任的,一次计20分;其余选项中,未携带从业资格证一次计1分,未经同意搭载他人一次计5分,擅自中断服务一次计10分。4.网络预约出租汽车平台公司应当保证提供服务的车辆具备合法营运资质,技术状况良好,安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、(),并接入平台的监管系统。A.车载灭火器B.应急报警装置C.车载娱乐系统D.无障碍设施答案:B。解析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,接入平台的网约车应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置,车辆技术性能符合运营安全相关标准要求,应急报警装置应当与平台安全监控系统联网,遇到紧急情况时驾驶员可一键报警。5.巡游出租汽车计程计价设备应当经()检定合格后方可使用,不得私自改装、调整。A.出租汽车经营者B.计量检定机构C.平台公司D.驾驶员自行答案:B。解析:计程计价设备属于国家强制检定的计量器具,应当由法定计量检定机构按照周期进行检定,检定合格并张贴合格标志后方可使用,任何单位和个人不得私自改装、调整计价设备参数,违者将按计量相关法律法规处罚。6.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应当()。A.根据心情选择性回答B.主动、耐心、如实回答,不知道的表示歉意C.不予回应,专注开车D.指责乘客问题过多答案:B。解析:服务规范要求驾驶员在运营过程中应当热情服务,对乘客提出的路线选择、周边地点、费用计算等问题耐心解答,对于自己不清楚的问题应当如实告知并表示歉意,不得对乘客的问询不予理睬或态度恶劣。7.出租汽车驾驶员连续驾驶时间不得超过(),每次停车休息时间不少于20分钟,防止疲劳驾驶。A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时答案:B。解析:根据《道路交通安全法实施条例》,机动车驾驶人连续驾驶机动车超过4小时应当停车休息不少于20分钟,出租汽车运营强度大,驾驶员更应当严格遵守疲劳驾驶管控要求,保障行车安全。8.乘客乘坐出租汽车时,下列哪种情形驾驶员可以依法拒绝提供服务?()A.乘客携带未密封的有异味食品B.乘客在车内吸烟不听劝阻C.乘客携带汽油、烟花爆竹等易燃易爆危险品D.乘客要求走拥堵路段答案:C。解析:当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时,驾驶员有权拒绝提供服务,并可以向公安机关报告;其他选项中,乘客携带有异味食品、吸烟、要求走拥堵路段不属于法定拒载情形,驾驶员应当礼貌提醒或按照乘客要求行驶。9.网约车平台公司采集的乘客个人信息,保存期限不得少于(),不得超范围收集与运营服务无关的个人信息。A.1年B.2年C.3年D.5年答案:C。解析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定,所采集的个人信息和生成的业务数据,应当在中国内地存储和使用,保存期限不少于3年,除法律法规另有规定外,上述信息和数据不得外流。10.出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客遗留物品时,下列做法错误的是()。A.及时归还失主B.无法联系失主的,及时上交所属企业或行业管理部门C.私自留存遗留物品D.协助失主查找、领取遗留物品答案:C。解析:驾驶员发现乘客遗留物品时,应当第一时间联系乘客归还,无法联系到失主的,应当在24小时内上交所属经营者或者属地出租汽车管理部门,不得私自侵占、处置乘客遗留物品,违者将按侵占他人财物处理,同时服务质量信誉考核予以扣分。11.出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当将()放在首位。A.经济效益B.行车安全C.赶时间抢单D.满足乘客所有要求答案:B。解析:安全运营是出租汽车服务的核心要求,驾驶员在运营全过程应当将行车安全放在首位,在确保安全的前提下为乘客提供便捷、舒适的出行服务,不得为了赶时间、多接单超速、抢行、违反交通规则。12.出租汽车驾驶员取得从业资格证后,未办理注册手续擅自从事出租汽车经营活动的,将被处以()的罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下答案:B。解析:根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十二条,驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。13.巡游出租汽车驾驶员在站点候客时,应当()。A.按顺序排队候客,不得插队、抢客B.挑选长距离乘客载客,拒绝短距离乘客C.下车揽客,引导乘客乘坐自己的车辆D.看到乘客招手即停,不进入候客通道答案:A。解析:巡游出租汽车在机场、火车站、客运站等专用候客站点运营时,应当按先后顺序排队候客,服从站点管理人员调度,不得插队、抢客,不得拒载短距离乘客,不得下车揽客扰乱站点秩序。14.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级的,要求考核周期内综合得分在()以上。A.10分B.15分C.20分D.85分答案:C。解析:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为四级:AAA级(优秀)为周期内综合得分20分及以上;AA级(良好)为15-19分;A级(合格)为10-14分;B级(不合格)为10分以下。15.网约车驾驶员在运营过程中接到平台派发的订单后,无正当理由未按约定到达上车地点的,属于()行为。A.合理拒载B.违规违约C.正常运营D.紧急避险答案:B。解析:网约车驾驶员接受订单后即与乘客达成运输服务约定,无正当理由未按约定时间、地点提供服务、取消订单的,属于违规违约行为,将被平台予以处罚,同时纳入服务质量信誉考核扣分。16.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客投诉时,应当()。A.与乘客争辩,拒绝承认自身问题B.耐心倾听乘客诉求,主动配合调查处理C.威胁乘客撤销投诉D.直接离开,不配合处理答案:B。解析:驾驶员遇到乘客提出异议或投诉时,应当耐心倾听乘客意见,对服务中存在的不足主动致歉,不得与乘客发生争执,后续积极配合所属企业、行业管理部门的投诉调查工作。17.出租汽车车辆应当按规定定期进行安全技术检验,确保车辆技术状况符合运营要求,其中车龄超过()的车辆应当增加检验频次。A.3年B.5年C.8年D.10年答案:B。解析:根据机动车安全技术检验相关规定,营运载客汽车5年以内每年检验1次,超过5年的每6个月检验1次,出租汽车作为营运车辆,应当严格落实检验要求,确保车辆制动、转向、灯光等部件安全可靠。18.下列哪类人员可以申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试?()A.刚取得C1机动车驾驶证满2年的人员B.3年前因酒驾被处罚,现已重新取得驾驶证的人员C.具有本市户籍或持有本市居住证,取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历,无违法犯罪记录的人员D.1年内有3次超速50%以上违法记录的人员答案:C。解析:申请出租汽车驾驶员从业资格的基本条件包括:取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历;无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,无吸毒记录,无饮酒后驾驶记录,最近连续3个记分周期内没有记满12分记录;无暴力犯罪记录;符合城市人民政府规定的其他条件,部分城市要求具有本地户籍或居住证。19.出租汽车驾驶员在运营过程中需要绕道行驶时,下列做法正确的是()。A.直接选择自己熟悉的路线行驶,无需告知乘客B.提前向乘客说明绕道原因,征得乘客同意后再行驶C.因交通拥堵绕道的,可以额外收取绕行费用D.乘客不同意绕道的,直接让乘客下车答案:B。解析:运营过程中遇到交通管制、道路拥堵等情况需要绕行的,应当提前向乘客说明绕行原因、预计增加的里程和费用,征得乘客同意后再绕行,不得擅自绕道,不得违规收取额外费用。20.出租汽车经营者应当建立驾驶员培训教育制度,定期组织驾驶员开展政策法规、服务规范、安全运营等方面的培训,每年培训时长不少于()。A.8学时B.12学时C.24学时D.48学时答案:C。解析:根据出租汽车企业运营管理规范,经营者应当建立常态化驾驶员培训机制,每年组织的在岗培训时长不少于24学时,培训内容覆盖安全生产、服务规范、应急处置、政策更新等方面,持续提升驾驶员服务能力。三、多项选择题(共10题,每题4分,共40分)1.出租汽车驾驶员有下列哪些情形的,发证机关应当撤销其从业资格证并公告作废?()A.身体健康状况不再符合从业要求,未主动申请注销的B.存在饮酒后驾驶机动车违法记录的C.一个考核周期内服务质量信誉考核计分满20分的D.发生重大以上交通事故且负同等以上责任的答案:ABD。解析:根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第三十九条,驾驶员存在以下不具备安全运营条件情形的,撤销从业资格证:一是持证人身体健康状况不再符合从业要求且未主动申请注销的;二是有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,有吸毒记录,有饮酒后驾驶记录,有暴力犯罪记录,最近连续3个记分周期内记满12分记录的;三是发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的。C选项中,单周期考核计满20分的,应当参加出租汽车行政主管部门组织的专项学习和考试,考试合格的清除计分,不属于撤销从业资格证的情形。2.下列关于出租汽车运价管理的说法,正确的有()。A.巡游出租汽车实行政府定价或政府指导价B.网约车运价实行市场调节价,城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外C.驾驶员应当按照规定的标准收费,不得违规议价、加价D.遇节假日、恶劣天气时,驾驶员可根据供需情况自行涨价答案:ABC。解析:根据出租汽车行业运价管理相关规定,巡游车实行政府定价或政府指导价,网约车原则上实行市场调节价,特殊城市可实行政府指导价;所有运营服务都应当执行公示的运价标准,不得在节假日、恶劣天气时恶意涨价、价外加价,不得与乘客议价(乘客主动提出不打表付费且符合规定的除外)。3.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有下列哪些行为?()A.途中甩客、故意绕道行驶B.未经乘客同意搭载其他乘客C.不按规定使用计程计价设备、违规收费D.对举报投诉的乘客实施打击报复答案:ABCD。解析:以上行为均属于出租汽车运营服务中的禁止性行为,违反相关规定的,将被处以行政罚款、服务质量信誉考核扣分,情节严重的吊销从业资格证。4.网约车平台公司应当履行的安全管理责任包括()。A.对接入的车辆、驾驶员资质进行动态审核,清退不符合资质的车辆和驾驶员B.对运营过程进行动态监控,及时发现和纠正驾驶员超速、疲劳驾驶等违规行为C.落实运营数据安全保护责任,防止乘客个人信息泄露D.为乘客购买承运人责任险等相关保险,保障事故赔付能力答案:ABCD。解析:根据网约车管理相关规定,平台公司作为承运人,应当全面落实安全生产主体责任,涵盖资质审核、动态监控、数据安全、保险保障等多个方面,切实保障乘客出行安全。5.巡游出租汽车驾驶员的下列哪些运营行为符合服务规范要求?()A.车辆内外整洁,服务监督卡按规定放置在醒目位置B.乘客上车后主动问好,询问乘客目的地C.行车过程中平稳驾驶,不接打手持电话D.乘客下车时主动提醒携带随身物品,注意后方来车答案:ABCD。解析:以上选项均为巡游出租汽车运营服务规范的明确要求,驾驶员应当保持车容车貌整洁、服务标识齐全,服务过程文明礼貌、安全驾驶,乘客下车时做好安全提示。6.出租汽车行政主管部门应当加强对出租汽车经营者和驾驶员的信用监管,建立信用档案,将下列哪些信息纳入信用记录?()A.服务质量信誉考核结果B.违法违规行为及行政处罚记录C.乘客投诉处理情况D.见义勇为、拾金不昧等表彰奖励信息答案:ABCD。解析:出租汽车行业信用监管覆盖运营全过程,不仅记录违法违规、投诉等负面信息,也记录表彰奖励等正面信息,信用记录将作为经营者准入退出、驾驶员从业资格管理、评优评先的重要依据。7.出租汽车驾驶员从业资格注册需要提交的材料包括()。A.从业资格证原件B.与经营者签订的劳动合同或者经营合同C.机动车驾驶证原件D.近3个月内的体检合格证明答案:ABC。解析:驾驶员申请从业资格注册时,应当提交从业资格证、机动车驾驶证、与经营者签订的劳动合同或经营合同等材料,注册机构对材料进行审核后办理注册手续,无需额外提交体检证明(首次申请从业资格时已提交体检材料)。8.下列关于出租汽车车辆标识的说法,正确的有()。A.巡游出租汽车应当按规定设置统一的车身颜色、顶灯、计程计价设备标识B.网约车应当在车辆显著位置张贴网约车标识,不得安装巡游车顶灯C.车辆服务监督卡应当标注驾驶员姓名、从业资格证号、服务监督电话等信息D.驾驶员可以根据个人喜好在车身张贴个性化贴纸、广告答案:ABC。解析:出租汽车作为营运车辆,应当按规定设置统一的服务标识,保持车身整洁,不得擅自张贴个性化广告、贴纸,不得违规安装与自身经营业态不符的营运标识(如网约车安装巡游车顶灯)。9.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到下列哪些特殊情形时,应当优先提供服务?()A.孕妇、老人、残障乘客乘车B.持有紧急救助证明的人员需紧急送医C.乘客携带大量现金赶飞机D.高考期间持有准考证的考生赶考答案:ABD。解析:出租汽车驾驶员应当主动承担社会责任,对老弱病残孕等特殊群体优先提供服务,遇到紧急救助、高考赶考等特殊情形时,应当在保障安全的前提下优先提供运输服务,配合相关部门完成应急保障任务。10.出租

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