2026年人民调解员技能考试题及答案

2026年人民调解员技能考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循（）原则。A.公平、公正、公开B.自愿、合法、平等C.高效、便捷、灵活D.及时、准确、全面答案：B。人民调解工作应遵循当事人自愿平等、不违背法律法规政策和尊重当事人权利三项原则，所以选B。2.下列不属于人民调解受理范围的是（）。A.邻里纠纷B.合同纠纷C.刑事犯罪案件D.婚姻家庭纠纷答案：C。人民调解受理的是民间纠纷，刑事犯罪案件由司法机关处理，不属于人民调解受理范围，所以选C。3.人民调解协议书自（）起生效。A.各方当事人签名、盖章或者按指印之日B.人民调解委员会调解之日C.人民调解委员会审核之日D.司法确认之日答案：A。人民调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效，这里主要强调当事人签名等时间，所以选A。4.人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向（）或者其他有关部门报告。A.当地人民政府B.基层人民法院C.当地公安机关D.人民检察院答案：C。对于可能引起治安、刑事案件的纠纷，应及时向当地公安机关报告，所以选C。5.经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起（）内共同向人民法院申请司法确认。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B。根据规定，双方可自调解协议生效之日起30日内共同向法院申请司法确认，所以选B。6.人民调解委员会委员每届任期（），可以连选连任。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。人民调解委员会委员每届任期3年，可以连选连任，所以选C。7.在调解过程中，人民调解员应当记录（）。A.调解的主要过程B.双方的家庭情况C.双方的收入情况D.双方的兴趣爱好答案：A。人民调解员应记录调解的主要过程，家庭、收入、兴趣爱好等并非主要记录内容，所以选A。8.下列哪项不是人民调解员应具备的素质（）。A.热心人民调解工作B.具有一定文化水平C.具有较高的法律专业学历D.公道正派答案：C。人民调解员需热心调解工作、有一定文化水平、公道正派，但不要求具有较高的法律专业学历，所以选C。9.人民调解委员会调解民间纠纷（）。A.收取一定费用B.适当收取费用C.不收费D.根据情况收费答案：C。人民调解委员会调解民间纠纷不收费，这是其公益性的体现，所以选C。10.当事人对调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向（）提起诉讼。A.人民调解委员会B.基层人民政府C.人民法院D.仲裁机构答案：C。当事人对调解协议有争议，可向人民法院提起诉讼，人民调解委员会无审判权，基层政府一般不处理此类诉讼，仲裁需有仲裁协议约定，所以选C。11.人民调解工作的第一道防线作用主要体现在（）。A.及时化解民间纠纷，防止纠纷激化B.帮助当事人打官司C.代替司法机关处理案件D.对违法人员进行处罚答案：A。人民调解工作能及时化解纠纷，防止激化，起到第一道防线作用，不能帮助打官司、代替司法机关处理案件和处罚违法人员，所以选A。12.调解协议书一般应载明（）等事项。A.双方当事人的家庭住址、工作单位B.纠纷的主要事实、争议事项C.双方当事人的收入情况D.双方当事人的社交圈子答案：B。调解协议书应载明双方当事人基本情况、纠纷主要事实和争议事项、调解结果等，家庭住址、工作单位、收入情况、社交圈子并非必要载明事项，所以选B。13.人民调解员在调解纠纷时，应注重（），通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议。A.以理服人B.以权压人C.以势吓人D.以利诱人答案：A。人民调解员应通过讲道理等以理服人，而不能以权压人、以势吓人、以利诱人，所以选A。14.下列关于人民调解和行政调解、司法调解的表述，正确的是（）。A.人民调解和行政调解、司法调解都具有强制性B.人民调解不具有强制性，行政调解和司法调解具有强制性C.人民调解和行政调解不具有强制性，司法调解具有强制性D.人民调解、行政调解和司法调解都不具有强制性答案：C。人民调解和行政调解达成的协议靠当事人自觉履行，不具有强制性，司法调解制作的调解书生效后具有强制执行力，所以选C。15.人民调解员在调解过程中，应当尊重当事人的（），不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。A.合法诉求B.个人隐私C.宗教信仰D.以上都是答案：D。人民调解员应尊重当事人合法诉求、个人隐私、宗教信仰等，不得阻止当事人通过其他途径维权，所以选D。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.人民调解工作的基本原则包括（）。A.合法原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.公平公正原则答案：ABC。人民调解的基本原则是合法、自愿平等、尊重当事人权利，公平公正不是其特定原则，所以选ABC。2.人民调解的受理范围包括（）。A.公民与公民之间的纠纷B.公民与法人之间的纠纷C.法人与法人之间的纠纷D.其他社会组织之间的纠纷答案：ABCD。人民调解受理公民与公民、公民与法人、法人与法人及其他社会组织之间的民间纠纷，所以选ABCD。3.人民调解员在调解工作中应遵守的纪律有（）。A.不得偏袒一方当事人B.不得侮辱当事人C.不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益D.不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密答案：ABCD。这些都是人民调解员在工作中应遵守的纪律，所以选ABCD。4.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有（）。A.法律约束力B.强制执行力C.合同性质D.证据效力答案：ACD。经人民调解达成的调解协议具有法律约束力和合同性质，可作为证据，未经司法确认无强制执行力，所以选ACD。5.人民调解与司法调解的区别在于（）。A.调解主体不同B.调解的性质不同C.调解的程序不同D.调解协议的效力不同答案：ABCD。人民调解主体是人民调解委员会，司法调解主体是人民法院；性质上，人民调解是非诉讼活动，司法调解是诉讼活动；程序上也有不同规定；调解协议效力方面，未经司法确认的人民调解协议无强制执行力，司法调解协议有，所以选ABCD。6.人民调解委员会可以通过（）等方式及时受理纠纷。A.依申请受理B.主动调解C.基层人民政府交办D.人民法院委托答案：ABCD。人民调解委员会可依当事人申请受理、主动调解纠纷，也可受理基层政府交办和法院委托的纠纷，所以选ABCD。7.人民调解员应具备的能力有（）。A.沟通协调能力B.法律知识运用能力C.心理疏导能力D.调查分析能力答案：ABCD。沟通协调能力便于与当事人交流；法律知识运用能力可正确适用法律；心理疏导能力能缓解当事人情绪；调查分析能力有助于了解纠纷情况，所以选ABCD。8.下列关于人民调解协议的履行，说法正确的有（）。A.当事人应当自觉履行调解协议B.一方当事人不履行调解协议的，另一方当事人可以向人民法院提起诉讼C.人民调解委员会可以督促当事人履行调解协议D.经司法确认的调解协议，一方当事人拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行答案：ABCD。当事人应自觉履行调解协议，不履行时对方可起诉；人民调解委员会有督促义务；经司法确认的调解协议有强制执行力，可申请法院执行，所以选ABCD。9.在调解纠纷过程中，人民调解员可以采用的方法有（）。A.背对背调解B.面对面调解C.邀请有关人员参与调解D.运用案例进行调解答案：ABCD。背对背调解可分别了解当事人想法；面对面调解方便双方沟通；邀请有关人员参与可利用其影响力；运用案例调解可让当事人更好理解道理，所以选ABCD。10.人民调解工作在维护社会稳定方面的作用有（）。A.及时化解矛盾纠纷，防止矛盾激化B.减少诉讼，减轻法院负担C.促进邻里和谐，维护社区稳定D.增强群众法治观念和道德意识答案：ABCD。人民调解能化解纠纷、减少诉讼、促进邻里和谐，在调解过程中也能让群众增强法治和道德意识，维护社会稳定，所以选ABCD。三、判断题（每题2分，共20分）1.人民调解委员会调解民间纠纷，必须以法律为准绳，不能考虑道德因素。（×）人民调解在遵循法律的同时，也可适当考虑道德因素，道德因素能在一定程度上补充法律的不足，促进纠纷的解决。2.当事人可以自主选择是否接受人民调解。（√）自愿是人民调解的基本原则之一，当事人有自主决定是否接受调解的权利。3.经人民调解委员会调解达成的调解协议，当事人必须履行，否则将受到法律制裁。（×）未经司法确认的调解协议靠当事人自觉履行，不履行时对方可起诉，但不是直接受法律制裁。4.人民调解员可以根据自己的判断，强制当事人接受调解方案。（×）人民调解遵循自愿原则，不能强制当事人接受调解方案。5.人民调解委员会只能调解公民之间的纠纷，不能调解公民与法人之间的纠纷。（×）人民调解委员会受理公民与公民、公民与法人、法人与法人及其他社会组织之间的纠纷。6.人民调解工作不需要掌握法律知识，主要靠经验和人情。（×）人民调解员需要具备一定法律知识，才能正确适用法律解决纠纷。7.经司法确认的人民调解协议，其效力等同于人民法院的判决书。（√）经司法确认的人民调解协议具有强制执行力，效力等同于法院判决书。8.人民调解员在调解过程中，发现纠纷可能涉及犯罪的，可以继续调解，不用向有关部门报告。（×）发现可能涉及犯罪应及时向公安机关等有关部门报告，不能继续调解。9.人民调解委员会可以在公共场所设立调解工作室，方便群众申请调解。（√）这是为了更好地开展调解工作，方便群众解决纠纷，是可行的做法。10.调解协议达成后，当事人就同一纠纷又向人民法院起诉的，人民法院不予受理。（×）当事人对调解协议有争议或对履行有问题时，可向法院起诉，法院应受理。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述人民调解的特点。答：（1）自愿性。人民调解以当事人自愿为前提，包括是否接受调解、调解方式、调解协议内容等都由当事人自主决定。（2）群众性。人民调解委员会是群众性组织，人民调解员来自群众，熟悉社情民意，能更好地贴近群众，解决纠纷。（3）自治性。人民调解是群众自我管理、自我教育、自我服务的自治活动，依靠群众的力量解决民间纠纷。（4）非诉讼性。它是一种非诉讼纠纷解决方式，程序灵活简便，能快速、及时地解决纠纷，减轻当事人的诉累和司法机关的负担。（5）免费性。人民调解委员会调解民间纠纷不收取费用，体现了公益性质，方便群众解决纠纷。（6）灵活性。调解方式、程序等都比较灵活，可以根据纠纷的具体情况和当事人的需求进行调整。2.谈谈人民调解员在调解纠纷时应如何运用沟通技巧。答：（1）倾听技巧。认真倾听当事人的陈述，给予他们充分的表达机会，让他们感受到被尊重和理解。在倾听过程中，保持专注，用眼神、点头等方式给予回应，不随意打断当事人。（2）表达技巧。语言表达要清晰、简洁、通俗易懂，避免使用过于专业或生僻的词汇。说话要温和、诚恳，以理服人，避免使用刺激性语言。（3）提问