枣庄市薛城区2026年社区《网格员》练习题及答案

枣庄市薛城区2026年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《枣庄市网格化服务管理条例》，薛城区城市社区基础网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500-2000户答案：B。解析：枣庄市统一划定城乡基础网格规模，城市社区按照300-500户或1000-1500名常住人口划定基础网格，农村网格按照自然村或村民小组划定，规模一般为200-400户，该标准自2024年网格化服务管理规范修订后在薛城区全域执行。2.薛城区网格员在日常巡查中发现独居老人张某某家中突发燃气泄漏，第一时间应当采取的处置措施是（）A.进屋关闭燃气阀门、开窗通风B.立刻敲门疏散周边住户，在安全区域拨打燃气抢修和119电话C.拍摄现场视频上传网格工作群等待指令D.联系老人子女到场后再处置答案：B。解析：燃气泄漏现场存在爆燃风险，网格员第一时间应当划定安全警戒范围，疏散周边群众，严禁在泄漏区域接打手机、触碰电器开关，需在安全位置联系专业处置力量，避免贸然进入引发安全事故。3.按照薛城区网格化服务管理事件分级处置规则，网格内能自主处置的一般民生服务类事件，办结时限最长不超过（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B。解析：薛城区实行“网格发现、村社呼叫、镇街响应、部门报到”的分级响应机制，一般事件（如公共区域小面积堆物、邻里口角纠纷、政策咨询解答等）由网格层面3个工作日内办结，较大事件上报村社协调5个工作日内办结，重大事件上报镇街或区级部门流转处置，最长办结时限不超过15个工作日。4.薛城区城乡居民最低生活保障申请的受理主体是（）A.区民政局B.镇（街道）便民服务中心C.社区（村）网格站D.申请人户籍所在地的基础网格答案：B。解析：根据薛城区政务服务事项下沉工作要求，低保、特困供养等社会救助事项的受理权限已全部下沉至镇街便民服务中心，网格员承担申请协助、入户调查、家庭情况摸排、政策宣传等辅助职责，不具备直接受理权限。5.网格员在开展反诈宣传时，针对薛城区近期高发的针对中老年群体的“养老项目投资”类诈骗，最核心的宣传提示是（）A.凡是声称“高回报、零风险”的养老投资项目均为诈骗，不要向陌生账户转账B.不要点击陌生短信链接C.不要将银行卡借给他人使用D.接到陌生电话立刻挂断答案：A。解析：2025年薛城区反诈中心统计数据显示，养老投资类诈骗占中老年群体被骗案件的62%，核心诈骗套路均为承诺高额返利诱导老年人投入资金，因此针对性宣传需紧扣该类诈骗的核心特征。6.按照《山东省人口与计划生育条例》及薛城区配套政策，目前薛城区执行的生育津贴发放天数，在国家规定98天基础上，符合政策生育的夫妻额外增加产假（）A.30天B.60天C.90天D.120天答案：B。解析：2023年修订的《山东省人口与计划生育条例》明确，符合法律和本条例规定生育子女的夫妻，除国家规定的产假外，女职工增加六十日产假，配偶享受不少于十五日陪产假，增加的产假、陪产假期间视为出勤，工资照发，福利待遇不变，该政策目前在薛城区全域落地执行。7.薛城区网格员在开展严重精神障碍患者服务管理时，对病情不稳定患者的随访频次要求是（）A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每两周至少1次D.每周至少1次答案：C。解析：根据薛城区严重精神障碍患者“五位一体”管控要求，对病情稳定患者每季度随访1次，病情基本稳定患者每月随访1次，病情不稳定患者每两周随访1次，发现患者有肇事肇祸倾向第一时间上报镇街综治中心、派出所和卫生院联动处置。8.下列事项中，属于薛城区网格员职责范围的是（）A.为网格内居民出具婚姻状况证明B.代居民收取快递费用C.摸排网格内流动人口居住信息并录入“枣治理”平台D.承接企业安保巡逻任务答案：C。解析：网格员核心职责为基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、公共服务代办六类，婚姻状况证明出具权限在民政部门，网格员不得承担超出职责范围的经营性服务、非网格事务类工作。9.薛城区社区网格内发生的一般邻里矛盾纠纷，首先介入调解的主体是（）A.区人民法院B.镇街派出所C.网格调解员（网格员）D.小区物业公司答案：C。解析：薛城区构建“网格首调”机制，一般邻里纠纷、物业小矛盾由网格层面第一时间介入调解，调解不成的再逐级上报村社调委会、镇街调解中心，实现小事不出网格、大事不出镇街。10.按照薛城区消防安全网格化管理要求，网格员排查高层住宅小区消防通道堵塞问题时，对发现的违规占用消防通道的车辆，第一步应当（）A.直接联系拖车拖离B.联系车主驶离，对拒不驶离的上报消防救援部门和城管部门处置C.对车辆进行锁车处罚D.在车身张贴警示标语后拍摄留证即可答案：B。解析：网格员无行政执法权，对发现的消防通道违停问题，首先通过车主预留联系方式、小区物业登记信息联系车主即时驶离，对拒不配合、无法联系车主的，第一时间流转至有执法权的消防、城管部门依法处置。11.薛城区2026年灵活就业人员社保补贴的申领对象，要求女性年龄满（）周岁、男性满（）周岁的就业困难人员。A.40、50B.45、55C.50、60D.35、45答案：A。解析：薛城区执行山东省统一的灵活就业社保补贴政策，对经认定的就业困难人员（含“4050”人员、低保家庭人员、零就业家庭人员等）实现灵活就业并缴纳职工社保的，按规定给予不超过3年的社保补贴，其中距法定退休年龄不足5年的可延长至退休。12.网格员在网格内发现疑似非法宗教活动聚集行为，正确的处置方式是（）A.直接冲进现场驱散参与人员B.做好现场情况记录，第一时间上报镇街统战（宗教）部门和派出所C.拍摄视频发朋友圈提醒居民不要参与D.加入活动了解具体情况后再上报答案：B。解析：非法宗教活动处置需由统战、公安等职能部门按法定程序开展，网格员需做好线索上报、现场稳控，不得擅自处置、随意传播相关信息，避免引发舆情或冲突。13.按照薛城区创建全国文明城市网格测评标准，社区新时代文明实践站要求每月至少开展（）次面向居民的志愿服务活动。A.1B.2C.3D.4答案：A。解析：薛城区创城网格实地测评指标明确，社区新时代文明实践站需常态化开展理论宣讲、便民服务、文化活动等志愿服务，每月活动次数不少于1次，网格员负责配合组织居民参与、活动记录整理等工作。14.薛城区高龄津贴发放范围为具有本区户籍、年龄在（）周岁以上的老年人。A.70B.75C.80D.90答案：C。解析：薛城区高龄津贴按年龄分档发放：80-89周岁老年人每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁及以上每人每月500元，津贴按月通过社会保障卡发放，网格员负责协助符合条件的老年人提交申请、核对生存认证信息。15.网格员在开展全国第五次经济普查单位清查工作时，针对网格内的个体工商户和法人单位，不需要采集的信息是（）A.单位统一社会信用代码B.单位主要经营活动C.单位从业人员数量D.单位法定代表人的个人银行账户信息答案：D。解析：第五次经济普查采集内容包括单位基本属性、从业人员、财务状况、生产经营情况等，严禁采集与普查无关的个人隐私、商业秘密信息，普查数据严格保密，不得作为任何部门行政处罚的依据。16.薛城区网格事项流转实行“闭环管理”，下列流程顺序正确的是（）A.发现上报-事件分流-核查办结-跟踪反馈-考核归档B.发现上报-核查办结-事件分流-跟踪反馈-考核归档C.事件分流-发现上报-核查办结-跟踪反馈-考核归档D.发现上报-跟踪反馈-事件分流-核查办结-考核归档答案：A。解析：“枣治理·一网统筹”平台实行全流程闭环处置，网格员发现事件后第一时间上传平台，由网格中心按照事件权属分流至责任单位，责任单位处置完成后反馈结果，网格员现场核查处置效果，确认办结后归档，未达处置要求的退回重办。17.下列关于薛城区网格员工作纪律的说法，错误的是（）A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私B.不得接受居民赠送的礼品礼金C.可以代居民保管社保卡、银行卡等重要证件D.不得在工作时间从事与网格职责无关的活动答案：C。解析：网格员严禁代居民保管身份证、银行卡、社保卡、印章等重要证件和物品，避免引发财产纠纷、信任风险，为居民代办服务时需当面交接证件，办理完成后第一时间归还。18.汛期薛城区网格员开展危房排查时，需要重点关注的群体不包括（）A.居住在土坯房、老旧砖房的低保户B.居住在高层电梯房的中青年住户C.居住在低洼地带房屋的独居老人D.居住在临时搭建棚屋的流动人员答案：B。解析：汛期危房排查重点为老旧房屋、低洼区域房屋、临时建筑内的居住群体，尤其是孤寡老人、低保户、残疾人等自救能力较弱的群体，高层电梯房不属于危房排查重点范畴。19.按照薛城区医保政策，2026年居民医保参保人员在社区卫生服务中心（站）普通门诊就医的报销比例为（）A.30%B.50%C.70%D.90%答案：B。解析：2026年薛城区居民医保普通门诊统筹政策为：在一级及以下基层医疗机构（社区卫生服务中心、站，村卫生室）门诊就医的，报销比例为50%，年度最高支付限额为200元，高血压、糖尿病等门诊慢特病报销比例单独执行相应标准。20.网格员接到网格内居民反映的物业服务收费不合理问题，首先应当（）A.直接要求物业公司降低收费标准B.记录居民诉求，引导业主通过业主委员会或社区物业协调会沟通，必要时上报市场监管部门核查收费标准C.建议居民拒绝缴纳物业费D.告知居民自行拨打12315投诉答案：B。解析：物业服务收费问题涉及市场监管、住建等部门职责，网格员需做好诉求收集、沟通协调，引导居民通过正规渠道反映诉求，不得擅自作出政策外承诺、煽动业主与物业的对立情绪。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.薛城区网格员日常巡查“必到点”包括下列哪些区域（）A.网格内的学校、幼儿园、养老机构等重点场所B.消防通道、电梯、充电车棚等公共安全区域C.孤老残障、留守儿童等特殊群体家庭D.辖区内的党政机关办公区答案：ABC。解析：薛城区制定网格员巡查“六必到”要求：重点场所必到、安全隐患点必到、特殊群体家庭必到、矛盾纠纷多发区域必到、公共服务设施必到、居民诉求反映集中区域必到，党政机关办公区不属于网格日常巡查必到范畴。2.下列属于薛城区网格重点服务管理的特殊群体有（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.社区矫正对象答案：ABCD。解析：薛城区特殊群体台账涵盖“老、弱、病、残、困、刑”六类人员，要求网格员逐人建立联系档案，定期上门走访，落实对应帮扶管控措施。3.网格员在矛盾纠纷调解过程中应当遵循的原则有（）A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人隐私原则D.强制调解原则答案：ABC。解析：人民调解需在当事人自愿平等的基础上开展，调解过程及内容不得违反法律法规规定，不得泄露当事人隐私，不得强制当事人接受调解方案。4.薛城区2026年网格员入户采集信息时，正确的工作方式有（）A.佩戴统一制式的网格员工作证B.选择工作日晚间或周末等居民在家的时段上门C.对采集到的居民个人信息严格保密D.要求居民必须提供所有家庭成员的收入明细答案：ABC。解析：入户采集信息需主动亮明身份，合理选择上门时间，严格保护居民隐私，不得采集与网格服务管理无关的信息，不得强制居民提供超出职责范围的信息。5.下列属于网格员应当排查上报的安全隐患的有（）A.小区飞线充电B.餐饮商户燃气报警器未正常通电C.高层楼道堆放易燃杂物D.居民家中使用大功率电器答案：ABC。解析：飞线充电、燃气报警器失效、楼道堆物均属于公共安全隐患，网格员需及时排查处置；居民家中合规使用大功率电器属于正常生活行为，不属于安全隐患上报范畴。6.薛城区推行的“网格+代办”服务中，网格员可为特殊群体代办的事项有（）A.老年证办理B.社保待遇资格认证C.居住证申请材料递交D.不动产登记证书办理答案：ABC。解析：薛城区网格代办事项清单涵盖32项高频民生服务事项，包括老年证办理、生存认证、居住证材料代收、医保缴费代办等，不动产登记办理需申请人本人到场核验身份，不属于上门代办范围。7.下列关于薛城区网格化服务管理的说法，正确的有（）A.每个基础网格配备1名专职网格员B.网格设置统一编码，实现地理信息精准落图C.网格员考核结果与薪酬待遇直接挂钩D.网格员可以代替行政执法人员开展行政处罚答案：ABC。解析：网格员无行政执法资格，不得开展行政处罚、行政强制等执法工作，仅承担线索排查、配合执法的辅助职责。8.网格员开展防范一氧化碳中毒宣传时，应当提示居民注意的事项有（）A.冬季使用煤炉取暖时要保持室内通风B.要安装一氧化碳报警器并定期检查C.不要在密闭的室内使用炭火火锅、燃气热水器D.煤炉边上可以堆放少量易燃柴草答案：ABC。解析：煤炉周边堆放易燃柴草易引发火灾，属于严禁行为，宣传过程中需重点提示居民及时清理火源周边可燃物。9.薛城区网格员在文明城市创建中的职责包括（）A.巡查发现网格内的乱贴乱画、乱堆乱放问题并协调清理B.开展文明行为宣传，引导居民规范停车、文明养犬C.对不文明行为依法作出罚款处罚D.收集居民对创城工作的意见建议答案：ABD。解析：网格员无行政处罚权，不能对不文明行为作出罚款决定，需配合执法部门做好不文明行为的劝导、线索上报工作。10.网格员接到居民反映的突发公共卫生事件相关线索时，应当（）A.第一时间上报镇街卫生健康部门和网格中心B.配合做好相关人员信息排查、管控通知工作C.引导居民做好个人防护，不信谣不传谣D.自行公布涉事人员的个人行程信息答案：ABC。解析：涉疫等公共卫生事件信息需由官方统一发布，网格员不得泄露涉事人员的个人隐私信息，避免引发网络暴力和社会恐慌。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.薛城区专职网格员的薪酬由基础工资、绩效工资两部分构成，绩效工资根据日常考核、事件办结率、居民满意度等指标核算。（√）2.网格员在工作中发现网格内有疑似传销窝点，应当直接上门敲门核查情况，确认后再上报。（×）解析：疑似传销窝点需第一时间上报公安、市场监管部门处置，网格员不得擅自进入涉事场所，避免发生人身危险、打草惊蛇。3.薛城区实行“网格长+网格员+网格辅助员”的网格力量配置模式，网格长一般由社区“两委”成员担任。（√）4.居民到社区申请办理准生证，网格员可以以材料不全为由直接拒绝居民的申请。（×）解析：网格员应当按照政务服务事项要求，一次性告知居民需要补充的材料清单，协助居民准备材料，不得简单拒绝群众诉求。5.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应当第一时间联系民政部门救助站，配合做好救助帮扶工作。（√）6.为了提高网格微信群的活跃度，网格员可以在群内发布商业广告、拼单团购等信息。（×）解析：网格微信群为工作服务群，仅用于发布政策通知、收集居民诉求、开展政策宣传，严禁发布商业广告、无关信息。7.薛城区要求网格员每日网格巡查时长不少于4小时，重点区域、特殊时段适当增加巡查频次。（√）8.对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员，网格员应当配合司法所开展定期走访、思想疏导工作，不得歧视相关人员。（√）9.网格员开展民意收集时，对居民提出的不合理诉求，可以直接不予理会。（×）解析：对居民提出的诉求，无论是否合理，都应当耐心做好政策解释、情绪疏导工作，对不符合政策规定的诉求要明确说明原因，争取群众理解。10.薛城区“枣治理”平台设置有奖举报模块，居民上报的安全隐患、违法线索经核实后可获得相应奖励，网格员负责做好宣传引导工作。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：薛城区某社区网格员小李在周三晚间巡查至小区3号楼2单元时，发现3楼住户王阿姨正和楼上5楼住户刘先生争吵，周围聚集了10余名围观居民。经了解，刘先生家中刚满1岁的孩子近期经常在晚间跑动产生噪音，王阿姨因睡眠不好多次上门沟通无果，当天双方在楼道相遇后发生口角，王阿姨情绪激动称要拿工具堵刘先生家门，刘先生也表示自己在家带孩子已经很注意，认为王阿姨是故意找茬，双方矛盾即将升级。问题：如果你是网格员小李，应当如何处置该事件？参考答案：（1）第一时间介入劝阻，安抚双方情绪，疏散围观居民，避免矛盾升级引发肢体冲突，引导双方到社区网格调解室协商，不要在楼道内争吵影响其他住户通行和休息（3分）。（2）分别倾听双方诉求：一方面对王阿姨年龄大、睡眠质量差受噪音影响的感受表示理解，另一方面向刘先生说明老旧小区楼板隔音效果较差，幼儿跑动产生的噪音确实会对楼下住户造成困扰，引导双方换位思考（3分）。（3）协商解决方案：建议刘先生在家中儿童活动区域铺设隔音地垫，晚间9点后尽量引导孩子不要在室内跑跳，同时告知王阿姨幼儿天性好动，希望其给予适当包容，双方互留联系方式，后续再有问题直接沟通或联系网格员协调，不要采取过激行为（4分）。（4）后续跟进：事件调解后3天内上门回访双方，确认噪音问题是否改善，若后续仍有矛盾，邀请社区民警、物业工作人员共同参与调解，防止矛盾反复引发信访或治安事件（3分）。（5）在网格内开展文明居住宣传，引导住户邻里之间互谅互让，装修、居家活动尽量减少对周边邻居的影响，从源头减少邻里噪音纠纷（2分）。2.案例：薛城区某老旧小区网格员小张在日常巡查中发现，小区1号楼北侧的充电车棚内有2辆电动车存在“飞线充电”情况，其中一辆电动车的充电线外皮已经破损裸露，车棚角落堆放了3箱废弃的油漆桶和旧纸箱，车棚内的2个灭火器压力值已经低于红色警戒线，存在严重消防安全隐患。经询问周边居民，飞线充电的是小区租住人员赵某，其称是因为车棚充电位不够才从6楼家中拉线充电；废弃油漆桶是之前小区改造施工队遗留的，堆放了近1个月无人清理。问题：结合薛城区网格安全隐患处置要求，说明小张应当如何处置该隐患？参考答案：（1）第一时间在充电车棚周边设置警示标识，提醒居民不要靠近隐患区域，避免电动车自燃、易燃易爆物品爆燃引发人员伤亡（3分）。（2）联系飞线充电的租户赵某，向其说明飞线充电尤其是充电线破损极易引发短路火灾，引导其立即收回飞线，告知其目前小区正在扩建充电车位，临时充电可到小区南门的公共充电区域，拒不配合整改的将上报消防部门依法处置（3分）。（3）第一时间联系小区物业，要求立即清理车棚内堆放的废弃油漆桶、旧纸箱等易燃杂物，对压力不足的灭火器24小时内完成更换，同时对车棚充电位进行排查统计，通过新增智能充电端口解决充电位不足的问题（4分）。（4）将隐患信息拍照上传“枣治理”平台，按照事件权属分流至消防救援大队、住建局物业监管科室，跟踪整改进度，整改完成后到现场核查隐患清除情况，确认办结后形成工作记录归档（3分）。（5）在小区开展消防安全宣传，通过网格群、单元公告栏张贴提示，告知居民飞线充电、楼道堆物的安全风险，引导居民规范停放、充电电动车，提升居民安全意识（2分）。五、实务操作题（共1题，20分）假设你是薛城区常庄街道某社区第三网格专职网格员，你的网格共有居民426户1287人，其中60岁以上老年人219人，独居老人32人，残疾人17人，困境儿童3人，沿街商铺47家，小区建成于2005年，属于无物业老旧小区，公共设施老化，近期居民反映的问题主要集中在下水管道堵塞、路灯不亮、独居老人就餐不便等方面。请结合薛城区网格化工作要求，撰写一份2026年第二季度网格工作计划。参考答案：2026年第二季度（4-6月）第三网格工作计划1.基础信息更新工作（4分）：4