信息网络专项整治工作总结(2篇)

信息网络专项整治工作总结(2篇)本次信息网络专项整治自2024年2月启动至2024年7月结束，为期六个月，由市委网信办牵头，联合市公安局、市市场监管局、市文旅局、市通管局等12个部门成立专项整治工作专班，聚焦群众反映强烈、影响网络生态健康的突出信息网络乱象开展全链条整治，累计排查各类网络平台、账号、信息内容超120万条，处置各类违法违规问题13247个，完成阶段性整治目标，有效净化了全市网络空间。为确保专项整治不走过场、取得实效，专班从启动之初就强化顶层设计，压实各级整治责任。一是健全组织架构，明确分工边界。专项整治启动前，专班牵头单位就梳理了近年来我市群众通过12345政务热线、12377网信举报平台反映的网络乱象问题，汇总出8大类群众投诉量最高的突出问题，在此基础上制定《XX市2024年信息网络突出乱象专项整治工作实施方案》，明确“分级负责、属地管理，谁主管谁负责、谁主办谁负责”的整治原则，细化23项具体任务，形成责任清单，明确每个任务的牵头单位、配合单位和完成时限，其中网信部门负责统筹协调、内容监管和执法通报，公安部门负责打击构成犯罪的网络违法活动，市场监管部门负责整治网络虚假广告、涉企不实信息等侵害市场主体和消费者权益的乱象，通管部门负责协调基础运营商关停违规网络线路、违规接入站点，文旅部门负责整治网络文化产品、网络直播领域的违规内容，各部门职责清晰，避免了责任推诿、多头管理的问题。各县（市、区）对照市级架构，全部成立本级专项整治工作专班，累计签订整治目标责任书127份，召开动员部署会17场次，层层传导整治压力，推动整治任务下沉到乡镇街道一级。二是建立调度机制，倒逼进度落实。专班建立周调度、月通报、季总结工作制度，每周由各牵头单位报送本周整治进展、存在问题和下周计划，专班梳理汇总后对进展缓慢的任务进行预警提醒，每月印发整治工作通报，向各县市区、各部门通报整改进度，晾晒工作成果，对连续两个月排名靠后的地区，由专班负责人约谈属地分管领导，截至整治结束，累计印发通报5期，约谈提醒3个县市区的分管负责人，推动12项滞后任务按期完成。三是整合执法资源，形成整治合力。专班建立违法违规线索共享移送机制，开通线上线索共享平台，各单位发现不属于本部门管辖的违规线索，可直接在平台上传移送，接收单位要在3个工作日内签收反馈，办结后反馈处置结果，形成线索处置闭环，整治期间累计移送线索1247条，办结率达98.2%，有效解决了过去线索流转不畅、处置不及时的问题。本次专项整治坚持问题导向，围绕群众反映强烈的突出问题精准发力，逐项开展清理整治。一是集中清理各类有害信息和网络谣言。针对涉政治类有害信息、涉低俗色情暴力恐怖信息、涉未成年人不良导向信息、涉民生网络谣言四类重点内容，开展拉网式排查，一方面组织人力对本地重点网站、自媒体账号、论坛社区、短视频平台内容进行人工排查，另一方面运用我市网络生态监测平台开展7*24小时自动监测，提升发现效率。整治期间，累计排查处置各类有害信息2339条，其中涉政治有害信息217条，涉低俗色情、暴力恐怖信息1249条，涉未成年人不良导向信息873条，针对未成年人群体，重点清理了诱导未成年人整容、网贷、早恋的不良信息，以及儿童邪典内容、软色情表情包等，累计封禁发布违规内容的未成年人账号129个。针对民生领域网络谣言，在高考、汛期、中考、医疗集采四个重点时段开展专项排查，累计查处“某小区饮用水含有致癌物致癌”“2024年社保一次性补缴政策正式截止”“市区某医院收治多名禽流感患者”等网络谣言信息421条，对117名造谣传谣人员依法处置，其中行政处罚29人，批评教育88人，组织网信、公安、卫生、人社等部门联合开展谣言曝光5次，发布权威辟谣作品42个，累计全网阅读量超200万，有效遏制了网络谣言滋生传播的势头。二是清理整治违法违规网络账号。重点整治仿冒党政机关、企事业单位、公共服务机构的仿冒账号，批量注册的水军账号，发布不实信息的造谣自媒体账号，以及长期不运营的僵尸账号，整治期间，累计清理各类违法违规账号3721个，其中永久封禁1209个，暂停运营2512个，查处仿冒“XX市卫健委”“XX区教育局”“XX市人民医院”的官方仿冒账号37个，及时发布声明澄清，避免群众上当受骗。对属地17家存在突出问题的互联网平台进行约谈，其中对2家拒不落实整改要求的平台依法作出行政处罚，累计罚款28万元，下架违规收集个人信息、内容违规的本地运营APP12个。三是专项整治网络直播和短视频领域乱象。聚焦低俗色情直播、虚假带货、诱导未成年人打赏、数据造假等突出问题，累计检查本地注册主播、短视频创作者账号12000余个，处置违规直播间247个，关闭违规创作者账号189个，查处虚假带货案例36起，查获假冒伪劣化妆品、食品、电子产品共1.2万件，涉案金额超800万元，对12名存在虚假宣传、数据造假问题的本地头部主播进行约谈提醒，督促全市12家主要直播平台完善青少年模式功能，优化青少年模式内容池，要求平台对未成年人打赏设置二次验证，累计为未成年人办理退款17笔，退款总额21.3万元。四是深化个人信息保护和网络诈骗整治。联合公安、通管部门开展APP个人信息保护专项检查，累计检查本地运营的面向公众服务的APP162个，发现违规收集个人信息、超范围使用个人信息等问题47个，下发整改通知书47份，截至整治结束，已有42个APP完成整改，对8家拒不整改的APP运营企业立案查处。打击非法买卖公民个人信息违法犯罪，累计破获相关案件17起，抓获犯罪嫌疑人69名，打掉作案团伙9个，累计查获被非法买卖的公民个人信息超2000万条。针对涉诈信息整治，联合运营商拦截涉诈电话120万通，涉诈短信370万条，关停涉诈网址、涉诈微信公众号1247个，累计劝阻潜在受骗群众1.2万人次，避免群众损失超3亿元。专项整治不仅要解决当前突出问题，更要着眼长远健全长效治理机制，巩固整治成果。一是完善社会监督举报机制。专班在原有12377网信举报、12345政务热线举报的基础上，开通了微信公众号、小程序举报通道，方便网民随时随地上报违规线索，出台《XX市网络乱象举报奖励办法》，对查实的举报线索给予50元到500元不等的奖励，整治期间，累计收到网民举报线索1200余条，兑现奖励资金2.3万元，调动了网民参与网络生态治理的积极性。二是升级网络生态监测技术体系。投入180万元升级本地网络生态监测平台，新增了短视频内容识别、谣言识别、敏感信息关键词扩展监测功能，实现了对全市所有重点网站、自媒体账号、社交平台、短视频平台内容的全覆盖监测，监测识别准确率提升到91%，处置响应时间从过去的24小时缩短到2小时，大大提升了违规信息的发现处置效率。三是压实互联网平台主体责任。组织全市32家重点互联网平台、本地自媒体联盟开展网络内容主体责任专题培训，邀请省网信办专家讲解《网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》等法律法规，所有参会单位都签订了《网络内容生态治理承诺书》，督促各平台按照要求配足内容审核人员，完善内容审核机制，建立违法违规信息内部处置流程，截至整治结束，全市重点平台的内容审核人员配备率达到100%，全部建立了违规信息先处置后报备的工作机制。四是深化网络文明宣传教育。结合专项整治开展“清朗网络你我同行”主题宣传活动，组织网信、公安、教育等部门进社区、进学校、进企业开展网络文明宣讲17场，发放宣传材料5万余份，制作发布网络文明主题短视频、海报、长图等作品120余个，在全市重点商圈、公交地铁站点投放宣传广告，提升网民的网络素养，引导网民自觉抵制网络乱象，主动举报违规内容。本次专项整治虽然取得了明显成效，但也存在一些需要改进的问题：一是跨部门协同联动效率仍有待提升，部分重大复杂案件的线索核查需要多个层级、多个部门协同，部分环节流转效率偏低，处置周期较长；二是隐蔽性网络乱象发现难度大，当前很多水军引流、造谣传谣活动转移到私密微信群、QQ群、朋友圈等私域场景，公开监测难以覆盖，发现处置难度较大；三是部分小型自媒体违法违规成本低，被封禁之后换个账号重新注册发布违规内容，容易死灰复燃。下一步，我们将针对这些问题进一步优化整治工作机制，一是完善协同处置机制，建立重大线索快速处置绿色通道，压缩流转处置时间；二是升级监测技术，探索建立私域网络信息监测协作机制，提升对隐蔽性乱象的发现能力；三是加大对反复违规主体的处罚力度，纳入信用惩戒名单，提高违法违规成本；四是持续深化网络文明建设，动员全社会共同参与网络生态治理，推动全市网络空间持续清朗。第一篇本次涉企信息网络乱象专项整治由省市场监管局联合省委网信办、省公安厅从2023年9月启动，历时一年，聚焦影响市场主体公平竞争、损害企业合法权益的网络信息乱象开展靶向整治，累计受理企业投诉举报1124件，办结1109件，办结率达98.7%，帮助企业挽回经济损失超2.3亿元，有力维护了公平有序的网络市场秩序，助力全省优化营商环境建设。专项整治开展以来，我省将其作为优化营商环境、服务市场主体高质量发展的核心抓手，高位推动构建跨部门协同整治工作格局。一是强化组织领导，明确整治目标。省委省政府将涉企信息网络乱象专项整治纳入年度全省优化营商环境重点任务清单，作为对各地各部门绩效考核的重要指标，成立由分管副省长任组长，省市场监管局、省委网信办、省公安厅主要负责人任副组长，11个相关省直部门为成员的专项整治领导小组，领导小组办公室设在省市场监管局，负责日常协调调度。领导小组多次召开专题会议研究整治工作，结合我省市场主体投诉集中的问题，制定印发《全省涉企信息网络乱象专项整治行动方案》，明确整治重点包括仿冒官方涉企服务网站、网络虚假宣传、恶意差评造谣诽谤企业、涉企钓鱼诈骗、违规泄露企业商业秘密五个大类16项具体问题，明确每个问题的责任单位，建立“省级统筹、地市落实、部门协同”的工作体系，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是健全工作制度，规范整治流程。建立“线索归集—分类转办—联合查办—结果反馈—回访评价”的闭环工作流程，明确各类线索的处置时限，一般线索7个工作日办结，重大复杂线索15个工作日办结，领导小组每季度召开一次联席会议，通报各地整治进展，协调解决跨区域跨部门的重大案件，对整治进展缓慢、企业投诉集中的地市进行挂牌督办，整治期间，累计对13个重点地市挂牌督办，推动27个重大疑难案件按期办结。三是下沉工作重心，服务基层整治。省领导小组办公室组织3个督导调研组，分片区对全省16个地市的整治工作进行督导调研，累计走访中小微企业120余家，收集企业对整治工作的意见建议76条，协调解决基层整治工作中存在的执法力量不足、技术支撑不够等问题29个，针对基层反映突出的跨区域线索协查难问题，省层面统一与周边省份建立协查协作机制，为基层协调跨区域案件核查17件，有效提升了基层整治工作质效。专项整治坚持靶向发力，聚焦企业反映最强烈、对营商环境影响最大的突出问题，开展全链条清理整治。一是全面清理仿冒涉企服务网站和虚假涉企信息。针对不法分子仿冒官方涉企服务网站、发布虚假惠企信息骗取企业钱财的突出问题，组织开展全省拉网式排查，对各类网站、小程序、自媒体账号发布的涉企政务服务、惠企政策信息进行全面排查，累计排查各类网站、小程序、账号2.7万余个，清理仿冒“国家企业信用信息公示系统”“省政务服务网企业开办入口”“高新技术企业认定申报系统”的仿冒网站127个，清理虚假惠企政策信息342条，关停违规涉企服务小程序49个，查处了一批打着“企业资质代办”“项目申报辅导”“优惠政策申请”幌子骗取企业服务费的违法案件，累计破案24起，抓获犯罪嫌疑人78名，为企业避免经济损失超4000万元。例如今年年初，我省某市接到12家中小微企业举报，称某自媒体账号发布“2024年高新技术企业认定开始，可包通过，服务费5万元”的虚假信息，12家企业累计缴纳服务费60万元，专案组经过一个月的侦查，打掉了这个涉及6个地市的诈骗团伙，全部追回被骗资金，及时返还给企业。二是集中打击网络水军恶意营销和造谣诽谤企业乱象。针对近年来多发的网络水军有偿删帖、恶意刷评、造谣抹黑竞争对手等侵害企业合法权益的乱象，我省专门建立了企业申诉快速处置通道，企业可以通过省市场监管局官网专门的申诉入口提交材料，24小时内即可启动核查处置，整治期间，累计受理企业申诉恶意差评、造谣帖文872件，督促抖音、快手、百度、淘宝等各类平台删除违法违规帖文7491条，封禁参与恶意营销的网络水军账号2147个，打掉从事有偿删帖、恶意营销的犯罪团伙32个，抓获团伙成员198名，涉案金额超2.7亿元。例如我省查处某本地MCN机构，接受3家同行业企业委托，组织旗下20多个账号对竞争对手企业发布不实信息，抹黑对手产品质量，操纵搜索结果抹黑企业形象，专案组经查实后，对该MCN机构罚款200万元，对3家雇佣水军的企业分别罚款50万元，对相关责任人依法追究刑事责任，形成了有力震慑。三是深入整治网络虚假违法涉企广告乱象。针对网络直播、自媒体软文广告中多发的虚假违法广告问题，聚焦保健食品、医疗器械、农资、房地产、教育培训等重点领域，运用大数据监测技术对全省网络广告开展全覆盖监测，累计监测各类网络广告超300万条，排查出违法违规广告1427条，立案查处892件，罚没款超1.1亿元，关停违规广告发布账号243个，移送公安机关追究刑事责任案件12件。查处多起影响较大的网红直播虚假宣传案件，其中某百万粉丝网红直播销售普通大米，宣传为“有机富硒大米”，案值超300万元，最终被罚款120万元，有效遏制了网络虚假广告蔓延的势头。四是强化企业信息和商业秘密保护。针对APP违规收集企业经营信息、非法买卖企业联系方式、泄露企业商业秘密等问题，开展面向中小微企业服务类APP专项检查，累计检查各类企业服务APP217个，发现违规收集信息、超范围使用信息等问题73个，责令整改69个，立案查处12个。破获非法买卖企业信息案件29起，抓获犯罪嫌疑人107名，打掉非法倒卖企业登记信息、经营信息的团伙11个，查获企业信息超500万条，有力保护了企业的信息安全和商业秘密。为提升整治工作质效，我省创新工作方式方法，从制度、技术、行业多个维度发力，构建多元治理体系。一是建立涉企诉求“接诉即办”机制。整合12315投诉举报平台、省政务服务平台、微信公众号、企业维权服务热线多个渠道，建立统一的涉企网络乱象投诉举报入口，实行“一个窗口受理、分类转办、限时办结、结果反馈”，企业可以随时查询处置进度，办结后对处置结果进行评价，整治期间，企业对处置结果的满意度达96.2%，对重大涉企案件，由省领导小组直接挂牌督办，加快处置进度，最大限度减少对企业生产经营的影响。二是运用技术赋能提升监测处置效率。省市场监管局投入320万元开发了涉企网络信息监测系统，运用大数据、人工智能技术，对全省重点网站、短视频平台、社交平台、电商平台、点评平台的涉企信息进行自动监测识别，对恶意差评、造谣帖文、虚假广告的识别准确率达92%，大大提升了发现问题的效率，比传统人工监测效率提升了10倍以上，实现了从“被动受理投诉”向“主动发现问题”转变，整治期间，监测系统主动发现的违规线索占全部线索的47%，提前处置了一大批尚未被企业发现的违规问题。三是建立信用惩戒机制，提高违法违规成本。我省将参与恶意营销、造谣诽谤、虚假广告的违法违规网络主体、MCN机构、自媒体纳入我省企业信用信息公示系统黑名单，向社会公开曝光，对纳入黑名单的主体，限制其参与政府采购、享受政府惠企政策、参与公共资源交易，提高违法违规成本，形成“一处违法、处处受限”的惩戒格局，整治期间，累计有79家违法主体被纳入信用黑名单，对行业形成了有力警示。四是推动行业自律，引导企业自我规范。组织我省互联网协会、MCN行业协会、电子商务协会开展“诚信网络经营”倡议活动，全省120多家重点互联网企业、MCN机构、电商平台签订了《涉企网络经营自律承诺书》，承诺不发布虚假信息、不开展恶意营销、不侵害企业合法权益，协会建立内部投诉处置机制，对违规会员进行内部惩戒，引导行业自我约束、自我规范。本次专项整治开展一年来，虽然取得了显著成效，但仍然存在一些短板和不足：一是线上线下一体化治理仍有漏洞，很多涉企网络乱象的源头在线下，比如雇佣水军恶意抹黑对手的行为，雇佣方大多在线下实体企业，线索核查需要跨区域、跨部门协同，部分案件核查难度较大；二是中小微企业的防范意识和维权能力偏弱，很多中小微企业对仿冒涉企服务、虚假代办等陷阱识别能力不足，遭遇侵权之后不懂得留存证据，维权成本较高；三是部分互联网平台主体责任落实不到位，部分平台为了流量，对恶意营销、虚假信息审核不严，甚至为了吸引企业投放广告，对恶意差评采取默许态度，给不法分子留下了空间。下一步，我们将针对这些问题，持续深化涉企信息网络乱象治理，一是进一步完善跨区域跨部门协同治理机制，健全线索共享、案件协查工作制度，破解跨区域办案难的问题；二是加强对中小微企业的网络权益保护宣传指导，开展“网络权益保护进企业”主题活动，提升企业的防范意识和维权能力；三是进一步压实平台主体责任，定期开展平台主体责任落实情况检查，对落实不到位、纵容违规行为的平台依法从重处罚；四是建立常态化整治机制，定期开展整治“回头看”，防止问题反弹，持续净化涉企网络空间，为全省市场主体高质量发展营造安全、公平、清朗的网络环境。第二篇本次校园信息网络专项整治由省教育厅联合省委网信办、省公安厅自2023年3月启动，历时12个月，聚焦影响校园网络安全、侵害师生合法权益、危害青少年身心健康的突出信息网络问题开展系统整治，累计覆盖全省127所高等院校、1200余所中小学校，排查整改各类网络安全隐患1742个，处置各类违规违法信息4217条，查处涉校园网络违法案件79起，有效净化了校园网络环境，提升了校园网络安全防护能力。为确保专项整治覆盖全、推进实，我省建立了覆盖各级教育部门、各级各类学校的整治工作体系，层层压实整治责任。一是强化统筹部署，明确整治方向。省教育厅将校园信息网络专项整治纳入年度校园安全工作重点任务，多次召开专题会议研究部署，联合省委网信办、省公安厅印发《全省校园信息网络专项整治工作方案》，明确整治重点包括校园网络安全隐患、校园网络有害信息、涉学生网络诈骗、校园违规网络借贷、校园自媒体乱象五个大类18项具体任务，明确“教育部门牵头，多部门协同，学校落实”的工作机制，要求各地各学校按照“谁主管谁负责、谁运营谁负责”的原则，全面开展自查自纠，省市县三级教育部门都成立了专项整治工作专班，各学校校长作为第一责任人，牵头开展本校整治工作，形成了三级联动的工作格局。二是健全工作机制，推进整治落地。建立“学校自查、地市抽查、省级督查”的工作推进机制，要求所有学校在规定时间内完成全面自查，建立问题清单、责任清单、整改清单，对排查出的问题逐项整改，地市教育部门对辖区内学校进行抽查，抽查比例不低于30%，省级组织督查组对重点院校、重点地区进行督查，整治期间，省级累计督查学校47所，发现并推动整改问题124个，建立每月通报制度，对整改进展缓慢的学校进行通报提醒，累计通报11所整改滞后的学校，推动按期完成整改。三是强化支撑保障，提升整治能力。省教育厅组织开展2次全省校园网络管理工作人员专题培训，邀请网信、公安专家讲解网络安全防护、违规信息处置、网络诈骗防范等专业知识，累计培训校园网络管理员、德育工作人员1200余人次，提升校园一线工作人员的整治能力，安排专项经费为中小学校配备基础网络安全防护设备，提升校园网络的安全防护水平。专项整治坚持问题导向，聚焦校园领域突出信息网络问题，逐项开展清理整治。一是全面排查整改校园网络安全隐患。针对校园官方网站、校园APP、校园智慧管理系统、校园WiFi存在的安全隐患开展全面排查，重点排查漏洞入侵、数据泄露、违规接入等问题，累计排查各类校园信息系统1247个，发现安全漏洞、防护不到位等各类隐患1742个，其中高危隐患217个，截至整治结束，已经完成整改1713个，对暂时无法完成整改的隐患，落实了24小时监测管控措施，对存在高危漏洞的校园网站，责令临时关停整改，累计关停整改存在严重安全隐患的校园网站37个，清理违规接入校园网络的站点129个，督促学校落实网络安全等级保护制度，全省累计有92%的校园信息系统完成了等级保护备案和测评，比整治前提升了27个百分点，有效提升了校园网络的安全防护能力。二是清理整治校园网络有害信息。针对校园论坛、校园贴吧、校园公众号、学生自建QQ群微信群中的有害信息开展清理整治，重点清理涉政治有害信息、低俗色情信息、校园暴力信息、校园欺凌信息、邪教迷信信息，累计排查各类校园网络阵地、学生自建群体1.7万余个，清理各类有害信息4217条，对发布有害信息的学生账号进行处置，联合学校对发布违规信息的学生进行批评教育，对多次发布违规信息的依法进行处置，整治校园网贷、校园招聘中的虚假信息，累计清理虚假招聘、违规网贷信息742条，有力遏制了有害信息在校园网络传播。三是打击整治涉校园网络诈骗和违规网贷。针对针对学生的电信网络诈骗、违规校园网贷开展专项打击，重点打击刷单诈骗、校园贷诈骗、升学就业诈骗、中奖诈骗，整治期间，累计破获涉校园网络诈骗案件62起，抓获犯罪嫌疑人179名，打掉诈骗团伙24个，帮助学生挽回经济损失1200余万元，查处违规校园网贷案件17起，抓获犯罪嫌疑人42名，打掉违规网贷团伙11个，清理违规网贷推广信息317条，针对学生容易受骗的特点，组织公安、银行工作人员进校园开展反诈宣讲，累计开展宣讲1200余场次，覆盖师生超300万人次，提升了学生的反诈防范意识。四是规范校园自媒体管理。针对学校官方自媒体、师生个人自媒体、学生社团自媒体存在的内容不规范、审核不到位问题开展整治，要求所有校园自媒体都落实备案管理制度，明确内容审核责任人，建立内容审核制度，整治期间，累计备案校园自媒体3217个，对127个未备案的自媒体责令暂停运营，整改完成后再恢复，查处发布不实信息、违规内容的校园自媒体账号29个，其中关停7个，约谈整改22个，规范了校园自媒