城管综合岗位职责（共7篇）

城管综合岗位职责（共7篇）第一篇市级城管机关综合行政岗岗位职责1.公文处理职责负责全局各类收文的统一登记、拟办、分流、督办和归档工作，对上级党委政府、住建部、省住建厅等上级部门来文，以及市直各部门、区县城管部门报送的请示、报告类文件，严格执行《党政机关公文处理工作条例》，普通办件需在1个工作日内完成拟办意见拟定并呈分管领导批示，特急件、加急件即收即办，第一时间呈主要领导批示并同步转办相关业务科室，全年公文分办准确率100%，无迟办、漏办、错办情况。负责全局发文的格式审核、文种校核、编号印发和存档工作，对各科室起草的发文稿，重点审核政策合规性、表述准确性、格式规范性，所有发文需经三层校核（拟稿人自校、综合岗复核、分管领导终审）后方可印发，正式发文格式准确率100%，政策偏差率为0，年度印发文件的电子存档率100%。2.会议活动筹办职责负责全局性工作会议、专项调度会议、领导调研活动的统筹筹办工作，年度全局性工作会议（如年度城管工作会议、党风廉政建设会议）需提前5个工作日完成会议方案拟定、材料起草、参会人员通知、会场布置等筹备工作；季度专项调度会、月度工作例会需提前2个工作日完成议程拟定、参会人员确认、会议材料汇编等工作；上级领导临时调研检查活动，需在2小时内完成行程对接、点位协调、情况汇报材料初稿准备等工作。所有会议需安排专人记录，会议纪要需在会议结束后24小时内印发至相关责任科室，明确议定事项的完成时限、责任主体，每月底对会议议定事项的落实情况进行一次督办梳理，办结反馈率100%。3.综合文稿起草职责负责全局综合性文稿的起草工作，包括年度工作报告、半年工作汇报、季度工作小结、主要领导讲话稿、上级调研汇报材料等，文稿起草需严格贴合上级政策要求和本市城管工作实际，所有引用的数据必须来自业务科室核定的正式统计数据，数据准确率100%，文稿结构逻辑清晰、内容详实、表述精准，年度综合性文稿的领导认可率不低于90%。负责梳理全局年度重点工作任务，分解至各业务科室，形成年度工作责任清单，每季度梳理重点工作完成情况，形成进度通报，报局领导班子并印发各科室。4.政务信息与政务公开职责负责全局政务信息的收集、整理、报送工作，每月向市委办信息科、市政府办信息科报送城管领域工作动态、创新举措、问题建议类信息不少于8篇，向省住建厅报送信息不少于3篇，年度信息采用率不低于30%，重大突发事件、重要工作进展需在1小时内报送相关信息，不得迟报、瞒报、漏报。负责全局政务公开工作，按照《政府信息公开条例》要求，及时更新局官网政务公开栏目内容，行政许可、行政处罚、财政预决算、政府采购等法定公开事项需在形成或变更之日起20个工作日内公开，年度政务公开事项完成率100%，无应公开未公开情况。5.信访诉求统筹分办职责负责统筹全局信访诉求的接收、分办、督办、反馈工作，对12345政务服务便民热线、信访局转办、群众来信来访、网络舆情等渠道收集的城管领域诉求，统一登记造册并建立台账，一般诉求需在2小时内分流至对应责任科室或区县城管部门，紧急诉求（如燃气泄漏、市政设施坍塌等）需在10分钟内转办责任单位并同步报局领导。所有诉求需在法定时限内办结反馈，办结率100%，群众满意度不低于88%，每月梳理群众诉求热点难点问题，形成诉求分析报告，为领导决策提供参考。6.档案管理职责负责全局文书档案、人事档案、执法档案、财务档案的统筹管理工作，按照档案管理规范，指导各科室完成年度档案整理归档，年度档案归档率100%，其中文书档案数字化率不低于95%，执法档案数字化率不低于90%。负责档案库房的日常管理，严格执行档案查阅、借阅登记制度，档案查阅需经分管领导批准，涉密档案需经主要领导批准，全年无档案丢失、泄露、损坏情况。负责牵头完成档案年度检查、移交等工作，确保档案管理符合国家二级以上档案管理标准。7.后勤保障统筹职责负责全局公务用车、办公用房、公务接待、办公用品采购等后勤保障工作，公务用车实行统一调度，提前1天提交的用车申请响应率100%，应急执法、突发事件处置用车需在30分钟内安排到位，全年公务用车无违规使用情况。公务接待严格执行中央八项规定精神，接待标准、陪同人数符合规定，接待方案提前1天拟定，接待工作零差错。办公用品采购实行集中采购制度，每月统计各科室办公用品需求，统一采购发放，满足日常办公需求，采购成本控制在年度预算范围内。8.跨部门综合协调职责负责统筹协调市直相关部门开展城管领域跨部门联合工作，牵头组织创文、创卫、城市更新、市容环境综合整治等专项行动的部门对接工作，每月至少组织1次跨部门联合调度会，协调解决跨部门、跨区域的城管难点问题，比如占道经营治理、户外广告整治、建筑垃圾清运监管等事项，全年牵头开展跨部门联合执法行动不少于12次，推动解决重点难点问题不少于20个。9.完成领导交办的其他临时性工作，确保及时响应、按时办结，办理结果及时反馈。第二篇区级城管执法大队综合内勤岗岗位职责1.执法队伍内勤事务职责负责大队日常行政事务处理，包括大队收文的登记、转办、督办，对市局、区政府、区城管局转来的文件，1个工作日内完成转办，执法专项文件即收即转至各执法中队，全年公文转办准确率100%。负责大队各类会议的筹备工作，大队月度执法调度会、中队工作会提前1个工作日完成筹备，会议纪要12小时内印发至各中队，议定事项每周督办一次，办结率100%。负责大队办公用品、执法装备的采购、发放、登记管理，执法记录仪、反光背心、防暴装备等执法装备按人头配齐，建立装备台账，损坏、丢失及时报备补充，执法装备完好率不低于95%，满足一线执法需求。2.执法数据统计报送职责负责大队各类执法数据的收集、统计、分析、报送工作，包括行政处罚案件数量、占道经营整治次数、户外广告拆除面积、建筑垃圾查处量等核心业务数据，每日收集各中队执法数据，形成每日执法动态报大队领导，每周形成周执法工作小结报区城管局，每月形成月度执法数据分析报告报市局执法总队和区政府相关部门，数据统计准确率100%，报送及时率100%，无迟报、错报、漏报情况。负责建立执法数据台账，对年度执法数据进行分类梳理，形成年度执法工作白皮书，为下一年度执法计划制定提供数据支撑。3.执法案件核审与档案管理职责负责大队一般程序行政处罚案件的初步核审工作，对各中队报送的案件材料，重点审核违法事实认定、法律条款适用、执法程序合规性、自由裁量权行使等内容，核审通过率不低于80%，对核审不通过的案件，一次性告知补正内容，指导中队完善案件材料，确保所有案件在法定时限内办结，行政复议、行政诉讼败诉率为0。负责大队执法档案的整理归档工作，一般程序案件结案后15个工作日内完成归档，简易程序案件每月归档一次，年度执法档案归档率100%，数字化率不低于90%，档案查询方便、管理规范。4.队伍建设与教育培训职责负责大队执法队伍建设的具体事务，包括人员考勤、绩效考核、职称评定、评优评先等工作，每日统计各中队人员到岗情况、外勤执法情况，每月汇总考勤结果，与绩效考核挂钩。负责制定大队年度执法教育培训计划，每月至少组织1次执法业务培训，内容包括法律法规、执法规范、应急处置等，年度培训不少于12次，培训覆盖率100%，执法人员考核通过率不低于95%。负责大队党建、党风廉政建设的具体事务，落实“三会一课”制度，每月组织1次主题党日活动，党建材料整理规范，全年无违规违纪情况发生。5.信访投诉对接处置职责负责大队职责范围内信访投诉的对接处置工作，对12345热线、数字城管平台、群众举报的市容环境、违法建设、噪声污染等投诉，1小时内转办至责任中队，一般投诉24小时内办结反馈，复杂投诉72小时内反馈，投诉办结率100%，群众满意度不低于85%。负责投诉案件的回访工作，每月抽取不少于20%的投诉案件进行电话回访，听取群众意见建议，梳理高频投诉问题，形成分析报告，为执法工作优化提供参考。6.宣传与信息报送职责负责大队执法宣传工作，收集一线执法典型案例、好人好事、创新举措，每周向区城管局、市局报送工作信息不少于2篇，年度在区级以上媒体刊发宣传稿件不少于30篇，其中市级以上媒体不少于10篇。负责大队官方公众号、视频号的运营维护，每周更新不少于2次，宣传城管执法工作动态、普法知识，提升群众对城管工作的知晓率和满意度。负责执法舆情的监测和应对，发现涉及大队的舆情第一时间上报，2小时内形成初步应对方案，全年无重大负面舆情扩散情况。7.应急执法保障职责负责大队应急执法队伍的统筹调度，制定极端天气、重大活动保障、突发事件处置等应急预案，每年组织应急演练不少于2次，提升队伍应急处置能力。重大活动保障期间，负责统筹调配各中队执法力量，提前制定保障方案，明确点位责任人员，保障期间执法人员在岗率100%，确保活动周边市容环境秩序良好。遇极端天气（如暴雨、暴雪、高温），及时调度队伍开展市政设施排查、路面积水清理、道路除冰等应急处置工作，保障城市正常运行。8.完成大队领导交办的其他临时性工作任务。第三篇街道城管中队综合协调岗岗位职责1.上下对接与事务统筹职责负责中队与区城管执法大队、街道办事处各部门的日常对接工作，及时传达上级部门的工作要求，反馈中队工作开展情况，确保政令畅通。负责中队日常行政事务处理，包括收文登记、会议筹备、考勤统计、装备管理等，上级文件当日转办至中队领导及各执法组，会议筹备提前半天完成，考勤每日统计，执法装备完好率不低于95%，保障中队日常运转顺畅。负责制定中队月度、年度工作计划，分解上级下达的工作任务，明确各执法组责任，每月底梳理任务完成情况，形成工作小结报区大队和街道办事处，任务完成率不低于95%。2.跨部门联合执法协调职责负责统筹协调街道各部门开展辖区内城管领域联合治理工作，对接街道综治办、市场监管所、派出所、交警中队、社区居委会等单位，每月至少组织1次联合执法行动，重点整治占道经营、乱搭乱建、油烟污染、噪音扰民、非机动车乱停放等群众反映强烈的问题，全年联合执法行动不少于12次，推动解决重点难点问题不少于15个。负责建立街道城管工作联席会议制度，每季度组织召开一次联席会议，通报辖区城管工作情况，协调解决跨部门问题，形成治理合力。3.社区城管工作对接职责负责对接辖区内各社区居委会，建立社区城管工作联络机制，每个社区明确1名城管联络员，每周至少到各社区走访1次，收集社区群众反映的城管问题，听取社区对城管工作的意见建议，对社区反映的问题24小时内安排执法人员处置，处置结果及时反馈社区，社区满意度不低于90%。负责指导社区开展市容环境维护工作，协助社区开展垃圾分类宣传、文明城市创建、楼道清理等工作，每年配合社区开展各类宣传活动不少于20次，提升群众的城市管理参与意识。4.违法建设防控综合协调职责负责辖区内违法建设防控的综合协调工作，建立社区、网格、中队三级防控体系，每日收集各网格、社区的违建巡查信息，建立违建台账，对新增违建第一时间转办执法组处置，确保新增违建零增长，存量违建按年度计划拆除，年度拆违任务完成率100%。负责对接街道城建办、自然资源所等部门，核实违建的土地性质、规划情况，为违建查处提供依据，配合街道做好拆违后的场地清理、复绿等工作。5.信访投诉处置与群众工作职责负责辖区内城管领域信访投诉的接待、处置、反馈工作，对群众来电、来访、12345热线、数字城管平台转办的投诉，1小时内转办至责任执法组，一般问题24小时内办结反馈，复杂问题72小时内反馈，投诉办结率100%，群众满意度不低于85%。负责重点投诉案件的回访工作，对重复投诉、集体投诉的案件，亲自上门沟通协调，听取群众诉求，制定解决方案，推动问题彻底解决，全年重复投诉率下降不低于10%。负责中队信访台账的建立和管理，每月梳理投诉热点问题，形成分析报告，为中队执法工作调整提供参考。6.市容环境综合整治协调职责负责辖区内市容环境综合整治的统筹协调工作，牵头开展背街小巷整治、校园周边环境整治、农贸市场周边整治、节日期间市容保障等专项行动，提前制定整治方案，协调执法力量、保洁力量、社区工作人员共同参与，整治后市容环境达标率不低于95%。负责辖区内市容环境卫生责任区制度的落实工作，指导沿街商户签订市容环境卫生责任区责任书，签订率100%，每月抽查不少于20%的商户责任区落实情况，对落实不到位的督促整改，整改率100%。7.宣传与普法职责负责辖区内城管法律法规的宣传普及工作，每年开展普法宣传活动不少于12次，通过社区宣传栏、公众号、上门宣传等方式，向群众宣传市容环境、违法建设、垃圾分类、户外广告等方面的法律法规，提升群众的法治意识。负责中队工作的宣传报道，收集一线执法的典型案例、好人好事，每月向区大队、街道报送信息不少于4篇，年度在区级以上媒体刊发稿件不少于10篇，展现城管队伍良好形象。8.完成中队领导、街道办事处交办的其他临时性工作任务。第四篇城管数字化指挥中心综合调度岗岗位职责1.数字城管案件调度处置职责负责数字城管平台案件的统一受理、立案、派遣、督办、结案审核工作，对信息采集员上报、群众举报、视频监控发现、上级平台转办的城市管理问题，严格按照《城市管理事件分类与分级》标准进行立案，简易案件（如占道经营、非机动车乱停放）需在10分钟内派遣至责任单位，一般案件（如路灯损坏、井盖缺失）需在30分钟内派遣，疑难案件（如跨区域权属不清的问题）需在1小时内协调明确责任单位后派遣，案件派遣准确率不低于98%。负责案件处置的督办工作，对临近处置时限的案件提前2小时发送提醒，对超时未处置的案件及时通报责任单位，全年案件处置率不低于95%，结案率不低于93%。2.处置时限与标准管控职责严格执行城市管理案件处置时限标准，简易案件处置时限为2小时，一般案件处置时限为24小时，疑难案件处置时限为72小时，特殊情况需延期的需提交延期申请并经批准后方可延期，延期最长不超过3个工作日。负责案件结案的审核工作，对责任单位反馈的处置结果，通过图片比对、视频核查、现场复核等方式进行审核，确保处置质量达标，结案审核通过率不低于90%，对审核不通过的案件直接退回重办，确保问题真正解决。3.平台运行与系统维护职责负责数字城管平台的日常运行维护工作，每日检查平台系统、视频监控系统、12319城管热线系统的运行情况，发现系统故障及时联系运维单位处置，一般故障4小时内修复，重大故障24小时内修复，系统全年正常运行率不低于99%。负责平台数据的备份工作，每日备份案件数据、视频数据，每月进行一次全量数据备份，确保数据安全，无数据丢失情况。负责平台功能的优化升级，收集各责任单位、群众对平台功能的意见建议，配合技术单位优化平台界面、派遣流程、统计功能等，提升平台运行效率。4.数据分析与研判职责负责城市管理数据的统计、分析、研判工作，每日形成数字城管运行日报，每周形成周分析报告，每月形成月度运行分析报告，每年形成年度城市管理大数据分析报告，重点分析案件高发区域、高发类型、处置效率、群众满意度等内容，梳理城市管理的薄弱环节，为领导决策、执法力量调配、专项整治开展提供数据支撑。负责建立城市管理热点问题预警机制，对连续一周案件量排名前三的问题类型和区域，及时发出预警，通报相关责任单位开展专项整治，降低问题发生率。5.12319城管热线值守职责负责12319城管服务热线的24小时值守工作，接听群众来电，耐心解答群众咨询，详细记录群众反映的问题，及时录入数字城管平台并派遣处置，热线接通率不低于95%，群众咨询答复准确率不低于98%，群众反映的问题处置反馈率100%。负责热线投诉的回访工作，每月抽取不少于30%的热线投诉案件进行回访，听取群众对处置结果的意见，群众满意度不低于88%。6.应急指挥调度职责负责城市管理突发事件的应急指挥调度工作，建立与各应急队伍、责任单位的联动机制，遇暴雨、暴雪、地震等极端天气或市政设施坍塌、燃气泄漏、大面积渣土遗撒等突发事件，第一时间通过平台调度就近执法力量、处置队伍赶赴现场，同步上报领导，协调相关部门开展处置工作，应急响应时间不超过10分钟，确保突发事件得到及时有效处置。负责重大活动的城市管理保障调度工作，提前梳理保障区域的问题清单，督促责任单位提前整改，保障期间实时监控保障区域的市容环境情况，发现问题第一时间调度处置，确保保障区域秩序良好。7.责任单位考核与培训职责负责对各区县、各责任单位的数字城管工作进行考核，每月统计各单位的案件处置率、结案率、超时率、群众满意度等指标，形成考核结果报城管部门，纳入年度绩效考核。负责对各责任单位的数字城管操作人员进行培训，每年组织培训不少于2次，提升操作人员的业务能力，确保平台使用规范、案件处置高效。8.完成领导交办的其他临时性工作任务。第五篇城管市容环境管理股综合业务岗岗位职责1.市容环境业务统筹职责负责辖区内市容环境管理的综合业务工作，牵头制定市容环境、环境卫生、城市绿化、市政设施管理等方面的年度工作计划、专项整治方案，明确工作目标、责任单位、完成时限，年度计划完成率不低于95%。负责统筹市容环境领域的各项创建工作，包括卫生城市创建、文明城市创建、生态园林城市创建等，对照创建标准分解任务，督促各责任单位落实，创建任务达标率100%。2.环卫管理综合职责负责辖区内环境卫生管理的综合协调工作，指导环卫所、保洁公司开展道路清扫保洁、生活垃圾收运、公厕管理、建筑垃圾处置等工作，道路清扫保洁严格执行“双五双十”标准（即主次干道每平方米浮尘重量不超过5克，地面垃圾停留时间不超过5分钟；背街小巷每平方米浮尘重量不超过10克，地面垃圾停留时间不超过10分钟），道路保洁率100%，生活垃圾日产日清，无害化处理率100%，公厕开放率100%，保洁达标率不低于95%。负责环卫设施的规划、建设、维护工作，每年新建、改造公厕不少于5座，新增垃圾分类投放点不少于20个，环卫设施完好率不低于98%。3.市容秩序管理综合职责负责辖区内市容秩序管理的综合业务工作，制定户外广告、门店招牌、占道经营、流动摊贩等管理标准，规范户外广告设置，门店招牌设置审批合格率100%，违规户外广告拆除率100%。负责统筹占道经营治理工作，坚持“疏堵结合”原则，合理设置临时便民疏导点，全年设置便民疏导点不少于3个，规范流动摊贩经营行为，主次干道占道经营发生率不超过5%。负责城市照明设施的管理工作，路灯亮灯率不低于98%，设施完好率不低于95%，故障修复及时率100%。4.城市绿化管理综合职责负责辖区内城市绿化管理的综合业务工作，指导园林绿化部门开展道路绿化、公园绿化、小区绿化的建设和维护工作，城市建成区绿地率不低于35%，绿化覆盖率不低于40%，人均公园绿地面积不低于12平方米。负责绿化养护的监督考核工作，每月对绿化养护情况进行抽查，养护达标率不低于90%，对损坏绿化的行为及时移交执法部门查处。负责古树名木的保护管理工作，建立古树名木台账，定期巡查，保护率100%。5.市政设施管理综合职责负责辖区内市政设施管理的综合业务工作，指导市政维护部门开展城市道路、桥梁、排水管网、井盖等设施的维护管理工作，城市道路完好率不低于95%，桥梁安全运行率100%，排水管网畅通率不低于98%，井盖完好率不低于99%。负责市政设施维护的监督考核工作，每月抽查市政设施维护情况，发现问题及时督促整改，整改率100%。负责城市内涝防治的统筹协调工作，制定内涝防治应急预案，每年开展内涝点整治不少于3处，组织应急演练不少于1次，确保汛期城市安全运行。6.项目建设与资金管理职责负责市容环境领域项目建设的统筹管理工作，牵头开展环卫设施、绿化设施、市政设施等项目的立项、招标、建设、验收等工作，项目建设严格按照基本建设程序进行，质量达标率100%，按期完成率不低于95%。负责市容环境管理资金的预算编制、使用管理工作，年度资金预算执行率不低于90%，资金使用符合财务规定，无违规使用情况。7.考核评价与监督检查职责负责对各街道、各责任单位的市容环境管理工作进行考核评价，制定考核标准，每月开展一次明察暗访，每季度进行一次综合考核，考核结果纳入年度绩效考核，与资金拨付挂钩。负责建立市容环境监督检查机制，聘请人大代表、政协委员、群众代表作为市容环境监督员，每年组织监督员活动不少于4次，听取意见建议，不断改进市容环境管理工作。8.宣传与公众参与职责负责市容环境管理的宣传工作，每年开展市容环境宣传活动不少于12次，通过媒体、社区宣传、进校园等方式，提升群众的市容环境意识，引导群众参与城市管理。负责受理群众对市容环境问题的咨询、建议，对群众反映的问题24小时内转办处置，反馈率100%，群众满意度不低于90%。9.完成领导交办的其他临时性工作任务。第六篇城管执法监督科综合考核岗岗位职责1.执法监督体系建设职责负责建立健全城市管理执法监督体系，制定执法监督工作制度、执法过错责任追究制度、执法评议考核制度等，完善监督机制，实现执法监督全覆盖。负责统筹全局执法监督工作，指导下级城管部门的执法监督工作，每年组织对下级部门的执法监督检查不少于2次，推动执法规范化建设。2.执法行为监督职责负责对城管执法人员的执法行为进行日常监督，通过执法记录仪回溯、现场督查、案卷评查、群众投诉核查等方式，重点监督执法人员的执法程序、执法仪容、执法用语、自由裁量权行使等情况，每月抽查执法记录仪视频不少于100条，每季度开展一次案卷评查，每年评查案件不少于200件，执法行为规范率不低于95%。负责对群众投诉的执法不公、执法不严、粗暴执法等问题进行核查，接到投诉后3个工作日内完成调查，情况属实的依法依规追究相关人员责任，投诉核查反馈率100%。3.执法队伍考核评价职责负责制定城管执法队伍绩效考核办法，明确考核指标，包括执法业务完成情况、执法规范化情况、群众满意度、队伍建设情况等，每月对各执法大队、中队进行绩效考核，每季度进行一次综合评价，年度进行总评，考核结果与评优评先、资金拨付、人员晋升挂钩。负责考核结果的公示和反馈，对考核中发现的问题，及时督促责任单位整改，整改率100%。负责建立执法队伍考核档案，记录各单位考核情况，为队伍管理提供依据。4.法治建设与普法职责负责全局法治建设的具体工作，牵头制定年度法治政府建设工作计划，落实行政执法“三项制度”（行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度），重大执法决定法制审核率100%，执法全过程记录覆盖率100%，执法公示率100%。负责城管执法普法工作，制定“谁执法谁普法”年度计划，每年组织普法宣传活动不少于10次，提升执法人员的法治意识和群众的法律知晓率。负责执法人员的法治培训工作，每年组织法治培训不少于4次，培训覆盖率100%，执法人员法律知识考核通过率不低于95%。5.行政复议与行政诉讼应对职责负责全局行政复议、行政诉讼案件的应对工作，接到行政复议申请或行政诉讼传票后，2个工作日内完成案件材料的收集整理，会同法律顾问制定应对方案，行政复议、行政诉讼败诉率不高于2%。负责对行政复议、行政诉讼中发现的执法问题进行梳理，形成分析报告，提出改进措施，督促相关单位整改，避免同类问题重复发生。负责执法人员的出庭应诉培训，每年组织出庭应诉模拟演练不少于1次，提升执法人员的应诉能力。6.执法证件与装备监督职责负责全局执法证件的管理工作，包括执法证件的申领、发放、年审、注销等，建立执法证件台账，执法人员持证上岗率100%，无无证执法情况。负责对执法装备的配备、使用情况进行监督，督促各单位按标准配备执法记录仪、反光背心、防暴装备等执法装备，执法装备配备率100%，使用率不低于95%。7.纪检与党风廉政监督职责负责全局党风廉政建设的监督工作，落实全面从严治党要求，加强对执法人员的廉洁自律教育，每年组织廉政教育不少于4次，警示教育不少于2次，全年无重大违纪违法案件发生。负责对执法人员的廉洁执法情况进行监督，查处吃拿卡要、以权谋私等违纪违法行为，接到举报后3个工作日内启动调查，调查处理结果及时反馈举报人。8.完成领导交办的其他临时性工作任务。第七篇城管社区服务站综合便民岗岗位职责1.便民服务受理职责负责社区城管服务站的日常值守和便民服务受理工作，实行“一站式”服务，受理群众涉及城管领域的咨询、求助、投诉、举报等事项，对群众的咨询当场予以答复，答复准确率不低于95%；对群众的求助、投诉、举报当场登记，1小时内转办相关责任人员，处置结果及时反馈群众，办结率100%，群众满意度不低于90%。服务站实行工作日8小时值守制度，重要节日、重大活动期间安排专人值班，值守率100%，确保群众随时能找到人、办成事。2.市容环境巡查职责负责辖区内市容环境的日常巡查工作，每日巡查不少于2次，重点巡查背街小巷、小区周边、校园周边、农贸市场周边等区域，及时发现占道经营、乱堆乱放、乱贴小广告、非机动车乱停放、垃圾乱扔等问题，简易问题当场处置，复杂问题