抄表核算收费员-中级工题库(附答案)

抄表核算收费员-中级工题库(附答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）根据《供电营业规则》，居民用户每日电费违约金按欠费总额的（）计算。A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.万分之五抄表工作中，同一用户的抄表例日不得随意变更，确需变更的，应提前（）告知用户。A.3天B.5天C.7天D.15天低压居民用户计费电能表的准确度等级不应低于（）级。A.0.5B.1.0C.2.0D.3.0核算环节发现抄表指数低于上次抄表指数，且无用户申请退表、计量装置更换记录的，应首先排查（）。A.用户窃电B.抄表读数错误C.电能表潜动D.互感器故障执行两部制电价的用户，其基本电费的计算基数是（）。A.实际用电量B.受电变压器容量或最大需量C.用电设备总容量D.月平均用电量根据《电能计量装置技术管理规程》（DL/T448-2016），Ⅰ类计量装置适用于月平均用电量（）及以上的高压计费用户。

A.100万kWhB.500万kWhC.1000万kWhD.5000万kWh三相四线制低压配电系统中，若电能表中性线断开且三相负荷不平衡时，电能表计量结果会（）。A.偏多B.偏少C.不准确D.不变用户对电能表计量准确性有异议，提出校验申请，供电企业应在（）内完成校验并告知用户结果。A.3天B.7天C.10天D.15天抄表员现场抄表时发现用户电能表封印脱落，正确的做法是（）。A.自行加封后抄表B.按表码抄录后上报C.停止抄表，当场拍照取证并上报D.要求用户立即整改工商业用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.万分之五根据《抄表核算收费工作规范》，高压非居民用户远程抄表数据的现场复核周期不得超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月下列工作内容中，不属于电费核算范畴的是（）。A.抄表数据合理性校验B.电价执行标准核实C.欠费催缴通知派发D.计量差错退补计算按照国家分时电价政策指导标准，工商业用户高峰时段电价在平段电价基础上上浮比例不得超过（）。A.30%B.50%C.70%D.100%

14.某三相四线低压用户，配置电流互感器变比为100/5，无电压互感器，若抄表见电量为200kWh，则实际用电量为（）kWh。A.1000B.4000C.200D.2000根据《供电营业规则》，用户申请减容，须提前（）向供电企业提出书面申请。A.3天B.5天C.7天D.15天抄表准确率考核中，非居民用户的抄表准确率应达到（）。A.99%B.99.5%C.99.9%D.100%

17.功率因数调整电费的计算基数是（）。A.电度电费B.基本电费C.电度电费与基本电费之和D.总电费下列用户中，不执行功率因数调整电费的是（）。A.容量为500kVA的工业用户B.容量为200kVA的商业用户C.居民生活用户D.容量为315kVA的非工业用户用户申请销户并结清相关手续后，账户内的剩余电费应（）。A.不予退还B.直接结转至其他用户C.结清欠费后予以退还D.自动转为预收电费三相三线两元件电能表计量时，若A相电流互感器二次开路，三相负荷平衡情况下，电能表计量值约为实际值的（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.全部居民阶梯电价通常采用（）递增的计价机制。A.用量越多、电价越低B.用量越多、电价越高C.固定单价D.阶梯递减下列抄表方式中，属于违规操作的是（）。A.现场人工抄表B.远程自动抄表C.估抄、代抄D.红外抄表某用户变压器容量为250kVA，其用电性质为商业，应执行（）电价。A.居民生活B.农业生产C.单一制工商业D.两部制工商业电能表的转盘转数与用电量的关系是（）。A.转数越多，用电量越大B.转数越多，用电量越小C.无直接关系D.转数与用电量成反比用户逾期未交电费，供电企业催缴后仍未交付的，可在逾期超过（）后，按规定程序中止供电。A.7天B.15天C.30天D.60天低压居民用户计费电能表的轮换周期一般不超过（）。A.3年B.5年C.10年D.15年下列关于最大需量的说法，正确的是（）。A.最大需量是用户月内平均用电功率B.最大需量是用户月内某一时刻的瞬时功率C.最大需量是用户月内15分钟平均功率的最大值D.最大需量是用户月内的最大用电量核算时发现用户用电量突增，下列不属于排查方向的是（）。A.抄表读数是否正确B.用户是否有新增用电设备C.计量装置是否故障D.用户是否缴纳上月电费下列费用中，不属于电费构成的是（）。A.电度电费B.基本电费C.物业费D.功率因数调整电费抄表员抄表时，若用户不在家，下列做法正确的是（）。A.按上月电量估抄B.留下抄表通知单，预约补抄时间C.户外表直接抄录，户内表留单预约补抄D.下次抄表时再补抄【单项选择题答案】1.A2.C3.C4.B5.B6.B7.C8.B9.C10.B11.B12.C13.B14.B15.B16.D17.C18.C19.C20.B21.B22.C23.C24.A25.C26.C27.C28.D29.C30.C二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选、多选均不得分）抄表前的准备工作包括（）。A.核对抄表区段用户档案信息B.检查抄表机、笔、手电筒等工具设备C.掌握新增、变更、销户等用户动态D.了解重点用户、异常用户的注意事项E.准备电费发票下列属于抄表异常情况的有（）。A.表码倒挂B.用电量突增突减超过合理范围C.电能表封印损坏D.电能表停走E.用户不在家电费核算的主要依据包括（）。A.国家及地方电价政策B.用户的用电性质C.计量装置的参数D.抄表数据E.用户的缴费记录执行两部制电价的用户，基本电费的计费方式可选择（）。A.按变压器容量计费B.按实际用电量计费C.按最大需量计费D.按用电设备容量计费E.按月平均用电量计费下列关于电费违约金的说法，符合《供电营业规则》规定的有（）。A.居民用户每日按欠费总额的千分之一计算B.非居民用户当年欠费部分每日按千分之二计算C.非居民用户跨年度欠费部分每日按千分之三计算D.违约金总额不足1元的按1元收取E.违约金计算起始日为缴费截止日次日电能计量装置的封印管理要求包括（）。A.计费计量装置的封印由计量专业人员加封B.抄表员可自行启封检查表计C.用户不得擅自开启封印D.封印损坏应及时上报并由计量人员处理E.封印样式可由供电所自行制作下列用户中，执行居民阶梯电价的有（）。A.城乡居民住宅用电B.学校教学用电C.社区居委会办公用电D.居民家庭电动汽车充电桩用电E.商业门店用电我国功率因数调整电费的标准值通常包括（）。A.0.8B.0.85C.0.9D.0.95E.1.0收费环节的主要工作内容包括（）。A.电费发行B.电费收缴C.欠费催缴D.电费对账E.退补电费核算远程自动抄表系统的组成部分包括（）。A.电能表B.采集终端C.通信信道D.主站系统E.抄表机下列属于变更用电业务的有（）。A.增容B.减容C.销户D.过户E.抄表例日变更计量差错退补电量的计算方法包括（）。A.按正常月份用电量与差错期间用电量的差值计算B.按计量装置误差率计算C.按用户设备容量和使用时间计算D.按用户申报的用电量计算E.按相邻抄表周期的平均电量估算抄表质量考核的主要指标包括（）。A.抄表准确率B.抄表及时率C.抄见率D.抄表差错率E.电费回收率下列关于峰谷分时电价的说法，正确的有（）。A.高峰时段电价高于平段B.低谷时段电价低于平段C.所有用户都必须执行峰谷分时电价D.执行峰谷电价可引导用户错峰用电E.峰谷时段由供电企业自行随意设定供电企业可按规定程序中止供电的情形包括（）。A.用户逾期未交电费，经催缴30天后仍未交付的B.用户窃电且拒不整改的C.用户私自增容且限期内未拆除的D.用户用电设备存在一般安全隐患的E.用户拒绝缴纳违约使用电费的【多项选择题答案】1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AC5.ABCDE6.ACD7.AD8.ABC9.BCD10.ABCD11.ABCD12.ABC13.ABCD14.ABD15.ABCE三、判断题（共20题，每题0.5分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）抄表员可以根据用户的用电情况，自行调整抄表例日。（）电能表的封印由供电企业计量人员加封，其他人员不得擅自启封。（）执行居民阶梯电价的用户，用电量越高，对应的电价档位越高。（）用户欠交电费时，供电企业可以直接对用户停止供电，无需提前通知。（）三相三线电能表适用于三相平衡负荷的高压用户计量。（）电费核算时，只要抄表数据正确，就不需要核对用户的用电性质。（）远程抄表数据不需要现场复核，可直接用于电费核算。（）用户实际功率因数高于规定标准时，功率因数调整电费为减收。（）用户申请验表，经校验电能表合格的，验表费由用户承担。（）估抄、漏抄、错抄都属于抄表差错。（）两部制电价的用户，暂停用电期间一律不需要缴纳基本电费。（）电能表的准确度等级数值越大，计量允许误差越大。（）电费违约金可以由收费人员随意减免，不需要审批。（）抄表时发现用户电能表烧坏，应直接按上月用电量核算当月电费。（）居民用户的电费违约金总额不足1元的，按1元收取。（）计量装置的电流互感器变比越大，相同实际用电量下电能表的走字越多。（）用户过户时，原用户的欠费可以直接转移给新用户，不需要结清。（）峰谷分时电价的时段划分，由各地根据用电负荷特性合理确定。（）抄表员在抄表过程中发现用户窃电，可当场对用户处以罚款。（）电费对账是指收费人员将收取的电费与财务系统、营销系统数据进行核对，确保账实相符。（）【判断题答案】1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.√11.×12.√13.×14.×15.√16.×17.×18.√19.×20.√四、简答题（共5题，每题4分，共20分）简述抄表异常的常见类型及现场处置流程。简述两部制电价的构成及适用范围。简述电费核算的主要工作流程。简述功率因数调整电费的含义及调整依据。简述用户欠费催缴的主要流程。【简答题参考答案】常见类型：①表码异常：如表码倒挂、电量突增突减超出合理范围；②计量装置异常：如封印脱落、电能表停走/烧坏、互感器故障；③用户信息异常：如户名、地址、用电性质与档案不符；④其他异常：如私接乱拉、窃电嫌疑等。（2分）处置流程：①现场取证：对异常状态、表码、周边环境拍照录像，固定证据；②现场告知：向用户说明异常情况，制作现场记录，由用户签字确认，用户拒签的可邀请第三方见证并注明；③登记上报：将异常信息录入系统，上报班长及相关专业班组（计量、用电检查）；④跟踪处理：配合异常核查，跟踪整改进度，待处理完成后按最终结果核算电费并归档。（2分）构成：两部制电价由基本电费、电度电费两部分构成，符合条件的用户还需执行功率因数调整电费。其中基本电费按用户受电变压器容量（含高压电动机容量）或最大需量计算，电度电费按用户实际用电量和对应电度电价计算。（2分）适用范围：主要适用于受电变压器容量（含高压电动机容量）在315kVA及以上的工商业用户，用户可根据自身用电特性选择执行两部制或单一制电价（各地有特殊规定的从其规定）。（2分）电费核算主要流程如下：①抄表数据接收与校验：接收抄表数据，核查数据完整性、合理性，排查表码异常、电量突变等问题；②电费计算：根据用户档案、电价标准、计量参数等，计算电量、电费（含基本电费、电度电费、功率因数调整电费、政府性基金及附加等）；③电费审核：对计算结果进行人工或系统审核，重点审核异常用户、变更用户、大用户的电费计算准确性；④电费发行：审核通过后，正式生成电费账单，进入收费环节。（每点1分，共4分）含义：功率因数调整电费是供电企业为引导用户提高用电功率因数、降低电网损耗，根据用户实际功率因数水平，对用户的电费总额进行调整的计费方式。（2分）调整依据：以用户当月的基本电费与电度电费之和（不含政府性基金及附加）为基数，按照国家规定的功率因数标准（0.9、0.85、0.8三档），结合用户实际月平均功率因数，对照功率因数调整表计算调整金额，实际功率因数高于标准的减收电费，低于标准的加收电费。（2分）欠费催缴主要流程：①缴费提醒：在缴费截止日前，通过短信、微信、纸质通知单等方式提醒用户及时缴费；②逾期催缴：缴费逾期后，通过电话、上门、函件等方式进行催缴，告知欠费金额、违约金及逾期后果；③停电预警：催缴后仍未缴费的，向用户发送中止供电预警通知，明确停电时间及缴费渠道；④中止供电：逾期超过30天经催缴仍未交付的，按规定程序中止供电；⑤恢复供电：用户结清欠费及相关费用后，按规定时限恢复供电并归档记录。（答出4点即可得4分）五、计算题（共3题，每题6分，共18分。要求写出计算公式、步骤，结果保留两位小数）某居民用户执行阶梯电价，当地阶梯电价标准为：第一档月用电量230度及以下，电价0.5283元/度；第二档231-400度，每度加价0.05元；第三档401度及以上，每度加价0.3元。该用户8月份抄见电量为450度，无加减电量及欠费，请计算该用户8月份的电费总额。某工业用户受电变压器容量为500kVA，执行两部制电价，基本电价按变压器容量计算，标准为28元/kVA·月；平段电度电价为0.65元/kWh，功率因数标准为0.9。该用户当月平段有功电量为80000kWh，无功电量为35000kvarh，无峰谷电量及加减电量。请计算该用户当月的总电费（功率因数调整率按0.01整档计算）。某低压三相用户配置电流互感器变比为200/5，电能表准确度等级为1.0级，经校验电能表的实际误差为-4%（即表计走字偏慢4%），差错期间抄见电量（已乘变比）为12000kWh，电价为0.75元/kWh。请计算应向用户退补的电费金额。

【计算题参考答案】解：（1）第一档电费：230×0.5283=121.51元（1分）

（2）第二档电量：400−230=170度，第二档电价：0.5283+0.05=0.5783元/度

第二档电费：170×0.5783=98.31元（2分）解：（1）基本电费：500×28=14000.00元（1分）

（2）电度电费：有功电量P=80000kWh，无功电量Q=35000kvarh

视在电量S=P2+Q2=800002+350002≈87321.26kVAh

功率因数解：（1）电能表误差为-4%，说明实际用电量大于抄见电量，应补收电费。（1分）

（2）实际用电量计算公式：实际电量=抄见电量1+误差率（误差率为负代表表慢）

实际电量：12000÷(1−4%六、案例分析题（共2题，每题6分，共12分。要求结合相关法规及工作规范作答，逻辑清晰，处置流程完整）某抄表员在对辖区内一低压餐饮商铺进行现场抄表时，发现该商铺三相电能表的二次封印脱落，当月抄见电量（已乘变比）为120kWh，而该商铺上月抄见电量为820kWh，近3个月平均用电量为780kWh。请结合工作规范回答：（1）抄表员现场应如何处置该异常情况？（2）若经用电检查部门核查，该商铺私自开启封印短接电流互感器窃电，窃电时长为3个月，期间抄见电量分别为360kWh、280kWh、120kWh，电价按0.8元/kWh计算，应追补的电费及违约使用电费合计为多少？某核算员在审核当月电费时，发现某大工业用户（容量1000kVA，按容量计基本电费，基本电价28元/kVA·月）当月基本电费仅按500kVA计算。经核实，用户上月办理了500kVA的暂换变压器，本月暂换到期但系统未及时更新档案导致核算错误。该用户当月电度电费为32000元，不考虑功率因数调整电费变动。请回答：（1）该笔差错属于什么类型的核算差错？（2）应如何进行差错整改？需