2026年礼仪规范基础试题附答案

2026年礼仪规范基础试题附答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.当代职场远程视频会议中，参会者开启摄像头时，以下哪种做法符合基础礼仪规范？A.背景无需整理，只要能露出本人面部即可B.选择干净整洁的纯色背景，尽量避免以私人卧床、杂乱衣帽间作为背景C.可以一边进食一边参会，只要关闭麦克风就不会影响他人D.为提升上镜效果，过度使用磨皮美颜功能遮挡面部核心特征2.与AI智能客服沟通办理个人业务时，符合当代礼仪规范的做法是？A.因为AI不具备人类情绪感知，所以可以随意使用语气恶劣的指令性词汇B.问题解决后无需做出任何回应，直接挂断退出会话即可C.清晰准确表述自身需求，不使用模糊歧义的表述，得到有效服务后礼貌回应D.闲暇时反复用无关问题骚扰AI，测试AI的应对边界3.职场中两人见面行握手礼时，以下哪一项符合礼仪规范？A.下级主动向上级伸手握手B.客人主动向主人伸手握手C.晚辈主动向长辈伸手握手D.女士主动向男士伸手握手4.多人乘坐由专职司机驾驶的五座小轿车时，上座应该是？A.副驾驶座B.司机后排对角线位置C.司机后排左侧位置D.后排中间位置5.微信日常社交沟通中，以下哪种做法符合礼仪规范？A.发大段60秒语音，方便自己快速传达信息B.对方未及时回复消息时，每隔5分钟发一次“在吗”追问C.拉他人进入新群聊之前，提前征得对方同意D.为了提醒对方查看消息，反复在群内@对方6.参加正式商务宴请时，入座应该从哪个方向入座？A.椅子左侧B.椅子右侧C.任意方向D.跟随主人方向即可7.探望住院的病人时，以下哪种做法符合礼仪规范？A.带病人想吃的高糖辛辣食物，满足病人的口腹欲B.和病人大谈同病房其他病人的严重病情，提醒病人注意C.控制探望时间在15-30分钟之间，不影响病人休息D.当着病人的面对家属说“你看这病治下来得花不少钱吧”8.以下关于职场递接名片的礼仪，做法正确的是？A.递名片时文字反向对着自己，正向对着对方B.接过对方名片后直接放在裤兜里面，不用看C.左手递名片，以示尊重D.多人场合先递给地位较低的人，再递给地位较高的人9.乘坐公共地铁公交时，以下做法符合礼仪规范的是？A.上车后将行李箱放在过道中间，方便自己看管B.戴耳机听歌时将音量调到可以让周围人清晰听到的大小C.主动给老人、孕妇、抱小孩的乘客让座D.高峰期和异性乘客贴身站立后主动搭话搭讪10.新人入职向领导汇报工作时，以下哪种做法符合礼仪规范？A.提前不预约，直接闯入领导办公室汇报B.汇报时先讲结论，再讲过程和数据支撑C.汇报过程中不停打断领导讲话，抢着表达自己的观点D.领导提出批评意见时，立刻打断反驳，解释自己的原因11.接待来访的外地客户时，以下哪种做法符合礼仪规范？A.初次见面主动询问客户的年龄、婚姻、收入等个人情况B.客人走的时候主动替客人拿行李，帮忙送到车站机场C.接待过程中不停看手机，回复私人消息D.宴请客户的时候主动给客人夹菜，不管客人喜不喜欢12.跨境线上商务沟通中，和信仰伊斯兰教的合作伙伴沟通时，以下哪种做法是合适的？A.送带有猪造型图案的礼品拉近距离B.安排宴请的时候点含猪肉的菜品C.避开斋月时间段安排重要会议D.谈论宗教冲突相关的热点话题13.公共场合观看话剧演出时，以下哪种做法符合礼仪规范？A.演出过程中接电话，直接在座位上大声说话B.开演后迟到，直接推门入场找座位C.手机调为静音模式，演出过程中不拍照不录像D.演出一半觉得不好看，直接起身提前离场14.当代校园礼仪中，学生和老师线上沟通时，以下做法正确的是？A.上来直接问“老师，作业是什么”，不做自我介绍B.晚上11点给老师发消息问问题，要求老师立刻回复C.得到老师解答后，礼貌回复谢谢老师D.老师没有及时回复，直接给老师打多个语音电话催促15.网络直播互动中，作为普通观众，以下哪种做法符合礼仪规范？A.主播回答问题慢了就发弹幕辱骂主播B.不随意带节奏，不发引战弹幕攻击其他观众C.随意泄露主播的私人住址联系方式到公屏D.在其他主播直播间刷其他主播的名字引流16.参加亲友的婚礼仪式时，以下做法符合礼仪规范的是？A.穿纯白色的礼服出席，显得干净正式B.闹洞房的时候开过分的低俗玩笑，活跃气氛C.按照请柬要求的时间准时到场，不迟到D.礼金不装红包，直接转微信，不告诉新人17.乘坐网约车时，以下做法符合礼仪规范的是？A.提前整理好行李，提前到约定的上车点等候B.要求司机违反交通规则超速行驶，赶时间C.在车上乱扔纸巾、瓜子壳，下车不带走D.因司机路线不对辱骂威胁司机18.在图书馆阅览室学习时，以下做法符合礼仪规范的是？A.用占座物品占座，自己半天不来B.和朋友小声讨论问题，控制音量不影响他人C.接电话直接在阅览室大声接听D.翻阅图书馆藏书的时候乱涂乱画，折页19.安排官方活动的嘉宾座次时，按照我国当代礼仪规范，以下说法正确的是？A.以左为尊，地位高的嘉宾安排在左侧B.以右为尊，地位高的嘉宾安排在主办方右侧C.按照年龄大小排座次，不看职务高低D.随便安排，不用在意顺序20.参加公益志愿活动时，以下做法符合礼仪规范的是？A.给受助对象发放物资的时候，要求受助对象配合拍照发朋友圈宣传B.尊重受助对象的人格和隐私，不随意透露受助对象的个人信息C.因为自己是志愿者，所以对服务对象呼来喝去D.活动过程中中途私自离场，不跟组织者打招呼二、多项选择题（每题2分，共20分）1.当代线上社交沟通中，符合礼仪规范的做法包括以下哪些？A.非特殊情况不发长语音，对方明确同意接收长语音除外B.非紧急突发事宜，不在深夜11点到次日早7点发消息打扰他人C.拉他人进入陌生群聊之前，提前征得对方同意D.非全员必须知晓的公共事项，不随意在群内@所有人2.正式商务宴请中，符合礼仪规范的做法包括以下哪些？A.入座后等主人动筷之后，其他客人再动筷B.敬酒的时候按照身份地位从高到低的顺序敬酒C.进食的时候闭嘴咀嚼，不发出大的声音D.剔牙的时候用手或者餐巾挡住嘴，不直接对着其他人3.以下关于递接名片的礼仪规范，说法正确的有哪些？A.递名片时双手递接，以示尊重B.接过对方名片后，要通读一遍对方的姓名职务，妥善存放C.递名片时名片上的文字正向对着对方，方便对方阅读D.多人场合递名片，先递给身份地位高的长辈，再递给身份地位低的晚辈4.接待境外来访宾客时，需要注意的礼仪规范包括哪些？A.尊重对方国家的宗教信仰和风俗习惯B.不询问对方忌讳的个人隐私问题C.宴请的时候提前询问对方的饮食禁忌D.按照对方国家的礼仪习惯选择合适的见面礼节5.作为短视频平台的普通用户，评论区互动符合礼仪规范的做法有哪些？A.不随意网暴他人，不发布人身攻击性质的评论B.不随意对他人的外貌身材、生活方式指手画脚C.遇到不同观点可以理性讨论，不骂战引战D.不搬运抄袭他人的原创内容，不窃取他人的创作成果6.过年过节探望家中长辈时，符合礼仪规范的做法有哪些？A.提前和长辈打招呼预约时间，不突然上门打扰B.吃饭的时候主动给长辈夹菜添饭，主动买单C.不长时间低头刷手机，多陪长辈聊天说话D.不催婚催生，不询问长辈晚辈的工资收入等隐私问题7.日常办公室相处中，符合礼仪规范的做法有哪些？A.不随意翻动同事的桌面物品，不私自翻看同事的电脑手机内容B.借用同事的物品提前打招呼，用完及时归还C.不在办公室议论他人隐私，不传播小道消息D.保持公共区域卫生，自己用过的茶水间、会议室及时整理干净8.参加朋友的订婚仪式，不符合礼仪规范的做法有哪些？A.吐槽朋友的订婚宴场地不好，菜品不好吃B.当着所有亲友的面说新人以前的感情黑历史开玩笑C.提前到场，主动帮助新人招待其他客人D.按照关系送上合适的祝福和礼金9.混合式办公会议（部分参会者线下，部分远程参会）中，会议组织者需要遵守的礼仪规范包括哪些？A.提前至少1天发送会议链接、会议议程和相关材料给所有参会者B.会议开始前10分钟开放线上会议室，测试音视频设备C.发言的时候先邀请线上参会者发言，再安排线下参会者自由讨论，保证线上参会者的话语权D.会议结束后及时整理会议纪要，同步给所有参会者，不管是线下还是线上10.日常送礼中，符合礼仪规范的做法有哪些？A.看望病人送菊花，寓意早日康复B.给香港朋友送钟，寓意长命百岁C.送礼的时候包装干净整齐，考虑对方的风俗习惯和禁忌D.送商务礼品不送过于贵重的礼品，避免涉嫌贿赂三、判断题（每题1分，共10分）1.握手的时候，为了表示热情，握手时间越长越好，力度越大越好。2.微信沟通中，“在吗”这类铺垫性询问没有问题，不需要直接说事情。3.公共场合排队时，按照当代礼仪规范，应该与前一位保持至少50厘米的社交安全距离，不贴身拥挤。4.和领导一起走路的时候，晚辈应该走在领导的左侧，以示尊重。5.餐桌上敬酒，自己的酒杯应该低于对方的酒杯，以示尊重。6.线上会议中，自己不发言的时候应该打开麦克风，方便随时互动。7.未经他人同意，不随意将他人的私人照片发到朋友圈或者其他公共平台。8.参加招聘会的时候，可以同时拿多份简历，直接塞给面试官，不用提前预约。9.分手之后，不随意泄露前任的私人信息，不恶意抹黑前任，符合当代社交礼仪规范。10.上门拜访他人的时候，应该提前预约，得到同意之后再上门。四、简答题（每题6分，共30分）1.简述混合式办公会议中，参会者需要遵守的基础礼仪规范。2.简述上门拜访亲友时的基础礼仪要点。3.简述公共场合使用手机的基本礼仪规范。4.简述新人入职第一天需要遵守的基础礼仪规范。5.简述线上直播带货主播需要遵守的基础礼仪规范。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.小张是某高校应届毕业生，接到某公司的面试通知，面试地点在公司12楼的会议室。小张出门晚了，卡着点赶到楼下，进大楼的时候刚好到面试时间，于是直接冲到12楼会议室，没有敲门就推开进去，手里拿着刚买的冰奶茶，擦了汗之后主动伸手和面试官HR握手，坐下后整个人靠在椅背上，跷着二郎腿。面试过程中，小张不停看手机，每隔几分钟就刷一次屏幕，面试官问问题，小张抢着打断说话。面试结束后，小张拿起东西就走，没有关门，也没有和面试官打招呼说谢谢。请结合礼仪规范知识，分析小张的行为有哪些不符合规范的地方，并写出正确做法。2.某单位部门组织月度工作例会，本次会议有3名外地同事远程线上参会，5名同事线下参会，部门负责人王某安排新人小李组织会议。小李当天提前10分钟才把会议链接发到群里，然后自己去打印材料，导致会议开始时间到了，小李还没到，迟到了8分钟才进入会议室。开会过程中，小李没有提醒线上参会者关闭麦克风，导致线上有两个同事开着外放，背景噪音很大，影响大家听发言。部门领导讲话的时候，小李坐在一边不停切出去回微信消息，有人问线上同事有没有意见的时候，小李也没有重复问题给线上同事，也没有提醒线上同事发言。会议结束后，小李直接收拾东西下班，没有整理会议纪要，也没有同步给参会的同事。请结合礼仪规范知识，分析小李哪些做法不符合礼仪规范，正确的做法应该是什么？一、单项选择题答案1.B2.C3.D4.B5.C6.A7.C8.A9.C10.B11.B12.C13.C14.C15.B16.C17.A18.B19.B20.B二、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.CD三、判断题答案1.错2.错3.对4.错5.对6.错7.对8.错9.对10.对四、简答题答案1.混合式办公会议参会者的基础礼仪规范要点如下：第一，提前10分钟上线测试音视频设备，确保网络通畅，不迟到，若无法参会提前向组织者请假说明原因；第二，线上参会者开启摄像头的，要保证背景干净整洁，衣着得体，不穿过于随意的家居睡衣参会，自己不发言的时候及时关闭麦克风，避免背景噪音干扰会议进程；第三，尊重会议秩序，不随意打断他人发言，线上发言前先举手示意，得到主持人允许后再开口，发言时语速适中、吐字清晰，方便线下线上所有参会者听清内容；第四，会议过程中不做与会议无关的事情，不不停刷手机，不一边开会一边进食，不随意提前退出会议，若确有急事需要提前离开，要提前向组织者和全体参会者说明情况；第五，会议结束后有序退出会议室，按照要求完成会议分配的后续工作，及时反馈进度。2.上门拜访亲友的基础礼仪要点：第一，提前预约，确定拜访的时间，避开对方休息、吃饭、处理重要事务的时间段，不突然上门打乱对方的生活节奏，给对方留出整理准备的时间；第二，上门后轻轻敲门，叩门次数控制在两到三次，力度适中，得到主人允许后再进门，不直接推门而入，进门后主动换鞋，将外套、雨伞等物品放在主人指定的位置，不随意乱扔；第三，见面主动打招呼问候，按照辈分准确称呼对方，举止得体，不随意翻动主人家里的物品，不随意进入主人的卧室、书房等私人空间，除非主人主动邀请参观；第四，控制拜访时长，正式事务拜访控制在1小时左右，私人闲聊拜访不超过2小时，不影响对方的正常作息，若主人有其他事务安排，及时告辞不拖延；第五，告别时主动打招呼感谢对方的招待，礼貌邀请对方下次上门做客，出门后随手轻轻带上门，不大力关门发出噪音。3.公共场合使用手机的基本礼仪规范：第一，在开会、看演出、上课、聚餐等正式或集体场合，提前将手机调为静音或者震动模式，不随意接电话，若有紧急电话需要接听，要轻声示意后悄悄离开会场到室外接听，不影响在场的其他人；第二，公共场合通话的时候，控制说话的音量，不大声喧哗，不聊无关的私人话题占用太长时间，避免干扰周围人的正常活动；第三，不随意在公共场合开外放看视频、听歌，不破坏公共场合的安静环境，需要观看音频内容时主动佩戴耳机；第四，不随意拍摄他人的隐私照片视频，不随意在公共场合抓拍他人，未经同意不将他人的照片发布到网络公共平台；第五，排队、过马路、乘坐电梯的时候，不低头玩手机影响公共秩序，走路时不玩手机，避免撞到他人或者发生安全意外。4.新人入职第一天的基础礼仪规范：第一，准时到达，提前10分钟左右到公司，不迟到，也不提前半小时以上到岗，避免给前辈和领导增加接待的麻烦；第二，衣着得体，符合公司的着装要求，金融、法律、公务员等正式行业穿简约正装，互联网、文创等休闲行业穿干净整洁的日常便装，不穿拖鞋、吊带、大面积破洞牛仔裤等过于随意的服装；第三，主动和周围的同事打招呼，做简单清晰的自我介绍，态度谦虚礼貌，不摆架子，不对老员工指手画脚；第四，不清楚的规则和流程主动礼貌询问，不随意乱动同事的办公用品和私人物品，不主动打听同事的工资、婚姻、家庭等隐私问题；第五，主动做一些力所能及的小事，比如主动整理会议桌椅、帮大家打热水，保持自己工位的干净整洁，下班的时候和周围同事打招呼再离开，不提前溜岗。5.线上直播带货主播需要遵守的基础礼仪规范：第一，开播准时，不随意迟到放鸽子，开播前提前1-3天发布预告，说明直播的时间和核心产品，方便观众安排时间，开播后主动和进入直播间的观众打招呼问好；第二，尊重所有观众，不辱骂提问的观众，不对观众进行人身攻击，观众提问题耐心解答，不歧视消费能力低的观众，不差别对待不同消费水平的用户；第三，介绍产品客观真实，不夸大产品功效，不做虚假宣传，不辱骂逼迫观众下单，不道德绑架观众必须消费；第四，遵守直播间秩序，不引战，不攻击其他同品类主播，不传播低俗违规内容，不引导观众做违法违规的事情；第五，下播的时候感谢观众的观看和支持，和观众礼貌道别，预告下一次直播的时间和主题，下播后1个工作日内及时整理评论区的问题，回复观众的私信咨询。五、案例分析题答案1.小张不符合礼仪规范的地方共有八处：第一，小张卡着面试时间到达，没有提前预留出登记、找场地、整理状态的时间，不符合面试礼仪要求，正确做法是面试应当提前10-15分钟到达面试地点，稳定状态后再进场；第二，小张进入封闭会议室没有敲门，直接推门而入，是不尊重面试官隐私的表现，正确做法是进入封闭办公或会议空间前先敲门，得到允许后再进入；第三，小张手持冰奶茶进入面试会场，不符合正式面试场合的礼仪要求，正确做法是进入面试前将无关的私人饮品放在前台指定位置，不要带入会场；第四，小张作为面试者主动伸手和面试官握手，不符合握手礼的尊卑顺序规范，正确做法是等面试官先伸手，面试者再伸手回应握手；第五，小张坐下后靠在椅背上跷二郎腿，坐姿不符合正式场合礼仪，正确做法是坐姿端正，坐在椅子三分之二的位置，腰背