2026年安庆市迎江区网格职员考试题及答案

2026年安庆市迎江区网格职员考试题及答案注意事项1.本次考试为闭卷考试，考试时长120分钟，满分100分。2.请考生在答题前将姓名、准考证号填写在答题卡指定位置，所有答案需填涂或书写在答题卡对应区域，否则无效。3.考试结束后，试题卷和答题卡一并交回。第一部分客观题（共45分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年安庆市迎江区政府工作报告明确，辖区网格服务管理的核心导向是：A.信息化赋能、精细化服务B.行政优先、管理前置C.绩效考核、指标导向D.部门联动、执法为主参考答案：A【解析】2026年迎江区《基层治理现代化三年行动方案》明确，网格服务管理以“信息化赋能、精细化服务”为核心，全年计划完成100%社区网格智能终端覆盖，实现群众诉求响应时长压缩至30分钟以内。2.迎江区当前按常住人口规模配置网格，标准配置要求为每（）常住人口划分1个综合网格：A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-1000户参考答案：B【解析】依据安庆市2025年修订的《城市网格划分规范》，迎江区作为主城区，综合网格按300-500户或常住人口800-1200人标准划分，辖区共划分为217个综合网格，实现城乡区域全覆盖。3.迎江区网格“多网合一”整合的六类网格是指：A.综治、民政、城管、卫健、应急、信访B.综治、民政、城管、市场监管、应急、消防C.党建、综治、民政、城管、卫健、应急D.党建、综治、民政、市场监管、卫健、消防参考答案：C【解析】迎江区2025年完成“多网合一”改革，将原有党建、综治、民政、城管、卫健、应急6类专业网格统一整合为综合网格，实现“一个网格管全部”，网格职员承担6类事项的基础采集、隐患上报、服务对接职责。4.迎江区网格职员上门采集流动人口信息时，无需采集的内容是：A.姓名、身份证号B.居住地址、租住期限C.工作单位、联系电话D.个人银行账户信息参考答案：D【解析】依据《安庆市流动人口服务管理条例》，流动人口基础信息采集范围包括身份信息、居住信息、就业信息，严禁采集与服务管理无关的个人隐私信息，银行账户信息属于法定非采集内容。5.迎江区“宜格服务”微信小程序中，群众上报诉求的办结反馈时限一般为：A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内参考答案：B【解析】2026年迎江区升级“宜格服务”平台，明确一般诉求24小时内办结反馈，复杂诉求经社区审批可延长至72小时，紧急诉求1小时内响应处置。2025年辖区群众诉求办结率达98.7%，满意率96.2%。6.网格内发现独居老人连续3天无活动轨迹，网格职员第一时间应当采取的措施是：A.直接破门进入查看B.联系老人亲属、邻居核实情况，必要时报警C.记录在台账后等待亲属联系D.上报社区后等待安排参考答案：B【解析】依据迎江区《特殊群体网格服务规范》，独居老人、重度残疾人等重点对象出现异常情况，应第一时间通过亲属、周边邻居核实，无法联系的立即协同公安、消防上门查看，避免延误救助时机。7.迎江区网格职员承担的消防安全职责不包括：A.每日排查网格内消防通道堵塞问题B.对违规占用消防通道的商户进行罚款C.向居民宣传家庭防火知识D.发现火情第一时间上报并协助疏散参考答案：B【解析】网格职员无行政执法权，对消防违法行为仅承担排查、上报、劝阻职责，行政处罚由消防救援机构或城管部门依法实施。8.迎江区2026年民生实事项目明确，网格内60岁以上独居老人免费居家适老化改造的覆盖比例目标是：A.80%B.90%C.95%D.100%参考答案：D【解析】2026年迎江区民生实事清单明确，全年完成全部1276户60岁以上独居老人居家适老化改造，改造内容包括安装防滑扶手、烟雾报警器、紧急呼叫装置，网格职员负责改造需求摸排、施工对接和后续使用指导。9.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险，网格职员首先应当：A.上前隔离双方，稳定情绪，避免冲突升级B.直接联系派出所处理C.询问纠纷原因后再决定是否处理D.通知双方家属到场参考答案：A【解析】依据《迎江区网格矛盾纠纷处置流程》，发现有肢体冲突风险的纠纷，首先要制止冲突、稳定情绪，能够现场调解的现场处置，无法调解的再联系派出所或司法所介入，2025年迎江区网格矛盾纠纷现场调解成功率达89%。10.迎江区网格职员考核中，群众满意度权重占比为：A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：D【解析】2026年迎江区修订《网格职员绩效考核办法》，明确群众满意度占考核权重50%，日常工作完成率占30%，社区评价占20%，考核连续两年优秀的网格职员优先纳入社区“两委”后备人选。11.依据《安庆市物业管理条例》，住宅小区成立业主大会的发起条件是：A.交付使用的专有部分面积超过建筑物总面积百分之五十B.首套房屋交付满两年且交付使用的专有部分面积超过百分之三十C.以上两个条件满足其一即可D.必须同时满足上述两个条件参考答案：C【解析】《安庆市物业管理条例》第十四条明确，符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议：（一）交付使用的专有部分面积超过建筑物总面积百分之五十的；（二）首套房屋交付使用满两年且交付使用的专有部分面积超过建筑物总面积百分之三十的。网格职员负责协助业主做好业主大会筹备的宣传、意见收集工作。12.迎江区网格“敲门行动”中，对低保家庭、特困人员的上门走访频次要求是：A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次参考答案：A【解析】迎江区《特殊群体分类走访制度》明确，低保、特困、重度残疾人、困境儿童每周走访不少于1次，独居老人每两周不少于1次，一般群众每月入户覆盖率不低于20%。13.网格内发现有人正在违规搭建阳光房，网格职员首先应当：A.拍照留存证据，上报街道城管中队B.要求违建人员立即拆除C.告知物业处理D.等待群众举报后再处理参考答案：A【解析】违法建设处置第一环节是固定证据并上报执法部门，网格职员无强制拆除权，可现场对违建人员进行劝阻，同步上传“宜格服务”平台派遣至城管部门处置，迎江区2025年违法建设上报处置响应率达100%，即查即拆率达92%。14.迎江区2026年明确网格事项准入清单，以下不属于网格职员职责的是：A.开具居住证明B.代收居民医保费用C.统计网格内就业需求D.协助开展退役军人优待证申领参考答案：B【解析】依据迎江区《网格职责负面清单》，行政征收、行政执法、专业性统计等12类事项不得交由网格承担，居民医保缴费由群众通过线上渠道自主缴纳或到社区窗口办理，网格职员仅负责政策宣传，不得代收费用。15.《中华人民共和国个人信息保护法》规定，网格职员采集的居民个人信息保存期限为：A.3年B.5年C.10年D.实现处理目的所需的最短期限参考答案：D【解析】个人信息保护法明确，个人信息保存期限应当为实现处理目的所必需的最短时间，网格职员采集的居民信息仅用于网格服务管理，不得超期存储，严禁向第三方泄露。16.迎江区当前推行的“网格+警格”联动机制中，每个网格配备的社区民警参与网格工作时长要求是：A.每周不少于1天B.每周不少于2天C.每两周不少于1天D.每月不少于2天参考答案：A【解析】“网格+警格”机制明确，社区民警每周至少1天到网格协同开展流动人口采集、矛盾纠纷调解、反诈宣传等工作，2025年迎江区网格电诈警情同比下降37%，其中警格联动宣传覆盖12.6万人次。17.网格内发现儿童单独在江边逗留，最恰当的处置方式是：A.直接让儿童回家B.联系其监护人到场，做好防溺水宣传C.不管不问，儿童有自主行动能力D.带到社区等待家长寻找参考答案：B【解析】迎江区地处长江沿岸，防溺水是夏季网格重点工作，发现未成年人单独在江边、水塘周边逗留，必须第一时间联系监护人到场，对监护人及未成年人开展防溺水安全教育，必要时联系辖区派出所协助处置。18.迎江区“新时代文明实践网格站”的志愿服务队伍组成主体是：A.网格职员、社区党员、热心居民B.机关工作人员、大学生志愿者C.社区工作者、专业社工D.物业工作人员、业委会成员参考答案：A【解析】迎江区2025年实现网格文明实践站全覆盖，队伍以网格职员为核心，吸纳社区党员、热心居民组成，常态化开展政策宣传、环境整治、助老扶幼等志愿服务，2025年网格志愿服务时长累计达18.7万小时。19.依据《安庆市生活垃圾分类管理条例》，居民未按要求分类投放生活垃圾且拒不改正的，最高可处罚款：A.50元B.200元C.500元D.1000元参考答案：B【解析】条例规定，个人违反生活垃圾分类投放规定的，由城管部门责令改正；拒不改正的，处五十元以上二百元以下罚款，网格职员负责网格内垃圾分类宣传、投放指导和违规行为劝阻工作。20.网格职员接到群众反映小区健身器材损坏，最恰当的处置流程是：A.现场核实情况，拍照上传“宜格服务”平台，派单至文旅部门或物业维修，办结后反馈群众B.告知群众自行联系物业C.上报社区书记等待安排D.直接联系维修人员上门维修参考答案：A【解析】群众诉求处置遵循“核实-上报-处置-反馈”闭环流程，健身器材属于公共文体设施，由文旅部门或小区物业负责维护，网格职员需全程跟踪处置进度，确保72小时内办结反馈。21.迎江区2026年要实现网格特殊群体“微心愿”全年办结率不低于：A.90%B.95%C.98%D.100%参考答案：D【解析】2026年迎江区“网格微心愿”项目明确，全年收集的特殊群体“微心愿”100%办结，由网格职员摸排需求，联动辖区共建单位、爱心企业认领，2025年累计办结“微心愿”1623个，满意率100%。22.网格内发生燃气泄漏，网格职员第一时间不能做的是：A.关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.现场拨打电话报警D.疏散周边群众参考答案：C【解析】燃气泄漏现场严禁使用明火、拨打电话、开关电器，避免产生火花引发爆炸，应先关闭阀门、通风、疏散人员，到安全区域后再报警并联系燃气公司处置。23.迎江区网格职员的薪酬结构中，绩效工资占比不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：C【解析】2026年迎江区网格职员薪酬调整方案明确，薪酬由基础工资（60%）和绩效工资（40%）组成，绩效工资根据月度考核结果发放，考核优秀的网格职员年度绩效最高可高于平均水平30%。24.以下不属于迎江区网格“五类重点人群”的是：A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.吸毒人员D.外来务工人员参考答案：D【解析】网格重点管控人群包括刑满释放人员、社区矫正对象、吸毒人员、严重精神障碍患者、重点信访人员，外来务工人员属于流动人口服务范畴，不属于重点管控人群。25.迎江区“一格三员”配置是指每个网格配备：A.网格长、专职网格员、兼职网格员B.网格长、社区民警、物业专员C.专职网格员、兼职网格员、志愿者D.网格长、专职网格员、社区工作者参考答案：A【解析】“一格三员”为迎江区网格标准配置：网格长由社区“两委”成员兼任，专职网格员为公开招聘的网格职员，兼职网格员从小区党员、业委会成员、热心居民中选聘，三方协同开展网格工作。26.网格内举办50人以上的群众性聚集活动，按照规定应当提前向（）报备：A.社区居委会B.街道办事处C.辖区派出所D.区文旅局参考答案：A【解析】依据《安庆市群众性活动安全管理办法》，小区内50人以上200人以下的群众性活动需提前3天向社区居委会报备，200人以上需向街道和派出所报备，网格职员负责活动信息收集、现场秩序维护协助。27.迎江区2026年网格智能终端配备要求实现（）全覆盖：A.5G专网B.智能门禁C.高空抛物监控D.应急广播参考答案：A【解析】2026年迎江区新型智慧城市建设项目明确，为所有网格职员配备5G专网智能终端，实现网格信息采集、诉求上报、任务调度实时传输，数据传输效率较之前提升40%。28.网格内发现疑似非法传教活动，网格职员首先应当：A.上前制止，驱散人员B.固定证据，及时上报统战部门和公安机关C.没收传教物品D.对传教人员进行批评教育参考答案：B【解析】非法传教处置属于统战、公安部门法定职责，网格职员无执法权，首先要固定现场证据、及时上报，不得擅自处置，避免引发冲突。29.依据《安庆市养老服务条例》，网格内居家养老服务的核心内容是：A.助餐、助浴、助洁、助医、助急B.免费提供养老床位C.承担老人全部生活费用D.每月为老人提供免费体检参考答案：A【解析】居家养老“五助”服务是网格养老服务的核心，迎江区2026年实现“五助”服务网格全覆盖，80岁以上老人可通过网格下单享受低偿或免费服务，网格职员负责服务对接和质量回访。30.迎江区网格职员退出机制中，连续（）考核不合格的予以解聘：A.2个月B.3个月C.半年D.1年参考答案：B【解析】《迎江区网格职员管理办法》明确，网格职员连续3个月或年度内累计5个月考核不合格的，予以解除劳动合同，2025年全区网格职员队伍稳定性达94%。二、多项选择题（每题1.5分，共15分，多选、少选、错选均不得分）1.迎江区网格职员的法定职责包括：A.基础信息采集B.隐患排查上报C.群众诉求对接D.公共服务代办E.行政处罚实施参考答案：ABCD【解析】网格职员无行政执法权，不得实施行政处罚，其余四项均为法定职责，其中公共服务代办包括为行动不便的特殊群体代办低保申请、医保报销、优待证申领等事项。2.迎江区网格“三活、四清、五百家”工作法中，“三活”是指网格职员对网格情况做到：A.活户籍B.活档案C.活地图D.活通讯录E.活政策参考答案：ABC【解析】“三活”即活户籍（掌握网格内所有住户家庭情况）、活档案（掌握网格内特殊群体动态信息）、活地图（熟悉网格内所有楼栋、商户、公共设施位置），是网格职员的基础能力要求。3.以下属于迎江区网格“敲门行动”重点排查内容的有：A.独居老人健康状况B.出租屋消防安全隐患C.未登记流动人口信息D.群众急难愁盼问题E.商户经营流水情况参考答案：ABCD【解析】商户经营流水属于商业隐私，不属于网格排查内容，其余四项均为“敲门行动”重点内容，2025年迎江区“敲门行动”累计排查隐患1.2万处，解决群众诉求8700余件。4.网格内发生突发事件，网格职员应当第一时间上报的信息包括：A.事件发生时间、地点B.涉及人员数量、伤亡情况C.事件简要经过D.已经采取的措施E.事件责任认定结果参考答案：ABCD【解析】突发事件上报需包含时间、地点、人员、经过、初步处置措施，责任认定由相关部门后续调查完成，不属于初报内容。5.迎江区“宜格服务”平台的功能模块包括：A.诉求上报B.信息采集C.任务调度D.绩效考核E.商品交易参考答案：ABCD【解析】“宜格服务”平台为政务服务平台，不涉及商品交易功能，其余模块均为核心功能，2025年平台累计受理群众诉求4.2万件，办结率98.7%。6.网格职员开展工作应当遵循的原则有：A.依法依规B.便民利民C.公开透明D.保护隐私E.管理优先参考答案：ABCD【解析】网格工作坚持服务优先而非管理优先，E选项错误，其余均为工作基本原则。7.以下属于迎江区网格共建单位的有：A.辖区机关事业单位B.辖区学校C.辖区企业D.社会组织E.居民家庭参考答案：ABCD【解析】网格共建单位指参与基层治理的机关、企事业单位、社会组织，居民家庭属于服务对象，不属于共建单位范畴。8.网格内严重精神障碍患者服务管理的“四包一”机制包括：A.网格职员B.社区民警C.社区医生D.患者家属E.民政专干参考答案：ABCD【解析】“四包一”即网格职员、社区民警、社区医生、患者家属四方共同负责严重精神障碍患者的日常服务、随访、管控，确保不发生肇事肇祸事件。9.迎江区网格职员的培训内容包括：A.政策法规B.业务技能C.应急处置D.群众工作方法E.行政执法程序参考答案：ABCD【解析】网格职员不承担行政执法职责，无需培训行政执法程序，其余四类均为年度培训必备内容，2025年全区网格职员年度培训时长不少于40学时。10.以下属于网格矛盾纠纷调解“三色预警”的有：A.蓝色（一般纠纷，现场调解）B.黄色（复杂纠纷，社区联动调解）C.橙色（疑难纠纷，街道多部门调解）D.红色（重大风险纠纷，区级联动处置）E.紫色（涉诉纠纷，移交法院）参考答案：ABCD【解析】迎江区矛盾纠纷三色预警为蓝、黄、红三级，橙色属于黄色预警升级范畴，紫色不属于官方预警分类，涉诉纠纷属于红色预警处置范畴。第二部分主观题（共55分）一、简答题（每题5分，共15分）1.请简述迎江区网格职员“每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记”五项工作要求的具体内容。参考答案：（1）每日巡：每日对网格内主次干道、小区楼栋、沿街商户开展不少于2小时的巡查，重点排查消防安全、环境卫生、公共设施损坏、违法建设等隐患；（2）经常访：按分类走访要求定期走访特殊群体，每月入户覆盖网格内不少于20%的普通住户，及时掌握群众需求；（3）随手做：巡查走访中发现能够现场处置的小问题（如楼道小广告、路边散落垃圾、非机动车辆乱停放等）随手处置，减少诉求流转环节；（4）实时报：发现无法现场处置的隐患、纠纷、诉求，第一时间拍照上传“宜格服务”平台，详细标注位置、具体情况，紧急事项同步电话上报社区；（5）及时记：每日将巡查、走访、处置情况记录到网格工作台账，做到“事事有记录、件件可追溯”。2.迎江区正在推广“网格+养老”服务，请简述网格职员在居家养老服务中承担的具体职责。参考答案：（1）信息摸排：全面采集网格内60岁以上老人的基础信息、健康状况、服务需求，建立动态台账，每季度更新一次；（2）政策宣传：向老人及家属宣传养老服务补贴、适老化改造、老年食堂、居家上门服务等养老政策，协助符合条件的老人提交申请；（3）定期走访：每周至少走访1次独居、空巢、失能、高龄老人，及时掌握老人健康、生活状况，发现异常第一时间联系亲属及相关部门；（4）服务对接：根据老人需求，对接养老服务机构提供助餐、助浴、助洁、助医等上门服务，做好服务质量回访，收集老人意见建议；（5）活动组织：联动新时代文明实践站，定期组织网格内老人开展健康讲座、棋牌娱乐、节日慰问等文体活动，丰富老人精神文化生活。3.请简述网格内发生涉险公共卫生事件时，网格职员的处置流程。参考答案：（1）初步核实：接到群众报告或排查发现疑似传染病、群体性食源性疾病等公共卫生风险时，第一时间核实涉事人员数量、症状、活动轨迹等信息；（2）及时上报：立即向社区和卫健部门上报信息，同步告知涉事人员做好个人防护、避免接触其他人员；（3）现场管控：协助卫健、疾控部门开展临时管控，疏散周边群众，维护现场秩序，避免恐慌情绪蔓延；（4）信息告知：及时向网格居民发布官方通报的事件信息，告知防控要求，劝阻不实信息传播；（5）后续跟进：配合开展流行病学调查、重点人员排查、环境消杀等工作，对涉事人员及家属开展必要的生活保障和心理疏导，持续关注网格内相关风险隐患。二、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：你是迎江区某社区的网格职员，管辖的老旧小区没有物业，老年住户占比达42%。近期有多位居民反映小区没有安装电梯，高层住户老人出行困难，但是低层住户以影响采光、费用过高为由反对加装电梯，双方多次发生争吵，甚至有人故意堵塞单元楼大门阻挠前期勘测。社区要求你牵头协调该问题。问题：你会如何处置该矛盾，推进加装电梯工作？参考答案：1.全面排查摸底：逐户上门走访单元楼所有住户，收集对加装电梯的支持意见、反对原因及具体诉求，登记同意加装住户的比例、费用承担意愿，建立诉求台账，明确核心分歧点（重点针对低层住户提出的采光、噪音、费用问题逐一记录）。2.政策宣传讲解：联合街道城建部门工作人员，组织单元楼住户召开加装电梯政策宣讲会，解读安庆市老旧小区加装电梯的补贴政策（迎江区2026年对符合条件的加装电梯项目每台补贴15万元，占总投资的40%左右）、施工标准（明确隔音、采光遮挡的技术规范）、费用分摊方案参考，现场解答住户疑问。3.搭建协商平台：推选3名高层住户代表、2名低层住户代表组成协商小组，邀请小区老党员、业委会筹备组人员作为第三方调解员，组织双方开展协商，针对低层住户的诉求提出解决方案：如协调施工方优化电梯设计方案，减少对低层住户的采光影响；协商调整费用分摊比例，低层住户少分摊或不分摊费用；明确电梯后续运维费用分摊规则，保障低层住户权益。4.依法依规推进：经协商达成一致后，协助住户准备加装电梯申请材料，按照流程报街道、区城建部门审批，施工过程中定期巡查，及时协调施工噪音、扬尘等引发的新矛盾，公示施工进度和费用使用情况，接受住户监督。5.做好后续跟进：电梯投入使用后，协助住户建立电梯运维管理制度，定期收集住户使用意见，确保电梯正常运行，同时总结该单元加装电梯的经验，向小区其他单元推广。案例二：你在网格巡查时发现，沿街一家小吃店后厨煤气软管老化泄漏，店主已经打开门窗通风，但店内还有3名正在用餐的顾客没有离开，店主担心影响生意不愿意关闭气源停业整改，也不同意上报消防部门。问题：面对这种情况你会如何处理？参考答案：1.第一时间控制风险：立即要求店主关闭燃气总阀，疏散店内用餐顾客到安全区域，告知顾客当前存在的燃气泄漏风险，取得顾客理解，同时禁止现场人员使用手机、打火机等易燃易爆物品，避免发生爆炸。2.对店主开展普法教育：向店主宣讲《安庆市燃气管理条例》相关规定，告知燃气泄漏不及时整改引发安全事故需要承担的法律责任，明确网格排查发现的燃气隐患必须闭环整改，拒不整改的城管部门可依法处以最高1000元罚款，造成严重后果的将追究刑事责任，打消店主的侥幸心理。3.协助落实整改措施：现场联系燃气公司维修人员上门更换老化软管，对燃气设施进行全面检测，确认安全后允许店主恢复营业，同时向店主宣传燃气安全知识，告知定期检查燃气设施的注意事项，发放燃气安全宣传手册。4.做好隐患排查延伸：对网格内所有餐饮商户开展一次燃气安全专项排查，重点检查燃气软管、减压阀、报警器配备情况，建立隐患台账，对发现的隐患督促商户限期整改，同步组织商户开展燃气安全培训，提高商户安全意识。5.上报处置情况：将该隐患的处置情况上传“宜格服务”平台，形成闭环档案，同时向社区报备，建议社区每季度开展一次餐饮商户燃气安全联合排查，避免同类隐患重复出现。三、公文写作题（20分）为深入推进网格精细化服务，迎江区民政局拟于2026年5月在全区开展“网格走亲·服务暖心”专项行动，重点围绕特殊群体走访、群众诉求化解、民生政策宣传三项内容开展工作。请你作为区民政局工作人员，撰写一份行动实施方案。要求：格式规范、内容具体、可操作性强，符合迎江区实际，字数不少于800字。参考答案：为进一步深化网格服务效能，打通民生服务“最后一米”，切实解决群众急难愁盼问题，结合我区实际，决定在全区开展“网格走亲·服务暖心”专项行动，具体方案如下：一、总体目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实省、市关于基层治理现代化的工作要求，通过为期1个月的专项行动，实现全区特殊群体走访覆盖率100%，存量群众诉求办结率100%，民生政策群众知晓率提升至90%以上，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。二、行动时间2026年5月1日-5月31日三、重点任务（一）开展特殊群体“大走访”1.走访对象：全区网格内低保家庭、特困人员、重度残疾人、困境儿童、独居老人、计划生育特殊家庭共6类特殊群体，截