2027年电梯维保合同（含故障响应时间承诺）

2027年电梯维保合同（含故障响应时间承诺）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦。

甲方法定代表人/负责人：张伟。

甲方联系方式

甲方系一家依法注册成立并有效存续的房地产开发企业，拥有合法的房地产开发资质，在XX市XX区拥有一处名为“XX国际广场”的综合性商业地产项目。该项目包含多栋高层写字楼及裙楼商业空间，其中部分楼层安装有电梯设备，用于项目内部人员及访客的日常垂直交通需求。为保障电梯设备的正常运行及使用安全，甲方经审慎评估后，决定委托具备相应资质的专业服务机构对项目内的电梯设备进行定期维护保养，并要求乙方提供快速响应的故障处理服务。基于此，甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》《特种设备安全法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成本合同。

根据甲方需求，本项目内共计XX部电梯（具体型号、品牌及编号详见附件一《电梯设备清单》），其日常运行安全及维护保养责任由乙方承担。甲方作为电梯的业主及使用方，有权对乙方的维保工作进行全面监督与考核，并要求乙方严格遵守国家及地方关于特种设备安全管理的各项规定。乙方作为专业的电梯维保服务商，需根据本合同约定，提供全面、高效、安全的维保服务，确保电梯设备处于良好运行状态，同时承诺在发生故障时按照约定的响应时间完成抢修作业。双方的合作基础在于甲方对电梯安全运行的高标准要求，以及乙方对专业服务能力的充分保障，双方均以实现电梯设备全生命周期安全、可靠运行为共同目标。

在合作期间，甲方将提供必要的配合与协调，包括但不限于授权乙方进入相关作业区域、协调第三方使用单位配合维保工作等；乙方则需确保所有维保人员具备从业资格，使用符合标准的备品备件，并建立完善的维保记录档案。本合同的有效期限自2027年X月X日起至2028年X月X日止，期满后若双方无异议，可协商续签。双方均确认，本合同是双方就电梯维保服务事宜达成的完整协议，除本合同载明的条款外，不存在其他口头或书面的补充约定。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电梯技术服务有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园区。

乙方法定代表人/负责人：李明。

乙方联系方式

乙方系一家依法注册成立并具备《特种设备安装改造维修许可证》的专业电梯技术服务企业，注册资本XX万元人民币，主要业务范围涵盖电梯的安装、改造、修理及维护保养。公司拥有经验丰富的技术团队，配备先进的检测设备及符合国家标准的维保方案，在华东地区积累了丰富的商业地产项目电梯维保经验，曾为多家知名企业提供服务，具备良好的行业口碑及服务能力。

为拓展业务范围并满足甲方提出的电梯维保及快速故障响应需求，乙方经自我评估后确认具备承接本合同项下服务的全部资质及资源保障。乙方承诺将投入专业的维保团队及设备，严格按照国家《电梯维护保养规则》（TSGT7001-XXXX）及相关技术标准，对甲方项目内的电梯设备实施全面维保，并重点落实故障响应时间承诺条款。双方的合作背景在于甲方对电梯安全管理的严格要求，以及乙方对高效、专业服务质量的自信，双方均希望通过本合同建立长期稳定的合作关系，共同提升电梯设备的使用安全性与运行效率。

根据本合同约定，乙方需指派至少X名持有有效《特种设备作业人员证》的专业维保工程师负责甲项目电梯的日常维护工作，并建立24小时应急服务热线，确保在接到故障通知后，在约定时间内完成现场排查及抢修作业。乙方将定期向甲方提交维保工作报告及设备运行分析数据，并配合甲方完成政府监管部门的年度检验及日常监督检查。同时，乙方将严格遵守甲方提出的“故障响应时间承诺”条款（具体内容详见本合同第五部分），确保在电梯发生故障时能够第一时间响应并完成修复，最大限度减少对甲方项目运营的影响。

双方确认，本合同是乙方提供电梯维保服务的唯一依据，除本合同载明的条款外，任何第三方提出的关于服务范围、价格或响应时间的承诺均不构成乙方在本合同项下的义务。乙方将根据甲方提供的电梯设备清单及技术要求（详见附件一），制定详细的维保计划，并确保所有维保活动符合国家法律法规及行业标准。合同履行期间，乙方将自行承担所有因维保服务产生的相关费用，包括但不限于人员工资、设备折旧、保险费、税费等，甲方仅按本合同约定支付服务费用。双方均同意，本合同项下的合作关系不受任何一方与其他关联方的业务往来影响，合同的效力及履行仅依据本合同内容进行判断。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在XX房地产开发有限公司“XX国际广场”项目（以下简称“本项目”）内电梯设备的维护保养及故障响应服务关系，确保项目所涉XX部电梯（详见附件一《电梯设备清单》）的安全、稳定、高效运行。乙方依据本合同约定，为甲方提供全面的电梯定期维护保养、日常巡检、故障抢修及应急处理等服务，甲方则依据本合同约定向乙方支付相应服务费用。合同范围包括但不限于：电梯主机的机械部件检查与润滑、电气系统检测与维修、安全保护装置的校验、制动器的维护、轿厢内环境清洁、维保记录的建立与提交等常规维保工作，以及故障发生后的快速响应、现场诊断、部件更换及修复服务。同时，本合同特别约定乙方的故障响应时间标准及相应的考核机制，以保障电梯在异常情况下的及时处理，降低对项目正常运营的影响。双方合作旨在通过专业的维保服务，满足甲方对电梯设备安全运行的高要求，并符合国家及地方相关特种设备安全法规的管理标准。

第二条定义

在本合同中，下列术语具有以下含义：

“电梯设备”指位于本项目范围内的所有品牌型号的电梯，包括但不限于其机械结构、电气控制系统、安全部件、辅助设备等所有构成部分。“定期维护保养”指乙方按照国家《电梯维护保养规则》（TSGT7001-XXXX）及行业标准，对电梯设备进行的周期性检查、清洁、润滑、调整和维修活动。“故障抢修”指电梯发生非正常停运或故障时，乙方采取的紧急处理措施，包括但不限于现场诊断、故障排查、部件更换及系统调试，以恢复电梯正常运行。“故障响应时间”指乙方自接到甲方故障通知起，维保人员到达现场开始进行故障排查所需的最长时间限制，具体标准见本合同第五部分约定。“维保记录”指乙方在维保过程中形成的各类记录文件，包括但不限于维保计划、作业单、检测报告、故障处理记录等。“附件一《电梯设备清单》”是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定及附件一《电梯设备清单》所列内容，全面履行电梯维护保养及故障响应服务义务，并有权对乙方的维保工作过程及结果进行监督和检查。甲方有权随时查阅乙方的维保记录及服务人员资质证明文件，并要求乙方提供符合要求的检测报告及年度检验报告副本。

（2）甲方应确保乙方维保人员及设备的进入通道畅通，并提前X天向乙方发出书面或电子形式的维保作业计划，如需动用电梯进行高空作业等特殊作业，应提前X天协调项目现场管理人员配合。甲方应提供必要的作业条件，包括但不限于临时用电、作业空间及安全防护措施，相关费用由乙方承担，但甲方应确保乙方作业环境符合安全规范。

（3）甲方应保证提供给乙方的电梯设备信息（包括设备型号、使用年限、前期维保记录等）真实、准确，如因甲方提供信息错误导致乙方维保工作延误或产生额外成本，责任由甲方承担。甲方应指定X名联络人负责与乙方对接维保事宜，并及时反馈电梯使用情况及故障信息。

（4）甲方有权根据国家法规或行业标准的变化，要求乙方调整维保方案，乙方应在收到要求后X日内完成方案修订并报甲方确认。如因甲方原因（如无故拒绝乙方进入作业、未及时提供作业条件等）导致维保工作无法按计划进行，乙方应书面通知甲方，甲方应在收到通知后X日内解决相关问题，否则乙方有权顺延维保期限并要求甲方承担相应损失。

（5）甲方应按照本合同第五部分约定，按时足额支付乙方维保服务费用，逾期支付应按日向乙方支付合同总价X%的违约金，但甲方有权在应付款项中抵扣因电梯故障由乙方应承担的维修费用。甲方有权根据本合同第七部分约定，对乙方的维保服务质量进行考核，考核结果直接影响乙方的服务费用结算。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定提供维保所需的必要条件及配合，包括但不限于授权、场地、水电及信息支持。甲方未履行配合义务导致乙方无法正常维保的，乙方应书面通知甲方，甲方应在X日内完成配合，否则乙方有权暂停维保服务，直至问题解决。

（2）乙方应组建专业的维保团队，指派X名以上持有《特种设备作业人员证》的工程师负责本项目，所有维保人员应接受甲方及国家法规的培训，确保行为符合安全规范及职业道德要求。乙方应配备满足维保需求的专用工具、检测设备及备品备件，并确保所有备件符合国家强制性标准，不得使用假冒伪劣产品。

（3）乙方应严格按照附件一《电梯设备清单》及本合同附件二《维保方案》执行维保工作，确保维保质量符合TSGT7001-XXXX及GB/T相关标准，每月向甲方提交当月维保计划及已完成作业的电子版维保记录，每季度提交书面维保工作报告。电梯的年度检验由乙方负责办理，检验合格报告应及时提交甲方存档。

（4）乙方应建立24小时故障应急服务热线，接到甲方故障通知后，在X分钟内（具体响应时间标准见本合同第五部分）到达现场开始排查，并在X小时内（具体修复时间标准见本合同第五部分）完成故障修复或提供临时解决方案。如因乙方原因未能按时响应或修复，每延误X小时应向甲方支付合同总价X%的违约金，但最高不超过X万元/次，且该违约金在后续服务费用中抵扣。故障抢修过程中产生的合理费用（包括备件费、人工费）由乙方承担，但属于甲方使用不当或设备自然老化（超过设计使用年限）造成的故障除外。

（5）乙方应确保所有维保活动符合《特种设备安全法》及地方性法规要求，主动配合政府监管部门的检查，并对维保过程中知悉的甲方商业信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。如因乙方维保疏忽导致电梯发生安全事故，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、行政处罚及第三方索赔，且甲方有权单方解除合同并要求乙方支付合同总价X%的违约金。

（6）乙方应定期对维保记录进行电子化存档，并允许甲方在合理时间内查阅，维保数据的真实性及完整性由乙方负责保证。合同履行期间，乙方如需更换维保团队负责人或核心技术人员，应提前X天书面通知甲方并征得同意，新任人员应具备同等或更高的专业资质。

第四条价格与支付条件

本合同项下乙方提供电梯维护保养服务的费用总额为人民币XX元（大写：XX元整），该费用为固定总价，包含乙方为完成本合同约定的全部维保服务所需的一切成本、费用、税款及利润。具体费用构成及分解明细详见本合同附件三《维保费用明细表》。甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX电梯技术服务有限公司

账号：XXXXXX

（2）支付时间：

a.首期款项：本合同生效后X日内，甲方应支付合同总价款的XX%（即人民币XX元），作为乙方启动维保服务的预付款；

b.中期款项：每满X个月，甲方应在次月X日前，根据乙方提交的上期（X个月）维保结算单据及甲方确认的维保工作量，支付相当于该期应付款项XX%的款项；

c.尾期款项：合同履行期限届满前X个月，甲方应结清所有累计应付款项中的XX%（即人民币XX元），剩余XX%（即人民币XX元）作为质量保证金，于合同终止且乙方完成全部维保工作、提交完整维保记录后X个月内支付。

甲方支付款项时，应注明支付对应期数的维保费用。如甲方因故无法按时支付，应在付款期限届满前X日内书面通知乙方并说明理由，经双方协商一致后方可延期支付，但甲方应按逾期金额每日向乙方支付X%的违约金，该违约金计入乙方应收取的服务费用中。乙方有权拒绝提供维保服务直至款项付清。

第五条履行期限

本合同有效期为X年，自2027年X月X日起至2028年X月X日止。合同期满前X个月，如双方无书面异议，可协商续签。

（1）维保服务期限：乙方应自本合同生效之日起，在本合同约定的X年有效期内，持续对甲方项目内的XX部电梯（详见附件一）提供全面维保服务，维保频率及内容应严格遵循附件二《维保方案》及国家TSGT7001-XXXX标准执行，包括但不限于每月X次常规巡检、每季度X次重点部件检测、每年X次全面保养等。

（2）故障响应期限：本合同第五部分约定的故障响应时间及修复时间标准适用于合同履行期间所有电梯故障的应急处置，乙方应确保24小时故障热线畅通，并按约定时限完成现场作业。

（3）合同变更：如因电梯设备增减、技术标准调整等原因需变更维保范围或方案，双方应在变更发生前X日内签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

（4）提前终止：甲方在合同有效期内可提前X个月书面通知乙方终止合同，甲方应支付至通知之日已履约部分的维保费用，计算方式为：已完成的维保工作量/附件三《维保费用明细表》总价×合同总价-已支付款项。乙方在同等条件下亦享有单方解除权，但需提前X个月书面通知甲方，并退还甲方未使用的预付款及质量保证金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付维保费用的：除按第四条约定支付每日X%的逾期违约金外，若逾期超过X个月，乙方有权暂停维保服务，直至甲方付清款项及违约金。因暂停维保导致电梯安全风险增加或甲方产生损失的，责任由甲方承担。

（2）未提供必要配合的：如因甲方无故拒绝乙方进入作业、未及时提供作业条件或提供虚假设备信息等，导致乙方维保工作延误或无法正常开展，甲方除应支付乙方因延误产生的额外成本（人工、设备调迁费等）外，还应按每日X%支付违约金，但累计违约金不超过合同总价XX%。乙方在通知X次后仍无法维保的，有权单次暂停服务，并要求甲方在X日内解决，否则可解除合同并要求赔偿。

（3）违反保密义务的：若甲方违反本合同第九条约定泄露乙方商业信息，应向乙方支付合同总价XX%的违约金，若造成乙方经济损失，应另行赔偿。

2.乙方违约责任：

（1）维保质量不合格的：如因乙方维保疏忽导致电梯发生故障、事故或检验不合格，乙方应无条件免费返工并承担全部费用，且不得要求甲方支付对应期数的维保费用。若因此给甲方造成直接经济损失（包括第三方索赔、行政处罚罚款等），乙方应全额赔偿。

（2）故障响应超时的：如乙方未能在本合同第五部分约定的响应时间及修复时限内完成故障处理，除应按第四条约定支付每日X%的违约金外，若故障导致甲方项目停业或产生重大影响，违约金比例提升至每日X%，且最高累计不超过XX万元。

（3）人员资质不符的：若乙方指派维保人员未持有有效证件或能力不足导致维保事故，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿、行政处罚，且甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价XX%的违约金。

（4）违反保密或监管要求的：若乙方违反本合同第九条或泄露甲方信息，应向甲方支付合同总价XX%的违约金，并承担由此产生的一切法律责任。

（5）擅自转包或分包的：乙方不得将本合同项下服务转包或分包，否则甲方有权单方解除合同，已支付款项不予退还，并要求乙方支付合同总价XX%的违约金。

3.违约金减免：若违约方在违约行为发生后X日内积极补救并消除影响，守约方有权酌情减免部分违约金，但严重违约（如导致事故、重大损失或合同解除）除外。

4.不可抗力免责：本合同双方均确认，因地震、洪水、战争等不可抗力导致无法履行合同义务的，根据不可抗力影响的程度，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明文件，并采取合理措施减少损失。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、雷击、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收征用、行政命令等）、流行病疫情、以及因社会公共利益需要采取的停电、停水、停气等措施等。不可抗力事件应自其发生之日起持续超过X天的，视为对合同履行产生实质性影响。

2.通知义务：任何一方在发生不可抗力事件后，应在X日内以书面形式（包括但不限于快递、传真、电子邮件）通知对方，详细说明不可抗力事件的情况、影响范围及预计持续时间，并附相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、损失清单等）。如未及时通知，导致对方产生损失或合同无法履行的，应承担相应责任。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同项下义务的，根据不可抗力事件对合同履行影响的具体程度，部分或全部免除责任，但应及时采取合理措施mitigate（减轻）损失，包括但不限于暂停维保服务、保护设备安全、转移人员等。

4.合同终止：如不可抗力事件持续超过X个月，双方均可单方书面通知对方终止本合同，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行比例结算。因不可抗力造成的财产损失，由双方各自承担。不可抗力消除后，双方应协商是否恢复履行合同及恢复方式。

第八条争议解决

1.争议解决原则：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先本着友好协商的原则，通过书面沟通解决；协商不成的，应选择以下第X种方式解决：

（1）提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）依法向XX市XX区人民法院提起诉讼。

2.仲裁/诉讼管辖：如选择仲裁，双方均应将争议提交前述第X种方式解决，仲裁地点为XX市。如选择诉讼，管辖法院为XX市XX区人民法院，任何一方均有权向该法院提起诉讼，且不得就同一争议再行向其他仲裁机构申请仲裁或向其他法院提起诉讼。

3.证据与费用：双方应本着诚实信用原则，提供真实、完整的证据材料。争议解决过程中产生的仲裁费、诉讼费、律师费及其他相关费用，除本合同另有约定外，由败诉方承担；若双方均有责任，则按责任比例分担。

4.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方解除合同或停止履行义务，但有权暂停履行与争议事项直接相关的义务，直至争议解决完毕。双方应避免采取任何可能加剧争议或损害对方利益的行动。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件、通知等均应以书面形式作出，可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的EDI系统发送。以专人递送或挂号信发出的，发出当日视为送达；以传真或电子邮件发出的，成功发送当日视为送达。地址以本合同首部载明的为准，任何一方变更地址，应提前X日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方为有效。口头约定或非正式的备忘录不产生合同效力。变更内容与原合同冲突的，以书面变更协议为准。

3.法律适用与完整协议：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本合同构成双方就合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

4.可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商以有效条款替代无效条款，达到与原条款尽可能一致的法律效果。

5.不可