系统规划与管理师复习题库（附答案）

st系统规划与管理师复习题库（附答案）单选题1.ISO20000-2标准中，服务报告的输出结果不包括？A、绩效报告B、预算报告C、审计报告D、监控报告参考答案：B2.项目管理过程中，WBS分解原则中，对WBS元素的定义不包括？A、WBS的每一项内容都必须有明确的定义B、WBS元素通常不单独分配资源或成本C、WBS元素必须是可交付的成果D、WBS元素必须可以界定所有权参考答案：B3.关于配置管理计划，以下描述错误的是？A、计划应该在项目早期制定B、计划是静态的，不需要随项目变化C、计划应明确配置项的范围D、计划应定义配置控制流程参考答案：B4.薪酬体系设计中的“宽带薪酬”主要目的是？A、减少薪资差异B、激励员工技能提升和职业发展C、简化薪酬管理流程D、降低劳动力成本参考答案：B5.系统规划与管理师在制定年度业务计划时，主要依据的是？A、上个月的销售数据B、上年度的业务绩效报告C、短期的客户投诉记录D、系统的漏洞扫描报告参考答案：B6.针对突发性的重大故障，ITSS定义的响应级别是？A、第一级B、第二级C、第三级D、第四级参考答案：A7.IT服务连续性管理计划在哪个阶段制定？A、服务设计阶段B、服务过渡阶段C、服务运营阶段D、服务战略阶段参考答案：A8.在进行服务目录管理时，服务目录中必须明确列出的要素不包括？A、服务的描述B、服务的定价C、服务的提供方D、服务使用的法律法规参考答案：D9.软件生命周期模型中，螺旋模型的主要特征是？A、适合小型项目B、强调风险分析C、严格按文档驱动D、快速原型参考答案：B10.物联网技术中，用于感知和识别物体，获取物体信息的网关是？A、传感器网络B、识别技术C、智能嵌入系统D、传输网络参考答案：C11.面向对象开发方法中，类是对象的抽象，对象是类的实例。下列关于类和对象的描述中，不正确的是？A、类是对象的蓝图，定义了对象的属性和行为B、对象具有唯一的标识符C、一个类只能创建一个对象实例D、类是实现继承和封装的基础参考答案：C12.ITIL中“事件管理”的主要目标不包括？A、尽快恢复服务B、减少对业务的影响C、修复硬件故障D、记录事件日志参考答案：C13.面向对象设计中的“单一职责原则”是指一个类应该？A、只有一种数据类型B、只有一种服务功能C、只有一个继承父类D、只有一个友元类参考答案：B14.在系统管理中，日志审计是确保系统安全的重要手段。以下不属于系统日志应记录的内容是？A、用户的登录登出时间B、关键数据修改记录C、系统硬件的日常巡检报告D、系统配置变更记录参考答案：C15.在项目管理中，“赶工”通常会增加什么？A、项目风险B、项目成本C、项目进度D、项目质量参考答案：B16.信息系统安全性中，“CIA三要素”是指？A、Compute（计算）、Input（输入）、Output（输出）B、Confidentiality（机密性）、Integrity（完整性）、Availability（可用性）C、Cost（成本）、Income（收入）、Asset（资产）D、Control（控制）、Instruction（指令）、Arithmetic（算术）参考答案：B17.软件测试中，白盒测试与黑盒测试的主要区别在于？A、测试用例的设计依据B、测试的工具C、测试的执行人员D、测试的时间节点参考答案：A18.项目沟通管理中，利益相关方分析的主要目的是？A、减少沟通频率B、识别所有沟通人员并分析其需求和期望C、优化沟通渠道D、压缩项目工期参考答案：B19.信息系统的“可维护性”评价通常考虑哪些指标？A、运行速度B、界面友好程度C、阅读难度、修改代价、测试难度D、硬件兼容性参考答案：C20.云计算服务模式中，用户需自行管理操作系统、中间件和应用程序的是？A、IaaSB、PaaSC、SaaSD、MaaS参考答案：B21.系统规划与管理师在进行客户满意度调查时，常用的方法是？A、只有电话回访B、问卷调查、座谈会、访谈C、只有现场巡视D、仅针对出现故障的客户参考答案：B22.事件管理的首要目标是？A、预防故障的发生B、尽快恢复受影响的服务C、分析故障的根本原因D、消除整个IT环境中的故障参考答案：B23.在IT服务评价中，“成熟度模型”的主要作用是？A、强迫员工学习新技术B、提供一个衡量服务水平等级的框架C、生成强制性的考核分数D、确定唯一的最佳实践方案参考答案：B24.使用结构化方法进行系统开发时，系统分析阶段的成果是？A、系统概要设计说明书B、系统详细设计说明书C、软件需求规格说明书（SRS）D、项目管理计划参考答案：C25.针对用户操作失误导致的服务中断，通常属于？A、配置管理问题B、基础设施问题C、流程问题D、软件Bug参考答案：C26.关于数据库规范化，第一范式（1NF）的要求是？A、消除非主属性对码的传递依赖B、消除非主属性对码的部分依赖C、消除一切冗余和联系D、消除非主属性对码的部分依赖和传递依赖参考答案：B27.关于系统规划与管理师的能力建设，以下哪项不是核心要求？A、理解IT架构B、熟悉项目管理C、具备卓越的编程能力D、掌握服务管理知识参考答案：C28.面向对象的软件工程中，“继承”的主要优点是？A、代码重复B、提高代码重用性C、增加系统复杂性D、简化类的设计参考答案：B29.在软件测试金字塔模型中，位于底部且数量最多的测试是？A、系统测试B、集成测试C、单元测试D、验收测试参考答案：C30.大数据处理的“4V”特征不包括？A、Volume（大量）B、Variety（多样）C、Velocity（高速）D、Valuablity（价值）参考答案：D31.电子商务系统中，SSL协议主要保障的是？A、数据传输的机密性B、系统的可用性C、网络的连通性D、应用程序的兼容性参考答案：A32.企业管理信息系统的层次结构通常不包括？A、战略计划层B、管理控制层C、操作控制层D、外部管理层参考答案：D33.在ITSS服务体系结构中，“服务提供方”通常指？A、委托方B、使用方C、制度规范提供者D、监管机构参考答案：A34.在使用项目管理软件进行进度管理时，关键路径法（CPM）的主要用途是？A、平衡资源负荷B、确定项目的最短完成时间C、计算活动的预算成本D、识别项目的关键干系人参考答案：B35.关于IT服务级别协议（SLA）与服务级别合同（SLC）的区别，以下描述正确的是？A、SLA是客户与IT服务提供商之间的协议，SLC是供应商与供应商之间的协议B、SLA定义服务目标，SLC定义法律责任C、SLA是法律文件，SLC是技术文件D、SLA定义技术指标，SLC定义财务指标参考答案：B36.在项目管理中，用于识别哪些可交付成果已经完成，哪些尚未完成的过程是？A、确认范围B、控制质量C、管理质量D、指导与管理工作参考答案：A37.信息系统可移植性评价的依据是？A、代码的可读性B、软件在不同环境下运行的能力C、系统的界面美观度D、数据库的查询速度参考答案：B38.IT服务部署模式中，“SaaS”是？A、软件即服务B、硬件即服务C、平台即服务D、基础设施即服务参考答案：A39.在信息系统集成项目中，进度管理的首要工作是？A、制定进度计划B、制定里程碑计划C、制定网络图D、定义活动参考答案：D40.IT服务连续性管理（ITSCM）的恢复目标（RTO）是指？A、恢复业务功能所需的最高时间B、恢复业务功能所需的最低时间C、恢复IT基础设施的时间D、检测到故障的时间参考答案：B41.容灾系统等级分类中，RPO（恢复点目标）和RTO（恢复时间目标）的定义分别是？A、RPO是指系统恢复后的数据点，RTO是指系统恢复所需的时间B、RPO是指系统恢复所需的时间，RTO是指系统恢复后的数据点C、RPO是指恢复的数据量，RTO是指恢复的数据完整性D、RPO是指恢复的时间，RTO是指恢复的数据量参考答案：A42.绩效评价方法中，平衡计分卡（BSC）是从()四个维度来衡量企业绩效？A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、财务、市场、质量、成本C、供方、供方、过程、产品D、时间、成本、质量、范围参考答案：A43.系统设计说明书是系统设计的直接产物，它主要描述了？A、为什么要开发这个系统B、系统的详细实现方案C、系统的市场前景D、用户的操作流程参考答案：B44.信息系统审计中，关注数据完整性和安全性的是？A、一般控制审计B、应用控制审计C、处理过程审计D、输出审计参考答案：B45.在软件开发生命周期（SDLC）中，结构化分析方法（SA）常用的图形工具不包括？A、数据流图（DFD）B、数据字典（DD）C、状态转换图（STD）D、实体-关系图（ERD）参考答案：D46.信息系统集成项目的验收测试通常由谁主导？A、甲方（客户）的测试团队B、乙方的测试团队C、第三方的测试机构D、系统规划与管理师参考答案：C47.在系统规划与管理师的能力评估中，技术骨干通常需要在哪类评估中重点表现？A、服务交付B、业务发展C、管理创新D、客户关系参考答案：A48.IT服务管理体系内部审核的依据不包括？A、ISO/IEC20000标准B、组织的服务管理策略和流程C、员工的个人考勤记录D、适用的法律法规参考答案：C49.IT服务连续性管理（ITSCM）的“四阶段方法”通常指什么？A、需求、方案、实施、验证B、建立组织、识别风险、制定计划、演练C、预防、检测、恢复、监控D、策略、流程、技术、人员参考答案：B50.系统规划与管理的核心驱动力是？A、软件版本升级B、业务发展需求C、服务器硬件更换D、网络带宽扩容参考答案：B51.下列关于数据库设计的描述中，错误的是？A、概念结构设计阶段会产生ER图B、逻辑结构设计阶段会产生关系模式C、物理结构设计阶段会产生物理数据字典D、物理设计阶段需要考虑索引设计参考答案：C52.数据仓库是面向主题的、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合，主要用于？A、日常事务处理B、联机分析处理（OLAP）C、实时数据同步D、网络流量监控参考答案：B53.信息系统服务的运营阶段，最核心的活动是？A、需求分析B、系统集成C、日常维护与故障处理D、系统研发参考答案：C54.某系统集成项目的预算为100万元，当前累计实际成本为80万元，完工预测（EAC）为110万元，按当前绩效趋势，该项目的成本绩效指数（CPI）约为？A、0.73B、1.25C、0.90D、1.10参考答案：A55.人工智能应用中，AlphaGo击败人类围棋冠军主要依靠的是？A、深度学习B、传统机器学习C、专家系统D、机器人技术参考答案：A56.在系统架构设计中，表示系统静态结构的工具是？A、结构图B、顺序图C、活动图D、状态图参考答案：A57.在软件项目管理中，估算软件规模的常用方法不包括？A、代码行技术（LOC）B、功能点分析（FPA）C、波特兰模型D、构件点估算参考答案：C58.在配置管理中，配置项的状态为“草稿”时，其版本号的演化通常为？A、0.1->1.0B、1.0->2.0C、A->B->CD、0.9->0.95参考答案：A59.针对系统的漏洞扫描，通常建议的扫描频率是？A、每年一次B、每季度一次C、每月一次D、每周一次参考答案：B60.在系统转换策略中，新旧系统并行运行的时间长短主要取决于？A、管理者的审批速度B、新旧系统的稳定性C、数据的准确性和一致性D、硬件设备的更换周期参考答案：C61.系统安全工程中，建立安全基线的目的是？A、切断所有网络连接B、提供一个最低安全标准C、加密所有敏感数据D、停止所有服务参考答案：B62.系统规划与管理师进行风险识别时，常用的技术不包括？A、检查表B、根原因分析C、头脑风暴法D、鱼骨图参考答案：B63.系统规划与管理师在分析业务流程时，常用什么工具？A、需求跟踪矩阵B、业务流程图（BPD）C、甘特图D、逻辑架构图参考答案：B64.在信息系统项目的生命周期中，通常采用的结构化分析方法将问题分解为若干个子系统，最后集成起来，这种方法主要针对的是？A、面向对象的开发方法B、结构化开发方法C、原型化开发方法D、第四代生成语言（4GL）参考答案：B65.在服务目录管理中，区分“业务服务”和“IT服务”的关键是？A、IT服务包含硬件，业务服务不包含B、业务服务由业务部门定义，IT服务由IT部门定义C、业务服务是给内部员工用的，IT服务是对外卖的D、业务服务没有SLA，IT服务必须有SLA参考答案：B66.敏捷开发方法强调响应变化，Scrum是其中一种框架。Scrum中的“Sprint”是指？A、需求分析阶段B、迭代增量开发周期C、代码审查阶段D、部署上线阶段参考答案：B67.资源管理中，“备件管理”的主要目标是？A、备件库存最大化B、确保备件在需要时可用且成本最优C、监控备件的价格波动D、减少备件种类参考答案：B68.在性能测试中，模拟系统在极端压力下的表现称为？A、压力测试B、负载测试C、疲劳测试D、容量测试参考答案：A69.模块独立性是评价软件设计质量的重要标准。下列关于内聚和耦合的描述中，正确的是？A、偶聚的内聚程度最高，松耦合的耦合程度最高B、功能内聚的内聚程度最高，松耦合的耦合程度最高C、偶聚的内聚程度最低，松耦合的耦合程度最低D、功能内聚的内聚程度最高，紧耦合的耦合程度最高参考答案：B70.以下哪项属于信息系统运行维护中的“事后管理”？A、每日巡检B、定期备份C、故障处理D、资产盘点参考答案：C71.在IT服务管理中，服务台通常作为单一联系点，其职能不包括？A、接收所有服务请求和事件B、协调技术支持团队C、负责软件代码的编写D、提供服务状态信息参考答案：C72.信息系统服务工程师在进行服务报告编制时，针对性能问题，最常用的监控指标是？A、响应时间B、开发语言C、硬件厂商D、网络带宽参考答案：A73.在ISO20000-1标准中，“配置管理数据库”（CMDB）主要用于支持？A、问题管理B、变更管理C、发布管理D、服务级别管理参考答案：B74.以下哪项是制定服务级别协议（SLA）时最重要的原则？A、服务级别越高越好B、保密协议必须包含所有内容C、量化指标且双方达成共识D、完全由技术部门主导制定参考答案：C75.为了提高系统的可维护性，在编码阶段应遵循的规范不包括？A、编写清晰的注释B、选择适当的变量名C、过度设计以应对所有未来需求D、编写统一的代码格式参考答案：C76.在外包管理中，定义供应商绩效指标的关键是？A、指标越复杂越好B、指标必须量化C、指标必须包含成本D、指标必须来源于客户需求参考答案：D77.资源管理中，人员配备计划应包含哪些要素？A、职位名称、技能要求、工作地点B、每日的详细工时C、个人爱好和兴趣爱好D、保密协议的具体条款参考答案：A78.以下哪种文件是描述系统健康状况的定期报告？A、可用性报告B、绩效报告C、服务级别报告D、资源利用率报告参考答案：B79.在ITSS运行维护服务实施过程中，信息安全管理属于哪个模块？A、资源管理B、过程管理C、技术管理D、组织管理参考答案：C80.关键路径是指？A、项目中耗时最长的路径B、项目中包含关键活动的路径C、活动依赖关系最复杂的路径D、项目中无法改变的路径参考答案：A81.在软件配置管理（CM）中，配置项的基线一旦建立，其修改必须遵循？A、任何人都可以提出修改建议B、只有项目经理可以批准修改C、基线管理流程D、立即执行修改以加快进度参考答案：C82.在信息系统中，配置项标识的三个属性中，必须包含以下哪项？A、功能名称B、文件类型C、配置项版本号D、开发人员姓名参考答案：C83.在知识管理系统中，隐性知识通常是指？A、存储在数据库中的数据B、代码和文档C、人的经验、直觉和技能D、硬盘上的文件参考答案：C84.资源管理中，“信息资产管理”的目的是？A、收集所有纸质文件B、规范信息的存储、共享和使用C、删除所有无用信息D、统一信息的格式参考答案：B85.在软件配置管理中，基线的主要作用是？A、方便多人同时修改同一文件B、建立配置项的基准，防止随意修改C、统计代码的行数D、自动生成用户手册参考答案：B86.在系统规划与管理师能力评价中，“服务管理”模块通常不包括以下哪项？A、人力资源管理B、财务管理C、资源管理D、流程管理参考答案：A87.关系数据库中，关系模式规范化处理的主要目的是？A、提高查询速度B、减少数据冗余和异常C、增加数据安全性D、简化SQL语句参考答案：B88.关于配置管理中“变更控制委员会（CCB）”的职责，以下描述错误的是？A、批准重大的变更申请B、对变更的影响进行分析C、监督变更的实施过程D、直接修改系统代码或文档参考答案：D89.系统总体设计阶段的任务是解决“怎么做”的问题，其主要输出是？A、系统结构图B、数据流图C、软件需求规格说明书D、用户操作手册参考答案：A90.信息系统项目管理中，关键路径是指？A、网络图中耗时最长的路径B、包含关键任务的路径C、项目总路径D、充满了风险任务的路径参考答案：A91.在软件测试中，“回归测试”的目的是？A、发现新功能缺陷B、验证修复缺陷后是否引入新缺陷C、测试系统的性能D、模拟用户真实操作参考答案：B92.关键绩效指标（KPI）的主要特征是？A、指导性B、趋势性C、可量化D、过程性参考答案：C93.以下哪项属于配置项的状态？A、正式B、逻辑C、物理D、记录参考答案：A94.IT服务连续性管理（ITSCM）中的“业务恢复策略”是指？A、恢复IT硬件设备B、确定如何恢复关键业务功能的计划C、制定员工培训计划D、索赔法律文件参考答案：B95.决策支持系统（DSS）的主要特点是？A、处理结构化问题B、处理非结构化问题C、提供固定的决策方案D、替代决策者做决定参考答案：B96.资源管理中，硬件资源在什么条件下应被替换？A、硬件出现任何报错B、硬件性能低于原定的基线指标C、硬件使用了3年D、软件不兼容时参考答案：B97.在配置管理数据库（CMDB）中，元数据管理的主要目的是？A、存储配置项的具体属性值B、管理配置项之间的关系C、备份配置数据库D、自动生成报表参考答案：B98.项目管理中，活动排序的输入不包括？A、WBSB、项目范围说明书C、进度网络图D、活动清单参考答案：C99.关于IT服务连续性管理（ITSCM），以下说法正确的是？A、只关注灾难发生后的恢复B、与业务连续性管理（BCM）无关C、确保关键业务功能的恢复D、侧重于制定系统的备份策略参考答案：C100.在系统规划与管理师进行信息系统项目可行性研究时，技术可行性分析主要依据什么？A、市场需求报告B、技术资源、人员能力与生产设备C、财务报表D、法律法规参考答案：B101.项目风险管理中，概率-影响矩阵主要用于？A、风险识别B、定性风险分析C、定量风险分析D、风险监控参考答案：B102.在变更管理流程中，标准变更的目的是？A、提高变更通过率B、简化低风险变更的审批流程C、取消高风险变更D、加快紧急变更的速度参考答案：B103.以下哪项不是系统规划与管理师应具备的技能？A、深厚的编程能力B、全局业务视野C、IT服务管理知识D、沟通协调能力参考答案：A104.以下哪项不属于系统规划与管理师在项目启动阶段的主要工作？A、制定项目章程B、识别干系人C、制定详细项目范围说明书D、制定初步项目范围说明书参考答案：C105.在变更控制过程中，风险评估的主要输入是？A、变更申请B、变更计划C、变更日志D、变更报告参考答案：A106.在UML中，用例图主要用来描述系统的？A、动态行为B、静态结构C、用户需求D、数据存储参考答案：C107.面向服务的架构（SOA）中的“服务”通常指什么？A、某种特定的硬件设备B、通过接口定义的功能模块C、前端用户界面D、后端数据库表参考答案：B108.系统规划与管理师在进行软件测试质量度量时，度量单元通常不包括？A、每千行代码的缺陷数（KLOC）B、测试用例的执行通过率C、项目的人力成本D、缺陷清除率（DFR）参考答案：C109.在IT服务管理中，ISO/IEC20000标准的核心目的是什么？A、确保IT服务的交付符合合同要求B、提供IT服务的质量保证和质量改进框架C、建立IT组织的绩效考核体系D、统一IT基础设施的硬件标准参考答案：B110.软件开发能力成熟度模型（CMMI）的等级最高是？A、初始级B、已管理级C、优化级D、已定义级参考答案：C111.数据备份策略中，“全量备份+差异备份+增量备份”通常结合使用，其中增量备份？A、备份自上次全量备份以来所有变化的数据B、备份自上次全量备份以来变化的数据C、备份自上次增量备份以来变化的数据D、备份所有数据参考答案：C112.ITSS服务准入管理的内容不包括？A、服务合同评审B、服务能力评审C、服务产品销售D、服务SLA审核参考答案：C113.资源管理中，“人员能力模型”主要用于？A、招聘筛选B、绩效考核C、培训需求和职业发展规划D、薪资核算参考答案：C114.区块链技术的主要特征不包括？A、去中心化B、不可篡改C、交易匿名性D、集权管理参考答案：D115.软件开发过程中的“评审”主要目的是？A、发现程序的语法错误B、确保软件符合需求规格说明C、评估代码的运行效率D、统计代码行数参考答案：B116.系统规划与管理师在进行初步调研时，首要关注的是？A、数据库的详细表结构B、业务目标与现有IT能力的匹配度C、具体的软件安装配置D、网络设备的详细型号参考答案：B117.以下哪项不是IT服务要素中的“人”？A、一线支持工程师B、高级技术架构师C、运行维护的物理服务器D、服务台经理参考答案：C118.在IT服务可持续发展的关键成功因素中，以下哪项最关键？A、硬件设备的数量B、服务质量标准C、人才队伍的稳定性与能力D、软件版本的更新频率参考答案：C119.关于项目风险管理过程，以下排序正确的是？A、风险识别->风险定性分析->风险定量分析->风险应对规划B、风险识别->风险应对规划->风险定性分析->风险定量分析C、风险识别->风险定量分析->风险定性分析->风险应对规划D、风险识别->风险分析->风险监控->风险应对规划参考答案：A120.在软件维护中，纠错性维护是最常见的，它是指？A、改正开发阶段遗留的错误B、为了适应环境变化而修改软件C、为了改进性能而修改软件D、为了增加新功能而修改软件参考答案：A多选题1.信息系统验收测试的主要目标是？A、验证系统功能是否满足需求B、确认系统性能指标是否达标C、检查系统是否具备上线条件D、确保代码质量符合规范参考答案：ABC2.关于硬件采购管理，供应商评价的指标通常包括？A、价格B、技术能力C、交付速度D、售后服务参考答案：ABCD3.项目管理中的挣值管理（EVM）涉及的三个关键指标是？A、计划值（PV）B、挣值（EV）C、成本估算（AC）D、实际成本（AC）参考答案：ABD4.在服务目录管理中，必须明确的信息包括？A、服务的描述B、服务的定价C、服务的可用性D、服务的提供者参考答案：ABCD5.下列哪些是配置项的状态属性？A、新建B、确定C、受控D、不受控参考答案：ABCD6.在IT服务管理（ITSM）中，IT服务持续改进（PDCA）模型的组成部分包括？A、计划（Plan）B、执行（Do）C、检查（Check）D、行动（Act）参考答案：ABCD7.项目干系人管理包括哪些过程？A、识别干系人B、规划干系人参与C、管理干系人参与D、控制干系人参与参考答案：ABCD8.在信息系统集成项目管理中，进度控制的主要工具包括？A、关键路径法（CPM）B、关键链法（CCM）C、甘特图D、估算方程参考答案：ABC9.IT服务持续改进模型（ISO20000）中的“改进阶段”包括哪些活动？A、定位差距B、制定改进计划C、执行改进活动D、评审改进成果参考答案：ABCD10.在系统规划中，可行性研究的结论通常包括？A、可行B、不可行C、需要追加投资D、需要变更目标参考答案：ABCD11.软件开发中的“防御性编程”主要目的是？A、防止被黑客攻击B、增加代码的健壮性C、处理不可预见的输入D、提高代码执行速度参考答案：BC12.下列哪些是制定质量管理计划时需考虑的因素？A、质量标准B、质量测量指标C、质量审核D、质量改进计划参考答案：AB13.下列属于项目收尾阶段的活动有？A、移交成果B、项目审计C、团队解散D、项目验收参考答案：ABCD14.下列哪些是服务台的功能特征？A、统一入口B、单一联系点C、全职专业人员D、分散式管理参考答案：ABC15.信息安全风险评估的要素包括？A、资产B、威胁C、脆弱性D、已有的安全措施参考答案：ABCD16.关于IT服务连续性管理（ITSCM）的策略制定，下列哪些是必需的？A、确定恢复目标B、制定业务恢复策略C、分配资源D、仅进行桌面演练参考答案：ABC17.下列关于IT服务设计原则的说法，正确的是？A、以流程为中心B、以服务为中心C、以客户为中心D、以供应商为中心参考答案：ABC18.在IT服务管理中，服务台的主要职责是？A、作为用户与IT部门之间的单点联系B、处理所有级别的IT服务请求C、负责所有问题的最终解决D、作为问题管理、事件管理等流程的入口参考答案：ABD19.下列哪些是变更管理流程的关键输入？A、变更请求B、变更日志C、受影响的配置项信息D、变更方案参考答案：AC20.在DevOps文化中，强调的核心价值观不包括？A、建立共同的目标B、个体和互动高于流程和工具C、软件构建与运行分离D、完整地工作参考答案：CD21.关于配置管理库（CMDB），下列描述正确的是？A、CMDB存储了配置项及其相互关系B、CMDB是IT服务管理的核心数据库C、CMDB中的数据可以完全自动生成，无需人工干预D、CMDB支持“单一事实来源”原则参考答案：ABD22.下列属于IT服务项目经理主要权限的有？A、项目预算控制权B、项目团队组建权C、项目过程决策权D、项目终止权参考答案：ABC23.下列关于应急预案的描述，正确的是？A、应急预案需要定期演练B、应急预案应明确应急响应流程C、应急预案不需要文档化D、应急预案应在事件发生后制定参考答案：AB24.在系统规划与管理师的知识管理流程中，知识获取的途径主要包括？A、内部知识挖掘B、外部知识获取C、专家访谈D、日常办公文档收集参考答案：ABC25.关于软件架构风格，下列说法正确的是？A、分层架构风格将系统分为多个层次，上层依赖于下层B、微内核架构通常包含一个核心系统和一个扩展部分C、C/S架构中，客户端负责所有的业务逻辑和数据库交互D、B/S架构利用浏览器作为客户端，减轻了客户端的维护负担参考答案：ABD26.项目风险管理中的“定性分析”主要关注？A、风险发生的概率B、风险的影响程度C、风险的应急储备D、风险的定量储备参考答案：AB27.在IT服务连续性管理中，恢复策略的选择依据是？A、业务影响分析（BIA）结果B、供应链的可用性C、可行的技术方案D、管理层的个人偏好参考答案：ABC28.信息系统集成项目管理师在组织级项目管理中，负责项目组合管理的人员应具备哪些技能？A、战略理解力B、业务管理技能C、财务管理技能D、领导力和影响力参考答案：ABCD29.下列哪些属于软件测试的分类？A、单元测试B、集成测试C、系统测试D、验收测试参考答案：ABCD30.IT服务设计中，容量管理包括哪些子流程？A、业务容量管理B、资源容量管理C、服务容量管理