家电采购方案投标文件（技术方案）

家电采购技术方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****序号评审项目是否完全响应投标人填写响应1响应22.具有良好的商业信誉和健全的财务响应3响应4.有依法缴纳税收和社会保障资金的响应响应响应响应响应响应响应二12序号评审计分模型填写项目11指标12指标23指标3二项目21三项目3四项目4五项目5六项目6七项目7八项目8备注投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》目录： 13第一节项目背景 一、家电行业概况 二、家电行业背景 15三、家电市场前景 25第二节项目需求分析 一、项目概况 28二、具体要求 三、包装和装运 33 五、交货地点 34六、安装、检验与质量保证 34七、售后服务需求 35 第一节项目整体服务设想 一、服务要求 二、服务重点 38三、质量服务 四、供货方案 40第二节项目供货服务方案 一、服务概念 432二、服务内容 49 四、质保期期间 五、质保期之后 一、项目流程规范 二、项目立项 63三、项目周期估算 64四、需求变更 五、风险预警 六、进度控制 65第四节项目总体计划 一、基本内容 66 三、供货组织程序 68 第一节项目管理基本目标 一、多目标性 二、优先性 三、层次性 3 一、项目组织机构的建立 75二、项目组织机构图 第三节项目人员配备 一、项目人员配备 二、部门职责 81三、人员职责 88第四节项目管理方法 第五节生产人员管理 一、总则 二、安全生产业务操作流程 四、安全生产监督检查制度 第四章项目管理制度 第一节人员管理制度 一、人员纪律 二、考勤管理制度 四、奖惩制度 五、职工培训 4第二节生产设备管理制度 一、设备采购管理制度 二、设备日常管理制度 第三节生产车间管理制度 第四节安全生产管理制度 一、总则 二、安全生产责任制 三、安全生产会议制度 五、领导干部现场带班制 第五节仓库管理制度 第六节生产车间环保制度 二、环保目标管理制度 三、污染物管理制度 五、防治污染的管理制度 六、污染事故管理制度 5第一节设备生产厂家 一、生产厂家介绍 二、业绩展示 三、生产能力 四、技术支持 三、调试 四、整机总装 五、接插件连接工艺 六、电子整机产品检验 七、电子产品的包装工艺 第三节空调生产工艺 一、空调制作 二、模具的制造 三、注塑件的制造 四、钣金件的制造 六、喷塑的加工 七、两器的加工 第四节热水器生产所需设备 6第五节热水器生产流程 一、原材料库——开卷线 三、水嘴法兰焊接 四、直缝焊接 六、滚筋 八、环缝焊接 十、咬口、合缝 十二、装配 第六章项目运输方案 第一节整体运输方案 一、货物运输安全思路与目标 二、运输原则 三、运输管理承诺及保证 第二节运输组织机构 7一、运输组织机构 二、运输车辆配备 第三节运输服务计划 三、运输风险控制即安全保障方案 四、车辆在途控制及信息反馈 第四节运输保障措施 一、运输路线保障 二、运输时间保障 三、安全运输保障 第七章安装调试方案 一、电视机安装要求 二、电视机安装顺序 三、电视机的分级调试 第二节空调安装及调试 一、空调系统调试目的 三、空调系统调试的工作 8 六、系统调试运行 七、系统联合试运转 第三节安装调试注意事项 一、使用电动工具安全注意事项 二、安装设备安全注意事项 三、使用常用工具的注意事项 第八章设备验收方案 第九章质量控制方案 第一节安全生产质量控制 二、生产过程质量管理措施 第二节质量控制方案 一、货物质量保证措施 二、包装、运输 四、安装、调试计划 五、售后服务 六、人员培训 9 第二节售后服务方案及细则 一、售后服务宗旨 二、售后服务流程 三、售后服务工作说明 第三节售后服务总体设计 一、服务组织构建及管理 三、售后服务部门工作说明 第四节售后服务体系及原则 一、售后服务体系 二、售后服务原则 第五节本地化服务 一、服务承诺 二、运输方式 三、退换货物承诺 第六节项目实施承诺 一、项目完成承诺 二、项目实施进度承诺 三、项目人员承诺 四、技术支持承诺 五、售后服务承诺 六、质量保证承诺 七、其它优惠承诺 一、指导思想和基本原则 二、适用范围 三、应急预案体系 四、报告程序 五、启动救援预案 六、应急救援保障(车辆和设备储备) 322七、应急救援措施 八、应急救助结束 一、准备工作 二、组织过程 三、异常情况的处理 四、监察与处理 五、应急供货措施 二、工作原则 三、适用范围 六、现场应急处理 七、后期处理 八、日常应对措施 九、采购单位损失补偿方案 二、一般规定 三、火灾事故应急预案 五、设备事故应急预案 六、应急救援系统组成 一、人员配备 二、岗位职责 一、立卷归档 三、收集、交接、整理、统计工作 四、鉴定销毁 三、工作程序 第四节档案管理制度 一、档案人员岗位责任制 二、档案保管制度 三、档案复制制度 四、档案查借阅制度 五、档案库房管理制度 六、档案立卷归档制度 七、文书材料归档制度 八、档案移交制度 九、档案保密制度 十、档案鉴定销毁制度 十一、档案利用制度 十二、档案统计制度 第一章项目理解和需求分析第一节项目背景中国的家电业是在上个世纪70年代末期，从国外引进生产线而发展起来的，经过30多年的迅猛发展，尤其是最近十几年，已在全族家电企业集团，产品在国内拥有近80%的市场份额，其出口创汇能1.二元化市场结构造成供给相对过剩2.家电生产企业经营状况出现明显分化在家电业蓬勃发展的20世纪80年代中后期和20世纪90年代前20世纪90年代中后期开始，由于城市市场趋于饱和，家电产品供大3.家电销售渠道和价格决定机制发生了根本变化点中所占比例高达65%,在数量上已经成为了家电经销网点的绝对主4.来自国际品牌的压力不断增大品国产品牌市场份额长期保持在85%以上的较高水平，国内家电企业一度几乎可以不用考虑来自国际品牌的威胁。2000年中，伊莱克斯二、家电行业背景改革开放是中国家电产业作为当时的新兴产业不断发展壮大的成拥有较强技术开发能力的一个成熟产业组织提供了一片广阔的沃扇、录音机、90年代以来兴起的空调、微波炉、电磁炉等等一系列第一个阶段为1949年至1979年。这个阶段主要是老“三大件”第二阶段是从改革开放到1989年。这一阶段，国家综合实力增年的6.7台增长到1992年的19.5台，增长了近2.9倍，而电冰箱的拥有量更是从1985年的0.4台增长到1992年的3.4台，增长了近8.5倍。但是，此时的市场也存在着较为不平衡的问题，由于技术水第三阶段是从1990年至今。在这一阶段时间里，中国的家电产有了质的飞跃。自80年代末，各界的投资家都把目光焦点投到了电的空调以及微波炉产品也都逐渐被消费者关注和接受从而提高了普岛海信的电冰箱、无锡小天鹅的洗衣机等等。至2008年，我国家用电器的年总产值超过2500亿元，主要家用电器如电冰箱、洗衣机、电视、微波炉、电风扇己经分别达到了119万台、1342万台、1250万台、900万台和1亿台。不仅如此，我国家电产品还出口到了802.中国家电产业现状自上个世纪90年代中期，国内涌现大量技术更新，为中国企业进一步大的发展。据统计，2008年中国的家电企业在世界的家电制造总量中，空调总产量占世界的36%,彩电总产量占世界的5%,洗衣机总产量占世界的29%,电冰箱总产量占世界的22%。数据显示中国内总销售额最大的中国家电第一品牌，其2008年的销售总额为1123亿元人民币，约折合150亿美元，但对比国际上来看，2008年世界500强企业名列最后的第500位企业其年销售额也有281亿美元，显然150亿美元相对281亿美元还有很大的一段差距。所以，中国的大他们都还没能成为世界著名品牌，我国品牌的国际化程度普遍都很中国的家电产业起初在市场上生存竞争的一大途径是进口替代不仅如此，由于我国大多数企业都普遍是使用技术引进这一战3.全球经济一体化对中国家电产业产生的影响(1)全球经济一体化的必然趋势自上个世界40年代中期的布雷顿森林会议到现在，全球经济一体化已经走过了60多个年头。在布雷顿森林会议中所创建的国际货璧垒此起彼伏的格局。从这60年的风雨历程中，我们可以清晰的看富裕国家集中，从而形成了富国更富穷国更穷的“马太效应”,因此(2)全球经济一体化对家电业的机遇与挑战迄今为止，国际大企业己经有众多家在中国进行了大手笔的投家电产品的大量进入国际市场。在2008年度，我国家电企业在出口四川长虹、青岛海信、以及TCL等企业的出口额都实现了22%的强大的全球化运作能力与国内家电企业展开了更加激烈的全方位竞关税的减让和配额的增加势必会使国际高端产品以更加低廉的价格(3)零售业的问题美采取了租赁物流企业来运输家电产品的方式，这种方式十分灵活，在家电销售淡季，减少租赁物流企业的数量，保持旺季60%左右的运的整体化解决方案一，打造不容易被复制或拷贝的差异化竞争优势(310368基金净值，基金吧)。零售商将自己的系统与供应商进行直管理人员素质的提高。当然从企业内部提拔基层人员充实管理层团大型家电零售行业要集中采购这样才能在与家电生产厂家的对话中尽可能占据优势地位，也有利于家电零售商进行整体资源的配家电零售行业发展到今天已经是与老百姓日常生活紧密联系的2020年第一季度，中国家电市场整体下滑47.5%。家电对于社会年家电行业国内市场销售规模推高至8211亿元。家电行业商情报告指出，2019年，受到国内经济增速放缓、持续走低的结婚率与出生了下滑的现象，2019年家电行业国内销售规模为8032亿元，同比下降2.18%。2016-2019年家电行业国内市场销售规模68002019年中国家用电器累计主营业务收入同比增长4.3%至1.6万亿元，累计利润总额较上一年增长11.9%至1338.6亿元。近年来智能家电市场快速增长，2019年，全球智能家电市场规模约为169.7亿美元，2020年预测全球智能家电市场规模达到215.2亿美元，同比增长26.8%。家电市场前景分析，未来五年，全球智能家电市场规模将实现16.5%年复合增长，到2024年达到396.3亿美类呈现逆势增长。厨电品类中，洗碗机1月线上销售额同比增长(根据招标文件及项目实际情况修改)一、项目概况1.项目名称：2.采购单位：(1)采购清单序号电器类别单位数量品牌149时/50时网络电视台239时/40时网络电视台332时网络电视台4218升--220升冰箱台5电磁炉台6电水壶台7(2)参数要求①49/50时网络电视单屏规格：宽度1-115m支持无线WiFi安卓系统：安卓4.4及以上能效等级：≤3级能效②39/40时网络电视单屏规格：宽度85-90cm支持无线WiFiUSB输入：≥2路安卓系统：安章4.4及以上3C认证：有安装要求：包安装能效等级：≤3级能效③32时网络电视单屏规格：宽度70-75cm分辨率：≥1366*768支持无线wifiUSB输入：≥2路安卓系统：安卓4.4及以上3C认证：有安装要求：包安装能效等级：≤3级能效④201升-20升冰箱容量要求：215升-220升冷冻室容量：5升--60升变温室容量：35升--40升冷藏室容量：151升--120升冷冻能力：≥10kg/24h,≤12kg/24h电压要求：220耗电量：≥0.55W≤0.60W火力档位：≥9档能效等级：≤3级能效功能要求：自动断电，防干烧二、具体要求善的设备使用、操作培训，接故障通知立刻响应，1小时内到达现场提供服务(保修期内为免费服务)。30分钟内响应，接通知后1小时内到场处理，一般故障处理时限不超8小时修复，重大故障处理时限不超过12小时修复，不能修复的6.我方提供免费24小时报修电话。7.所提供的家电设备我方需要配合采购方进行现场验收。三、包装和装运分考虑到运输途中的各种情况(如暴露于恶劣气候等)和XX地区的3.根据家电的不同，我方将根据不同的家电进行不同的包装方合同签定生效之日起XX天内安装调试完毕(具体按照采购单位要求)。五、交货地点六、安装、检验与质量保证(一)安装2.应负责现场安装人员的安全管理并提供安装中全部所需的工(二)验收依据2.我方出具样品。3.中国政府颁布的相关国家标准和行业标准。4.如双方对验收结果有分歧，则以XX市技术质量监督局的检验(三)质量保证1.我方保证合同货物是全新的，配件为原装的，完全符合国家有关质量标准和合同规定的质量、规格和性能的要求，并有货物“合格证”或“产品质量保证书”,严禁提供假冒伪劣货物，一经发现，采购单位有权解除本合同，且因此而产生的一切费用和责任由我方承2.我方履行在投标文件中的服务承诺。3.若货物验收时货物质量不能满足要求，采购单位有权要求更换，同时有权提出索赔，所产生的一切费用(含所有检验费用)由我特别要求外免费质量保证期不低于XX年，质量保证期自货物验收合方提出索赔。若我方在接到通知后X天内没有4.质保期满以后，我方应按同类货物的优惠价格提供保修服务。第二章项目整体设想第一节项目整体服务设想(一)包括运输、保险、卸货到用户指定地点、保管、开箱验收 (箱体外观无人为损坏情况下)、安装调试、检测、试运行、检验、(三)交货方式：现场交货；(五)本公司将在投标文件中提供其安装调试过程中需用户配合(六)交货期：签订合同后XX天；(七)设备安装调试完成时间：接到采购方通知后XX个日历天(八)安装调试合格条件：符合有关技术规范要求和技术标准，(九)安装调试过程中发生的费用由本公司负责。本公司在投标(十)设备验收1.出厂验收2.最终验收本公司将提供产品的有效检验文件及供货清单，经采购方认可准；在进行测试和验收运行过程中发生的故障和发现的问题已被排3.验收费用(含第三方检测费，如有)由我方承担。二、服务重点(二)售后服务响应本公司在接到采购方维修及技术服务要求后应在2小时之内作出响应，如果采购方需要，应在24小时之内派出专业工程师维修人(三)售后服务内容由本公司承担(包括返厂维修)。(四)售后服务收费设备费等),并承诺在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变(政策调整因素除外)。三、质量服务(一)本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户(二)按照合同约定执行货物交接，一般情况24小时内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我方负责在规定的期限内送到客户(三)本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户(四)产品全部实行三级质量检验制度：3.成品入库、出库检验。方承担因产品质量问题(违章施工及外力破坏等除外)导致的直接经(一)交货方式1.交货及时间按中标后与贵方签订的合同中所要求的交货期送达用户指定地2.交货目的地及运输(1)全部产品由本公司负责免费送到采购方指定地点。货运方(2)货物安装验收前的一切损坏均由本公司负责。(二)供货期保证进入交货流程，满足设备交货进度的要求。将立即和设备厂商进行商务洽谈，确保项目我们将在设备装运发货24小时内，传真通知用户以下信息：运3.交货承诺(1)保证所有货物为全新设备，保证最终交付给采购方的设备无质量问题(保证所供设备均从原生产厂商订购)。(2)保证按交货计划及时将货物运至客户指定现场，不影响客(3)本公司历年来采取提前备货制度，公司产品保持一定量的合同的货物数量的百分之五的库存，该库存的货物保证在3个工作日4.货物交付(1)采购方有权派人到主要设备生产厂家工厂对定购的设备进(2)在核实所有工程准备工作都妥当后，本公司技术人员立即(3)在开箱过程中，如发现货物有损坏现象，应填写《产品损第二节项目供货服务方案一、服务概念(一)服务内容序号服务项目服务内容服务要求1按采购人需求正确选择针对需要向用户介绍本企业的产品。详细、细致、准确。产品对已定合同的用户进行技术、质量交底。及时、合作、磋商。2为用户培训人员一般产品的用户人员的培训。按照用户需要认真实施对重大合同，合同有明确规定为用户人员培训(包括操作、维修、管理人员)。1.制定用户培训计2.编写使用的培训3.提供实际操作的4.提供实习、代培的3回复用户有关咨询在执行合同及产品移交用户使用后，履行答复用户对技术、质量问题询问的义务。1.及时、负责；2.不额外索取费用；3.直至用户满意为向用户提供应有的文件资料按照惯例提供产品的质量证明文件。齐备、有效、随产品按照合同提供质量保证证明文件。齐全、正确提供产品安装使用说明书。详尽、符合实际、有足够的指导作用。提供用户需求的其他必要材料满足客户必要的要求履行产品质量责任产品严重达不到质量标准要求或者明显影响适包”、“一赔”。“三包”:保修、包退、损失。1.认真管理用户有关产品质量问题的来函、来电、来访。做好登记、处理反2.及时、负责、有足够能力；3.不推诿、拖延；4.为用户着想、及时妥善处理；5.按照实际情况赔开展安装、调试、维修服务依据产品特点、开展。创造条件，具备能承揽产品安装、调试工程项目。以高水平、低费用、依据需要提供义务性的加强与用户间的沟通，派出水平适应的人员，认真施行。承揽产品使用中的大、创造条件，积极争中修服务。取，保证质量，开辟组织产品维修配件的生产与供应产品发货应提供适应需要的备件、辅件。按照标准、合同、惯根据已投放市场产品的维修需求、组织维修配件的生产。做好调查、统计，以最大努力保质保量组织好维修配件的供应。结合销售服务网点设置，组织供应工满足特殊用户的紧急需求满足用户的特殊质量要求。热心磋商，不怕麻烦，尽最大可能予以满足。对因意外原因受到灾害的用户提供支援。1.采取挪借、赶制、予支援；解决和处理有关问访问用户、征求意见制定并执行用户走访制度。从领导做起，坚持执随产品或定期向主要用户发函征询意见。坚持请进来”的做法，倾听意见，认真采纳。聘请、特邀用户的有关人员为信息员，征集质量信息和意见。执行上级要求把征询意见纳入制度进做好质量信息的收集、整理、分析与利用结合市场研究职能做好市场和用户质量信息的收集工作。1.制定章程；2.实行聘约。对用户信息认真登记、整理、分析、处理和反馈。1.制定方法，纳入制2.明确内容，落实分处理用户意见，做到信息闭路循环。1.建立企业外部质量信息管理分中心，认真及时的开展工2.加强信息传递与管理，对用户意见做到件件有答复，条条有着落。注重外部质量信息的研1.明确规定处理程究利用，发挥信息管理的作用。2.定期总结成绩与3.考核责任部门，施行奖优罚劣。(二)售后策略方式(三)售后操作模式维修网点为辅(我司将在全国大中城市设立特约维修网点)。(四)产品一般故障排除方法如客户使用过程中出现一些问题可参考产品说明书上的一般简易问题排除方法处理或送维修网点也可以直接与我司客服热线(五)用户报修政策理。用户凭有效发票和保修卡在全国任何一家XX特约服务网点均享2.非我公司指定的特约技术服务部所安装，维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆卸修理)。3.无保修款及有限发票或购买证明的且无法证明属于免费包修6.因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。二、服务内容(一)可提供的优惠条件责全部费用(易耗品除外),备品、配件、专用工具等进行支持供应。(1)在设备免费维护期过后，我公司继续为本项目提供长期优(2)我公司还承诺对产品提供终生售后产品维护服务。(3)针对本次投标，特别提供的增值服务(4)我公司将严格执行国家对于产品的相关技术标准的三包规(二)7*24小时上门服务务对待(限本市),且免收一切人工费用，外地市提供远程指导服务。本市)处理故障。(三)安装部署服务般性辅助设备(大件设备除外),我公司将免费提供安装。所实施的(四)XX小时之内电话响应我公司在接到客户的报修请求后的XX小时之内，安排专人与用(五)现场服务(六)备件支持(七)及时通知服务(八)提供长期技术咨询服务(九)定期巡检xx对每一个项目在产品安装验收后每月派工程师对系统进行巡(十)保修期后服务(十一)免费升级(十二)用户档案管理(十三)监督服务为保证整个工程的顺利实施和提供优质售后服务，xx提供监督投诉电话，并保证接到用户投诉的XX小时内给予回复我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服三、对用户人员培训(一)技术培训措施生产厂家及时、优质的服务固然是保证产品良好运行的重要因以便工程使用和维护人员能够对本公司提供的设备产品更加了解并2.工厂培训5.培训时间厂内培训时间计划按5天。用户可根据实际需求调整。6.培训计划(1)经过培训，使受训人员应能做到：(2)现场培训目标：在设备产品安装之后，应能正确和快速地(3)质量保证措施产品实物质量稳定提高。建立以《质量手册》为主体，38个管理文件及200多个质量记录为支撑的文化质量体系，有效的确保公司产品互相联系，保证了职责、程序、活动、能力(4)各职能部门的主要职责和权力责任部门职责技术中心协助业务部提供本项目合同签订前所有技术支持；参与合同技术评审，参与相关柜外技术组织相关技术文件和控制；组织并准备相关培训、配合现场安装调试工作。技术支持中心负责组织项目的合同签订前所有技术支持和商务洽谈；判和商务谈判。业务部负责组织项目合同评审，主持内部合同评审会，对各部门的工作计划进行全过程监控、督促，确保项目顺利执行；负责相关的一切对外联络、组织工作；负责组织产品运输，保证及时安全的把货物运达目的地，并落实相关接收事宜。生产部参与合同生产评审，组织生产计划，保证按时按质按量完成生产任务，严格按技术中心提供的技术资料组织生产。采购部参与合同供应评审，严格按技术中心采购清单和技术要求组织采购，组织各部门对合格分供方进行评审；按本项目的物资采购的技术质量要求及投标方案确定的过程中对已分供方进行严格评审所确定的配件分供方，执行采购程序。品质保障部严格按相关标准规范，质量规程对外购外协件，生产过程中进行质量监控；严格按相关规范进行产品的出厂检验、调试。企业管理部负责财务管理工作，协调组织项目相关财务工作，组织客户服务部安装公司配合现场的指导安装、相关安装、调试工作；负责设备交付到运行全过程的运行技术支持、维修、维四、质保期期间(一)质保期XX年(按验收之日起计，若用户有特殊要求的，按用户要求执行),质保期期间正常使用情况下出现的质量问题，由我公司免费负责全部费用(易耗品除外)。(二)质保期期间非我公司原因出现的质量问题，我公司免费负(三)设备在保修期内，如出现质量问题，我司承诺在接到报障(四)所有设备保修服务方式均为中标供货商上门保修，即中标(五)保密要求：供应商应保证需方提供的文字及图片不外泄或(一)超过质保期的维修修护工作，如贵单位需要，可与我司签(二)在设备免费维护期过后，我公司继续为本项目提供长期优(三)“质保”期间及之后，对货物进行跟踪保养、维护维修的(1)属于保修期限范围的设备硬件有损坏的，需要一、二级维方法主要是通过简单的操作(如替换、调试等)来定位故障部件，并(2)使用单位发出故障申报时，派驻人员需在XX小时内响应，(3)对使用单位在使用设备过程中遇到的问题给予现场简单辅(4)提交设备日常维修情况报告，经使用单位签字确认视为完6.设备的送修及配件的采购服务(1)派驻人员对故障设备无法修复需送厂商或投标方公司进行(2)经派驻人员检测需购买及更换的设备配件，经使用单位同(3)采购价格及型号需经资产设备处批准后，在2个工作日内7.质量保证要求(1)对产品维修所更换的零部件保证为原厂配件。(2)对于产品维修后应按厂家的保修进行质保。(3)在维保范围内的产品如出现同样故障的，免费维修或更换(四)设备详细方案(1)组织：我司设立专职的运输部门负责顾客的设备运输服(2)职能：根据客户及合同的要求，以最合理和稳妥的方式安(3)运输计划：①签订合同后，我司将根据项目的需求制定详细的运输发货计(4)工作经验： (运输单位的注册、法人代表、运输方式、运输范围等)、运输单位的基础设施(运输工具、运输人员的资历、资格等);(5)对重大合同的运输，我司制定“运输质量的保证计划”,第三节项目管理5.可行性分析(技术、经济、操作)。7.以上内容形成项目概况报告，并包含初步的里程碑点和排期8.(外部如有需要可以实地考察，调研，需后签字)。9.(如有方案或合同，项目经理需要仔细逐条过一遍，找出和实际的差异，内容形成差异报告含在项目概况报告里面)。(二)样品展示2.产品出完整的样品。(三)样品评审4.会议需要得出明确的结论，结束后形成会议纪要。二、项目立项(一)邮件提前通知参会人员，邮件中需要包含明确的会议时间(二)会议立项3.项目经理讲解具体需求，细节由对应产品补充说明。6.明确项目沟通机制：技术碰到原型问题找产品，产品修改后通知项目，项目看过没问题产品再通知技术；项目需要的资料找项目；资源协调找项目；重要的问题出现找项目；项目和客户沟通；项目沟通障碍找业务帮助。重大问题开讨论会议解决。7.明确责任机制：项目经理拥有调动项目组资源的权利，对整个项目负主要责任；项目组成员每天需要把工作完成情况提交给项目经理；未完成本日任务不得擅自离开。三、项目周期估算(一)根据需求确认的功能和确认的时间，对项目重新做时间估(二)形成新的项目计划表，如果最终交付点变更，需要评审。(三)明确新的各个阶段的里程碑点。(一)明确项目边界和范围，对于超过范围的需求需要让客户提(二)项目服务过程中的大改动，也需要做需求变更操作，同上(一)在需求确认时，客户不给于确认答复，在2天以上的，属于延期风险，需要联系业务，尽快让客户给予回复(提供答复的时间点给对方)。如业务沟通后还未有解决趋势，在1天后邮件告知对方(二)其他项目过程中影响到每个阶段的里程碑时间点的事件，(一)根据立项所得的计划表，每天对每个功能进行完成时间点(二)抓住关键活动的进度，此项出问题将导致项目整体延期。(三)把握项目实际实施情况，合理调度工作，保证资源及时供(四)进度检查报告，在每周的周报里体现，每周项目经理把对(五)进度偏差分析。在预计时间范围外的，需要及时发现问题(一)产品供货期(二)供货要求(三)验收方式(四)交货地点、交货期限：(五)安装调试售后服务等三包(包换、包退、包质量)。二、营销理念及优势(一)营销理念2.方针3.追求4.责任(二)营销优势2.服务人员方面3.运输方面三、供货组织程序(一)组织安排(二)工序组织(三)供货计划及运送我公司承诺向用户单位提供的家电设备质量能满足招标文件的我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时作出2.交货时间3.产品供货我公司对本项目采购的家电设备的供货宗旨是“三按”(按时、按质、按量),“三专”(专人、专车、专线):(1)按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定供货；(2)按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个(3)按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行供货工(4)专人——公司安排多名工作人员实施供货方案，由经理具(5)专车——公司针对本项目的货物，实施专车运输，完全能(6)专线——我公司根据实际情况规划专线运输，确保产品能第三章项目管理机构及人员配置第一节项目管理基本目标项目目标基本表现为三方面，即时间、成本、技术性能(或质量标准)。实施项目的目的就是充分利用可获得的资源，使得项目在一二、优先性项目目标的层次性是指对项目目标的描述需要有一个从抽象到市场情况、相关关系人(客户、承包商、相关供应商等)、社会经济2.项目问题界定3.确定项目目标因素4.建立项目目标体系5.各目标的关系确认哪些是必然(强制性)目标，哪些是期望目(1)项目目标符合客户的要求；(2)项目目标回答了这样三个问题：做什么;在什么时候完成；2.项目目标遵循的原则3.交付成果(1)交付成果是预期的项目周期内的输出(2)交付成果包括：时间；质量；预计成本。(1)里程碑是在项目某个时点发生的有意义的事件；(2)里程碑时间表只显示主要工作阶段；(3)里程碑时间表示以可交付成果作平台建立的；(4)里程碑应该是项目中重要的控制点；(5)里程碑应该能够便于所有项目参与者鉴别。5.技术要求6.限定和除外(1)范围的限定必须定义，否则可能导致错误的预期和在错误(2)除外以声明什么是项目不包含的方式进一步定义了项目的7.和客户一起评估(1)范围检查清单在与客户(内部或外部)一起检查后才能结束，主要考虑对预期的理解和同意；(2)在所有问题上的清晰沟通必须避免误解；(3)客户在交付成果中得到他/她所期望的吗?项目定义有没有指出关键成果、预算、时间和性能要求?限定和除外问题有没有覆盖?第二节项目组织机构项目经理部项目负责人资料部(一)项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(二)管理人员汇总表关键岗位人数项目管理负责人技术负责人施工人员监督人员其他管理人员客服后勤档案管理综合管理(三)拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345(四)拟派工程师配置计划表序号姓名职称证书备注12345(五)其他项目人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量二、部门职责(一)生产部岗位职责9.做好生产现场的安全生产工作，努力提升员工的生产安全意(二)质检部职责8.负责产品质量事故的调查、处理及整改验收工9.负责编制公司产品的质量升级规划及品质管理工作人员的培(三)采购部职责(3)五勤：5.负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业进行定期6.采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公司的采购成(四)仓储部职责5.严格做好仓库的安全管理工作(防盗、防潮、防压、防碰伤与划伤等);(五)售后服务部职责2.负责售后政策的制定和修改；(六)综合管理部职责综合管理部是项目的综合办事部门，在管理部主任的直接领导(七)财务部职责7.负责每月向公司上报所需报表。(八)运输部职责2.负责完成家电货物运送工作。4.司机需懂运输车辆操作。(九)技术研发部4.负责管理产品技术及协调生产现场技术，协助工艺编制与审6.负责对所开发出来的新产品所有运行实验进行跟踪并及时改进。(样品调试、系统程序对接、软件程序文件外包等管理)三、人员职责(一)项目经理工作职责4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针(二)项目副经理2.负责本单位生产进度的安排与实施。4.负责贯彻有限公司有关生产性文件规定在本单位的组织与实(四)生产部人员职责(1)在经理的直接领导下，负责生产部的日常管理工作；(2)组织制订并负责执行项目的日常生产计划、生产组织、生(3)熟悉工厂的生产运作和生产管理，了解工厂的生产工艺和(4)参与经营决策。根据项目的实际生产现状，为经营决策提(5)组织建立并完善项目的生产管理体系，做好相关的生产管(6)主持开展货物生产的技术改造管理工作，积极提升项目的(7)严格把控产品生产的质量关，认真做好生产监督工作；(8)各分管部门工作的指导、管理与监督。2.车间主任岗位职责(1)认真贯彻公司制定的各项规章，负责监督车间工作人员严(2)工作上严格服从生产部经理的领导，努力协助公司实现既(3)妥善安排好生产进度，做好人员及原料的调度工作，加强(4)协助生产部经理制订关于如何实现质量目标的具体措施与(5)熟悉掌握车间生产设备的性能与日常保养，了解公司产品(6)在产品生产过程中，积极做好监督检查工作。控制好产品(7)负责做好本车间生产方面的数据资料的统计整理工作。力(8)在日常的生产过程中，应当认真做好产品生产的“三检”(首检、自检、巡检)工作的开展；(9)协助质检部做好半产品及成品的检验验收工作，及时将自(10)加强与本车间各个生产班组长之间的联系，客观公正的处2.生产班组长岗位职责(1)在车间主任的指挥领导下，认真做好本班组的日常管理工(2)负责本班组的人员、物资、设备等的综合管理，确保生产(3)熟悉产品的生产工艺流程和基本技术特点，具备一定的生(4)依照车间下达的生产计划，合理调度安排本班组的各项生(5)监督指导班组员工严格执行质量管理体系的相关规程和要(6)发现生产过程中所存在的问题并及时实施恰当的处理措(7)严格执行公司的生产安全管理制度，不定期的对生产现场(8)指导本班组员工正确规范的使用生产设备，负责对相关设(9)负责班组员工的日常考核及技术和业务培训工作；(10)监督指导班组员工做好日常的工作开展。3.操作工岗位职责(1)熟悉本岗位的工作要求，熟练掌握本岗位的操作技能和操(2)坚决服从车间主任的工作安排，依照指示进行生产，确保(3)配合质检员处理生产过程中出现的产品质量问题；(4)严格依照岗位操作规范进行操作；(5)正确规范的使用各种工具、仪器及设备，做好相关工具设(6)认真做好本岗位的“6S”工作，发现问题应及时向部门主(五)质检部人员职责1.质检部主管岗位职责(1)在经理的直接领导下，负责质检部的日常管理工作；(2)负责建立项目产品的质量控制体系及质量检验标准，推进(3)熟练掌握质量检验及质量控制的方法，熟悉质量管理的理(4)组织制订产品技术标准、工艺标准、服务标准等文件，完(5)与相关部门(生产部、技术研发部、售后服务部等)做好(6)组织开展对原材料、成品的质量检验及评价判断工作；(7)对生产过程中产品质量进行跟踪控制，处理生产过程中出(8)针对产品的生产情况以及售后服务情况，对产品提出质量(9)做好部门人员及工作的日常管理。(1)严格遵循对于物料及产品质量的相关要求及检验标准，把(2)依照产品图样、工艺文件或合同要求等开展检验，确保做(3)认真做好原材料的入库检验工作。对于检验结果符合要求(4)积极配合车间做好相关的质量检验工作，及时做好相应的(5)检验过程中如发现存在质量问题的，应当及时通知相关人(6)对于检验过程中发现的不合格品，应当及时做好不合格品的标识工作。同时通知生产车间做好不合格品的记录与分类隔离工(7)依照岗位规范要求认真、准确、务实的填写相关表单，力(8)认真做好各类质量管理资料的归档管理工作。(六)采购部人员职责(1)在经理的直接领导下，负责采购部的日常管理工作；(2)认真做好项目所需的物资材料的采购工作，努力达成项目(3)熟悉物资的采购业务及其流程，了解项目所需物资的市场(4)依据经营策略与发展方向制定项目物资的采购策略；(5)审核各部门的采购计划，统筹规划采购工作；(6)组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各(7)指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活(8)组织制定并监督实施项目的采购预算，控制采购成本；(9)指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与供应商的(10)建立并完善供应商管理体系。2.采购员岗位职责(1)在采购部主管的领导下，开展项目物资的采购工作；(2)熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的市场信息(3)对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最佳采购方(4)协助部门领导对主要供应商进行资信调查；(5)按照制订的采购计划执行物资、材料、设备等具体采购工(7)部门领导指派的其它任务。(七)仓储部人员职责1.仓储主管岗位职责(1)在经理的直接领导下，负责仓储部的日常管理工作；(2)负责做好物料及产品的收发管理控制工作；(3)仔细做好原材料和成品的标识与分类工作；(4)合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储藏物品的(5)做好物料及产品的出入库记账工作的指导与监督，确保账(6)组织做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全检查。发(7)熟悉仓库物品的库存情况，及时对库存的呆滞物料向上级(8)组织做好仓库的“6S”管理工作；(9)仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理工作。2.仓管员岗位职责(1)在部门主管的指挥安排下，认真做好物料及产品的收发管(2)依照工作规范及工作要求，仔细做好原材料和成品的标识(3)及时准确的做好物料及产品的出入库的账目记录工作；(4)增强安全意识，发现安全隐患应当及时向部门主管汇报；(5)协助部门领导做好仓库库存的定期盘点工作。及时对库存(6)积极配合质检部门做好原材料的日常进货检验工作；(7)做好仓库的日常相关表单及台帐的填写记录工作。(八)综合管理部人员职责1.人力资源专员岗位职责(1)做好人员的招聘工作(统计各部门的用人招聘需求，经项目经理审核同意后实施开展人员的招聘);(2)员工的入职、离职的管理及员工关系的处理；(3)后勤物资的保管及物资申领工作的管理；(4)社保办理及工伤的处理；(5)员工的日常考勤管理；(6)车辆的派车安排及管理；(7)门禁卡及考勤卡的制作与发放；(8)主管交代的其它事务。2.行政专员岗位职责(1)规章制度的制定及修改；(2)负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结等文件资(3)文档资料的整理归档；(4)日常行政事务的开展实施；(5)人员的培训工作以及会议的会议记录工作；(7)项目规章制度施行的监督和管理；(8)各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。(9)主管交代的其他事务。3.档案管理人员岗位职责(1)在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统(2)负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工(3)负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科(4)检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作(防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠),做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守项目(7)负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，掌握对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救的方法。严禁出现以下行为：①毁损、丢失或私自烧毁公司档案②私自向外界提供、抄摘公司档案③涂改、伪造档案⑤未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)(9)负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型(10)完成领导交办的临时性工作任务。(11)年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面(12)负责项目档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利(13)严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得外传。(14)文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手(15)档案主要供应本校使用，如外单位需要查阅、利用档案资(16)档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许(18)在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通(九)财务部人员职责(1)在经理的直接领导下，负责项目的财务管理工作；(2)负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财务内部控(3)建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管理方面的(4)定期对项目的运营状况提交阶段性的财务分析报告，并针(5)加强对项目营运资金的管理。(6)指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体执行；(7)负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关业务的结(8)部门内部的人员及日常事务的管理工作。2.会计岗位职责(1)负责审核和办理相关的财务收支工作；(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务；(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送；(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产(1)负责票据审核工作；(2)负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工作；(3)根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确保项目运(4)依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等工作；(5)领导交代的其它事务的处理。(十)技术研发人员职责6.负责做好技术研发部门的技术图纸、技术资料的归档管理工7.按要求制作产品3D方案图。12.引导生产人员对新设计的产品进行加工。14.负责设备的维修保养工作。(十一)安全员职责(十二)电子装配人员职责(1)负责公司产品整机功能、性能、电性能等测试工作；(2)有机械产品测试经验；(3)熟悉电子电路设计和测试方法，有硬件电路调试经验及较(4)有连线和焊接经验(1)有1年以上硬件测试经验，具备一定的数、模电路基础知识，有电路调试、测试实践经验者优先；(2)有足够的动手能力、耐力，比如焊接器件、程序烧写、拆(3)根据产品要求协助完成研发硬件或产品的调试、测试、装(4)熟悉PCB常用调试方法，具备常用电子学仪器使用经验等；(5)具备良好的学习能力和独立分析解决问题的能力；(6)有自动化测试和压力测试经验；(7)熟练使用多种测试工具。(十三)技术总工职责2.负责公司售前与客户的技术沟通和售后技术维护工作和解答3.货物的调试，以及现场安装、技术培训等工作；4.独立对项目现场的考察、数据参数记录、客户沟通等工作；(十四)通讯线连接人员职责(十五)箱体调试人员2.负责对质量等有关问题进行记录及反馈，并可提出合理化建4.对现场5S管理负责；(十六)机电工职责(十七)杂工职责3.办理各类人员工服制装事宜。4完成上级领导交办的其他工作。(十八)售后服务人员岗位职责(1)负责售后服务工作的整体规划与日常管理工作；(2)对不合格品和维修配件的退换、发放进行审查控制。(3)负责采购方配件款及本部门相关费用的核对与控制；(4)负责处理批量或重大质量问题造成的突发事件；(5)负责各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维(6)负责部门年度、月度工作计划、培训计划的制定和实施；(7)负责采购方档案的完善和市场服务工作的回访与走访；(8)负责对各项售后服务政策的制定、实施、解释和宣传，解(9)负责部门员工的绩效考核考评工作；(10)负责部门年度运营目标的制定和实施；(11)建立各特约维修部(维修工)的管理档案，加强培训、支(12)负责与相关部门的协调工作。2.采购方主管(1)负责对产品质量和服务信息进行收集、分析，每月编制质(2)负责处理市场产品有关质量问题及采购方质量投诉；(3)负责和售后站的建立规范及指导和巡查，考核。如不符合(4)负责对售后服务政策的宣传、指导工作；(5)负责采购方来电的信息分析统计及协助售后经理制定售后(6)负责对采购方售后服务维修人员的培训；(7)负责相关培训资料的编辑、制作。(8)协助部门经理管理客服中心；3.采购方服务部助理(1)接听投诉和咨询电话，并记录；(2)按程序处理投诉；(3)录入采购方资料；(4)售后站的日常沟通及服务信息宣传(5)售后维修采购方的回访，并制定成电子档案，按要求制作(6)部门经理交办的其他事项。4.三包技术员(1)对采购方退回的三包旧件的检测、鉴定和处理；(2)三包信息的收集、整理、汇总、反馈并向部门经理汇报；(3)采购方和有关技术维修和配件三包范围方面的问题解答；(4)对采购方售后服务政策的宣传和指导；(5)协助新建仓库发放采购方配件；(6)协助仓库做好6S管理工作及财务和配套部的盘点退货工5.旧件仓库员(1)整理旧件仓库，确保标识明了，堆放整齐；(2)负责旧件仓库帐、卡的建立，并确保账、物、卡的一致性。(3)对不合格品和维修配件的发放、退换进行审查控制；(4)负责接收经认定的旧件入库、并开据入库单；(5)负责统计零配件质量信息统计、汇总和反馈，上报配套部(6)负责仓库的6S管理工作；(7)其他由部门经理交办的工作。6.新件库仓管员(1)负责售后调拨配件的收取、管理、发放工作；(2)仓库库存计划的制作和跟踪；(3)负责定期与不定期的物料盘点；(4)负责包装袋的申请及库存掌控工作(5)负责仓库账、卡的建立，并确保账、物、卡的一致性；(6)负责仓库物料的摆放及安全防护和先进先出。(7)掌握本组工作状态，及时处理工作异常状况；(8)负责随车、物流、快递配件的发送、跟踪及对采购方物流(9)负责协调、安排本组的整体工作；(10)维护和持续6S管理，保持工作场所整齐有序；(1)负责售后调拨配件的收取、管理、发放工作；(2)仓库库存计划的制作和跟踪；(3)负责售后配件的包装、管理工作；(4)协助仓库进行整理和运送的工作；(5)协助物流配件的运送及跟进工作(6)负责仓库账、卡的建立，并确保账、物、卡的一致性；(7)负责仓库物料的摆放及安全防护和先进先出。(8)掌握本组工作状态，及时处理工作异常状况；(9)负责随车、物流、快递配件的发送、跟踪及对采购方物流(10)维护和持续6S管理，保持工作场所整齐有序；8.财务统计(1)负责各网点售后配件的销售、更换发放核对工作并开具出(2)负责各网点每月帐目的核对和清算工作；(3)负责仓库每月的盘点工作；(4)负责建立供货商的往来帐目并每月有效核对；(5)每周提报核实日统计报表，售后库存配件日统计报表；(6)每月提交售后配件出入月统计报表，经销商往来账目月统(7)协助处理上级领导交办的其他事务；(1)负责各网点每月日常的帐务查询、核对、催款工作；(2)核对后向配件仓库下订单(财务一份、配件仓库一份、材料会计一份、一份备档);(3)每天提报售后配件订单日统计表，每月提报配件收发月统(4)负责仓库和采购方账目的整理、核对、统计工作；(5)负责每月仓库盘点的统计工作；(6)售后配件的采购计划报表制作并提交部门经理审核；(7)协助处理上级领导交办的其他事务。(十九)驾驶员职责具，(丢失工具照价赔偿)确保车辆特别是安全系统的完好有效。不要听信不需要项目经理来运行项目的各种说法，没有项目经2.用合适的团队支持项目经理4.确定项目范围，然后将其剥离50%。从项目那50%中，选出3件可以开始并完成的事，推动项目的6.积极监控项目和团队7.使用项目管理软件不要将电子邮件或电子表格用于项目管理，因为它们太难跟踪8.定期举行会议9.管理变更2.员工入职实习期7天，实习期满根据个人能力安排上岗，工资从入职开始计算，如果7天内自己原因离开公司不结算工资。3.正常上班后每天按时上下班，上班时间严禁出现脱岗。超出30分钟以上发现一次处罚30元。4.如遇有事请假1天内必须以书面形式向主任请假并得到批准方可，超过3天必须以生产经理或总经理审核批准方可否则以旷工处理，旷工一天处罚前一天上班的工资，上一班工资不足100元的按照100元处罚，旷工超过5天作为辞退处理，不结算工资。5.生产作业区严禁吸烟，严禁携带火源物品等入内。严禁酒后进入厂区、生产车间上班，发现一次处罚100元，主任发现而隐瞒的处罚50元连带责任。没有将多余的编织袋归拢好，地面没有搞干车间主任30元。区域作业人员每人10元。10.员工应严格按照产品质量要求，进行生产灌包、扎带，每袋定灌包或扎带出现较多松动等质量问题处罚带班班长10元，当事人10元。11.员工在完成当天的工作任务后，对12.装卸人员必须在当班车间主任指导下开展装卸任务，按单装而在提前装货处罚带班长30元。13.带班长装车前看清装车单型号、数量必须先将同型号较少货果发现再次出现此种情况处罚带班长30元。14.装卸每车任务后班长必须及时带领队员将场地清理干净，烂处罚全班人员每人50元。16.装助滤剂货物时必须按照食品卫生标准装车，首先检查配货17.装卸过程中注意安全，上车码垛人员要求思想高度集中，严发现一次处罚带班人缘20元并赔偿损坏的导线。焊接工作时必须保证焊枪与气源3-5米距离，焊接工作时必须使用面20.宿舍内吸烟时注意掐灭烟头，严禁将没有掐灭的烟头放入垃21.开水房泡面或装水时将自己带来的垃圾及时严禁乱扔乱放。发现一次处罚10元并将垃圾清理。22.公司内出现任何有违反公司制度的行为不管是谁都将按照相关制度进行处罚，处罚款从当月工资体现。以第六节运输人员管理(一)运输部管理人员工作2.根据上级要求和企业实际制订的安全工作计划和有关管理措5.负责驾驶员的'安全考核、培训及安全奖励，参与公司重大生(二)运输部驾驶员工作：2.积极参加各项学习活动，提高安全行车4.遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆“三清例保”工作，(一)货物装载2.装载时防止货物混杂、撒漏、破损。(二)货物运输(三)货物卸载2.当车辆停稳熄火后方可卸货。(一)发生交通事故后，肇事驾驶员应迅速报告交-警部门和公(二)公司负责人接到事故信息后应立即派员前往现场协助处(三)肇事驾驶员在处理事故现场后在四十八小时内应写出书面(四)对肇事驾驶员应根据其事故性质、责任和认识、表现，按(一)出车前和收车后要对车辆进行全面检查，检查范围包括油箱、刹车、发动机、轮胎等。要做到一日三检。(二)驾驶员对车辆做顶起保养，并送到专业维修中心(厂)做定(三)单位负责人定期询问驾驶员的休息时间，防止疲劳驾驶。(四)定期抽查驾驶员对交通法规、法则的掌握度，对检查不合(一)驾驶员的管理(二)车辆管理(1)车辆维护的原则。车辆维护应贯彻“预防为主、强制维护”(2)车辆维护的方式。车辆维护作业，包括清洁、检查、补(3)车辆维护的类别及作业范围。车辆的维护分为日常维护、(1)日常维护：是日常性作业，由驾驶员负责执行。其作业中(2)二级维护：由专业维修工负责执行。以检查、调整为主，(3)季节性维护可结合定期维护进行。(4)车辆二级维护前进行的检测诊断和技术评定，根据结果，(5)强制维护。车辆的维护必须遵照交通运输管理部门规定的第四章项目管理制度第一节人员管理制度危险品或与生产无关之物品进入车间；不得将私人用品放在操作台10.在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使13.坚持每天对运转设备、工作现场和所辖区域进行一次安全检14掌握本岗位所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强16.员工领取物料必须通过车间主任开具领物单，不得私自拿取18.下班时(或做完本工序后)应清理自己的工作台面，做好设19不得私自携带公司内任何物品出厂(除特殊情况经领导批准20.对恶意破坏公司财产或盗窃行为(不论-公物或他人财产)者，二、考勤管理制度假、请假有所遵循，特制定本制度；通过考勤制度的执行效果反为绩效考核、奖惩、升降、调动、辞(离)职、培训提供信息和依据。(二)适用范围：项目全体员工(三)责任人：各项目部经理及各部门负责人(四)制度内容：到项目经理一人负责，并授权安全部护卫队员进行日常手签考勤登箱锁止。下班到点才能签退(中午考勤，具体时间由项目部负责人根据其所在项目情况制定，并在发放此通知的时侯附上并公示)。每天2.公出直属上级批准后方可外出项目部经理每月20日将当月《外出审批单》急事由外出者经领导口头批准的，应于24小时内填写《外出审批单》3.迟到、早退(奖惩程度可自行规定)上班时间开始后5分钟至30分钟内到岗者，按迟到论处，处罚XX元；超过30分钟以上者，按旷工半天论处，扣发半天薪金。提前5-10分钟(含10分钟)以内下班者，按早退论处，处罚XX元；超过10分钟以上者，按旷工半天论处，扣发半天薪金。1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发基本工资10%;累计达3次以上5次以下者，扣发基本工资30%;累计达5次以上10次以下者，扣发当月基本工资的50%;累计达10次以上者，视为严重违(1)未办理请假手续，无故未到或于工作期间擅离工作岗位者。(2)虽提出请假申请，但未经领导核准即擅自不到岗或离岗者。(3)预期未销假上班且又未续办请假手续者。(4)外出未办理手续或在事后24小时内未补办者。(5)上班时间30分钟以上未到者或提前15分钟以上早退者。(6)旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发当月全额工资的10%,并给予一次口头警告处分；每月累计旷工2天者，扣发当月全额工资的30%,并给予一次书面警告处分；每月累计旷工3天者，扣发当月全额工资，最终一年内旷工累计满10天，或连续旷工满6天者，则予以解除劳(一)激励措施2.示范激励5.荣誉激励7.竞争激励提倡项目内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣(二)激励策略(1)对有突出贡献的予以重奖。(2)对造成巨大损失的予以重罚。(1)健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。(2)克服有亲有疏的人情风。(3)在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题(奖励力度自行设定)专项奖项评选范围奖励项目奖励奖励技术研发部因设计方案优化，提高产品品质，降低产品成本时，应给予奖励；因采用新技术、新材料、新工艺、新算法等，提达到国内领先水平；组织实施大型立项项目的研发，调试后满足采购方需求；对生产技术、管理制度或质量体系运作，提出合理化建议经采纳施行，成效卓著者；管理部门为企业带来直接经济效益在XX元以上者为公司经营管理提出合理化建议，并被采纳的员工年度优秀员工奖入职1年以上员工年度优秀管理者奖入职1年以上部门经理及以上员工开源节流奖为公司开源节流提供合理化建议，并引起良好效果的员工(三)惩罚措施(惩罚力度自行设定)行为惩罚措施处惩处惩处惩向公司提供虚假的个人教育、工作经历、职伪造或变造或盗用公司印、信、严重损害公司权益者。泄露公司核心秘密由于本职工作失误给公司造成XX元及以下损失。经许可擅自将公司车辆外借他人。不按照公司规章制度办事，在没有领导批准的前提下私自走流程办事。行为惩罚措施处惩处惩处惩无正当理由未按时完成研发、设计任务研发过程中多次发生同样错误或基本原理性错误研发人员没有执行或者没有及时执行主管领导的工作安排，应给予处罚；由于研发人员设计失误造成公司损失时，给予惩罚；泄露公司技术资料的未经公司同意，以公司研发中心名义从事其他活动五、职工培训六、考核制度(1)为加强管理，规范本项目人员的日常行为，充分调动本项(2)本办法以本项目人员岗位职责和工作目标为依据，通过对(3)本考核办法约定的考核范围为本项目全体员工。2.考核原则6.考核办法及内容(1)对本项目人员的考核，由考核部门负责人会同项目部负责(2)考核的办法。对员工的考核采取定性与定量相结合、定时(3)人员考核的内容。主要包括思想品质与敬业精神、业务水(1)月度考核。(2)考核内容、标准按照相关考核细则进行。8.具体考核办法考核要素考核要点评分积极主动，责任心强，能很好完成任务有责任心，可放心交付工作工作行为与态度责任心尚有责任心，基本能完成工作无责任心，自由散漫，上班时间常做与工作无关事情勤奋度守时守规，不偷懒，积极工作时间观念不强，主动积极性不够，需有人督促忠诚度对公司的现状和前途有信心，奉献在先，回报在后视承担的工作和责任为重，而不仅仅是谋生手段言行尚规范，无越轨行为自我意识重，只讲获取，不讲奉献遵守纪律遵守公司制度，请假、迟到<1次/月，无早退偶尔违反公司制度要求，请假、迟到<2次/月，无早退经常违反公司规章、考勤制度工作能力与效果团队合作善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势尚能与他人合作，保证部门完成任务主动不够，勉强配合领导和他人完成任务难与他人合作，成为公司、部门的包袱快速执行领导交办的各项工作，理解力极强，办事高效执行领导交办的各项工作，自觉按时完成工作。执行力度一般，需督促能力差，态度不积极工作效率完成交办的工作精确，速度快，质量高，没有差错能分清主次，按时按质完成任务，效果满意在上级指导和督促下完成任务，工作偶有差错工作不分主次，效率低，工作时有差错综合素质善于思考，时常提出合理化建议具备完成工作的各项基本素质各方面对自己没有高要求，工作能力有待提高备注：2.“分数<70”段为“离目标设定有差距”的范围，该部分为少数人一、设备采购管理制度(一)设备采购计划的提出与审定类整理后，编制出“()月采购计划”,报项目经理审批后实施。(二)采购原则(三)设备选型2.重要设备的选型，要组织相关人员进行市场调查研究，编写可行性研究报告，为公司决策提供依据。(四)采购一般规定2.大宗设备(金额超过10万元以上的设备)必须招标采购。6.计划实施部门(1)技改新增设备：由生产管部门按项目经理批准的项目设计(2)报废淘汰更新设备：履行报废手续后，使用部门填写申请(3)属于生产作业时正常所需的设备和备品备件由采购部负责(4)财务部负责采购资金管理。(5)厂主管领导、采购部对审批的采购设备等负有审查及监督(五)采购程序(1)设备备件名称、规格、型号、等级。(2)设备、备件的技术要求及图纸。(3)设备、备件的标记、运输、交货期限的要求。(4)检查规范、设备备件技术标准和验收方法。(5)设备调试可用于生产，使用保证日期。(六)质量验收3.主要(关键)设备的验收，采购汇同技术研发部门、质检部共同验收，详细填写《设备开箱验收单》,注明验收结论及存在问题。购员详细记录使用情况。质量保证期内出现问题由采购人员负责解二、设备日常管理制度本制度可用来指导生产部、技术研发部的工作人员开展设备操(二)设备使用规定4.所有动力设备，未经车间、相关人员允许，不准乱修、乱拆，(三)设备检修和技术改造1.每年12月份编制下一年度的《设备检修计划》,在使用部门(四)设备日常维护管理2.设备操作人员要严格遵守设备的操作规程和重要设备的操作维修人员，一定要达到“四懂”(懂结构、懂原理、修必修好”,确保设备经常处于良好状态备工作。做到“三定”(定项目、定时间、定人员)、“四交底”(任务交底、技术交底、标准交底和安全措施交底)、“五落实”(组织工具落实)。11.在保证设备检修质量和安全使用的前提下，做好设备旧件的12.建立设备储备制度，合理储存备品配件，并做好保管维护工二、范围(1)认真执行“三检”制度(自检、互检、巡检),操作人员(3)严格按照车间划分的区域(原料区，成品待检区，不良品区)放置物料，做到不让一个不良品进入仓库，做到标识明显、数量(1)严格贯彻执行工艺规范及工艺流程。(2)对新工人和工种变动人员及时进行岗位技能培训，经考核(3)对原材料、半成品进入车间后首先进行自检，符合标准或(4)新制作的家电应进行检查，品质判定无异常且首件产品合(5)合理使用设备、工具、劳保用品，保持工器具良好的工作状态和清洁，勤检查、勤维护、勤清理。3.定置、物料管理(1)定置摆放、工件、辅材、线材按区域按类放置。(2)领取、不良、生产结余等物料必须置于指定位置，不得混(3)物料不得随意码放，码放高度不得超过人员高度。(4)加强对不合格品管理，有记录、标识明显、及时处理。(5)所有在线成品、半成品、原料不戴手套、指套不得触碰，(6)生产过程中必须随手清洁个人工作区域，保持清洁。(7)安全通道内不得摆放任何物品。(8)消防器材定置摆放，不得随意挪作他用，保持现场清洁卫(1)车间设备指定专人管理。(2)严格设备使用、维护、保养、管理，认真执行设备保养制度，严格遵守操作规程。(3)设备点检记录、运转记录齐全、完整、帐卡相符、填写及(4)严格设备事故报告制度，一般事故1小时内，较大事故应(5)坚持做到整齐、清洁、安全、管好、用好、保养好。(6)设备运转中，观察设备响声、运行状态有异常时应及时处(1)单物相符，个人机台、流水线工位长期使用的工具必须做乱敲乱扔，不得乱拆工器具!(2)车间不得使用不合格的或已损坏的工具、量具、刃具。(3)各种工器具应按规定使用，严禁违章使用或挪作他用。任(4)其他车间、部门人员借用工具，必须登记《车间工具借用(5)精密、贵重工具、量具应严格按规定保管使用。(6)车间工具必须放置在指定工具架上相对应的编号格内，现(7)各岗位所需工器具、劳保用品按量发放，损坏或周超出(1)员工必须提前10分钟到岗，做好生产前、每日晨会准备，(2)人员禁止在车间内吃零食、早饭、嬉笑打闹、吵嘴打架、(3)上班时间内不得在车间内接私人电话、听音乐。所有私人(4)上班时间必须要请假的，必须当面提出请假申请，请假单(5)工作期间需离岗时，必须知会主管，经主管同意，