2026年工勤考试收银审核员(高级技师)考模拟题带答案

2026年工勤考试收银审核员(高级技师)考模拟题带答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据中国人民银行2024年发布的2025年版第五套人民币防伪特征说明，50元纸币票面正面右侧的动感光变镂空开窗安全线，垂直观察时以金色为主，斜视时颜色变为（），同时可见明亮光带上下滚动。A.品红色B.绿色C.蓝色D.紫色答案：B2.依据《企业内部控制应用指引第6号——资金活动》及商业零售行业收银审核管理规范，高级收银审核员对单笔交易金额超过（）的现金类收银业务，必须执行双人复核、专项台账登记制度，复核记录留存期限不少于3年。A.1万元B.5万元C.10万元D.20万元答案：C3.按照全面数字化的电子发票（以下简称全电发票）管理规范，全电发票以电子签名代替发票专用章，下列票面要素中无需在全电发票票面上展示的是（）。A.全国统一发票号码B.实体发票专用章印模C.20位发票校验码D.开票日期答案：B4.根据中国人民银行数字人民币运营管理规则，数字人民币硬钱包在双离线场景下的单日累计交易默认限额为（），超出限额需连接网络验证支付密码后方可完成交易。A.1000元B.2000元C.5000元D.10000元答案：C5.收银稽核中发现的无法查明支付方、超过6个月公示期仍无权利人认领的收银长款，经财务部门负责人审批后，应当计入的会计科目是（）。A.主营业务收入B.营业外收入C.其他应付款D.管理费用答案：B6.银行卡收单场景中，当收银员发现持卡人所持银行卡的卡面凸印卡号与POS机读取的磁道/芯片卡号前六位发卡行标识代码不一致时，正确的处置流程是（）。A.只要持卡人输入密码正确即可正常受理B.立即拒绝受理，由2名以上持反假资格证的工作人员留存卡片线索，第一时间报告收单机构和门店安保部门C.要求持卡人出示居民身份证，核对身份信息后予以受理D.更换备用POS机重新刷卡尝试受理答案：B7.连锁门店因网络或服务器故障导致收银系统线上支付功能中断，且技术部门预判30分钟内无法恢复功能时，值班的高级收银审核员应当第一时间启动的应急处置流程是（）。A.直接宣布闭店，引导顾客离开B.启用手工收银临时台账，开放现金收银通道，安排专人登记交易信息，同步报备运营管理和技术部门，在入口处张贴告知说明C.要求所有顾客必须使用现金支付，不做任何解释说明D.安排所有收银岗位人员原地等待技术人员修复，不开展任何收银服务答案：B8.根据增值税发票开具相关规定，商业零售企业向购买方销售下列商品时，可以开具增值税专用发票的是（）。A.烟、酒、预包装食品B.服装、鞋帽（不含劳保专用品类）C.企业批量采购的办公用劳保防护用品D.高档化妆品答案：C9.依据《人民币现金机具鉴别能力技术规范》（JR/T0154-2025），商用A级点验钞机的鉴别技术种类应当不少于（），可覆盖所有流通中人民币及主要假币类型的防伪特征识别。A.9种B.12种C.15种D.18种答案：D10.高级收银审核员在日常稽核中发现某收银台连续3个工作日出现200-500元不等的短款，当班收银员无法合理解释短款原因，正确的处置方式是（）。A.直接要求收银员当场补足短款金额，不开展后续核查B.立即暂停该收银员的独立收银权限，调取对应时段的交易日志、监控录像、支付凭证开展核查，排查操作失误或舞弊风险，同步上报财务负责人C.直接将短款金额计入营业外支出核销D.提高该收银台的备用金额度，用备用金弥补短款缺口答案：B11.依据《中华人民共和国个人信息保护法》，收银环节收集消费者个人信息时，下列行为符合合规要求的是（）。A.将消费者的手机号码、银行卡号、消费记录打包出售给第三方营销机构B.仅收集完成支付交易所必需的信息，不索取与交易无关的消费者隐私信息C.将消费者人脸信息作为支付验证的唯一方式，未取得消费者的单独同意D.超必要期限留存消费者的银行卡磁道信息、支付密码等敏感数据答案：B12.消费者持购物小票申请办理退费业务时，收银审核人员的核心审核要点不包括（）。A.商品是否保持完好、不影响二次销售B.购物小票是否为对应门店开具、交易记录真实可查C.消费者的个人婚姻状况、收入水平D.退费申请是否符合商家公示的售后期限要求，退费按原支付路径退回答案：C13.根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，收银环节发现假人民币时，正确的处置方式是（）。A.将假币退还给持有人，要求其更换真币支付B.由2名以上持有反假货币资格证书的工作人员当面收缴，在假币上加盖“假币”专用戳记，向持有人出具统一制式的假币收缴凭证C.当场将假币撕毁，避免再次流入市场D.私自留存假币，不上缴银行答案：B14.按照收银岗位技能培训规范，新入职收银员在独立上岗前，需完成的岗位实操培训时长不得低于（），经理论、实操双考核合格后方可独立操作。A.8学时B.16学时C.24学时D.40学时答案：D15.审核内部员工因公消费挂账业务时，下列材料不属于必须留存的原始凭证的是（）。A.有消费员工签字确认的消费明细清单B.员工所在部门负责人签字的挂账审批单C.员工的家庭收入证明材料D.收银系统生成的对应交易记录答案：C16.下列关于数字人民币收银业务的说法，错误的是（）。A.数字人民币是法定货币，具备法偿性，在具备接收条件的场景下不得拒收B.数字人民币交易支持可控匿名，支付信息受法律保护C.数字人民币交易到账后，商户需按照交易金额的0.1%支付结算手续费D.数字人民币支持收付双方双离线支付，在无网络场景下可完成小额交易答案：C17.收银过程中出现“POS机显示刷卡成功、消费者收到扣款通知，但收银系统未生成对应交易记录”的单边账情况时，正确的处理方式是（）。A.要求消费者重新刷卡支付，否则不予交付商品B.第一时间安抚消费者情绪，联系收单机构核实交易清算状态，确认资金已到账的补录系统记录，确认交易失败的告知消费者资金退回时效，引导消费者重新支付C.直接将该笔交易作为长款计入营业外收入D.直接在POS机上撤销交易，不核实资金流向答案：B18.审核全电发票真实性时，最权威的官方查验渠道是（）。A.全国增值税发票查验平台（国家税务总局主办）B.开票企业的官方网站C.第三方商业财税服务平台D.消费者提供的发票截图答案：A19.收银台备用金定额由高级收银审核员根据门店找零需求测算核定，备用金留存金额原则上不超过门店（）的现金找零平均需求量，降低资金留存风险。A.1天B.3天C.7天D.15天答案：B20.下列收银场景中，不属于需要上报的反洗钱可疑交易的是（）。A.客户短期内频繁使用大额现金拆分购买不记名预付卡，刻意规避5万元现金交易的身份识别阈值B.客户使用多个不同的第三方支付账户拆分支付同一笔大额交易，无法说明合理交易目的C.企业采购人员持单位介绍信、营业执照复印件，使用本人银行卡支付批量采购的办公电脑款项，交易金额与商品标价一致，身份信息完整D.客户多次到店使用大额现金购买黄金、高档烟酒等高价值可变现商品，拒绝提供有效身份证件答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.2025年版第五套人民币50元纸币的公众防伪特征包括（）。A.动感光变镂空开窗安全线B.光彩光变面额数字C.雕刻凹印图案D.高透光白水印E.红外配对图案答案：ABCDE2.收银审核工作的关键内部控制点包括（）。A.严格执行钱账分管制度，收银员不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作B.大额现金、大额退费交易执行双人复核，留存复核痕迹C.每日营业终了执行账实核对、账账核对、账证核对，确保资金、票据、系统记录三方一致D.收银备用金实行定期突击盘点制度，严禁挪用、转借备用金E.退费交易严格执行原支付路径退回规则，具备完备的审批手续，防范套现风险答案：ABCDE3.全电发票入账审核时，需要重点核查的核心要素包括（）。A.发票抬头的购买方名称、统一社会信用代码与实际报销单位信息是否完全一致B.发票开具的商品或服务内容、数量、金额与实际交易是否匹配，是否存在虚开、错开风险C.发票是否加盖销售方的实体发票专用章D.发票适用税率、税额计算是否准确，备注栏信息是否符合规范E.发票是否存在重复报销、已红冲、已作废的异常状态答案：ABDE4.数字人民币收银场景下的主要风险点包括（）。A.伪造数字人民币硬钱包实施的欺诈交易B.双离线交易超出金额、时长限制导致的交易失败或资金损失C.假借数字人民币兑出、兑回名义实施的电信诈骗D.数字人民币交易手续费率高于第三方支付渠道增加商户成本E.硬钱包离线交易上传延时导致的系统账实不符，形成短款或长款答案：ABCE5.收银长款、短款差错的规范处置流程包括（）。A.发现长短款后第一时间封存当班收银台的交易凭证、监控录像，锁定操作日志不被篡改B.逐笔核对收银系统数据、支付凭证、备用金余额、监控记录，排查差错形成原因C.无论金额大小，所有长短款必须当日登记台账，按层级履行审批手续，不得私自处理D.经核查确认为操作失误导致的短款，按责任划分经审批后由责任人赔偿或计入当期损益E.无法查明原因的长款经审批后计入营业外收入，严禁截留长款形成“小金库”答案：ABDE6.收银审核员（高级技师）的核心岗位职责包括（）。A.结合门店运营实际，制定、优化收银操作规范、内部控制流程和突发事件应急预案B.负责收银团队的技能培训、等级考核和日常业务指导，提升团队整体业务能力C.牵头处置复杂的收银差错、大额支付纠纷、客户投诉和风险事件，防范资金损失D.负责点验钞机、POS机、收银终端等设备的日常运维、故障排查、定期校准和升级E.开展日常收银业务稽核，排查操作风险、舞弊风险，定期出具稽核报告并推动整改答案：ABCDE7.下列关于商业预付卡收银审核的说法，符合《单用途商业预付卡管理办法》要求的有（）。A.单张记名预付卡的资金限额不得超过5000元B.单张不记名预付卡的资金限额不得超过1000元C.个人或单位购买记名预付卡，或一次性购买1万元以上不记名预付卡的，应当核验购买人有效身份证件，进行实名登记D.预付卡充值不得使用信用卡支付，防范信用卡套现风险E.不记名预付卡的有效期不得少于3年，超过有效期尚有资金余额的应当提供激活、换卡服务答案：ACDE8.人民币真伪鉴别的核心操作方法包括（）。A.看：观察水印、安全线、光彩光变图案、对印图案等公众防伪特征的完整性B.摸：触摸毛泽东头像、国徽、面额数字、行名等雕刻凹印部位的凹凸触感C.听：手持钞票用力抖动，听纸张发出的清脆声响D.测：使用经校准合格的A级点验钞机进行多光谱鉴别，比对机读防伪特征E.仅依靠人工肉眼判断即可，不需要设备辅助鉴别答案：ABCD9.收银环节消费者个人信息保护的合规要求包括（）。A.遵循“最小必要”原则收集消费者信息，不得过度索取与支付交易无关的个人信息B.不得非法存储消费者银行卡磁道信息、支付密码、生物识别信息等敏感支付数据C.未经消费者单独同意，不得向第三方泄露消费者的姓名、联系方式、支付记录等个人信息D.收银系统实行分级权限管理，不同岗位人员仅能查看职责范围内的交易数据，不得越权访问E.可直接将消费者的消费记录用于商业营销推送，不需要告知消费者答案：ABCD10.银行卡POS收单环节的常见欺诈风险包括（）。A.伪造银行卡进行的伪卡交易B.虚构交易背景为他人套取信用卡信贷资金的套现交易C.在POS机上加装侧录设备窃取持卡人银行卡信息的盗录风险D.将固定经营场所的POS机转移到异地违规使用的移机风险E.持卡人持本人正常使用的银行卡在授信额度内的真实消费答案：ABCD三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确的填“√”，错误的填“×”）1.2025年版第五套人民币纸币取消了毛泽东头像部位的雕刻凹印工艺，全部改为平版胶印，降低印制成本。（）答案：×2.收银退费业务中，对于超过1000元的信用卡支付交易，可根据客户要求直接退付现金，不需要核对原支付路径。（）答案：×3.全电发票实现了发票全领域、全环节、全要素电子化，开票方和受票方可通过电子发票服务平台免费查询、下载发票信息，不需要领用纸质发票。（）答案：√4.数字人民币是中国人民银行发行的法定货币，任何单位和个人在具备数字人民币接收条件的场景下，不得拒收数字人民币。（）答案：√5.收银台配备的A级点验钞机只要采购时经检测合格，就不需要定期升级固件和校准，可一直使用。（）答案：×6.根据反洗钱客户身份识别要求，个人客户在收银场景下单笔或当日累计现金交易达到5万元以上的，经办人员应当核验客户有效身份证件，留存身份识别记录。（）答案：√7.收银过程中发现50元以内的小额短款，当班收银员可直接从个人口袋中拿出等额资金补足，不需要上报管理人员。（）答案：×8.增值税小规模纳税人开具的全电发票，增值税征收率统一为3%，不存在其他征收率或减免税率。（）答案：×9.高级收银审核员开展内部稽核工作时，有权调阅收银监控录像、交易系统日志、备用金盘点记录、退费审批单据等资料，相关岗位人员不得拒绝、隐瞒。（）答案：√10.消费者使用数字人民币硬钱包支付时，不需要验证任何支付要素，只要贴近POS终端即可完成任意金额的交易。（）答案：×11.商业零售企业销售劳保专用的服装、鞋帽、防护用品时，可按规定向购买方开具增值税专用发票。（）答案：√12.收银系统的操作账号应当实行“一人一号、定期更换密码”管理，严禁多人共用同一操作账号，系统操作日志留存期限不得少于1年。（）答案：√13.购买不记名预付卡时，只有一次性购买金额达到2万元以上的，才需要登记购买人的有效身份证件信息。（）答案：×14.收银员收到假币后，可在后续收银找零时将假币找给其他消费者，转嫁自身损失。（）答案：×15.高级收银审核员应当定期组织团队开展应急演练，覆盖系统故障、客流激增、假币处置、消费纠纷、安全事件等场景，提升团队应急处置能力。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.某大型综合超市2025年12月开展年终大促活动，单日客流量达到日常水平的3倍，值班的高级收银审核员王某在现场巡检时发现三起违规问题：一是3号收银台收银员张某为加快收银速度，私自将A级点验钞机调整为“计数模式”，关闭所有防伪鉴别功能，仅清点钞票张数，截至巡检时该收银台当日累计收取现金12.6万元；二是服务台退费窗口工作人员李某为减少客户等待时间，对5笔金额在2000-5000元不等的信用卡支付退费，未核对原支付凭证、未履行退费审批手续，直接为客户办理了现金退费，累计退费金额1.8万元；三是8号收银台因网络波动出现单边账，消费者称已收到银行卡扣款2300元的通知，但收银系统未生成对应交易记录，当班收银员以“系统没有记录就是没付钱”为由，阻拦消费者离开要求重新支付，引发现场大量顾客围观投诉。请结合收银审核高级技师的岗位职责和内控要求，指出上述场景中的违规问题，并说明正确的处置方式。答案：（1）3号收银台存在的违规问题：收银员擅自关闭点验钞机的防伪鉴别功能，违反了“所有现金收付必须经点验钞机全防伪模式鉴别、人工辅助复核”的现金管理规定，存在收取假币、资金损失的重大风险。正确处置：当场要求张某将点验钞机恢复为智能鉴别模式，暂停该通道收银，安排备岗人员对当日已收取的12.6万元现金逐张复点、复鉴，排查假币隐患；对张某开展现场批评教育，将违规行为纳入当月绩效考核，在大促期间增加流动复核人员，对所有收银台的设备设置、现金鉴别情况开展全覆盖巡检，杜绝为压缩收银时间降低风控标准的行为。（5分）（2）服务台退费窗口存在的违规问题：对信用卡支付的交易违规退付现金，未履行审批和凭证核对流程，违反了“银行卡交易必须原路径退回”的收单管理规定，存在信用卡套现、内外勾结舞弊的资金风险。正确处置：立即叫停李某的违规退费操作，逐笔核对5笔退费的原交易记录、客户身份信息和支付凭证，核查是否存在工作人员与客户勾结套现的行为；对已经退付的现金，联系客户补充完善审批材料，确认为套现的及时追回资金，追究相关人员责任；组织退费岗位人员重新学习收单规则，明确所有退费必须核对原交易凭证、履行审批手续后按原路径退回，严禁任何形式的信用卡退费套取现金。（5分）（3）8号收银台存在的违规问题：未按单边账处置流程核实交易状态，简单粗暴要求消费者重复支付，违反了收银服务规范和消费者权益保护要求，容易引发舆情风险。正确处置：第一时间向消费者致歉，将消费者引导至服务中心安抚情绪，当场联系收单机构查询该笔2300元交易的清算状态，若确认资金已清算至超市账户，立即为消费者补打购物小票，做好交易登记后礼貌送行；若确认交易未成功、资金将在24小时内原路退回，主动向消费者说明情况，可通过预留联系方式、邀请消费者后续核对到账记录等方式取得信任，引导消费者通过其他渠道完成支付，必要时可赠送小礼品安抚客户情绪；事后组织全员开展单边账处置流程专项培训，明确不准以系统无记录为由阻拦客户、不准强制要求客户重复支付的服务红线。（5分）2.某国企下属后勤服务中心2026年1月开展2025年度财务内部审计，发现收银班组管理存在多项问题：一是全年累计发生收银长款12400元、短款8700元，所有长短款均由当班收银员自行处理，长款被留存为收银台“小金库”用于弥补短款、购买班组福利，未纳入单位财务账内核算；二是所有收银台配备的A级点验钞机最近一次固件升级为2024年10月，未针对2025年版第五套人民币的防伪特征升级鉴别程序，也未按规定每年开展鉴别性能校准；三是收银系统管理员账号由3名当班收银员共同使用，未设置个人专属账号，系统操作日志未定期备份，因系统内存不足，3个月前的操作日志被自动覆盖，无法追溯历史操作记录；四是全年仅组织2次收银技能培训，累计时长4学时，2名2025年新入职的收银员未经过反假货币培训、未取得反假资格证书就独立上岗，其中1名员工在上岗首月就误收假币2200元。请结合高级收银审核员的管理职责，分析上述问题带来的风险，并提出具体整改方案。答案：风险分析：一是长短款账外循环违反《会计法》和资金内控要求，截留长款形成“小金库”、私自抵补短款的行为容易掩盖盗窃、舞弊等违法违规问题，存在廉政风险和资金核算失真风险；二是点验钞机未及时升级、校准，无法有效识别2025年版人民币假币和新型伪造假币，存在较大的假币损失风险，违反了人民币现金机具管理的强制性规定；三是系统账号共用、日志留存不符合要求，违反了信息系统内控“一人一号、权限分离、可追溯”的核心要求，出现资金差错、数据篡改等问题时无法定位责任人，存在数据安全和资金舞弊风险；四是培训体系缺失、员工无证上岗，违反了收银岗位任职资格要求，人员技能不足会直接导致操作差错增多、服务质量下降、风险防控能力薄弱。（7分）整改方案：第一，对全年的长短款逐笔复盘核查，追溯每笔长短款的形成原因，将截留的长款全额上缴财务，按规定计入营业外收入，对短款明确责任划分，经审批后完成账务处理，建立长短款日登记、月复盘、年审计的管理制度，严禁任何形式的账外资金循环；第二，10个工作日内完成所有点验钞机的固件升级，覆盖2025年版人民币全部防伪鉴别点，委托具备资质的第三方机构对点验钞机开展年度校准，张贴校准合格标识，建立设备运维台账，每季度检查设备状态、及时升级版本；第三，立即清理系统账号，为所有岗位人员分配专属操作账号，设置密码每90天更换一次的强制规则，严禁账号转借共用，开通系统日志自动云备份功能，确保日志留存期限不低于3年，每月由高级技师导出日志归档，排查异常操作；第四，制定年度培训计划，确保全年技能培训时长不低于40学时，内容覆盖反假货币、支付合规、内控流程、应急处置、服务规范等模块，所有新入职员工必须经过不少于40学时的岗前培训，通过反假资格考试、实操考核合格后方可独立上岗，每季度组织全员技能考核，不合格人员待岗培训。（8分）五、实务操作题（共1题，15分）某商场高级收银审核员李某在2026年3月15日营业终了后，对1号收银台开展日终稽核：已知该收银台核定备用金额度为2000元，当日收银系统显示交易汇总数据为：现金支付交易净额（已扣减现金退费）18925.6元，银行卡支付交易净额42689.3元，微信支付交易净额27562.1元，支付宝支付交易净额32147.8元，数字人民币支付交易净