机场消防站火警图文信息系统与火警受理系统与火警录音系统的技术需求书

机场消防站火警图文信息系统与火警受理系统与火警录音系统的技术需求书机场消防站火警图文信息系统与火警受理系统与火警录音系统各子系统的性能及功能需求需满足招标文件技术标准和要求要求的各系统技术指标及业务功能指标。建成的系统具有较好的实用性、可靠性、灵活性、合理性、先进性、安全性、可操作性、可维护性、可扩展性，它的建设将为机场运行提供可靠保障。建成的系统应具有较高的技术水平、可全年全天高可靠、稳定运行。系统后台处理能力满足各系统的所有应用功能要求。应用软件应可向下兼容，当应用软件升级为高版本的过程中，应保证现有接入设备的各项功能不受影响，与其它系统接口不受影响。机场消防站火警图文信息系统与火警受理系统与火警录音系统应基于GIS地理信息系统，将GIS信息与各类资源信息进行整合，充分利用应急相关要求的空间数据（包括地理信息、应急设备等）、与空间信息相关的属性信息、实时信息（路况，设备情况等）以及与应急部门相关的各类信息，提供对这些信息的查询、检索、分析、处理及发布等功能，以地图、任务表单等方式显示，供管理者对应急事件进行快速响应和指挥，并对相关过程进行记录分析，以供事后分析、总结经验。机场消防站火警图文信息系统与火警受理系统与火警录音系统应根据（中华人民共和国《民用航空行业标准MH/T7002-2006》.(民用航空运输机场消防站消防装备配备)）等相关法规与标准进行设计，符合机场消防火警救援实际需求。应包含以下功能：1、应急值守功能：应实现对报警信息进行手动录入、修改、查看操作。根据预案或手工派车，并显示车辆信息。集成并固化火警调度机（PBX）功能、模拟/数字中继线路信令处理以及呼叫接续控制功能、IVR（交互式自动语音服务)引擎与流程解析器、ACD（自动呼叫分配）功能、数据库网关、转接处警席功能接口、CTI（计算机电信集成）功能等火警受理系统基础支撑功能；提供火警调度机(PBX)基本参数、系统中继线路/呼出路由、座席参数、IVR流程、数据库网关等维护管理功能，系统基础信息的维护功能；提供完整的与火警调度机（PBX）的CTI通信控制功能和丰富的话务控制/通信调度/计算机辅助调度成熟功能；提供录入并管理灭火救援接警单信息，打印灭火救援出车单与灭火救援出车单信息管理，能够录入并管理灭火救援作战信息，灭火救援器材信息管理，消防站人员信息管理，消防救援车辆信息管理，消防水源信息管理，灭火救援行车路线信息管理，自动检索和联动预案处置的具体内容并在屏幕上自动展示。2、事件回顾功能：应实现显示查看历史事件信息，可查看评估内容。提供座席通话记录明细统计、呼入话务量统计、呼出话务量统计、呼入电话排队等待(ACD)时长统计、座席平均通话时长统计、呼入电话转座席接通率统计、来电时间段分布情况概要信息统计、呼入电话放弃(呼损)情况统计等话务统计功能。3、综合评估功能：应实现对事件进行评估。提供接处警信息的接警单记录统计、灭火救援出车单记录统计、灭火救援作战记录统计等业务统计功能。4、综合管理功能：应实现飞机知识新增、修改、删除、查询操作，车辆知识新增、修改、删除、查询操作，公示内容新增、修改、删除、查询操作5、预案管理功能：应实现预案的查询、浏览、增、删、改等功能。6、通讯录功能：应实现通讯录的增删改查功能7、值班管理功能：应实现火警座席登录账号信息的查询、浏览、增、删、改等功能；可以实时监控今日接听电话数，正在通话座席数量，今日呼出电话数，今日来电转座席接通率等。8、系统管理功能：应实现用户设置，系统用户及权限管理，通讯录新增、修改、删除、查询操作，常用语句新增、修改、删除、查询操作9、语音电话录音管理功能：应实现电话录音，录音播放，录音数据存储、模糊搜索等功能；提供多路接处警座席通话的全程实时同步数字录音，并支持线路录音开关设置；对录音结果按记录序号、来话号码、被叫号码、通话起止时间、话务员工号、呼入、呼出、通道号、分机号、通话时长、录音文件的标注内容等条件进行统计和查询，通过接警坐席话机进行回放；对重要的历史录音文件添加/修改标注信息；对历史录音文件按主叫号码、被叫号码、通话起止时间、话务员工号、呼入、呼出、通道号、分机号、通话时长、录音文件的标注内容等条件进行删除，转存与备份。10、消防应急图文子系统管理功能：10.1数据处理：应实现八公里范围内道路、水源和地形及机场范围内各类主要建筑、重点防火单位位置区域等图文数据的处理（格式转换、数据清理、元素着色等）、载入和使用。机场八公里范围内：含八公里范围方格网图、机场范围内应急救援方格网图、航站楼各楼层平面图八公里范围外：采用自购地图进行融合。"10.2缩放功能：应实现可以按一定的缩放倍率进行缩放，也可以用鼠标框选缩放。系统实现无级缩放，不同的显示比例下自动控制图层的分级显示。鼠标滚轮进行缩放。10.3鹰眼图功能：应实现在此窗口中显示的是地图主窗口所显示地图的全景图，当用户所作的操作在地图主窗口的显示范围之外时，用户可以用浏览功能中的漫游功能实现地图显示范围的改变。10.4事件定位：应实现根据警情类别、事件状态、事发地点等属性进行警情事件的定位。10.5路径分析：应实现消防大队至事故发生地的最短路径规划，显示路径距离。10.6地图输出：应实现输出图片和地图打印。输出图片：地图区域自主选择，保存当前的地图主窗口的内容到文件中。地图打印：提供屏幕地图打印功能。10.7资源查询：应实现单一元素选择查询：以矩形、多边形、圆形等方式查询所选区域内的消防救援资源（如消防栓、水源、重点单位、警力等），并显示相关属性信息。模糊查询：通过输入关键字在所有图层进行模糊查询。条件查询：选定某图层某字段，通过表达式进行查询。10.8标尺功能：应能计算面积、距离。面积：计算面状目标的面积。距离：计算两点间直线或多点折线的长度。10.9绘制测量：应为能实现画点、线、矩形、圆和多边形等基本图元的作图工具。10.10数据编辑：应实现消防警力、消防栓、水源、重点单位、医疗点等救援要素在地图上的添加。可以对图元进行删除、修改、平移和节点编辑等操作。可以对图元属性数据进行修改。11、消防业务管理功能：人员管理，车辆管理深圳市博域信源通讯有限公司()机场消防站火警图文信息系统与火警受理系统与火警录音系统与消防火警电话与消防站基地台的集成设计与部署实施，机场消防站通信通信器材手提式对讲机与火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统与消防火警电话与消防站基地台与机场和危化企业消防站通信器材配备与火警调度机与火警受理信息设备与火警数字录音录时装置与火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统产品/消防接处警系统产品BYICC2.0.119深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119，作为民用航空运输机场/危化企业/制造基地等消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，已经把火警受理系统与火警录音系统整合成为了一套系统，内置了火警调度机(程控交换机)、火警受理信息系统(火警受理信息设备/警情接收终端/警情受理终端)以及火警数字录音录时装置(录音录时设备)等，符合GB16281-2010《火警受理系统》、MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、MH/T7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》等国家标准，将消防救援信息受理和指挥调度功能融于一体，实现了从受理报警、调度指挥、出警救援到战评总结等灭火救援响应全过程的信息处理和记录存档；广泛应用于民用航空运输机场消防站/危化企业消防站/消防队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地/油田消防队等建设火警受理系统/火警录音系统/119接处警系统/消防接处警系统深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119显著特点：(1)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119，作为民用航空运输机场/危化企业/制造基地等消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，已经把火警受理系统与火警录音系统整合成为了一套系统，符合GB16281-2010《火警受理系统》、MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、MH/T7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、MH/T7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、公安部《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、GA/T1339-2017《119接警调度工作规程》、XF/T3017.1-2022《消防业务信息数据项》、GB/T38254-2019《火警受理联动控制装置》、GB16806-2016《消防联动控制系统》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准，话务系统支持电话硬交换方案或电话软交换方案，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；(2)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119经过了江苏省常州奔牛国际机场、重庆仙女山机场、湖北省荆州沙市机场、陕西省安康富强机场、四川省达州金垭机场、新疆维吾尔自治区伊宁机场、新疆维吾尔自治区和田机场、新疆维吾尔自治区克拉玛依机场、山西省临汾民航机场、内蒙古自治区通辽机场、新疆维吾尔自治区昭苏机场、新疆维吾尔自治区阿拉尔机场、新疆维吾尔自治区于田万方机场、黑龙江省伊春林都机场、云南省红河州弥勒通用机场、西藏自治区山南隆子机场、河北省邢台机场、黑龙江省绥芬河机场、新疆维吾尔自治区和静巴音布鲁克机场、中昊晨光化工研究院、辽河油田消防支队、牡丹江市柴河林业局、河北京车轨道交通车辆装备有限公司、陕西省榆林市神木富油能源科技有限公司等众多的民用航空运输机场消防站/消防队/石化企业/化工厂/林场/乡镇政府专职消防站等火警受理系统与火警录音系统的成功案例验证；(3)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；(4)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119内置了火警调度机(程控交换机)、火警受理信息系统(火警受理信息设备/警情接收终端/警情受理终端)以及火警数字录音录时装置(录音录时设备)等；具备接警能力、处警能力、调度能力和联动能力(远程联动警铃、警灯、车库门等消防设施)；将消防救援信息受理和指挥调度功能融于一体，实现了从受理报警、调度指挥、出警救援到战评总结等灭火救援响应全过程的信息处理和记录存档；(5)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119内置了CTI核心服务软件包、火警座席软件(火警受理信息系统软件)、统计报表软件、交互式语音应答(IVR)软件、火警数字录音系统管理软件、系统维护管理软件、系统通信状态实时监控软件、火警受理联动控制接口软件等软件模块；(6)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119预留了与火警图文信息系统(GIS地理信息系统)、消防车辆动态管理系统、城市应急联动中心系统、火警受理联动控制装置/火灾自动报警及消防联动控制系统、物联网设备等进行对接(集成)的控制接口与通信接口；(7)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119广泛应用于民用航空运输机场消防站(应急管理部)/危化企业消防站/消防队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地/油田消防队等建设火警受理系统/火警录音系统/火警受理及录音系统/消防接处警系统/机场消防应急救援智能信息系统/消防报警受理系统及录音系统/119接处警系统/消防救援智能接处警系统/智能消防应急救援指挥调度系统/企业消防接处警系统/消防最小接警单元系统深圳市博域信源通讯有限公司火警图文信息系统产品BYGIS2.0.119深圳市博域信源通讯有限公司火警图文信息系统产品BYGIS2.0.119，作为民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等的消防装备配备中的重要通信器材，采用先进成熟的GIS(地理信息系统)技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，充分发挥地理信息系统的功能特点和地图可视化优势以及空间分析能力，为消防救援与应急指挥提供智能、高效、稳定的信息服务平台，符合MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、MH/T7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、《中国民航四型机场建设行动纲要（2020—2035年）》、T/CCAATB0031-2022《民用机场地理信息平台建设指南》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家