美容美发行业店长业绩与服务绩效考评表_第1页
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文档简介

美容美发行业店长业绩与服务绩效考评表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分业绩达成30%销售额达成率根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。60业绩达成30%客户满意度通过客户满意度调查结果评分，满意度越高，得分越高。40业绩达成30%新客户开发数量根据每月新增客户数量评分，数量越多，得分越高。30业绩达成30%员工培训效果根据员工培训合格率评分，合格率越高，得分越高。20业绩达成30%库存周转率根据库存周转率评分，周转率越高，得分越高。30服务质量25%客户服务态度根据客户对服务态度的评分进行评分，评分越高，得分越高。40服务质量25%服务效率根据服务效率的评分进行评分，效率越高，得分越高。30服务质量25%服务技能根据服务技能的评分进行评分，技能越高，得分越高。20服务质量25%客户投诉处理根据客户投诉处理的及时率和满意度评分，处理越及时，满意度越高，得分越高。10服务质量25%客户关系维护根据客户关系维护的满意度评分，满意度越高，得分越高。20团队管理20%团队凝聚力根据团队凝聚力评分进行评分，凝聚力越高，得分越高。40团队管理20%员工满意度根据员工满意度调查结果评分，满意度越高，得分越高。30团队管理20%团队目标达成率根据团队年度目标的达成率评分，达成率越高，得分越高。20团队管理20%员工培训与发展根据员工培训与发展计划的完成率评分，完成率越高，得分越高。10团队管理20%团队协作根据团队协作评分进行评分，协作越好，得分越高。20店铺运营25%店铺卫生与安全根据店铺卫生与安全检查结果评分，无不合格项，得分100分；每有一项不合格，扣相应分值。40店铺运营25%店铺形象维护根据店铺形象维护情况评分，达到公司标准，得分100分；未达到标准，扣相应分值。30店铺运营25%店铺成本控制根据店铺成本控制情况评分，控制在预算范围内，得分100分；超出预算，扣相应分值。20店铺运营25%店铺营销活动根据店铺营销活动效果评分，达到预期目标，得分100分；未达到预期，扣相应分值。10店铺运营25%店铺客户流失率根据店铺客户流失率评分，流失率越低，得分越高。20本考核表旨在全面评估美容美发行业店长的业绩与服务绩效，包含四个考核维度，每个维度下设五个具体指标，以全面、客观、公正地评价店长的工作表现。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员工自评面

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