2026年安阳市龙安区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

2026年安阳市龙安区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（共30题，每题只有1个正确答案）1.安阳市龙安区社区网格化服务管理的核心定位是（）A.以行政执法为核心B.以党建引领为核心，服务群众为根本C.以治安防控为核心D.以物业监管为核心答案：B2.龙安区网格划分的基本原则不包括以下哪项（）A.规模适度B.界限清晰C.方便管理D.跨社区联片答案：D3.龙安区专职网格工作人员的核心第一职责是（）A.信息采集B.政策宣传C.隐患排查D.民生服务答案：A4.按照龙安区网格化管理要求，一般网格内常住居民规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上答案：B5.网格工作人员采集居民基础信息时，以下做法正确的是（）A.遇到居民不配合时强行入户B.对采集到的个人隐私信息随意告知他人C.佩戴统一工作证件，亮明身份说明来意后采集D.委托小区物业代为采集所有住户信息答案：C6.龙安区网格事件处置实行“六步闭环”流程，正确顺序是（）A.发现上报-分流交办-核实核查-事件处置-结果反馈-结案归档B.发现上报-核实核查-分流交办-事件处置-结果反馈-结案归档C.发现上报-事件处置-分流交办-核实核查-结果反馈-结案归档D.发现上报-分流交办-事件处置-核实核查-结果反馈-结案归档答案：B7.针对网格内发现的独居老人在家中突发疾病的紧急事件，网格工作人员第一时间应（）A.拍照留存证据后上报B.拨打120急救电话，同时联系老人亲属和社区居委会C.等待社区负责人到场再处置D.直接破门进入施救答案：B8.龙安区网格化服务管理信息平台中，标记为“红色紧急事件”的处置响应时限不超过（）A.30分钟B.2小时C.24小时D.3个工作日答案：A9.以下哪类群体不属于龙安区网格重点关爱服务台账范畴（）A.特困供养人员B.留守儿童C.在职机关事业单位工作人员D.重度残疾人答案：C10.网格工作人员开展反电信网络诈骗宣传时，以下不属于宣传重点的是（）A.“刷单返利就是诈骗”B.“未知链接不点击、陌生来电不轻信”C.正规银行理财的收益计算方式D.“个人信息不透露、转账汇款多核实”答案：C11.依据《安阳市城市市容和环境卫生管理条例》，网格内发现以下哪种行为需要第一时间劝阻并上报城管执法部门（）A.居民在自家阳台晾晒衣物B.商户在店外经营摆放商品占道C.业主在小区内规范停放非机动车D.社区开展公益宣传活动悬挂横幅答案：B12.龙安区要求网格工作人员日常巡查的频次为（）A.每周至少1次B.每3天至少1次C.每日至少1次D.每月至少2次答案：C13.网格内发现矛盾纠纷时，网格工作人员首要处置原则是（）A.第一时间介入稳控，防止矛盾升级B.直接引导双方到法院起诉C.认为不属于自身职责直接离开D.立即上报公安部门到场处置答案：A14.按照龙安区安全生产网格化监管要求，网格工作人员排查“九小场所”安全隐患时，以下不属于排查重点的是（）A.消防通道是否畅通B.灭火器是否在有效期内C.经营户的年营业收入D.是否存在违规私拉电线充电情况答案：C15.以下关于龙安区“一格三员”配置的表述，正确的是（）A.每个网格配备1名专职网格员、1名网格指导员、1名网格警务员B.每个网格配备1名社区干部、1名物业人员、1名居民代表C.每个网格配备1名专职网格员、1名志愿者、1名楼栋长D.每个网格配备1名民警、1名律师、1名调解员答案：A16.网格工作人员在开展人口信息采集时，针对流动人口的核心采集信息是（）A.个人兴趣爱好B.居住地址、来龙安时间、从业情况、联系方式C.家庭月收入D.子女学习成绩答案：B17.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，网格工作人员不应采取的做法是（）A.第一时间疏散周边群众，避免人员受伤B.上前与患者对峙、强行控制患者C.立即上报社区和辖区派出所、卫生院D.联系患者监护人到场协助处置答案：B18.龙安区网格化服务管理工作考核中，以下哪项是核心考核指标（）A.网格居民信息准确率B.网格员个人社交媒体粉丝量C.网格内经营户纳税额D.网格员撰写宣传稿件数量答案：A19.针对网格内群众提出的低保申请咨询，网格工作人员应当（）A.告知其不属于网格职责范围，自行去民政部门咨询B.准确告知申请条件、所需材料和办理流程，协助符合条件的群众提交申请C.直接代替群众填写申请材料并作出符合条件的承诺D.以申请难度大为由推诿拒绝答案：B20.按照龙安区防汛工作网格化责任要求，汛期网格工作人员排查重点不包括（）A.老旧危房、低洼易涝点B.地下空间、排水管网堵塞情况C.居民家中空调外机安装牢固程度D.独居老人、低保户等脆弱群体住房安全答案：C21.以下哪种情况网格工作人员不需要立即上报应急管理部门（）A.网格内发现非法储存烟花爆竹行为B.居民楼内消防栓无水、消防设施损坏C.住户在家中正常使用燃气灶做饭D.施工工地存在未佩戴安全防护用品违规作业情况答案：C22.龙安区推行的“网格+信访”工作模式中，网格工作人员的核心职责是（）A.代理信访群众反映诉求B.主动排查信访苗头隐患，提前介入化解初信初访矛盾C.对信访群众进行批评教育D.代替信访部门出具信访答复意见答案：B23.网格工作人员开展文明城市创建相关工作时，以下做法错误的是（）A.引导居民规范停放非机动车B.清理楼道内违规堆放的杂物C.对随地吐痰、乱扔垃圾的行为进行文明劝导D.将不配合创建工作的居民个人信息在小区业主群公开公示答案：D24.按照龙安区医保政策宣传要求，网格工作人员应告知城乡居民参保缴费的官方渠道不包括（）A.微信“河南税务”小程序B.支付宝“豫事办”缴费端口C.辖区税务部门、社区居委会线下缴费点D.陌生微信好友发送的缴费链接答案：D25.网格内发现未成年人长期旷课、监护人未尽监护责任的情况，网格工作人员应当第一时间上报（）A.辖区民政所、派出所和学校B.市场监管部门C.税务部门D.文旅部门答案：A26.龙安区网格事件分级标准中，一般事件是指（）A.涉及面广、需要区级层面协调处置的事件B.涉及单个网格、网格职责范围内可直接协调处置的简单事件C.涉及跨街道、需要市级部门处置的事件D.可能造成重大人员伤亡的紧急事件答案：B27.以下关于网格工作人员保密要求的表述，错误的是（）A.妥善保管网格内居民的基础信息台账，不得随意泄露B.网格工作平台账号不得转借他人使用C.可将网格排查到的安全隐患信息随意发布到网络社交平台D.对工作中接触到的信访人隐私、特殊群体信息严格保密答案：C28.针对网格内物业服务企业与业主产生的收费纠纷，网格工作人员首先应当（）A.直接判定物业收费违规，要求物业退费B.了解纠纷核心诉求，组织双方开展协商调解，引导通过合法途径维权C.告知业主直接拒交所有物业费D.协调物业对提出异议的业主采取停水停电措施答案：B29.龙安区要求网格工作人员每年参加集中业务培训的时长不低于（）A.8学时B.24学时C.40学时D.60学时答案：C30.网格工作人员接到群众反映的问题后，对确实无法协调解决的，应当（）A.直接告知群众解决不了，让群众自行想办法B.做好解释说明，按照流程逐级上报协调，并及时向群众反馈进展C.把群众的诉求压下不上报D.引导群众通过缠访闹访方式解决答案：B二、多项选择题（共20题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.安阳市龙安区社区网格工作人员需要承担的核心职责包括（）A.基础信息采集更新B.社情民意收集反映C.安全隐患排查上报D.矛盾纠纷排查化解E.政策法规宣传引导F.民生事项代办服务答案：ABCDEF2.网格工作人员日常巡查需重点覆盖的场所有（）A.居民小区楼栋、单元楼道B.辖区“九小场所”、沿街门店C.学校、幼儿园周边区域D.公园、广场等公共活动区域E.老旧危房、低洼易涝点F.私人住宅内部封闭空间答案：ABCDE3.龙安区网格信息采集“一标三实”内容包括（）A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有单位E.实有收入答案：ABCD4.网格内重点排查的矛盾纠纷类型包括（）A.邻里纠纷B.物业纠纷C.婚姻家庭纠纷D.劳资纠纷E.征地拆迁相关诉求答案：ABCDE5.网格工作人员开展消防安全排查时，需要重点督促整改的隐患有（）A.电动自行车“飞线充电”、进楼入户B.消防通道、安全出口被杂物堵塞C.灭火器过期、压力不足D.居民出门前关闭家中电器电源E.楼道内堆放易燃可燃杂物答案：ABCE6.针对网格内的特殊群体，网格工作人员需要落实定期走访要求，特殊群体包括（）A.特困人员、低保对象B.困境儿童、留守老人C.重度残疾人、失能半失能老人D.社区矫正对象、刑满释放人员E.有肇事肇祸倾向的严重精神障碍患者答案：ABCDE7.以下属于网格工作人员需要宣传普及的政策内容有（）A.城乡居民养老、医疗保险参保政策B.反电信诈骗、反养老诈骗常识C.消防安全、交通安全知识D.文明城市创建、移风易俗相关要求E.信访工作条例、治安管理处罚法等法律法规答案：ABCDE8.网格事件上报需要明确的核心要素包括（）A.事件发生的具体位置B.事件的具体内容、涉及人数C.事件的紧急程度、风险等级D.上报人姓名、联系方式E.事件相关的影像佐证资料答案：ABCDE9.龙安区网格化管理工作中，参与网格协同处置的力量包括（）A.社区“两委”工作人员B.辖区公安民警、辅警C.城管执法人员D.小区物业工作人员、楼栋长、志愿者E.市场监管、应急管理等职能部门下沉人员答案：ABCDE10.网格工作人员在暴雨红色预警发布后，应当落实的工作措施有（）A.逐户通知低洼区域、老旧危房居民转移避险B.排查易涝点积水情况，设置警示标识C.检查地下空间防汛措施落实情况D.24小时保持通讯畅通，随时处置突发情况E.对独居老人、残疾人等行动不便群体逐户确认安全答案：ABCDE11.以下属于网格工作人员工作纪律要求的有（）A.佩戴统一工作证件上岗，文明礼貌服务群众B.不得接受管理服务对象的礼品、礼金C.不得在工作中推诿扯皮、敷衍塞责D.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私E.不得代替群众作出权益相关的决策承诺答案：ABCDE12.针对网格内发现的非法宗教活动线索，网格工作人员应当（）A.第一时间上报社区和统战、公安部门B.不擅自处置、不随意传播相关信息C.配合相关部门做好取证、稳控工作D.向群众普及宗教事务相关法律法规，引导合法合规开展宗教活动E.直接上前驱散参与人员答案：ABCD13.网格工作人员开展养老服务相关工作时，可提供的服务包括（）A.协助高龄老人申请高龄津贴B.定期探访独居、空巢老人，了解生活需求C.协助行动不便老人开展养老资格认证D.为有需求的老人对接社区居家养老服务资源E.直接为老人提供医疗诊疗服务答案：ABCD14.以下属于电信网络诈骗常见类型的有（）A.刷单返利诈骗B.虚假网络投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.冒充客服退款诈骗E.“杀猪盘”情感诈骗答案：ABCDE15.网格工作人员在疫情防控等公共卫生事件处置中需要承担的职责有（）A.协助开展重点人员排查、信息登记B.开展防疫政策和健康知识宣传C.协助落实重点人员居家管控措施D.为居家隔离群众提供生活物资代购、垃圾清运等服务E.协助开展疫苗接种、核酸检测组织工作答案：ABCDE16.龙安区推行网格“微服务”机制，可代办的民生事项包括（）A.为行动不便群体代办社保、医保相关业务B.为残疾人代办残疾证申请相关手续C.代群众提交低保、临时救助申请材料D.为群众代开各类合法合规的证明材料E.代替群众签署法律文书答案：ABCD17.网格内排查发现以下哪些问题需要立即上报市场监管部门（）A.商户销售过期、“三无”食品B.无营业执照开展经营活动C.药店违规销售处方药、哄抬物价D.居民在自家食用正规渠道购买的食品E.校外培训机构无资质违规开展学科培训答案：ABCE18.网格工作人员开展群众工作应当遵循的原则有（）A.以人为本，服务为先B.依法依规，公平公正C.耐心细致，换位思考D.实事求是，及时反馈E.简单粗暴，速战速决答案：ABCD19.以下关于龙安区网格长（员）履职的表述，正确的有（）A.对网格内排查发现的问题能当场解决的当场协调解决B.不能当场解决的按照层级上报流程流转处置C.对流转处置的事件要跟踪进展，及时向群众反馈D.事件处置完成后要核实处置结果，确认群众满意后结案归档E.事件上报后就不再跟进，由处置部门全权负责答案：ABCD20.网格工作人员需要熟悉的龙安区便民服务热线包括（）A.12345政务服务便民热线B.110报警电话C.120急救电话D.119火警电话E.12315市场监管投诉举报热线答案：ABCDE三、判断题（共20题，正确选√，错误选×）1.龙安区社区网格划分应当保持相对稳定，可根据社区治理需要动态调整，调整时需充分征求居民意见并报区网格化服务管理中心备案。（）答案：√2.网格工作人员为了提高信息采集效率，可以将需要居民填写的信息表格放在小区门卫处，让居民自行填写后回收，不用上门核对。（）答案：×3.网格内发现存在违规私搭乱建行为时，网格工作人员应当第一时间劝阻并上报城管执法部门，同时做好政策解释工作。（）答案：√4.网格工作人员可以将自己的网格信息平台账号借给社区志愿者使用，方便志愿者上报事件。（）答案：×5.针对网格内的矛盾纠纷，无论涉及金额大小、人员多少，都必须第一时间引导群众走诉讼程序解决，网格不需要介入调解。（）答案：×6.龙安区实行网格事项“准入制”，各职能部门不得随意将自身职责范围内的行政执法工作摊派给网格工作人员承担。（）答案：√7.网格工作人员巡查时发现居民家窗户飘出浓烟、疑似发生火灾，应当第一时间拨打119火警电话，并组织周边居民疏散，同时上报社区。（）答案：√8.为了拉近和群众的关系，网格工作人员可以随意进入居民家中做客，不需要提前征得居民同意。（）答案：×9.网格内的实有人口信息采集要覆盖所有常住人口、流动人口、境外居留人员，做到底数清、情况明、信息准。（）答案：√10.对网格内排查出的有极端倾向的重点人员，网格工作人员要落实“一对一”稳控责任，及时掌握思想动态，配合相关部门做好疏导化解工作。（）答案：√11.网格工作人员开展政策宣传时，可以根据自己的理解随意解释政策，不需要严格按照官方发布的内容进行宣传。（）答案：×12.网格内发现流浪乞讨人员时，网格工作人员应当第一时间联系民政部门和救助管理机构，协助做好救助工作，对其中的未成年人、残疾人要重点关注。（）答案：√13.龙安区网格化考核实行群众满意度评价机制，网格居民的满意度占考核权重的60%以上。（）答案：√14.网格工作人员在工作中遇到居民提出不合理诉求时，可以直接和居民争吵，指责居民无理取闹。（）答案：×15.电动自行车可以在居民楼的公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口处停放，只要不充电就不存在安全隐患。（）答案：×16.网格工作人员应当定期更新网格信息台账，对居民家庭的人口变动、房屋出租、联系方式变更等情况及时在信息平台更新，确保信息准确率达到98%以上。（）答案：√17.遇到居民反映问题不属于网格职责范围的，可以直接拒绝受理，不需要告知群众具体的办理渠道。（）答案：×18.网格工作人员在重大活动、重要节假日期间应当增加巡查频次，落实24小时值班备勤要求，及时处置各类突发情况。（）答案：√19.网格内的楼栋长、单元长、志愿者是网格工作的重要辅助力量，网格工作人员应当定期组织开展联动巡查、宣传、服务工作。（）答案：√20.网格工作人员对处置完成的事件要定期开展“回头看”，防止问题反弹，对居民满意度不高的处置结果要协调相关部门重新处置，直到问题切实解决。（）答案：√四、简答题（共4题）1.请简述安阳市龙安区社区网格工作人员日常巡查“五必到、五必访”的核心内容。答案：龙安区网格日常巡查“五必到”是指：楼栋单元必到、沿街门店必到、公共区域必到、重点场所必到、特殊群体家中必到；“五必访”是指：困难群众每月必访、独居老人每周必访、特殊群体定期必访、信访群众跟进必访、新进住户及时必访。巡查过程中要做到“人在网中走、事在格中办”，对巡查发现的问题第一时间登记、第一时间处置、第一时间反馈。2.网格工作人员发现网格内发生突发公共安全事件（如燃气泄漏、人员聚集冲突）时，应当按照什么流程处置？答案：一是快速反应，第一时间赶赴现场，判断事件风险等级，对可能造成人员伤亡的紧急情况第一时间拨打公安、消防、急救等对应应急电话，疏散周边无关群众，设置安全警示区域，避免事态扩大；二是及时上报，第一时间向社区居委会、街道网格化