机关事业单位工勤技能岗位等级考核模拟考试试题-职业能力

机关事业单位工勤技能岗位等级考核模拟考试试题-职业能力一、单项选择题（下列各题备选答案中只有一项最符合题意，请将所选答案前的字母填涂在答题卡对应位置，共25题，每题1分，满分25分）1.根据《机关事业单位工勤技能岗位等级设置办法》，机关事业单位技术工岗位承担的核心职责是（）A.承担政策制定、行政审批等行政管理职责B.承担专业技术研发、技术标准制定等专业技术职责C.承担技能操作、后勤保障、服务支撑等辅助性工作职责D.承担监督执纪、考核评价等内部管理职责2.机关事业单位工勤人员开展岗位工作的首要遵循是（）A.效率优先、兼顾成本B.政治过硬、服务为本、遵规守纪C.灵活变通、特事特办D.效益优先、兼顾公平3.根据工勤技能岗位等级划分规则，技术工岗位从低到高的正确层级排序是（）A.初级工、中级工、高级工、技师、高级技师B.初级工、高级工、中级工、技师、高级技师C.普通工、初级工、中级工、高级工、技师D.普通工、初级工、中级工、技师、高级技师4.根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》相关要求，机关办公区域夏季室内空调温度设置不得低于（）摄氏度，冬季不得高于20摄氏度。A.22B.24C.26D.285.根据《党政机关国内公务接待管理规定》，公务接待安排工作餐时，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过（）人；接待对象超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象总人数的三分之一。A.2B.3C.5D.76.按照党政机关公文格式规范，正式印制的公文应当采用的纸张规格为（）A.A3型B.B5型C.A4型D.16开型7.机关工勤人员在工作中接触到标注“秘密”“机密”等级的文件及内部工作信息时，下列做法正确的是（）A.因工作需要可以将涉密文件复印件留存个人参考B.不在私人通讯、亲友聚会等无关场合谈论涉密内容C.为方便工作可以将涉密文件拍照存储在个人手机中D.可以将不涉及核心内容的涉密信息转发给同事参考8.机关办公区域的消防通道是应急逃生、救援处置的生命通道，下列关于消防通道管理的说法正确的是（）A.当办公区储物空间不足时，可以临时占用消防通道堆放闲置物资，堆放时间不超过24小时即可B.因施工需要临时占用消防通道时，无需报备可直接占用，施工结束后及时清理即可C.任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭消防通道，确保消防通道时刻保持畅通D.下班时段办公区人员较少，可以临时锁闭消防通道减少安保压力9.公务用车驾驶员在执行出行保障任务时，下列行为符合岗位规范的是（）A.出行前提前检查车辆轮胎、制动、油量、灯光状态，规划最优出行路线B.为拉近和服务对象的距离，主动询问服务对象的工作职务、家庭收入等私人信息C.遇到熟悉的同事顺路时，在不绕路的情况下可以顺带捎乘，无需向调度部门报备D.因前一天加班休息不足，在等待领导参会时可以在车内抽烟、刷短视频放松10.负责文印工作的工勤人员在印制正式公文时，下列操作不符合规范的是（）A.严格按照公文格式要求设置字体、行距、页码，确保排版规范B.印刷前认真校对文稿内容，避免出现错字、漏页、倒页问题C.印刷过程中产生的废页、多余文稿可以直接作为废纸卖给废品回收站D.涉密公文印制应当在指定的涉密文印设备上操作，全程做好登记11.单位开展年度节能考核，已知2023年机关办公区总用电量为12000度，2024年计划节电比例为10%，通过落实节能管控措施，2024年实际用电量比计划值低5%，请问2024年该单位办公区实际总用电量为（）度A.10260B.10800C.11400D.1020012.单位后勤部门集中采购A4打印纸，供应商给出“买10箱送2箱”的团购优惠政策，已知A4纸单箱原价为180元，若单位需要采购60箱打印纸，最少需要支出采购费用（）元A.10800B.9000C.9720D.864013.单位公务用车核定百公里油耗标准为8升，当前92号汽油单价为7.5元/升，某次执行出差任务总行驶里程为300公里，驾驶员通过规范驾驶、合理规划路线，实际油耗较核定标准降低5%，本次出行较核定标准节约的油费为（）元A.9B.12C.15D.1814.下列工作用语中，符合机关工作规范、表述准确无歧义的是（）A.“明天下午三点在三楼开个会，你们几个有空都来参加”B.“请各科室于本周五17:00前将年度工勤考核申报表报送至人事科，逾期未报视为无申报意愿”C.“上周的那份材料你帮我找一下，好像放在办公室哪个柜子里了”D.“领导说检查的人差不多要到了，你们赶紧准备一下”15.下列各组词语中，没有错别字的一项是（）A.布署工作再接再厉按部就班B.迫不及待仗义直言一筹莫展C.部署工作墨守成规相辅相成D.直接了当诡计多端唉声叹气16.接听公务电话时，下列应答方式最符合职业规范的是（）A.“喂，找谁？”B.“你好，这里是XX单位办公室，请问您有什么事？”C.“忙着呢，有事快说”D.“他不在，你下次再打吧”17.会务工作人员摆放主席台领导桌牌时，应当遵循的位次排列规则是（）A.以主席台领导面向观众的视角为基准，主要领导居中，其余领导按照职务高低先左后右排列B.以观众面向主席台的视角为基准，主要领导居中，其余领导按照职务高低先左后右排列C.按照领导到达会场的时间顺序从左到右排列D.按照领导姓氏拼音首字母顺序排列18.某单位后勤保障组有甲、乙、丙、丁四名工勤人员，分别负责会务、驾驶、文印、维修四类工作，每个岗位仅安排1人，已知：（1）甲不负责会务也不负责维修；（2）乙不负责文印也不负责会务；（3）如果甲不负责文印工作，那么丁不负责会务工作；（4）丙不负责会务也不负责维修。根据以上条件，负责驾驶岗位的工作人员是（）A.甲B.乙C.丙D.丁19.办公区域突发初起火灾时，下列处置方式中错误的是（）A.第一时间按下就近的手动火灾报警按钮，拨打119火警电话说明起火位置、燃烧物质B.若起火原因为电器短路，第一时间用水泼浇起火点快速灭火C.在确保自身安全的前提下，利用就近的灭火器开展初起火灾扑救D.按照疏散指示标识引导在场人员低姿有序撤离，不乘坐普通电梯20.工勤人员在开展服务保障工作时，与服务对象沟通应当保持的恰当仪态是（）A.眼神游离、不停看手机B.语气生硬、不耐烦回应C.目光平视、语气平和、认真倾听诉求D.刻意讨好、过度寒暄21.使用公务邮箱发送工作邮件时，下列操作不恰当的是（）A.邮件主题明确概括邮件核心内容，附件名称标注清晰B.发送重要邮件后，可以通过电话提醒收件人及时查收C.为方便对方联系，邮件末尾标注清楚发件人姓名、联系方式D.将涉密文件通过普通公务邮箱发送给相关工作人员22.单位组织干部职工开展集体活动，安排工勤人员负责采购活动所需的瓶装饮用水，已知共有132名人员参加活动，若按照每人2瓶水准备，商店矿泉水促销为“买5瓶送1瓶”，最少需要购买（）瓶水A.220B.264C.224D.21623.下列关于工勤人员岗位纪律的说法，错误的是（）A.工作时间不擅离职守，不做与工作无关的事情B.坚决服从单位的合理工作安排，不推诿扯皮C.在服务过程中，根据服务对象的职务高低采取不同的服务标准D.严格遵守廉洁纪律，不利用岗位便利谋取不正当利益24.办公设备出现简单故障时，负责设备维护的工勤人员应当首先（）A.直接联系厂家上门维修，等待专业人员处置B.查看设备说明书和故障提示，按照规程排查常见简易故障C.自行拆解设备核心部件查找故障原因D.上报领导说设备彻底损坏，申请采购新设备25.工勤人员参加岗位技能等级考核，需要不断提升自身综合能力，下列能力要求中不属于工勤岗位核心职业能力的是（）A.岗位所需的专业操作技能B.应急处置和沟通协调能力C.政策研究和宏观决策能力D.遵规守纪和服务保障能力二、多项选择题（下列各题备选答案中有2项及以上符合题意，多选、少选、错选均不得分，请将所选答案前的字母填涂在答题卡对应位置，共10题，每题2分，满分20分）1.机关事业单位工勤人员应当具备的基本职业素养包括（）A.坚定的政治立场，自觉遵守国家法律法规和单位各项规章制度B.牢固的服务意识，认真履行岗位职责，保障单位日常运转顺畅C.精湛的技能水平，熟练掌握岗位所需的操作技能，主动学习更新知识D.严格的纪律观念，严守工作秘密、廉洁纪律和工作规程2.下列属于机关工勤岗位常见工作场景的有（）A.会务服务保障B.公务用车驾驶C.文印收发与设备维护D.后勤物资采购与管理3.工勤人员在开展会务保障工作时，需要在会议开始前完成的准备工作有（）A.根据参会人数摆放桌牌、准备会议材料和饮用水，预留10%左右的备用物资B.调试音响、话筒、投影、空调等设备，准备备用电池、备用投影灯泡等应急物资C.提前对接技术保障、物业、安保人员，留存应急联系电话D.会议结束后及时清理会场，回收可重复利用的物资4.公务用车驾驶员在执行任务过程中，遇到下列哪些情况应当第一时间向单位车辆调度部门报备（）A.行驶途中遇到交通管制、道路拥堵等情况可能延误到达时间B.车辆发生剐蹭、故障等问题无法继续行驶C.服务对象提出改变行车路线、搭载无关人员等不符合规定的要求D.遇到执行紧急任务的救护车、消防车需要主动避让5.机关办公区域日常巡检过程中，发现下列哪些问题需要第一时间处置（）A.消防通道被杂物堵塞B.电源插座松动、电线裸露存在漏电风险C.公共区域水管跑冒滴漏D.办公室工作人员未关闭电脑显示器6.下列关于工勤人员应急处置工作要求的说法，正确的有（）A.遇到突发情况要第一时间上报，不得迟报、瞒报B.处置过程中要优先保障人员生命安全，重点保护档案、涉密设备、核心设施安全C.按照应急预案流程规范处置，不盲目操作避免造成次生损失D.处置完成后做好事件记录，梳理问题漏洞，提出改进建议7.下列公务用语中，属于服务忌语的有（）A.“不知道，你问别人去”B.“这事儿不归我管，你找负责的人”C.“请您稍等，我帮您问一下具体情况”D.“急什么，没看我正忙着吗”8.单位采购后勤物资时，负责采购的工勤人员应当遵守的规范有（）A.严格按照采购预算和需求采购，不超标准采购物资B.选择质量合格、性价比高的产品，做好采购验收和登记C.和供应商熟悉的话，可以适当提高采购价格，个人拿取回扣D.对采购的物资做好出入库登记，定期盘点库存，避免物资浪费9.下列关于工勤人员保密管理要求的说法，正确的有（）A.不随意放置涉密文件和内部工作资料，离开办公室时及时将涉密资料锁入文件柜B.不使用个人微信、QQ等社交软件传输涉密文件和敏感工作信息C.不在公共场所、私人交往中谈论工作中接触到的涉密信息D.发现涉密信息泄露时，第一时间向单位报告，及时采取补救措施10.提升工勤岗位职业能力的有效途径有（）A.积极参加岗位技能培训，认真学习岗位相关的专业知识和操作规范B.在日常工作中总结经验，梳理常见问题的处置方法，提升实操能力C.严格遵守岗位操作规程，杜绝侥幸心理和经验主义D.主动学习新技术、新规范，适应岗位工作的新要求三、判断题（判断下列各题正误，正确的在答题卡对应位置填涂“√”，错误的填涂“×”，共15题，每题1分，满分15分）1.机关事业单位工勤人员经单位领导批准，可以代行行政审批、行政执法等行政权力。（）2.公务用车执行紧急任务时，在确保安全、不违反道路交通安全法律法规的前提下，可以合理选择通行效率更高的路线，保障出行时效。（）3.摆放会议桌牌时，若会议为圆桌座谈形式，主位应当安排在正对会议室门的位置。（）4.文印工作中产生的涉密文件废页、校对稿，可以直接丢弃到普通垃圾桶。（）5.办公区域发生电器火灾时，应当第一时间切断电源，再使用干粉灭火器灭火，严禁直接用水泼浇防止触电。（）6.为了提高服务效率，工勤人员可以根据服务对象的职务高低、身份差异调整服务态度和服务标准。（）7.负责收发工作的工勤人员收到机要文件时，应当严格做好签收登记，第一时间转交给机要工作人员，不得私自拆阅、滞留。（）8.公务接待过程中，为了体现接待热情，可以适当提供高档香烟和高档酒水。（）9.夏季使用空调时，将办公室门窗打开通风，同时开启空调制冷，既可以保证空气流通，又不影响制冷效果，符合节能要求。（）10.驾驶员在驾驶公务车辆过程中，应当系好安全带，同时提醒乘车人员系好安全带，严禁超速行驶、疲劳驾驶、接打手持电话。（）11.遇到前来办事的群众咨询问题时，若问题不属于自己职责范围，可以不用回应，让群众自己找对应科室。（）12.后勤物资管理应当遵循“谁使用、谁负责”的原则，定期盘点库存，避免物资积压和浪费。（）13.会务工作中，会议开始后工作人员就可以离开会场，不需要在会场值守待命。（）14.工勤技能岗位等级考核重点考察工作人员的实际操作能力和岗位适配度，工作人员不仅要掌握实操技能，也要具备基本的职业素养和应急处置能力。（）15.工作中遇到领导提出的要求违反法律法规和单位规章制度时，工作人员应当及时向领导说明相关规定，提出合理建议，不能盲目执行违规要求。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，满分20分）1.某区机关事务服务中心工勤人员刘某从事会务保障工作已有10年，自认为经验丰富，在接到保障全区优化营商环境工作推进会的任务后，仅在会议开始前40分钟到达会场，按照参会名单摆放了48个桌牌、准备了瓶装矿泉水，未对会场音响、话筒、投影、空调等设备进行提前调试，也未准备备用桌牌、话筒电池等应急物资。会议开始前10分钟，会务组临时通知有4名驻区企业代表参会，刘某找不到备用桌牌，只能临时用A4纸手写，桌牌格式不统一；会议开场播放营商环境专题片时，投影灯泡突然烧毁，刘某未准备备用灯泡，临时联系技术人员更换耗时11分钟；会议进行中，坐在前排的主位领导反映空调出风口直吹头部体感不适，刘某找不到对应区域的空调遥控器，逐层联系物业人员查找耗时8分钟，导致会议流程多次中断，造成了不良影响。问题：（1）请结合工勤岗位职业能力要求，分析刘某在本次会务保障工作中存在的主要问题。（4分）（2）如果你负责本次会务保障工作，应当从哪些环节优化工作流程，确保会议顺利开展？（6分）2.某县人社局驾驶员赵某，驾龄15年，长期负责单位公务用车保障工作。某日上午，赵某按调度安排送单位主要领导参加市局召开的就业工作紧急调度会，按照导航规划路线行驶至距离会场2.8公里处时，发现前方道路因两车相撞发生交通事故，道路全封闭临时管制，导航显示绕行周边背街小巷至少需要22分钟，而距离会议开始仅剩10分钟，按绕行路线行驶必然迟到。此时领导提出让赵某驶入旁边的非机动车道快速通行，指出参会是紧急公事，就算被交通监控抓拍产生违章，单位也会统一处理罚款。赵某观察到该段非机动车道当时无行人和非机动车辆，距离前方可汇入主路的路口仅700米，走非机动车道预计4分钟即可到达会场入口。问题：（1）请问赵某是否应当按照领导的要求驶入非机动车道？请说明理由。（5分）（2）遇到该类突发情况，赵某应当采取哪些正确的处置措施？（5分）五、实务操作题（共2题，每题10分，满分20分）1.你是某省直单位后勤保障科的工勤人员，负责办公区日常设施巡检和应急处置工作。工作日下午2点50分，你在巡检过程中发现三楼东侧公共卫生间的进水主管道因年久失修突然爆裂，大量自来水涌出，已经沿着走廊漫至35米外的单位综合档案室门口，走廊积水深度约2厘米，距离积水区域9米处就是楼层弱电间，内部布置了全单位的核心网络交换机、服务器供电线路，一旦积水漫入，不仅可能造成全单位网络瘫痪、业务系统停摆，还可能导致综合档案室存放的永久保管档案浸水损毁，造成不可挽回的损失。请结合岗位工作要求，列明你开展应急处置的完整流程和关键注意事项。（10分）2.你市计划于2024年11月中旬开展全市机关事业单位工勤技能二级（技师）岗位等级实操考核，共设置办公设备维修、会务服务保障、公务用车应急处置3个考核类别，每个类别设置2个平行考场，每个考场安排30名考生，考核全程封闭、全程录像。领导安排你负责本次考核的考务后勤保障工作，请你说明需要重点做好哪些方面的工作，保障考核平稳、有序、公正开展。（10分）（参考答案附后，供评分参考：一、单项选择题：1.C2.B3.A4.C5.B6.C7.B8.C9.A10.C11.A12.B13.A14.B15.C16.B17.A18.C19.B20.C21.D22.A23.C24.B25.C二、多项选择题：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判断题：1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.√四、案例分析题评分要点：1.（1）存在问题：一是责任意识淡薄，存在严重的经验主义倾向，未严格落实会务保障提前筹备、提前排查的工作要求；二是筹备工作不细致，未按参会规模预留备用桌牌、设备配件等应急物资；三是风险预判不足，未提前调试会场音响、投影、空调等核心设备，未对接物业、技术人员留存应急联系方式；四是现场值守缺位，未在会议开始前到场全程待命，导致突发问题处置不及时。（2）改进措施：一是提前1天对接会务组确认参会人员规模、会议流程、特殊需求，按参会人数10%的冗余量准备桌牌、会议材料、饮用水和设备配件；二是提前2小时到场调试所有音视频、空调设备，逐一测试话筒音量、投影清晰度、空调温度，准备备用话筒、投影灯泡、电池，留存技术、物业人员24小时联系电话；三是提前划定会场各功能区域，在会议开始前30分钟再次核对桌牌摆放顺序、设备运行状态；四是会议全程在会场外围值守，遇到临时新增参会人员、设备故障等突发情况第一时间处置，避免影响会议进程。2.（1）赵某不应当驶入非机动车道。理由：一是道路交通安全法律法规是全体公民必须遵守的刚性规则，公务出行没有法外特权，驶入非机动车道属于交通违法行为，不仅会面临行政处罚，还可能引发刮碰非机动车、行人的安全事故；二是驾驶员作为车辆安全的第一责任人，对交通违法行为和行车安全负有直接责任，不能以领导要求为理由违反交通规则；三是违规通行一旦发生事故，不仅无法按时参会，还会造成更大的工作影响，违反公务出行的安全要求。（2）正确处置措施：第一，第一时间向领导说明非机动车道通行的违法风险和安全隐患，取得领导理解；第二，立刻刷新导航查询是否有更短的绕行路线，同时通过交通广播、地图软件查看实时路况，选择通行效率最高的路线；第三，第一时间和会议主办方工作人员取得联系，说明当前遇到交通管制的具体情况，告知预计到达时间，请会议方酌情调整相关议