企业文化是实现企业持续发展的基础

从常德、宁波两家卷烟厂企业文化

实施的过程、方法及效果的差异所引起的思量

7月3日至10日，我厂一行四人赴常德、宁波两厂考察企业

文化建设情况，深入坐谈，实地考察后，深受启示，其中令人感

触最深的就是两厂在企业文化实施过程中，因实施过程、方法的

不同，导致了不同的效果，这对我厂今后如何开展企业文化建设

工作具有很强的借鉴作用。

常德卷烟厂，1951年建厂，03年，常烟完成卷烟销量85万

箱，实现经营总收入95亿元、税^53亿元、利润10亿元。2004

年，常烟通过规模扩张年产量将达121.5万箱以上，在下一个5

年又确定了“2231”新的奋斗目标（即“十一五”期间实现年产

卷烟200万箱以上、品牌年度收入200亿元以上、企业年度利润

30亿元以上、力争跻身世界烟草前10强）。常德卷烟厂在2000

年以前，并没有自觉地开展企业文化建设工作，但也有自己的企

业精神、标识等企业文化表层的东西。但从2000年开始，曾经献

兵厂长上任后，全面启动企业文化建设工程后，常烟的企业文化

建设开始步入了自觉时代。由政工处提出建议后，经厂长办公会

通过，正式启动企业文化建设工程。他们首先成立了企业文化建

设办公室，专门抽调三名写作能力较强，对企业情况比较熟悉的

管理人员，开展前期工作。经过他们反复的考察、调研后，确定

了2至3家咨询公司，最后通过招标确定了一家。咨询公司正式

进入

企业，开展前期工作，他们对企业自上而下进行了调研，召开了

从高层、中层到普通员工的各类座谈会，对企业原有文化理念、

价值观等内容进行了梳理、总结、提炼，对应该保存的优秀传统

及需要舍弃的不良观念和习惯都进行了系统的总结，同时，他们

还对供应商、销售公司、零售户等其它关联企业和个人进行了广

泛的调研，最后在对常烟的企业文化现状全面了解后，写出了调

研报告，提请厂长办公会通过。厂领导面对咨询公司对企业文化

现状提出的问题，深入进行讨论，经修改后，确定是否通过。然

后，由咨询公司结合企业特点，按照企业文化建设的规律，对企

业文化进行系统的策划和设计，并最终拿出实施方案，经企业文

化办公室进行修改完善后，由厂领导班子最终确定。方案经修改

确定后，就进入了企业文化的实施阶段，在导入的过程中，要对

现行制度等一切与新型企业文化有冲突的地方进行修改融合，逐

步完成后，实现企业文化的固化，最后完善后，在全体员工中推

行。04年，常德卷烟厂的企业文化建设正式进入全员贯彻推行阶

段。他们采取知识竞赛、随机考核等手段，使企业文化理念全面

渗透到员工的日常生活和工作之中。从开始到新型文化的成熟，

大约需要3到8年的时间。

实施三年来取得的效果：

1、对企业发展战略的制定，高层的决策产生了影响。该厂的

企业文侪要被定€为〃芙蓉之道〃，其中提出企业的战略目标是〃成

熟企业、行业先锋〃；战略思量是〃专业化、品牌化、国际化〃；核

价值观是"BEST理念：做好每件事，成就每一个人〃。这些文化理

念已经深深渗透到企业高层领导的思维和意识之中，在许多会议

及公开的场合，他们会不经意间说出这些理念，企业文化已经成

为企业经营的哲学，成为企业未来发展的一个航标。在今年召开

的党代会报告中，通篇都渗透着企业文化的理念，他们认为，在

这样一个重要会议上，在这样一个报告中，充分体现新型企业文

化，更加权威，更有说服力，导向性更强，对企业文化有效传播

将会起到极强的推动作用。

2、对普通员工的日常行为产生了巨大的膨响。虽然今年是常

德烟厂企业文化的全员推广年。但是三年来的工作，已经对全体

员工产生了明显的影响，员工自我加压，自我学习的意识明显加

强。企业的团队精神得到了强化，企业凝结力大增强。

3、对企业的管理产生了影响。今年政工处将针对全厂制度中

与企业文化有冲突的地方，给各部门提出来，相违背，不相融合

的地方，要主动修正，尽快融合，以促进企业文化管理作用的充

分发挥。

4、对品牌愉啮的影响。从常德卷烟厂〃芙蓉王〃形象广告

语的变迁，可以看出新型企业文化对品牌文化的影响。从〃华夏瑰

宝一王’情家，到创朝艮，体验成行，诙।忘母勺’传物值，

成就侪T,〃寤王〃完成为了由〃癖I」坛,由卖产品卖文化的

转

变，其核心价值定位越来越明晰准确。这与其身份定位〃烟草领域

产品与价值的提供商"，和其使命追求"与顾客共享，与员工共荣，

与时代共进〃，有着异曲同工之妙，这就企业文化建设的成果。广

告推出之后，〃芙蓉王〃的销量正在以23%的速蟋、步增长。

5、在企业X砂面张中起到了强大的融合作用。今年常烟的生

产规模为121.5万箱，常烟已经完成为了对吉林四平、湖南零陵、

启东的兼并和重组。常烟人十分注重企业文化的融合，并非常认

真地处理与被兼并企业的关系。在与四平卷烟厂谈判时，发生了

一件至今为常烟人所称道的故事。常德卷烟厂与四平卷烟厂相约

在长沙进行谈判，四平市领导及四平烟厂的领导已经如约提前一

天到达，但厂长曾经献兵在上海办事，乘飞机到长沙，因大雾和

暴雨，飞机原路返回，为不影响第二天的谈判，曾经厂长连夜找

到一辆车、两个司机，马不停蹄，从上海赶回长沙，四平市及四

平烟厂领导十分感动，谈判进行的十分顺利。这是厂长用自己的

行动实践着企业的经营理念〃至诚至信，追求最好在每年的职代

会后，宴请职工代表时，常烟都特意将各厂的代表搭配安排，每

一个厂领导负责一桌，在这样的刻意安排下，使大家能够充分交

流，充分享受到常烟这个大家庭的温暖。他们还优先安排四平、

零陵、启东等被兼并企业的职工，到海南金芙蓉度假村疗养。让

被兼并企业感受到充分的尊重，充分发挥了企业文化的融合作用。

宁波卷烟厂，1925年建厂，虽然其规模不大,但其〃大红鹰〃

品牌的成功运作，使宁烟在全国烟草行业之中名声显赫，03年综

合指数排名第7。03年宁波烟厂生产卷烟57.5万箱，全年实现销

售收入53.73亿元,税利38.1亿元，利润7.7亿元。作为一个原

来年产30万箱的中型企业，这样的效益，这样的发展速度，的确

十分惊人。宁波烟厂没有像常烟那样引入企业文化咨询公司，他

们是从员工考核、员工素质培训、规范员工行为、提升管理水平

的同时，环绕品牌文化，通过自己的不断提炼，逐步积累形成为

了T具有宁烟特色的企业文化。从外部看〃大红鹰〃的品牌形象

十分丰满,宁波烟厂十分注重对外宣传起到很大的作用，从赞助

全国青年歌手大奖赛到大红鹰剧场等各类公益赞助活动，〃大红鹰〃

广告频出镜，这都充分展示了〃大红鹰〃的品牌开缘,也使人感

到宁烟的企业文化十分深厚。虽然他们在《企业形象识别管理手

册》上也有许多经典的总结，也形成为了许多具有自身特点的企

业文化理念，但是与韩副主席（兼政工处主任）座谈中的感受，

明显感到他们的企业文化建设系统性不强，每年的工作之间没

有特殊的关联性，总结、提炼的理念停留在表层。这就有可能导

致企业文化的传承性不强，对泛博员工的影响力不强，企业文化

发挥的作用不够。但宁烟注重效率，管理精细这些作风，还是令

人称道的。但这些优良的作风并没有提炼、总结出来，品牌文化

仅仅是为了更好地宣传自己，与企业文化之间的关联性、互动性

不强，企业文化对企业发展的促进作用体现的不明显。

两家烟厂对企业文化不同的态度和做法，产生了不同的效果，

给了我们许多启示，主要有以下几点:

1、要想使企业文化建设作为提高企业核心竞争力的手段，就

要引入咨询公司，对企业文化进行系统设计。不借助咨询公司,

彻底依靠自身力量进行企业文化建设，企业文化只能是在做表面

文章，不会发挥其应有的作用。导致这样的结果，主要原因是企

业自己的人员在搞企业文化建设方面专业素质不高，同时对企业

难以有全方位的了解，最重要的是，他不可能从更高、更长远的

角度去考虑企业文化建设。难以将企业文化与企业的管理和生产

经营密切结合起来，所以总结、提炼的企业文化不具有导向性，

仅仅是一种对外宣传的手段。利用外力开展企业文化建设，不仅

是对现有企业文化的提炼、总结，更重要的是将现代管理理念注

入到新型的企业文化之中，对现有企业文化的全面提升，这样才

能促进员工素质的全面提高，促进企业的更快发展。

2、在接受咨询公司指导的前提下，还要发挥企业文化管理人

员的主观能动性，才干提炼出适应企业特点的企业文化。咨询公

司的高明之处，是他们懂得方法，他们提供的是一个框架，他们

在提出的策划方案中可能有许多不符合企业实际情况的地方，这

就需要我们在审定的时候，对其方案进行修改，使其更加适合企

业的实际情况，更加贴近员工的生产、生活，使新型企业文化在

推行的过程中阻力小一些，作用发挥的更好一些。

3、不能以品牌文化代替企业文化。品牌文化是企业文化的延

伸，但往往由于烟草行业在品牌文化上更加舍得投入，而忽视了

企业文化建设。但企业文化应该是品牌文化的根，所以没有企业

文化作支撑的品牌文化，没有深度，难以依靠文化营销，推动品

牌的进一步提升。

4、企业文化建设要获得成功，就要将其定位于一把手工程。

企业文化首先是企业家文化，它是决策者的意志，通过企业文化

传播这种手段来影响员工,是当今贯彻〃以人为本〃管理思想的体

现。要让每一个人的积极性和创造性都充分发挥出来，同时环绕

企业的发展战略，统一思想，统一行动，这是至关重要的。企业

文化是带有强制性的，它要让人们从自然人转变为企业人，将员

工个人的力量凝结成一个团队的力量，才干使企业在市场竞争中

无往而不胜。所以，要发挥企业文化的作用，就必须象贯彻

IS09000标准一样，把企业文化建设工程作为一把手工程来抓。

5、鳏企®:化建设的规律”,循序触，才干出成果。

企业文化建设不能操之过急，要循序渐进，它不可能象企业管理

制度一样，一经下达，就可以产生立竿见影的效果，但它的作用

却是巨大的，它是创建百年企业、百年品牌的基石。

6、企业文化建设要选择好时机。要在企业品牌迅速成长,企

业经济效益不断提升，职工凝结力不断增强的情况下，全面导入

企业文化建设，否则领导精力不足，员工不予重视，就难以达到

预期的效果。

7、企业文化建设要有超前性、前瞻性。企业领导者要高瞻远

瞩，将企业未来的发展战略、市场定位和企业文化建设工作放在

一起考虑，才干使企业文化不落伍，具有导向性，才干够全面提

升企业管理水平和核心竞争力，促进企业更快发展。

总之，常烟和宁烟都是在1