2027年物业管理服务合同（小区物业专用含服务范围）

2027年物业管理服务合同（小区物业专用含服务范围）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX小区业主大会或XX物业管理有限公司，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规成立，具有独立法人资格。甲方地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX小区，具体办公地址为XX小区物业服务中心。甲方法定代表人/负责人为XXX，身份证明文件为身份证，持有有效的营业执照或相关资质证书，负责甲方在本合同项下的权利义务履行及小区物业管理的整体决策。甲方联系方式包括固定电话XXXX-XXXXXXX及电子邮箱XXXX@XXXX.com，确保相关信息能够及时送达。

甲方作为XX小区的业主或业主大会代表，根据《物业管理条例》及相关司法解释，依法享有物业管理的监督权、决策权及收益分配权。甲方基于小区业主的共同利益，通过合法途径（如业主大会决议或委托协议）授权乙方提供专业的物业管理服务，以保障小区物业的正常运行及业主的人身、财产安全。甲方在本合同项下的主要目的在于委托乙方提供全面、规范的物业管理服务，确保小区环境整洁、设施设备完好、秩序井然，并维护业主的合法权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务有限公司，依据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规成立，具有独立法人资格。乙方地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，具体办公地址为XX小区物业服务中心。乙方法定代表人/负责人为XXX，身份证明文件为身份证，持有有效的物业管理企业资质证书及营业执照，负责乙方在本合同项下的权利义务履行及小区物业管理的具体执行。乙方联系方式包括固定电话XXXX-XXXXXXX及电子邮箱XXXX@XXXX.com，确保相关信息能够及时送达。

乙方作为专业的物业服务企业，根据《物业管理条例》及行业规范，具备相应的物业管理能力及经验，能够提供包括但不限于保安服务、保洁服务、设备设施维护、绿化养护、停车管理、物业费催缴、公共区域广告位经营等全方位的物业服务。乙方在本合同项下的主要目的在于按照甲方的要求及本合同的约定，提供高效、优质的物业管理服务，确保小区物业的保值增值及业主生活品质的提升。乙方承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，以诚信、专业的态度履行服务职责，并接受甲方的监督。

**合同简介**

本合同是甲方基于XX小区物业管理的实际需求，与乙方依据双方平等自愿、协商一致的原则签订的物业服务协议。甲方作为XX小区的业主或业主大会代表，依法享有物业管理的决策权及监督权，为提升小区物业管理水平，委托乙方提供专业的物业服务。乙方作为具备相应资质的物业服务企业，接受甲方的委托，按照本合同的约定，提供全面、规范的物业管理服务。双方合作的前提条件是，乙方必须具备合法的物业服务资质，能够满足甲方对物业管理服务的具体要求，而甲方则需按照本合同的约定支付相应的服务费用。本合同旨在明确双方的权利义务，规范物业服务行为，保障业主的合法权益，促进小区物业管理的良性发展。双方均应严格遵守本合同的各项约定，共同维护XX小区的良好秩序及和谐环境。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在XX小区物业管理服务中的权利与义务，确保乙方按照国家法律法规、行业规范以及本合同的约定，为甲方提供专业、高效、优质的物业管理服务，维护XX小区的良好秩序、环境卫生、设施设备完好及安全防范，从而保障全体业主的合法权益，提升业主的生活品质。本合同涉及的具体内容包括但不限于：

1.保安服务：乙方负责小区内的门岗值守、巡逻防控、车辆出入管理、消防安全管理以及突发事件应急处置等，确保小区安全无虞。

2.保洁服务：乙方负责小区公共区域（包括楼道、大堂、电梯轿厢、公共绿地、道路、停车场等）的清洁卫生，以及垃圾的收集、清运和处理，保持小区环境整洁。

3.设施设备维护：乙方负责小区公共区域内的设施设备（包括供水、供电、供气、电梯、消防系统、监控系统、照明系统等）的日常巡查、保养、维修和更新改造，确保其正常运行。

4.绿化养护：乙方负责小区内绿植的日常修剪、浇灌、施肥、病虫害防治等，保持绿化景观的整洁美观。

5.停车管理：乙方负责小区停车场（库）的规划、管理、收费（如适用）及秩序维护，确保停车秩序安全。

6.物业费及相关费用催缴：乙方有权根据授权代收物业服务费、水电费等费用，并负责对逾期未缴费用进行催缴。

7.公共区域广告位经营：在甲方授权范围内，乙方负责小区公共区域广告位的设计、招商、发布及收益管理，所得收益用于弥补物业管理费用或按约定比例返还甲方。

8.社区活动支持：乙方协助甲方组织社区文化活动，提供必要的场地、设备支持及秩序维护。

9.信息沟通与报告：乙方定期向甲方汇报小区物业管理工作的开展情况、财务状况等，并建立畅通的业主沟通渠道。

第二条定义

为明确本合同相关内容，特对合同中出现的关键术语进行如下定义：

1.“小区”指位于XX省XX市XX区XX路XX号XX小区，由甲方或甲方代表持有的土地使用权及相应的建筑物、构筑物及附属设施组成的住宅小区。

2.“物业服务”指乙方根据本合同约定，为维护小区公共区域秩序、环境、设施设备等而提供的综合性有偿服务。

3.“公共区域”指小区内所有业主共同享有和使用的部分，包括但不限于楼道、大堂、电梯间、公共绿地、道路、停车场、会所、公共娱乐设施等。

4.“公共设施设备”指位于小区公共区域，为业主共同使用而建设的各类设施设备，包括但不限于供水、供电、供气、电梯、消防、监控、照明等系统及设备。

5.“物业服务费”指业主根据本合同约定，向乙方支付用于维持小区物业管理活动的费用，具体标准及构成依据相关法规及本合同约定。

6.“业主”指依法享有XX小区内房屋所有权或使用权的自然人、法人或其他组织。

7.“业主大会”指XX小区全体业主通过选举产生的，代表全体业主行使业主共有的权利的自治组织。

8.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力：**

a.监督乙方履行本合同约定的各项物业管理服务，对乙方的工作提出建议和意见。

b.召集业主大会会议，就小区重大事项（如物业费标准调整、合同续签或解除、重大维修资金使用等）进行表决。

c.依据法律法规及本合同约定，对乙方违反合同的行为进行质询，并要求乙方纠正。

d.审批乙方提出的涉及小区公共利益及业主共同利益的重大方案，如小区改造方案、年度预算等。

e.依法享有对小区公共收益（如广告位收入、停车费收入超出支出部分等）的监督权和分配请求权。

f.对乙方物业管理人员的履职行为进行监督，并有权要求更换不称职的人员。

(2)**义务：**

a.按照本合同约定按时足额向乙方支付物业服务费及其他应承担的费用。

b.负责办理房屋交付、装修等手续时，遵守小区相关管理规定，并配合乙方的管理工作。

c.爱护小区公共区域内的设施设备，不得擅自改动、损坏或占用。因使用不当造成损坏的，应负责修复或赔偿。

d.保持房屋本身的整洁和安全，不得存放易燃、易爆、危险品或妨碍公共安全的物品。

e.配合乙方进行小区公共区域的维修、养护及改造工作，提供必要条件。

f.如需利用小区公共区域进行经营性活动，应事先征得甲方或业主大会同意，并遵守相关规定。

g.积极参与业主大会活动，共同监督小区物业管理事务。

h.如发现乙方有违反法律法规或本合同的行为，有权向有关部门举报。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力：**

a.依据本合同及国家相关法律法规、行业规范，全面负责XX小区的物业管理服务。

b.制定小区物业管理制度（如业主行为规范、装修管理办法、停车场管理规定等），经甲方或业主大会同意后施行。

c.收取本合同约定的物业服务费及其他代收费用，并有权对逾期未缴费用进行催缴。

d.在甲方授权范围内，管理和使用小区公共收益，并定期向甲方或业主大会报告收支情况。

e.对违反小区管理规定的行为，有权进行劝阻、制止，并视情节向有关部门报告。

f.优先使用小区公共区域开展物业管理工作及必要的宣传活动。

g.选聘、解聘本合同项下的物业管理人员，并对其进行培训和管理。

(2)**义务：**

a.**服务标准与资质：**乙方必须具备有效的物业管理企业资质证书，按照国家、地方及行业相关标准，提供本合同约定的各项物业服务。服务人员应佩戴工牌，文明执勤，接受业主监督。应建立服务质量管理体系，定期开展服务质量自查和评估，并根据评估结果持续改进服务。

b.**安全保障义务：**

i.严格按照国家消防规范，配置消防设施设备，定期组织消防检查、演练，确保消防通道畅通。

ii.加强小区门岗管理，实行出入登记制度，对可疑人员及车辆进行盘问。根据需要增加巡逻频次，特别是在夜间和重点区域。

iii.维护小区内车辆停放秩序，确保道路畅通和安全。对乱停放行为进行劝阻和处理。

iv.保障监控系统的正常运行，对监控录像进行妥善保存，在发生安全事件时提供必要的资料支持。

v.建立突发事件应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。

c.**环境维护义务：**

i.按照约定频次和标准，对小区公共区域进行清扫保洁，定期进行消毒和除“四害”工作。

ii.负责小区垃圾的及时收集、清运，确保垃圾日产日清，存放点符合卫生要求。

iii.对小区内的绿化进行专业养护，保持绿植健康美观，及时清理枯枝落叶。

iv.保持公共区域排水系统畅通，定期清理淤泥和杂物，防止积水。

d.**设施设备维护义务：**

i.建立公共设施设备台账，定期对电梯、供水供电系统、消防系统、监控系统、照明系统等进行巡查、保养和维修。

ii.发现设施设备故障或安全隐患，应立即进行维修或采取应急措施，并告知甲方。重大维修项目应按程序报批。

iii.根据设施设备的实际使用情况和相关规范，制定年度、季度、月度维护计划，并严格执行。

iv.定期对二次供水设施进行水质检测，确保供水安全。

e.**沟通与报告义务：**

i.设立物业服务中心，公布服务电话、电子邮箱等联系方式，及时响应业主的咨询、报修、投诉等需求。

ii.每月向甲方或业主委员会报送物业管理工作报告，内容包括但不限于服务开展情况、费用收支情况、重大事件处理情况等。

iii.建立业主意见箱或线上反馈平台，定期收集业主意见和建议，并及时处理和反馈。

iv.定期组织业主代表或业主委员会代表视察小区物业管理情况。

f.**代收代缴义务：**在甲方授权范围内，乙方有权代收物业服务费、水电费、燃气费等费用，并应建立独立的代收账户，定期向业主公示账目，不得挪用或侵占。对逾期未缴费用，应按约定方式或法定程序进行催缴。

g.**公共收益管理义务：**乙方对经甲方授权经营的公共区域广告位、停车费等收益，应进行统一管理，确保收入及时足额上缴（若约定收入归甲方或用于弥补物业费不足，则按约定执行），并接受甲方或业主大会的监督。

h.**工作配合义务：**乙方应积极配合甲方或有关部门开展社区文化活动、社区治理等工作，提供必要的支持和协助。

i.严格遵守国家和地方关于环境保护、安全生产、劳动保障等方面的法律法规，履行相关义务。

第四条价格与支付条件

1.**价格：**乙方提供本合同约定的物业管理服务的价格，按照政府指导价或市场调节价确定。具体物业服务费标准为每月每平方米建筑面积XX元（人民币），或按房屋类型、面积、服务内容的具体等级标准收费，详细收费标准见附件一《物业服务费收费明细表》，该附件作为本合同不可分割的一部分。物业服务费包含的服务内容详见本合同第一条“合同目的与范围”及附件二《物业服务内容清单》。除物业服务费外，业主还需承担房屋自用部分的水、电、燃气、热力等能源费用，以及根据本合同约定应由业主承担的其他费用（如装修管理费、专项维修资金分摊等）。

2.**支付方式：**物业服务费的支付方式为按月支付。甲方应于每月X日前，将当月应缴纳的物业服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX物业服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

甲方也可根据实际情况选择银行转账、现金或刷卡等其他经乙方同意的支付方式。

3.**其他费用支付：**乙方代收的供水、供电、燃气等费用，应按照相关收费部门的规定，及时、准确地代为收取，并将收取的款项分别存入相应的专用账户，定期向业主公示，不得挪用。业主应按时将上述代收费用支付给乙方或直接支付给相关收费单位。因乙方代收服务产生的费用（如手续费、催缴费等），其承担方式按双方约定或相关法规执行。

4.**支付条件：**乙方应在收到甲方支付的物业服务费后，按照本合同约定及附件的清单标准，无差别地提供相应的物业管理服务。甲方未按时足额支付物业服务费的，除按约定承担逾期付款责任外，乙方有权根据本合同约定暂停部分或全部物业管理服务，直至费用结清。因乙方原因导致服务中断，甲方仍需按期支付物业服务费。

第五条履行期限

1.**合同期限：**本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。合同期满前XX个月，如双方均未提出书面解除合同要求，本合同自动续展XX年，续展次数不限，或续展至约定事宜完成之日止。

2.**起始与终止：**本合同自乙方正式接收小区物业管理权并完成相关手续交接之日起开始计算履行期限。合同终止时，乙方应完成所有物业管理工作的清算交接，包括但不限于财务账目、设施设备清单、服务记录等，并配合甲方或下一服务主体完成工作移交。

3.**关键时间节点：**

a.乙方应于每月X日前向甲方或业主委员会提交上一个月的物业服务工作报告及费用收支报告。

b.乙方应于每年X月前完成年度物业管理计划及预算的编制，并提交甲方或业主委员会审议。

c.任何一方如需变更、解除或终止本合同，应提前XX日向对方发出书面通知，并协商处理后续事宜。

d.在合同履行期间，如发生重大设施设备故障、安全事故或影响小区公共利益的事件，乙方应立即启动应急预案，并及时向甲方报告处理进展。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任：**

a.**逾期支付物业服务费：**甲方无正当理由逾期支付物业服务费的，每逾期一日，应按当期应付未付物业服务费总额的万分之X向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权依据《物业管理条例》及相关法律法规，采取停水、停电等相应措施（需事先告知并依法依规），直至费用结清。因采取上述措施给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。甲方逾期支付费用超过一定期限（如连续三个月或累计六个月），乙方有权向业主大会或相关管理部门报告，或根据合同约定解除本合同。

b.**违反房屋使用规定：**甲方或业主违反本合同约定及小区物业管理制度，擅自改变房屋用途、结构或进行违法搭建、占用、损坏公共区域、设施设备的，乙方有权制止，并要求其停止侵害、恢复原状、赔偿损失。甲方应承担由此产生的一切费用，包括但不限于修复费、罚款等。情节严重的，乙方有权向有关部门报告，并要求甲方承担违约责任。

c.**妨碍物业服务工作：**甲方无正当理由拒绝、阻挠乙方依法依约开展物业管理服务（如阻挠检查、维修、清理等），给乙方造成工作延误或损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.**乙方违约责任：**

a.**未达服务标准：**乙方未能按照本合同第一条及附件约定的服务内容、服务质量标准提供服务，导致业主投诉或投诉经查证属实的，乙方应立即整改，并根据投诉次数或情节严重程度，每发生一次向甲方支付违约金人民币XXXX元。连续发生或情节严重的，甲方有权要求乙方限期整改，整改仍不达标的，甲方有权根据合同约定解除本合同，并要求乙方赔偿由此给业主造成的损失。

b.**设施设备重大故障或损坏：**因乙方日常维护、保养不到位，导致公共区域设施设备发生重大故障、损坏，或因乙方原因发生火灾、水灾等安全事故，造成业主财产损失或人身伤害的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失、精神损害抚慰金等），并承担相应的法律责任。甲方有权要求乙方修复或重置，费用由乙方承担。

c.**安全管理责任不履行：**乙方未履行本合同约定的安全保障义务，如门岗管理疏忽导致外来人员闯入造成损失、消防设施维护不到位导致火灾、监控失效未能及时发现并制止犯罪或意外事件等，乙方应承担相应的赔偿责任，并可能面临行政处罚。给业主造成严重损失的，甲方有权解除合同，并追究乙方的法律责任。

d.**擅自挪用、侵占公共收益或代收款项：**乙方违反约定，擅自挪用、侵占小区公共收益或业主应交的代收费用（如水电费、物业费等），一经查实，应将挪用、侵占的金额全额返还，并按挪用、侵占金额的X倍向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权解除合同，并追究乙方的法律责任，构成犯罪的，移交司法机关处理。

e.**泄露业主信息：**乙方及其工作人员违反保密义务，泄露业主个人信息、财产信息等，造成业主损失的，乙方应承担赔偿责任。

f.**未按时提交报告或报告虚假信息：**乙方未按本合同第四条第3款约定的时间提交物业服务工作报告、费用收支报告或报告内容严重失实，经甲方书面催告后仍不改正的，甲方有权要求乙方限期改正，并可根据情节要求乙方支付违约金人民币XXXX元。

g.**擅自改变公共区域用途：**乙方未经甲方或业主大会同意，擅自将公共区域用于经营性活动或其他非约定用途的，甲方有权要求乙方立即停止，恢复原状，并可根据情节要求乙方支付违约金，给业主造成损失的应予以赔偿。

3.**违约金的计算与支付：**违约金不足以弥补甲方实际损失的，甲方有权要求乙方补足差额。乙方应在收到甲方要求支付违约金的书面通知后XX日内，将违约金支付至甲方指定账户。逾期支付的，每逾期一日，按应付未付违约金总额的千分之一支付滞纳金。

4.**合同解除权：**除本合同另有约定外，发生以下情形之一时，非违约方有权书面通知违约方解除本合同：

a.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后XX日内仍未纠正的。

b.乙方丧失履约能力，或无法继续提供符合约定标准的服务的。

c.乙方出现重大违法违规行为，被相关行政主管部门吊销资质或处以停业整顿处罚的。

d.因乙方原因导致小区无法正常居住或使用的。

合同解除后，乙方应完成所有工作的清算交接，并承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

1.**定义：**本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、泥石流、火山爆发、战争、恐怖袭击、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、法律变化、瘟疫疫情及其他类似事件。

2.**影响：**任何一方因不可抗力导致不能完全或部分履行本合同约定的义务时，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后XX日内，书面通知对方发生不可抗力及其影响的范围、程度，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.**责任免除：**因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。履行期限可以相应顺延，顺延期限为不可抗力影响持续的时间。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行合同，或根据实际情况协商变更或解除合同。

4.**持续不可抗力：**若不可抗力持续超过XX日，双方均有权协商解除本合同。解除合同的，双方应就善后事宜（如费用结算、工作交接等）进行协商，达成一致后办理手续。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但法律另有规定的除外。因不可抗力产生的额外费用（如紧急修复费、仓储费等），由双方根据实际情况协商分摊。

第八条争议解决

1.**协商：**凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行。

2.**调解：**若协商不成，双方可以共同请求XX小区所在地的物业行业协会或第三方调解机构进行调解。调解协议达成后，双方应自觉履行。调解不成的，或双方不同意调解的，应按本条3项约定解决。

3.**争议解决方式选择：**经协商、调解无法解决争议的，任何一方均有权选择以下第X种方式解决：

a.**仲裁：**提交XX仲裁委员会（或其他双方约定的仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。与本合同有关的争议，适用中华人民共和国法律。

b.**诉讼：**依法向XX小区所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。案件受理法院为XX市XX区人民法院。与本合同有关的争议，适用中华人民共和国法律。

4.**法律适用与管辖：**无论采用何种争议解决方式，双方均应适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。选择的争议解决方式具有优先性，一旦启动，原则上不得变更，除非双方另行书面同意。

5.**费用承担：**因争议解决而产生的一切费用（包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等），除另有约定或法律规定外，均由败诉方承担；若双方均有责任，则根据责任大小按比例分担。仲裁或诉讼期间，不影响双方根据本合同继续履行非争议部分的义务。

第九条其他条款

1.**通知方式：**双方在本合同中载明的名称、地址、法定代表人/负责人、联系方式为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前XX日书面通知对方。通过书面、传真、电子邮件、挂号信、特快专递等方式发送至本合同载明的地址或对方书面通知的地址，均视为有效送达。电子邮箱发送的，发出时视为送达；挂号信或特快专递发送的，寄出后XX日视为送达。

2.**合同变更：**对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的组成部分。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更